Download - “Сквозная веб-аналитика в B2B и сетях дилеров. Реализованные нами проекты для российских компаний”
![Page 1: “Сквозная веб-аналитика в B2B и сетях дилеров. Реализованные нами проекты для российских компаний”](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042600/58a7ed691a28abd7248b6359/html5/thumbnails/1.jpg)
Сквозная веб-аналитика в B2B и сетях дилеров Как мы измеряем системный электронный маркетинг. Только реализованные кейсы!
![Page 2: “Сквозная веб-аналитика в B2B и сетях дилеров. Реализованные нами проекты для российских компаний”](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042600/58a7ed691a28abd7248b6359/html5/thumbnails/2.jpg)
Владимир Давыдов руководитель отдела ведения проектов и заботы о клиентах Маркетинговой Группы «Комплето»
www.completo.ru
![Page 3: “Сквозная веб-аналитика в B2B и сетях дилеров. Реализованные нами проекты для российских компаний”](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042600/58a7ed691a28abd7248b6359/html5/thumbnails/3.jpg)
![Page 4: “Сквозная веб-аналитика в B2B и сетях дилеров. Реализованные нами проекты для российских компаний”](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042600/58a7ed691a28abd7248b6359/html5/thumbnails/4.jpg)
B2B-компании
Российские производители
Поставщики сложных товаров / услуг
![Page 5: “Сквозная веб-аналитика в B2B и сетях дилеров. Реализованные нами проекты для российских компаний”](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042600/58a7ed691a28abd7248b6359/html5/thumbnails/5.jpg)
2015 – год Системного Электронного Маркетинга
1. Стратегия
Бизнес-цели, позиционирование и УТП
(брифинг)
Сегментация ЦА
Изучение спроса (изучение интернет-спроса)
Анализ конкурентов
Аудит сайта и рекламных кампаний
Разработка и презентация стратегии
электронного маркетинга
Брендинг и офлайн-исследования
2. Разработка сайта
Формирование структуры сайта
Написание ТЗ
Разработка прототипов
Разработка дизайна
Веб-интеграция с 1С, CRM, IP-телефонией,
мобильным приложением
3. Дополнительная веб-разработка
Сайты под разные сегменты аудитории
Контентные порталы
Само разворачивающиеся сайты дилеров
Интернет-системы для внутренних нужд
компании
Посадочные страницы
Мобильные приложения
4. Автоматизация бизнеса
Специфика B2B
CRM-системы
IP-телефония
Колл-центры
Анализ дилеров
Мобильное приложение
5. Настройка аналитики
Настройка веб-аналитики на сайте
Связка веб-аналитики с CRM, телефонией, 1С
Персонализированная веб-аналитика
6. Интернет-рекламные кампании
7. Поисковый маркетинг (платный и
бесплатный)
8. Контент-маркетинг
![Page 6: “Сквозная веб-аналитика в B2B и сетях дилеров. Реализованные нами проекты для российских компаний”](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042600/58a7ed691a28abd7248b6359/html5/thumbnails/6.jpg)
completo.tv
facebook.com/ completo.ru
blog.completo.ru
vk.com/ completoru
![Page 7: “Сквозная веб-аналитика в B2B и сетях дилеров. Реализованные нами проекты для российских компаний”](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042600/58a7ed691a28abd7248b6359/html5/thumbnails/7.jpg)
все записи бесплатно completo.tv
![Page 8: “Сквозная веб-аналитика в B2B и сетях дилеров. Реализованные нами проекты для российских компаний”](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042600/58a7ed691a28abd7248b6359/html5/thumbnails/8.jpg)
Рекомендую вам посмотреть самостоятельно обучающий вебинар по аналитике и кейс
completo.tv http://www.youtube.com/watch?v=nLZCp6UqnAI http://www.youtube.com/watch?v=utYBnPBLdro
![Page 9: “Сквозная веб-аналитика в B2B и сетях дилеров. Реализованные нами проекты для российских компаний”](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042600/58a7ed691a28abd7248b6359/html5/thumbnails/9.jpg)
Аналитика до продаж в дилерских сетях долго, дорого, необходимо
![Page 10: “Сквозная веб-аналитика в B2B и сетях дилеров. Реализованные нами проекты для российских компаний”](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042600/58a7ed691a28abd7248b6359/html5/thumbnails/10.jpg)
Формирование
ядра системы,
принципа
маршрутизации
звонков
Вывод системы
маршрутизации в
интерфейсы.
Базовые
возможности
обработки вызовов
Обработка вызовов
в соответствии с
бизнес-
процессами.
Возможности по
связке с сайтом
Базовая отчетность
Расширенная
отчетность и
аналитика по
рекламным
каналам. Связка
CRM с веб
аналитикой.
Интеграция с
системой
бронирования
остатков (товары,
вызов замерщика,
продажа) и
дилерами. Книга
продаж. SMS
рассылки
Телефон
Отображение
звонков, заказов
по телефону
CRM (7 типов
обращений) Отчетность
Интеграция с
внешними
системами
Москва не сразу строилась Как внедрялась система.
![Page 11: “Сквозная веб-аналитика в B2B и сетях дилеров. Реализованные нами проекты для российских компаний”](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042600/58a7ed691a28abd7248b6359/html5/thumbnails/11.jpg)
![Page 12: “Сквозная веб-аналитика в B2B и сетях дилеров. Реализованные нами проекты для российских компаний”](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042600/58a7ed691a28abd7248b6359/html5/thumbnails/12.jpg)
Авто открытие карточки при входящем звонке При входящем звонке у оператора выводится такое вот всплывающее окно.
В нем можно оставить комментарий к звонку о целях звонящего.
![Page 13: “Сквозная веб-аналитика в B2B и сетях дилеров. Реализованные нами проекты для российских компаний”](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042600/58a7ed691a28abd7248b6359/html5/thumbnails/13.jpg)
Можно создать
заказ из звонка.
1. Связка с системой
бронирования.
2. Все замерщики с их
календарями.
3. Заказ пробрасывается дилеру
со свободным монтажником.
![Page 14: “Сквозная веб-аналитика в B2B и сетях дилеров. Реализованные нами проекты для российских компаний”](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042600/58a7ed691a28abd7248b6359/html5/thumbnails/14.jpg)
![Page 15: “Сквозная веб-аналитика в B2B и сетях дилеров. Реализованные нами проекты для российских компаний”](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042600/58a7ed691a28abd7248b6359/html5/thumbnails/15.jpg)
1. Связка CRM с веб аналитикой
○ Отправка данных о заказах по
телефону в веб-аналитику
○ Подтягивание данных от
источника заказов из веб-
аналитики в CRM
○ Отчеты по мультиканальности и
сроку принятия решений для
онлайн заявок
2. Аналитика по рекламным каналам:
● Заказов\замеров онлайн + по
телефону по каждому каналу
● Звонки и конверсия по городам
● Возможность посчитать
стоимость заказа\замера по
каждому из рекламных каналов
![Page 16: “Сквозная веб-аналитика в B2B и сетях дилеров. Реализованные нами проекты для российских компаний”](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042600/58a7ed691a28abd7248b6359/html5/thumbnails/16.jpg)
Не только звонки, но и электронные заказы с сайта Отправляем в CRM с указанием рекламного канала
и прочих параметров - строим путь до заказа
![Page 17: “Сквозная веб-аналитика в B2B и сетях дилеров. Реализованные нами проекты для российских компаний”](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042600/58a7ed691a28abd7248b6359/html5/thumbnails/17.jpg)
Не только звонки, но и электронные заказы с сайта Список сделанных так заказов хранится в меню Заказы.
![Page 18: “Сквозная веб-аналитика в B2B и сетях дилеров. Реализованные нами проекты для российских компаний”](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042600/58a7ed691a28abd7248b6359/html5/thumbnails/18.jpg)
Сайт
Телефон
Заявка в
CRM
Передача
дилеру
Контроль
обработки и
удовлетвор
енности
Закрытие
заявки
Единый бизнес-процесс обработки заявок независимо от источника еѐ получения
![Page 19: “Сквозная веб-аналитика в B2B и сетях дилеров. Реализованные нами проекты для российских компаний”](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042600/58a7ed691a28abd7248b6359/html5/thumbnails/19.jpg)
![Page 20: “Сквозная веб-аналитика в B2B и сетях дилеров. Реализованные нами проекты для российских компаний”](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042600/58a7ed691a28abd7248b6359/html5/thumbnails/20.jpg)
Специальная закладка в CRM: дилеры. Зачем она нужна?
![Page 21: “Сквозная веб-аналитика в B2B и сетях дилеров. Реализованные нами проекты для российских компаний”](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042600/58a7ed691a28abd7248b6359/html5/thumbnails/21.jpg)
Рейтинг дилеров: заставляем сеть работать! Делаем дилера сертифицированным и звонки потенциальных
клиентов на него распределяются из его региона
![Page 22: “Сквозная веб-аналитика в B2B и сетях дилеров. Реализованные нами проекты для российских компаний”](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042600/58a7ed691a28abd7248b6359/html5/thumbnails/22.jpg)
Система работы с рекламациями и она связана с отдельно отсроенным процессом
работы с отзывами в интернете
![Page 23: “Сквозная веб-аналитика в B2B и сетях дилеров. Реализованные нами проекты для российских компаний”](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042600/58a7ed691a28abd7248b6359/html5/thumbnails/23.jpg)
Жалобы с сайта
Жалобы по
телефону
Задача в
CRM.
Присвоение
номера
обращения
Выяснение
оператором
контактных
данных
Передача
заявки в
отдел
поддержки
клиентов
Закрыт
ие
заявки,
отметка
в CRM
Жалобы,
найденные в
интернете
Проблема
решена
после
консультации
оператором?
да
нет
Решение
проблемы
ответственны
м за негатив
или вердикт о
невозможност
и решения
Уведомление
пользователя
на форуме (при
необходимости)
Просьба об
удалении
жалобы с
сайта\форума
(при
необходимости)
![Page 24: “Сквозная веб-аналитика в B2B и сетях дилеров. Реализованные нами проекты для российских компаний”](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042600/58a7ed691a28abd7248b6359/html5/thumbnails/24.jpg)
completo.tv http://www.youtube.com/watch?v=tt-aO8zY6Rs
![Page 25: “Сквозная веб-аналитика в B2B и сетях дилеров. Реализованные нами проекты для российских компаний”](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042600/58a7ed691a28abd7248b6359/html5/thumbnails/25.jpg)
![Page 26: “Сквозная веб-аналитика в B2B и сетях дилеров. Реализованные нами проекты для российских компаний”](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042600/58a7ed691a28abd7248b6359/html5/thumbnails/26.jpg)
Работа с сетью магазинов собственных и дилерских
![Page 27: “Сквозная веб-аналитика в B2B и сетях дилеров. Реализованные нами проекты для российских компаний”](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042600/58a7ed691a28abd7248b6359/html5/thumbnails/27.jpg)
Работа с сетью магазинов собственных и дилерских
![Page 28: “Сквозная веб-аналитика в B2B и сетях дилеров. Реализованные нами проекты для российских компаний”](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042600/58a7ed691a28abd7248b6359/html5/thumbnails/28.jpg)
Работа с сетью магазинов собственных и дилерских
![Page 29: “Сквозная веб-аналитика в B2B и сетях дилеров. Реализованные нами проекты для российских компаний”](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042600/58a7ed691a28abd7248b6359/html5/thumbnails/29.jpg)
Работа с сетью магазинов собственных и дилерских
![Page 30: “Сквозная веб-аналитика в B2B и сетях дилеров. Реализованные нами проекты для российских компаний”](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042600/58a7ed691a28abd7248b6359/html5/thumbnails/30.jpg)
Для дилеров можно установить условия, при которых они участвуют в
борьбе за заказ:
○ Дилер готов его выполнить в срок
○ Дилер осуществляет монтаж
○ Все товары есть в наличии
○ Дилер сертифицирован
○ Высший рейтинг дилера в регионе
![Page 31: “Сквозная веб-аналитика в B2B и сетях дилеров. Реализованные нами проекты для российских компаний”](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042600/58a7ed691a28abd7248b6359/html5/thumbnails/31.jpg)
Что нам это дает?
● Возможность отслеживать продажи
○ По каналам
○ По источникам
○ По кампаниям
○ По времени
○ По запросам
○ Как угодно!
● Положительные стороны для покупателя
○ Гарантия подлинности
○ Заказ монтажа сразу
○ Выгодно(так как напрямую у производителя)
○ Удобно (все виды товаров в одном месте)
○ Надежно (без срывов сделки)
● Большие продажи = больше прибыль
○ Комплексная продажа
○ Продажа монтажа
○ Дополнительные продукты
● Трафик будет конвертироваться в
продажи сразу и прямо на сайте
○ а не где либо, непонятно когда.
![Page 32: “Сквозная веб-аналитика в B2B и сетях дилеров. Реализованные нами проекты для российских компаний”](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042600/58a7ed691a28abd7248b6359/html5/thumbnails/32.jpg)
Как ещѐ можно использовать веб-аналитику нестандартные примеры использования
![Page 33: “Сквозная веб-аналитика в B2B и сетях дилеров. Реализованные нами проекты для российских компаний”](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042600/58a7ed691a28abd7248b6359/html5/thumbnails/33.jpg)
Система внутрисайтового промоутирования Возможность таргетинга:
•По UTM меткам
•По clientid
•По предыдущим посещениям
•Детальная аналитика акций
•Разные акции под разные
аудитории
![Page 34: “Сквозная веб-аналитика в B2B и сетях дилеров. Реализованные нами проекты для российских компаний”](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042600/58a7ed691a28abd7248b6359/html5/thumbnails/34.jpg)
Сид – это не имя а client_id
![Page 35: “Сквозная веб-аналитика в B2B и сетях дилеров. Реализованные нами проекты для российских компаний”](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042600/58a7ed691a28abd7248b6359/html5/thumbnails/35.jpg)
![Page 36: “Сквозная веб-аналитика в B2B и сетях дилеров. Реализованные нами проекты для российских компаний”](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042600/58a7ed691a28abd7248b6359/html5/thumbnails/36.jpg)
•Чаще всего людей интересуют
двустворчатые двери и полуторные
•Людям нравится декоративная панель с
зеркалом, они хотят увидеть, что это
такое и заходят на внутренние страницы.
•Людей ВОЛНУЕТ толщина стали, часто
они только это и выбирают, причем им
нравятся определѐнные варианты
•Еще люди хотят увидеть
дополнительную шумоизоляцию в двери,
такой параметр предусмотрен.
Анализ использования фильтров на сайте источник ценной маркетинговой информации на огромных выборках
![Page 37: “Сквозная веб-аналитика в B2B и сетях дилеров. Реализованные нами проекты для российских компаний”](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042600/58a7ed691a28abd7248b6359/html5/thumbnails/37.jpg)
•Судя по данным с сайта, самая
популярная серия - это Super Omega,
Анализ использования фильтров на сайте источник ценной маркетинговой информации на огромных выборках
![Page 38: “Сквозная веб-аналитика в B2B и сетях дилеров. Реализованные нами проекты для российских компаний”](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042600/58a7ed691a28abd7248b6359/html5/thumbnails/38.jpg)
Когда не звонят и не оставляют заказов только не просите людей называть код с сайта – умоляю!
![Page 39: “Сквозная веб-аналитика в B2B и сетях дилеров. Реализованные нами проекты для российских компаний”](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042600/58a7ed691a28abd7248b6359/html5/thumbnails/39.jpg)
Можно связывать клики со звонками с учетом регионов
![Page 40: “Сквозная веб-аналитика в B2B и сетях дилеров. Реализованные нами проекты для российских компаний”](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042600/58a7ed691a28abd7248b6359/html5/thumbnails/40.jpg)
И главное: последовательность обращений к дилерам с учетом действий на сайте
![Page 41: “Сквозная веб-аналитика в B2B и сетях дилеров. Реализованные нами проекты для российских компаний”](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042600/58a7ed691a28abd7248b6359/html5/thumbnails/41.jpg)
![Page 42: “Сквозная веб-аналитика в B2B и сетях дилеров. Реализованные нами проекты для российских компаний”](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042600/58a7ed691a28abd7248b6359/html5/thumbnails/42.jpg)
Реклама с умом можно перегнать конкурентов
![Page 43: “Сквозная веб-аналитика в B2B и сетях дилеров. Реализованные нами проекты для российских компаний”](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042600/58a7ed691a28abd7248b6359/html5/thumbnails/43.jpg)
Стадии принятия решений
В рамках сегментирования было установлено, что
потенциальные клиенты принимают решение о покупке путѐм
прохождения нескольких стадий - от выбора материала, для
обивки фасада до того момента, когда выражается чѐткое
намерение приобрести сайдинг определѐнной марки.
![Page 44: “Сквозная веб-аналитика в B2B и сетях дилеров. Реализованные нами проекты для российских компаний”](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042600/58a7ed691a28abd7248b6359/html5/thumbnails/44.jpg)
Первая стадия
Пользователи, не
определившиеся с
материалом для
облицовки фасада
![Page 45: “Сквозная веб-аналитика в B2B и сетях дилеров. Реализованные нами проекты для российских компаний”](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042600/58a7ed691a28abd7248b6359/html5/thumbnails/45.jpg)
Вторая стадия
Пользователи,
не
определившиеся
с видом сайдинга
- пластиковый,
акриловый или
металлический
![Page 46: “Сквозная веб-аналитика в B2B и сетях дилеров. Реализованные нами проекты для российских компаний”](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042600/58a7ed691a28abd7248b6359/html5/thumbnails/46.jpg)
Третья стадия
Пользователи, не
определившиеся с
производителем.
Необходимы
советы по выбору
сайдинга и расчѐту
нужного количества
материала
![Page 47: “Сквозная веб-аналитика в B2B и сетях дилеров. Реализованные нами проекты для российских компаний”](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042600/58a7ed691a28abd7248b6359/html5/thumbnails/47.jpg)
Четвѐртая стадия
Пользователи,
находящиеся на
стадии подбора
цветового решения
для фасада
![Page 48: “Сквозная веб-аналитика в B2B и сетях дилеров. Реализованные нами проекты для российских компаний”](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042600/58a7ed691a28abd7248b6359/html5/thumbnails/48.jpg)
Пятая стадия
Пользователи,
готовые к покупке
сайдинга “Альта-
Профиль” и
находящиеся в
поиске лучших
точек продаж
![Page 49: “Сквозная веб-аналитика в B2B и сетях дилеров. Реализованные нами проекты для российских компаний”](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042600/58a7ed691a28abd7248b6359/html5/thumbnails/49.jpg)
Шестая стадия
Пользователи,
заинтересованные в
монтаже сайдинга (те
из них, кто желает
производить монтаж
самостоятельно)
![Page 50: “Сквозная веб-аналитика в B2B и сетях дилеров. Реализованные нами проекты для российских компаний”](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042600/58a7ed691a28abd7248b6359/html5/thumbnails/50.jpg)
Седьмая стадия
Пользователи,
формирующие
поисковый спрос на
услуги
профессионального
монтажа (твѐрдо
решившие
заказывать монтаж)
![Page 51: “Сквозная веб-аналитика в B2B и сетях дилеров. Реализованные нами проекты для российских компаний”](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042600/58a7ed691a28abd7248b6359/html5/thumbnails/51.jpg)
Восьмая стадия
Пользователи,
выражающие
четкое намерение
приобрести сайдинг
“Альта-Профиль”
![Page 52: “Сквозная веб-аналитика в B2B и сетях дилеров. Реализованные нами проекты для российских компаний”](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042600/58a7ed691a28abd7248b6359/html5/thumbnails/52.jpg)
![Page 53: “Сквозная веб-аналитика в B2B и сетях дилеров. Реализованные нами проекты для российских компаний”](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042600/58a7ed691a28abd7248b6359/html5/thumbnails/53.jpg)
![Page 54: “Сквозная веб-аналитика в B2B и сетях дилеров. Реализованные нами проекты для российских компаний”](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042600/58a7ed691a28abd7248b6359/html5/thumbnails/54.jpg)
Стратегия медиа рекламы
![Page 55: “Сквозная веб-аналитика в B2B и сетях дилеров. Реализованные нами проекты для российских компаний”](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042600/58a7ed691a28abd7248b6359/html5/thumbnails/55.jpg)
Стратегия медиа рекламы
![Page 56: “Сквозная веб-аналитика в B2B и сетях дилеров. Реализованные нами проекты для российских компаний”](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042600/58a7ed691a28abd7248b6359/html5/thumbnails/56.jpg)
Стратегия медиа рекламы
![Page 57: “Сквозная веб-аналитика в B2B и сетях дилеров. Реализованные нами проекты для российских компаний”](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042600/58a7ed691a28abd7248b6359/html5/thumbnails/57.jpg)
Стратегия медиа рекламы
![Page 58: “Сквозная веб-аналитика в B2B и сетях дилеров. Реализованные нами проекты для российских компаний”](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042600/58a7ed691a28abd7248b6359/html5/thumbnails/58.jpg)
Стратегия медиа рекламы
![Page 59: “Сквозная веб-аналитика в B2B и сетях дилеров. Реализованные нами проекты для российских компаний”](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042600/58a7ed691a28abd7248b6359/html5/thumbnails/59.jpg)
![Page 60: “Сквозная веб-аналитика в B2B и сетях дилеров. Реализованные нами проекты для российских компаний”](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042600/58a7ed691a28abd7248b6359/html5/thumbnails/60.jpg)
![Page 61: “Сквозная веб-аналитика в B2B и сетях дилеров. Реализованные нами проекты для российских компаний”](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042600/58a7ed691a28abd7248b6359/html5/thumbnails/61.jpg)
![Page 62: “Сквозная веб-аналитика в B2B и сетях дилеров. Реализованные нами проекты для российских компаний”](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042600/58a7ed691a28abd7248b6359/html5/thumbnails/62.jpg)
![Page 63: “Сквозная веб-аналитика в B2B и сетях дилеров. Реализованные нами проекты для российских компаний”](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042600/58a7ed691a28abd7248b6359/html5/thumbnails/63.jpg)
Зачем нужна веб-аналитика?
![Page 64: “Сквозная веб-аналитика в B2B и сетях дилеров. Реализованные нами проекты для российских компаний”](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042600/58a7ed691a28abd7248b6359/html5/thumbnails/64.jpg)
Финансы
Внутренние бизнес-процессы
Клиенты и рынок
Успешный бизнес всегда развивается сбалансированно
Обучение и развитие
![Page 65: “Сквозная веб-аналитика в B2B и сетях дилеров. Реализованные нами проекты для российских компаний”](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042600/58a7ed691a28abd7248b6359/html5/thumbnails/65.jpg)
1. Управленческая отчетность до
продаж (накопленный ROI)
2. Маркетинговая
отчетность в рамках
жизненных циклов клиентов 3. Веб-аналитическая
отчетность по конверсии,
действиям, событиям,
поведению, для интернет-
маркетологов
Причем, разным сотрудникам, отчетность нужна разная техническим специалистам, отделу маркетинга, руководству
![Page 66: “Сквозная веб-аналитика в B2B и сетях дилеров. Реализованные нами проекты для российских компаний”](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042600/58a7ed691a28abd7248b6359/html5/thumbnails/66.jpg)
Финансы
Внутренние бизнес-процессы
Клиенты и рынок
Обучение и развитие
Почему интернет часть бизнеса должна развиваться по-другому?
![Page 67: “Сквозная веб-аналитика в B2B и сетях дилеров. Реализованные нами проекты для российских компаний”](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042600/58a7ed691a28abd7248b6359/html5/thumbnails/67.jpg)
Воронка продаж?
![Page 68: “Сквозная веб-аналитика в B2B и сетях дилеров. Реализованные нами проекты для российских компаний”](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042600/58a7ed691a28abd7248b6359/html5/thumbnails/68.jpg)
![Page 69: “Сквозная веб-аналитика в B2B и сетях дилеров. Реализованные нами проекты для российских компаний”](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042600/58a7ed691a28abd7248b6359/html5/thumbnails/69.jpg)
Почему так?
![Page 70: “Сквозная веб-аналитика в B2B и сетях дилеров. Реализованные нами проекты для российских компаний”](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042600/58a7ed691a28abd7248b6359/html5/thumbnails/70.jpg)
Проблема 2
Продажи продажам рознь
1. Прямые, косвенные 2. Офлайн, онлайн 3. Рекомендательные 4. От разного спроса* 5. Повторные * Проще продать на сформированном,
труднее, когда потребности нет, но формируя потребность вы получаете шикарное преимущество.
![Page 71: “Сквозная веб-аналитика в B2B и сетях дилеров. Реализованные нами проекты для российских компаний”](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042600/58a7ed691a28abd7248b6359/html5/thumbnails/71.jpg)
Проблема 3
Использование неверных показателей эффективности
Стоимость посетителя, стоимость лида, стоимость конверсии, ROI – все эти показатели лишь промежуточные – а ставятся всеми без исключения агентствами как конечные. Чем больше агентство, тем «мутнее» показатели.
![Page 72: “Сквозная веб-аналитика в B2B и сетях дилеров. Реализованные нами проекты для российских компаний”](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042600/58a7ed691a28abd7248b6359/html5/thumbnails/72.jpg)
![Page 73: “Сквозная веб-аналитика в B2B и сетях дилеров. Реализованные нами проекты для российских компаний”](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042600/58a7ed691a28abd7248b6359/html5/thumbnails/73.jpg)
Доходность на клиента от конверсии Бонусы, скидки, агрессивные посадочные, виджеты обратного звонка могут сильно повысить конверсию.
Но в тоже время это сильно понижает доходность первой покупки клиента
![Page 74: “Сквозная веб-аналитика в B2B и сетях дилеров. Реализованные нами проекты для российских компаний”](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042600/58a7ed691a28abd7248b6359/html5/thumbnails/74.jpg)
ROI от конверсии из разных каналов приходят клиенты разного качества,
покупают разные товары и из разных ценовых категорий
![Page 75: “Сквозная веб-аналитика в B2B и сетях дилеров. Реализованные нами проекты для российских компаний”](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042600/58a7ed691a28abd7248b6359/html5/thumbnails/75.jpg)
Прибыль от CLV (жизненной ценности) Ограничение размера рынка, ограничение количества высокодоходных клиентов
![Page 76: “Сквозная веб-аналитика в B2B и сетях дилеров. Реализованные нами проекты для российских компаний”](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042600/58a7ed691a28abd7248b6359/html5/thumbnails/76.jpg)
Проблема 4
Ориентация на разовую первичную продажу
Ориентация на разовую продажу, а не на удержание и жизненные циклы.
![Page 77: “Сквозная веб-аналитика в B2B и сетях дилеров. Реализованные нами проекты для российских компаний”](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042600/58a7ed691a28abd7248b6359/html5/thumbnails/77.jpg)
Нет никакой единой воронки продаж, про которую красиво рассказывают, показывая конверсию и ROI
![Page 78: “Сквозная веб-аналитика в B2B и сетях дилеров. Реализованные нами проекты для российских компаний”](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042600/58a7ed691a28abd7248b6359/html5/thumbnails/78.jpg)
![Page 79: “Сквозная веб-аналитика в B2B и сетях дилеров. Реализованные нами проекты для российских компаний”](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042600/58a7ed691a28abd7248b6359/html5/thumbnails/79.jpg)
Проблема 5
Аналитика до продаж неполная
Неумение использовать правильные инструменты веб-аналитики (подмена понятий, эффективность на бумаге)
![Page 80: “Сквозная веб-аналитика в B2B и сетях дилеров. Реализованные нами проекты для российских компаний”](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042600/58a7ed691a28abd7248b6359/html5/thumbnails/80.jpg)
![Page 81: “Сквозная веб-аналитика в B2B и сетях дилеров. Реализованные нами проекты для российских компаний”](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042600/58a7ed691a28abd7248b6359/html5/thumbnails/81.jpg)
![Page 82: “Сквозная веб-аналитика в B2B и сетях дилеров. Реализованные нами проекты для российских компаний”](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042600/58a7ed691a28abd7248b6359/html5/thumbnails/82.jpg)
![Page 83: “Сквозная веб-аналитика в B2B и сетях дилеров. Реализованные нами проекты для российских компаний”](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042600/58a7ed691a28abd7248b6359/html5/thumbnails/83.jpg)
![Page 84: “Сквозная веб-аналитика в B2B и сетях дилеров. Реализованные нами проекты для российских компаний”](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042600/58a7ed691a28abd7248b6359/html5/thumbnails/84.jpg)
![Page 85: “Сквозная веб-аналитика в B2B и сетях дилеров. Реализованные нами проекты для российских компаний”](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042600/58a7ed691a28abd7248b6359/html5/thumbnails/85.jpg)
![Page 86: “Сквозная веб-аналитика в B2B и сетях дилеров. Реализованные нами проекты для российских компаний”](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042600/58a7ed691a28abd7248b6359/html5/thumbnails/86.jpg)
![Page 87: “Сквозная веб-аналитика в B2B и сетях дилеров. Реализованные нами проекты для российских компаний”](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042600/58a7ed691a28abd7248b6359/html5/thumbnails/87.jpg)
Будем друзьями!
http://www.facebook.com/davydov.vladimir
![Page 88: “Сквозная веб-аналитика в B2B и сетях дилеров. Реализованные нами проекты для российских компаний”](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042600/58a7ed691a28abd7248b6359/html5/thumbnails/88.jpg)
![Page 89: “Сквозная веб-аналитика в B2B и сетях дилеров. Реализованные нами проекты для российских компаний”](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042600/58a7ed691a28abd7248b6359/html5/thumbnails/89.jpg)
http://www.facebook.com/
davydov.vladimir
![Page 90: “Сквозная веб-аналитика в B2B и сетях дилеров. Реализованные нами проекты для российских компаний”](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042600/58a7ed691a28abd7248b6359/html5/thumbnails/90.jpg)
Ведущиеспециалистыведущие экспертыи аналитики Рунета
ВыставкаSEO-компанийвсе о поисковомпродвижении
Обратнаясвязьличноеобщение
Доступностьинформациисамая низкаяцена на рынке++++
Подробнее на сайте: www.cybermarketing.ru/conf2015/
Спешите зарегистрироваться,количество мест ограничено!
Крупнейшая конференцияпо интернет-маркетингу