Download - Capacitación volaris 2013
Haga clic para modificar el estilo de título del patrónProducto…
1. Alianza
2. Destinos Volaris
3. TDC Volaris
4.Beneficios
5. Cuotas y comisiones
6. Características
8. Competencia
7. Lugares de Pago
9. Estrategia de Comunicación
Una ecuación de éxito…
3
Aporta la confianza que genera su marca y los beneficios funcionales
Visa aporta el aval de su imagen, renombre y prestigio internacional, añadiendo valor al concepto
Aporta la experiencia, la infraestructura y el riesgo crediticio.
Alianza favorable para todos,
traducida en:
La Mejor TarjetaDel Mercado
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2. Destinos Volaris
3. TDC Volaris
4.Beneficios
5. Cuotas y comisiones
6. Características
8. Competencia
7. Lugares de Pago
9. Estrategia de Comunicación
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3. TDC Volaris
4.Beneficios
5. Cuotas y comisiones
6. Características
8. Competencia
7. Lugares de Pago
9. Estrategia de Comunicación
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2. Destinos Volaris
3. TDC Volaris
4.Beneficios
5. Cuotas y comisiones
6. Características
8. Competencia
7. Lugares de Pago
9. Estrategia de Comunicación
Que te ofrece que los demás no?, beneficios…
10
… al adquirirla
… al viajar
… al comprar
… beneficios VISA y asistencias
Que te ofrece que los demás no?, beneficios…
Bene
ficio
s de
Bien
veni
da
Aprobación en menos de 5min…entrega en menos de 24hrs.
$1,000 MXN …en monedero Volaris que podrás utilizar en las siguientes compras de boletos de avión.
Anualidad gratis…Prueba tu tarjeta gratis por un año y convéncete
…al adquirirla
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Que te ofrece que los demás no?, beneficios…
Bene
ficio
s al v
iaja
r
10 kg de equipaje extra… para ti y tus acompañantes al pagar con tu tarjeta de crédito Volaris -INVEX y presentarla en mostradores de Volaris
Prioridad en documentación y abordaje…al pagar tu vuelo con tu tarjeta de crédito Volaris -INVEX y presentarla en mostradores de Volaris
30% de descuento… en el estacionamiento del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México
Salón VIP en aeropuerto … Solo por ser cliente Volaris puedes entrar al Salón Grand Lounge del aeropuerto de la ciudad de México…
…al viajar
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Que te ofrece que los demás no?, beneficios…
Bene
ficio
s por
uso Meses sin Interés…
6 Meses sin Intereses en todas tus compras en el extranjero.6 y 11 Meses sin Intereses en todas tus compras en boletos VOLARIS.
Bono de Aniversario…Al cumplir un año con nosotros te abonaremos $400 MXN en tu monedero Volaris.
Bonificación en pesos del 1.5% sobre todas tus compras y olvídate de los Puntos o MillasSe abonan directamente en monedero Volaris para siguientes compras de boletos de avión. Por ejemplo: Sí gastas $10,000 MXN, se te abona a tu monedero $150 MXN
…al comprar
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Donde tendrás tu recompensa?...
MONEDERO VOLARIS…
el Programa Virtual transparente que te recompensa con PESOS
VIAJAS POR QUE VIAJAS
Donde tendrás tu recompensa?...
Que es?...es el medio virtual en el cual podrás juntar tus bonos y el dinero electrónico que vayas acumulando por TODAS tus compras.
Como lo obtengo?...Al activar tu tarjeta te enviaremos al correo electrónico
proporcionado en tu solicitud tu usuario y contraseña de tu monedero Volaris.
@
Para que sirve?... en el acumularas tus recompensas:
Bono de Bienvenida $1,000.00
Bono de Aniversario $400.00
1.5% en efectivo por todas tus compras.
Con lo cual podrás pagar una parte o el total de la tarifa aérea en cualquier vuelo de Volaris.
MONEDERO VOLARIS…
Donde tendrás tu recompensa?...
Donde consulto mis bonos acumulados?...Tienes una liga especial donde podrás consultar tus movimientos y acumulación de bonificaciones en www.tarjetavolaris-invex.com:
MONEDERO VOLARIS…
Donde tendrás tu recompensa?...
Donde consulto mis bonos acumulados?...Tienes una liga especial donde podrás consultar tus movimientos y acumulación de bonificaciones en www.tarjetavolaris-invex.com:
MONEDERO VOLARIS…
Donde tendrás tu recompensa?...
MONEDERO VOLARIS…
Bono de Bienvenida: $1,000 pesos
Costo realVuelo Mex-Can-Mex $1,899
Costo final utilizando el MonederoVuelo Mex-Can-Mex $899
Bono de Bienvenida: $1,000 pesos Costo realVuelo Mex-Can-Mex $1,899
Costo final utilizando el MonederoVuelo Mex-Can-Mex $0
Bonificación 1.5%: $500 pesosBonificación Aniversario: $400 pesos
$1,900 pesos
Con Visa tienes beneficios adicionales…
Bene
ficio
s VIS
A
Seguridad y Tranquilidad al viajarVisa te provee de: Seguro de accidentes de viajes, Seguro de Renta de Autos, Indemnización Médica.
Visa Travel ExperienceBeneficios y descuentos en Hoteles , Centros Comerciales
Visa ConciergeUn ejecutivo que te apoya para reservaciones en México y el extranjero
Visa Luxury Hotel CollectionLos mejores hoteles a los mejores precios
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…y por si fuera poco
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Servicios de…
Además, con VISA cuentas con…
Asistencia al Cliente
Simplemente llamando al numero de atención de Visa, todos los beneficios básicos de las tarjetas Visa estarán a disposición:
Atención las 24 horas del día, 365 días del añoServicio en español, ingles y portuguésValidación e información de aplicabilidad y de los beneficios.Administración de casos de reclamos de segurosTransferência a expertos (provedores Visa)Concierge / Asistencia MedicaCentro de información de viajesReemplazo tarjetas y disposición de efectivo emergenciay mucho mas..
•México : 001 800 396 9665•EE.UU. y Canadá: 1 800 396 9665•Cualquier lugar del mundo: 1+410-902-8022 (por cobrar)
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Servicios de…
Además, con VISA cuentas con…
Emergencia
Exclusiones y detalles del Servicio disponibles en Visa On Line
Los tarjetahabientes Visa cuentan con la asistencia en cualquier lugar del mundo cuando requieran:
Reemplazo Urgente de Tarjeta
El Servicio de emergencia le permite a los tarjetahabientes Visa, cuya tarjeta haya sido perdida o robada, recibir una tarjeta de reemplazo en 24 hrs
Adelanto Urgente de Efectivo
El tarjetahabiente Visa puede solicitar efectivo y recibirlo en cualquier lugar del mundo
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Servicios de…
Además, con VISA cuentas con…
Información para viajes
Asistencia Previa al ViajeRequisitos de visas, pasaportes, permisos de entrada, vacunas y documentaciónInformación meteorológicaCotización de divisas Mapas Información sobre los países y sus principales ciudadesInformación sobre cultura y costumbres de los lugares a visitarUbicación de cajeros Automáticos
Asistencia Durante el ViajeAsistencia con Equipaje Perdido Reemplazo Urgente de Boletos de ViajeTransmisión de mensajes urgentesReferencias de abogados y servicios de fianzaAsistencia con entrega de documentos valiososActivación de los servicios Médicos Visa-
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Protección contra…
Además, con VISA cuentas con…
Accidente en viajes
Requerimiento Pago total del boleto de viaje con la tarjeta Visa, válida y activa -Aplica también para redenciones de pasajes con puntos generados con la tarjeta Visa en programas de lealtad
Aplicabilidad Viajes domésticos e internacionalesTransporte aéreo, marítimo o terrestre. Proveedores comerciales con licencia, itinerario de rutas y horarios publicados No es necesario que el conyugue y los hijos dependientes estén viajando con el Tarjetahabiente para ser considerados personas aseguradas Cobertura primaria
Beneficio Cobertura automática y gratuita contra heridas corporales accidentales que sean la única causa de la pérdida de vida o desmembramiento, mientras se encuentren viajando, abordando o descendiendo de un medio de trasporte operado por un transportista comercial
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Protección contra…
Además, con VISA cuentas con…
Robo y daños de autos rentadosRequerimiento
Reserva y pago total del alquiler del auto con la tarjeta Visa, válida y activaDeben rechazar la opción de exoneración de responsabilidad por colisión/perdida (CDW/LDW) o una cobertura similar que ofrezca la empresa de alquiler de automóviles.
AplicabilidadCobertura de los primeros 31 días del contrato de alquilerIncluye el país de residencia (Latinoamérica y el Caribe)Máximo de 30 días de la fecha del imprevisto para efectuar la reclamación
BeneficioReposición total de costosDaños debido a colisiónRobo y cargos relacionados con robo del autoCargos debido a vandalismo malicioso contra el autoCargos comprobados por pérdidas de uso del vehículo, impuestos por la empresa de alquiler de automóviles
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Protección contra…
Además, con VISA cuentas con…
RequerimientoPago total del boleto de viaje con la tarjeta Visa válida y activa -Aplica también para redenciones de pasajes con puntos generados con la tarjeta Visa en programas de lealtadLas condiciones de preexistencia médica no serán cubiertasEsta cobertura es en exceso de cualquier otra cobertura médica
AplicabilidadCubre los primeros sesenta días de un viaje internacionalNo es necesario que el conyugue y los hijos dependientes estén viajando con el Tarjetahabiente para ser considerados personas aseguradas
Beneficios
Emergencias en viajes [Asistencia médica]
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Servicios de Etilo de vida…
Además, con VISA cuentas con…
Asistente Personal-Visa Concierge
Requerimiento Pago total con la tarjeta Visa, válida y activa
Aplicabilidad En el país de residencia y cualquier otro lugar del mundoNo hay sobre cargo por el servicio para el TarjetahabienteTarjetahabientes son responsables por el costo de los servicios o artículos adquiridos
Beneficio Conveniente grupo de asistentes personales para asistir en prácticamente cualquier solicitud de compra o servicio que se pueda adquirir con la tarjeta Visa:Algunos servicios populares son: reservaciones en restaurantes, spas gimnasios y campos de golf, compra de boletos de espectáculos , eventos deportivos, así como envío de arreglos florales o canastas gourmet, o comprar y enviar regalos o conseguir referencias de abogados etc.Servicios especiales para ejecutivos: eventos, reuniones, viajes, etc.
Exclusiones y detalles del Servicio disponibles en Visa On Line
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Además, con VISA cuentas con…
Servicios de Etilo de vida…
Visa Travel ExperienceAPLICABILIDAD
Necesita poseer una tarjeta VISA válida y activaA través de VTE el tarjetahabiente tendrá comodidad y tranquilidad al planear sus viajes, poniendo a su alcance atractivas promociones y beneficios a nivel mundial El tarjetahabiente tendrá a su disposición a un grupo de consejeros en viajes que lo guiarán en todo momento. Con una sola llamada obtendrá información acerca de promociones exclusivas y servicios especiales, así como: reservaciones de hotel, renta de autos, información del clima del país que visitará, entre otros. Horario de atención de de Lunes a Domingo de 8:00 a 20:00 y asistencia fuera de horarios de atención a través del servicio de emergencia 24 horas
Exclusiones y detalles del Servicio disponibles en Visa On Line
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Además, con VISA cuentas con…
Servicios de Etilo de vida…
Visa Luxury Hotel CollectionAPLICABILIDAD
Necesita poseer una tarjeta Visa válida y activa
Beneficios exclusivos : El acceso al programa será en www.visa-infinite.com,www.visa-platinum.com y podrán realizar búsquedas de hoteles en más de 1.000 propiedades alrededor del mundo, reservar y pagar.
Los beneficios otorgados incluyen: Mejor tarifa garantizada Upgrade de la habitación(basado en
disponibilidad a la hora del check-in) Desayuno Continental gratis Checkout extendido(3pm) Estatus de Huésped VIP –Puede incluir beneficios
adicionales (spa, regalos, etc), mejor nivel de upgrade de habitación, o servicio diferenciado por el staff del hotel
US$25 en Vales para comida/bebida Valet Parking o internet gratis
Exclusiones y detalles del Servicio disponibles en Visa On Line
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Además, con VISA cuentas con…
Servicios de Etilo de vida…
Sitios exclusivos en Webwww.visa-platinum.comwww.visa-infinite.com
En el sitio web, los Tarjetahabientes dispondrán de acceso directo a los variados beneficios de las tarjetas Visa:
Comunicarse con los Asistentes Visa Concierge de forma directaInformación es de aplicabilidad y reclamos de los múltiples seguros e indemnizacionesPromociones y descuentos en selectos comercios alrededor del mundoEn la sección de Infinite Rewards el cliente podrá consultar su saldo de puntos
Producto…
1. Alianza
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4.Beneficios
5. Cuotas y comisiones
6. Lugares de Pago
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7. Competencia
Cuotas y comisiones del producto…
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Tasa de Interés:Tasa de Interés personalizada
Desde 35% hasta 55%
Cuota Anual Titular:$1,000 pesos M.N.
Gratis el 1er Año.
Cuota Anual
Adicional:$500 pesos M.N.
Disposición
Efectivo:
10% del monto de la disposición más IVA.
Gastos de
Cobranza:$ 495.00 más IVA.
Programa Cero: $ 500.00
Producto…
1. Alianza
2. Destinos Volaris
3. TDC Volaris
4.Beneficios
5. Cuotas y comisiones
6. Lugares de Pago
8. Estrategia de Comunicación
7. Competencia
Pago de la Tarjeta…
35
*El pago se verá reflejado de 24 a 48 horas, dependiendo el comercio donde lo realice.
Atención al cliente
Atención Línea Volaris INVEX
En el D.F. al 4000 6566
Del interior, lada sin costo 01 800 044 6600
www.tarjetavolaris-invex.com
Producto…
1. Alianza
2. Destinos Volaris
3. TDC Volaris
4.Beneficios
5. Cuotas y comisiones
6. Lugares de Pago
8. Estrategia de Comunicación
7. Competencia
Como nos vemos frente a la competencia…
VOLARIS - INVEX AEROMEXICO - BANAMEX
Anualidad $1,000Sin cuota 1er año $3,000 $4,500
Tasa anual Desde 35% anual. TIIE + 40 ptos porcentuales32.8% tasa promedio
TIIE + hasta 40 ptos porcentuales23.8% tasa promedio
Programa de Recompensas
• Rembolso del 1.5% sobre todas las compras
• Redención con pesos, sujeto a disponibilidad en el avión.
• Acumulación de 1.84 km premier por cada dólar
• Redención con millas sujeto a disponibilidad en asientos.
• Acumulación de 2 km premier por cada dólar
• Redención con millas sujeto a disponibilidad en asientos.
Beneficios adicionales
• Bono de Bienvenida $ 1,000• Bono de Aniversario Un bono de
$400
• Bono de Bienvenida 9,600 Km• Bono de Aniversario Sin Bono• Descuentos 15% en todas las
rutas
• Bono de Bienvenida 16,000 Km• Bono de Aniversario Sin Bono• Descuentos 20% en todas las
rutas
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Producto…
1. Alianza
2. Destinos Volaris
3. TDC Volaris
4.Beneficios
5. Cuotas y comisiones
6. Lugares de Pago
8. Estrategia de Comunicación
7. Competencia
Plan de Medios…
Radio
AviónExterior
Difusión en 93 estaciones de Radio de los 31 Estados de la Republica, por Ej:
Alfa 91.3Los 40 principalesLa ZLa K BuenaMix FM 106.5
AviónInterior
Maletero
Mesas
Como venderemos? a través de los siguientes canales…
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Modelo de VentaTLMK Mercado Abierto INVEX
Internet volaris.com
tarjetavolaris-invex.com
Módulos
Campaña Referidos de empleados
Venta en el Aire
Mercado Abierto