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Video & Rich Media

3 rue Danton 92 240 Malakoff

Tél. : 01 46 73 95 00Fax : 01 46 73 95 19

Affichage Dynamique

99 chemin des huguenots 26000 Valence

Tél. : 04 75 81 35 00Fax : 04 75 81 38 66

Mobile & Social Media

73 bis, boulevard d’Armentières 59100 Roubaix

Tél. : 03 20 87 41 30Fax : 03 20 86 15 16

Communication interactive

73 bis, boulevard d’Armentières 59100 Roubaix

Tél. : 03 20 87 41 41Fax : 03 20 86 15 16

www.view-on.fr

ADOPTER UNE STRATEGIE COMMUNAUTAIRE

Contexte

Contexte

Les réseaux sociaux ont un poids grandissant dans la sphère économique

Les consom'acteurs donnent leurs avis et échangent en toute liberté sur le web

Les actifs ont des attentes de plus en plus fortes en terme de nouvelles technologies

et d’outils collaboratifs dans leur univers professionnel

ViewOn vous accompagne dans votre développement à travers la réalisation de votre plateforme communautaire

Deux types de plateformes

Plateforme Collaborative Corporate pour vos collaborateurs

Développer et simplifier les relations internes

Apporter une nouvelle façon de travailler

Constituer une base de connaissances

Identifier vos experts et valoriser vos ressources internes

Plateforme Communautaire de Marque pour les acteurs Marché

Développer votre relation client

Recruter et connaître vos clients

Étendre votre visibilité et votre proximité

Fidéliser et fédérer autour de vous

Instaurant une relation de confiance avec vos clients

SOLUTION MOBILE

ET COLLABORATIVE

PLATEFORME COLLABORATIVE CORPORATE

Objectifs

Développer et simplifier les relations internes

Apporter une nouvelle façon de travailler

Constituer une base de connaissances

Identifier vos experts et valoriser vos ressources internes

Plateforme Collaborative Corporate


Vos Bénéfices

Des gains de productivité

Des interactions plus simples et efficaces entre les collaborateurs

Des échanges de « Best Practices » optimisés

Un accès aux ressources internes facilité

Des réunions moins fréquentes et plus efficaces

Assure une meilleure réactivité face au marché

Un renforcement la culture d’entreprise

Des échanges simplifiés entre les collaborateurs, indépendamment de leurs

situations géographiques ou leurs services

Une organisation transversale à travers la plateforme

Développement d’un sentiment d’appartenance


Vos Bénéfices

Une dynamisation de l’Innovation

Foisonnement des idées, tous les collaborateurs pouvant participer aux

conversations, donner leur avis et faire part de leurs suggestions librement

Emergence d’idées novatrices

Décloisonnement du département R&D

Un développement du Knowledge Managment

Archivage et stockage d'informations partagées sur le réseau

Constitution d’un réseau d’experts

Identifications des savoirs et savoir-faire, grâce à un module de recherche par tag et

mots clés

SOLUTION MOBILE

ET COLLABORATIVE

PLATEFORME COMMUNAUTAIRE DE MARQUE

Plateforme Communautaire de Marque

Objectifs

Développer votre relation client

Recruter et interagir avec vos clients

Étendre votre visibilité et votre proximité

Recentrer le débat sur votre site


Vos Bénéfices

Meilleure connaissance de vos clients

Transmission d’informations par leur inscription et leurs commentaires ou

messages

Compréhension de leurs envies et besoins

Meilleure identification du profil des clients

Fidélisation accrue

Les clients peuvent s’exprimer librement, et savent qu’ils sont écoutés

Instauration d’une relation de confiance

Création d’une communauté autour de la marque


Vos Bénéfices

Développer son E-réputation

Une Image d’entreprise ouverte et proche de ses clients

Une entreprise à l’écoute, qui converse directement avec ses

consommateurs finaux

Permet de contrôler ce qui se dit sur l’entreprise, et ses produits

Renforcer l’Innovation

Les clients peuvent faire leurs suggestions sur les produits ou services

Exprimer leurs besoins

Possibilité d’adapter ses produits et d’anticiper les demandes du marché

Les Facteurs clés de succès d’une plateforme collaborative

Les Facteurs Clés de Succès

Doit répondre à un besoin

Le projet doit être initié par une demande des employés et/ou répondre à

un besoin bien identifié par la direction

L’entreprise doit avoir un intérêt bien défini pour adopter une solution

collaborative

Une politique de changement doit être mené par la direction

L’adoption d’une plateforme collaborative ne doit pas se limiter à l’acquisition

d’une solution informatique

La direction doit accompagner les employés dans le changement de leurs

méthodes de travail, tourné vers le partage, l’échange et la collaboration

Les Facteurs Clés de Succès

La mise en place doit être progressive

Lancement de la plateforme au sien d’un petit groupe de collaborateur ,

pour un projet particulier ou dans un service donné

Ouvrir progressivement la plateforme aux autres services, pour en assurer

une adoption optimale par tous

Nouveaux rôles & nouvelles règles

Création d’un poste de community manager, pour assurer le bon

fonctionnement de la plateforme

Une organisation transversale, chacun pouvant interagir avec n’importe

qui, quelque soit sa fonction

Des règles de bonnes conduites et des valeurs d’ouverture et de

partage doivent être véhiculées

Notre plateforme collaborative

Notre Plateforme Communautaire

Une page ergonomique et pratique assurant:

Une navigation rapide et simple

Une lecture simplifiée par espace

Un design intuitif et adapté à votre identité visuelle

Votre Marque


Ses fonctionnalités:

• Gestion de son profil : mise en avant d’informations professionnelles

(parcours, formation, expertises…), personnelles, photos, centres d’intérêts…

Et mise à jour de son statut, permettant de suivre l’activité de ses collaborateurs

Votre Marque



• Interagir avec d’autres membres : mise en relation avec d’autres

membres (ajouter à ses contacts), envoi de messages privés, post de messages

sur les profils, discuter via le module de chats ou skype, ou échanger via les

forums ou groupes de travail, etc…

Votre Marque

Votre Marque



• Partager des documents, accessibles à certains membres ou l’ensemble

du réseau: photos, vidéos, documents divers, etc.…

Possibilité d’y associer des tags et descriptions

Ajout de fichiers

Bibliothèque Vidéo/Audi/Photo/Documents

Votre Marque



• Elaborer des documents en ligne, à l’aide d’un wiki. Choix des

membres pouvant le consulter et/ou le modifier

Votre Marque


• Gérer son calendrier, créer ou rechercher des événements, importer un

agenda

Votre Marque




• Rechercher des informations, documents, personnes (ex : un expert sur un sujet

donnée), événement, actualité… via une recherche simple ou avancée

Votre Marque


Autres fonctionnalités:

• Centraliser des flux d’informations (type RSS)

• Ajouter des Actualités

• Poster des Annonces, bonnes adresses

• Gérer ses Alertes

• Notre plateforme peut s’interconnecter avec votre SI actuel

Back Office Communautaire

Une solution de gestion complète, simple et facile assurant:

La gestion et modération des contenus

L’administration des communautés

Le paramétrage des fonctionnalités

Ses Atouts:

Aucune installation spécifique (Saas)

Une gestion intuitive et autonome

Une sécurisation des données

Une réactivité d’administration

Nos Services "Plus"

Nos Services « Plus » associées

Une ouverture sur d’autres réseaux sociaux(pour les plateformes communautaire de Marques)

Identifier les communautés prescriptrices sur le web (blogueurs, forums, etc. ...)

Animer des actions de recrutement de nouveaux membres

La formation de votre Community Manager

Aide au changement, dans la mise en place de la nouvelle organisation

Modération des discussions

Animation de la plateforme

Assurer le bon fonctionnement de la plateforme

Une déclinaison mobile

Accompagner votre communauté en situation de mobilité

Accroitre votre relation

Nos Compétences et Expériences

Plateforme Communautaire

Nos Compétences et Nos Expériences

Notre expertise de Marques

Une solution en cohérence avec vos besoins

L’assurance d’une réactivité et du respect des délais

Un accompagnement par un interlocuteur identifié, associé à nos retours d’expertises

Notre expertise Grands Comptes

Une connaissance des problématiques Grands Comptes dans l’univers digital

Une organisation structurelle claire et transparente

Un process de déploiement efficace

Notre créativité, notre innovation graphique et technologique

Un pôle créatif multimédia associé à un pôle technique mobile et digital


Cas client de plateforme collaborative Corporate

URML

Plateforme ayant pour but de développer les relations internes entre professionnels de la santé

• Les médecins peuvent échanger entre eux via une plateforme sécurisée• Celle-ci assure un mode de conversation asynchrone, des échanges de documents et une

gestion de leur agenda


Cas client de plateforme communautaire de marque

ProVeto DDSPlateforme ayant pour but de simplifier les relations entre les vétérinaires et les propriétaires

d’animaux

• La plateforme permet d’améliorer la communication et la promotion du secteur vétérinaire.• La plateforme est associée à des mini-sites, propres à chaque vétérinaire, leur permettant

d’interagir directement avec leurs potentiels clients et promouvoir leur cabinet.


Cas client de plateforme collaborative Corporate

Neuf de CoeurPlateforme communautaire de l’association Neuf de Cœur, de Jean Pierre Papin, dédié à l’ensemble des membres de l’association.



POPRIDE, du groupe BeachbrotherPlateforme ayant pour but de créer une communauté dans de l’univers du surf, autour de la marque Beachbrother, magazine dédié aux sports de glisse



SouffledangePlateforme communautaire de rencontre.

POUR ALLER PLUS LOIN…

Refondre votre Site Internet

Contexte

Internet est devenu la première source d'informations des consommateurs

il est nécessaire de disposer d'un site Internet en adéquation avec votre image

Un site internet pertinent et claire contribue à votre développement digital et global

Une refonte complète de votre site afin de:

Retranscrire votre identité et vos valeurs

Etablir un stratégie de communication virtuel

Développer votre visibilité et votre notoriété

Adopter une Stratégie Mobile

Contexte

Les consommateurs se tournent vers des usages de proximité et de services

L'essor des Smartphone a permis le décollage de l'Internet mobile

Les applications mobiles ont permis le développement des usages

Une communication en cohérence avec vos clients

Adopter une stratégie mobile pour:

Augmenter votre visibilité

Développer un nouveau canal de distribution

Faciliter la vie de vos clients

Une Stratégie On-line Globale

Votre Réussite Digitale passe par la réalisation d' une stratégie de communication globale sur l'ensemble des médias. Jouer la

complémentarité du Cross-Média

Je développe ma visibilité

Je présente mon métier, mes offres

Je fidélise ma communauté

Je développe ma relation client

J’accrois ma connaissance marché

Je propose un service de proximité

Je développe ma relation client

J’accompagne mes clients

Quelques références

CONTACTEZ NOUS ViewOn

Tel: 03 20 87 41 30 - Fax : 03 20 86 15 16Pôle Image 73 bis bd d’Armentières - 59100 Roubaix

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