Download - Badania ankietowe domy kultury gdw zmp
Badania ankietoweGrupa Wymiany Doświadczeń III – Kultura
W ramach realizacji projektu Budowanie potencjału instytucjonalnego samorządów dla lepszego dostarczania usług
publicznych, moduł Grupy Wymiany Doświadczeń przygotowano i przeprowadzono badanie satysfakcji klientów z usług kultury
świadczonych przez miasto. Badanie objęło działalność miejskich centrów kultury (oraz bibliotek, patrz osobny raport). Satysfakcję klientów zbadano za pomocą przygotowanego kwestionariusza
ankietowego. Ankieta została wypracowana na spotkaniach GWD –kultura.
1
Badania zostały wykonane bez poprawnego doboru próby losowej wśród uczestników wydarzeń i zajęć
oferowanych przez domy/ centra kultury
• Bolesławiec – 47 respondentów
• Kutno – 100 respondentów
• Słupsk – 69 respondentów• Słupsk – 69 respondentów
• Szklarska Poręba – 30 respondentów
• Turek – 134 respondentów
2
30%
40%
50%
60%
Częstotliwość udziału w zajęciach lub wydarzeniach organizowanych przez dom/centrum kultury
raz na rok
kilka razy w roku
raz na miesiąc
0%
10%
20%
30%
Ogólnie Bolesławiec Kutno Słupsk Szklarska Poręba Turek
raz na miesiąc
kilka razy w miesiącu
raz na tydzień
kilka razy na tydzień
3
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Co decyduje o korzystaniu z oferty domu/centrum kultury
ciekawy sposób spędzania czasu
rozwijanie zainteresowań
możliwość poznania nowych ludzi
0%
10%
20%
30%
40%
Ogólnie Bolesławiec Kutno Słupsk Szklarska Poręba
Turek
udział w konkursach, zawodach
możliwość zdobycia potrzebnych mi umiejętności
inne
4
50%
60%
70%
80%
90%
Źródła wiedzy o ofercie domu/centrum kultury
z Internetu
z prasy
z TV, z radia
0%
10%
20%
30%
40%
Ogólnie Bolesławiec Kutno Słupsk Szklarska Poręba Turek
od znajomych
z plakatu (baneru)
z ulotki
inaczej
5
5,05
5,3
5,05
5,21
5,28
5,1
5,2
5,3
5,4
Ocena dni otwarcia domu/centrum kultury(średnia ocen w skali od 1 do 6)
4,85
4,6
4,7
4,8
4,9
5
Ogólnie Bolesławiec Kutno Słupsk Szklarska Poręba Turek
6
5,09
5,21
5,1
5,26
5,48
5,1
5,2
5,3
5,4
5,5
5,6
Ocena godzin otwarcia domu/centrum kultury(średnia ocen w skali od 1 do 6)
4,88
4,5
4,6
4,7
4,8
4,9
5
Ogólnie Bolesławiec Kutno Słupsk Szklarska Poręba Turek
7
4,21
3,9
3,48
4,47
4,25
4,72
2,5
3
3,5
4
4,5
5
Ocena warunków lokalowych domu/centrum kultury(średnia ocen w skali od 1 do 6)
0
0,5
1
1,5
2
2,5
Ogólnie Bolesławiec Kutno Słupsk Szklarska Poręba Turek
8
4,19 4,25
3,54
4,59
4,03
4,49
2,5
3
3,5
4
4,5
5
Ocena wyposażenia domu/centrum kultury(średnia ocen w skali od 1 do 6)
0
0,5
1
1,5
2
2,5
Ogólnie Bolesławiec Kutno Słupsk Szklarska Poręba Turek
9
4,62
4,77
4,67
4,75
4,81
4,6
4,7
4,8
4,9
Ocena dostępności informacji o ofercie domu/centrum kultury(średnia ocen w skali od 1 do 6)
4,41
4,2
4,3
4,4
4,5
Ogólnie Bolesławiec Kutno Słupsk Szklarska Poręba Turek
10
4,744,93
4,57
5,02
5,44
4,52
4
5
6
Ocena różnorodności oferty kulturalnej domu/centrum kultury(średnia ocen w skali od 1 do 6)
0
1
2
3
Ogólnie Bolesławiec Kutno Słupsk Szklarska Poręba Turek
11
5,27
5,67
5,78
5,53
5,2
5,4
5,6
5,8
6
Ocena kwalifikacji instruktorów domu/centrum kultury(średnia ocen w skali od 1 do 6)
5 4,98
4,4
4,6
4,8
5
5,2
Ogólnie Bolesławiec Kutno Słupsk Szklarska Poręba Turek
12
5,18
5,72
4,91
5,665,63
5
5,2
5,4
5,6
5,8
Ocena profesjonalizmu personelu domu/centrum kultury(średnia ocen w skali od 1 do 6)
4,91
4,82
4,2
4,4
4,6
4,8
Ogólnie Bolesławiec Kutno Słupsk Szklarska Poręba Turek
13
5,42
5,53
5,71
5,96
5,6
5,8
6
6,2
Ocena atmosfery na zajęciach w domu/centum kultury(średnia ocen w skali od 1 do 6)
5,42
5,25 5,23
4,8
5
5,2
5,4
Ogólnie Bolesławiec Kutno Słupsk Szklarska Poręba Turek
14
5,35
5,69
5,47
5,82
5,4
5,6
5,8
6
Ocena uprzejmości personelu w domu/centrum kultury(średnia ocena w skali od 1 do 6)
15
5,35
5,17 5,18
4,8
5
5,2
5,4
Ogólnie Bolesławiec Kutno Słupsk Szklarska Poręba Turek
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Ocena sytuacji likwidacji domu/centrum kultury
Nic wielkiego by się nie stało
Źle by się stało, ale nie odczulibyśmy tego
16
0%
10%
20%
30%
40%
Ogólnie Bolesławiec Kutno Słupsk Szklarska Poręba
Turek
Źle by się stało, ale nie odczulibyśmy tego zbyt głęboko
Byłaby to duża strata dla nas wszystkich
40%
50%
60%
70%
80%
Ocena zadowolenia z działalności domu/centrum kultury
Tak, bardzo zadowolony
Raczej zadowolony
Ani zadowolony, ani niezadowolony
17
0%
10%
20%
30%
Ogólnie Bolesławiec Kutno Słupsk Szklarska Poręba
Turek
Ani zadowolony, ani niezadowolony
Raczej niezadowolony
Bardzo niezadowolony
60%
80%
100%
120%
Gotowość do opłacenia udziału w zajęciach w domu/centrum kultury, gdyby zaszła taka potrzeba za miesiąc
(osoby uczestniczące w zajęciach bezpłatnych)
nic
Do 10 zł
18
0%
20%
40%
60%
Ogólnie Bolesławiec Kutno Słupsk Szklarska Poręba Turek
10-20 zł
20-40 zł
Powyżej 40 zł
23,50 zł21,95 zł
26,79 zł
31,56 zł
20,00 zł
25,00 zł
30,00 zł
35,00 zł
Średnia opłata za zajęcia w miesiącu(osoby uczestniczące w zajęciach odpłatnych, w nawiasach przy miastach
ilość osób deklarujących opłaty)
19
8,66 zł
15,60 zł
0,00 zł
5,00 zł
10,00 zł
15,00 zł
Ogólnie Bolesławiec (3) Kutno (43) Słupsk (39) Szklarska Poręba (25) Turek (23)
60%
70%
80%
90%
100%
Odpowiedniość ceny w stosunku do jakości zajęć oferowanych przez dom/centrum kultury
(osoby uczestniczące w odpłatnych zajęciach)
cena jest za niska
20
0%
10%
20%
30%
40%
50%
Ogólnie Bolesławiec Kutno Słupsk Szklarska Poręba Turek
cena jest za niska
cena jest właściwa
Cena jest za wysoka
20%
25%
30%
35%
Wiek osób korzystających z oferty domu/centrum kultury
od 7 do 13 lat
0d 14 do 16 lat
od 17 do 19 lat
od 20 do 25 lat
od 26 do 35 lat
21
0%
5%
10%
15%
Ogólnie Bolesławiec Kutno Słupsk Szklarska Poręba Turek
od 26 do 35 lat
od 36 do 45 lat
od 46 do 60 lat
powyżej 60 lat
40%
50%
60%
70%
80%
90%
Płeć osób korzystających z oferty domu/centrum kultury
kobieta
mężczyzna
22
0%
10%
20%
30%
40%
Ogólnie Bolesławiec Kutno Słupsk Szklarska Poręba Turek
mężczyzna
40%
50%
60%
70%
Wykształcenie osób korzystających z oferty domu/centrum kultury(osoby w wieku powyżej 25 lat)
niepełne podstawowe
podstawowe
zasadnicze zawodowe
średnie ogólnokształcące
23
0%
10%
20%
30%
Ogólnie Bolesławiec Kutno Słupsk Szklarska Poręba Turek
średnie ogólnokształcące
średnie zawodowe
pomaturalne
niepełne wyższe(licencjat)
wyższe
40%
50%
60%
70%
80%
Główny rodzaj aktywności osób korzystających z oferty domu/centrum kultury
Jestem uczniem
Jestem studentem
Prowadzę gospodarstwo rolne
Pracuję w zakładzie państwowym
24
0%
10%
20%
30%
40%
Ogólnie Bolesławiec Kutno Słupsk Szklarska Poręba
Turek
Pracuję w zakładzie państwowym
Pracuję w zakładzie prywatnym
Jestem na rencie/emeryturze
Jestem bezrobotny(a)
Inna aktywność
60%
80%
100%
120%
Ilość osób z miejscowości w której znajduje się dom/centrum kultury w stosunku do osób przyjezdnych korzystających z oferty
Miejscowi
25
0%
20%
40%
60%
Ogólnie Bolesławiec Kutno Słupsk Szklarska Poręba Turek
Miejscowi
Przyjezdni