Download - Аквариум своими руками
![Page 1: Аквариум своими руками](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022103018/558c92b6d8b42adb098b456f/html5/thumbnails/1.jpg)
Click to edit Master title styleАквариум своими руками, или курс молодого
эксплуататораСветлана ГончарРоман ИвлиевЛаборатория Касперского
![Page 2: Аквариум своими руками](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022103018/558c92b6d8b42adb098b456f/html5/thumbnails/2.jpg)
СветаРома
![Page 3: Аквариум своими руками](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022103018/558c92b6d8b42adb098b456f/html5/thumbnails/3.jpg)
Disclaimer
![Page 4: Аквариум своими руками](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022103018/558c92b6d8b42adb098b456f/html5/thumbnails/4.jpg)
О чем это мы
1. Информационные системы бывают разные,
![Page 5: Аквариум своими руками](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022103018/558c92b6d8b42adb098b456f/html5/thumbnails/5.jpg)
О чем это мы
1. Информационные системы бывают разные,2. Появляются они в жизни компании по-
разному,
![Page 6: Аквариум своими руками](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022103018/558c92b6d8b42adb098b456f/html5/thumbnails/6.jpg)
О чем это мы
1. Информационные системы бывают разные,2. Появляются они в жизни компании по-
разному,3. У них есть общие черты,
![Page 7: Аквариум своими руками](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022103018/558c92b6d8b42adb098b456f/html5/thumbnails/7.jpg)
О чем это мы
1. Информационные системы бывают разные,2. Появляются они в жизни компании по-
разному,3. У них есть общие черты,4. А есть различия.
![Page 8: Аквариум своими руками](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022103018/558c92b6d8b42adb098b456f/html5/thumbnails/8.jpg)
О чем это мы
1. Информационные системы бывают разные,2. Появляются они в жизни компании по-
разному,3. У них есть общие черты,4. А есть различия.5. И как ни крути, ты попал…
![Page 9: Аквариум своими руками](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022103018/558c92b6d8b42adb098b456f/html5/thumbnails/9.jpg)
О чем это мы
1. Информационные системы бывают разные,2. Появляются они в жизни компании по-
разному,3. У них есть общие черты,4. А есть различия.5. И как ни крути, ты попал…6. Но шансы есть, главное не опускать руки
![Page 10: Аквариум своими руками](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022103018/558c92b6d8b42adb098b456f/html5/thumbnails/10.jpg)
Как оно обычно бывает
• Надо-Написали-Поработали-Выкинули
![Page 11: Аквариум своими руками](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022103018/558c92b6d8b42adb098b456f/html5/thumbnails/11.jpg)
Как оно обычно бывает
• Надо-Написали-Поработали-Выкинули • Надо-Написали-Поработали-Доработали-
(Поработали-Доработали)
![Page 12: Аквариум своими руками](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022103018/558c92b6d8b42adb098b456f/html5/thumbnails/12.jpg)
Как оно обычно бывает
• Надо-Написали-Поработали-Выкинули • Надо-Написали-Поработали-Доработали-
(Поработали-Доработали)• Надо-Написали-Поработали-Выкинули-
Купили/Написали такую же-Поработали
![Page 13: Аквариум своими руками](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022103018/558c92b6d8b42adb098b456f/html5/thumbnails/13.jpg)
Как оно обычно бывает
• Надо-Написали-Поработали-Выкинули • Надо-Написали-Поработали-Доработали-
(Поработали-Доработали)• Надо-Написали-Поработали-Выкинули-
Купили/Написали такую же-Поработали• Надо-Купили систему-Поработали-
Выкидывать жалко - Пришлось дорабатывать
![Page 14: Аквариум своими руками](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022103018/558c92b6d8b42adb098b456f/html5/thumbnails/14.jpg)
Эволюция
![Page 15: Аквариум своими руками](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022103018/558c92b6d8b42adb098b456f/html5/thumbnails/15.jpg)
Эволюция
![Page 16: Аквариум своими руками](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022103018/558c92b6d8b42adb098b456f/html5/thumbnails/16.jpg)
Эволюция
![Page 17: Аквариум своими руками](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022103018/558c92b6d8b42adb098b456f/html5/thumbnails/17.jpg)
Эволюция
![Page 18: Аквариум своими руками](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022103018/558c92b6d8b42adb098b456f/html5/thumbnails/18.jpg)
Эволюция
![Page 19: Аквариум своими руками](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022103018/558c92b6d8b42adb098b456f/html5/thumbnails/19.jpg)
Эволюция
![Page 20: Аквариум своими руками](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022103018/558c92b6d8b42adb098b456f/html5/thumbnails/20.jpg)
Системы бывают разныеПо происхождению: • Коммерческие из коробки• Коммерческие из коробки с доработками• Внутренняя разработка• Заказная разработка• SaaS• ...
![Page 21: Аквариум своими руками](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022103018/558c92b6d8b42adb098b456f/html5/thumbnails/21.jpg)
Различия
И выполняют разные задачи...
![Page 22: Аквариум своими руками](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022103018/558c92b6d8b42adb098b456f/html5/thumbnails/22.jpg)
Различия: опыт
Особых различий нет, особенно для тех, кто за ними следит.
![Page 23: Аквариум своими руками](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022103018/558c92b6d8b42adb098b456f/html5/thumbnails/23.jpg)
Общие черты
Все они требуют обслуживания после запуска:• Аналитика• Обучение• Сопровождение• Управление изменениями
![Page 24: Аквариум своими руками](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022103018/558c92b6d8b42adb098b456f/html5/thumbnails/24.jpg)
Общие черты
• Серверы не спят – 24х7• Сервисы не спят – 24х7 • Пользователи не спят – 24х7
![Page 25: Аквариум своими руками](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022103018/558c92b6d8b42adb098b456f/html5/thumbnails/25.jpg)
Общие черты
• Серверы не спят – 24х7• Сервисы не спят – 24х7 • Пользователи не спят – 24х7• И вы не спите
![Page 26: Аквариум своими руками](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022103018/558c92b6d8b42adb098b456f/html5/thumbnails/26.jpg)
Общие черты
Все они требуют того, чего часто нет:• Admin guide• Monitoring guide• DRP (disaster recovery plan)
Часто:• занижены системные требования• завышены ожидания пользователей
![Page 27: Аквариум своими руками](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022103018/558c92b6d8b42adb098b456f/html5/thumbnails/27.jpg)
«Системная» зависимость
![Page 28: Аквариум своими руками](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022103018/558c92b6d8b42adb098b456f/html5/thumbnails/28.jpg)
«Системная» зависимость.......Ощущение того, что любая проблема может быть решена с использованием информационных систем, и кажущаяся легкость их внедрения и эксплуатаии, порождают «системную зависимость».
Мы
![Page 29: Аквариум своими руками](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022103018/558c92b6d8b42adb098b456f/html5/thumbnails/29.jpg)
«Системная» зависимостьПрирода не любит одиночество
![Page 30: Аквариум своими руками](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022103018/558c92b6d8b42adb098b456f/html5/thumbnails/30.jpg)
«Системная» зависимость.......Людям свойственно желание выделиться и иметь что-то своё, уникальное, не такое как у всех.
Не мы
![Page 31: Аквариум своими руками](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022103018/558c92b6d8b42adb098b456f/html5/thumbnails/31.jpg)
«Системная» зависимость«Ещё, дай ещё, ещё, ещё.....»
«Золотая Антилопа»
![Page 32: Аквариум своими руками](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022103018/558c92b6d8b42adb098b456f/html5/thumbnails/32.jpg)
Опыт:
Каждая «успешно» поставленная на вооружение система:• ПРОБУЖДАЕТ желание поставить на
вооружение ещё одну
![Page 33: Аквариум своими руками](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022103018/558c92b6d8b42adb098b456f/html5/thumbnails/33.jpg)
Опыт:
Каждая «успешно» поставленная на вооружение система:• ПРОБУЖДАЕТ желание поставить на
вооружение ещё одну• ВЫНУЖДАЕТ поставить на вооружение ещё
одну.
![Page 34: Аквариум своими руками](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022103018/558c92b6d8b42adb098b456f/html5/thumbnails/34.jpg)
Виды зависимости
Зависимость 1-ой степени:
![Page 35: Аквариум своими руками](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022103018/558c92b6d8b42adb098b456f/html5/thumbnails/35.jpg)
Виды зависимости
Зависимость 2-ой степени:
![Page 36: Аквариум своими руками](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022103018/558c92b6d8b42adb098b456f/html5/thumbnails/36.jpg)
Виды зависимости
Зависимость 3-ой степени
![Page 37: Аквариум своими руками](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022103018/558c92b6d8b42adb098b456f/html5/thumbnails/37.jpg)
Опыт
• Привлечение грамотного аналитика• Отвлечение пользователей от их основной
работы• Поедание бюджета• Изменение инфраструктуры• Переучивание всех линий поддержки• Переучивание конечных пользователей• Перенастройка мониторинга• Исправление документации…Очень длинный список….
![Page 38: Аквариум своими руками](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022103018/558c92b6d8b42adb098b456f/html5/thumbnails/38.jpg)
Опыт
«При попытке впихнуть невпихуемое, выпихивается ранее впихнутое».
@cartmendum
![Page 39: Аквариум своими руками](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022103018/558c92b6d8b42adb098b456f/html5/thumbnails/39.jpg)
Опыт
Все это - затраты, не поддающиеся точному подсчету
![Page 40: Аквариум своими руками](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022103018/558c92b6d8b42adb098b456f/html5/thumbnails/40.jpg)
Ты попал
![Page 41: Аквариум своими руками](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022103018/558c92b6d8b42adb098b456f/html5/thumbnails/41.jpg)
Ты попал
Новое решение <> НОВОЕ решение
![Page 42: Аквариум своими руками](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022103018/558c92b6d8b42adb098b456f/html5/thumbnails/42.jpg)
Ты попал
Новое решение <> НОВОЕ решение
Причины: • Нет доверия к новому• Стереотипное мышление пользователей• Поиск старых функций, кнопок, отчетов и
прочего• «Удобство» - понятие исключительно
субъективное
![Page 43: Аквариум своими руками](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022103018/558c92b6d8b42adb098b456f/html5/thumbnails/43.jpg)
Ты попал
Новое решение <> НОВОЕ решение
Следствие: • Снижение производительности• Дополнительная нагрузка на все линии
поддержки• Вечные доработки и переделки• Настырное использование старых дедовских
способов• Ощущение псевдо-успеха
![Page 44: Аквариум своими руками](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022103018/558c92b6d8b42adb098b456f/html5/thumbnails/44.jpg)
Ты попал
Если вы купили аквариум, вы получили:
1) Аквариум2) Необходимость ухаживать3) Профит
![Page 45: Аквариум своими руками](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022103018/558c92b6d8b42adb098b456f/html5/thumbnails/45.jpg)
Ты попал
Если вы купили информационную систему, вы получили:
1) Что-то2) Необходимость ухаживать3) Профит? – хе-хе
![Page 46: Аквариум своими руками](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022103018/558c92b6d8b42adb098b456f/html5/thumbnails/46.jpg)
Ты попал
«У нас все не так», – думаете вы.
![Page 47: Аквариум своими руками](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022103018/558c92b6d8b42adb098b456f/html5/thumbnails/47.jpg)
Ты попал
«У нас все не так», – думаете вы.
«Вы просто этого не видите», - думаем мы.
![Page 48: Аквариум своими руками](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022103018/558c92b6d8b42adb098b456f/html5/thumbnails/48.jpg)
Ты попал
«У нас все не так», – думаете вы.
«Вы просто этого не видите», - думаем мы.
А потом ещё думаем: «Мы вам завидуем, если это действительно так».
![Page 49: Аквариум своими руками](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022103018/558c92b6d8b42adb098b456f/html5/thumbnails/49.jpg)
Шансы есть
![Page 50: Аквариум своими руками](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022103018/558c92b6d8b42adb098b456f/html5/thumbnails/50.jpg)
Опыт
Все, что нажито непосильным трудом:
• Трать деньги на бизнес-аналитиков, а не на консультантов
• Слушай пользователей, но думай перед тем, как делать
• Вливай «своих» на самых ранних этапах• Контролируй поставки• Требуй то, что сам никогда бы не стал
делать.• Убирай «отработку»
![Page 51: Аквариум своими руками](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022103018/558c92b6d8b42adb098b456f/html5/thumbnails/51.jpg)
Шансы есть
Для устойчивой экосистемы в аквариуме заводят • Улиток• Сомов• Дядьку с сачком, который все делает за вас
![Page 52: Аквариум своими руками](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022103018/558c92b6d8b42adb098b456f/html5/thumbnails/52.jpg)
Шансы есть
Для устойчивой экосистемы в аквариуме заводят • Улиток• Сомов• Дядьку с сачком, который все делает за вас
Цель проста:• Эстетическая составляющая• Поедание съеденной еды• Очистка стекол – надо чтобы было все
красивенько.
![Page 53: Аквариум своими руками](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022103018/558c92b6d8b42adb098b456f/html5/thumbnails/53.jpg)
Опыт
Заведите IT-улиток.
Функции:• Эстетическая составляющая• Поедание съеденной еды• Очистка стекол – надо чтобы
инфраструктура и система была прозрачной.
![Page 54: Аквариум своими руками](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022103018/558c92b6d8b42adb098b456f/html5/thumbnails/54.jpg)
Шансы есть
Обязательно заведите таких
![Page 55: Аквариум своими руками](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022103018/558c92b6d8b42adb098b456f/html5/thumbnails/55.jpg)
Журнал наблюдений №1Пробовали:• Проектные команды• Группа поддержки разработки
![Page 56: Аквариум своими руками](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022103018/558c92b6d8b42adb098b456f/html5/thumbnails/56.jpg)
Журнал наблюдений №1Пробовали:• Проектные команды• Группа поддержки разработки
Получили:• Нет обратной связи• «Мы родили – вы воспитывайте»• Потеря знаний и умений при передаче в
поддержку• ПК в белом – поддержка в дыму• Нет естественного ограничения на входящий
поток
![Page 57: Аквариум своими руками](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022103018/558c92b6d8b42adb098b456f/html5/thumbnails/57.jpg)
Журнал наблюдений №2Пробовали:• Сервисные команды• Без группы поддержки разработки
![Page 58: Аквариум своими руками](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022103018/558c92b6d8b42adb098b456f/html5/thumbnails/58.jpg)
Журнал наблюдений №2Пробовали:• Сервисные команды• Без группы поддержки разработки
Получили:• Ответственность за то, что породили• Естественное ограничение для бизнеса• Накопление знаний и умений в команде
![Page 59: Аквариум своими руками](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022103018/558c92b6d8b42adb098b456f/html5/thumbnails/59.jpg)
Оффтоп
На двоих • 60 сервисов• 10 лет эксплуатации• ~5 200 000 моточасов
![Page 60: Аквариум своими руками](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022103018/558c92b6d8b42adb098b456f/html5/thumbnails/60.jpg)
Спасибо за внимание!
...Без людей нет систем.
Света и Рома