Download - Услуги BuzzLook
мониторинг и управление репутацией компании в
социальных медиа
Что такое социальные медиа?
Это набор онлайновых технологий, которые позволяют пользователям общаться между собой.
Это среда, где люди делятся своими впечатлениями об услугах, публикуют отзывы о продуктах различных производителей, рекомендуют друг другу все от курортов и ресторанов, до книг, фильмов и гаджетов.
Здесь пользователи, как правило, охотнее делятся своими негативными эмоциями, что отрицательно влияет на имидж тех компаний, которых касается этот негатив.
Социальные медиа - это мы и вы
5 млн. российской аудитории
90 млн. аккаунтов (23 млн. заходят постоянно) 30 млн. аккаунтов
15 млн. посещений
около 4 млн. рос. аккаунтов
Чем социальные медиа могут помочь бизнесу?
Что все они говорят о Вашей компании или бренде?
??????
???
Увеличение продаж
Повторные продажиРеализация PR-кампаний
Проведение маркетинговых акций и конкурсов
Получение наиболее честных отзывов от пользователей
Оперативное реагирование на нужды клиентов
Актуализация внутренней политики компании
+ для
Отдела продажЗачастую среди авторов сообщений можно найти потенциальных
клиентов Вашей компании и работать с ними напрямую .
Отдела рекламы и PRПоявится возможность отслеживать эффективность инфоповодов и управлять репутацией компании в сети Интернет, проводить
оперативный конкурентный анализ и впереди на несколько шагов .
Отдела маркетинга Всегда будет в курсе, как люди реагируют на те или иные действия компании, насколько предложение компании заинтересовало аудиторию. И с этими данными сможет корректировать свою стратегию развития, привлечения и удержания клиентов.
Технической поддержкиСможет в реальном времени отслеживать все упоминания пользователей о компании, а значит оперативно реагировать на проблемы клиентов, их претензии и замечания по качеству услуг и продуктов компании.
Получить ответ от специалиста компании там, где совсем этого не ждешь по истине ценно.
Система автоматического мониторингаBuzzLook – сервис для профессионального мониторинга социальных медиа, обладающий большими возможностями по структурированию, фильтрации и анализу упоминаний. Buzzlook позволяет отслеживать упоминания брендов в блогах, форумах и социальных сетях по определенным темам, задаваемым в системе c помощью набора ключевых слов.
Сервис работает в реальном времени. Все комментарии к уже существующим упоминаниям, а также вновь добавленные сообщения по ключевым словам, появляются в интерфейсе в течение получаса автоматически. Также можно обновить выдачу самостоятельно в нужный момент.
Услуга «Модерация упоминаний» Слушать, что они говорят! Оперативный и качественный мониторинг социальных медиа с автоматической системой мониторинга BuzzLook: настройка аккаунта и подбор ключевых слов, отслеживание упоминаний о вашей компании или бренде в режиме реального времени. Отсеивание шума, выбор релевантных для кампании упоминаний.
BuzzLook знает о чем говорят в сети!
Услуга «Анализ упоминаний»
BuzzLook знает о чем говорят в сети!
Анализировать все сказанное! Фильтрация упоминаний по тональности и значимости. Составление компактного модульного отчета по кампании, сбор информации об авторах сообщений, выявление часто пишущих авторов (адвокатов бренда), определение наиболее важных площадок для компании (бренда). SWOT-анализ ситуации (определение слабых и сильных сторон компании в сети).
+
Услуга «Мониторинг»
BuzzLook знает о чем говорят в сети!
Слушать, анализировать и делать выводы! Включает в себя «Модерацию упоминаний» и «Анализ упоминаний», а также в рамках услуги производится разработка рекомендаций для работы компании в социальных медиа и конкурентный анализ.
Слушать, анализировать, делать выводы и действовать! Включает в себя полноценный «Мониторинг», разработку стратегии присутствия компании (бренда) в социальных сетях и схем по управлению репутацией компании в сети, управление кампанией.
Услуга «Мониторинг + SMM»
+
BuzzLook знает о чем говорят в сети!
Контактная информация
Сайт: http://buzzlook.ru/
Электронная почта: [email protected]
Телефон: +7 (812) 648-55-58