Download - Победы и поражения социального интранет
![Page 1: Победы и поражения социального интранет](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062513/5593f4541a28ab43278b4705/html5/thumbnails/1.jpg)
ПОБЕДЫ И
ПОРАЖЕНИЯсоциального
интранет
Анна Кравец, 18.11.2014
![Page 2: Победы и поражения социального интранет](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062513/5593f4541a28ab43278b4705/html5/thumbnails/2.jpg)
Давайте дружить ;) Обо мне
Анна Кравец, экспертиза:
Социальный интранет
Корпоративные соцсети
Геймификация
Краудсорсинг
HRВнутренние коммуникации
ИнтрАнет- проекты для:
![Page 3: Победы и поражения социального интранет](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062513/5593f4541a28ab43278b4705/html5/thumbnails/3.jpg)
СОЦИАЛЬНЫЙ ИНТРАНЕТ. ЧТО ЭТО?
![Page 4: Победы и поражения социального интранет](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062513/5593f4541a28ab43278b4705/html5/thumbnails/4.jpg)
ЧТО МОЖЕТ ИНТРАНЕТ
Увеличить продажи Обогнать конкурентовПовысить
эффективностьИзменения к лучшему
и без последствий
Вики по продуктам, конкурентам, лучшим практикам
Инфоподдержкамаркетинговых акций
Работа над сделкой
Работа с аккаунтом
Тестирование маркетинговых кампаний
Разработка маркетинговых материалов
Единая база знаний: формальных и неформальных
Профили с актуальными контактами, экспертизой и т.д.
Корпоративный университет онлайн
Мотивационные программы онлайн
Сбор, обсуждение, оценка идей
Конкурсы идей
Группы по кроссфункциональнымпроектам
Вики и ЧАВО для новичков, колл-центра, техподдержки
Мобильный доступ, доступ вне офиса
Поиск не покидая страницы
Блоги топ-менеджеров
Онлайн-конференции с менеджерами
Мозговые штурмы онлайн
Координация мероприятий онлайн
![Page 5: Победы и поражения социального интранет](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062513/5593f4541a28ab43278b4705/html5/thumbnails/5.jpg)
ИНТРАНЕТ-ПРИМЕР. МТС УКРАИНА
![Page 6: Победы и поражения социального интранет](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062513/5593f4541a28ab43278b4705/html5/thumbnails/6.jpg)
СТАТИСТИКА АДАПТАЦИИ К ИНТРАНЕТ
в МТС Украина
По сравнению c мировыми телекомами:
Sprint – 75% заходятT-mobile – 45% участвуют
![Page 7: Победы и поражения социального интранет](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062513/5593f4541a28ab43278b4705/html5/thumbnails/7.jpg)
ИНТРАНЕТ-ПРИМЕР. ENTER
![Page 8: Победы и поражения социального интранет](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062513/5593f4541a28ab43278b4705/html5/thumbnails/8.jpg)
• 90+ % активных сотрудников
• 80+ % отвеченных вопросов
• 81% вовлеченности сотрудников
• Самый инновационный интарнет в мире 2012 (Intranet Innovation Awards 2012)
• Best Intranet Russia 2012
ИНТРАНЕТ-РЕЗУЛЬТАТЫ. ENTER
![Page 9: Победы и поражения социального интранет](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062513/5593f4541a28ab43278b4705/html5/thumbnails/9.jpg)
ИНТРАНЕТ-ПРИМЕР. Carlsberg Ukraine
![Page 10: Победы и поражения социального интранет](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062513/5593f4541a28ab43278b4705/html5/thumbnails/10.jpg)
ИНТРАНЕТ-РЕЗУЛЬТАТЫ. Carlsberg Ukraine
1 место в номинации «Управление знаниями»
Intranet Awards UA 2013
![Page 11: Победы и поражения социального интранет](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062513/5593f4541a28ab43278b4705/html5/thumbnails/11.jpg)
НЕ ВСЕ СОЦИАЛЬНЫЕ ИНТРАНЕТ ОДИНАКОВО УСПЕШНЫ
http://www.gartner.com/newsroom/id/2319215
По прогнозам Gartner к 2015 году
80% проектов социальных интранет не достигнут ожидаемых результатов
![Page 12: Победы и поражения социального интранет](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062513/5593f4541a28ab43278b4705/html5/thumbnails/12.jpg)
В ЧЕМ ПОДВОХ?
![Page 13: Победы и поражения социального интранет](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062513/5593f4541a28ab43278b4705/html5/thumbnails/13.jpg)
АНТИКЕЙС 1. ИНТРАНЕТ НЕ ОБЛЕГЧАЕТ, А
ДОБАВЛЯЕТ РАБОТУ
![Page 14: Победы и поражения социального интранет](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062513/5593f4541a28ab43278b4705/html5/thumbnails/14.jpg)
АНТИКЕЙС 2. НЕТ КОМАНДЫ ИНТРАНЕТ-
ДРАЙВЕРОВ
![Page 15: Победы и поражения социального интранет](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062513/5593f4541a28ab43278b4705/html5/thumbnails/15.jpg)
АНТИКЕЙС 3.НЕТ ТОП-ПОДДЕРЖКИ
ПРОЕКТА
• Уходит топ-менеджер
• Топы не показывают личный пример
![Page 16: Победы и поражения социального интранет](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062513/5593f4541a28ab43278b4705/html5/thumbnails/16.jpg)
АНТИКЕЙС 4.РЕСУРСЫ НЕ ТУДА
• Все силы на доработки, а не контент и работу с пользователями
• Мало внимания интерфейсу
• Красота ≠ Удобство
• Кто-то разрабатывает интранет с нуля
![Page 17: Победы и поражения социального интранет](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062513/5593f4541a28ab43278b4705/html5/thumbnails/17.jpg)
АНТИКЕЙС 5.ПОТЕРЯ ДОВЕРИЯПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
• Проблемы с поиском, доступностью, другими функциями
• Интранет-лидеры игнорируют обратную связь
• Квази-социальность (цензура)
• Неудачный опыт
![Page 18: Победы и поражения социального интранет](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062513/5593f4541a28ab43278b4705/html5/thumbnails/18.jpg)
АНТИКЕЙС 6.ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ БАРЬЕР
• Сложный интерфейс
• Сложное администрирование
• Медленная техподдержка
![Page 19: Победы и поражения социального интранет](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062513/5593f4541a28ab43278b4705/html5/thumbnails/19.jpg)
АНТИКЕЙС 6.КОНКУРЕНЦИЯ ВНУТРЕННИХ СИСТЕМ
• В компании несколько интранет ( у каждого отдела свой, портал и соцсетьотдельно)
• Конкуренция с email
![Page 20: Победы и поражения социального интранет](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062513/5593f4541a28ab43278b4705/html5/thumbnails/20.jpg)
Остались вопросы? Ответим)
Анна Кравец
ДиректорANROM Social [email protected]+ 38 068 908 25 33
ua.linkedin.com/in/annakravets/https://www.facebook.com/kravets.anna