Download - 2013 02 07 hrm in de overheid onderzoek VVJ
Jeugdambtenaren: positie en welbevinden
Meer verandervermogen en innovatiekracht in een klantgerichte overheid?
Zorg voor geluk, engagement en motivatie!
Wie zijn we?
• Anja Van den Broeck Assistant Professor HUBrussel Geassocieerd docent KULeuven
• Maria Euwema Stafmedewerker praktijkontwikkeling bij
Vereniging Vlaamse Jeugddiensten (VVJ) www.vvj.be
• Voorstelling onderzoek • Engagement van de jeugdambtenaar • De motivatie van de jeugdambtenaar• Het werk van de jeugdambtenaar
Inhoud
• Procedure – Focusgroepen, interviews, vormingsdriedaagse – Opstellen enquête
• Afname– Voorjaar 2012– Voor alle jeugddiensten– Online bevraging– Oproep in de nieuwsbrief, in Dropzone en op website
• 226 deelnemers uit 161 gemeenten gaven volledige informatie (van de 271 starters – van een populatie van ong. 920 ambtenaren uit 308 gemeenten)
Enquête
Deelnemende gemeentes
1 (eenmansdienst) 41%
2 (2-4 personen) 56%
3 (5-10 personen) 62%
4 (meer dan 10 p) 93%
Respons volgens grootte van de gemeenteCategorie # gemeenten
responstotaal # gemeenten
% respons
< 10.000 31 86 36%10.000 - 15.000 41 84 49%15.000 - 20.000 31 53 58%20.000 - 30.000 29 42 69%30.000 - 50.000 (geen centrumstad)
19 30 63%
Centrumstad 9 13 69%
56%
46%54%56% 56%
Leeftijd & anciënniteitdeelnemers
• Geslacht – Steekproef 58% mannen – (cijferboek 40% mannen)
• Type contract Steekproef Cijferboek lokaal jeugdbeleid
– 31% vast benoemd 29%
– 59% contract onbepaalde duur 40%– 10% contract bepaalde duur 8%
Geslacht en contract
Engagement
Waarom is engagement belangrijk?
Vitaliteit Toewijding
Uitputting Cynisme
Engagement
BurnoutWAT IS
ENGAGEMENT?
Sporadisch Af en toe Regelmatig Dikwijls Zeer dikwijls Altijd
Op mijn werk bruis ik van energie. 2 14 24 39 21 1
Mijn werk inspireert mij. 2 10 16 41 26 4
Stand van zaken
Vitaliteit Toewijding
Sporadisch Af en toe Regelmatig Dikwijls Zeer dikwijls Altijd
Ik voel me mentaal helemaal uitgeput. 49 36 10 3 2 0
Ik ben cynischer geworden over de effecten van mijn werk. 39 36 15 6 4 0
Uitputting Cynisme
Helemaal niet
akkoord
Niet akkoord Neutraal Akkoord Helemaal
akkoord
Tegenwoordig heb ik vaak zin om mijn baan op te zeggen. 31 34 20 9 6
Weten dat mijn werk bijdraagt tot het welzijn van de jeugd in deze gemeente, pleziert me. 0 0 4 62 34
Ik hou ervan me in te spannen voor mijn werk, niet alleen voor mezelf, maar ook voor de gemeente. 2 6 19 62 11
Betrokkenheid – Wens om te vertrekken
HOE ENGAGEMENT BEVORDEREN?
Rollen/taken Kwaliteit van het werk
De rollen van de jeugdambtenaar
Rollen
BeleidswerkerProjectmanage
r
InitiatorNetwerkerBrugfiguur
AdministratorBeheerder
OrganisatorDienstverlener
Verzorger
2
8
4 3 5
6
1
7
De verschillende rollen Niet herkenbaar
Een beetje herkenbaar
Deels herkenbaar
Grotendeels herkenbaar
Volledig herkenbaar
Beleidsmedewerker, projectmanager u geeft inhoudelijke input in het beleid en geeft inhoudelijk vorm aan projecten
waarin de gemeente haar beleid uitwerkt.
4 11 30 35 20
Administrator, beheerder: u beheert facturen, inschrijvingen, u staat in voor praktische taken.
7 15 26 36 17
Initiator, netwerker, brugfiguur: u legt verbindingen tussen mensen, diensten en organisaties, werkt nieuwe ideeën
uit.
2 8 24 39 26
Organisator, dienstverlener, verzorger: u zet activiteiten op en leidt ze in goede banen, communiceert met ouders en
monitoren, stuurt kinderen en jongeren aan.
5 6 17 37 37
Overzicht
Motivatie voor de rollen
HOE BEN JIJ GEMOTIVEERD VOOR JE WERK?
De motivatie voor de verschillende rollen
IntrinsiekeIntegratieIdentificatieIntrojectieExterneGeen regulatie
- Geen activiteit- hulpeloos
Anderen - beloningen- Straf
Zelf- trots- Schuld & schaamte
- Belangrijk - Opnemen in zijn
- leuk- interessant
“MOET”Gecontrolleerd
“WIL”Autonoom
Intrinsieke motivatieExtrinsieke motivatieA-motivatie
MOETENHelemaal niet van
toepassing
Niet van toepassing Neutraal Van
toepassing
Helemaal van
toepassing
...u dit moet doen van anderen.
Activiteiten organiseren 15 22 30 30 3
Beleid 11 20 29 34 6
Contact kinderen 19 27 27 24 2
Administratie 8 8 25 45 14Netwerken 17 24 32 25 3
...u van zichzelf vindt dat u dit moet doen (bv.
omdat u zichzelf schuldig zou voelen als
u het niet deed)
Activiteiten organiseren 19 27 27 25 3Beleid 16 22 30 25 8Contact kinderen 24 18 24 28 6Administratie 15 19 31 31 4Netwerken 18 18 29 32 5
“MOET”Gecontrolleerd
WILLENHelemaal niet van
toepassing
Niet van toepassing Neutraal Van
toepassing
Helemaal van
toepassing
...u dit belangrijk of zinvol vindt.
Activiteiten organiseren 3 2 11 60 24
Beleid 3 4 12 52 29
Contact kinderen 3 2 6 49 40
Administratie 3 8 27 51 11Netwerken 1 2 12 64 22
...u dit leuk of interessant vindt.
Activiteiten organiseren 4 3 14 51 28Beleid 6 11 23 46 14Contact kinderen 3 3 11 47 37Administratie 8 24 35 29 4Netwerken 1 4 21 58 16
“WIL”Autonoom
Combinatie van motivatie en taken
• Wie veel tijd mag besteden aan taken waarvoor hij gemotiveerd is, is meer engaged
“WIL”Autonoom
Low autmot High autmot0
1
2
3
4
5
6
Low tijd
High tijd
Engagement
weinig veel
Weinig tijd
Veel tijd
Als je een schip wil bouwen, roep dan geen mannen bij elkaar om hout te verzamelen, het werk te
verdelen en orders te geven. In plaats daarvan, leer ze verlangen naar de enorme eindeloze zee.
Antoine de Saint-Exupéry
Conclusie
De kwaliteit van werk
De kwaliteit van de job binnen deze rollen
HOE ZIET JOUW WERK ER UIT?
De kwaliteit van de job binnen deze rollen
Job Demands
Job Resources
Doen beroep op de capaciteiten van de medewerkers en vragen energiee.g. Werkdruk, rolconflict
(1) Verminderen job demands en hun negatieve impact
(2) Helpen om doelen te bereiken(3) Zorgen voor persoonlijke ontwikkelinge.g. sociale steun en autonomie
Job demands resources model
Job Demands
Job Resources
Vitaliteit
Toewijding
Uitputting
Cynisme
Engagement
Burnout
Helemaal niet akkoord Niet akkoord Neutraal Akkoord Helemaal
akkoord
Mijn werk vereist dat ik nieuwe dingen leer. 0 3 13 60 25
Ik heb veel verantwoordelijkheid op mijn werk. 0 3 21 50 25
Job Resources
Helemaal niet akkoord Niet akkoord Neutraal Akkoord Helemaal
akkoord
Ik kan mijn eigen werk plannen. 0 3 7 60 30
Ik kan zelf bepalen welke werkzaamheden ik verricht. 2 18 33 40 7
Job Resources
Helemaa
l niet akkoord
Niet akkoord Neutraal Akkoord Helemaa
l akkoord
Ik kan op mijn COLLEGA'S rekenen wanneer ik het in mijn werk wat moeilijk krijg. 2 8 22 49 19
Ik kan op mijn DIRECTE LEIDING rekenen wanneer ik het wat moeilijk krijg. 6 13 25 42 14
Ik voel mij in mijn werk gewaardeerd door mijn BESTUUR. 11 25 35 27 2
Job Resources
Helemaal
niet akkoord
Niet akkoord Neutraal Akkoord Helemaal
akkoord
Ik moet erg snel werken. 1 18 37 36 9
Ik ben bang dat ik ontslagen zal worden. 44 39 14 3 0
Job Demands
Helemaal
niet akkoord
Niet akkoord Neutraal Akkoord Helemaal
akkoord
Vrijwilligers verwachten dat ik ook buiten werktijden beschikbaar ben. 3 11 11 54 22
Door mijn werk kan ik minder tijd besteden aan familie-activiteiten dan ik zou willen. 7 32 21 32 9
Job Demands
Relaties met … bevlogen burnout vertrekken Betrokken
jeugdBetrokken bestuur
Jobonzeker - + + - -Werkdruk +Whi + +Vaardigh. + - - + +Autonomie +Steun coll + -Steun leid. +Steun best. + - - + +
Job Demands
Job Resources
Conclusie
Jeugddienst in de praktijk
• Juiste persoon op de juiste plaats
• Realistische voorstelling van de job
• Groeimogelijkheden
• Hoge score op WTI – Flexibiliteit?
• Werkdruk vs. steun vanuit het bestuur?– Wat is dan steun?
• Rollen!
• Kennisbehoud en vaardigheidsbenutting
• Betrokkenheid• Job(on)zekerheid en
motivatie
Rollen/taken Kwaliteit van het werk
Welke vragen zijn er? [email protected]