2
Office 365 : La messagerie Unifiée avec Exchange Online
Damien CaroArchitecte Infrastructure
Microsoft Francehttp://blogs.technet.com/dcaro
Eudes Olivier ROBERT Ingénieur Lync et Sharepoint
Club Sharepoint France et Groupe des Utilisateurs de Lync (GUL)http://eudaele.wordpress.com/
3
La Messagerie Unifiée avec Exchange
Messagerie Vocale (pour tous les appelants)“Vous êtes sur la boite vocale de Damien Caro. Merci de laisser un message et je vous rappellerai ultérieurement.”
Standard Automatique (pour tous les appelants)"Bienvenue au Standard Automatique de Microsoft Exchange, si vous connaissez le nom de la personne ou du service recherché, dites-le moi."
Outlook Voice Access (pour les utilisateurs activé UM)“Vous avez deux nouveaux messages vocaux et dix nouveaux messages électroniques. Vous avez un rendez-vous en cours ..."
4
Mais encore …
• Interfaces spécialisées avec Windows Media® Player intégré, Play on Phone…• Microsoft Office Outlook® 2007+, • Outlook Web Access UI
• Prévisualisation du message vocal• Transcription du message vocal dans le message• Supporte : en-CA, en-US, es-ES, fr-FR, it-IT, pl-PL, pt-PT
• Règles de réponse d'appel• Messages d'accueil personnalisable, transfert et "Me
trouver" basé sur l'appelant, l'heure, le status des plages libres / occupées etc.
• Indicateur de message vocal• Protection des messages vocaux
• Information Rights Management: Do not forward permissions on voice messages
5
Exchange UM remplace la messagerie vocale.
• Ce n'est pas la tonalité !• L'utilisation de Exchange UM nécessite l'utilisation
d'au moins une solution de téléphonie :• Microsoft Lync 2010 (Enterprise Voice)• Microsoft Office Communications Server
2007/R2 (Enterprise Voice)• Un PBX et une gateway VOIP compatible avec
Exchange UM• Un IP-PBX compatible avec Exchange UM
• Liste des équipements certifiés : http://technet.microsoft.com/en-us/library/ee364753.aspx
6
Exchange UM sur site avec un PBX
Périmètre du réseau
d'entreprise
Utilisateur
PBX /IP-PBX
PSTN
Gateway VOIP
Gateway VOIP
Protocoles de circuits de téléphonie
SIP/RTP
SIP/RTP
ActiveDirectory
Exchange 2010Unified Messaging
7
Lync 2010 - Topologie
PICXMPP
MSNAOL
Yahoo
Utilisateurs distants
EntreprisesFédérées
EdgeServices
DMZ
Front End (+ Mediation) Back End
ExUM
UC Endpoints
ArchivingMonitoring
AD DNS
Media GW / SBA
On-premise ou online
UC Pool
PSTNIP-PBX
Direct SIP
AV Conf.
Equipementsanalogiques
Mediation Server
CircuitPacket
SIP Trunking
8
Exchange UM avec Microsoft Lync 2010 Périmètre du
réseau d'entreprise
PSTN
Gateway VOIP
ActiveDirectory
Internet
Mediation Server
SIP/TLSSRTP
SIP/TLSSRTP
Serveur Edge
Exchange 2010Unified Messaging
Lync 2010 ou OCS 2007 [R2]
9
Connexion à Exchange UM Online ?
PBX
PSTN
Gateway VOIP
Gateway VOIP Exchange 2010Unified Messaging
Gateway VOIP
Serveur Lync 2010
Internet
ActiveDirectory
Périmètre de l'entreprise
Exchange OnlineOffice 365
Edge Server
Mediation Server
10
Connexion à Exchange UM Online ?
Périmètre de l'entreprise
Exchange OnlineOffice 365
11
Contraintes des périphériques de frontières
• Support de tous les flux d'appels de Exchange UM• Protéger les ressouces internes• Résister aux attaques provenant de source inconnue
• Limiter les attaques de connexion TCP• Limiter les attaques de négociations TLS
• Résister aux attaques provenant de tiers de confiance compromis• Limiter le nombre de connexion TCP/TLS par tiers• Limiter le nombre de sessions en attente
• Haute disponibilité• Supervision et audit
12
Connexion sécurisée à Exchange UM Online
PBX
PSTN
Gateway VOIP
Gateway VOIP Exchange 2010Unified Messaging
Gateway VOIP
Serveur Lync 2010
InternetActiveDirectory
Périmètre de l'entreprise
Exchange OnlineOffice 365
Edge Server
Mediation Server
SIP/
TLS/
SRTP
SIP/TLS/SRTP
SIP/T
LS/S
RTP
SIP/TLS/SRTP
SessionBorder ControllerSBC
13
Session Border Controllers Testés (Nov 2010)
SBC Model and Version
MWI Cross-site transfer
Fax: on-premises
Fax: hosted
All other UM call flows
Acme PacketNet-Net 4500SCX6.2.0 MR-3 Patch 2
?
AudioCodesMediant 1000 MSBG6.00AL.014
?
CiscoCUBE 281115.0(1)M1
?
IngateSIParator 194.8.4
?
NETVX12004.7.2v47
?
Réussi Echec ? Pas encore testéLa liste sera publiée et mise à jour.
14
Configuration Exchange UM Online
15
Configuration UM sur site avec un PBX• Début avec UMServer• Créer un UMDialPlan
• L'associer avec UMServer
• Créer un UMIPGateway• Créer un UMHuntGroup• Créer une
UMMailboxPolicy• Créer une boite aux
lettres• Activer UM sur la boite
aux lettres• (Créer un
UMAutoAttendant)
UMServer
ConfigurationActive Directory
UMDialPlan
UMHuntGroup
UMIPGateway
UMMailboxPolicy MailboxExtn: 1234
UMAutoAttendant
16
Configuration UM Online avec un PBX• Pas de serveur UM• Créer un UMDialPlan• Créer une UMIPGateway• Créer un UMHuntGroup• Créer une
UMMailboxPolicy• Créer une boite aux
lettres• Assigner un plan de
licence avec UM au compte sur le MOP*
• Activer UM sur la boite aux lettres
• (Créer un UMAutoAttendant)
UMServer
Active Directory Configuration
UMDialPlan
UMHuntGroup
UMIPGateway
UMMailboxPolicy Mailbox
UMAutoAttendant
Ext: 1234
* Microsoft Online Portal
Dial Plan VoIPSecurity est toujours Secured
(SIP/TLS; SRTP)
FQDN externe du SBC on-premises, ex
sbcpublic.contoso.com
17
UM Online: Configuration et utilisation
demo
18
Configuration avec un PBX – Etape 1
PBX
PSTN
Gateway VOIP
Gateway VOIP Exchange 2010Unified Messaging
Internet
ActiveDirectory
Périmètre de l'entreprise
Exchange OnlineOffice 365
1. Les SBC de Office 365 sont pré-configurés pour router les appels vers les serveurs Exchange UM
2. Les serveurs Exchange UM sont pré-configurés pour router les appels via les SBCs
19
Configuration avec un PBX – Etape 2
PBX
PSTN
Gateway VOIP
Gateway VOIP Exchange 2010Unified Messaging
Internet
ActiveDirectory
Périmètre de l'entreprise
Exchange OnlineOffice 365
3. Connecter et configurer les gateway VOIP pour communiquer avec le PBX
4. Connecter le SBC et configurer les gateways pour communiquer avec le SBC
5. Configurer le SBC pour communiquer avec les gateway
20
Configuration avec un PBX – Etape 2
PBX
PSTN
Gateway VOIP
Gateway VOIP Exchange 2010Unified Messaging
Internet
ActiveDirectory
Périmètre de l'entreprise
Exchange OnlineOffice 365
3. Connecter et configurer les gateway VOIP pour communiquer avec le PBX
4. Connecter le SBC et configurer les gateways pour communiquer avec le SBC
5. Configurer le SBC pour communiquer avec les gateway
Faites-vous aider par un
partenaire intégrateur
pour réaliser ces étapes de
configuration !
21
Configuration avec un PBX – Etape 3
PBX
PSTN
Gateway VOIP
Gateway VOIP Exchange 2010Unified Messaging
Internet
ActiveDirectory
Périmètre de l'entreprise
Exchange OnlineOffice 365
6. Création par un administrateur de l'entreprise des objets : UM Dial Plan, UM Mailbox Policy
7. Configuration de l'UM IP Gateway avec l'adresse externe du SBC sur site
22
Configuration avec un PBX – Etape 4
PBX
PSTN
Gateway VOIP
Gateway VOIP Exchange 2010Unified Messaging
Internet
ActiveDirectory
Périmètre de l'entreprise
Exchange OnlineOffice 365
8. Configuration du SBC pour communiquer en SIP/TLS et SRTP sur l'interface externe avec la forwarding address de l'objet UM IP Gateway créé aux étapes 6 et 7. Les adresses sont de la forme : guid.um.outlook.com
23
Configuration avec un PBX – Etape 5
PBX
PSTN
Gateway VOIP
Gateway VOIP Exchange 2010Unified Messaging
Internet
ActiveDirectory
Périmètre de l'entreprise
Exchange OnlineOffice 365
9. Activation de UM sur les boites aux lettres
24
Configuration UM Online avec Lync
• Pas de serveur UM• Créer un UMDialPlan• Pas de UMIPGateway• Pas de UMHuntGroup• Créer une
UMMailboxPolicy• Créer une boite aux
lettres• Assigner un plan de
licence avec UM sur le compte sur le MOP*
• Activer UM sur la boite aux lettres
• (Créer un UMAutoAttendant)
UMServer
Active Directory Configuration
UMDialPlan
UMHuntGroup
UMIPGateway
UMMailboxPolicy Mailbox
UMAutoAttendant
Extn: 1234
Dial Plan VoIPSecurity est toujours Secured
(SIP/TLS; SRTP)
Routage d'appel dépendant du numéro E.164 (or SIP URI) et du domaine online, pas de
la gateway/hunt group
* Microsoft Online Portal
25
Un peu de vocabulaire
• Application "ExUM Routing"• Sert à router les appels vers un serveur Exchange
UM sur site ou un solution hébergée (UM Online)• Hosted Voice Mail Policy
• Indique à l'application ExUM comment router les appels pour les boites aux lettres hébergées dans le cloud
• Périmètre d'application : Global, Site ou Utilisateur• ms-Exch-UC-Voice-Mail-Settings
• Attribut du compte AD indiquant comment trouver la boite vocal du compte.
• Pour Online : indique qu'il faut regarder la Hosted Voice Mail Policy.
26
Configuration avec Lync – Etape 1
PSTN
Gateway VOIP
Exchange 2010Unified Messaging
Internet
ActiveDirectory
Périmètre de l'entreprise
Exchange OnlineOffice 365
Serveur Lync 2010
Lync Edge Server
Mediation Server
Lync Edge Server
1. Les serveurs Egde de Office 365 sont pré-configurés pour router les appels vers les serveurs Exchange UM
2. Les serveurs Exchange UM sont pré-configurés pour router les appels via les serveurs Edge
27
Configuration avec Lync – Etape 2
PSTN
Gateway VOIP
Exchange 2010Unified Messaging
Internet
ActiveDirectory
Périmètre de l'entreprise
Exchange OnlineOffice 365
Serveur Lync 2010
Lync Edge Server
Mediation Server
Lync Edge Server
3. Configurer le serveur Lync de l'entreprise4. Configurer le serveur Edge de l'entreprise
28
Configuration avec Lync – Etape 3
PSTN
Gateway VOIP
Exchange 2010Unified Messaging
Internet
ActiveDirectory
Périmètre de l'entreprise
Exchange OnlineOffice 365
Serveur Lync 2010
Lync Edge Server
Mediation Server
Lync Edge Server
5. Dans Office 365, création des objets UMDialPlan et UMMailboxPolicy. Et definition de l'access number au format E.164 sur le UMDialPlan.
29
Configuration avec Lync – Etape 4
PSTN
Gateway VOIP
Exchange 2010Unified Messaging
Internet
ActiveDirectory
Périmètre de l'entreprise
Exchange OnlineOffice 365
Serveur Lync 2010
Lync Edge Server
Mediation Server
Lync Edge Server
6. Création d'une Hosted Voice Mail Policy (par forêt, site ou utilisateur) avec :• Le FQDN du pool de serveurs Edge dans
Office 365 (exap.um.outlook.com)• Le domaine de routage de l'organisation
Exchange Online.
30
Configuration avec Lync – Etape 5
PSTN
Gateway VOIP
Exchange 2010Unified Messaging
Internet
ActiveDirectory
Périmètre de l'entreprise
Exchange OnlineOffice 365
Serveur Lync 2010
Lync Edge Server
Mediation Server
Lync Edge Server
7. Pour chaque UM Dial Plan ou UM Auto Attendant créé online, il faut :• Créer un contact et lui ajouter le numero du
Dial Plan / Auto Attendant au format E.164• Associer ce contact avec une Hosted Voice
Mail Policy
31
Configuration avec Lync – Etape 6
PSTN
Gateway VOIP
Exchange 2010Unified Messaging
Internet
ActiveDirectory
Périmètre de l'entreprise
Exchange OnlineOffice 365
Serveur Lync 2010
Lync Edge Server
Mediation Server
Lync Edge Server
8. Activation de la messagerie unifiée sur les boites aux lettres.
32
Configuration avec Lync – Etape 7
PSTN
Gateway VOIP
Exchange 2010Unified Messaging
Internet
ActiveDirectory
Périmètre de l'entreprise
Exchange OnlineOffice 365
Serveur Lync 2010
Lync Edge Server
Mediation Server
Lync Edge Server
9. Pour chaque utilisateur activé UM online:• Activer Enterprise Voice • Associer l'utilisateur avec une Hosted Voice Mail
Policy• Si l'attribut ms-Exch-UC-Voice-Mail-Settings n'est pas
synchronisé avec "le cloud" il faut positioner l'attribut EnableHostedVoiceMail sur le compte avec Set-CsUser
33
Migration vers Exchange UM Online
• Support des scénarios :• Bascule complète et rapide• Coexistence sur le long terme
• Pendant la migration, la messagerie sur site reste complètement opérationnelle.
• Tous les types de migration préservent:• Les messages vocaux• La configuration personnelle (message d'accueil, règles
de réponse, etc …)• Coexistence riche entre Exchange sur site et Exchange
Online • Préserve le code PIN de l'utilisateur lors de la migration• Active automatiquement UM pour la boite aux lettre
online avec les même paramètres : extension, nom de polique de boite aux lettres
34
On premise ou online?
• Quelle est ma topologie d’entreprise (mono ou multi-site)
• Quelle est mon infrastructure technique?
• Quelles sont les contraintes réseaux indue?
• Quelle est ma politique de sécurité et de confidentialité de mes données d’entreprise?
• Un élément de réponse :• Ça dépend des réponses fournies• Une option : la coexistence.
35
SuitesComposants
Office 365 E1*$10/mo
Inclus:Exchange Plan 1
SharePoint Plan 1Lync Plan 2
Disponibilité de UM Online
Office Web Apps
Email, calendrier, AV/AS, Archive Personnelles
Collaboration / Sites
Conferencing
IM & presence
Office Pro Plus
Services Access/Excel/Form/Visio
Office 365 E3$24/mo
Inclus:Exchange Plan 2
SharePoint Plan 2Lync Plan 2
Office ProPlusOffice Web Apps
Office 365 E4$27/mo
Inclus:Exchange Plan 2
SharePoint Plan 2Lync Plan 2
Office ProPlusOffice Web AppsLync Plus (Voice)
Voix
Office 365 E2$16/mo
Inclus:Exchange Plan 1
SharePoint Plan 1Lync Plan 2
Office Web Apps
36
Résumé
• La messagerie unifiée dans le cloud : Une solution Software et Services en ligne
• Niveau de fonctionnalité online très similaire à la solution sur site
• Le "dial tone" doit être fournit sur site :• PBX traditionnel avec un SBC (Session Border
Controler)• Lync server 2010 avec le role Edge de déployé
• Coexistence possible avec Exchange sur site• Disponibilité liée à Office 365
37
MSDN et TechNet : l’essentiel des ressources techniques à portée de clic
http://technet.com http://msdn.com
Portail administration et infrastructure pour informaticiens
Portail de ressources technique pour développeurs