«Построение сквозной аналитики в контекстной рекламе»
Илья Макаров
www.aly8cs.ru
www.aly8cs.ru
Aly/cs – это платформа для умного управления контекстной рекламой
Модуль аналитики: анализируем рекламу с точки зрения CPA и ROI с точностью до ключевого слова
Управляем ставками в Яндекс Директ и Google AdWords, отталкиваясь от показателей CPA и ROI
Генерируем тысячи объявлений для e-‐commerce и синхронизируем базу объявлений с товарным каталогом: цены и наличие
Отслеживаем конверсии и продажи через звонки
Сопоставляем затраты с данными по Доходам из CRM
www.aly8cs.ru
Зачем нужна сквозная аналитика?
Чтобы эффективно расходовать деньги на рекламу!
www.aly8cs.ru
Обычная схема привлечения клиентов
Страница приземления на сайте
Лиды и продажи
www.aly8cs.ru
Глубокая схема привлечения клиентов
Страница приземления на сайте
Лиды
Продажи
Web-‐аналитика Стоимость лида (CPA)
Выручка, Прибыль, ROI
Продажи
Сайт ROI = Доход −Затраты на рекламу/Затраты на рекламу ∗100%
ROI > 0 – Затраты на рекламу окупаются
ROI < 0 – Затраты на рекламу не окупаются
www.aly8cs.ru
www.aly8cs.ru
Посчитать ROI и Выручку от рекламы просто
В чем же соль?
Какие из ваших ключевых слов приносят прибыль? А какие сжигают рекламный бюджет?
ROI +15%
CPA 210р.
CPA 190р.
CPA 980р
CPA 730р. ROI -‐22%
ROI +41%
www.aly8cs.ru
www.aly8cs.ru
Соль – собирать сквозную статистику по каждой ключевой фразе
www.aly8cs.ru
В чем же сложность?
• Огромное количество статистики (Яндекс Директ, Счетчик Google Analy/cs, Системы Call-‐трекинга, CRM)
• Не понятно, что делать с этой статистикой • Непонятно как учитывать CPA и ROI с каждого ключа • Как интегрировать все платформы (Call-‐трекинг, CRM,
рекламную площадку и счетчик) так, чтобы статистика разложилась “как надо”
www.aly8cs.ru
Способы коммуникации клиента с бизнесом
UTM-‐разметка
Механизм автоматизации отчетности
UTM к каждому чеку
Цена лида (CPA) Выручка Прибыль
ROI
• Объявления • Фразы
Затраты
Трафик
Сайт
CRM
Онлайн-‐заявка
Звонок
Сделка. Оплата от клиента
Лиды
Лиды Заработок
Продажа
www.aly8cs.ru
+ Электронная Торговля
UTM-‐разметка
www.aly8cs.ru
Проблема web-‐аналитики:
большая доля продаж происходит через звонки
www.aly8cs.ru
Отслеживание звонков через user_id
Отслеживание звонков через user_id
Последовательность действий:
1. Устанавливаете на сайт код для отображения пользователям user_id;
2. Устанавливаете в счетчик Google Analy/cs строчки для расширения;
3. При звонках спрашиваете user_id;
4. Записываете User_id в CRM или в Excel, при этом указываете дату звонка. При совершении продажи указываете выручку и прибыль;
5. Передаете данные о звонках в Aly/cs через Excel или через API-‐интеграцию Aly/cs+CRM;
6. Aly/cs показывает по каждому объявлению и ключевому слову: CPA, Выручку и ROI.
www.aly8cs.ru
Отслеживание звонков через user_id
Цена лида Выручка Прибыль
ROI
Трафик
Сайт
CRM Сделка. Оплата от клиента
User_id Заработок
Звонок Оператор
www.aly8cs.ru
www.aly8cs.ru
Как еще можно считать звонки?
www.aly8cs.ru
Отслеживание звонков через динамический call-‐трекинг
• Каждому пользователю показывается уникальный телефонный номер;
• За каждым пользователем номер резервируется на некоторое время (минимум 10 минут);
• При звонке система знает какой посетитель позвонил и от куда он пришел;
Учет звонков через динамический call-‐трекинг
Цена лида Выручка Прибыль
ROI
Трафик
Сайт
CRM Сделка. Оплата от клиента
Заработок
Звонок Система динамического Call-‐трекинга
Создается сделка
www.aly8cs.ru
www.aly8cs.ru www.aly8cs.ru
Как это выглядит в Aly8cs?
www.aly8cs.ru www.aly8cs.ru
Как это выглядит в Aly8cs?
www.aly8cs.ru
Как это выглядит в Aly8cs?
www.aly8cs.ru
www.aly8cs.ru
Ок. Мы научились собирать аналитику Что дальше?
www.aly8cs.ru
www.aly8cs.ru
www.aly8cs.ru
• Повышаем ставки; • Увеличиваем число конверсий;
• Снижаем ставки; • Уменьшаем CPA;
www.aly8cs.ru
www.aly8cs.ru
www.aly8cs.ru
Повышаем ставки
Повышаем ставки
Снижаем ставки
www.aly8cs.ru
Управление ставками
www.aly8cs.ru
Удержание позиций
www.aly8cs.ru
Удержание позиций
www.aly8cs.ru
Удержание позиций
www.aly8cs.ru
Удержание позиций В стратегиях приняты следующие сокращения: • 1СР – удержание первого спецразмещения, • СР – вход в спецразмещение, • ПМ – первое место, • ГП – вход в гарантированные показы. Примеры стратегий: СР+0.01 уе – займете нижнее спецразмещение. 1СР-‐0.01 уе – займете второе спецразмещение. 1СР+0.01 уе – займете первое спецразмещение. ГП+10% -‐ Удерживаетесь в гарантированных показах. *Подробнее о стратегиях: h�p://aly/cs.ru/faq/instruc/ons/
www.aly8cs.ru
CRM
Цена лида Выручка Прибыль
ROI
Управление ставками от ROI и CPA (цены лида)
Онлайн-‐заявка
Онлайн-‐консультант
Звонок
i.aly8cs.ru
www.aly8cs.ru
www.i.aly/cs.ru -‐ Интеллектуальное управление ставками от CPA на основе прогнозирования конверсии
Цель Алгоритма: Оптимизировать ставки в контекстной рекламе так, чтобы привлекать максимальное количество конверсий при заданному уровне стоимости действия (CPA); Условия применения: • Не менее 20 конверсий на кампанию; • Нормальное распределение статистики; • Желаемый уровень CPA не должен быть в разы меньше статистического;
www.aly8cs.ru
Кейс. Оптимизация ставок под CPA
www.aly8cs.ru
Бренд детской одежды
www.aly8cs.ru
Число звонков
Стоимость звонка
Начало оптимизации
Рост звонков
Снижение себестоимости звонка
www.aly8cs.ru
Строительный бренд
Начало оптимизации
Снижение CPA
Конверсии сохранены на прежнем уровне
Рост конверсий через несколько дней
Число конверсий
Стоимость конверсии
www.aly8cs.ru
Компания по недвижимости
www.aly8cs.ru
Начало оптимизации
Рост конверсий
Удержание CPA на прежнем уровне с последующем снижением
Число конверсий
Стоимость конверсии
Спасибо
facebook.com/aly/cs
Вебинар -‐ 18 декабря www.aly/cs.ru/webinar
Промокод – БизЗавтрак2 h�ps://prod.aly/cs.ru/
