![Page 1: РИФ+КИБ 2015. Аналитика в e-commerce. Что такое хорошо и что такое плохо?](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042518/55a675741a28ab413c8b482c/html5/thumbnails/1.jpg)
22.04.2015
Аналитика в e-commerce. Что такое хорошо и что такое плохо?
![Page 2: РИФ+КИБ 2015. Аналитика в e-commerce. Что такое хорошо и что такое плохо?](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042518/55a675741a28ab413c8b482c/html5/thumbnails/2.jpg)
Обо мне:
2
С 2010 года в интернет-торговле
С 2012 года в интернет-торговле в сфере DIY
C 2014 года в интернет-торговле в сфере DIY в ОБИ
![Page 3: РИФ+КИБ 2015. Аналитика в e-commerce. Что такое хорошо и что такое плохо?](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042518/55a675741a28ab413c8b482c/html5/thumbnails/3.jpg)
ОБИ в России
3
• №1 по количеству и качеству сервисов в DIY
• 24 гипермаркета в 11 городах России
• 260 000 м² общая торговая площадь
• 50 000 000 покупателей в год
• 5 500 сотрудников
![Page 4: РИФ+КИБ 2015. Аналитика в e-commerce. Что такое хорошо и что такое плохо?](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042518/55a675741a28ab413c8b482c/html5/thumbnails/4.jpg)
Интернет-проекты ОБИ
4
www.obi.ru
Товары для дачи и сада, для
дома и ремонта
www.obiclub.ru
Советы по ремонту,
строительству и дизайну
вашего дома
![Page 5: РИФ+КИБ 2015. Аналитика в e-commerce. Что такое хорошо и что такое плохо?](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042518/55a675741a28ab413c8b482c/html5/thumbnails/5.jpg)
Задача:
Необходимо оценить успешность интернет-проекта
5
![Page 6: РИФ+КИБ 2015. Аналитика в e-commerce. Что такое хорошо и что такое плохо?](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042518/55a675741a28ab413c8b482c/html5/thumbnails/6.jpg)
Варианты реализации
I Оценка интернет-продаж LFL
6
II Оценка интернет-продаж LFL + CPO
III Оценка интернет-продаж LFL + CPO + ROI
IV Оценка интернет-продаж LFL + CPO + ROI + …
![Page 7: РИФ+КИБ 2015. Аналитика в e-commerce. Что такое хорошо и что такое плохо?](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042518/55a675741a28ab413c8b482c/html5/thumbnails/7.jpg)
Факторы, которые учитываем мы:
• Изменение CPO, ROI, Demand per visit …
• Онлайн рекламные кампании
• Офлайн поддержка
• Цены на товары
• Регион
• Место размещения баннеров
• Погода
• Shopping index
• Активности конкурентов
• Продажи конкурентов
• …
7
![Page 8: РИФ+КИБ 2015. Аналитика в e-commerce. Что такое хорошо и что такое плохо?](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042518/55a675741a28ab413c8b482c/html5/thumbnails/8.jpg)
Экосистема интернет-аналитики
ОБИ
Офлайн
Онлайн
8
Измерение
Анализ
ГипотезаТестирование
Инновации
![Page 9: РИФ+КИБ 2015. Аналитика в e-commerce. Что такое хорошо и что такое плохо?](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042518/55a675741a28ab413c8b482c/html5/thumbnails/9.jpg)
9
Плохо не тогда, когда показатели
низкие, а когда показатели высокие,
но ты не знаешь почему!
![Page 10: РИФ+КИБ 2015. Аналитика в e-commerce. Что такое хорошо и что такое плохо?](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042518/55a675741a28ab413c8b482c/html5/thumbnails/10.jpg)
Продажи материальных товаров в интернете
10
![Page 11: РИФ+КИБ 2015. Аналитика в e-commerce. Что такое хорошо и что такое плохо?](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042518/55a675741a28ab413c8b482c/html5/thumbnails/11.jpg)
Что общего между декабристами и аналитиками?
?
11
Декабристы были далеки от народа Аналитики часто бывают слишком
далеки от потребностей бизнеса
Если мы не хотим прийти к такому же «финишу», как декабристы, нужно больше
думать о пользе, которую наша работа может принести бизнесу
![Page 12: РИФ+КИБ 2015. Аналитика в e-commerce. Что такое хорошо и что такое плохо?](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042518/55a675741a28ab413c8b482c/html5/thumbnails/12.jpg)
Цифры не лгут
Мы очень часто слышим фразы: «цифры
не лгут» и «я верю только своим глазам»
12
Глаза могут соврать, а что же с цифрам?
![Page 13: РИФ+КИБ 2015. Аналитика в e-commerce. Что такое хорошо и что такое плохо?](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042518/55a675741a28ab413c8b482c/html5/thumbnails/13.jpg)
Закон Мерфи в интернет-аналитике
В интернете можно посчитать практически все
13
Практически все, что вы посчитаете будет с погрешностью
Чем сложнее ваша бизнес-модель, тем сложнее считать
Выигрывает тот, кто лучше считает и понимает,
что делать на основе полученного!
![Page 14: РИФ+КИБ 2015. Аналитика в e-commerce. Что такое хорошо и что такое плохо?](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042518/55a675741a28ab413c8b482c/html5/thumbnails/14.jpg)
Если все так сложно, то что же делать?
14
![Page 15: РИФ+КИБ 2015. Аналитика в e-commerce. Что такое хорошо и что такое плохо?](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042518/55a675741a28ab413c8b482c/html5/thumbnails/15.jpg)
Keep calm and carry on!
15
![Page 16: РИФ+КИБ 2015. Аналитика в e-commerce. Что такое хорошо и что такое плохо?](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042518/55a675741a28ab413c8b482c/html5/thumbnails/16.jpg)
Может высокая конверсия не всегда хороша?
16
![Page 17: РИФ+КИБ 2015. Аналитика в e-commerce. Что такое хорошо и что такое плохо?](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042518/55a675741a28ab413c8b482c/html5/thumbnails/17.jpg)
А низкая конверсия не так плоха?
17
![Page 18: РИФ+КИБ 2015. Аналитика в e-commerce. Что такое хорошо и что такое плохо?](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042518/55a675741a28ab413c8b482c/html5/thumbnails/18.jpg)
Какой из каналов интернет-рекламы работает лучше?
1. Директ.Яндекс
2. SEO
3. SEO
4. Прямой заход
5. Google Adwords
6. Прямой заход
7. Ремаркетинг
8. SEO
18
Продажа!
![Page 19: РИФ+КИБ 2015. Аналитика в e-commerce. Что такое хорошо и что такое плохо?](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042518/55a675741a28ab413c8b482c/html5/thumbnails/19.jpg)
Моя первая интернет-покупка в ОБИ
19
![Page 20: РИФ+КИБ 2015. Аналитика в e-commerce. Что такое хорошо и что такое плохо?](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042518/55a675741a28ab413c8b482c/html5/thumbnails/20.jpg)
Чрезмерно персонализированная рассылка
20
![Page 21: РИФ+КИБ 2015. Аналитика в e-commerce. Что такое хорошо и что такое плохо?](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042518/55a675741a28ab413c8b482c/html5/thumbnails/21.jpg)
Навязчивый чемодан
21
![Page 22: РИФ+КИБ 2015. Аналитика в e-commerce. Что такое хорошо и что такое плохо?](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042518/55a675741a28ab413c8b482c/html5/thumbnails/22.jpg)
Не сравнивайте холодное со сладким!
Прежде, чем сравнивать свои показатели с показателями конкурентов,
необходимо убедиться, одинаковые ли модели у ваших бизнесов
22
VS.
![Page 23: РИФ+КИБ 2015. Аналитика в e-commerce. Что такое хорошо и что такое плохо?](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042518/55a675741a28ab413c8b482c/html5/thumbnails/23.jpg)
Советы:
23
• Правильная постановка цели - это уже половина пути к ее достижению
• Используйте четкие и ясные индикаторы. Это поможет быстро понять, что что-то пошло не так
• Необходимо иметь экшн-план для ситуаций, когда “что-то пошло не так” и следовать этому
плану
• Ежедневно читайте отзывы своих покупателей
• Если вы решили принять участие в какой-то акции или устроить розыгрыш, то
просчитайте в начале все расходы и риски.
• Посчитать показатели и выдвинуть гипотезу - это лишь малая часть. Основное - это
привести гипотезу в жизнь, подтвердить/опровергнуть ее на практике!