AKTIVITAS HUMAS DALAM MENJALANKAN
MEDIA RELATIONS
(Studi Deskriptif Kualitatif Pada Bagian Komunikasi
Departemen Humas PT Pupuk Sriwidjaja Palembang)
Skripsi
Disusun Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan
Mencapai Derajat Sarjana Strata 1 (S1) Ilmu Komunikasi
Konsentrasi : Hubungan Masyarakat
Disusun Oleh :
AMANDA TRACY ALEXANDER
07031281419149
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SRIWIJAYA
2018
AKTIVITAS HUMAS DALAM MENJALANKAN MEDIA RELATIONS
(STUDI DESKRIPTIF KUALITATIF PADA BAGIAN KOMUNIKASI
DEPARTEMEN HUMAS PT PUPUK SRIWIDJAJA PALEMBANG)
SKRIPSI
Oleh
AMANDA TRACY ALEXANDER
07031281419149
Indralaya, Mei 2018
Pembimbing I Pembimbing II
Dr. Retna Mahriani, M.Si R.A. Wulantari, S.I.Kom.,M.Si
NIP. 196012091989122001 NIP. 198703172015042002
Mengetahui,
Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sriwijaya
Prof. Dr. Kiagus Muhammad. Sobri, M.Si
NIP. 196311061990031001
HALAMAN PERSETUJUAN
Skripsi dengan judul “AKTIVITAS HUMAS DALAM MENJALANKAN
MEDIA RELATIONS (STUDI DESKRIPTIF KUALITATIF PADA BAGIAN
KOMUNIKASI DEPARTEMEN HUMAS PT PUPUK SRIWIDJAJA
PALEMBANG)” telah dipertahankan dihadapan Tim Penguji Ujian
Komprehensif Skripsi Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan
Ilmu Politik Universitas Sriwijaya pada tanggal
Indralaya,
Ketua :
1. .......................................................................................................... Dr.
Retna Mahriani, M.Si
NIP. 195407241985032001
Anggota :
1. .......................................................................................................... R.A
Wulantari, S.I.Kom., M.Si
NIP. 198009112009121001
2. Dr. Andy Alfatih, MPA
NIP. 196012241990011001
3. Nurly Meilinda, S.I.Kom.,M.I.Kom
NIP. 199005142015042001
Mengetahui :
Dekan FISIP Ketua Jurusan Ilmu Komunikasi
Prof. Dr. Kiagus M. Sobri, M.Si Dr. Andy Alfatih, MPA
NIP. 196311061990031001 NIP. 196012241990011001
PERNYATAAN KEASLIAAN DAN PERSYARATAN PUBLIKASI
1. Skripsi yang berjudul : “Aktivitas Humas Dalam Menjalankan Media
Relations (Studi Deskriptif Kualitatif Pada Bagian Komunikasi
Departemen Humas PT Pupuk Sriwidjaja Palembang)” ini adalah karya
penelitian saya sendiri dan tidak terdapat karya ilmiah yang pernah
diajukan oleh orang lain untuk memperoleh gelar akademik serta tidak
terdapat karya atau pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan oleh
orang lain, kecuali yang tertulis dengan acuan yang disebutkan sumbernya,
baik dalam naskah karangan dan daftar pustaka. Apabila ternyata di dalam
naskah Skripsi ini dapat dibuktikan terdapat unsur-unsur plagiasi, maka
saya bersedia menerima sangsi, baik Skripsi beserta gelar Sarjana saya
dibatalkan serta diproses sesuai dengan peraturan perundang-undangan
yang berlaku.
2. Publikasi sebagian atau keseluruhan isi Skripsi pada jurnal atau forum
ilmiah harus menyertakan tim promotor / pembimbing sebagai author dan
program studi ilmu komunikasi Universitas Sriwijaya sebagai institusinya.
Apabila saya melakukan pelanggaran dari ketentuan publikasi ini, maka
saya bersedia mendapatkan sanksi akademik yang berlaku.
Indralaya, Mei 2018
Yang buat pernyataan
AMANDA T. ALEXANDER
NIM. 07031281419149
Motto dan Persembahan
❖ Allah tidak membebani seseorang melainkan sesuai dengan
kesanggupannya. (QS. Al Baqarah ayat 286)
❖ Jadikan shalat dan sabar sebagai penolongmu, tidak ada yang
tak mungkin jika Allah telah berkehendak, selalu berdoa dan
berusaha
❖ Kunci hidup adalah terus bergerak, jika kau diam maka kau
mati!!!
Skripsi Ini Aku Persembahkan Untuk:
❖ Allah SWT
❖ Mamaku (Elianah Marsi), Papaku (Alexander
Bustamam), Abangku (Axey Julio Alexander),
Adikku (Anggyta Gladys Seventeen Alexander),
Ayuk Iparku (Dini Kurmiati), Keponakanku (Angel
dan Adzeel) yang tercinta
❖ Bantuan pendidikanku Bidik Misi
❖ Dosen FISIP UNSRI Program Studi Ilmu
Komunikasi. Terima Kasih atas semua bimbingan
dan ilmu yang telah diberikan selama masa
pendidikanku
❖ Dosen Pembimbing skripsiku
❖ Sahabat-sahabatku
❖ Almamater
KATA PENGANTAR
Puji Syukur kehadirat Allah SWT Yang Maha Mendengar lagi Maha
Melihat dan atas segala limpahan rahmat, taufik, serta hidayah-Nya sehingga
penelitidapat menyelesaikan skripsi yang berjudul Aktivitas Humas Dalam
Menjalankan Media Relations (Studi Deskriptif Kualitatif Pada Bagian
Komunikasi Departemen Humas PT Pupuk Sriwidjaja Palembang). Skripsi ini
merupakan salah satu syarat untuk memperoleh gelar sarjana strata (S-1) pada
program studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik
Universitas Sriwijaya. Shalawat serta salam semoga senantiasa tercurahkan
kepada Nabi Muhammad SAW, keluarga dan sahabatnya yang selalu membantu
perjuangan beliau dalam menegakkan Islam di muka bumi ini. Dalam penulisan
skripsi ini, tentunya banyak pihak yang telah memberikan bantuan baik moril
maupun materil. Oleh karena itu penelitiingin menyampaikan ucapan terima kasih
yang sebesar-besarnya kepada :
1. Bapak Prof. Dr. Ir. H. Anis Saggaff, M.Scc. Selaku Rektor Universitas
Sriwijaya.
2. Bapak Prof. Ki Agus Sobri Muhammad Selaku Dekan Fakultas Ilmu
Sosial Dan Ilmu Politik Universitas Sriwijaya.
3. Bapak Dr. Andy Alfatih, MPA Selaku Ketua Program Studi Ilmu
Komunikasi dan Ibu Dra. Rogaiyah, M.Si Selaku sekretaris Program Studi
Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik Universitas
Sriwijaya.
4. Bapak Kurnialy, MappSc. Selaku Manager Departemen Pendidikan &
Pelatihan PT Pupuk Sriwidjaja Palembang
5. Bapak Hernawan L. Sjamsuddin. Selaku Manager Departemen Humas PT
Pupuk Sriwidjaja Palembang
6. Ibu Sri Lestari Selaku Staf Komunikasi Departemen Humas PT Pupuk
Sriwidjaja Palembang yang menjadi pembimbing teknis peneliti sekaligus
Informan Penelitian
7. Mbak Glory Liani selaku Clerk Komunikasi Departemen Humas PT
Pupuk Sriwidjaja Palembang yang menjadi pembimbing teknis peneliti
sekaligus Informan Penelitian
8. Ibu Dr. Retna Mahriani, M.Si, Selaku dosen pembimbing I yang selalu
meluangkan waktu dan telah banyak memberikan pengarahan, saran dan
nasihat dan pandangan yang sangat membantu peneliti dalam
menyelesaikan skripsi dari awal hingga akhir penyusunan.
9. Ibu Raden Ayu Wulantari, S.I.Kom,.M.Si, Selaku pembimbing II yang
selalu meluangkan waktu dan telah banyak memberikan pengarahan,
saran, nasihat dan pandangan yang sangat membantu peneliti dalam
menyelesaikan skripsi dari awal hingga akhir penyusunan.
10. Ibu Nurly Meilinda, S.I.Kom.,M.I.Kom, Selaku pembimbing akademik
(PA) yang telah membimbingku selama di bangku kuliah.
11. Seluruh Dosen FISIP UNSRI yang telah banyak membantu selama masa
perkuliahan di kampus FISIP UNSRI atas ilmu pengetahuan dan
pembelajaran yang peneliti dapatkan di bangku kuliah.
12. Seluruh staff dan karyawan FISIP UNSRI yang telah banyak memberikan
bantuan terutama dalam urusan administrasi. Terutama kepada mbak Vira,
pak Agus, kak Imam dan mbak Septi
13. Orang tuaku yang sangat aku sayangi dan cintai.
14. Abangku, Adikku, Ayuk Iparku yang aku sayangi dan cintai.
15. Keponakanku yan aku sayangi dan aku cintai Angel dan Adzeel.
16. Bantuan pendidikan Bidik Misi yang telah memberikan saya kesempatan
untuk belajar di bangku kuliah.
17. Teman-teman Jurusan Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
Politik Universitas Sriwijaya terkhusus angkatan 2014.
18. Keluargaku di organisasi BEM KM FISIP UNSRI.
19. Team KKK PT PUSRI Palembang (Pratiwi, widya, Devi, Mega, Bana,
Nadia, Randa, Ayu, Arep, dan Raihan).
20. Karyawan Humas PT PUSRI Palembang (Mas sungging, Kak Tri, Kak
Alvin, Mbak Shinta, Pak reza, Pak Waluyo, mbak Dwi, dan Bu Ning)
21. Sahabatku yang sangat aku sayangi Cemong Production (Neci Ika Saputri,
Msy. Deta Maulinda Pratiwi, Bina Riska, Desi Puspita, Dwita Aida
Novianti, Rizky Laily Nurbaiti, Deviana Chandra).
22. Sahabatku Hilna Purmaini, Kurnia Hayati Putri, dan Pratiwi yang aku
banggakan dan aku sayangi.
23. Teman-teman sekamar ku (Meli, Yulita, Pratiwi, dek Ayu, dek Puput dan
Reisti)
24. Teman-teman ku di Rusunawa (Yola, Ririn, Reni, Mira, Dian, Nduk)
25. Mbak-mbak ku yang sangat aku sayangi (mbak Annisa, mbak Rami, dan
mbak Tiara).
26. Penger-penger ku (Yesi, Jana, Meylinda, Meila, Ulpa, Wiwin, Erika)
27. Teman-teman dan pihak-pihak yang tidak dapat disebutkan satu-persatu di
sini, terima kasih untuk semuanya.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan dan
masih banyak kekurangan, Hal ini di karenakan keterbatasan pengetahuan dan
kemampuan menulis. Oleh karena itu peneliti mengharapka nadanya kritik dan
saran yang konstruktif dari semua pihak sangat diharapkan demi penyempurnaan
skripsi ini. Akhir kata, semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak
yang membaca, terima kasih.
Indralaya, Mei 2018
Amanda Tracy Alexander
NIM. 07031281419149
ABSTRAK
Amanda Tracy Alexander, Aktivitas Media Relations : Studi Deskriptif pada
bagian Komunikasi Departemen Humas PT Pupuk Sriwidjaja Palembang
Hubungan masyarakat sebagai bagian dari organisasi dan profesi, pada saat ini
telah cukup baik berkembang di Indonesia. Dari Humas, organisasi atau instansi
dapat berkomunikasi dan menciptakan hubungan dengan publik mereka. Oleh
sebab itu mitra media atau hubungan dengan media menjadi bagian yang sangat
perlu dilakukan oleh Humas. Ada dua tujuan yang akan tercapai dari adanya
hubungan dengan media. Pertama, menciptakan sebuah hubungan yang baik dan
komunikasi dengan media massa. Kedua, sekaligus membuat media massa
sebagai mitra dalam membuat komunikasi atau hubungan yang baik antara
organisasi dengan publik mereka. Oleh sebab itu Media Relations menjadi aspek
yang sangat penting untuk organisasi. Selain membuat komunikasi dan
menciptakan hubungan, organisasi juga mengunakan media massa dalam
mempertahankan reputasinya. Penelitian ini membahas mengenai aktivitas media
relations yang dijalankan oleh staf humas PT Pupuk Sriwidjaja Pelambang dan
semua kendala yang dihadapi dalam menjalankan aktivitas media relations
mereka. Sementara tipe dari penelitian ini ialah tipe penelitian kualitatif deskriptif
dengan tujuan untuk menggambarkan semua kondisi, situasi, dan fenomena sosial
apa saja yang terjadi di masyarakat. Dan metode pengumpulan data diselesaikan
dengan metode wawancara, observasi dan dokumentasi. Dari hasil penelitian
diperoleh bahwa staf humas dan PT Pupuk Sriwidjaja dalam menjalankan media
relations nya dibagi menjadi dua kategori. Pertama, secara umum aktivitas media
relations dijalankan dengan memberikan press release, press conference, press
interview, press briefing, kerjasama dengan media cetak dan media elektronik.
Dan kedua aktivitas non formal media relations dijalankan dengan melayani
media, hubungan personal dengan pihak media, makan siang bersama media,
Media Gathering, dan Pusri Jurnalistik Award.
Kata Kunci : Humas, Media Relations, PT Pupuk Sriwidjaja Palembang
Indralaya, Mei 2018
Mengetahui,
Pembimbing 1 Pembimbing II
Dr. Retna Mahriani, M.Si R.A Wulantari, S.I.Kom., M.Si
NIP. 198009112009121001 NIP. 195407241985032001
Ketua Program Studi Ilmu Komunikasi
Dr. Andy Alfatih, MPA
NIP. 196012241990011001
ABSTRACT
Amanda Tracy Alexander, Media Relations Activities: descriptive qualitative
Study on Communications Section Public Relations Department of PT Pupuk
Sriwidjaja Palembang.
Public Relations as a part of organizations and profession, nowadays already
good enough developed in Indonesia. By PR, the organization communicates and
composes a relation with their publics. In composing communication and
relations with their public, organizations need mass media. Therefore the
partnerships with media or media relations become an essential part in PR. There
are two purposes that would be reached by media relations. First, build a good
relations and communication with mass media. Second, conclude mass media as a
partner in order to make a good communication between organizations and their
publics. Therefore media relations become a very strategic aspect to the
organization. Moreover, in making these communication and build relations,
organization also using mass media to maintain their reputation. This research
discuss the activities of media relations which is worked by Public Relations staff
of PT Pupuk Sriwidjaja Palembang along with any problems which meat in
performing those media relations activities. Mean while the type of the research
using descriptive qualitative type with purpose to depicting any conditions, or any
social phenomenon in society. And the method of collecting data was done by
interview, documentation, and observation. From the result of the research
gained that public relations staff of PT Pupuk Sriwidjaja Palembang in
performing media relations divided in two categories. First, formally activity of
media relations which covering the press release delivery, press conference, press
interview, press briefing, cooperate with cast media and electronic. And second,
non formally activity of media relations which covering servicing the media,
personal relationship, press luncheon, Media Gathering and Pusri Jurnalistic
Award.
Key Words : Public Relations, Media Relations, PT Pupuk Sriwidjaja
Palembang
Indralaya, Mei 2018
Mengetahui,
Pembimbing 1 Pembimbing II
Dr. Retna Mahriani, M.Si R.A Wulantari, S.I.Kom., M.Si
NIP. 198009112009121001 NIP. 195407241985032001
Ketua Program Studi Ilmu Komunikasi
Dr. Andy Alfatih, MPA
NIP. 196012241990011001
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ...... .............................................................................. i
HALAMAN PENGESAHAN ....................................................................... ii
LEMBAR PERSETUJUAN ......................................................................... iii
SURAT PERNYATAAN .............................................................................. iv
MOTTO DAN PERSEMBAHAN ................................................................ v
KATA PENGANTAR ................................................................................... vi
ABSTRAK ..................................................................................................... ix
ABSTRACT .................................................................................................... x
DAFTAR ISI ................................................................................................. xi
DAFTAR TABEL ......................................................................................... xiv
DAFTAR BAGAN ........................................................................................ xv
DAFTAR GAMBAR ..................................................................................... xvi
DAFTAR SINGKATAN ............................................................................... xix
DAFTAR LAMPIRAN .. ............................................................................... xx
BAB I (PENDAHULUAN)
1.1 Latar Belakang.................................................................................. 1
1.2 Rumusan Masalah............................................................................. 10
1.3 Tujuan Penelitian.............................................................................. 10
1.4 Manfaat Penelitian............................................................................ 10
BAB II (TINJAUAN PUSTAKA)
2.1 Penelitian Terdahulu......................................................................... 11
2.2 Aktivitas Humas............................................................................... 15
2.3 Media Relations................................................................................ 22
2.4 Media Relations di Humas Perusahaan............................................ 31
2.5 Teori Yang Dipakai Pada Penelitian Ini........................................... 34
2.6 Kerangka Teori................................................................................. 35
2.6.1 Press Conference.................................................................... 35
2.6.2 Press Breafing......................................................................... 36
2.6.3 Press Tour............................................................................... 38
2.6.4 Press Release.......................................................................... 39
2.6.5 Special Event........................................................................... 41
2.6.6 Press Luncheon....................................................................... 42
2.6.7 Press Interview........................................................................ 43
2.7 Kerangka Pemikiran.......................................................................... 44
2.8 Hipotesis Deskriptif.......................................................................... 45
BAB III (METODE PENELITIAN)
3.1 Desain Penelitian............................................................................... 47
3.1.1 Sifat Penelitian....................................................................48
3.2 Definisi Konsep ............................................................................... 48
3.2.1 Aktivitas Humas................................................................. 48
3.2.2 Media Relations.................................................................. 49
3.3 Fokus Penelitian................................................................................ 50
3.4 Unit Analisis..................................................................................... 52
3.5 Teknik Pengumpulan Data............................................................... 52
3.5.1 Data Primer........................................................................ 52
3.5.2 Data Sekunder................................................................... 55
3.6 Teknik Analisis Data........................................................................ 56
3.7 Teknik Keabsahan Data................................................................... 56
BAB IV (GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN)
4.1 Sejarah Singkat Perusahaaan............................................................. 57
4.2 Visi, Misi dan Tata Nilai Perusahaan................................................ 59
4.2.1 Visi Perusahaan.................................................................. 60
4.2.2 Misi Perusahaan..................................................................60 4.2.3Makna Perusahaan............................................................... 60
4.2.4 Tata Nilai Perusahaan......................................................... 60
4.3 Makna Logo Perusahaan................................................................... 61
4.4 Tata Nilai Perusahaan........................................................................ 63
4.5 Struktur Organisasi Perusahaan........................................................ 65
4.6 Struktur Organisasi dan Uraian Tugas Departemen Humas............. 69 4.6.1 Struktur Organisasi Departemen Humas............................ 72
4.6.2 Uraian Tugas Departemen Humas......................................72
BAB V (PEMBAHASAN)
Aktivitas Humas Dalam Menjalankan Media Relations......................... 80
5.1 Press Conference............................................................................... 83
5.1.1 Gambaran Umum Press Conference.................................. 84
5.1.2 Persiapan Press Conference................................................ 87
5.1.3 Pihak yang dilibatkan dalam Press Conference..................89
5.2 Press Briefing.................................................................................... 92
5.2.1 Gambaran Umum Press Briefing........................................ 93
5.2.2 Isi Press Briefing................................................................ 96
5.2.3 Persiapan Press Briefing..................................................... 98
5.3 Press Tour......................................................................................... 102
5.4 Press Release..................................................................................... 104
5.4.1 Struktur penulisan............................................................... 105
5.4.2 Data sebagai bahan untuk penulisan release..................... 108
5.4.3 Pengiriman press release ke pihak media........................... 111
5.5 Special Events................................................................................... 113
a. Pusri Journalistic Awards.............................................................. 114
a.5.5.1 Perencanaan Event........................................................... 115
a.5.5.1 Sumber daya manusia...................................................... 118
b. Media Gathering........................................................................... 121
b.5.5.1 Perencanaan Event...........................................................122
b.5.5.2 Sumber daya manusia...................................................... 127
5.6 Press Luncheon................................................................................. 129
5.6.1 Gambaran Press Luncheon................................................. 130
5.7 Press Interview.................................................................................. 132
5.7.1 Gambaran Umum press interview...................................... 133
5.7.2 Persiapan Press Interview................................................... 135
BAB VI (PENUTUP)
6.1 Kesimpulan........................................................................................ 137
6.2 Saran.................................................................................................. 138
DAFTAR PUSTAKA........................................................................................ 140
LAMPIRAN
Foto Kegiatan Media Relations............................................................... 143
Draft Wawancara Penelitian................................................................... 153
SK Pembimbing dan Judul Skripsi.......................................................... 178
Daftar Bimbingan Skripsi........................................................................ 179
Lembar Revisi Ujian Skripsi................................................................... 180
Surat Balasan Izin Penelitian dari Perusahaan........................................ 181
DAFTAR TABEL
No. Tabel Halaman
1.1 : Daftar Media Partner PT PUSRI Palembang.............................................. 8 2.1 : Penelitian Terdahulu................................................................................... 11
2.3 : Perbedaan Media cetak dan Elektronik....................................................... 27
3.3 : Fokus Penelitian.......................................................................................... 50
4.3 : Makna Logo Perusahaan............................................................................. 61
5.1.1 : Gambaran Umum Press Conference........................................................ 84 5.1.2 : Persiapan Press Conference..................................................................... 87
5.1.3 : Pihak yang dilibatkan dalam Press Conference...................................... 90 5.2.1 : Gambaran Umum Press Briefing............................................................. 94
5.2.2 : Isi Press Briefing..................................................................................... 97
5.2.3 : Persiapan Press Briefing......................................................................... 99 5.4.1 : Struktur penulisan.................................................................................... 105 5.4.2 : Data sebagai bahan untuk penulisan release........................................... 108 5.4.3 : Pengiriman press release ke pihak media................................................ 111
a.5.5.1 : Perencanaan event................................................................................. 115 a.5.5.2 : Sumber daya manusia............................................................................119
b. 5.5.1 : Perencanaan event................................................................................ 123
b. 5.5.2 : Sumber daya manusia.......................................................................... 128
5.6.1 : Gambaran Press Luncheon.......................................................................130
5.7.1 : Gambaran Umum press interview............................................................133
5.7.2 : Persiapan Press Interview........................................................................ 135
DAFTAR BAGAN
No Bagan Halaman
1 : Arus Komunikasi Media Relations........................................................... 23
2 : Model Two Way Symetrical James Grunig............................................... 24
3 : Perbedaan Humas dan Media................................................................... 29
4 : Alur Pemikiran.......................................................................................... 45
DAFTAR GAMBAR
No Gambar Halaman
1 : Logo PT PUSRI Palembang..................................................................... 63
2 : Struktur Organisasi PT PUSRI Palembang.............................................. 66
3 : Struktur Organisasi Departemen Humas PT PUSRI Palembang..............70
6 : Piramida Terbalik..................................................................................... 106
7 : Press Conference Pencanangan Proyek NPK Fusion II........................... 143
8 : Press Conference Pengantongan Pupuk.................................................... 143 9 : Press Conference Groundbreaking Pipa Gas Grissik............................... 144
10 : Press Conference Proyek Pembangunan Pabrik NPK Fusion II............ 144
11 : Press Briefing Pasar Murah Ramadhan.................................................. 145
12 : Press Briefing Proyek Pembangunan Pabrik NPK Fusion II................. 145
13 : Press Release Pasar Murah dan Doa Bersama 1000 Anak Yatim.......... 146
14 : PUSRI Journalistic Award II.................................................................. 147
15 : Media Gathering..................................................................................... 147
16 : Press Luncheon A................................................................................... 148
17 : Press Luncheon B................................................................................... 148
18 : Wawancara Pers...................................................................................... 149
19 : Kegiatan Monitoring Media Humas....................................................... 149
20 : Undangan Media Partner........................................................................ 150
21 : Berita PUSRI I........................................................................................ 151
22 : Berita PUSRI II....................................................................................... 152
DAFTAR SINGKATAN
CSR : Corporate Social Responsibility
GMT : Gerhana Matahari Total
HCJ : Hotel Ciputra Jakarta
HUMAS : Hubungan Masyarakat
PJA : Pusri Journalistic Awards
PR : Public Relations
PRSA : Public Relations Society of America
PT : Perseroan Terbatas
PUSRI : Pupuk Sriwidjaja
Tbk : Perusahaan Terbuka
UIN : Universitas Islam Negeri
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Surat Penunjukkan Dosen Pembimbing
Lampiran 2. Lembar Revisi Seminar Proposal
Lampiran 3. Surat Izin Penelitian
Lampiran 3. Surat Diterima Penelitian dari PT PUSRI Palembang
Lampiran 4. Kartu Bimbingan
Lampiran 5. Transkip Wawancara
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Hubungan Masyarakat (Humas) pada dasarnya bertumpu pada komunikasi
dan relasi. Melalui Humas, organisasi berkomunikasi dan menjalin relasi dengan
publik-publiknya. Dewasa ini, Humas sangat berkembang di masyarakat.
Pesatnya perkembangan Humas dapat dilihat dari semakin banyaknya organisasi
atau perusahaan yang memiliki unit kerja khusus yaitu Humas. Dilihat dari tugas
dan fungsinya Humas dianggap penting dalam menjalankan hubungan internal
maupun eksternal perusahaan. Pentingnya tugas dan fungsi Humas dapat terlihat
dari aktivitas yang dilakukan oleh Humas tersebut. Dalam menjalankan tugas dan
fungsinya Humas memiliki kegiatan dengan publik internal dan eksternal.
Kegiatan publik internal Humas dilakukan dengan karyawan perusahaan dan
pemegang saham. Sedangkan salah satu kegiatan publik eksternal Humas yaitu
melalui media relations.
Media massa merupakan salah satu bentuk kemajuan teknologi informasi
dan komunikasi. Melalui media massa yang semakin banyak berkembang
memungkinkan informasi menyebar dengan mudah di masyarakat. Informasi
dalam bentuk apapun dapat disebarluaskan dengan mudah dan cepat sehingga
mempengaruhi cara pandang, gaya hidup, serta budaya suatu bangsa. Syarat
utama terjadi nya sebuah komunikasi adalah adanya interaksi antara para
komunikator, selain menggunakan bahasa, gerak, isyarat dan tanda. Komunikasi
juga dapat di lakukan dengan media lainnya. Dalam era globalisasi sekarang ini
media komunikasi memberikan kontribusi signifikan terhadap perubahan dunia
komunikasi. Di abad kontemporer ini dapat di lakukan kapan saja dan dimana saja
melintasi hambatan ruang dan waktu.
Karena dikonsumsi oleh massa yang heterogen, pers mampu membentuk
opini khalayak dan menimbulkan citra – citra pihak yang diberitakan. Opini dan
citra khalayak bisa muncul sangat positif, bisa juga sangat negatif, padahal bisa
saja dalam kenyataannya malah dari opini dan citra yang muncul.
Sudah sejak lama di sadari bahwa pers (media) memiliki peranan yang
besar dalam kehidupan sebuah lembaga, terlebih bagi lembaga yang haus akan
pengakuan masyarkat bahkan bagi sebuah lembaga bisnis dengan konsumen
sebagi kekuatan utamanya ,media massa merupakan wahana yang sangat penting.
Frank Jefkins, pakar komunikasi terkenal asal Inggris dan Amerika serikat
menyebut press (Media) relations sebagai upaya untuk membangun citra positif
suatu organisasi, membangun suatu citra yang baik membutuhkan waktu lama dan
biaya yang tidak sedikit. Menjalin hubungan baik dengan berbagai media massa
yang akan mempublikasikan sesuatu tentang anda (perusahaan / Organisasi) maka
anda telah memulai langkah awal membangun citra yang baik. Lewat media itulah
kita dapat menyebarluaskan secara maksimal informasi yang kita inginkan, pada
gilirannya akan tercipta suatu citra yang baik bagi organisasi atau perusahaan.
Salah satu kegiatan Humas dalam memberikan informasi kepada publik
untuk memperoleh dukungan dan kepercayaan publik adalah kegiatan media
relations ( hubungan pers atau hubungan media), yakni membina hubungan baik
dengan kalangan pers yang mengelola media cetak (surat kabar dan majalah),
media elektronik (radio dan televisi), dan media massa online (Newspaper online,
magazine online, radio digital, televisi digital). Di dalam dunia komunikasi
terdapat dua sisi yang hendak dijangkau melalui Media Relations. Pertama,
menjalin hubungan baik dan berkomunikasi dengan media massa. Kedua,
menjadikan media massa sebagai mitra agar organisasi bisa berkomunikasi
dengan publik-publiknya. Itu sebabnya, Media Relations menjadi sangat strategis
bagi organisasi. Lebih jauh lagi, dalam berkomunikasi dan menjalin relasi itu,
organisasi pun menggunakan media massa untuk menjaga reputasinya.
Lebih jauh lagi hubungan antar media ini dapat membawa perusahaan
menjalankan strategi pemasaran mereka, baik dalam meningkatkan promosi
ataupun pencitraan. Karena Pemasaran merupakan sebuah konsep ilmu dalam
strategi bisnis yang bertujuan untuk mencapai kepuasan yang berkelanjutan bagi
Stakeholder seperti halnya pelanggan, karyawan, pemegang saham. Sebagai
strategi bisnis, marketing merupakan suatu tindakan penyesuaian suatu
perusahaan yang berorientasi pasar dalam menghadapi kenyataan bisnis baik
dalam lingkuangan mikro ataupun lingkungan makro yang terus berubah.
Media relations merupakan sebuah keharusan. Bahkan, Jerry Dalton Jr,
salah seorang manajer komunikasi perusahaan di Aircraft Company mengatakan
bahwa Humas memiliki peranan penting dalam menjalin hubungan dengan
media1. Hal tersebut tidaklah keliru, tapi juga tidak sepenuhnya benar. Memang
salah satu tugas yang dipikul seorang Humas adalah menangani wartawan. Tujuan
organisasi menjalin hubungan baik dengan publik bisa beragam. Satu diantaranya
adalah untuk meningkatkan atau menjaga citra organisasi di mata publik atau
stakeholder. Ataupun untuk mempertinggi atau memelihara reputasi organisasi.
Bila satu organisasi sangat baik reputasinya, maka para karyawan pun akan
1 Nurudin. 2008. Hubungan Media: Konsep dan Aplikasi. Jakarta: Raja Grafindo. Hal 12
bangga bekerja di organisasi itu. Pihak-pihak yang berhubungan dengan
organisasi itupun akan merasa ikut terangkat gengsinya.
Bagi Humas, pemberitaan buruk tentang perusahaannya di media berarti
masalah besar, karena ia harus berhadapan dengan pimpinan yang tidak puas
dengan hasil kerjanya. Selain itu, dapat mengakibatkan memburuknya hubungan
dengan wartawan dan redaksi media yang bersangkutan. Oleh karena itu
membangun hubungan baik dengan media sangat membantu insan Humas dalam
melaksanakan tugasnya. Untuk kelancaran berinteraksi dengan media inilah
Humas harus membangun hubungan baik dan memberikan pengertian tentang
cara kerja Pers kepada pimpinan dan bagian – bagian lain dalam perusahaan.
Hubungan yang terjalin antara Humas dan media bagaikan air laut di tepi
pantai, kadang pasang kadang surut. Kadang mampu memberikan keuntungan
publisitas bagi pihak manajemen, terkadang gagal dan berefek negatif bagi pihak
manajemen. Walalupun begitu, tidak dapat dipungkiri, menjalin hubungan dengan
media merupakan salah satu cara untuk menjaga dan meningkatkan citra dan
reputasi organisasi di mata stakeholder-nya.
Dalam menjalankan kegiatan media relations, salah satu tugas yang harus
dikerjakan adalah menjalin hubungan baik dengan wartawan atau pihak media.
Namun mengingat media tak bisa disederhanakan hanya menjadi soal wartawan
belaka, menjalin hubungan baik dengan organisasi media, asosiasi profesi
wartawan atau ososiasi media, juga tak kalah penting. Wartawan merupakan
bagian penting dari organisasi media. Tapi media sendiri, sebagai organisasi,
merupakan satu entitas yang tak dapat diabaikan keberadaannya, yang harus
diperhitungkan ketika organisasi menyusun atau merencanakan kegiatan media
relations.2 Organisasi bisa mengirimkan berita secara rutin pada media,
memberikan informasi atau membuka situs di jaringan informasi global internet
untuk memudahkan akses bagi siapapun yang membutuhkan informasi tentang
organisasi tersebut, termasuk juga dari kalangan media.
Begitupun Humas Perusahaan dalam menjaga reputasinya, dalam hal ini
Humas PT PUSRI Palembang dimana bagian ini dalam menjalankan fungsinya
lebih memposisikan diri sebagai gerbang informasi bagi masyarakat dan media.
Di dalam Humas PT PUSRI Palembang sendiri memiliki tiga bagian kerja,
diantaranya bagian Komunikasi, Protokol, dan CSR. Di bagian komunikasi
bertugas mengelola informasi perusahaan dan data bisnis perusahaan melalui
pemanfaatan media teknologi informasi agar lebih mudah diakses oleh pihak-
pihak yang berkepentingan dalam hal investasi atau kerja sama bisnis lainnya.
Selain itu bagian kerja komunikasi menyediakan informasi kepada masyarakat
dengan cara membuat berita melalui media cetak, media elektronik dan media
sosial, baik yang diminta ataupun yang disampaikan secara khusus untuk
kepentingan perusahaan agar masyarakat mendapatkan informasi yang benar
tentang perusahaan. Dan yang terpenting dari bagian Komunikasi adalah menjalin
dan membina hubungan baik dengan media yang terkait dengan kelangsungan
perusahaan (media relations), memonitor dan mengevaluasi pemberitaan di Media
Cetak Lokal dan Nasional dalam rangka melakukan fact finding dan evaluasi
dalam setiap aktivitas komunikasi.
Dalam setiap kegiatan ataupun acara yang diselenggarakan oleh PT
PUSRI Palembang, Humas mempunyai tanggung jawab untuk mengundang pihak 2 Elvinaro Ardianto. 2014. Handbook of PR, Pengantar Komperehensif. Jakarta: Simbiosa
Rekatama Media. Hal 264
media sebagai rekan peliput acara. Tentunya hal ini menjadi sebagai bentuk
kerjasama yang baik yang telah dilakukan oleh Humas PT PUSRI Palembang
dalam membina hubungan dengan pihak pers, karena tidak dipungkiri bahwa
pihak media membutuhkan berita dan Humas PT PUSRI Palembang memberikan
ruang kepada pihak media untuk meliput kegiatan perusahaan.
Selama menjalin hubungan dengan pihak pers, telah banyak aktivitas-
aktivtas yang dilakukan oleh pihak Humas PT PUSRI Palembang dengan para
media partnernya. Seperti Press Conference, Press Release, Press Briefing, Press
Tour, Press Luncheon, Press Interview, Special Event. Diantara aktivitas-aktivitas
tersebut ada beberapa aktivitas yang rutin diadakan dan menarik simpati pihak
pers dalam mengikuti acara tersebut. Seperti Special Event (PUSRI Jurnalistik
Awards), Press Conference, Press Release, dan Press Briefing. Dari semua
aktivitas yang telah dijalankan tersebut, Humas berperan aktif dalam
merencanakan, melaksanakan dan mengevaluasi semua aktivitas tersebut. Namun
dalam prosesnya Humas PT PUSRI Palembang juga menemukan kendala-kendala
atau hambatan dalam mewujudkan kegiatan tersebut.
Itulah mengapa peneliti tertarik untuk mengangkat penelitian ini. Karena
tidak banyak instansi atau perusahaan yang peduli dan fokus untuk menjaga
hubungan baik dengan para media partnernya. Selain itu juga masih banyak
dijumpai Humas yang belum mengerti perbedaan antara fungsi dan kerja tugas
Humas dengan wartawan. Humas PT PUSRI Palembang telah melakukan hal-hal
yang dianggap penting tadi untuk selanjutnya di katakan sebagai bentuk dari
Media Relations.
Peneliti juga merumuskan setidaknya ada 2 (dua) alasan utama lainnya
pemilihan judul dan permasalahan dalam penelitian ini, diantaranya :
1. Banyaknya jumlah Media Partner
2. Adanya aktivitas Media Relations Perusahaan Yang Berkelanjutan
Kedua alasan diatas akan dijelaskan secara merinci dibawah ini :
1. Banyaknya Jumlah Media Partner
Peneliti melihat banyaknya media partner Humas PT PUSRI Palembang
sampai saat ini, baik itu dari media cetak, media elektronik, dan media online. Ini
terlihat dari data yang diambil peneliti dalam Kuliah Kerja Komunikasi di
Departemen Humas PT PUSRI Palembangpada tanggal 20 Mei 2017 lalu. Yaitu
sebagai berikut :
Tabel 1.1
Daftar Media Partner PT PUSRI Palembang Palembang
Media Cetak
1. Kompas 12. Sumatera Ekspres
2. Media Indonesia 13. Sriwijaya Post
3. Republika 14 Tribun Sumsel
4. Bisnis Indonesia 15. Berita Pagi
5. Suara Pemred 16. Radar Palembang
6. Indonesia Finance Today 17. Palembang Ekspres
7. Koran Tempo 18. Palembang Post
8. Suara Pembaruan 19. Suara Nusantara
9. Sinar Harapan 20. Sumsel Post
10. Koran Jakarta 21. Suara Sumsel
11. Seputar Indonesia 22. Rakyat Merdeka
Media Elektronik
1. TVRI Sumsel 4. Metro TV
2. Sriwijaya TV 5. TV One
3. PAL TV 6. RRI Sumsel
Media Online
1. Detik.com 6. Palembang Ekspres
2. Tribun Sumsel Online 7. Palembang Post
3. Kompas 8. Sriwijaya Post
4. Sumatera Ekspres 9. Kompas
5. Seputar Indonesia 10. Media Indonesia
Sumber : Departemen Humas Bagian Komunikasi PT PUSRI Palembang
Dari tabel data diatas diketahui bahwa terdapat 22 partner media cetak, 7
partner media elektronik dan 1 media online. Dari banyaknya media partner PT
PUSRI Palembang Pelembang ini, maka harus ada kiat-kiat Humas dalam
menjaga hubungannya dengan para media partner tersebut. Selain dengan
membangun hubungan personal yang kokoh dengan para media partner, Humas
harus mengadakan aktivitas-aktivitas dengan media partner agar hubungannya
akan terus terjaga dan terus berkelanjutan.
2. Aktivitas Media Relations Perusahaan Yang Berkelanjutan
Humas PT PUSRI mempunyai beberapa program unggulan dalam menarik
perhatian media partner untuk mengikuti program tersebut. Dan program ini
diadakan berkelanjutan. Seperti Pusri Jurnalistik Award (PJA) yang sudah 3 kali
berturut-turut dilaksanakan dan program tersebut ternyata berhasil dan menjadi
ajang berkumpulnya para media partner PT PUSRI dengan petinggi perusahaan.
Sehingga menimbulkan hubungan perusahaan dengan rekan medianya yang
berjalan dengan baik dan harmonis.
Aktivitas-aktivitas media relations yang dilakukan oleh Humas ini
merupakan suatu usaha untuk mencapai pemuatan atau penyiaran yang maksimal
atau suatu pesan atau informasi (dari Humas) dalam membentuk pengetahuan dan
pemahaman khalayak organisasi atau perusahaan yang bersangkutan.
Dampak yang ditimbulkan dari aktivitas-aktivitas bersama media partner
yang dilakukan tersebut ialah semakin baiknya citra PT PUSRI Palembang di
mata Publik. Selain itu pula hubungan antara dua pihak akan terus terjaga dan
harmonis. Humas PT PUSRI Palembang juga mendapatkan feedback lainnya
seperti peningkatan jumlah produksi pupuk karena banyaknya pemesan dan agen
pupuk yang mempercayai PT PUSRI Palembang sebagai mitra bisnisnya. Publik
internal perusahaan yakni karyawan juga merasakaan dampak positifnya dengan
semakin bersemangat dalam bekerja dan berprestasi.
Mengetahui pentingnya posisi media dalam program dan kegiatan di
Humas PT PUSRI Palembang, maka penelitian ini ditujukan untuk
mengungkapkan dan menjelaskan bagaimana aktivitas Humas dalam menjalankan
media relations, apakah dalam penyelenggarannya sesuai dengan konsep
keHumasan yang berlaku ataukah terdapat hal-hal lainnya yang dianggap
menyimpang dari kode etik kehumasan.
1.2 Rumusan Masalah
Bagaimana aktivitas Humas PT PUSRI Palembang dalam menjalankan
Media Relations ?
1.3 Tujuan Penelitian
Untuk mengetahui bagaimana aktivitas Media Relations yang dijalankan
oleh Humas PT PUSRI Palembang.
1.4 Manfaat Penelitian
Penelitian ini diharapkan mampu memberikan manfaat diantaranya :
a. Secara teoritis, penelitian ini dapat memberikan sumbangan ilmiah,
pemikiran, dan ide segar sarana untuk memahami Ilmu Komunikasi
khususnya dibidang kehumasan.
b. Secara praktis, penelitian ini dapat digunakan untuk merancang aktivitas
media relations yang sesuai bagi kepentingan organisasi/instansi.
DAFTAR PUSTAKA
Ardianto, Elvinaro. 2014. Handbook of Humas, Pengantar Komperehensif.
Jakarta: Simbiosa Rekatama Media
Anggoro, Linggar. 2002. Teori & Profesi Kehumasan Serta Aplikasinya di
Indonesia. Jakarta: PT Ikrar Mandiriabadi
Abdullah, Aceng. 2001. Press Relations, Kiat Berhubungan dengan Media
Massa, PT Remaja Rosdakarya, Bandung.
Bungin, Burhan. 2007.Penelitian Kualitatif: Komunikasi, Ekonomi, Kebijakan
Publik, dan Ilmu Sosial Lainnya. Jakarta: Intermesa
Cangara, Hafied. 2005. Pengantar Ilmu Komunikasi. Jakarta: Raja Grafindo
Christine Daymon, Immy Holloway. 2008. Metode-metode Riset Kualitatif dalam
Humas dan Marketing Communications. Yogyakarta: Penerbit Bentang
Dr. Silalahi, Ulber, MA. 2012. Metode Penelitian Sosial. Bandung: PT Refika
Aditama.
Fajar, Marhaeni. 2009. Ilmu Komunikasi: Teori dan Praktik. Yogyakarta: Graha
Ilmu
Iriantara, Yosal. 2005. Media Relations: Konsep, Pendekatan, Dan Praktik.
Bandung: Simbiosa Rekatama Media Jefkins, Frank. 1998. Humas (alih bahsa: Aris Munandar). Jakarta: Erlangga
Jefkins, Frank. 1996. Public Relations Edisi Keempat. Jakarta: Erlangga
Jefkins, Frank. 1988. House Journal & PR Writing. (Journal)
Kriyanto, Rachmat & Risek. 2009. Teknik Praktis Riset Komunikasi. Jakarta :
Prenadia Group.
Kriyantono, Rachmat. 2012. Public Relations Writing - Edisi Kedua. Bandung :
Kencana Prenada Media
Lattimore, Dan, dkk. 2010. Public Relations Profesi dan Praktik. Jakarta:
Salemba Humanika
McQuail, Denis. 2011. Teori Komunikasi Massa. Jakarta: Salemba Humanika
Michael Walizer dan paul I. Winner. 1993. Metode dan Analisis Penelitian:
Mencari Hubungan, Terjemahan Arief Sadiman. Jakarta: Erlangga.
Moore, Frazier. 2005. Humas Membangun Citra dengan Komunikasi. Bandung:
PT Remaja Rosdakarya
Nurudin. 2008. Hubungan Media: Konsep dan Aplikasi. Jakarta: Raja Grafindo
Nurudin. 2007. Pengantar Komunikasi Massa. Jakarta: PT Rajagrafindo Persada
Rakhmat, Jalaludin. 2004. Metode Penelitian Komunikasi. Bandung: PT Remaja
Rosdakarya.
Ruslan, Rosady. 2007. Manajemen Public Relations & Media
Komunikasi:Konsepsi dan Aplikasi. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada.
Uchjana Effendy, Onong. 2009. Human Relation & Public Relation. Bandung:
CV. Mandar Maju
Saverin, J Werner & Tankard JR, W James. 2011. Teori Komunikasi: Sejarah,
Metode & Terapan di Dalam Media Massa, Edisi Ke 5. Jakarta: Kencana
Vivian, John. 2008. Teori Komunikasi Massa, Edisi Kedelapan. Jakarta: Kencana
Prenada Media Group
SUMBER ONLINE
www.PUSRI.co.id
ejournal.undip.ac.id/index.php/interaksi/article/view/4448/4057 ejurnaliainpontianak.or.id/index.php/alhikmah/article/download/80/74 ejournal.umy.ac.id/index.php/jkm/article/download/2396/2587 https://media.neliti.com/media/publications/77465-ID-none Pusrijournalisticaward.com