دبي جمارك تجربة :عرض خالل من التجارة تسهيل فيالمتكاملة األعمال قناة - B2G مشروع
المخاطر محرك Risk Engineمشروع
محمد جمعه حسامالمؤسسية األعمال تصميم قسم مدير
الجمركي التطوير قطاعHussam Juma Mohammed
Head of Enterprise Business ArchitectureCustoms Development Division
االجندةدبي • جمارك عندبي • لجمارك التشغيلي النموذجالمتكاملة • األعمال قناة مشروعالمخاطر • محرك مشروعواستفسارات • أسئلة
دبي جمارك عن
تسهيل التجارة
تعزيز االلتزام
رسالتنا
وتعزيز المجتمع حمايةخالل من االقتصادية التنمية
والتسهيل االلتزام
InformationSources
التفتيشInspection
الشؤون القانونية
Legal
التدقيقAudit
التحقيق الجمركي
Investigation
التعرفةTariff
القيمةValuation
المنشأOrigin
ادارة المخاطر
RiskManagement
تسهيل التجارة
Trade Facilitation
ضمان االلتزام
Compliance Enforcement
محرك المخاطر
عشوائي
محدد
مجال
معالجة المخاطر
ملف انشاءالمخاطر
المعلومات مصادر
البيانات ادارةالجمركية
دبي لجمارك التشغيلي النموذج
ملف المخاطر
معالجة الخطر
خطر؟
اعتماد
االستخبارات دورة
المتكاملة األعمال قناة مشروعBusiness-to-Government (B2G)
Electronic Gateway
االجندةالمشروع • عن مقدمةالمشروع • على عامة نظرةالمشروع • خالل من المتحققة النتائجالتقدير • وشهادات الجوائز
المشروع عن مقدمة
بالكامل إلكتروني االتصالالمتكاملة االعمال قناة طريق عن
Business-to-Governmentالمتكاملة األعمال قناة
B2Gالعمالء
دبي جمارك
مرسال 2نظام نظام العميل
الجمركية البيانات ارسال
االستالم إشعار
البيانات حالة عن استفسارالجمركية
الجمركي التخليص إشعار
المشروع على عامة نظرة
فكرة وتطوير الحالي الوضعالمشروع
التجارة حجم انخفاضبنسبة دبي في المتداولة
عام% 18 2009في
اإليرادات انخفاضعام% 20بنسبة في
2009
العمالء عدد انخفاضبنسبة المسجلين الجدد
عام% 13 2009في
بمبادئ االلتزام عدمالجمارك منظمة
( WCO)العالمية
التحدي األول
استراتيجيات • تنفيذالتكاليف لخفضالركود بسببعام االقتصادي2008
كيف؟
الكفاءة • زيادةتكلفة وتقليلالجمركي التخليصللعمالء
ماذا؟
االعمال • تحويلالقادم الجيل الى
الخدمات منالربط ) االلكترونية
االلكتروني(
التحدي الثاني
بالعمالء • االحتفاظوذلك الحاليينالركود بسبب
عام في االقتصادي 2008
كيف؟جودة • تحسين
المقدمة الخدماتللعمالء
ماذا؟ الشراكات • تطويراالستراتيجية
للمشروع الجدوى دراسة
مدة 3 شهورعلى العائد
في االستثمارتخليص 100حال
اليوم في معاملةالواحد
موظفين 3توفير معاملة 100لكل
اليوم خالل
المعامالت تخليصاسرع بشكل
% 400بنسبة بنسبة أقل وتكلفة
65%
الطريق خارطة تطبيق
االولى - المرحلة2009
بورش • القيامتثقيفية
وتوعوية للعمالء
تطوير •متطلبات
العمل القاعدة • بناء
لقناة االساسيةاالعمال
المتكاملة مفهوم • اثبات
(POC)الراجعة • التغذية
من والنتائجالعمالء قبل
العمالء • تزويدتحميل بخاصية
ملفات عدةواحدة دفعه
الثانية - المرحلة2010 وإتاحة • بناء
االعمال قناةالمتكاملة لشركات
الشحناتفاقية • توقيع
مع 7تفاهمعمالء
البنية • دعموتوحيد التحتية
مرسال 2نظامانظمة من
العمالءعدد • 2انضمام
العمالء منلقناة الجدد
االعمال المتكاملة
الثالثة - المرحلة2011
بورش • القيامتثقيفية
وتوعوية للعمالء
البنية • دعموتوحيد التحتية
مرسال 2نظامانظمة من
العمالءعدد • 5انضمام
العمالء منلقناة الجدد
االعمال المتكاملة
خالل من المتحققة النتائجالمشروع
المشروع أهدافاألهداف
دبي لجمارك االلكتروني النضج زيادة
الجمركي للبيان االجمالية التكلفة تقليل
دبي جمارك بعمالء االحتفاظ
المتكاملة األعمال قناة الى التحول
الرئيسية األداء مؤشرات
لنموذج وفقا الخامس النضج مستوى تحقيقالمتحدة األمم
بنسبة للعمالء الجمركي البيان تكلفة تقليل% 65تقارب
االداء لمؤشر وفقا العمالء رضا على الحفاظدبي لجمارك الرئيسي
المتكاملة 7انضمام االعمال قناة الى عمالءالعام 2011خالل
األعمال قناة اطالق تفاهم مذكراتجيتكس في 2010المتكاملة
لجمارك االلكتروني النضوج زيادةدبي
Emerging (1)
Enhanced (2)
Interactive (3)
Transactional (4)
Seamless (5)
االولى • الجمركية المنظمةالشرق ومنطقة افريقيا في
العربي والمشرق االوسطخدمات بتقديم تقوم التي
. المتكاملة األعمال قناة
دولة • في االولى وتعدالمتحدة العربية االمارات
تعمل التي التعاون ومجلس. الشحن شركات تنظيم على
المتحدة االمم لنموذج وفقا الخامس النضج مستوى تحقيق
البوابة االلكترونية
االعمال لقناةالمتكاملة
القيمة
ة اء
فلك
ا
للبيان االجمالية التكلفة تقليلالجمركي
المشروع نتائج
65%
األعمال قناة استخدام زيادةالمتكاملة
االيجابية والتأثيرات الفوائددبي لجمارك
المؤشر الفائدة
الجمركي البيان قيمة انخفاضللبضائع
100% ▲
االلتزام زيادة
بنسبة عام% 5زيادة من ابتداءالعمالء ▲ 97% 2010 رضا زيادة
البيان على التعديالت انخفاضالجمركي 15% ▲ االنتاجية المزايا زيادة
القيمية ذات البضائع عن التصريح طريق عن التجارة احصاءات تحسنالمنخفضة
االيجابية والتأثيرات الفوائدللعمالء
المؤشر الفائدة
البيان تعبئة وقت تقليلالجمركي
400% ▲
االنتاجية زيادة
االعتماد حالة زيادة 100% ▲
االلتزام زيادة
الموارد على االعتماد تقليل 65% ▲ المالي التوفير زيادةالمزايا
المعلومات سالمة وتحسين بسالسة العالمية للتجارة الكامل الربط
اقليميا االولى المرتبة على الحصولالعالمي االقتصادي 2010المنتدى
الجمركية المنظمات كفاءة
عالميا الثالثة المرتبة على الحصولالعالمي الدولي البنك 2011تقرير
الحدود عبر التجارة فئة
والعمالء للتجارة التسهيالت
التقدير وشهادات الجوائز
التي “ االدارات من حقا دبي جمارك تعدوبكفاءة ” عالمي بطراز تعمل
على” المتكاملة االعمال قناة تعملالعالمية التجارة وتسهيل تحسين
االمني التوريد “لسلسلة
لشركة العام DHLالمديرافريقيا وشمال االوسط الشرق منطقة في
/ سقبا باشي السيد
على ” ملحوظ بشكل الفائدة ستعودطريق عن البحري النقل صناعةالمتكاملة االعمال قناة “استخدام
المتكاملة” االعمال قناة ان الذكر يجدرعلى عادة التي الفائدة في دور لها كانالتسليم سرعة طريق عن وذلك عمالئنااقل “ ادارية بتكلفة للشحنات وتخليصنا
لشركة االول الرئيس FedExنائب
وافريقيا الهندية القارة وشبه االوسط الشرق منطقة في
/ عصمان حمادي السيد
العمالء شهادات
التقدير شهادات
المتميز الحكومي لألداء دبي 2011برنامجالمتميز التقني المشروعالمتكاملة األعمال قناة
المخاطر محرك نظام مشروعRisk Engine System Project
االجندةالمخاطر • ادارةدبي • جمارك في المخاطر محرك تطبيقللنظام • الرئيسية المزاياوأمثلة • نتائجالتقدير • وشهادات الجوائز
المخاطر ادارة
بين توازن خلقوتسهيل الحماية
...الخدمات
.....التحدي
الحماية
التسهيل
المخاطر ادارة منهجية
التعريف
التحليل
التقييم
المعالجة
المراقبة
في المخاطر محرك تطبيقدبي جمارك
دبي
التي المحتملة المخاطر أنواعدبي تواجهها
دةقل
مئع
ضاب
اسلحة
ضامرا
ةميائي
كيواد
م
ود
سا ر
سح
قانونية غير بضائع
المقيدة البضائع
تخدرا
م
العميل
المؤسسة
اعتماد
المخاطر تحليل
النتيجة
الطلب تقديم
المؤسسة عمل محرك بدونآليةالمخاطر
80%20%
تقييم المخاطر
اعتمادآلي
المخاطر محركالنتيجة
الطلب تقديم
المؤسسة
العميل
المؤسسة عمل محرك بوجود آليةالمخاطر
المخاطر محرك فوائد
زيادة كفاءة التحكم بالمخاط
ر
من الحدهدر
االيرادات
ضمان االلتزام
تقليل الكلفة التشغيلي
ة
االستغالاالمثل لللموارد
زيادة رضا
العمالء
زيارة تأشيرة طلب مخاطر ملف على مثال
%50 ملف المخاطر
المعيار الثالث 10%
تطابق تاريخ الميالد
تطابق الجنسية
مع الئحة المقيدي
ن
المعيار الثاني تطا50%
بق اإلسم مع الئحة المقيدين
تطابق الجن
سية مع الئحة المقيدين
تطابق
رقم الجواز مع الئحة المقيدين
المعيار األول 40%
تطابق اإلسم مع
الئحة المقيدي
ن
تطابق تاريخ الميالد
ملف المخاطر
المعيار
المؤشر
عند تحقق المعيار الثاني فقط فسيتم اعتراض المعاملة، أو عند تحقق المعيار األول •مع المعيار الثالث فسيتم اعتراض المعاملة.
يمكن زيادة أو تخفيض درجة الخطورة في ملف المخاطر حسب الحاجة.•
بنكي قرض طلب على مثال
%50 ملف المخاطر
المعيار الثالث 10%
مواطن / وافد
يعمل في
دائرة حكومية
المعيار الثاني 50%
عدد سنوات الخدمة
مواطن
/وافد
يعمل
في دائرة حكومية
المعيار األول 40%
الراتب
ملف المخاطر
المعيار
المؤشر
عند تحقق المعيار الثاني فقط فسيتم اعتراض المعاملة، أو عند تحقق المعيار األول مع •المعيار الثالث فسيتم إعتراض المعاملة.
يمكن زيادة أو تخفيض درجة الخطورة في ملف المخاطر حسب الحاجة.•
وأمثلة نتائج
محرك ضبطيات على امثلةالمخاطر
من 215 قرنالعاج
15بقيمة درهم مليون
في 40مخبأةمن صندوقا
الحبوب
العاج األفريقي
ترامادول الكبتاجون
حبة 8,640,000
قيمتها تبلغ 100حوالي
درهم مليون
في 108أخفيتكرتون
قرص 500,000
25بقيمة درهم مليون
لفائف في مخبأةالقماش
2010 2011 20120
500
1000
1500
2000
2500
3000
عدد في الزيادةالضبطيات
ت
ياط
ضبال
ددع
2010 2011 20120
0.1
0.2
0.3
0.4
0.5
0.6
بيانات فعالية زيادةبنسبة 50المخاطر ٪
ت
ياط
ضبال
تال
ماحت
اوااللتزام الحماية زيادة
تجاوزت المخاطر بيانات فعاليةالمخاطر % 274 دقة زيادة إلى أدى مما
المعرفة
الضبطيات عدد زيادةالفترة 355بنسبة خالل ٪2010 - 2012
274%
355%
التجارة تسهيل و دعم
FebMay
AugNov
FebMay
AugNov
0.00
2.00
4.00
6.00
الالزم الوقت تقليلأقل إلى المعاملة لألنهاء
ثانية 2من
Average Seconds Target
Proc
essi
ng T
ime
(sec
.)
إلى التدخل نسبة أدى 13انخفاض مما ٪المعتمدة المعامالت في الزيادة زيادة إلى
أليا.
من أقل في معاملة كل تحليل عملية تقعثانية.واحدة
2009 2010 2011 20120%
5%
10%
15%
20%
25%
إلى التدخل نسبة خفض13٪
ت
الخ
دلت
اةسب
ن
التشغيلي األداء تحسين
يعكس المعلومات تقنية تكلفة خفضتقنية ادارة على االعتمادية تقليل
المعلومات
معالجتها تتم التي المعامالت عدد في زيادةغضون بنسبة 10في %328دقائق
2011 20120
200000400000600000800000
1000000120000014000001600000
عمليات تكلفة خفضبنسبة المعلومات تقنية
50٪
65%
2009 2010 2011 2012 -
0.5 1.0 1.5 2.0 2.5 3.0 3.5 4.0
المقيمة المعامالت عدد زيادةمن أقل دقائق 10في
of d
ecla
ratio
ns (M
illio
ns) #
328%
للنظام الرئيسية المزايا
المرونةFlexible and Configurable
االستخدام سهولةIntuitive User
Interface
قواعد انشاء امكانيةومعقدة متداخلة عمل
Complex Nested Rules
المحاكاة خاصيةSimulation Capabilities
فوري تطبيقReal Time
Deployment
مصادر مع ربطخارجية بيانات
External Lookup
معامالت تقييممختارة
Offline Assessment
بمستوى التحكمالخطر
Risk Profile Threshold
ملفات جدولةالمخاطر
Profile Scheduling
النظام مزايا
والتقدير الجوائز
العالمية الجمارك منظمة اعتراف
دبي تملك “ جماركأنظمة من هائلة مجموعة
المعلومات تكنولوجياتعتبر التي المخاطر وإدارةالممارسات أفضل من بحق
العالمية,الجمارك إلدارات يمكنأنحاء جميع في األخرى
منها تتعلم أن “ العالم
البعثة - تقرير كولمبس العالمية الجمارك منظمة2012
الجوائز
بجائزة لمديري “CIO 50“ الفوزلعام التنفيذيين المعلومات تقنية
2013
بجائزة المملكة “ الفوز أفكار2012 “المتحدة
Questions & Answers
Further questions please contact me at:
Hussam Mohammed, Head of Enterprise Business
Architecture
Email: [email protected]
Contact Number: +971555030220
Web Site: http://www.dubaicustoms.ae
النهاية