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Don‘t leave money on the table –
Mit der richtigen Perspektive zu
mehr Websitebuchungen
Dr. Jan Sammeck
HSMA Festival 22.05.2017
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2
Mehr Direktbuchungen – das Verständnis ist entscheidend
1. Webbuchungen sind nicht umsonst
2. Kosten für Online-Marketing sind Vertriebskosten
3. Investiere nur dort in Online-Marketing, wo du auch eine Chance
hast Buchungen zu generieren
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Nur wer in der Fülle des Internets sichtbar ist, hat überhaupt eine
Chance Direktbuchungen zu akquirieren.
www.mywebsite.com
World
Wide Web
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Sichtbarkeit braucht Onlinemarketing – und das kostet Geld.
Websitebuchungen sind damit niemals „umsonst“!
World
Wide Web
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Budgetdenken begrenzt Investitionen in Onlinemarketing – aber
steigende Vertriebskosten werden akzeptiert.
Hotel-Budget
Muss Kosten
senken
„Was bekomme ich
eigentlich noch für mein
Marketinggeld?“
„OTA-
Kommissionen/Vertriebs-
kosten steigen, dagegen
kann ich nichts
machen…bekomme aber
auch Umsatz dafür!“
OTA &
Flashsale
Commissions
„Burn Baby Burn“
Annual Budget
- SEM
- SEO
…
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Woher kommen OTA-Buchungen?
„Bringt mir
Buchungen!“?
Black Box: Akquise
von Buchungen
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Antwort: Onlinemarketing
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PAY-PER-CLICK
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The road to direct bookings - Kein Weg führt vorbei an wenigen,
marktdominierenden Akteuren. Hier werden Klickpreise bestimmt.
Ihr HotelDr. Jan Sammeck I HSMA Festival I 22.05.2017
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Performanceoptimierung in Silodenken ist nicht zielführend, wenn
man mehr Umsatz durch Direktbuchungen generieren will.
25
25
25
25
100
Cost-per-Order je Marketingkanal
1% 5% 20% 25%
Management nach Gesamtperformance
25
25
25
50
Cost per Order je Marketingkanal
1% 5%
Management in Silos
„Money left on
the table“
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CPO
12,75%
CPO
3%
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Potenzial für Direktbuchungen heben: Ausgaben im
Onlinemarketing müssen als Vertriebskosten betrachtet werden.
Onlinemarketing als Vertriebskosten verstehen – Potenzial für Direktbuchungen freilegen
1. Bestimmen Sie ihre aktuellen Onlinemarketingkosten pro Webbuchung
2. Definieren Sie eine CPO-Grenze für ihre Webbuchungen im Vergleich mit ihrer
durchschnittlichen OTA-Kommission
3. Investieren Sie in Onlinemarketing und finden Sie Ihren langfristigen CPO!
4. Langfristiger CPO = Vertriebskosten aller Websitebuchungen
Potenzial ihrer
Website für
Direkt-
Buchungen
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Fangschiff oder Angel – Wie kann ich als Hotel erfolgreich nach
Buchungen fischen?
“Fishing for Bookings“
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Sichtbarkeit die sich lohnt: Marken-SEM, Marken-SEO,
Metasuchen und Email-Marketing.
Wie sinnvoll in Sichtbarkeit investiert werden kann
SEM Marke
SHARE OF
INVEST
SEO Marke Metasuchen Email
> 100% Abdeckung
Google & Bing auf
Markenbegriffe
> Anzeigenoptimierung
> Content-Produktion
> Snippetoptimierung
> Website-
Optimierungen (Speed,
interne Links etc.)
> Partnerschaften (Links)
> Aktives Cost-per-Click
Management
erforderlich
> Nur investieren, wenn
Sie ihre Preise im Griff
haben! [Aufpassen auf
Bettenbanken,
Reiseveranstalter]
> Leads generieren
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Recap für Erfolg
1. Webbuchungen sind nicht umsonst> Websites müssen sichtbar sein um Buchungen zu bringen
> Sichtbarkeit braucht Investitionen in Onlinemarketing
2. Kosten für Onlinemarketing sind Vertriebskosten> Website-CPO-Grenze bestimmen
> Nach Durchschnitts-CPO aller Marketingkanäle managen
3. Investiere nur dort in Sichtbarkeit, wo du auch eine Chance hast Buchungen zu
generieren> Markenstärkung auf Suchmaschinen
> Metasuchen sind gut, wenn man seine Preise im Griff hat
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Vielen Dank!