Download - Clinica Stomatologică
7/23/2019 Clinica Stomatologică
http://slidepdf.com/reader/full/clinica-stomatologica 1/8
Clinica stomatologică „PrimoDent”
I. Misiunea Clinicii Stomatologie „PrimoDent” este prestarea serviciilor medicale stomatologiceconform politicilor i strategiilor de sănătate.ș
Viziunea CS „PrimoDent” este de a oferi servicii stomatologice de înaltă calitate într-un mediurelaxant şi primitor, îmbunătăţind constant experienţa resimţită de pacienţii noştri prin investiţii în celemai moderne echipamente şi instrumente de stomatologie i prin instruirea continuă a personaluluiș
medical.
Scopul CS „PrimoDent” este prestarea serviciilor medicale stomatologice calitative i accesibile, cîtș
i asigurarea procesului de instruire.ș
CS „rimo!ent" prin prestare a serviciilor medicale stomatologice calitative i accesibile, propuneș
servicii medicale stomatologice de ambulator de profil terapeutic, ortopedic i chirurgical pentruș
adul i i copii.ț ș
rin asigurarea procesului educa ional se men ionea#a instruirea studen ilor de la facultatea deț ț ț
Stomatologie, $S%& '(icolae )estemi anuț " din *epublica %oldova, pe perioada stagiilor practice,cît i formarea continuă a personalului clinicii.ș
Obiectivele noastre sunt :
+. Creearea condi iilor de muncă i asigurarea institu iei cu utila i materialeț ș ț ș
. sigurarea institu iei cu cadre calificate i competenteț ș
/. 0nformarea popula iei i promovarea unei imagini po#itive a institu iei, cît i crearea contactelor cuț ș ț șmediul extern
1. %otiva ia personaluluiț
2. 3ucrul sanitaro 4 profilactic cu popula ia.ț
Clinica stomatologică „PrimoDent” a fost fondată în anul 5+. 6ste formată dintr-o echipă de profesionişti care caută în permanenţă să fie la curent cu ultimele cercetări şi metode de tratament, participînd la cursuri şi congrese na ionale i internaţionaleț ș .
ctivitatea cabinetului stomatologic se desfă oară 7 de luni pînă vineri în intervalul orar 58.55 4 +.55ș
şi +/.55 4+8.55, iar sîmbăta în intervalul orar 58.55 4 +1.55
6ste amplasată în ora ul centrul 9lodeni, pe strada )ricolorului 1. Clădirea este cu un singur eta siș
cuprinde o suprafa ă de ... cu mai multe compartimente7ț
-sala de asteptare :5 m;
-cabinetul de chirurgie :+8 m 4 + unit;
-cabinetul de ortopedie :+1 m -+ unit;
-cabinetul de terapie :1 m - unituri;
7/23/2019 Clinica Stomatologică
http://slidepdf.com/reader/full/clinica-stomatologica 2/8
-cabinet de radiologie :+2 m;
-sala de sterili#are :+5 m;
-depo#it :8m;
-sala pentru personal :+m;
-<C pentru personal :8m;
-<C pentru pacienti :8m;
=n clinica noastră activea#ă 1 medici7 + chirurg , + ortoped , terapeuti :unul din ei activînd i caș
terapeut pediatru pe 5,2 salariu;, + registrator :activea#ă 5,2 ca registrator i 5,2 contabil;, / asistente, +ș
infirmieră,.
roprietarul istitu iei - medic stomatolog, activea#ă în calitate de manager, dar i în calitate de medicț ș
presînd servicii de stomatologie terapeutică.
Clinica stomatologică „PrimoDent" prestea#ă servicii pentru popula ia din *epublica %oldova iț ș
pentru popula ia din străinătate.ț
Clinica este amplasată în centrul ora ului 9lodeni. >i#avi se află oficiul Stării Civile 9lodeni i 3iceulș ș
)eoretic „3ev )olstoi". 3a fel în nemilocită apropiere se mai afla ?anca %oldova groindban@ iș
sta ia rutierelor 9lodeni -Aîdieni . rin fa a clinicii trece rutiera oră enească (r. +. !e rimarie,ț ț ș
oli ie, ia ă este amplasată la o distan ă mică care poate fi parcursă în aproximativ 2 min.ț ț ț
7/23/2019 Clinica Stomatologică
http://slidepdf.com/reader/full/clinica-stomatologica 3/8
naliza S!O"
Păr ile #orte:ț Oportunită i:ț
$cabinetul prestea#ă servicii atît adul ilor cît iț ș
copiilorB-contract cu C(%
-calitatea înaltă a serviciilor -pre avantaos comparativ cu concuren aț ț
$are o amplasare comoda fa ă de centrulț
ora ului, în apropiere aflînduse ficiul Stăriiș
Civile, 3) '3ev )olstoi", %oldovagroindban@B- accesul la transport public-locuri de parcare- personalul cunoa te limba romDnă, rusă,ș
engle#ă-orele de lucru de la 8-+ i de la +/-+8,ș
lucrînd i sîmbăta pînă la ora +1ș
-aparata modern i material de ultimăș
genera ieț
- cabinet radiografie-Ei fi gratuit în sala de asteptare
$contract cu un laboratorul dentar amplasat în9lodeni-credit de la bancă la un procent avantaos
pentru de#voltare.-clientilor fideli să se acorde reduceri-transport accesibil :în fa a cabinetului treceț
rutiera oră enească (r. +;ș
Păr ile slabe:ț %iscuri&Pericole:
$resurse financiare limitate$cabinetul nu are tehnician dentar -personalul lucrea#a pe +,2 salariu-lipsa laborantului în cabinetul de radiologie,lucrul efectuînduse de o asistentă medicală-lipsa serviciilor de implantologie orală
$stabili#are economica- neachitarea creditului-apari ia concuren ei în apropiereț ț
7/23/2019 Clinica Stomatologică
http://slidepdf.com/reader/full/clinica-stomatologica 4/8
III. Cultura organiza ionalăț
Clinica stomatologică „PrimoDent" este amplasată intr-o clădire separată cu un nivel. Clădirea afost construită aproximativ în anul +F85, ulterior a fost adaptată de tip specific petru medicină.
9ama coloristică aleasa sunt culorile alb-ro u. ceste culori sunt păstrate i pentru căr i de vi#ită,ș ș ț
panouri publicitare.
Simbolica clădirii înso e te denumirea „rimo!ent", fiind imprimată pe uniformele personaluluiț ș
medical, pe căr ile de vi#ită i pe panouri publicitare.ț ș
=n interiorul clinicii este pastrată gama coloristica alb-ro u atit pentru design-ul interiorului :culoareaș pere ilor, culoarea unitului etc.; cît i pentru imbrăcămintea personalului.ț ș
=n clinică se vorbe te în limba romDnă, edin ele au loc în limba romDnă, însă personalul cunoa teș ș ț ș
limba rusă i unii lucrători posedă i limba engle#ă.ș ș
Se respectă i se sărbătoresc7ș
nul (ou, Crăciunul, Giua Stomatologului, !ragobetele, +H8 martie, a tele, +HF mai, Giua copiilor,ș
Giua lucrătorului medical, Giua 0ndependen ei , Giua 3imbii, Giua înfiin ării clinicii stomatologice,ț ț
Aramul ora ului i Gilele de na tere a angaa ilor.ș ș ș ț
$nele se sărbătoresc prin întilniri de grup neoficiale, prin remunerări, felicitari etc. între personal. 3afel sunt felicita i i pacien ii prin felicitari, reduceri etc. la unele sărbători :ex. 7in aunul sărbătorii deț ș ț
8 martie 4 doamnele, pe + iunie 4 copii etc.;.
Valorile noastre definesc ceea ce suntem #i de #i, prin urmare valorile noastre sunt7
'.Integritate cţionăm corect şi etic în orice moment, iar pe termen lung construim relaţii ba#ate peîncredere. entru noi este important să reuşim ceea ce ne-am propus şi ceea ce angaaţii, partenerii şiclienţii noştri aşteaptă să facem pentru ei.
7/23/2019 Clinica Stomatologică
http://slidepdf.com/reader/full/clinica-stomatologica 5/8
(.%espectul pentru oameni (e tratăm partenerii, clienţii şi angaaţii aşa cum noi ne-am dori să fimtrataţi şi mai ales asa cum ei înşişi aşteaptă. (e respectăm clienţii, munca şi colegii şi credem că vom fi
primi în schimb acelaşi lucru.
).*ri+a pentru pacient%unca pe care o desfăşurăm defineşte preocuparea noastră pentru a oferi celemai bune tehnici şi cea mai bună experienţă celor care ne vi#itea#ă. Sănătatea clienţilor noştri este pe
primul loc mereu.
,.nga+amentul pentru me-icina stomatologică (e asumăm responsabilitatea propriilor acţiuni şinu ne oprim aiciB ne dorim să facem mai mult pentru pentru medicii stomatologi şi pentru pacienţiB
pentru noi comunitatea locală contea#ă în timp ce contea#ă pe noi.
Cre-in ele noastreț sunt7+. Credin a în importan a fiecărui individț ț
. Credin a in a fi cel mai bunț
/. Credin a în viitor ț
=n clinica stomatologică rimo!ent este o cultură pozitivă unde se pun accent pe participare,încredere, adaptare la mediu, comunicare i flexibiltate. 6ste caracteristică omogenitatea valorilor iș ș
perspective ce oferă motivarea po#itivă.
3a fel este i oș cultura puternică unde cultura organi#a iei este sus inută de membrii ei, care seț ț
identifică cu scopurile organi#a iei i ac ionea#ă împreună pentru a le reali#a.ț ș ț
IV Principiile -iri+ării -upă /a0ol
'.Institu ia are o structură centralizată.ț rocesul de luare a deci#iilor este concentrat în miinileconducătorului. Se subordonea#ă to i unui conducător. :ve#i rganigrama;.ț
(.Imputernicire i responsabilitate.ș &iecare î i indepline te obliga iunile conform fi ei de post.ș ș ț ș
). Disciplină. 3ucrătorii sunt disciplina i, respectînd graficul de muncă, si programările.ț
,. Supunerea intereselor personale celor comune
1. Stimulare materială i morală. 2ș ve#i motiva ia;ț
3. Or-inea. ersonalul respect regulamentul institu iei.ț
4. titu-ine corectă #a ă -e personal.ț 6valuare obiectivă a muncii i re#ultatelor. *espectareaș
deontologiei.
'5. Spirit -e ec6ipa. Conclucrarea dintre speciali ti.ș
Plata 4 cadrele sunt remunerate conform planului de lucru i ara.ș ș
7/23/2019 Clinica Stomatologică
http://slidepdf.com/reader/full/clinica-stomatologica 6/8
V. Organigrama
VI. Colaborarea pe e7tern a Clinicii Stomatologie „PrimoDent”
Colaborarea este în scris, verbal, electronică sau prin organi#area de întruniri, edin e.ș ț
Colaborarea pe intern a Clinicii Stomatologie „PrimoDent”
Colaborarea pe intern este colaborarea pe verticală de sus în os cînd directorul dă ordine i de os înș
sus cind colectea#ă propuneri de la lucratori , cînd se colectea#ă dările de seamă etc.
Colaborarea pe ori#ontală 7 medic-medic
asistentă-asistentă
Colaborarea oblică7 contabil 4 medic
medic- asistentă medicală
asistentă medicală 4 contabil etc.
Ministerul
CNEAS
Inspectoratul fscal; CNSP; CNAM; Agenții economici; Serviciul regie; Salubrizare;
Moldova Agroindban
7/23/2019 Clinica Stomatologică
http://slidepdf.com/reader/full/clinica-stomatologica 7/8
6ste îmbunătă ită cu autorul re elei interne telefonice, re ea de sociali#are, re ea de adrese electronice.ț ț ț ț
VII. Motiva iaț
Motiva ia con#orm ierar6iei trebuin elor lui Maslo8ț ț
9ivelul '$ necesită i #iziologiceț
$salari#area în volum adecvat
- necesitati de odihnă 4 #i de odihnă 4 duminica, simbăta se activea#ă pînă la ora +1
- concediu anual
- concediu din cont propriu la necesitate
-necesită i în condi ii de muncă 4 condi ii de muncă adecvateț ț ț
- loc pentru schimbarea vestimenta ieiț
- loc pentru odihnă
- loc pentru a putea servi masa.
9ivelul ($ necesită i -e securitateț
)o i lucrătorii sun angaa i oficial avînd asigurare medicală i socială.ț ț ș
$ poli a de asigurare medicalăț
-fondul social pentru pensii
-lucrătorii medicali cunosc riscurile i cum să se pă#ească de ele.ș
9ivelul )$necesită i -e apartenen ă i -ragosteț ț ș
-creearea echipei
-activită i sociale i de grupț ș
-întruniri la nivel de organi#a ieț
9ivelul ,$necesită i -e apreciere i stimăț ș
$ premii
-laudă
-apari ia numelui în #iar ț
7/23/2019 Clinica Stomatologică
http://slidepdf.com/reader/full/clinica-stomatologica 8/8
9ivelul 1$ necesită i -e autoctualizare particularizate la me-iul organiza ionalț ț
-sunt create condi ii pentru performan e i se stimulea#ă performan ele.ț ț ș ț
VIII.Componentele -e control
Controlul poate fi extern i intern.ș
Controlul e7tern poate fi programat i se face de organele ierarhice superioare :%inisterul Sănătă ii,ș ț
!irec ia de Sănătate;.ț
Controlul poate fi i inopinat :de la &0SC, C(, C(S;.ș
Controlul intern
+. utocontrol 4 se efectuea#ă la dorin ăH sistematic.ț
. Controlul curent 4 poate fi neprogramat=l efectuea#ă directorul asupra lucrătorilor.
/. Controlul final 4 programatSe efectuea#ă la sfir it de an sau la sfîr it de semestru, pe ba#a la o anchetă de către o echipă,ș ș
directorul fiind responsabil.Se efectuea#ă controlula. &i elor medicaleș
b. !ărilor de seamăc. *egistrelor
Controlul final ne aută să facem modificări, să îmbunătă im planul strategic pe următorul an.ț
Se organi#ea#ă toate tipurile de control.
I. Mar;etingul
. Clien ii Clinicii Stomatologie „PrimoDent”ț sunt preponderent popula ia ora ului 9lodeni, cît i aț ș ș
raionului 9lodeni. =n propor ie de aproximativ I5 J sunt vorbitori de limbă romDnă, iar restul de /5 Jț
de limbă rusă. !in popula ia adultă preponderent se adresea#ă la tratament persoanele care au studiiț
medii sau superioare, i un venit mediu sau mai sus de mediu.ș
=n ultima perioadă se înregistrea#ă un număr în cre tere de pacien i din *omDnia.ș ț
I. Sloganul Clinicii Stomatologie „PrimoDent”
„PrimoDent < solu ia ta pentru un z=mbet #rumos i sănătos”ț ș