Download - Повторные продажи
Повторные продажитеория и практика
Что важно?Повторные и перекрестные продажи: 66%Редизайн: 60%
Юзабилити и сплит-тесты: 58%
Маркетинг в социальных медиа: 58%
Контент-стратегия: 53%
Веб-аналитика: 53%
Сервисная политика: 53%
Персонализация: 52%
E-tailing Group 9th Annual Merchant Survey
E-tailing Group 10th Annual Merchant Survey
Причем тут
email?Увеличение частоты покупок: 89% с помощью
Продвижение новых продуктов: 81% с помощью Email
Повышение лояльности: 80% с помощью Email
Покупка
ИнформацияСегментация
Статичные данные
Динамические данные
• Персональные данные
• История клиента
• Поведенческие характеристики
Пол / Возраст / География
B2C / B2B
Транзакции
Продукт
Категория интересов
Активность
Realizing The Value of Email Marketing 2010 by Acxiom
Не все так
простоНеобходима техническая интеграция
Сложно следить за качеством данных
Неочевидно как проводить скорринг
Как фиксировать результаты
Много автоматизации, но много и ручной
работы
E-tailing Group 9th Annual Merchant Survey
Рекомендуемая литература
Email-marketing
Lead generation
Social media
Digital CRM
futurebit.ru
facebook.com/futurebit
slideshare.net/futurebit