Download - Aspirant til Fan - Årsmøde 2012
FRA ”ASPIRANT” TIL ”FAN”
GAF KONFERENCE 2012
Dagsorden:
• Et par teorier
• Nybegyndere
• År 1 efter nybegynder
• Etablerede medlemmer
• Lidt tal
Aspirant til fan – GAF Konference 2012
Marslow’s behovspyramide
Aspirant til fan – GAF Konference 2012
Oplevelses- og Transformationsøkonomi
Aspirant til fan – GAF Konference 2012
De 4 oplevelsesdomæner
• Underholdning: Passiv tilegnelse af oplevelser
• Uddannelse: Aktiv deltagelse
• Æstetik: Individet opsluges af oplevelsen, men forbliver passiv
• Eskapisme: ”Flugt fra hverdagen” - individet opsluges af
oplevelsen og deltager aktivt
Aspirant til fan – GAF Konference 2012
De 3 Trin
Aspirant til fan – GAF Konference 2012
Kundeoverraskelse
Overraskelse
Afsavn
Tilfredsstillelse
Kundeoverraskelse = Det, som kunden får – Det, som kunden forventer
Aspirant til fan – GAF Konference 2012
Nybegyndere:
• Tryghed og individualitet• Eventuel en Mentor pr. 3 begyndermedlemmer
• Individuel træning
• Spille på stor bane med Mentor eller andet medlem
• Afdække deres forventninger inden start
• Opfylde deres forventninger i begynderperioden
• Lede dem igennem De 4 oplevelsesdomæner
• Give dem overraskelser
• ????
Aspirant til fan – GAF Konference 2012
Overraskelser
• Fri deltagelse i en af Klubber-i-Klubben resten af året
• Fri deltagelse i 2 klubturneringer i resten af året
• 3 greenfeebilletter til klubben gældende for resten af året
• 2 gratis individuelle træningstimer – skal bruges indenfor
det første år
• Et godt tilbud på begynderudstyr fra shoppen
• En valgfri handske i shoppen samt 3 bolde
• Et håndklæde med klublogo til deres bag
• En guidet tur med Klubsekretæren i hele organisationen
inkl. Greenkeepergården
Aspirant til fan – GAF Konference 2012
Efter begynderforløbet (år 1)
• Evt. fortsætte mentorforløbet for at søge
for, at Aspiranten kommer ud at spille
• ”Find en golfmakker” database
• Åben fællestræning for år 1-golfere
• Samlinger for tidligere begynderhold
• ????
Aspirant til fan – GAF Konference 2012
Etablerede medlemmer:
• OPFIND NOGET NYT!
• Fremme træning – langt over halvdelen af
medlemmer der overgår til passiv eller stopper
ligger stadig over hcp 25 (AaGK).
• Nye turneringsformer med nyt indhold – f.eks.
udklædningstemaer, 9 huls turneringer,
• Promover Klubber-i-Klubben – det sociale
• Det drejer sig om integration i klublivet
• Små årlige klubundersøgelser for at afdække
medlemmernes ønsker
• ?????
Aspirant til fan – GAF Konference 2012
Aabenraa Golfklub
• Åbnet alle 18 huller i 2005
• Mange helt nybegyndere fra starten –
uddannet ca. 450 nye golfere i 2005/2006
• I dag over 700 medlemmer plus ca. 85
passive
Aspirant til fan – GAF Konference 2012
Undersøgelse Aabenraa Golfklub
• Ud af 140 personer har 76 et højere hcp
end 25 = 54,28%
• 18 personer = 12,86% havde endnu ikke
opnået DGU-kortet
Aspirant til fan – GAF Konference 2012
Undersøgelse Aabenraa Golfklub
• 106 personer har været medlem af en
golfklubben i under 10 år – heraf 61 i
under 5 år = 45,87% af udmeldte
Aspirant til fan – GAF Konference 2012