![Page 1: Виктория Пужевич, Outsource People_2016_Minsk](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042723/58702f311a28ab81258b6563/html5/thumbnails/1.jpg)
ОПТИМИЗАЦИЯ РАБОТЫ ОТДЕЛА ПРОДАЖ И МАРКЕТИНГА С ПОМОЩЬЮ
MARKETING AUTOMATION TOOLS
![Page 2: Виктория Пужевич, Outsource People_2016_Minsk](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042723/58702f311a28ab81258b6563/html5/thumbnails/2.jpg)
10+ лет в продажах и маркетинге ИТ
Построение отдела продаж и маркетинга с нуля и интеграция в процессы компании
Холодные звонки, email рассылки, direct mails, nurturing, SMM, internet marketing, content management, events, channel partnerships, продажи ВИКТОРИЯ ПУЖЕВИЧ
Руководитель отдела продаж и маркетинга Qulix Systems
О СЕБЕ
![Page 3: Виктория Пужевич, Outsource People_2016_Minsk](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042723/58702f311a28ab81258b6563/html5/thumbnails/3.jpg)
Оптимизация работы отдела продаж и маркетинга, зачем это нужно?
Основные способы оптимизации, комплексный подход.
Инструменты маркетинговой автоматизации.
Обзор основных игроков на рынке.
Как выбрать правильный marketing automation tool?
Плюсы и минусы маркетинговой автоматизации.
Стоит или не стоит оптимизировать?
ВСТУПЛЕНИЕ
![Page 4: Виктория Пужевич, Outsource People_2016_Minsk](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042723/58702f311a28ab81258b6563/html5/thumbnails/4.jpg)
Меньше людей – больше клиентов!
Сократить затраты на отдел
Отчётность в реальном времени
Улучшить контакт с клиентом и повысить его лояльность
Увеличить производительность работы
Интеграция продаж с другими отделами компании
Прозрачность деятельности отдела
ЗАЧЕМ?
![Page 5: Виктория Пужевич, Outsource People_2016_Minsk](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042723/58702f311a28ab81258b6563/html5/thumbnails/5.jpg)
Web site, blog
PPC
Cold Calling
Email marketing
Nurturing
Social media marketing
Events
КАНАЛЫ ПРОДАЖ
![Page 6: Виктория Пужевич, Outsource People_2016_Minsk](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042723/58702f311a28ab81258b6563/html5/thumbnails/6.jpg)
2. Использование различных инструментов маркетинговой
автоматизации по отдельности:
1. Доработка текущей CRM системы
3. Комплексная marketing automation система
Email маркетинг База контактов Landing page builder Управление социальными сетями Event management
ОСНОВНЫЕ СПОСОБЫ ОПТИМИЗАЦИИ, КОМПЛЕКСНЫЙ ПОДХОД
![Page 7: Виктория Пужевич, Outsource People_2016_Minsk](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042723/58702f311a28ab81258b6563/html5/thumbnails/7.jpg)
Система скоринга
Массовые email рассылки
Процесс Nurturing
Редактирование полей CRM
Импорт базы данных
Интеграция с сайтом
Автоматические процессы (нотификации)
Унификация информации в БД
Доработка CRM системы
![Page 8: Виктория Пужевич, Outsource People_2016_Minsk](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042723/58702f311a28ab81258b6563/html5/thumbnails/8.jpg)
$19-$100 в зависимости от количества контактов или отосланных emails
Создание rich html шаблонов и landing pages
Сегментация и объединение в различные списки рассылок
Настройка процесса nurturing и нотификаций
Отчётность и аналитика
Интеграция с Google Adwords, сайтом, базами контактов
ИНСТРУМЕНТЫ EMAIL МАРКЕТИНГА
Быстро, просто, удобно, наглядно
Нельзя делать рассылки на холодные контакты
![Page 9: Виктория Пужевич, Outsource People_2016_Minsk](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042723/58702f311a28ab81258b6563/html5/thumbnails/9.jpg)
Вариант 1 – РУЧНОЙ ПОИСК
Вариант 2 – ПОКУПКА ГОТОВОЙ БАЗЫ
Вариант 3 – ГРАББЕРЫ
БАЗА КОНТАКТОВ
Точность и актуальность данных
Долго (50 контактов в день), высокая стоимость ($0,5-$1 за контакт)
Быстро, относительно недорого ($100 за 500 контактов), интегрированы в CRM
Актуальность базы 60%, нужна валидация
Быстро, точность и актуальность данных
Нужен дополнительный поиск контактных данных (@ , phone)
Валидация email около $100 за 10K контактов
![Page 10: Виктория Пужевич, Outsource People_2016_Minsk](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042723/58702f311a28ab81258b6563/html5/thumbnails/10.jpg)
Многофункциональные
Готовые шаблоны
Drag n’ Drop структура
Оптимизированы под мобильные устройства
Интегрированы с CRM, email marketing tools, social, analytics
$30-$100
LANDING PAGE BUILDER
Не нужно ждать разработчика сайта, не нужно знание HTML и других технологий, аналитика
Не все удобны в использовании
![Page 11: Виктория Пужевич, Outsource People_2016_Minsk](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042723/58702f311a28ab81258b6563/html5/thumbnails/11.jpg)
Управление социальными сетями в рамках одной платформы
Кросспостинг
Планирование постов на будущее
Отчётность и аналитика
Интеграция с различными сетями: Twitter, Facebook, LinkedIn, Google+
бесплатно – до $400 (от количества профайлов, пользователей, запланированных постов)
SOCIAL MEDIA MARKETING
Просты в использовании, сокращают время на размещение постов в разных сетях
Стоимость
![Page 12: Виктория Пужевич, Outsource People_2016_Minsk](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042723/58702f311a28ab81258b6563/html5/thumbnails/12.jpg)
Планирование мероприятия (приглашения, регистрация)
Распространение информации о мероприятии через соц. сети, email рассылки, сайт, SMS
Интеграция с платёжными системами, CRM, marketing automation tools
Аналитика и отчётность в реальном времени
зависит от функциональности (бесплатно - $1000)
EVENT MANAGEMENT
Управление мероприятием в одной системе
Стоимость
![Page 13: Виктория Пужевич, Outsource People_2016_Minsk](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042723/58702f311a28ab81258b6563/html5/thumbnails/13.jpg)
ОСНОВНЫЕ ИГРОКИ НА РЫНКЕ
![Page 14: Виктория Пужевич, Outsource People_2016_Minsk](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042723/58702f311a28ab81258b6563/html5/thumbnails/14.jpg)
Email маркетинг Event менеджмент Landing Pages & Forms Campaign Management Nurture Marketing Website Tracking
Скоринг лидов SMM ROI reporting Интеграция с Google Adwords Интеграция с CRM Интеграция с базой контактов
ОСНОВНОЙ ФУНКЦИОНАЛ
![Page 15: Виктория Пужевич, Outsource People_2016_Minsk](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042723/58702f311a28ab81258b6563/html5/thumbnails/15.jpg)
1. Составить матрицу функций, необходимых Вашему отделу. 2. Выбрать несколько провайдеров 3. Отметить в матрице наличие тех или иных функций (проскорить) 4. Почитать отзывы клиентов
КАК ВЫБРАТЬ ПРАВИЛЬНЫЙ MARKETING AUTOMATION TOOL
5. Обязательно запросить демо-презентацию и бесплатную пробную версию продукта
![Page 16: Виктория Пужевич, Outsource People_2016_Minsk](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042723/58702f311a28ab81258b6563/html5/thumbnails/16.jpg)
Удобно ли пользоваться продуктом?
Возможность доработки продукта под Вас
Есть ли интеграция с Вашей CRM системой (версионность)
Есть ли техническая поддержка?
Есть ли возможность рассылки на холодные контакты? Другие ограничения
Стоимость и срок заключения контракта
НА ЧТО ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ
![Page 17: Виктория Пужевич, Outsource People_2016_Minsk](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042723/58702f311a28ab81258b6563/html5/thumbnails/17.jpg)
Автоматизация рутинной работы отдела маркетинга
Возможность сегментировать клиентов, тем самым обеспечивая индивидуальный подход к каждому
Увеличивается конверсия лида в продажу
Уменьшаются расходы компании на привлечение клиента
Прозрачность деятельности отдела
Вся история коммуникации остаётся у провайдера
Менеджер по CRM и marketing automation tool (сложность в настройке системы)
Стоимость может постоянно увеличиваться (количество сотрудников, новый или доп. функционал)
Не всегда покрывает на 100% нужды отдела
ПЛЮСЫ МИНУСЫ
ПЛЮСЫ И МИНУСЫ МАРКЕТИНГОВОЙ АВТОМАТИЗАЦИИ
![Page 18: Виктория Пужевич, Outsource People_2016_Minsk](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042723/58702f311a28ab81258b6563/html5/thumbnails/18.jpg)
от 2К в месяц
СТОИМОСТЬ 3 ПОДХОДОВ
КАСТОМИЗАЦИЯ СRM Длительность 3-6 месяцев, в некоторых случаях до 12 месяцев
в среднем $100-200 в месяц
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ РАЗЛИЧНЫХ ИНСТРУМЕНТОВ
в среднем $1000 в месяц
КОМПЛЕКСНЫЙ ПОДХОД - MARKETING AUTOMATION PROVIDERS
Собственность компании
Не всё можно доработать
Стоимость
Требует доработки CRM
Описаны выше
Дорого, не остаётся истории общения
![Page 19: Виктория Пужевич, Outsource People_2016_Minsk](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042723/58702f311a28ab81258b6563/html5/thumbnails/19.jpg)
Что получает бизнес? Увеличение продаж
Сокращение потерь клиентов
Контроль продуктивности работы отдела
Оперативный доступ к мониторингу текущей ситуации
Анализ маркетинговых кампаний и каналов продаж и оценка эффективности
Всё индивидуально и зависит от текущей и планируемой стратегии продаж
СТОИТ ИЛИ НЕ СТОИТ ОПТИМИЗИРОВАТЬ?
![Page 20: Виктория Пужевич, Outsource People_2016_Minsk](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042723/58702f311a28ab81258b6563/html5/thumbnails/20.jpg)
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ
ВИКТОРИЯ ПУЖЕВИЧ Руководитель отдела продаж и маркетинга Qulix Systems
+375 17 306 38 68 доб.203
+375 29 3711514
victoria_maslakova
ул. Мельникайте 4, офис 607а, Минск,220004
www.qulix.co.uk