13
13TPA news
เทคนคสความสำาเรจ
เทคนคสความสำาเรจ
October 2014 ● No. 214
วเชยร ตรสภาพกล
Global Co., Ltd.
คนเรายอมปรารถนาความส�าเรจในหนาทการงาน และมความสขในชวตดวยกนทกคน แตมสกกคนทกาวถงซงความฝน
นน แลวคนทประสบความส�าเรจเขามเคลดลบท�ากนอยางไรคงตองยอมรบวาชวตของคนในวยท�างาน ตองน�าเอา
วชาความรทไดร�าเรยนมา บวกกบประสบการณทสงสมมาปรบใชแลว ยงตองเผชญกบสจธรรมอยางหนงทหลกไมพน นนคอตองเผชญกบ ผบงคบบญชา (เจานาย) เพอนรวมงาน ผใตบงคบบญชา (ลกนอง) ผถอหน ลกคา อยางหลกเลยงไมได สงเหลานลวนมอทธพลตอการท�างานอยางมความสขหรอไมกได
ตรองดตนเอง
ในบรบทของการท�างาน สงหนงทควรตระหนกไวเสมอกคอใหหมนมองส�ารวจตวเองอยเปนนจ มผกลาวไววาเมอใดกตามทเราพนจากรวการศกษา วชาความรของเราจะเรมถดถอย นคอจดหนงของคนทท�างานในสายงานตางๆ ตองเขากลมเปนสมาชกของกลมสมาคมวชาชพ เพอตดตาม ตดตอ สรางสายสมพนธในหมคนวชาชพเดยวกน ซงเปนแงงามทพฒนาวชาชพ และพฒนาศกยภาพ อาท ชมรม หรอสมาคมตางๆ ทเกยวกบวศวกรรม บญช ทรพยากรบคคล การตลาด ฯลฯ นคอเรองทไมพงละเลย หรออาจเสาะหาเรยนรความรจากแหลงขอมลอนๆ ซงปจจบนมมากมาย
จรยธรรม
สงทพงตระหนกเปนพเศษกคอ ดานจตส�านก คณธรรม จรยธรรม เรองเหลานเมอ 20-30 ปทแลวอาจไมใครมใครสนใจ หรออาจไมมใครคาดคดวาจะมความส�าคญในกาลเวลาตอมา แมมการ
เรยนการสอนวชาจรยธรรม (Ethic) ธรรมบาล (Good Governance) กยงนบวาไมแพรหลายอยด ทวาในปจจบนบรษทขามชาต ตลอดจนบรษทขนาดใหญ หรอบรษทในหลายๆ วงการมากมายไดถายทอดแนวคดจนก�าหนดออกมาเปนแนวปฏบตตน มการท�าคมอคลายขอบงคบการท�างาน ซงนบวาเปนนมตหมายทดทบรษทเหลานใหความส�าคญ เพราะเรองนเราไมควรมองขาม ยงในโลกธรกจปจจบนแลว ขาวสารไปไดรวดเรวมาก สอสารไดตลอดเวลา หากใครละเลยหรอฝาฝน ละเมดสงทเปนคณธรรม หรอจรยธรรมแลว สงคมจะรบรไดอยางไมยากเลย เพราะเราอยในยคสงคมขาวสาร (Social Media) มนสามารถขามหวย ขามประเทศ ขามทวปในชวเวลาแควนาทเดยว นอาจเปนขอดของสงคมขาวสาร ทสามารถสอสารตอกนไดอยางรวดเรว
บรหารงาน บรหารสข
14 TPA news
เทคนคสความสำาเรจ
No. 214 ● October 2014
สายสมพนธ
ในการท�างาน นอกจากจะตองมความรความสามารถตามสายวชาชพ ดงทไดกลาวมาแลวขางตนวา ตองมจตส�านกในการท�างาน มคณธรรม จรยธรรม เปนตวก�ากบใหเราประพฤตอยในครรลองทวญญชนพงม มาถงตรงนจงเขาสพนทของการแสดงออกตอผคน อนเปนเรองของ Interaction Management นนคอไมวาจะเปนการแสดงออกทางกาย (Body Language) การพดจาพาท (Ver-bal) และการแสดงออกทางอารมณ (Emotional Expression) ผทเราปฏสมพนธอยนนสามารถสมผส รบรไดทงนน ฉะนน บางครงทพลงเผลอแสดงกรยาอะไรออกไป ลวนสงผลไดทงนน ดงมค�ากลาวทวา “ปากกาทไมมหมก บางครงกท�าใหเกดรอยบนกระดาษได ค�าพดกด พดออกไปเหมอนไมมอะไร บางครงมนกท�าใหเกดแผลภายในใจคนเราไดเหมอนกน”
ความเปนหนงเดยวในทมในองคกร
ปกตแลวองคกรมกจะเนนย�าใหพนกงานรวมมอ รวมแรง รวมใจท�างานอยางเปนเอกภาพ มความรกสามคค เพอความเปนหนงเดยวเพอเปนพลงทวคณ (Synergy) เพมผลตภาพ และน�าพาองคกรไปสความเจรญรงเรอง หลายองคกรจะจดอบรมสมนาประกอบการเลนเกมสในลกษณะ Edutainment เพอใหผเขาอบรมไดเรยนรจากประสบการณการเลนเกมสวาไดเรยนรสงใดเปนบทเรยนบาง ส�าหรบในทนจะเสนอในอกมมหนงเพอขยบขยายแนวคดใหกวางออกไป
ค�าวา ความเปนหนงเดยว (Unity) พจารณาแบบเรวๆ กคอใหพนกงานขององคกรมความสมครสมานเปนหนงเดยว ไมแตกแถว แตกแนว หรอในลกษณะทน�าพาใหองคกรเดนผดทาง ออกนอกล นอกทาง ในทนจะขอเสนอความหมายในอกแนวหนง โดยจะแยก
ความหมายของแตละอกษรดงนU = Understanding Task and Man มความเขาใจลกษณะ-
งานทรบผดชอบอยางถองแท ความตนลกของเนองาน ระดบ ความส�าคญทรบผดชอบ นอกจากนยงตองมทกษะเขาใจเรองของ “คน” เขาใจธรรมชาตของคน จตวทยาในการสมพนธกบคน จากประสบการณการท�างานพบวา แทจรงงานไมไดท�าใหเราเหนอย คนตางหากทท�าใหเราเหนอย เพราะฉะนน เรองงานกบคนจงเปนเรองส�าคญ มความสมพนธเหมอนเหรยญทมสองดาน
N = Nice to your team and people มความจรงใจ ปฏบตตอเพอนรวมทมดวยความเปดใจ เพอท�าใหงานลลวงไปดวยด จงควรเรยนรเรองของ “ทม” (Team) มากกวาความเปนปจเจกชน (Indi-vidual) นนหมายความวาตองอาศยความเขาอกเขาใจ เอาใจเขามาใสใจเรา มความเอออาทรตอกน ชวยเหลอกน มปฏสมพนธในลกษณะของมนษยทมชวต (Human) มากกวาความเปนหนยนต (Robot) ในเมอเราท�างานกบ “คน” กตองรจกบรหารคน เรยนร “คน” อยางในพทธศาสนาเองกมการวเคราะหคนตาม “จรตหก” หรอในศาสตรของ Enneagram กอธบายเรองของ “คน” อยางกวางๆ วาม 9 ประเภท และยงสามารถแยกยอยแตกออกเปนรายละเอยกในแบบตางๆ อกมาก ฉะนน ผทอยในระดบบรหารจงควรเรยนรศาสตรนใหมาก เพราะเปนการศกษาเจาะลกลกษณะของ “คน” ไดถงแกนเลยทเดยว
I = Interaction มปฏสมพนธ ตดตอสอสารพดคยกน นนบเปนอกหวเรองทหลายองคกรมกประสบจนกลายเปนปญหาอยางไมนาจะเปน ยงในสงคมปจจบนดวยแลว มอปกรณทอ�านวยความสะดวกแกการสอสารมาก เราจะเหนวาผคนในยค Social Media นน จะ กมหนากมตาสอสารกนดวยการพมพอกษรผานอปกรณสอสารนคอทมาของค�าวา “สงคมกมหนา” อยางไรกด ในประเดนของค�าวา Interaction น ก�าลงจะทกใหเรารจกการปฏสมพนธในแบบธรรมดาๆ พนๆ บาง การไดสอสารดวยค�าพดนน มนจะไดความรสกในอกแบบหนงทจะชวยคลคลายเรองทก�าลงเปนปญหาใหสลายลงไปได การทสอสารจาก “ใจ” ถง “ใจ” เชอวาจะเรงรดงานบรรลไดอยางไมนาเชอเลย
T = Team spirit ชวยกนอยางเปนระบบ มน�าจตน�าใจของความเปนกลม สมาชกมความเหนพองตรงกนในเรองความส�าเรจของงานดวย “กลม” มากกวาแบบ “พระเอกขมาขาว” ในฐานะผบรหารจงพงปลกฝงทศนคตของ Spirit ใหมาก เพราะนคอรากฐานของการยกระดบผลผลต ยกระดบคณภาพงาน บนพนฐานคณภาพของสมาชกในทมทมน�าใจ มองเหนประโยชนของทมมากกวาสวนตนแลว องคกรเจรญแนนอน
Y = Yielding ยอมรบ ละเลยในบางเรอง ท�าเรองใหญเปนเรองเลก ท�าเรองเลกเปนไมมเรอง ในบางองคกรจะปรากฏปญหาของความไมลงรอย ตางฝายตางมทฏฐ ถอด และยดตดความเหน ความ-เชอ ความส�าเรจ ฯลฯ ในมมของตนเปนหลก จนไมอาจปลอยวาง หรอเปดใจรบฟงความเหนของผอน หาก “บคคล”ซงเปนคนผลกดนงานมทศนคตทเรยกวามอตตาสง นาจะเปนตวขดขวางความส�าเรจของงาน
15
15TPA news
เทคนคสความสำาเรจ
October 2014 ● No. 214
ตอฉบบหนาอาน
ได ดงมค�ากลาวทวา “Darkness is only the absence of light, so is ego: absence of self-knowledge” (ความมดเปนเพยงการขาดแสงสวางเทานน แตคนทมอตตาหมายถงคนทไมรจกตวเอง)
การทำางานใหราบรนไดอยางไร
ค�าวา “งาน” เปนไดทงทกข และสข ทงนขนอยกบคนทปฏบตดวยวาจะ “จดการ” ใหลลวงไดอยางไร วาไปแลวการจะท�าใหงานส�าเรจ และราบรนขนอยกบปจจยทไมควรมองขามกลาวคอ
1. มความเปนมออาชพ (Be Professional) เมอองคกรเลอกสรรบคคลเขามาท�างาน หมายความวาคนผนนนาจะมคณสมบตเหมาะสมกบต�าแหนงหนาทความรบผดชอบนนๆ เมอเปนเชนน บคคลนนๆ จงตองปฏบตใหไดอยางมออาชพ หมนยกระดบฝมอตนเองอยเปนนจ (up-grade skill) ซงกคอการพฒนาตนเอง (Self
Development) นนเอง2. มความเปนผน�า (Leader) คดอยางผน�า เรมจากเรอง
เลกๆ มความตงใจในการน�า ไมตองใหใครมาสง มาคอยกระตกกระตน (Motivate) นนคอม Self Motivation นนเอง
3. มจดยนทมนคง (Strong Position Strategy) เมอรบผดชอบในงานใด ใหท�าความเขาใจในเปาหมายทตนตองปฏบต มจดยนแนวแนทจะผลกดนใหงานส�าเรจลลวงอยางไมคลอนแคลน
4. เปนมนษยเจาปญหาเชงบวก หมายความวาเปนคนรจกคด รจกมองหาจดทนาจะเปนปญหา หรอคาดวานาจะเปน Potential Problem แลวกพยายามหาหนทางมองหาหนทางแกปญหา อาจเปนในรปของ Scenario วาถามปญหาแบบน ควรจะแกไขอยางไร มทางเลอกทางออกอยางไร เปนการหาทางแบบ Proactive ซงจะเปนประโยชนมาก
5. คดไปขางหนา (Think Forward) มองและคดไปใหไกลวาจะท�าอะไรใหงานกาวหนาตอไป ไมใชหยดอยเพยงแควนนพรงน ถาจะใหด ควรจะตงเปนแผนระยะสนระยะยาว เปนรายไตรมาส รายป เปนตน ซงนคอสวนหนงของการมองไปขางหนา
