Die Welt ist digital. Ist Ihr Ge-schäftsmodell es auch? Mit wel-
chen Services wollen Sie in 3 Jahren Ihre Kunden begeistern?
Ich helfe Ihnen bei der digitalen Neuausrichtung.
Bernd LohmeyerGerhart-Hauptmann-Str. 10122880 WedelDeutschland
+49 176 10 40 89 [email protected]
lohmeyerUX+Prozessanalyse
Motivation
Als erfahrener Unternehmensberater habe ich gelernt: IT-Projekte scheitern nur selten an technischen Problemen, sie scheitern an Kommu-nikationsproblemen. Fachexperten und Techniker sprechen nicht diesel-be Sprache.
Um so wichtiger ist es, sich mit Empathie in die User hineinzuversetzen, die wirklichen Anforderungen zu extrahieren und die konkrete Projekthe-rausforderung präzise zu formulieren.
Dabei setze ich auf eine Kombination aus User Experience Design und Prozessanalyse. Ich wähle Methoden und Ergebnistypen, die von beiden Seiten verstanden werden. Denn eine Fachspezifikation kann nur so gut sein, wie sie verstanden wird.
Mit diesem Ansatz arbeite ich erfolgreich branchenübergreifend.
Die Dinge mal anders sehen...
lohmeyerBusiness UX
Berater und Autor lohmeyerBusiness UX
Das Buch stellt UX in einem übergreifenden Zusammenhang dar. Es richtet sich insbesondere an Führungskräfte, die einen neuen Denkansatz kennen lernen möchten. Dabei erleben sie nicht nur die Bedeutung von UX und deren zugrunde liegen-de Denkweise in Bezug auf innovative Services und digitalen Wandel. Sie erfahren darüber hinaus auch, was sie für das persönliche Leben als Entscheider und Führungskraft von UX-Strategien ableiten können. Und wer sagt eigentlich, dass man Unternehmenskultur nicht genauso wie ein Killer-Pro-dukt gestalten kann?
UX für FührungskräfteBesser führen, entspannter leben
Books on Demand
ISBN-10: 3744837521
ISBN-13: 978-3744837521
Print & eBook!
Kompetenzen
BPMN 2.0, UML 2, Anforderungsmanagement, Prozessanalyse, Stakehol-der Management, Use Case Analyse
MagicDraw, Enterprise Architect, Innovator, RaQuest, DOORS, ARIS, Flipchart
Analyse
Design Thinking, User Experience Design, User Research, User Interacti-on Design, Information Architecture, Storyboards, Wireframing, Prototy-ping, Usability Testing
Axure, Antetype, Balsamiq, Adobe Creative Cloud, MS Visio, Morae, HTML, CSS, Flipchart
UX / Design
Digitalisierung, Digitaler Wandel, Business Development, Enterprise Architecture, Business Process Management, Adaptive Case Manage-ment, Geschäftsvorfallmanagement, Workflow Management, Input/Out-put Management, Prozessoptimierung, Bestandsverwaltung
Innere Sicherheit, Schengen, Öffentlicher Dienst, Versicherungen, Banken
Themen
TOGAF, RUP, V-Modell XT, Hermes, Scrum, Kanban
Vorgehen
lohmeyerBusiness UX
Curriculum Vitae
2014.06 - 2015.06 Lead UX Architect, Enterprise AnalystSchweizerische Mobiliar
seit 2011.07 lohmeyer | UX+ProzessanalyseFreier Berater
2013.05 - 2013.10 Lead Information Architect, UX ExpertFeuerwehrleistelle Berlin
2013.01 - 2013.04 Senior Business Analyst, Interaction DesignerDB Schenker
Projekte
Beratungsschwerpunkte
Information Architecture, UX Strategies, Business Architecture, Business Process Analysis, Fachkonzepte / Business Specification
Sprachen Deutsch (Muttersprache)Englisch (verhandlungssicher in Wort und Schrift)
Kontakt Bernd LohmeyerGerhart-Hauptmann-Str. 10122880 WedelDeutschland
Tel.: +49 176 10 40 89 60Mail: [email protected]
Web http://www.lohmy.deProjektliste: http://www.lohmy.de/projekte/
XING: www.xing.com/profile/Bernd_Lohmeyer
Universität Diplom-Designer (Industrial Design)Hochschule für Bildende Künste, Braunschweig
1999.07 - 2011.06 Steria Mummert Consulting AGPrincipal Consultant
1996.04 - 1999.06 Star Division GmbHLeiter Program Management
1992.10 - 1996.03 VMARK Deutschland GmbHGraphical User Interface & System Engineer
1999 - 2012 Eine Vielzahl an Projekten...European Patent Office, European Commission, Auswärtiges Amt, EJPD Schweiz, BKA, Polizei Nds., Commerzbank, dvg, ERGO, Aspecta, Provinzial, R+V, uvm.
2013.11 - 2014.01 Lead Information Architect, Business AnalystBürgel Wirtschaftsinformationen
2015.08 - 2015.10 Lead Requirements Engineer, Business AnalystSOKA-BAU
Seit 2015.10 Lead UX Architect, Information ArchitectFunk Gruppe
plus kleinere Projekte und Konzeptstudien
lohmeyerBusiness UX
Als Informationsdienstleister sind Oberflächen von zentraler Bedeutung für die Nutzbarkeit der Anwendungen und den Vertrieb. Herr Lohmeyer hat mit neuen Ideen unseren Blickwinkel maßgeblich verändert und konnte unsere Anforderungen in intuitive und ansprechende Oberflächen umsetzen. Ein echter Mehrwert!
Dirk Mayer, ProductmanagementBürgel Wirtschaftsinformationen
Was andere sagen...
Als Spezialist für Geschäftsprozess-Ma-nagement hat Herr Lohmeyer zusammen mit unserer Fachabteilung die Verfah-rensabläufe analysiert und auf die erweiter-te Verarbeitung von Fingerabdrücken vorbereitet. Dabei hat uns Herr Lohmeyer sehr eingängige Methoden zur Analyse und Beschreibung auch komplexer Prozesse vorgestellt. So können wir uns auf das Fachliche konzentrieren, und die IT versteht besser, was wir brauchen.
Hans Günther MatternReferatsleiter für AusländerrechtAuswärtiges Amt
Durch sein Engagement, seine Ziel-strebigkeit und Einsatzbereitschaft, verbunden mit den genialen Ideen und dem Willen zum unkonventionel-len Denken hat er dem Projekt sehr weiter geholfen.
Jens Haase, Senior ManagerSteria Mummert Consulting
lohmeyerBusiness UX
Projektauswahl
200 Anforderungen�
Produktivität!
Funk GruppeBFS - Neue Bestandsführung
SOKA-BAUTG5 TZR
Schweizerische MobiliarNSP
Bürgel WitschaftsinformationenDSPortal
Feuerwehrleitstelle BerlinIGNIS Plus
European Patent OfficeUX Coordination Search
European CommissionVisa Information System
Auswärtiges AmtRK-Visa
EJPD SchweizSchengen
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�
�
lohmeyerBusiness UX
Funk GruppeBFS - Neue Bestandsführung
KundeFunk Gruppewww.funk-gruppe.de
PositionUX Architect, Concepter, Business Analyst
Laufzeitseit 2015.10.
Entwicklung der UX-Architektur und des Design Frameworks für eine vollständig neue Bestandsfüh-rungsplattform inklusive durchgängiger Vorgangs-bearbeitung.
- Coaching UX-Strategien- Requirements Workshops- Information Architecture- User Interaction Architecture- Entwicklung einer langlebigen Formsprache- Pattern Development- Prototyping- Styleguide Development
Erfolg- Innovatives Design Framework- Reduzierung Schulungsaufwand- Langfristige User Acceptance- Produktivitätssteigerung durch Reduzierung
Medienbrüche
Requirements Workshop: Fachvertreter bei Sammlung fachlicher Inhalte
Navigation Model: Navigation zwischen fachlichen Kontexten
Wireframe-Ausdruck: User Feedback mit Paper Prototyping und Redesign-Vorgaben
BAUXInsurance
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Fachkontext t Fachkontext t-1
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Bearbeitung Partner
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Schaden Overview
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Fachkontext t-1
Fachkontext t-2Fachkontext t-2
Fachkontext t-3
Fachkontext t-3
Trefferliste
Partner 1
Vertrag 2
Objekt n
Schaden 3
�
�
SOKA-BAUTG5 TZR
KundeSOKA-BAUwww.soka-bau.de
PositionLead Requirements Engineer, Business Analyst
Laufzeit2015.08 - 2015.10
Umstellung der Tariflichen Zusatzrente auf die Tarifgruppe 5 und Einhaltung der BaFin-Vorgaben. Ablösung der Bestandsverwaltung durch neues (anzupassendes) Standardprodukt. Optimierung der Durchlaufzeiten und Beseitigung von Medienbrü-chen.
- Geschäftsprozessanalyse- Anforderungserhebung- Anforderungsmanagement- User Observation- Use Case Modellierung (textlich)- Methodenberatung- Coaching Fachabteilung
Erfolg- Signifikante Prozessoptimierung- Gesicherte Grundlage für BaFin-Konformität- Methodisch abgesicherte Anforderungslage- Abdeckung der gesamten Wertschöpfungskette- Klar beschriebene Geschäftsvorfälle- Fachvertreter methodisch geschult
Die Wertschöpfungskette als Grund-lage für die Prozess- und Anforde-rungsanalyse Abgeleiteter Use
Case-Overview
200 Anforderungen �20 Use Cases
�Produktivität!
BAInsurance
Schweizerische Mobiliar NSP
KundeSchweizerische Mobilarwww.mobi.ch
PositionUX Architect, Enterprise Architect
Laufzeit2014.06 - 2015.06
Aufbau eines Enterprise Portal, Entwicklung einer neuen Schadenplattform, Integration der zukünfti-gen Anwendungslandschaft in das Portal. Zusätz-lich wird eine Benutzungsarchitektur in das Unter-nehmen eingeführt und ein verantwortliches Team aufgebaut.
- Coaching UX-Strategien und Prozessmodellierung- Contextual Inquiry (User Scenarios, Personas)- Information Architecture- Entwicklung einer langlebigen Formsprache- Prototyping
Erfolg- Methodisch abgesicherte Anforderungslage - Einführung einer Benutzungsarchitektur- UX-Team aufgebaut und methodisch geschult
Auf einer Erkenntniswand werden die Ergeb-nisse der User Observations gesammelt, ....
... in einen Scena-rio-Entwurf übertra-gen...
...und in einem gut lesbaren Text in einen konkreten Kontext gebracht.
BAUXInsurance
Bürgel WirtschaftsinformationenDSPortal
KundeBürgel Wirtschaftsinformationenwww.buergel.de
PositionUX Expert, Lead Information Architect
Laufzeit2013.11 - 2014.01
Entwicklung des Deutschen Schutzportals zur Identifikation und Prävention von Kreditbetrug (auf Empfehlung der Mitglieder des Bankenfachverban-des)
- Coaching Analyse-Methoden- Anforderungsanalyse (Kunden-Workshops, Use
Cases, Domain Class Modelling, UML)- Design (User Interaction Model, Storyboards,
Wireframing, Prototyping, Screen Design)- Validierung (Paper Prototyping, Usability Tests)- Abstimmung hinsichtlich UI Frameworks
Erfolg- Wettbewerbsvorteil durch klares Design und eine
intuitive Lösung- Reduzierung von Change Requests während der
Entwicklung
Entwicklung von Design Patterns
Pixelgenaue Prototypen als Clickable
Kundenworkshop mit Paper Framing zur Definition der Inhalte
UXBanking
Feuerwehrleitstelle BerlinIGNIS Plus
KundeSteria Mummert Consultingwww.steria-mummert.de
PositionLead Information Architect, UX Designer
Laufzeit2013.05- 2013.10
Entwicklung eines integrierten Notrufmanagement-systems für die Leitstelle der Feuerwehr Berlin. Insbesondere gilt es, die Krisenreaktionsfähigkeit in extremen Risiko-Situationen zu gewährleisten (Sylvester, Großveranstaltungen etc.).
- Kontextanalyse (User Observation, User Scenarios, Personas)
- Anforderungsanalyse (User Stories, Nutzungsan-forderungen)
- Design (User Interaction Model, Wireframing, Prototyping, Screen Design)
- Validierung (Usability Tests)- Abstimmung der Vorgaben mit der Frontend-
Entwicklung
Erfolg- Entlastung der Frontend-Entwicklung durch klare
Vorgaben- Hohe Nutzerakzeptanz- Reduzierung des Schulungsaufwands
User Scenarios beschreiben den Nutzungskontext.
Den User kennenlernen: Entwicklung von Personas
Validierung mit Paper Prototyping Tests
Ein integriertes UI, das Notruf, Notfallort und Einsätze in direkten Kontext setzt.
UXPublic Services
European Patent OfficeUX Coordination Search Strategies
KundeEuropean Patent Officewww.epo.org
PositionSenior Usability Professional, Business Analyst
Laufzeit2012.07 - 2012.12
Konzeption einer einheitlichen Suche- und Recher-cheapplikation (Ablösung von15 Bestandsanwendungen). Koordinierung aller UX-Aktivitäten diverser Projekte im Umfeld Patent-recherche.
- Entwickeln und Kommunizieren eines angepass-ten UX-Ansatzes
- User Observation- Task Analyse- Business Process Modelling (BPMN)- Anforderungserhebung durch Stake Holder
Workshops- Methodenberatung (UML)
Erfolg- Akzeptiertes UX-Vorgehen- Erfolgreiche intensive Mitarbeit der Business
Stake Holder- Klare Anforderungslage
Detailanalyse für sechs Suchstrategien
T-Ansatz für die Task Analysis
High Level-Prozess für zwei unterschiedliche Suchstrategien
Nachdem die Task Analysis in Excel nicht funktio-nierte, bat ich die User, sie auf Papier zu machen. Perfekt!
Patentsuche ist typische knowledge work, welche hier als adhoc-Prozess modelliert wurde. Details wurden anschließend in der Task Analysis erarbei-tet.
UXPublic Services BA
European CommissionVisa Information-Management System
KundeEuropean Commissionwww.epo.org
PositionChief System Analyst
Laufzeit2004.11 - 2007.08
Entwicklung eines Visa-Managementsystems zur Vermeidung und Vorbeugung von Terrorismus und Visamissbrauch zur weltweiten Nutzung durch alle Schengen-Mitgliedstaaten.
- Leitung der Business Analysis, internationales Team
- Analyse der Visa-Geschäftsprozesse- Geschäftsprozessmodellierung (BPMN)- Schnittstellenspezifikation (UML)- Workshops zu Geschäftsprozessen mit Deligierten
aus 28 Nationen- Moderation zwischen Kommission / Mitgliedstaa-
ten / Entwicklung
Erfolg- Abgestimmte Spezifikation mit durchgängiger
Akzeptanz aller 28 Schengen-Staaten 28 Schengen-Staaten
16Mio Visum-Anträge jährlich
1 Zentrales Visum Informationssystem
Mitgliedstaaten
Auslandsvertretungen
Central VIS
Übermittlung des Visumantrags
Überprüfung mit Visa-Be-stand aller Mitgliedstaaten.
Zustimmung oder Ablehnung
1
23
Homeland Security BAPublic Services
Auswärtiges AmtRK-Visa
KundeAuswärtiges Amtwww.auswaertiges-amt.de
PositionBusiness Analyst, Change Manager
Laufzeit2010.11 - 2011.06
Weiterentwicklung des Visamanagement-Systems RK-Visa unter besonderer Berücksichtigung biome-trischer Merkmale (Fingerabdruck). Anpassung an die Schengen-Vorgaben.
- Einführung des Use Case-Modellierungsansatzes basierend auf textlichen Use Cases (vgl. Alistair Cockburn)
- Workshops und Coaching zur Use Case-Modellie-rung
- Anforderungsmanagement- Inhaltliche und methodische Begleitung der
Fachabteilung, Entwicklung des Fachkonzepts- Optimierung der Change Management-Prozesse- Steuerung und Analyse fachlicher Änderungs-
wünsche
Erfolg- Verkürzung der Spezifikationsphase- Reduzierung von Change Request durch konkrete
Use Cases
Textliche Use Case-Beschrei-bung - nicht nur UML-Blasen sondern Inhalte
Bechreibung der Fachobjekte in UML-Domain Class Models: Objekte, Attribute, Abhängigkeiten, Kardinalitäten
Modellierung der übergreifenden Geschäftsprozesse in BPMN
Homeland Security BAPublic Services
EJPD SchweizSchengen
KundeEidgenössisches Justiz- und Polizeidepartement EJPD Schweizwww.ejpd.admin.ch
PositionLeitender Business Architect
Laufzeit2007.09 - 2009.01
Aufbau einer Enterprise Architecture für das EJPD. Neuaufstellung der weltweiten Visa-Geschäftspro-zesse unter besondererBerücksichtigung der Biometrie-Anforderungen.
- Entwicklung einer Business Architecture- Business Process Management- Business Process Modelling (BPMN)- Anforderungserhebung durch Stake Holder
Workshops- Koordinierung verschiedener Teilprojekte des
Kunden
Erfolg- Erfolgreiche Umsetzung der Schengen-Ratifizie-
rung- Reduzierung des Visum-Missbrauchs um 25%
Fachliche Hintergrundaspekte, die man bei der Modellierung eines Visamanagement-Systems beantworten muss
Issues of Concern
Domain model
Data types
Complex
Simple
Persistenz
Messages
Request
Response
Reporting
Date & Time
Logging
History
Object locking Optimistisch
User administration
Rollen
User
Funktionen
Access Control
Funktional
Auf Datenebene
Funktionaler Fokus
Personenzentriert
AntragszentriertWiderspruch!
Linking
DatenschutzSpeicherfristen
Modell der betroffenen Behörden, Organisationen und Einheiten
BPMN-Prozessmodell eines speziellen Visuman-trags mit den beteiligten Behörden
Homeland Security BAPublic Services