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Estrutura Organizacional
Define como as tarefas são formalmente distribuídas, agrupadas e coordenadas
Seis elementos básicos a definem:
1 – Especialização do Trabalho
Faz com que uma atividade seja dividida em um certo número de etapas cada uma será realizada por indivíduos diferentes
Atividades com diferentes níveis de exigências = diferentes níveis profissionais gera economia, pois sem especialização, o profissional gabaritado faz, também, tarefas mais simples
Vantagem na melhoria da execução com a repetição
Desvantagem: tédio, fadiga, estresse, rotatividade e absenteísmo
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2 – Departamentalização
Depois de dividir o trabalho (especialização), agrupamos as atividades para coordená-las
Podemos agrupar por:
• Funções Ex: setor de engenharia, finanças, RH, marketing, etc
• Produtos Traz maior responsabilidade pelo desempenho do produto
• Geografia Ex: por regiões do país Interessante quando a clientela está dispersa e varia suas características
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• Processos Agrupa por etapa específica do processo de produção Ex: departamento de prensagem, departamento de modelagem, etc
• Cliente Foco no cliente que se pretende atingir Ex: pessoas físicas e pessoas jurídicas
Pode-se articular os diferentes tipos de departamentalização
Ex: agrupar-se por região e em cada região, por cliente
3 – Cadeia de Comando
É uma linha única de autoridade (de cima à baixo) que determina quem se reporta a quem atualmente perde em importância (tendência à autonomia do funcionário e tecnologia possibilitando comunicação todos-todos)
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Remete-se à:
a) Autoridade Direitos inerente à posição quanto a dar ordens e esperar obediência
b) Unidade de comando Cada pessoa deve ter apenas um superior a quem se reportar evita demandas conflitantes
4 – Amplitude de Controle
Diz respeito a quantos funcionários um executivo dirige (determina o número de escalões de chefia)
Amplitudes maiores economizam em executivos, mas pode perder em eficácia (liderança)
Atual tendência à amplitudes maiores (sintonia com corte de custos e autonomia do funcionário)
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5 – Centralização e Descentralização
Centralização diz respeito ao grau em que o processo decisório está concentrado em um único ponto da organização (diz respeito, apenas, a autoridade formal)
Tendência atual é de descentralização
6 – Formalização
Refere-se ao grau em que as tarefas dentro da empresa são padronizadas
Muita padronização = muita regra e procedimentos demarcados
Pouca padronização = muita liberdade de decisão sobre o que, como e quando deve ser feito o trabalho
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Alguns Modelos Organizacionais
1- Estrutura Simples
Não é elaborada (baixo grau de departamentalização, grande amplitude de controle, autoridade centralizada e pouca formalização)
Freqüente em micro-empresas
Vantagem: ágil, flexível, barata
Desvantagem: serve apenas para micro-empresas (sob pena de engessar processo decisório)
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2 – Burocracia
Processos padronizados de trabalho (tarefas operacionais rotineiras, especialização, regras, departamentalização, autoridade centralizada, pequena amplitude de controle e processo decisório acompanhando cadeia de comando)
Vantagem: eficiência nas tarefas executadas e pouca necessidade de muitos tomadores de decisões (pois as regras já estão definidas)
Desvantagem: obediência às regras dificulta enfrentamento de problemas desconhecidos
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3 – Estrutura Matricial
Combina a departamentalização funcional e por produto
Ex: universidade com departamentos de graduação e pós-graduação e também dos diferentes cursos (professor subordinado aos coordenadores de graduação e de cursos, por exemplo)
Vantagem: ao agrupar especialistas, recursos são compartilhados possibilita, também, o contato entre diferentes especialistas (aumento da comunicação e criatividade)
Desvantagem: confusão devido à quebra da unidade da cadeia de comando, por exemplo
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4 – Organização Virtual
Organização enxuta que terceiriza maior parte das funções do negócio (centralizada e com pouca ou nenhuma departamentalização)
Podem faturar muito sem terem fábricas próprias
São redes de relacionamentos
Tem como desvantagem a redução do controle do negócio por parte do dirigente
5 – Organização sem Fronteiras
Buscam eliminar a cadeia de comando, ter amplitude de controle ilimitada e muita autonomia interna
Remoção de fronteiras verticais (trabalhos com tomadas de decisões participativas)
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Pode reduzir fronteiras externas também (intensas alianças com fornecedores, outras empresas, espalhamento por diversos países e trabalho fora dos limites geográficos da empresa)
Modelos Básicos e Extremados
Todos os modelos que apresentamos se situam em um continuum que vai do:
1 – Modelo Mecanicista
Modelo com alta departamentalização, alta formalização, rede limitada de informações e pouca participação nos processos de tomada de decisões
2 – Modelo Orgânico
Baixa departamentalização, baixa formalização, ampla rede de informações e alta participação nos processos decisórios
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Algumas Bases de Escolha da Estrutura
1 – Estratégia
A estratégia da organização e a estrutura devem estar relacionadas
Estratégia de inovação (mudanças) = orgânica
Estratégia de minimização de custos = mecanicista
Imitação (buscam minimizar riscos e maximizar lucros imitando idéias de inovadores) = mecanicista e orgânico (controle e flexibilidade)
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2 – Tamanho da Organização influencia, por exemplo, na departamentalização
3 – Tecnologia meio pelo qual a empresa transforma insumo em resultado Ex: tarefas rotineiras = maior formalização
4 – Ambiente São instituições ou forças externas que podem afetar seu desempenho gera incertezas uma das formas de reduzir incerteza ambiental é fazendo ajustes na estrutura