www.finisteretourisme.com
Bilan fréquentation
2014
et
mise en perspective
Agence Ouest Cornouaille Développement
Pouldreuzic – 6 novembre 2014
www.finisteretourisme.com
Tourisme en Finistère Premier bilan 2014
1
2
www.finisteretourisme.com
Points d’étape/Questions diverses Point sur la saison touristique
Une bonne saison en Finistère malgré un contexte toujours pesant
• Une fréquentation égale voire en hausse par rapport à 2013
• Un facteur météo favorable
• Impact de la clientèle de proximité et de la clientèle étrangère
• Confirmation de tendances lourdes:
1. Un taux de départ en vacances à la baisse
2. Moins loin, plus court …
3. Moins cher …
4. … Mais mieux !
5. Internet incontournable
6. Merci la météo !
www.finisteretourisme.com
Points d’étape/Questions diverses Point sur la saison touristique
• satisfaisant avril
mai
juin
juillet
août
septembre
• un peu moins bon • une forte concentration sur les ponts • courts séjours /dernière minute
• conditions météo agréables • clientèles de proximité
• excellentes conditions météo • pas d’effet massif sur les séjours des clientèles
françaises
• 83% d’opinions favorables • 100% pour l’hôtellerie de plein air
• météo exceptionnelle • déception quant à la fréquentation pour certains
professionnels
www.finisteretourisme.com
5
Tourisme en Finistère Les évolutions tendancielles
2
www.finisteretourisme.com
Baisse de la fréquentation
12% de fréquentation entre 1997 et 2013 ( 17% en Bretagne)
A noter : Des clientèles étrangères (surtout sur l’hôtellerie) mais rebond en 2013
6
www.finisteretourisme.com
Baisse de la fréquentation
Une forte perte sur le cœur de saison !
0
50 000
100 000
150 000
200 000
250 000
300 000
350 000
400 000
450 000
500 000
01
-jan
v
12
-jan
v
23
-jan
v
03
-fé
vr
14
-fé
vr
25
-fé
vr
07
-mar
s
18
-mar
s
29
-mar
s
09
-avr
20
-avr
01
-mai
12
-mai
23
-mai
03
-ju
in
14
-ju
in
25
-ju
in
06
-ju
il
17
-ju
il
28
-ju
il
08
-ao
ût
19
-ao
ût
30
-ao
ût
10
-sep
t
21
-sep
t
02
-oct
13
-oct
24
-oct
04
-no
v
15
-no
v
26
-no
v
07
-déc
18
-déc
29
-déc
2013
1997- 20%
7
www.finisteretourisme.com
La percée des gammes 3* et +
de 20 à 25% de la fréquentation sur le 3* et + depuis 2009
Hôtellerie de plein air : +25% de 2009 à 2013 sur le 3* et +
A noter rebond sur le 1-2* en 2013 (+15%)
après plusieurs années de baisse
(- 36% 2009 à 2012)
8
www.finisteretourisme.com
La baisse du nombre d’hébergements marchands
de 18% du parc marchand classé entre 2003 et 2014
450 500 lits touristiques
323 000 lits non marchands (72%)
127 500 lits marchands classés (28%)
7e département français en nombre de lits touristiques
+18,3 %
- 18 %
Zoom sur les capacités marchandes
Part dans le parc marchand (en lits)
Nb en 2003 (en unités)
Nb en 2014 (en unités)
campings 63 % 302 199 - 34%
hôtels 8,5 % 241 178 - 26%
locations 14,5 % 3310 3800 + 15%
autres 14 % 320 191 - 40%
Le parc d’hébergement en Finistère
9
www.finisteretourisme.com
Un bonne notoriété globalement
« Quels sont tous les lieux de séjour ou de visites
que vous connaissez en Bretagne ? »
- TOUS LES NOMS CITÉS (MAX. 5) -
10
www.finisteretourisme.com
Mais un déficit de notoriété sur les jeunes
Base = ensemble des répondants
11
www.finisteretourisme.com
Le Finistère et ses concurrents
9e département touristique de France
Rang Département
Répartition des
nuitées
(en %)
Durée moyenne
de voyage
(en nuitées)
1 Var 4,4 8,2
2 Hérault 3,6 6,9
3 Charente-Maritime 3,6 7,3
4 Vendée 3,3 6,4
5 Morbihan 2,8 6,7
6 Savoie 2,8 7,0
7 Haute-Savoie 2,7 7,1
8 Pyrénées-Orientales 2,6 8,9
9 Finistère 2,5 6,9 10 Alpes-Maritimes 2,5 7,9
12
www.finisteretourisme.com
Les évolutions tendancielles au niveau national : comportements de consommation
Les évolutions Des enjeux sur :
Un univers très concurrentiel l’aménagement du territoire,
la qualité de l’offre et l’image
Développement des usages internet et mobilité par les touristes
l’appropriation et la maitrise des outils web
(site internet, réservation,
plateformes de vente,…)
Passage du consommateur au consomACTEUR (commentaires en ligne, comparaison
simplifiée, …)
la qualité, la gestion de la relation client
tout au long de la chaine de l’accueil
Développement du court séjour l’accessibilité physique et
la montée du niveau minimal de services attendus
Renforcement des clientèles de proximité une approche différente
des stratégies de conquête
13
www.finisteretourisme.com
La stratégie départementale : le schéma départemental de développement touristique 2014-2018
5 enjeux pour le tourisme finistérien
Enjeu N° 1 - Aider l’offre à s’adapter aux nouvelles attentes des marchés
Enjeu N° 2 - Connecter le territoire à ses marchés
Enjeu N° 3 - Accueillir le visiteur et lui proposer un service irréprochable
Enjeu N° 4 - Innover, diversifier et préparer l’avenir
Enjeu N° 5 - Optimiser l’efficacité des actions touristiques entre les différents niveaux territoriaux
www.finisteretourisme.com
Accompagner les professionnels et acteurs publics dans la prise en compte des mutations structurelles de l’activité
Un enjeu qui porte à la fois sur les hébergements, l’accessibilité et les mobilités infra départementales, l’aménagement des espaces, l’offre de sites, équipements et animations
Premier enjeu : adapter l’offre aux nouvelles attentes des marchés
Table ronde
La stratégie départementale : le schéma départemental de développement touristique 2014-2018
15
www.finisteretourisme.com
La stratégie départementale : le schéma départemental de développement touristique 2014-2018
16
www.finisteretourisme.com
Accompagner les professionnels et acteurs publics dans la prise en compte des mutations structurelles de l’activité
Un enjeu qui porte à la fois sur les hébergements, l’accessibilité et les mobilités infra départementales, l’aménagement des espaces, l’offre de sites, équipements et animations
Premier enjeu : adapter l’offre aux nouvelles attentes des marchés
La stratégie départementale : le schéma départemental de développement touristique 2014-2018
www.finisteretourisme.com
Faire connaitre et faire désirer l’offre touristique finistérienne
Un enjeu marketing portant à la fois sur la politique de marque, la mise en visibilité de la qualité des offres, les « grands sites » d’image du département, la qualification des produits proposés et la commercialisation
Deuxième enjeu : connecter le territoire à ses marchés
Table ronde
La stratégie départementale : le schéma départemental de développement touristique 2014-2018
18
www.finisteretourisme.com
Garantir la qualité, à la fois facteur de satisfaction et d’attractivité ; se démarquer de la concurrence ; générer des consommations touristiques complémentaires
Un enjeu portant sur l’information, les services, les liens entre acteurs locaux, le suivi de la relation client et un accueil spécifique pour les clientèles étrangères
Troisième enjeu : accueillir le visiteur et lui proposer un service irréprochable
Michel Rose,
Président de l’Office de Tourisme de Quimperlé Terre Océane
La stratégie départementale : le schéma départemental de développement touristique 2014-2018
www.finisteretourisme.com
Développer de nouveaux segments de marché pour renforcer, diversifier et sécuriser l’économie touristique finistérienne
Un enjeu sur les filières à consolider (familles, séniors), les filières en croissance (court séjour, jeunes, haut de gamme), le tourisme pour tous avec l’innovation et la veille pour anticiper
Quatrième enjeu : innover, diversifier et préparer l’avenir
Table ronde
La stratégie départementale : le schéma départemental de développement touristique 2014-2018
www.finisteretourisme.com
Consolider l’organisation des relations entre les acteurs du tourisme pour optimiser les politiques mises en œuvre
Un enjeu sur la coordination entre acteurs publics et privés ; la prise en compte du caractère transversal du tourisme ; les liens avec les partenaires territoriaux
Cinquième enjeu : optimiser l’efficacité des actions touristiques entre les différents acteurs
Table ronde
La stratégie départementale : le schéma départemental de développement touristique 2014-2018