CAPACITAÇÃO TÉCNICA – SALÃO DO AUTOMÓVEL
OMEGA
Quais são suas expectativas para esta Capacitação?
Expectativas
OBJETIVOS• Capacitar os participantes a:
• Identificarem as características, benefícios e diferenciais do veículo Chevrolet
• Transmitirem essas informaçoões do produto ao Cliente de forma clara e objetiva
• Análise de Mercado
• História do Omega no Mercado
• Perfil do Cliente
• Conhecimento Básico de Automóveis
• Demonstração Estática do Veículo
• Comparativos
• Consolidação das Informações
• Simulação
AGENDA
MERCADO
MERCADO AUTOMOTIVO
2006 2007 2008 2009 Projeção 20100
500,000
1,000,000
1,500,000
2,000,000
2,500,000
3,000,000
3,500,000
4,000,000
1,927,738
2,462,754
2,820,347
3,095,967
3,400,000
Evolução da Indústria no Brasil
Fonte: FENABRAVE
MERCADO AUTOMOTIVO
Fonte: GMB
Concorrentes Diretos do Omega - 2010
Camry V6
48%Accord V6
52%
HISTÓRIA - OMEGA
• Lançamento do Chevrolet Omega, produzido Brasil
199819951992 20052001 2007
HISTÓRIA - OMEGA
• Nova motorização 2.2 e 4.1
199819951992 20052001 2007
HISTÓRIA - OMEGA
• Fim da produção nacional do Omega
199819951992
• Lançado o Omega importado da Austrália, com motor V6 3.8
20052001 2007
HISTÓRIA - OMEGA
• Em 2001, o Omega passou por um face-lift
199819951992 20052001 2007
HISTÓRIA - OMEGA
• O Omega passa por mais um face-lift e sua motorização passa a ser V6 3.6
199819951992 20052001 2007
HISTÓRIA - OMEGA
• Um novo modelo do Omega foi lançado
199819951992 20052001 2007
2010
HISTÓRIA - OMEGA
OMEGA 2011SÉRIE FITTIPALDI
PERFIL DO CLIENTE OMEGA
• O Cliente Omega
• Preferência por Sedãs• Donos de empresas familiares, profissionais independentes e poder
público• Idade superior a 40 anos• Filosofia de consumo que preza a sofisticação• Essencial ao Cliente Omega:
Itens de conforto modernosItens de segurançaExcelência em serviços
• Busca em um automóvel: ConfortoQualidade Performance
CONHECIMENTOS BÁSICOS DE AUTOMÓVEIS
DEMONSTRAÇÃO ESTÁTICA
DEMONSTRAÇÃO ESTÁTICA
1
2
3
4
5
1. Frente
2. Lateral direita
3. Traseira
4. Interior
5. Motorização
APRESENTAÇÃO ESTÁTICA
CARACTERÍSTICA VANTAGEM BENEFÍCIO
Apresenta uma
relação de itens que
o veículo
disponibiliza aos
seus clientes
Reforça os itens do
veículo, que se
destacam quando
comparado com os
seus concorrentes
Faz com que os
clientes percebam o
valor das
características
mencionadas
desperta o
INTERESSE
do cliente
APRESENTAÇÃO ESTÁTICA
SEGURANÇA
DIRIGIBILIDADEDESIGN
CONFORTO E CONVENIÊNCIA
DEMONSTRAÇÃO ESTÁTICA
Versão
OMEGA CDSÉRIE FITTIPALDI
DEMONSTRAÇÃO ESTÁTICA
Robustez
Modernidade
Frente
Novo para-choque dianteiro
Novos faróis de neblina
Nova Gravata Chevrolet
Esportividade
Segurança
DEMONSTRAÇÃO ESTÁTICALateral
• Novo design das rodas de 17”
• Luz de cortesia integrada aos espelhos
• Linha da cintura elevada
• Repetidores de direção integrados ao design
• Para-lamas ressaltados
Sofisticação
• Saias laterais estilizadas
Robustez
Esportividade
Robustez
Elegância
Conveniência
Segurança
DEMONSTRAÇÃO ESTÁTICA
Modernidade
Traseira
Segurança
Proteção ao Veículo
Conveniência
DESTAQUE
DESTAQUE
• Escapamento duplo com ponteira cromada
• Porta-malas com volume de 496 litros
• Sensor de estacionamento traseiro com imagem através da tela LCD localizada no painel central
DESTAQUE
Esportividade
• Painel de instrumentos com triplo display de computador de bordo
• Volante com comandos para sistema de som, computador de bordo e Bluetooth
• Manopla do freio de estacionamento com design integrado ao console
DEMONSTRAÇÃO ESTÁTICA
Inovação
Modernidade
Sofisticação
Conveniência
Design Interior
Conforto
DESTAQUE
DEMONSTRAÇÃO ESTÁTICA
Design Interior
• Novo interior em couro cinza
• Novo display colorido touch screen multifunção
• Novo CD player com MP3 e USB
• Novo grafismo e acabamento do painel de instrumentos
Modernidade
Conveniência
Sofisticação
Requinte
DESTAQUE
DESTAQUE
DESTAQUE
DESTAQUE
• Bancos e painéis de porta com revestimento em couro na cor cinza
DEMONSTRAÇÃO ESTÁTICA
Requinte
Conforto
BancosDESTAQUE
• Banco do motorista com regulagem elétrica em 8 posições e ajuste lombar manual
• Banco do passageiro com regulagem elétrica de altura em 4 posições e ajuste manual para lombar
• Banco traseiro com descansa-braço central
DEMONSTRAÇÃO ESTÁTICA
Segurança
Conveniência
Modernidade
Painel
DESTAQUE
• Painel de instrumentos com 3 visores de LCD
• Tela LCD de 6.5”, colorida, sensível ao toque (touch screen), localizada no painel central
• Informações do computador de bordo, sistema de som e câmera de estacionamento
DESTAQUE
Computador de bordo com três visores de cristal líquido e funções pré-programáveis: • Velocidade instantânea (km/h) digital e analógico
• Velocidade média (km/h) e Consumo médio (km/l)
• Tempo de viagem (h) e distância de viagem (km)
• Combustível consumido (l) e combustível disponível (l)
• Alarme de velocidade (km/h)
• Autonomia (km)
• Consumo instantâneo (l/h),
• Tempo de chegada (h), distância para chegada (km) e hodômetro total (km)
DEMONSTRAÇÃO ESTÁTICA
Conveniência
Computador de bordoDESTAQUE
Segurança
Economia
DEMONSTRAÇÃO ESTÁTICA
Modernidade
Conforto térmico
Ar condicionado
Conveniência
DESTAQUE
• Ar condicionado dual zone, com programação para motorista e passageiro
• Controle eletrônico de temperatura, display em LCD com indicador de funções e temperatura externa
• Saídas de ar para o banco traseiro e sistema de recirculação de ar
• Rádio AM/FM stéreo de alta performance com controle eletrônico de sintonia de rádio
• CD/MP3 player
• USB, entrada auxiliar para iPod
• Memória para armazenar 15 CDs de músicas
• 7 alto-falantes, potência 150 Watts
• Controle do sistema de som no volante
DEMONSTRAÇÃO ESTÁTICA
Conveniência
Praticidade
Sistema de som
DESTAQUE
Modernidade
DESTAQUE
DESTAQUE• Sistema “Hands free”, via conexão Bluetooth com
acionamento por botão no volante
• Fone integrado ao Bluetooth
• Freios ABS com EBD:Evitam o travamento das rodas em frenagens bruscas Permitem manter o controle direcional do veículo O EBD distribui a pressão de frenagem na traseira, de
acordo com a carga do veículo
• TCS – Sistema de controle de tração
• ESP – Programa de controle de estabilidade
• EBA – Assistência eletrônica à frenagem
DEMONSTRAÇÃO ESTÁTICA
Segurança
Segurnaça Ativa
DEMONSTRAÇÃO ESTÁTICA
Segurança Segurança AtivaDESTAQUE
E se... você tiver que desviar de um obstáculo inesperado na estrada, acabando com
duas rodas no pedregulho, e então necessitar frear
repentinamente...
ESP acionará o freio da roda esquerda traseira
momentaneamente para evitar a perda de controle
TCS reduzirá o torque da roda traseira
esquerda para diminuir a derrapagem
ESP acionará o freio da roda dianteira direita momentaneamente e reduzirá a potência do motor para
corrigir a direção
Identificando uma freada de
emergência, o EBA desencadeia o máximo de
força de frenagem, ABS maximiza a eficiência de
frenagem e EBD otimiza equilíbrio de força de
frenagem entre dianteira e traseira.
DEMONSTRAÇÃO ESTÁTICA Segurança Passiva
Segurança
DESTAQUE
Airbags frontais (2)
Airbags laterais (2)
Pré-tensionadores do cinto de segurança (2)
• Novo motor 3.6 V6 SIDI – Injeção Direta
DEMONSTRAÇÃO ESTÁTICA
Economia
Desempenho
Conforto
Motor
Gasolina
Potência (cv/rpm) 292 a 6.200
Torque (mkgf/rpm) 36,7 a 2.900
DESTAQUE
• Mais potência + 38cv
• Mais torque
• Melhor economia de combustível
• Menos emissão de poluentes
• Especificações
DEMONSTRAÇÃO ESTÁTICA
Desempenho
Conforto
Economia
Transmissão
Tipo Automática, Active Select
Tração Traseira
Número de Marchas 6 marchas + Ré
• Maior economia de combustível
• Melhor performance
• Redução de ruídos
Motor mais potente da categoria – são 292 cv!
Injeção direta de combustível, proporcionando maior eficiência do motor
Transmissão automática, mas com opção de troca de marchas manual – Active
Select
Bluetooth
Partida remota do motor
Display touch screen colorido no painel central, com sensor de estacionamento
integrado
Maior distância entre-eixos da categoria - 2.915 mm
Maior tanque de combustível - 73 litros, resultando em maior autonomia
Pacote de Segurança Ativa – ABS, EBD, TCS, ESP, EBA
Pacote de Segurança Passiva – 4 Airbags
DEMONSTRAÇÃO ESTÁTICA
DESTAQUES
COMPARATIVO
COMPARATIVOSARGUMENTAÇÃO E CONTRA-ARGUMENTAÇÃO
• Dúvida / pergunta apresentada pelo cliente devido ao seu desconhecimento a
respeito de uma determinada informação ou necessidade de pedir mais explicações
do nosso veículo.
• Devemos estar atentos a elas e definir uma estratégia de tratamento
concorrente Chevrolet
vanta
gem
SEM
CO
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A-
AR
GU
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O
vanta
gem
concorrente Chevrolet
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COMPARATIVOSDESIGN
RODAS DE LIGA LEVE 17” 16” 16”
OMEGA CAMRY ACCORD
SAÍDA DE ESCAPAMENTO DUPLA DUPLA DUPLA
ACABAMENTO INTERIOR COM PADRÃO MADEIRA
SÉRIE SÉRIE NÃO
• As rodas aro 17”, por serem maiores que as dos
concorrentes, proporcionam personalidade ao estilo e
mais esportividade.
COMPARATIVOSDESIGN – ARGUMENTAÇÃO
RODAS DE LIGA LEVE 17” 16” 16”
OMEGA CAMRY ACCORD
SAÍDA DE ESCAPAMENTO DUPLA DUPLA DUPLA
ACABAMENTO INTERIOR COM PADRÃO MADEIRA
SÉRIE SÉRIE NÃO
• O acabamento em padrão madeira confere requinte e
sofisticação ao interior do Omega.
COMPARATIVOSDESEMPENHO
MOTOR / CILINDROS
POTÊNCIA MÁXIMA(cv / rpm)
TORQUE MÁXIMO (kgfm / rpm)
TANQUE COMBUSTÍVEL (L)
TRANSMISSÃO (marchas)
OMEGA CAMRY ACCORD
3.6 V6 SIDI 3.5 V6 3.5 V6
292 / 6.200 284 / 6.200 278 / 6.200
36 / 2.900 35,3 / 4.700 34 / 5.000
73 70 70
AUTOMÁTICA6 MARCHAS
AUTOMÁTICA6 MARCHAS
AUTOMÁTICA5 MARCHAS
A maior potência e torque do motor 3.6 V6 do Omega
proporcionam:
• Alta performance, devido à alta potência
• Respostas imediatas, como consequência do alto torque
COMPARATIVOSARGUMENTOS - DESEMPENHO
POTÊNCIA MÁXIMA(cv / rpm)
TORQUE MÁXIMO (kgfm / rpm)
OMEGA CAMRY ACCORD
292 / 6.200 284 / 6.200 278 / 6.200
36 / 2.900 35,3 / 4.700 34 / 5.000
• O maior número de marchas do Omega, comparado ao Accord, permite
que o modelo Chevrolet aproveite melhor a potência e torque do motor,
com o motor trabalhando com menor variação de rotação.
COMPARATIVOSARGUMENTOS - DESEMPENHO
OMEGA CAMRY ACCORD
TRANSMISSÃO (marchas)AUTOMÁTICA6 MARCHAS
AUTOMÁTICA6 MARCHAS
AUTOMÁTICA5 MARCHAS
• O maior tanque de combustível do Omega permite maior autonomia, ou
seja, redução da quantidade de paradas para abastecer.
• Como a autonomia depende do consumo de combustível, no caso do
Omega, o motor 3.6 V6 com nova injeção direta de combustível aumenta
a eficiência e reduz o consumo.
COMPARATIVOSARGUMENTOS - DESEMPENHO
OMEGA CAMRY ACCORD
TANQUE COMBUSTÍVEL (L) 73 70 70
COMPARATIVOSCONFORTO E CONVENIÊNCIA
LARGURA
ALTURA
DISTÂNCIA ENTRE-EIXOS
VOLUME DO PORTA-MALAS (NORMAL)
COMPRIMENTO
2.100 1.821 1.845
1.476 1.480 1.475
2.915 2.775 2.800
496 504 453
4.897 4.815 4.935
OMEGA CAMRY ACCORD
• A diferença de altura exterior em relação ao Camry é de apenas 4mm, o
que não influi diretamente no conforto e espaço interno.
• O maior comprimento externo do Accord não se converte em benefício ao
motorista, já que nem o porta-malas e nem a distância entre-eixos são
maiores que os do Omega.
COMPARATIVOSCONTRA-ARGUMENTO - CONFORTO E
CONVENIÊNCIA
ALTURA
COMPRIMENTO
1.476 1.480 1.475
4.897 4.815 4.935
OMEGA CAMRY ACCORD
• A maior largura gera maior espaço interno e, por consequência, maior
conforto, principalmente no banco traseiro.
• A maior distância entre-eixos do Omega permite um maior espaço
interno, principalmente para as pernas.
COMPARATIVOSARGUMENTO - CONFORTO E CONVENIÊNCIA
LARGURA
DISTÂNCIA ENTRE EIXOS
2.100 1.821 1.845
2.915 2.775 2.800
OMEGA CAMRY ACCORD
• O porta-malas de ótima capacidade do Omega é apenas 8 litros menor
que o do Camry, porém totalmente adequado a um veículo de seu porte.
Seu projeto priorizou o espaço interno, com um entre-eixos bem maior
que os dos concorrentes.
COMPARATIVOSARGUMENTO E CONTRA-ARGUMENTO -
CONFORTO E CONVENIÊNCIA
LARGURA
VOLUME DO PORTA-MALAS (NORMAL)
2.100 1.821 1.845
453
OMEGA CAMRY ACCORD
496 504
COMPARATIVOSCONFORTO E CONVENIÊNCIA
BLUETOOTH
SISTEMA DE PARTIDA REMOTA
SENSOR DE ESTACIONAMENTO COM
CÂMERA
SÉRIE NÃO NÃO
SÉRIE
OMEGA CAMRY ACCORD
SÉRIE
NÃO NÃO
NÃO NÃO
COMPARATIVOSARGUMENTOS- CONFORTO E CONVENIÊNCIA
BLUETOOTH
SISTEMA DE PARTIDA REMOTA
SÉRIE NÃO NÃO
SÉRIE
OMEGA CAMRY ACCORD
NÃO NÃO
• Conveniência e segurança pelo fato de permitir realizar chamadas
telefônicas sem tirar as mãos do volante
• A partida remota proporciona comodidade e conforto, principalmente em
dias quentes ou muito frios
COMPARATIVOSARGUMENTOS- CONFORTO E CONVENIÊNCIA
SENSOR DE ESTACIONAMENTO COM
CÂMERA
OMEGA CAMRY ACCORD
SÉRIE NÃO NÃO
• O sensor de estacionamento com câmera permite a comodidade de se
poder controlar na tela a presença de objetos na traseira, evitando
colisões na traseira do Omega.
COMPARATIVOSSEGURANÇA
AIRBAGS
ABS
CONTROLE DE TRAÇÃO
SISTEMA DE ESTABILIDADE
4 6 6
SÉRIE SÉRIE
SÉRIE SÉRIE
OMEGA CAMRY ACCORD
SÉRIE
SÉRIE
SÉRIE SÉRIESÉRIE
COMPARATIVOSCONTRA-ARGUMENTAÇÃO - SEGURANÇA
AIRBAGS 4 6 6
OMEGA CAMRY ACCORD
• Mesmo sem Airbags tipo cortina, item presente nos
concorrentes, o Omega é um veículo seguro, pois conta com
Airbags frontais, que protegem os ocupantes em caso de
impactos, e Airbags laterais, que protegem a região do tórax
dos ocupantes do banco dianteriro.
CONSOLIDAÇÃO DAS INFORMAÇÕES
CONSOLIDAÇÃO DAS INFORMAÇÕES
• Cada participante receberá uma placa onde estará escrito um sistema ou item do veículo
Exemplos: MOTOR ou ITENS DE CONFORTO.
Atividade
• Na sequência, cada participante deverá fazer uma Demonstração Estática do sistema ou item descrito em sua placa
SIMULAÇÃO
SIMULAÇÃO
• Será feita uma simulação de perguntas a serem feitas por Clientes
• Perguntas pré-determinadas serão feitas a cada participante, que deverá responder a essas questões
• O consultor fará o papel de Cliente
Atividade
OBRIGADO E SUCESSO!