![Page 1: Антон Воронюк «Держа руку на пульсе - гибкое взаимодействие клиента и агентства»](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052602/559f6d401a28ab49778b45a1/html5/thumbnails/1.jpg)
Держа руку на пульсе - гибкое
взаимодействие клиента и агентства
Антон ВоронюкWebPromo
![Page 2: Антон Воронюк «Держа руку на пульсе - гибкое взаимодействие клиента и агентства»](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052602/559f6d401a28ab49778b45a1/html5/thumbnails/2.jpg)
Держа руку на пульсе - гибкое
взаимодействие клиента и агентства
Интернет-магазин 220volt.com.ua продает
высоковольтное оборудование. Кейс демонстрирует
развитие кампании в условиях нестабильности.
![Page 3: Антон Воронюк «Держа руку на пульсе - гибкое взаимодействие клиента и агентства»](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052602/559f6d401a28ab49778b45a1/html5/thumbnails/3.jpg)
![Page 4: Антон Воронюк «Держа руку на пульсе - гибкое взаимодействие клиента и агентства»](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052602/559f6d401a28ab49778b45a1/html5/thumbnails/4.jpg)
При чем тут генераторы?
![Page 5: Антон Воронюк «Держа руку на пульсе - гибкое взаимодействие клиента и агентства»](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052602/559f6d401a28ab49778b45a1/html5/thumbnails/5.jpg)
Внешние условия
-- будет холодная зима;
-- электричество будут отключать;
-- курс доллара прыгает;
![Page 6: Антон Воронюк «Держа руку на пульсе - гибкое взаимодействие клиента и агентства»](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052602/559f6d401a28ab49778b45a1/html5/thumbnails/6.jpg)
И что?
-- резкие скачки спроса;
-Клиент сообщает:
1. Менеджеры не успевают
2. Товара ходового нет, много звонят а продавать
нечего
![Page 7: Антон Воронюк «Держа руку на пульсе - гибкое взаимодействие клиента и агентства»](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052602/559f6d401a28ab49778b45a1/html5/thumbnails/7.jpg)
Проблема оценки результата
![Page 8: Антон Воронюк «Держа руку на пульсе - гибкое взаимодействие клиента и агентства»](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052602/559f6d401a28ab49778b45a1/html5/thumbnails/8.jpg)
Корзина vs Звонки
![Page 9: Антон Воронюк «Держа руку на пульсе - гибкое взаимодействие клиента и агентства»](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052602/559f6d401a28ab49778b45a1/html5/thumbnails/9.jpg)
Заявка ≠ продажа
Конверсия заявок в продажи по неделям
![Page 10: Антон Воронюк «Держа руку на пульсе - гибкое взаимодействие клиента и агентства»](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052602/559f6d401a28ab49778b45a1/html5/thumbnails/10.jpg)
Что делаем?
1. Еженедельная выработка и корректировка
стратегии
2. Ежедневное общение по текущей ситуации
(ситуация менялась ежедневно)
![Page 11: Антон Воронюк «Держа руку на пульсе - гибкое взаимодействие клиента и агентства»](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052602/559f6d401a28ab49778b45a1/html5/thumbnails/11.jpg)
3 ситуации, 3 стратегии
-- спрос большой,
товар есть;
-- спрос большой,
товара нет ;
-- падение спроса,
товары завезли,
зимы пока нет;
![Page 12: Антон Воронюк «Держа руку на пульсе - гибкое взаимодействие клиента и агентства»](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052602/559f6d401a28ab49778b45a1/html5/thumbnails/12.jpg)
Ситуация А
![Page 13: Антон Воронюк «Держа руку на пульсе - гибкое взаимодействие клиента и агентства»](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052602/559f6d401a28ab49778b45a1/html5/thumbnails/13.jpg)
Ситуация А
Спрос большой,
товар есть
• 200 обращений -
хорошо;
• 300 обращений –
много;
![Page 14: Антон Воронюк «Держа руку на пульсе - гибкое взаимодействие клиента и агентства»](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052602/559f6d401a28ab49778b45a1/html5/thumbnails/14.jpg)
Цель А
• Достигнуть максимального количества
обращений, которое может обработать клиент
![Page 15: Антон Воронюк «Держа руку на пульсе - гибкое взаимодействие клиента и агентства»](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052602/559f6d401a28ab49778b45a1/html5/thumbnails/15.jpg)
План А
1. Согласовываем расширение бюджетов на
AdWords на 4000 - 6000 грн в день (в 2-3 раза)
2. Автоматизированные правила отключаем
3. Ежедневно , 2 раза в день, корректируем позиции
держим на 2-3 по генераторам.
4. Отключаем компании по другим товарным
группам, медийную рекламу, ремаркетинг.
5. Иногда полностью отключаем рекламу.
![Page 16: Антон Воронюк «Держа руку на пульсе - гибкое взаимодействие клиента и агентства»](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052602/559f6d401a28ab49778b45a1/html5/thumbnails/16.jpg)
Ситуация В
![Page 17: Антон Воронюк «Держа руку на пульсе - гибкое взаимодействие клиента и агентства»](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052602/559f6d401a28ab49778b45a1/html5/thumbnails/17.jpg)
Ситуация В
Спрос большой,
товара нет ни у
кого.
- конкуренция
низкая;
- маленький выбор;
- продаем по
предзаказу;
![Page 18: Антон Воронюк «Держа руку на пульсе - гибкое взаимодействие клиента и агентства»](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052602/559f6d401a28ab49778b45a1/html5/thumbnails/18.jpg)
Цель В
• Максимизировать количество заявок на предзаказ.
![Page 19: Антон Воронюк «Держа руку на пульсе - гибкое взаимодействие клиента и агентства»](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052602/559f6d401a28ab49778b45a1/html5/thumbnails/19.jpg)
План В
1. Ежедневно отслеживаем активность.
2. Снижаем ставки расписанием объявлений до 3-4
позиций.
3. Включаем-отключаем восточные области.
4. Включаем часть выключенных товарных групп.
![Page 20: Антон Воронюк «Держа руку на пульсе - гибкое взаимодействие клиента и агентства»](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052602/559f6d401a28ab49778b45a1/html5/thumbnails/20.jpg)
Ситуация С
![Page 21: Антон Воронюк «Держа руку на пульсе - гибкое взаимодействие клиента и агентства»](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052602/559f6d401a28ab49778b45a1/html5/thumbnails/21.jpg)
Ситуация С
Падение спроса.
Увеличение
конкуренции.
-генераторы завезли;
-зимы пока нет;
- появляется много
новых игроков
![Page 22: Антон Воронюк «Держа руку на пульсе - гибкое взаимодействие клиента и агентства»](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052602/559f6d401a28ab49778b45a1/html5/thumbnails/22.jpg)
Цель С
• Обеспечить максимальное количество
рентабельных заказов в условиях постоянно
растущей конкуренции
![Page 23: Антон Воронюк «Держа руку на пульсе - гибкое взаимодействие клиента и агентства»](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052602/559f6d401a28ab49778b45a1/html5/thumbnails/23.jpg)
План С
1. Расширяем кампании по генераторам.
2. Поднимаем среднюю позицию по данной
категории с 3-4 на 2
3. Включаем остановленные группы
4. Запускаем медийные компании
5. Запускаем рекламу в YouTube
![Page 24: Антон Воронюк «Держа руку на пульсе - гибкое взаимодействие клиента и агентства»](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052602/559f6d401a28ab49778b45a1/html5/thumbnails/24.jpg)
YouTube в плане С
![Page 25: Антон Воронюк «Держа руку на пульсе - гибкое взаимодействие клиента и агентства»](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052602/559f6d401a28ab49778b45a1/html5/thumbnails/25.jpg)
История в цене клика
• В период активного спроса цену клика получилось
снизить с 3 грн до 1 гривны 20 копеек (на 60%)
![Page 26: Антон Воронюк «Держа руку на пульсе - гибкое взаимодействие клиента и агентства»](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052602/559f6d401a28ab49778b45a1/html5/thumbnails/26.jpg)
История в бюджете
• За 4 последних месяца бюджет клиента вырос с
41 тыс. грн. в месяц до 78 тыс. грн. в месяц (+92%)
![Page 27: Антон Воронюк «Держа руку на пульсе - гибкое взаимодействие клиента и агентства»](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052602/559f6d401a28ab49778b45a1/html5/thumbnails/27.jpg)
История в ROI
• ROI в сентябре и октябре в 2-3 раза больше июня
и июля.
1. Июнь – 124%
2. Июнь – 113%
3. Сентябрь – 308%
4. Октябрь – 247%
![Page 28: Антон Воронюк «Держа руку на пульсе - гибкое взаимодействие клиента и агентства»](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052602/559f6d401a28ab49778b45a1/html5/thumbnails/28.jpg)
Мораль
![Page 29: Антон Воронюк «Держа руку на пульсе - гибкое взаимодействие клиента и агентства»](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052602/559f6d401a28ab49778b45a1/html5/thumbnails/29.jpg)
Спасибо за внимание!
Ваши вопросы!