Association Française des centres de Relation Client - AFRC
ASSEMBLEE GENERALE ORDINAIRE 2004 en date du 4 février 2005
TEXTE DES RESOLUTIONS
Le quorum est atteint et l’Assemblée Générale peut commencer. PREMIERE RESOLUTION Approbation du compte rendu des travaux de l'année 2004 Après avoir entendu lecture par Monsieur Eric DADIAN du compte rendu sur les travaux de l'association au cours de l'exercice 2004, l'Assemblée approuve le contenu dudit rapport. DEUXIEME RESOLUTION Approbation des comptes
L'Assemblée Générale, après avoir entendu lecture du Rapport de Gestion du Conseil d'Administration, approuve les comptes de l'exercice clos le 31 décembre 2004 tels qu'ils lui ont été présentés par Monsieur Eric DADIAN. Au 31 décembre 2004, elle s’arrête à 71 194,83 € soit 467 007,47 F le bénéfice net comptable dudit exercice
COMPTES 2004
COMPTES 2004
RECETTES 202 298,72 € Réserve Générale 2003 51 826,09 €
Cotisations 2004 92 880,00 € Facturation Film AFRC 38 803,63 €
Sponsoring réunions (AG et RG) 18 789,00 €
DEPENSES* 131 103,89 € Salaire et charges sociales* 16 982,04 €
Frais de Communication divers (Cartes de visite, guide formations..) 1 261,91 € Frais de Communication
(Newsletter, LIVRE BLANC, FILM AFRC, SECA 62 518,76 €
Frais de réunion et Assemblées Générales 28 719,22 € Certification AFNOR 3 501,89 €
Cotisations à Associations diverses (ECCCO, FICOME, GPS,…) 5 196,00 €
Frais de réunion et déplacement ECCCO 12 924,07 €
RESERVE GENERALE 71 194,83 € Le financement de l’association, assuré par les cotisations payées par les membres, est aujourd’hui en augmentation sur l’exercice 2004 pour atteindre un montant de 92 880€
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13 membres « actifs » n’ont pas payé.
12 membres « associés » (9 Catégorie 1 / 3 Catégorie 2). * Reste à payer les cotisations sociales liées à l’embauche de Mme. Bérénice Carrillo pour l’année 2004 qui s’élèvent à 4 494,30 €. Report 2005.
L'Assemblée générale, après avoir pris connaissance du budget 2004 l'approuve sans réserve . TROISIEME RESOLUTION Affectation des résultats
L'Assemblée Générale, sur proposition du conseil, décide d'affecter le bénéfice comme suit: Bénéfice net comptable:
71 194,83 € soit 467 007,47 F à la "RESERVE GENERALE":
71 194,83 € soit 467 007,47 F QUATRIEME RESOLUTION Montant de la cotisation L'Assemblée Générale fixe le montant de la cotisation annuelle pour l'année 2005 à:
Catégorie Définition Cotisation
Membre d’honneur 4 fondateurs Gratuit
Membre actif Centre d’appels interne 400 €TTC/personne 150 €TTC/pers supplémentaire
Membre associé catégorie 1
Outsourceur, collectivité, organisme de formation, chasseur de tête, conseil, société Intérim,
600 €TTC/entreprise (1 personne par entreprise)
Membre associé catégorie 2 Constructeurs, fournisseurs de solutions, ASP, éditeurs de logiciels, intégrateurs
2000 €TTC/entreprise (1 personne par entreprise)
Conditions d’adhésion des membres restent inchangées
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CINQUIEME RESOLUTION Règlement Intérieur Le règlement intérieur se trouve en annexe
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SIXIEME RESOLUTION Budget 2005 L'Assemblée générale, après avoir pris connaissance du budget 2005 l'approuve sans réserve . Budget 2005 (TTC)
BUDGET 2005 €
RECETTES 216 194,83 € Réserve Générale 2004 71 194,83 € Cotisations 2005* 125 000,00 € Cotisations membres bienfaiteurs 20 000,00 €
DEPENSES 136 322,42 €
Salaires et charges sociales 2005 30 828,12 € Report salaires et charges sociales 2004 4 494,30 € Frais de communication divers : Papier entête, cartes de visite, etc. 2 000,00 €
Frais de communication : Lettre d’information 2005 3 000,00 €
Frais de communication : Guide de métiers et de formations 5 000,00 €
Frais de communication : Site Internet 6 000,00 €
Frais de communication : SeCA 2005 10 000,00 €
Frais de réunions de bureau et AG 45 000,00 € Certification CEN 5 000,00 € Cotisations à Associations diverses (ECCCO, FICOME, GPS,…)
5 000,00 €
Frais de réunion et déplacement ECCCO 15 000,00 € Divers 5 000,00 €
RESERVE GENERALE 79 872,41 €
* Si nous supposons que tous les membres sont à jour de cotisation
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ANNEXES Annexe 1 - « Liste des membres à jour de cotisation au 31.12.2004» Annexe 2 - « Liste des membres en situation irrégulière au 31.12.2004» Annexe 3 - « Règlement intérieur »
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Annexe 2
« Liste des membres à jour de cotisation au 31.12.2004»
SOCIETE NOM PRENOM
ACCOR M. SANS Nicolas
ACEMIS M. DUMAS Antoine
ACTICALL M. RUDLOFF Gérard
ADEAN (AGENDE DE DÉVELOPPEMENT ECONOMIQUE DE L'AGLOMÉRATION NANTAISE) Mme. CIVEL Marie-Claire
ADEAR ROUEN DEVELOPPEMENT M. LEMOINE Dominique
ADECCO Mme. SAOUD Muriel
ADERLY Mme. DIEHL Françoise
ADIA Mme. DELMAS Katia
ADIANTAL Mme. DUVAL Sophie
ADIRA (Agence Développement) M. ECK Olivier
ADLPARTNER Mme. MONGANNE Virginie
ADU (AGENCE DE DÉVELOPPEMENT ET D’URBANISME) DU PAYS DE MONTBÉLIARD M. SERDET Thierry
AFFLUENCE - ACTIVEO M. BALDIN Philippe
AFPA Mme. BEHR Patricia
AFPA M. DIMICOLI Gilles
AIR PROMOTION GROUP Me VINCENT Corinne
ALCATEL Mme. CLEMENT Annick
AMEC SPIE COMMUNICATIONS Mme. BENOIT Céline
AMERICAN EXPRESS Mme. FAVRE Martine
AMERICAN EXPRESS Mme. DURA Christine
AMERICAN EXPRESS M. BOURRE Ludovic
AMERICAN EXPRESS Mme. GENIN Chantal
ANTALIS M. LE PAPE Christian
APIM (AGENCE POUR LA PROMOTION INTERNATIONALE DE LILLE MÉTROPOLE) M. VINCENT Thibaut
AQUATISS DIRECT HOTELS Me COUTARD Delphine
ARVATO SERVICE M. THEVENARD Jean Louis
ATLAS SERVICE M. COURTIAU Jean-Michel
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AVAYA M. BERAUD-SUDREAU Gérard
AVIVA DIRECT M. HOUNTONDJI Alain
BAYARD PRESSE Mme. DENIS Marie-Anne
BECQUET SA M. LEVIEUGE Marcel
BOULOGNE SUR MER DEVELOPPEMENT M. LEROY Francis
BOUYGUES TELECOM M. ACKERMAN Nicolas
BOUYGUES TELECOM M. ANGERAME Alain
BOUYGUES TELECOM Mme. BEAUFILS Frédérique
BOUYGUES TELECOM M. BIOJOUX Laurent
BOUYGUES TELECOM Mme. BOIVIN Laure
BOUYGUES TELECOM Mme. GALLON Marianne
BOUYGUES TELECOM M. LENY Pierre-Jean
BOUYGUES TELECOM M. MERIAUX Ludovic
BOUYGUES TELECOM Mme. PAUWELS Agnès
BOUYGUES TELECOM Mme. REMPENAULT Annie
BOUYGUES TELECOM M. SOULÉ Christophe
BOUYGUES TELECOM M. VALLEE Patrick
BT FRANCE Mme. PALACIOS Karine
CAISSE D'ÉPARGNE ILE DE FRANCE - PARIS Mme. BOINON Isabelle
CAISSE NATIONALE ASSURANCE MALADIE Mme. BRUN Isabelle
CAISSE NATIONALE DES CAISSES D'EPARGNE M. BRETEL Thierry
CALVADOS STRATEGIE Mme. FAUVEL Marie-Claire
CANAL + DISTRIBUTION M. CALANDRAS Jean-Marc
CANAL + DISTRIBUTION Mme. FERY ROUSSEAU Frédérique
CANAL + DISTRIBUTION M. LACAUSSADE Hervé
CANAL + DISTRIBUTION M. LOBLEIN Gérard
CARGLASS M. BONFILS Frédéric
CARREFOUR SERVICE CLIENTS M. DIDIER Patrick
CARTE ET SERVICES M. SARRAZIN Eric
CCI NICE COTE D'AZUR - ANCA M. BALP Jacques
CEGETEL M. BRUNSCHWIG Thierry
CEGETEL BRANCHE FIXE - BU ENTREPRISES M. EPELLY Nicolas
CEGETEL SERVICE M. GERY Vincent
CEGETEL SERVICE M. HARTHE Jean-Marc
CERGY-PONTOISE DEVELOPPEMENT Mme. DRONIOU Laetitia
CETELEM Mme. DURAND Laure
CHRONOPOST INTERNATIONAL Mme. BABOUR Hafida
CIRCULAR PRO VENTE Mme. CHARPENTIER Claire
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CITÉ DES ENTREPRENEURS D'EURMÉDITERRANÉE M. MOSCHETTI Frédéric
CLÉMENTINE INTERNATIONAL M. MOREL D'ARLEUX Christophe
CLIENTLOGIC M. DUPUY Eric
CLUB MED CENTRE D’APPELS EUROPEEN M. BOYER Michel
CLUB MED CENTRE D’APPELS EUROPEEN Mme. DUPERRY Catherine
CMC - COMMUNICATION DE MOBILES CELLULAIRES M. IMBACH François
CMC - COMMUNICATION DE MOBILES CELLULAIRES M. NEPVEUX Christophe
CNED - CENTRE NATIONAL D' ENSEIGNEMENT À DISTANCE Mme. MESNIER Valérie
CNED - CENTRE NATIONAL D' ENSEIGNEMENT À DISTANCE M. TISSANIE Jean-Pierre
CNP - ASSURANCES Mme. DERENONCOURT Félicia
COFINOGA - LASER Mme. BACHERE Danielle
COFINOGA - LASER Mme. DUMESTE Martine
COFINOGA - LASER M. LEPOUDER Lionel
COMITÉ D’EXPANSION ECONOMIQUE DE LA SARTHE Mme. MOISON-PICHARD Sylvie
COMMUNAUTE D’AGGLOMERATION DE TOURS Mme. SECHERET Valérie
COMMUNAUTÉ D'AGGLOMÉRATION DE METZ MÉTROPOLE M. RAUSCH Jean-Marie
COMMUNICATION QUALITE Mme. DE PESQUIDOUX Catherine
CONSEIL GENERALE DE LA VIENNE Mme. CADORET Marylin
CORIOLIS SERVICE M. GUILLOTEAU Eric
COTES D'ARMOR NUMERIQUES M. QUEFFURUS Laurent
COVEFI Mme. CONSTANT Christelle
CREDIT DU NORD Mme. LEROY Françoise
CREDIT DU NORD Mme. TANGUY Anny
CREDIT LYONNAIS M. OPPENHEIM Marc
CREDIT LYONNAIS M. PEREIRA Manuella
CREDIT MUTUEL M. LEGER Serge
DHL INTERNATIONAL M. BEAUDOUX Ludovic
DIFFUSION TOURISME – VACANCES BLEUES Mme. MAYAN Catherine
DIFFUSION TOURISME – VACANCES BLEUES Mme. SUZAN Claudine
DIGIWAY CONSULTING M. MOREAU Fabrice
DIRECT ECUREUIL EST M. DRUI PASCAL
DROGUES ALCOOL TABAC INFO SERVICE M. COHEN Baptiste
E MESSAGE WIRELESS INFORMATION M. PICQ Jean Robert
EAUX DE MARSEILLE M. LONG Alain
EDF Mme. BERGER Isabelle
EDF R ET D Mme. CAPRON-TERRACOL Pascale
E-laser contact M. FRANCHET Philippe
E-laser contact M. DERRE Philippe
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E-laser contact M. MITTERAND Stéphane
ENTENIAL M. CRASSOUS Roland
EPTICA M. NJAMFA Olivier
ESPACE FORMATION PICARDIE M. MOLLET Jean-Pierre
EXTRA FILM M. MAQUET Philippe
FICOME (FÉDÉRATION INTERPROFESSIONNELLE DE LA COMMUNICATION D'ENTRERPISE) M. TETU Guy
FRANCAISE DES JEUX M. BUVAT Jean-Christophe
FRANCAISE DES JEUX M. ALBERT Sébastien
FRANCAISE DES JEUX M. IMBERT André
FRANCE LOISIRS Mme. PEREZ Anne
FRANCE TELECOM M. MULLER Benoit
FRANCE TELECOM M. BENDJEGHMOUNE Mehdi
FRANCE TELECOM Mme. COSTE Arlette
FRANCE TELECOM Mme. DRAN Caroline
FRANCE TELECOM Mme. MULLET Annick
FRANCE TELECOM Mme. BARONNET Alexandra
FRANCE TÉLÉCOM CÂBLE M. GOURLIN Xavier
FRANCHE-COMTE EXPANSION M. LAROCHE Loic
FRÉQUENCE PLUS SA M. NECTOUX Alain
FRÉQUENCE PLUS SA M. OLIVIER Dominique
FRONTCALL M. GRISLAIN Pierre-Antoine
GANZONI Mme. GAY Sophie
GAZ DE FRANCE Mme. GUILLOT Valérie
GÉNÉRALE DES EAUX M. DEMEYERE Jean-Noël
GENERALE DES EAUX - Ile de France M. FELTENS Eric
GÉNÉSYS TÉLÉCOMMUNICATIONS M. KAPLOUN Nicolas
GPA-VIE M. PONCHON Pascal
GROUPAMA - CCAMA Mme. POINT Dominique
GROUPAMA BANQUE Mme. PERES Sabine
GROUPE SEB (CALOR) Mme. MAIRE-PRUD'HOMME Martine
HELPLINE M. MARTIN Benoît
HILTI M. DERRIEN Loïc
HOME SHOPPING SERVICE M. DANIEL Frédéric
ID35 M. RAVARINO Andréa
IKEA FRANCE M. LE HIRESS Martial
IMA TECHNOLOGIES M. COLLIGNON Christophe
IMEA (INSTITUT DE MANAGEMENT EUROPÉEN DES AFFAIRES) M. EBERHARD Jean
INEUM Consulting M TALL Meïssa
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INPI Mme. SALMER Odile
INSTITUT DU CALL CENTER Mme. NAZARENKO Annick
INSTRANET DISTRIBUTION M. GILLE Dominique
INTELYA M. REQUILLART Sébastien
INTERNATIONAL SOS (ASSISTANCE) M. CERBOTTANI Gilles
INTRA CALL CENTER M. DADIAN Eric
INTRA CALL CENTER Mme. DIZIERE Virginie
JANSSEN - CILAG Mme. DENONAIN Florence
JET MULTIMEDIA HOSTING M. PLOUVIET Pierre
JM BRUNEAU M. CHEILLE Alain
JM BRUNEAU M. COUTURIER Gérard
JURIDICA - AXA PROTECTION JURIDIQUE M. REYNAUD Bertrand
LA POSTE M. SANANIKONE Thao
LA REDOUTE M. MIQUEL Florent
LANNER GROUP M. ROMERO Michel
LE HAVRE DEVELOPPEMENT M. GALLAIS Wilfrid
LIBERTY SURF GROUP M. HANNUNA Philippe
LIFESCAN div d'OCD Mme. COSTET Catherine
MATY Mme. LHEUREUX Agnès
MCCANN RELATIONSHIP MARKETING (MRM) M. HENRY François
MFA M. BOGDAN Frédéric
MIDI-PYRENNEES EXPANSION M. BAYLET Philippe
MMA M. BERNACHEZ Alain
NC NUMÉRICÂBLE M. RAYMOND Jean-Philippe
NICE SYSTEMS M. GUENEGAN Arnaud
NIMES RHONE CEVENNES TECHNOPOLE M. DESVIGNES André
NORTEL NETWORKS Mme. VINCENT Marie-France
OFFICE DEPOT (VIKING DIRECT) Mme. MARCHAND Valérie
ORANGE France M. DUFOUR Philippe
Orléans Val de Loire Développement Mme. CAPY Chrystèle
OSIATIS M. CLEMENT Stéphane
OTIS Mme. MULIN Coralie
OUIDDIR Mme. OUIDDIR Nadira
OUTIROR M. LAVEAU David
PEUGEOT Mme. ALBENQUE Laetitia
PHONE MARKETING M. GLADYSZ Marc
PRESSEL M. HUMM Pierre
PROCATEN Mme. PRETOT Noëlle
PROFIL 1 Mme. PIKETTY Pascale
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PROMEL M. AMIEL Philippe
PROSODIE Mme LACOUBERIE Anne
PROXI LINE M. LOIZIL Gérard
QUALISTAR Mme BOYER Michèle
QUELLE LA SOURCE Mme. CAFFIN Corinne
RAJA Mme. VAGNER Annie
RATP M. ARBILLOT Eric
SAFIG M. ELOY Nicolas
SAS INSTITUT M. SATTA Jean-Marc
SCHNEIDER ELECTRIC INDUSTRIES SA M. LE GIGAN Patrick
SENIOR & CIE Mme. OLLIVIER Marie-Pierre
SITEL CORPORATION Mme. BUSSEL Isabelle
SOCIETE GENERALE Mme. PERTHUIS Corinne
SOMFY FRANCE Mme. BEYAERT Bénédicte
SPB M. TABUT Philippe
SPB Mme. WACQUEZ Véronique
SUP DE CO M. DEMILLY Philippe
SWETS BLACKWELL Mme. MARTINACHE Stéphanie
SWISS LIFE PREVOYANCE ET SANTE M. BERTOLOTTI Eric
SWISS LIFE PREVOYANCE ET SANTE M. BEC Olivier
TMC TELEWEB Mme. MAGE Annick
TRANSCOM EUROPE FRANCE SA M. CAPLETTE Serge
VOYAGES LOISIRS Mme. URBIN Delphine
YVES ROCHER Mme. HAEGEL Catherine
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Annexe 2
« Liste des membres en situation irrégulière au «31.12.2004»
SOCIETE Sx NOM PRENOM
AGENCE RÉGIONALE DE DÉVELOPPEMENT - PARIS ILE DE FRANCE Mme. PIERRE Cyrille
ASPECT COMMUNICATION M. REBIFFE Christian CAISSE CHIRURGICALE ET MALADIE DE L'OISE M. TOUET Julien CENTRE FORJA Mme. SANSON Brigitte CHARENTE DEVELOPPEMENT M. LORANT Arnaud DELL SA Mme. MEUNIER Anne MarieDHL Express M. NOTELET François EADS TELECOM M. GARO Jean-DenisEDF Mme. FERNANDEZ Pascale FRANCE TELECOM - BRANCHE DISTRIBUTION M. MAJOR Xavier FRANCE TELECOM - EGT M. LEMAHIEU DominiqueLA REDOUTE Mme. FANIEN Catherine MANPOWER FRANCE M. BAUMGARTNER Ludovic MVO M. FIGONI Jacques NOOS M. CAUTELA Maurice NOOS Mme. CASTA Valérie ORGA CONSULTANTS Mme. BOSCHETTI Roseline PROVENCE PROMOTION Mme. GAUTHIER Laurence QUELLE LA SOURCE M. MADINIER Patrice QUELLE LA SOURCE Mme. LECLAIR Agnès SAEM SUSINET M. PERON Joël SCHNEIDER ELECTRIC INDUSTRIES SA Mme. CHEVTCHENKO Olga TELISMA SA M. BALAINE Laurent
* Situation Irrégulière : Membres qui ne sont pas à jour de cotisation
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REGLEMENT INTERIEUR PRÉAMBULE : Principe de loyauté et de transparence Les membres de l’AFRC estiment que la relation de fidélité, de confiance et de loyauté qu’ils entretiennent tant à l’égard de leur clientèle, de leurs pairs, que de leurs personnels, peut être renforcée par la parfaite connaissance et transparence des relations qu’ils effectuent dans le cadre des réunions de l’AFRC. L’application du présent règlement intérieur par un membre de l’AFRC n’exclut aucunement le respect de tout autre engagement déontologique, quelle qu’en soit la nature, la forme, ou la portée, qu’il est susceptible de prendre, dans la mesure ou cet autre engagement offre un niveau de protection des données au moins équivalent à celui résultant des dispositions du présent code. Par l’adhésion à ce règlement intérieur, les membres de l’AFRC manifestent leur engagement à respecter ses dispositions, à informer leurs collaborateurs de son objet et de son contenu, et de manière générale, à prendre toutes mesures propres à assurer son meilleur respect. Ce règlement intérieur est défini pour défendre les valeurs de l’AFRC initiées depuis sa création en 1998. Chaque membre doit avant son acceptation par le conseil d’administration, s’engager à y respecter ses dispositions. ARTICLE 1 : CONDITIONS D’ADHESION DES MEMBRES Les conditions d’adhésion des membres restent inchangées telles qu’elles sont définies dans les statuts de l’Association. Conformément aux statuts, pour être membre de l'Association, l’entreprise doit désigner un professionnel de la relation clientèle ayant une expérience reconnue par le Conseil d'Administration. Le montant du droit d'entrée et la cotisation annuelle pour chacune de ces catégories est fixé chaque année par le Conseil d'Administration dans les conditions prévues au Règlement Intérieur. Le conseil d’administration donne son agrément à la demande d’adhésion, sans qu’il ait à donner le motif de l’acceptation ou de refus. ARTICLE 2 : OBLIGATIONS DES MEMBRES
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Disposition 1 (tous les membres) L’annuaire des membres de l’AFRC (société et nom) est disponible sur demande uniquement aux membres à jour de cotisation pour permettre aux membres de contacter leurs pairs et non pour être utilisé à des fins de mailing. Disposition 2 : Le membre actif (centre de contact interne) Il participe aux réunions AFRC et bénéficie de l’ensemble des avantages offerts à l’AFRC. Il peut voter à l’occasion des Assemblées générales pour l’entreprise qu’il représente (un vote par membre cotisant). A l’occasion des élections du bureau, cette catégorie peut présenter autant de candidats que de postes à pourvoir Disposition 3 : Le membre associé catégorie 1 (centre de contact prestataire, collectivité, organisme de formation, chasseur de tête, conseil)). Il participe aux réunions AFRC et bénéficie de l’ensemble des avantages offerts à l’AFRC. Il peut voter à l’occasion des Assemblées générales pour l’entreprise qu’il représente (un vote par membre cotisant). A l’occasion des élections du bureau, cette catégorie ne peut présenter qu’un seul candidat pour représenter son collège (collège prestataire, collège collectivité,…) dans la catégorie 1. Cette catégorie ne peut exercer de mailing sur le fichier AFRC sans l’autorisation du bureau. Disposition 4 : Le membre associé catégorie 2 (Constructeurs, fournisseurs de solutions, ASP, éditeurs de logiciels, intégrateurs). Il participe aux réunions AFRC et bénéficie de l’ensemble des avantages offerts à l’AFRC Il peut voter à l’occasion des Assemblées générales pour l’entreprise qu’il représente (un vote par membre cotisant) A l’occasion des élections du bureau, cette catégorie ne peut présenter qu’un seul candidat pour l’ensemble des postes à pourvoir. Les fournisseurs auront l’opportunité de présenter leurs offres sous la forme définie par le bureau (lien sur le site AFRC, table ronde, atelier, présentation dans une des commissions AFRC, exposé de l’offre à des évènements organisés par l’AFRC,…) Le fournisseur pourra proposer une offre spécifique et commercialement attractive aux membres de l’AFRC. ARTICLE 3 : DEMISSION – RADIATION DES MEMBRES La qualité de membre de l'Association se perd par :
1. La démission de la Société membre (adressée par lettre au Président),
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2. La cessation d'activité, qui s'entend de la dissolution ou du changement d'activité de la Société membre
3. La radiation prononcée pour non paiement de la cotisation annuelle ou pour motifs graves, par
le Conseil d'Administration, le membre intéressé ayant été préalablement entendu. Possibilité de recours devant l'Assemblée Générale qui statuera définitivement.
ARTICLE 4 : ADMINISTRATION DU CONSEIL L'Association est administrée par un Conseil composé de 3 membres au minimum, élus à main levée ou, éventuellement, à bulletin secret, pour 2 ans par l'Assemblée Générale à la majorité simple des membres présents ou représentés. Les membres du Conseil peuvent être élus plus de deux fois consécutivement, à l’exception des membres associés. Les membres associés sont représentés au conseil d’administration par un membre désigné. Le conseil, à son initiative, invite le représentant des membres associés à titre consultatif. Le Conseil désigne chaque année, parmi ses membres, au scrutin secret, un Bureau composé :
d'un Président, d'un ou plusieurs Vice-Présidents, d'un délégué général
ARTICLE 5 : REUNIONS DU CONSEIL Le Conseil se réunit aussi souvent que l'intérêt de l'association l'exige, et au moins deux fois par an sur convocation de son Président ou à la demande de la moitié de ses membres. Les décisions sont prises à la majorité des voix des membres présents (ou représentés). En cas de partage, la voix du Président est prépondérante.