Download - Как собрать базу данных
Привлекать старого покупателя через персональные контакты дешевле.
0%
500%
1000%
1500%
2000%
2500%
3000%
3500%
4000%
4500%
Контекст Медийка call центр sms email
ROI каналов коммуникаций
Конверсия посетителя, оставившего контактные данные, в покупателя – дешевле в несколько раз.
Ретаргетинг
- Только 1 картинка или 9-10 слов
- Баннерная слепота – увидит баннер максимум 5%
- Стоимость клика 10-50 р
- Число контактов ограничено поведением посетителя и старением повода
Емейл маркетинг
Полноценный лендинг в письме.
Прочтений писем до 30%
Стоимость клика – 80 копеек
Число контактов не ограничено. Вероятность конверсии растет со временем.
Каждый контакт - прибыль
Есть вычисляемая вероятность конверсии контакта в течение года. Значит вычисляется вероятность прибыли от контакта.
RPC = Выручка от 𝑒𝑚𝑎𝑖𝑙 и 𝑠𝑚𝑠 конверсий
Число контактов
Каждый контакт – потенциальная прибыль.
Больше контактов – больше прибыль.
Люди подписываются на рекламу• 64% добровольно подписаны на рекламные рассылки интернет
магазинов
29
61.2
28.8
24.1
17.3
18.5
6.5
4.2
Нет, я не получаю Direct E-mail
Интернет-магазины
Купонные сервисы
Банки и страховые компании
Туроператоры и авиакомпании
Розничные магазины
Автодилеры
Другие отрасли
0 10 20 30 40 50 60 70
Сбор контактов
• Double Opt-In
• Специальная форма на сайте с подтверждением
• Подписка при заказе (галка подписки снята)
• Opt-in
• Специальная форма на сайте
• Автоматическая подписка при заказе
• Получение емейловиз приложения в соцсети
• Покупка базы
• Получение базы от партнеров
Получить разрешение и собрать данныеПодарок или скидка
Получить разрешение и собрать данныеБесплатный тест, информация, советы
Получить разрешение и собрать данныеИстория просмотра
Получить разрешение и собрать данныеОбратная связь
Клубная система
Получить разрешение и собрать данныедополнительные сведения сразу
Получить разрешение и собрать данныедополнительные сведения сразу
Дата рождения вашего
ребенка
• Чтобы мы показывали вам вещи наиболее нужные вам
емейл
• На день рождения ребенка мы подарим…
Получить разрешение и собрать данныеВтянуть пользователя в игру или общение
Для оффлайна – карта лояльности
Карта не дает лояльность
Карта – это возможность контакта и сбор информации
Лояльность и продажи – от своевременных персональных предложений
Приложение в соцсети
Конверсия и регистрация
Регистрация убивает конверсию
Отсутствие email и телефона посетителя убивает бизнес.
+18% заказов
Старая база
• Повторное письмо – подтверждение. + легальность - уменьшение базы
• Чистка невалидных адресов и корректное письмо о старте рассылок с предложением отписаться тем, кто больше не хочет.
+ Сохранение базы- Есть вероятность большого процента
«спама»
Персональное предложениеНовые клиенты
Регистрация
0 часов –
Подтверждение регистрации
24 -72 часа:
Follow up – предложение
30 дней –«Вы о нас забыли?»
Интерес
24 часа:Стимулирующее письмо
2-3 дня:аналогичные товары,
персональное предложение
Опрос
Корзина
8-24 часа: Забытая корзина
24-48 часов: персональная скидка, аналогичные товары
Спасибо за покупку /продажа аксессуаров
Существующие клиенты
Персональные предложения
• Предложения после интереса к товару
• Забытая корзина
• Предложения на основе сегментации
Вовлечение в общение
• Расшариваниеинформации за бонус
• Спросить мнение
• Позволить дать совет другим
Игровые механики
• Реферальная программа
• Погоня за баллами
• Конкурсы в соцсетях
• Эмоции
Сбор информации
• Опросы в письме
• Дополнительная информация о клиенте (корм для больших собак – корм для маленьких собак)
Сбор отзывов
• Рекомендации товаров
• Рекомендации магазина на Маркете
+40% к
продажам
70% делятся
полезным контентом
85% подписыв
аются ради
скидки
40% дают
обратную связь
150% рост
конверсии