Download - Barcamp paiement sécurisé
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Paiement sécurisé – BarCamp juin 2011
18 juin 2011
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E-commerce 73% des ménages disposent d’un accès internet (+6%) (91% au Pays Bas)
Au dessus de la moyenne européenne
Montant dépensé sur les sites belges en 2010 : 903 millions (+28%)
50 % des opérations commerciales effectuées par des Belges le sont sur des sites étrangers
Panier moyen : 83€ / pour un montant total de 400 € par an (1200 € en UK)
4 nouveaux sites E-commerce créés / jour
4 millions de cyberacheteurs
La demande n'est pas extraordinaire mais c'est surtout l'offre qui fait souvent défaut
Quelques chiffres
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Réseaux sociaux 4 millions d’utilisateurs de Facebook 3 belges sur 4 sont sur les réseaux sociaux LinkedIn : 4ème place en Europe en prenant le ratio Nbre de compte par
rapport à la population active. 34% des entreprises belges gagnent de nouveaux clients grâce aux réseaux
sociaux 29% des entreprises belges consacrent jusqu’à 20% du budget marketing
dans les réseaux sociaux
Quelques chiffres
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Que font les PME belges sur internet ?
Quelques chiffres
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Les solutions de paiement
La banque en direct
Opérateurs de paiement en ligne
Portemonnaies Electroniques
Solutions de micropaiement
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La sécurité des transactions
Gestion Multicompte
Aucun frais sur opération de change
Filtre parental
Clef anti-phishing
Affiliation automatique
Paiement par Email
X
X
X
Acheteur Marchand
X
X
X
X
X
X
X
2
1
3
4
5
6
7
Les solutions de paiement
Portemonnaies Electroniques
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Les solutions de paiement
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Les solutions de paiement
Urban Rivals
Cafe.com
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2% du montant de la transaction, avec un minimum de 0,40 euro par transaction et un maximum de 5 euros par transaction.
Les frais
Montant mensuel0 à 1500 € : 2%+ de 1500 € : 1%
Nombre de transactions mensuelles<1000 transactions : gratuit> 1000 transactions : 0,20 € / transaction
La banque en direct
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Les frais
Frais d’activation : 650 €Abonnement + fixe sur la transaction(ex : 75 € + 0,35 € / transaction)Fixe sur chaque transaction + % sur la transaction(ex : 0,26€ + 0,3% par transaction)
Frais d’activation : 440 €Abonnement : 37,50 € /mois -> 100 transactions Ensuite : entre 0,175 € & 0,20 €/ transaction
Opérateurs de paiement en ligne
1 à 2,5% / transaction
Banques acquéreurs28 000 marchands
17 000 marchands
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Les frais
Portemonnaies Electroniques
Frais fixes 0.25€ + % dégressifs sur transaction (de 5 à 2%)
Frais fixes 0.35€ + % dégressifs sur transaction (de 3,4 à 1,7%)
Frais fixes 0.20£ + % dégressifs sur transaction (de 3,4 à 1,4%)
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Les frais
Solutions de micropaiement
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En résumé …
La banque en direct
Opérateurs de paiement
Portemonnaie Electronique
Solution de micropaiement
Frais peu élevés Obligé de traiter en direct avec chaque banque
Frais plus élevésUn seul contact pour plusieurs solutions de paiement
Frais élevés
Facile d’installationCommunautairePas besoin de traiter avec les banquesFonctionnalités intéressantes
Facile d’installation CommunautairePermet les micropaiement
Frais élevés
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A chaque produit sa solution de paiement
Biens matériels
Biens digitaux
Poker / Paris Sportifs
La banque en directOpérateurs de paiementPortemonnaie électronique
Solutions de micropaiement
Portemonnaie électronique
Paris sportifs
Casino / Poker
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Des solutions sécurisées
Sites sécurisés lors des transactions
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Des solutions sécurisées
Organismes certifiés Etablissements de Monnaie Electronique
Nombreuses règles de sécurité, comply officer, etc.
Autorité des services et marchés financiersBanque Nationale de Belgique
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Des solutions sécurisées
Banques acquéreurs de renommées internationales
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Des solutions sécurisées
Encore plus de sécurité au niveau de la carte bancaire
Limite les risques de fraudes (usurpation d’identité)
N° de carte bancaire+ Date d’expiration de la carte+ Code de sécurité 3 chiffres+ Mot de passe utilisateur
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Le risque existe
Phishing
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Avantages pour le marchand
Magasin ouvert 7/7 – 24h24 Ouverture aux marchés internationaux Le paiement sécurisé rassure l'acheteur potentiel, et augmente le
nombre de commandes « impulsives » Multi-devises Récupération des fonds automatique Permet de mettre en place une stratégie CRM & fidélisation efficace Permet de proposer des prix inférieurs offline grâce à la suppression
d’intermédiaire et frais fixes Crédibilité de l’offre auprès de vos clients
(Quoi ? ils ne vendent pas en ligne !) Possibilité d’adapter en temps réel le catalogue, de destoker, etc. 30% de croissance par an …
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Mise en confiance
Label Becommerce
Exemples de règles à suivre pour obtenir le label : o Que comprend le produit ou le service exactement ? o Quel est le prix total (taxes comprises) ? o Quel est le délai de livraison ? o Quelle est la durée de validité de l’offre ? o Comment le magasin en ligne garantit-il un paiement sûr ? o A quelles entreprises fait-il appel pour cela ? o Où et quand l’offre est-elle valable ? o Le droit de renonciation est-il d’application ?
Exemples de sites qui ont le label :
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Mise en confiance
Bien présenter l’offre -> provoque l’achat ** 30% des + 55 ans pensent qu’une meilleure présentation produit augmenterait les ventes ** 37% des consommateurs possédant un smartphone se sont abstenus de faire des achats suite au manque d’informations détaillées figurant sur une application
Mettre en avant les solutions de paiement
Mettre en avant les modes de livraison
Mettre en avant des gages de confiance (ex : labels, service clients, etc.)
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Mise en confiance
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Mise en confiance
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Mise en confiance
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Mise en confiance
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Mise en confiance
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Faire du e-commerce autrement
Affiliation
Boutique Editeur Monsitemarchand.be
Contenu / catalogue Achats
Commission (ex : % du CA)
PR, Emailing, Adwords, etc.
CA
https://
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Faire du e-commerce autrement
Drop-shipping
Boutique Editeur Monsitemarchand.be
Contenu / catalogue Achats
Rétribution (% du CA)
PR, Emailing, Adwords, etc.
CA
https://
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Perspectives du commerce connecté
m-commerce
Ebay estime qu’en 2014, 40% de ses ventes se feront via un téléphone mobile
62% des consommateurs équipés de smartphones déclarent avoir l’intention d’acheter via leur mobile. Seules 32% des enseignes proposent d’acheter via mobile.
En France, déjà 3 millions de m-acheteurs (avril 2011).
Le m-commerce en France :CA en 2010 : 500 millions €Perspectives 2015 : 13 milliards € (étude cabinet conseil Xerfi)
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Sur la base des acheteurs sur mobile / Source : CCM Benchmark
L’e-commerce permet d’acheter 24 h sur 24. Le m-commerce permet d’acheter de n’importe où.
Perspectives du commerce connecté
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f-commerce
Plus de 1000 boutiques déjà présentes sur Facebook, dont :
Perspectives du commerce connecté