![Page 1: مبادئ إدارة الأعمال - الفصل الرابع عشر - إدارة التسويق](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052119/5456d9d4af7959b6358b48bb/html5/thumbnails/1.jpg)
عشر الرابع الفصل
التسويق إدارة
![Page 2: مبادئ إدارة الأعمال - الفصل الرابع عشر - إدارة التسويق](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052119/5456d9d4af7959b6358b48bb/html5/thumbnails/2.jpg)
التسويق تعريف
أو منتج إيصال إلى يهدف منظم نشاط هو التسويقتبادل خالل من ذلك تحقيق ويتم ، العميل إلى خدمة
. والعميل الشركة بين المنافع
وبيع – اعالن مجرد من .اكثر
واالفكار – والخدمات المنتجات مع تتواءم مركبة .عملية
![Page 3: مبادئ إدارة الأعمال - الفصل الرابع عشر - إدارة التسويق](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052119/5456d9d4af7959b6358b48bb/html5/thumbnails/3.jpg)
للتسويق االساسية المفاهيم
والطلبات • والرغبات .االحتياجات
والخدمات • .المنتجات
والرضى • والكلفة .القيمة
والتعامل • .التبادل
.االسواق•
![Page 4: مبادئ إدارة الأعمال - الفصل الرابع عشر - إدارة التسويق](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052119/5456d9d4af7959b6358b48bb/html5/thumbnails/4.jpg)
والرغبات االحتياجاتوالطلبات
بالمنتجات • ورغبتهم الناس حاجة هو التسويق أساس.والخدمات
وي يحتاجقد • لالتصال خالل رغبونالناس من ذلك بإتمام.الهاتف
كثيرة • والرغبات قليلة .االحتياجات
رغباتهم • عن الناس يعبر عندما طلبات الى تتحول الرغباتمحدد منتج او خدمة مقابل الدفع على .وقدرتهم
![Page 5: مبادئ إدارة الأعمال - الفصل الرابع عشر - إدارة التسويق](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052119/5456d9d4af7959b6358b48bb/html5/thumbnails/5.jpg)
والخدمات المنتجات
الطلبات • تلبيقابلة • وغير ملموسة غير
تخزينها ) يمكن ال للفساد) مستقبال الستخدامها
الشركة • بين تفاعلوالعميل.
الطلبات • تلبييمكن • ملموسة اشياء
امتالكها• P مستقبال وبيعها تخزينها يمكنالمالبس ...• ، السيارات مثل
الخدمات المنتجات
![Page 6: مبادئ إدارة الأعمال - الفصل الرابع عشر - إدارة التسويق](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052119/5456d9d4af7959b6358b48bb/html5/thumbnails/6.jpg)
والرضى والكلفة القيمةتعدد • تعني المنافسة
الزبائن أمام .الخيارات
قيمة • الزبائن يحددتلبي التي الخدماتبالكلفة احتياجاتهم
.الصحيحة
تعني • التركيبة هذهالزبائن عدد .زيادة
![Page 7: مبادئ إدارة الأعمال - الفصل الرابع عشر - إدارة التسويق](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052119/5456d9d4af7959b6358b48bb/html5/thumbnails/7.jpg)
والتعامل التبادل
التاليين • العنصرين على مبني :التسويق
خدمة • أو منتج على الحصول يعني التبادلله مساوية قيمة ذو شيء مقابل
النقود – مقابل الغذائية المواد مبادلةالنقود – مقابل الهاتفية الخدمة مبادلة
المتبادلة • والقيم االنواع لهذه قياس هو التعاملالمدفوعة – النقود كمية مقابل الخدمة هي ما
![Page 8: مبادئ إدارة الأعمال - الفصل الرابع عشر - إدارة التسويق](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052119/5456d9d4af7959b6358b48bb/html5/thumbnails/8.jpg)
االسواق
يتشاركون • الذين المحتملين الزبائن من مجموعةالنقود دفع على القدرة ولديهم محددة طلبات في
ورغباتهم احتياجاتهم لتلبيةودخله • الزبون اهتمام حسب السوق حجم يتحدد• ) غير ) والطلبات االنتظار قوائم عنها المعلن الطلبات
) ( يجب بعد بطلبات يتقدموا لم الذين عنها المعلنباالعتبار تؤخذ .ان
![Page 9: مبادئ إدارة الأعمال - الفصل الرابع عشر - إدارة التسويق](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052119/5456d9d4af7959b6358b48bb/html5/thumbnails/9.jpg)
![Page 10: مبادئ إدارة الأعمال - الفصل الرابع عشر - إدارة التسويق](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052119/5456d9d4af7959b6358b48bb/html5/thumbnails/10.jpg)
التسويق ادارةلجهود والتنفيذ والتخطيط التحليل من ديناميكية عملية
الزبائن ورغبات احتياجات تلبية أجل من المؤسسة
التسويق مزيج الدارة مهمة أداة وهي
![Page 11: مبادئ إدارة الأعمال - الفصل الرابع عشر - إدارة التسويق](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052119/5456d9d4af7959b6358b48bb/html5/thumbnails/11.jpg)
التسويق مزيج
لتحقيق تستخدم التسويق متغيرات من مجموعةالزبائن واحتياجات الشركة اهداف
االربعة (: Four P’s )العناصر
الخدمة ) • أو (Productالمنتج
(Priceالسعر )•
(Placeالمكان )•
(Promotionالترويج )•
![Page 12: مبادئ إدارة الأعمال - الفصل الرابع عشر - إدارة التسويق](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052119/5456d9d4af7959b6358b48bb/html5/thumbnails/12.jpg)
االربعة التسويق ( P’s 4 )عناصر المنتج او الخدمة•
(Product )للسوق – تقدم ؟ ماذا
(Priceالسعر )•
تحاسب – التي النقود كميةالزبون .بها
الكلفة – اساس على .مبنية
(Place) المكان•
يمكن – التي النشاطاتالخدمات لجعل بها القيام
متاحة والمنتجات) التوزيع)
(Promotionالترويج )•
الخدمات – مزايا إيصالللزبائن .والمنتجات
بالشراء – الزبائن .اقناع
![Page 13: مبادئ إدارة الأعمال - الفصل الرابع عشر - إدارة التسويق](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052119/5456d9d4af7959b6358b48bb/html5/thumbnails/13.jpg)
التسويق مفهوم
المؤسسية ” االهداف لتحقيق المفتاح هوللسوق والرغبات االحتياجات تحديد ويشملبفعالية المرغوب الرضى وتحقيق المستهدفة
“ المنافسين من اكبر وكفاءة
Philip Kotler, “Marketing Management”
![Page 14: مبادئ إدارة الأعمال - الفصل الرابع عشر - إدارة التسويق](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052119/5456d9d4af7959b6358b48bb/html5/thumbnails/14.jpg)
التسويق مفهوم في عوامل
السوق • على -- التركيز السوق، خصائص تحديدوالمجموعات والبيئة الحجم ذلك ويشمل
الزبائن من المستهدفة
الزبون • نحو -- التوجه الوقت في االستثمارالزبائن لمعرفة والمال
الزبون – توقعات من أبعد الى الى .الذهاب
مستقبلية = – فوائد الزبائن .ارضاء
![Page 15: مبادئ إدارة الأعمال - الفصل الرابع عشر - إدارة التسويق](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052119/5456d9d4af7959b6358b48bb/html5/thumbnails/15.jpg)
المتناسق • الدوائر-- التسويق كافة مشاركةوتدريب تعيين وكذلك العملية، في والموظفين
الزبائن لخدمة الموظفين وحفز
-- الربحية• والمحافظة الزبائن ارضاء عن تنتج
عليهم
التسويق مفهوم في ( عوامل تابع)
![Page 16: مبادئ إدارة الأعمال - الفصل الرابع عشر - إدارة التسويق](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052119/5456d9d4af7959b6358b48bb/html5/thumbnails/16.jpg)
والمناقشة األسئلة