UNIVERSITATEA SPIRU HARETFACULTATEA DE MANAGEMENT FINANCIAR CONTABILSPECIALIZARE MANAGEMENT

PRACTICA DE SPECIALITATE

Student:

Profesor coordonator Prof Asist. univ. drd. Elena Burtea

BUCURESTI2010

CuprinsIntroducere 3Cap. I Analiza swot1.1 Prezentare teoretica. 41.2 Analiza Swot la S.C. Marioval Top S.R,L. 7 1.2.1 Scurta prezentare a afacerii si a secmentelor de piata urmarite 7 1.2.2 Piata si strategia de piata.. 8 1.2.3 Strategiile de piata 10 1.2.4 Reclama si promovarea 11 1.2.5 Finantarea. 11Cap II 2.1 Cerintele fortei de munca. 12 2.2 Organigrama firmei.. 13 2.3 Spicuiri din fisa postului... 13 2.4 Cum este motivat personalul 17 Cap III Concluzii..19

Bibliografie

INTRODUCEREn economia modern, firmele reprezint fora motric a progresului, a dezvoltrii, sunt cele ce asigur necesarul de supravieuire al societii.Studiind firmele, evideniem polarizarea acestora n dou categorii: unele care obin succese apreciabile, prosper i se dezvolt constant, iar altele care se lupt cu greu pentru supravieuire sau nregistreaz performane economico-financiare modeste. Examinarea factorilor care determin succesul sau eecul unei firme (afaceri), a determinat cearea unor metodologii specifice de analiz i diagnosticare a activitii firmei (afacerii).Managementul strategic este procesul prin care o firm poate obine efecte materializate n creterea semnificativ a performantelor sale, n consolidarea poziiei ei pe pia i anume prin elaborarea, implementarea i controlul strategiei firmei n vederea realizrii misiunii asumate i asigurrii avantajului competitiv.Formularea strategiei firmei este procesul prin care managementul firmei definete misiunea ei strategic, deduce obiectivele strategice necesare realizrii misiunii, alege strategia adecvat atingerii obiectivelor i precizeaz modalitile punerii n oper a acesteia.Luarea deciziilor strategice privind definirea misiunii firmei, stabilirea obiectivelor strategice i a strategiei necesare atingerii lor, aplicarea planului care materializeaz strategia respectiv, se bazeaz pe un amplu proces de analiz i evaluare a mediului de aciune a firmei, a situaiei competitivitii ei n acest mediu i a situaiei firmei, a capacitii acesteia de a nfrunta schimbrile produse n mediu. Managementului strategic i este specific, n esen, analiza continu, pe de o parte, a mediului extern al firmei pentru a anticipa sau sesiza la timp schimbrile din cadrul acestuia iar pe de alt parte,a situaiei interne a firmei pentru a evalua capacitatea ei de a face fa schimbrilor[footnoteRef:1]. [1: Corneliu Russu.Management strategic, Editura All Beck, Bucureti, 1999, p. 77]

Metoda de analiz a mediului, a competitivitii i a firmei pe care o prezint n continuare, este analiza SWOT.Prin intermediul su i (sau) al altor analize cum ar fi: analiza situaiei vanzarilor i a atractivitii acesteia, analiza competiiei, autoanaliza firmei i a forei ei competitive, managementul de vrf al firmei poate anticipa schimbrile i elabora, implementa strategia optim pentru a asigura prosperitatea firmei.Metodele de analiz a mediului, a competitivitii i a firmei pot folosi i eventualilor investitori pentru a-i plasa investiiile sau firmelor de consultan financiar.

Capitolul I

ANALIZA SWOT

1.1 Prezentare teoreticSWOT reprezint acronimul pentru cuvintele englezeti Strengthts (Fore, Puncte forte), Weaknesses (Slbiciuni, Puncte slabe), Opportunities (Oportuniti, anse) i Threats (Ameninri). Primele dou privesc firma i reflect situaia acesteia, iar urmtoarele dou privesc mediul i oglindesc impactul acestuia asupra activitii firmei.Punctele forte ale firmei sunt caracteristici sau competene distinctive pe care aceasta le posed la un nivel superior n comparaie cu alte firme, ndeosebi concurente, ceea ce i asigur un anumit avantaj n faa lor. Altfel prezentat, punctele forte, reprezint activiti pe care firma le realizeaz mai bine dect firmele concurente, sau resurse pe care le posed i care depesc pe cele ale altor firme.Punctele slabe ale firmei sunt caracteristici ale acesteia care i determin un nivel de performane inferior celor ale firmelor concurente. Punctele slabe reprezint activiti pe care firma nu le realizeaz la nivelul propriu celorlalte firme concurente sau resurse de care are nevoie dar nu le posed.Oportunitile reprezint factori de mediu externi pozitivi pentru firm, altfel spus anse oferite de mediu, firmei, pentru a-i stabili o nou strategie sau a-i reconsidera strategia existent n scopul exploatrii profitabile a oportunitilor aprute. Oportuniti exist pentru fiecare firm i trebuie identificate pentru a se stabili la timp strategia necesar fructificrii lor sau pot fi create, ndeosebi pe baza unor rezultate spectaculoase ale activitilor de cercetare-dezvoltare, adic a unor inovri de anvergur care pot genera chiar noi industrii sau domenii adiionale pentru producia i comercializarea de bunuri si servicii.Ameninrile sunt factori de mediu externi negativi pentru firm, cu alte cuvinte situaii sau evenimente care pot afecta nefavorabil, n msur semnificativ, capacitatea firmei de a-i realiza integral obiectivele stabilite, determinnd reducerea performanelor ei economico-financiare. Ca i n cazul oportunitilor, ameninri de diverse naturi i cauze pndesc permanent firma, anticiparea sau sesizarea lor la timp permind firmei s-i reconsidere planurile strategice astfel nct s le evite sau s le minimalizeze impactul. Mai mult, atunci cnd o ameninare iminent este sesizat la timp, prin msuri adecvate ea poate fi transformat n oportunitate.Aplicarea analizei SWOT este facilitat dac se folosete o list de probleme care trebuie urmrite n cadrul analizei i ale cror rspunsuri sunt relevante pentru evaluarea situaiei de fapt a mediului i a firmei. Este recomandabil ca problemele urmrite n ceea ce privete punctele forte, punctele slabe, oportunitile i ameninrile s aib o anvergur necesar pentru a fi cu adevrat probleme strategice, s aib legtur cu planurile strategice i s ofere indicii semnificative pentru evaluarea judiciozitii acestora i, la nevoie, pentru reconsiderarea lor.O parte din principalele probleme de urmrit n cadrul analizei SWOT sunt prezentate n continuare, ele pot fi folosite drept referin pentru efectuarea unei analize, dar pot i este preferabil s fie completate cu alte probleme specifice firmei n cauz.

Probleme de urmrit n analiza firmei:A. Cu privire la Punctele forte eseniale:- suficiena resurselor financiare disponibile;- existena unei competene distinctive pe unul sau mai multe din planurile: managerial; organizatoric; cercetare-dezvoltare; calitii produselor i/sau serviciilor; pregtirii personalului, costurilor; comercial, etc.- posedarea unor brevete de invenii de produse i /sau tehnologii care confer firmei avantaj competitiv;- posedarea unor abiliti deosebite n materie de inovare a produselor i/sau tehnologiilor;- deinerea poziiei de lider sau de vrf de pia;- posedarea unor abiliti comerciale deosebite;- existena unei imagini favorabile despre firm;- posibilitatea de a practica economia de scar;- existena unui sistem bine organizat i eficace de planificare strategic;- viteza de reacie decizional la modificrile produse n mediul intern sau extern,- calitatea culturii de ntreprindereB. Cu privire la Punctele slabe poteniale:- inexistena unei direcii strategice clare;- lipsa unor abiliti sau competene deosebite;- existena unei infrastructuri neadecvate, uzate fizic sau moral;- lipsa competenei manageriale;- deteriorarea continu a poziiei competitive;- erodarea imaginii firmei n percepia deintorilor de interese;- vulnerabilitatea la presiunile concurenei;- reducerea ponderii pe pia;- existena unor dezavantaje competitive (handicap tehnologic, costuri ridicate);- meninerea unui nomenclator inadecvat de produse i/sau servicii (prea larg sau prea ngust);- atenie precumpnitoare dat problemelor curente n detrimentul celor de perspectiv.Probleme de urmrit la analiza mediului:A. Cu privire la Oportuniti poteniale:- creterea rapid a pieei;- posibiliti de extindere a nomenclatorului de produse i/sau servicii;- existena cererii de noi produse i/sau servicii pe pieele existente sau pe piee noi;- existena cererii pe noi piee a produselor i/sau serviciilor existente;- posibiliti de integrare vertical;-manifestarea unei stri de stagnare sau regres la firmele concurente;-posibiliti de ncheiere a unor aliane, acorduri etc. avantajoase;-posibiliti de ncheiere a unor contracte de leasing, factoring, franchising.B. Cu privire la Ameninri poteniale:- adoptarea unor reglementri legislative sau normative restrictive cu impact nefavorabil;- intrarea intr-o perioad de recesiune economic la nivel naional sau internaional;- schimbri demografice nefavorabile;- schimbri ale nevoilor, gusturilor sau preferinelor clienilor;- cretere mai lent, stagnare sau chiar recesiune a pieei;- intrarea unor noi competitori pe pia;- cererea crescnd pentru produse de substituie;- presiunea crescnd a concurenei;- puterea crescnd de negociere a furnizorilor i/sau a clienilor;- vulnerabilitate la fluctuaiile mediului de afaceri[footnoteRef:2]. [2: Corneliu Russu.Management strategic Editura All Beck, Bucureti, 1999, p. 79-80]

Analiza SWOT se poate desfura la scara ansamblului firmei sau, pentru adncirea investigaiei i conturarea unor concluzii mai detaliate, la cea a domeniilor funcionale din cadrul firmei: marketing, vnzri i distribuie, cercetare- dezvoltare, producie, financiar i personal - relaii de munc.Analiza SWOT are un pronunat caracter calitativ, permind formularea unui diagnostic asupra condiiei trecute i actuale a firmei sau a domeniilor ei funcionale, pe baza rspunsurilor la problemele menionate anterior, conturndu-se perspectivele de evoluie pe termen lung ale firmei i ale domeniilor respective.Diagnosticarea n urma utilizrii analizei SWOT, poate fi definit ca o cercetare complex a aspectelor economice, tehnice, sociologice, juridice si manageriale ce caracterizeaz activitatea unei firme, prin care se identifica punctele forte, punctele slabe, oportunitile, ameninrile i cauzele care le genereaz i/sau le va genera, se formuleaz recomandri de eliminare sau diminuare a aspectelor negative i /sau de valorificare a celor pozitive.

1.2 ANLIZA SWOT A S.C. Marioval Top S.R.L.

ISTORICUL I PROFILUL S.C. Marioval Top S.R.L.S.C. MARIOVAL S.R.L. Piteti este o persoan juridic romn avnd forma juridic de societate cu rspundere limitat, cu sediul n Romnia, Municipiul Piteti, strada Trivale nr. 3 judeul Arge, nregistrat la Registrul Oficiului Comerului sub Nr. J03/1102/1995 din 11.02.1995, iar la Direcia Finanelor Nr. RO 9054730.Firma Marioval Top SRL este o firma cu capital integral romanesc intrata pe piata in 1995 ce ofera servicii complete de instalatii. Cu o vasta experienta in montarea contoarelor de apa, instalatii complexe de subsol, coloane verticale, montarea contoarelor individuale de energie termica (repartitoare de caldura), montarea si punerea in functiune a centralelor de apartament sau scara precum si montarea contoarelor individuale de gaz firma Marioval Top ofera clientilor persoane fizice sau asociatii de proprietari servicii de calitate si service competent. Din 2004 firma Marioval Top si-a dezvoltat aria de lucrari oferite prin deschiderea unui atelier de tamplarie PVC in parteneriat cu firma GEALAN Romania. In ceea ce priveste montarea repartitoarelor de costuri firma Marioval Top este partener autorizat SIEMENS Romania. Incepand din anul 1846 si pana in prezent firma SIEMENS a devenit una dintre cele mai mari corporatii la nivel global, cu o cifra de afaceri de peste 100.000 Mil Euro/an si avand pe statul de plata nu mai putin de 400.000 angajati. In Romania firma SIEMENS este pe piata de mai bine de 100 de ani.

1.2.1 Scurta prezentare a afacerii si a segmentelor de piata urmarite

Serviciile prestate de firma sunt urmatoarele: 1. Montarea contoarelor de apa calda si rece1. Montarea contoarelor de gaz1. Montarea, verificarea si intretinerea centralelor de apartament1. Laborator propriu autorizat pentru verificare metrologica contoarelor de apa1. Inlocuiri scurgeri1. Reparatii, inlocuire totala sau partiala a instalatiilor sanitare si termice1. Tamplarie aluminiu si PVC1. Montarea si exploatarea repartitoarelor de costuri

1.2.2. Piata si strategia de piata

1) Capacitatea pietei, structura, totalul vanzarilor, numarul angajatilor si liderii de piata.

Numarul abonatilor este de 14.000 de contracte cu aproximativ 30 de persoane pe contract. Abonatii sunt persoane fizice sau asociatii de locatari. Contractele incheiate sunt pe 10 ani.`

2) Previziunea pentru viitoarele crestei

Abonatii vor creste cel putin pana la 20.000, iar noi vom extinde serviciul oriunde vom avea cereri, cu mai multe oferte si muncitori.In prezent firma isi desfasoara activitatea in Bucuresti si Pitesti si urmeaza sa isi deschida o filiala si in Craiova

3) Influentele externe care afecteaza industria legislatia, circumstantele economice

Aderarea la Uniunea Europeana in 2007 necesita atingerea unor standarde in diferite domenii de activitate. Unul dintre acestea este cel ecologic .Romania avand un sistem deficitar de aceea societatile din tara care au ca arie de activitate prestarea de servicii printre care si cele ecologice trebuie sa lanseze o oferta care sa ii atraga pe cetateni si sa puna bazele unei educatii ecologice

4) Potentialii clienti

Clientela noastra cinci categorii:1. Pentru activitatea de montare a contoarelor de apa calda si rece1. Pentru montarea contoarelor de gaze1. Pentru montarea, verificarea si intretinerea centralelor de apartament1. Pentru montarea si exploatarea repartitoarelor de costuri de caldura1. Pentru montarea de tamplarie PVC

5) Clientii cheie, unde se afla acestia, cat de sensibili sunt la schimbarile de pret calitate sau servicii

Dupa sondajele efectuate de firma, clientii cheie sunt persoanele care locuiesc intr-un condomeniu, deoarece acestea isi doresc cel mai mult sa faca o economie la costuri sau sa aibe un confort termic cat mai placut.Cum serviciile oferite de firma sunt pe masura asteptarilor clientilor, schimbarile de pret nu vor determina rezilierea contractelor

6) Studiile de piata obtinute si reactiile celor care au cumparat, incercat sau vazut serviciile noastre

Sondajele de opinie, efectuate in diferite zone ale orasului, arata ca 81,25% dintre cei supusi sondajului cunosc activitatea societatii in timp ce 18,75% nu stiu cu ce se ocupa aceasta.75% dintre intervievati au apelat la serviciile societatii S.C. MariovalTop S.R.L. iar 25% nu au beneficiat de acest servicu.Dintre cei 75%, 83% sunt multumiti de serviciile prestate in timp ce 17% considera ca in mare masura. Dintre cei 25% intervievati care nu au beneficiat de acest serviciu considera in procent de 75% ca ar fi interesati sa apeleze la acest serviciu de salubrizare in timp ce 25% denota dezinteres. Abonatii societatii S.C. MariovalTop S.R.L. considera ca pretul mic, , seriozitatea, eficienta, profesionalismul si economia de timp, sunt principalele avantaje ale beneficierii a acestui serviciu,

7) Potential pentru extinderea si in alte localitati al serviciului oferit de noi

Firma noastra a dorit prin prelucrarea unor ideei din strainatate, sa creeze o modernizare, a orasului in ceea ce priveste repartizarea si calculatia costurilor de caldura, o dezvoltare economica pentru integrarea in randul standardelor occidentale, asa dar exista un mare potential in extinderea serviciului si in alte orase. Momentan pe lista de asteptare se afla Craiova.

8) Concurenta atat cei care produc aceleasi bunuri cat si cei care folosesc produse asemanatoare. O evaluare a punctelor tari cat si a punctelor slabe

In Bucuresti exista cel putin 3 firme care se ocupa cu montarea si exploatarea repartitoarelor de costuri si multe alte firme care se ocupa cu aceeasi activitate pe care le are si MariovalTopTinand cont ca exista o concurenta foarte mare si se fac asemanari sau deosebiri intre firme incercam pe cat posibil sa le explicam clientilor nostri care sunt avantajele daca lucreaza in colaborare cu noisi ne cere o prezentare a produselor, aici intra in joc persoanele care se ocupa cu vanzarea produselor adica agentii de marketing.

1.2.3 Strategiile de piata

1. Atingerea obiectivelorPentru ca firma noastra sa isi atinga obiectivele, reclama programului cu care au fost informati clientii, executam misiunea asa cum s-a prevazut in pliantele oferite clientilor, angajatii nostri au pregatire, cursuri, impartim pliante despre cat de important este sa traim intr-un mediu ambiant placut, dar in primul rand ne adoptam la cerintele clientilor.

1. Segmentul de piataServiciile oferite de societatea noastra se adreseaza tuturor cetatenilor care locuiesc intr-un condomeniu din diferite orase ale tarii in prezent celor din Bucuresti, Pitesti si Craiova.

1. Pozitionarea pe piata si planuri de infiltrareSc MariovalTop SRL nu este singura societate de acest fel, concurenta este foarte mare, deoarece in Bucuresti exista cel putin 3 societati care se ocupa cu aceleasi prestari de servicii ca si firma noastra, dar prin-tro conventie s-a hotarat sa nu se fure contracte ale condomeniilor de la o firma la alta

1. Politica de preturi si distributiaPreturile difera de la produs la produs si de la serviciu la serviciu

1. Tinte pentru vanzari si politicile de credite si reduceriServiciile societatii va fi prestat tuturor abonatilor, oferindule urmatoarele reduceri:4. Abonatilor de repartitoare unde li se face calculul poate ajunge pana la 10% din valoarea taxei de exploatare4. Abonatilor care isi monteaza cu firma diferite produse, care pot fi in promotie, iar reducerea poate ajunge pana la 15% in functie de numarul produselor montate

1. Sprijinul dupa vanzare si garantiileServiciile prestate de angajatii nostri sunt cele mai bune, in cazul plangerilor asupra activitatii noastre, clientii vor fi despagubiti prin returnarea sumei platite pentru luna in cauza.

7) Metode de vanzareAgentii firmei noastre merg pe teren pentru a incheia contracte cu abonatii, dar putem fi contactati telefonic cat si la sediul firmei. Pentru repartitoarele de costuri avem contracte incheiate pe o perioada de 5 ani

2.4 Cum este motivat personalul

Nu cred ca se poate pune problema in termeni de "a cui e vina" intr-o problema atat de complexa cum este motivatia personalului. Motivatia este un concept despre care s-a scris inca de la aparitia stiintelor umane. Rand pe rand, psihologi, sociologi, oameni de arta sau economisti au incercat sa alcatuiasca o lista exhaustiva care sa cuprinda toti factorii ce determina satisfactia in munca. Rezultatul ? Pe langa puzderia de teorii motivationale (fiecare contribuind in propriul fel la dezvoltarea managementului echipelor, s-a ajuns la concluzia ca diferiti factori afecteaza oamenii in mod diferit. In plus, motivatia fiecaruia variaza, de regula, in functie de circumstantele individuale si de situatia in care se gaseste la un moment dat.In literatura de specialitate se pot identifica doua seturi de factori de motivare - unii care genereaza sentimente pozitive referitoare la postul ocupat si altii care induc sentimente si, deci, reactii negative. Principalii factori de insatisfactie sunt considerati urmatorii:- politica, administrarea si managementul companiei;- procedurile de control;- relatiile interumane;- statutul individual pe care il confera o anumita pozitie in companie;- venitul salariatului (salariul si alte avantaje materiale);- siguranta postului;- impactul serviciului asupra vietii personale (timp liber versus timp ocupat).Cu toate acestea, absenta acestor motive de insatisfactie nu este suficienta pentru a cauza satisfactie profesionala, mai ales ca factorii de satisfactie sunt cu totul deosebiti (de cei ce provoaca reactii negative in cadrul organizatiei):- realizarea profesionala (dimensiune psihologic interioara);- recunoasterea realizarii profesionale (dimensiune sociala);- nivelul de raspundere conferit de natura postului;- posibilitatile de promovare (managementul carierei);- munca interesanta;- posibilitatea dezvoltarii personale (autoperfectionarea).Tocmai de aceea, posturile trebuie structurate in mod realist astfel incat sa se tina seama si de nevoile motivationale ale angajatului. In mod ideal, salariatul si postul sun reciproc adecvati, astfel incat individul isi satisface propriile nevoi motivationale atunci cand indeplineste atributiile postului (cliseu inregistrat in limbajul curent sub forma: "interesele firmei si ale angajatului trebuie sa fie aceleasi"). Acest lucru se poate realiza fie in timpul procesului de recrutare, fie prin modificarea structurala a posturilor existente, fie pe ambele cai. Termenii folositi in acest sens sunt:1. Extinderea postului (expansiunea postului) prin: - cresterea numarului de atributii aferente postului;- cresterea nivelului de raspundere;- pe ambele cai;1. Imbogatirea postului, indica faptul ca nivelul de raspundere asociat unui post a fost majorat prin:- modificarea structurii raspunderilor;- adaugarea unor noi nivele de raspundere;- pe ambele cai;1. Rotatia posturilor, apare atunci cand gama de atributii este schimbata, ceea ce ofera individului ocazia unei mai mari varietati a sarcinilor, dar fara o crestere a nivelului de raspundere.

Capitolul III Concluzii

Orice aspect din activitatea unei firme este determinat de competen, motivaie i eficien n organizarea personalului. Dintre toate sarcinile managementului, conducerea componentei umane este cea mai important deoarece de ea depinde ct de bine este realizat totul ntr-o organizaie."Alturi de finalitatea economic a ntreprinderii, ultimele decenii au demonstrat necesitatea lurii n considerare i a finalitii sale sociale.Resursa uman este considerat a fi strategic i deci funcia de personal a ajuns s fie ntr-o poziie de "arbitru" ntre obiectivele economice ale organizaiei i imperativele sociale si umane. Misiunea funciei de personal const n punerea la dispoziia ntreprinderii a resurselor umane necesare, sub dubla restricie a unei funcionri armonioase i eficiente a ansamblului uman i a respectrii dorinei de echitate, securitate i dezvoltare individual a fiecrui membru. Funcia de personal, alturi de capacitile de producie, aprovizionare i sisteme de distribuie, de echipele de vnzare, de finane i contabilitate, interacioneaz n cadrul activitii curente a organizaiei. Aceste procese pot fi influenate de schimbrile survenite n sistemul politic, social, economic i tehnologic.Influenele mediului extern al ntreprinderii determin un proces continuu de adaptare, de schimbare, proces impus de necesitatea creterii permanente a performanei acesteia. n cadrul acestui proces, funcia de personal tinde s dein rolul primordial; personalul este acela care trebuie s ia decizii referitoare la aspectele materiale, financiare, tehnologice, pentru bunul mers al organizaiei; el reprezint factorul critic n efortul de cretere a productivitii i performanei muncii.Conducerea resurselor umane, ca funcie specializat a managementului, este responsabil de desfurarea a trei mari categorii de activiti: activiti strategice, cu pronunat caracter creativ, activiti de consultan i activiti operaionale.

Activitile strategice constau n formularea, propunerea i obinerea aprobrii pentru politicile i strategiile de personal ale organizaiei, precum i n nelegerea i anticiparea consecinelor schimbrilor, inclusiv n ceea ce privete comportamentul uman. Aceste activiti revin directorului de resurse umane. Activitile de consultan au rolul de a acorda asisten n cadrul organizaiei. Se refer, n special, la asistena ce trebuie acordat celorlali manageri n rezolvarea problemelor legate de personal. Consultanii pot oferi informaii cu privire la planificarea necesarului de for de munc, pot furniza aprecieri referitoare la impactul asupra organizaiei al unor modificri n legea salarizrii, pot oferi sugestii cu privire la dezvoltarea conducerii, la antrenarea i motivarea angajailor etc.

Activitile operaionale revin administratorilor de personal. Rolul lor este justificat de faptul c deciziile referitoare la angajai implic o mare varietate de proceduri i o documentaie ampl. O schimbare relativ minor a politicii determin revizuirea multor documente. De regul ns,administratorii de personal se ocup de aspecte de rutin, fiind nsrcinai cugestionarea detaliilor activitii de conducere a resurselor umane: elaborarea fielor de post, nregistrarea personalului, elaborarea procedurilor privind disciplina etc. Unele activiti de conducere a resurselor umane vizeaz toate cele trei tipuri de specialiti n domeniul personalului. De exemplu, recrutarea face obiectul unei politici elaborate la nivelul firmei, n concordan cu strategia firmei; ns pot aprea unele particulariti ale recrutrii, n funcie de compartimentul vizat: marketing, producie, vnzri, contabilitate etc. Aici intervine rolul consultantului de a evidenia aceste particulariti. Dar tot recrutarea implic un mare volum de munc legat de organizarea ei: stabilirea unui eventual numr minim de candidai n vederea seleciei, anunurile de recrutare, organizarea interviurilor etc. Toate aceste sarcini revin administratorilor de personal.

Bibliografie

Ovidiu Nicolescu, Management, Editura Economic, Bucureti, 1996. Yvan Allare, Management strategic, Editura Economic, Bucureti, 1998. Coneliu Russu, Management strategic, Editura ALL BECK, Bucureti, 1999. Vasile Balaure, Marketing, Editura Uranus, Bucureti, 2000. Armstrong, Michael Managementul resurselor umane, Editions Codecs, Bucureti, 2003 Sursa interna Marioval Top documente, strategii de piata, fise de post