Download - Apple Inc
![Page 1: Apple Inc](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/5490ae14b479595b208b4610/html5/thumbnails/1.jpg)
www.hubrussel.be/emsEHSAL Management School - Stormstraat 2 - 1000 Brussel - [email protected] - Tel: 02-210 13 08 - Fax: 02-210 16 25
Postgraduaat Digitale Marketing & Communicatie - Academiejaar 2011/2012
We Present You
Apple Inc.
Inge De Plus - Kelly Van den Langenbergh - Tineke Van Herbruggen
dinsdag 20 december 2011
![Page 2: Apple Inc](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/5490ae14b479595b208b4610/html5/thumbnails/2.jpg)
Product
Marktpositie
Cultuur
Kritiek
dinsdag 20 december 2011
![Page 3: Apple Inc](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/5490ae14b479595b208b4610/html5/thumbnails/3.jpg)
Product
dinsdag 20 december 2011
![Page 4: Apple Inc](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/5490ae14b479595b208b4610/html5/thumbnails/4.jpg)
Product: differentiërende kenmerken
GebruiksvriendelijkheidKwaliteitDesignInnovatieHoge price-settingEcosysteemGroot adaptief vermogen
dinsdag 20 december 2011
![Page 5: Apple Inc](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/5490ae14b479595b208b4610/html5/thumbnails/5.jpg)
Quote
“There’s an old Wayne Gretzky quote that I love.
‘I skate to where the puck is going to be, not where it has been.’
And we’ve always tried to do that with Apple. ”
dinsdag 20 december 2011
![Page 6: Apple Inc](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/5490ae14b479595b208b4610/html5/thumbnails/6.jpg)
Emotional branding: The Church of Apple
Financial Timesdinsdag 20 december 2011
![Page 7: Apple Inc](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/5490ae14b479595b208b4610/html5/thumbnails/7.jpg)
Product: productassortiment
iPod
Mac
iPhone
iPad
dinsdag 20 december 2011
![Page 8: Apple Inc](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/5490ae14b479595b208b4610/html5/thumbnails/8.jpg)
dinsdag 20 december 2011
![Page 9: Apple Inc](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/5490ae14b479595b208b4610/html5/thumbnails/9.jpg)
Product: prijzenstrategie
Hoge price-setting d.m.v. psychologische prijstechnieken: Pricing decoysHoge referentieprijzen
Prestige/Premium pricing
Bloomberg Businessweekdinsdag 20 december 2011
![Page 10: Apple Inc](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/5490ae14b479595b208b4610/html5/thumbnails/10.jpg)
Product: selling proposition
“We provide a lifestyle with our products”
dinsdag 20 december 2011
![Page 11: Apple Inc](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/5490ae14b479595b208b4610/html5/thumbnails/11.jpg)
Product: positioneringProductgebruikers
trendykapitaalkrachtig
creatief
innovatoractief
ambitieus
Productkenmerken/Cultureel symbool
Brand Innovation and Customer Intimacy
dinsdag 20 december 2011
![Page 12: Apple Inc](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/5490ae14b479595b208b4610/html5/thumbnails/12.jpg)
Marktpositie
dinsdag 20 december 2011
![Page 13: Apple Inc](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/5490ae14b479595b208b4610/html5/thumbnails/13.jpg)
Marktpositie: brand equity
33.492 miljoen $
dinsdag 20 december 2011
![Page 14: Apple Inc](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/5490ae14b479595b208b4610/html5/thumbnails/14.jpg)
Marktpositie: brand equity
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
Ranking 43 41 39 33 24 20 17 8
Brand value
($m)6,871 7,985 9,130 11,037 13,724 15,433 21,143 33,492
+58%(change in brand value)
dinsdag 20 december 2011
![Page 15: Apple Inc](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/5490ae14b479595b208b4610/html5/thumbnails/15.jpg)
Marktpositie: aandelenkoers
dinsdag 20 december 2011
![Page 16: Apple Inc](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/5490ae14b479595b208b4610/html5/thumbnails/16.jpg)
Marktpositie: marktaandeel
dinsdag 20 december 2011
![Page 17: Apple Inc](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/5490ae14b479595b208b4610/html5/thumbnails/17.jpg)
Marktpositie: marktaandeel
6%dinsdag 20 december 2011
![Page 18: Apple Inc](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/5490ae14b479595b208b4610/html5/thumbnails/18.jpg)
Marktpositie: marktaandeel
Market share 2010
Market share 2011
Nokia 33,8% 24,2%
Samsung 19,4% 19,2%
LG Electronics 9,3% 6,8%
Apple 2,6% 5,6%
ZTE 4,5% 3,7%
Others 39,7% 31,2%
dinsdag 20 december 2011
![Page 19: Apple Inc](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/5490ae14b479595b208b4610/html5/thumbnails/19.jpg)
Marktpositie: marktaandeel
dinsdag 20 december 2011
![Page 20: Apple Inc](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/5490ae14b479595b208b4610/html5/thumbnails/20.jpg)
Marktpositie: marktaandeel
5%dinsdag 20 december 2011
![Page 21: Apple Inc](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/5490ae14b479595b208b4610/html5/thumbnails/21.jpg)
Marktpositie: marktaandeel
dinsdag 20 december 2011
![Page 22: Apple Inc](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/5490ae14b479595b208b4610/html5/thumbnails/22.jpg)
Marktpositie: marktaandeel
73%
dinsdag 20 december 2011
![Page 23: Apple Inc](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/5490ae14b479595b208b4610/html5/thumbnails/23.jpg)
Marktpositie: marktaandeel
dinsdag 20 december 2011
![Page 24: Apple Inc](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/5490ae14b479595b208b4610/html5/thumbnails/24.jpg)
Marktpositie: marktaandeel
78%dinsdag 20 december 2011
![Page 25: Apple Inc](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/5490ae14b479595b208b4610/html5/thumbnails/25.jpg)
Marktpositie: strategie
ChallengerBreak with immediate pastLighthouse identityThought leadership of the categorySymbols of re-evaluationSacrificeOver-commitmentExceptional and differentiating ideasIdea-centred instead of consumer-centred
dinsdag 20 december 2011
![Page 26: Apple Inc](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/5490ae14b479595b208b4610/html5/thumbnails/26.jpg)
Marktpositie: strategie
DifferentiatorIntrinsieke productdifferentiatieDesign -en stijldifferentatieSymbolische differentiatieKanaaldifferentiatiePrijsdifferentiatieKlantenservicedifferentatieKlantenintimiteitsdifferentiatie
dinsdag 20 december 2011
![Page 27: Apple Inc](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/5490ae14b479595b208b4610/html5/thumbnails/27.jpg)
Marktpositie: mission statement
Apple designs Macs, the best personal computers in the world, along with OS X, iLife, iWork, and professional software. Apple leads the digital music revolution with its iPods and iTunes online store. Apple reinvented the mobile phone with its revolutionary iPhone
and App Store, and has recently introduced its magical iPad which is defining the future of mobile media and computing devices.
dinsdag 20 december 2011
![Page 28: Apple Inc](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/5490ae14b479595b208b4610/html5/thumbnails/28.jpg)
Marktpositie: doelstellingen 2011
10 miljoen exemplaren verkopen van iPhone 4S + abonnement Verizon
Verbeteren of verwijderen van sociaal netwerk Ping
25 miljoen iPads verkopen
Apple TV app store lanceren
dinsdag 20 december 2011
![Page 29: Apple Inc](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/5490ae14b479595b208b4610/html5/thumbnails/29.jpg)
Marktpositie: CSR
dinsdag 20 december 2011
![Page 30: Apple Inc](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/5490ae14b479595b208b4610/html5/thumbnails/30.jpg)
Marktpositie: succesfactorenTrendsetter/pionierBooming businessAdaptief vermogenBrand innovationDesign en kwaliteitConvenience en utilityCustomer intimacyEcosysteemVerovering nieuwe markten
of course, het leiderschap van Steve Jobs&
dinsdag 20 december 2011
![Page 31: Apple Inc](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/5490ae14b479595b208b4610/html5/thumbnails/31.jpg)
Cultuur
dinsdag 20 december 2011
![Page 32: Apple Inc](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/5490ae14b479595b208b4610/html5/thumbnails/32.jpg)
Cultuur: corporate culture
Minimale bureaucratie
Ingenieurgerichte cultuur
Gepassioneerde medewerkers
Uitdagingen en groeimogelijkheden voor werknemers
dinsdag 20 december 2011
![Page 33: Apple Inc](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/5490ae14b479595b208b4610/html5/thumbnails/33.jpg)
Cultuur: leiderschap
dinsdag 20 december 2011
![Page 34: Apple Inc](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/5490ae14b479595b208b4610/html5/thumbnails/34.jpg)
Cultuur: leiderschap
dinsdag 20 december 2011
![Page 35: Apple Inc](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/5490ae14b479595b208b4610/html5/thumbnails/35.jpg)
Cultuur: merksymbolen
dinsdag 20 december 2011
![Page 36: Apple Inc](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/5490ae14b479595b208b4610/html5/thumbnails/36.jpg)
Cultuur: merkwaarden
dinsdag 20 december 2011
![Page 37: Apple Inc](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/5490ae14b479595b208b4610/html5/thumbnails/37.jpg)
Cultuur: merkpersoonlijkheid
dinsdag 20 december 2011
![Page 38: Apple Inc](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/5490ae14b479595b208b4610/html5/thumbnails/38.jpg)
Cultuur: profiel klanten
dinsdag 20 december 2011
![Page 39: Apple Inc](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/5490ae14b479595b208b4610/html5/thumbnails/39.jpg)
Kritiek
dinsdag 20 december 2011
![Page 40: Apple Inc](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/5490ae14b479595b208b4610/html5/thumbnails/40.jpg)
Kritiek: enkele kritieken
Kritiek op The DailyKritiek op hoge verkoopprijs eerste iPod modelKritiek op SiriKritiek op software SafariKritiek op arbeidsomstandigheden in ChinaKritiek op voorwaarden abonnement iPad Kritiek op iPhone 4 en Apple support forumKritiek op lancering iPhone 4S (iPhone 5)
dinsdag 20 december 2011
![Page 41: Apple Inc](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/5490ae14b479595b208b4610/html5/thumbnails/41.jpg)
Kritiek: enkele kritieken
Kritiek op The DailyKritiek op hoge verkoopprijs eerste iPod modelKritiek op SiriKritiek op software SafariKritiek op arbeidsomstandigheden in ChinaKritiek op voorwaarden abonnement iPad Kritiek op iPhone 4 en Apple support forumKritiek op lancering iPhone 4S (iPhone 5)
dinsdag 20 december 2011
![Page 42: Apple Inc](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/5490ae14b479595b208b4610/html5/thumbnails/42.jpg)
Kritiek: klanten
Juli 2010: 3 klanten spannen rechtszaak tegen Apple wegens oververhitting iPad’s
Oktober 2010: klacht uitgebreid, additionele klacht betreft misleidende reclame over gebruiksmogelijkheden van de iPad
dinsdag 20 december 2011
![Page 43: Apple Inc](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/5490ae14b479595b208b4610/html5/thumbnails/43.jpg)
Kritiek: klanten
Debora 8 november 2010 om 09:06:
Apple’s geslotenheid is voor mij absoluut een reden geen iPhone te willen. Ik acht mezelf oud en wijs genoeg om mijn eigen keuzes te maken en zit er toch echt niet op te wachten dat een (preuts Amerikaans) bedrijf mij beperkingen op legt.
Ingmar 8 november 2010 om 09:49:
Ongetwijfeld heeft een ‘App-store’ een aantal praktische voordelen. Echter, er zijn een (groot) aantal principiële bezwaren tegen in te brengen. De belangrijkste staan genoemd in het bovenvermelde artikel. Voornaamste bezwaar wat mij betreft, is dat door software primair beschikbaar te stellen via een ‘App-store’, Apple de controle krijgt over welke software beschikbaar komt: aanbieders van software zouden in de toekomst akkoord moeten gaan met de voorwaarden van Apple voordat hun software te koop wordt aangeboden. Kortom, Apple bepaalt welke producten consumenten zouden moeten gebruiken, en niet onbelangrijk, met welke producten ze zelf wil concurreren (safari, quicktime, iLife, etc). Dat lijkt me een buitengewoon ongewenste situatie Voor mij persoonlijk is dit dan ook een reden geweest om na jaren gebruik te hebben gemaakt van Apple producten, over te stappen op alternatieven.
dinsdag 20 december 2011
![Page 44: Apple Inc](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/5490ae14b479595b208b4610/html5/thumbnails/44.jpg)
Kritiek: opiniemakers
dinsdag 20 december 2011
![Page 45: Apple Inc](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/5490ae14b479595b208b4610/html5/thumbnails/45.jpg)
Wetenschappelijke bronnen
Rigby, R. (1 december 2011). Corporate logos get under consumer’s skin. Geraadpleegd op 15 december 2011, van http://www.ft.com/intl/cms/s 0/5034ff90-1c0f-11e1-9631-00144feabdc0.html#
Kunz, B. (9 juni 2010). How Apple plays the pricing game. Geraadpleegd op 26 november 2011, van http://www.businessweek.com/technology/content/sep2010/tc2010091_060916.htm
Frommer, D. (4 januari 2011). 11 things Apple must do in 2011. Geraadpleegd op 17 november 2011, van http://www.businessinsider.com/11-goals-for-apple-in-2011-2011-1#launch-the-verizon-iphone-and-sell-10-million-of-them-1
Nuttal, Chris. (3 november 2011). iPod still leads as 10th birthday nears. Geraadpleegd op 15 december 2011, van http://www.ft.com/intl/cms/s/2/3fd597e8-0627-11e1-ad0e-00144feabdc0.html
Male, B. (2010). 8 Management lessons I learned working at Apple. Geraadpleegd op 23 oktober 2011, van http://www.businessinsider.com/management-lessons-i-learned-working-at-apple-2010-7#
Drew, K. (2011). Artists’ logos show reach and hostility of the web. Geraadpleegd op 6 november 2011, van http://www.nytimes.com/2011/10/14/technology/dispute-over-apple-image-shows-internets-reach.html?_r=1&scp=4&sq=apple%20university&st=cse
dinsdag 20 december 2011
![Page 46: Apple Inc](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/5490ae14b479595b208b4610/html5/thumbnails/46.jpg)
Andere bronnen
dinsdag 20 december 2011
![Page 47: Apple Inc](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/5490ae14b479595b208b4610/html5/thumbnails/47.jpg)
Extra: nieuwe Apple store
Experience / unieke locatieApple goes where its users are
Apple's "Grand" plan after Jobs
dinsdag 20 december 2011
![Page 48: Apple Inc](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/5490ae14b479595b208b4610/html5/thumbnails/48.jpg)
Vragen?
@IngeDePlus @vdl_kelly @Tineke_VH
dinsdag 20 december 2011
![Page 49: Apple Inc](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/5490ae14b479595b208b4610/html5/thumbnails/49.jpg)
Vragen?
Bedankt voor jullie aandacht en interesse!
PowerPoint: http://www.slideshare.net/kellyvandenlangenbergh
@IngeDePlus @vdl_kelly @Tineke_VH
dinsdag 20 december 2011