Docamentación de las Ciencias de la Información ISSN: 0210-42101998. número 21, 77-90

La gestiónde recursosinformativosenel marcode la sociedadde la información

PurificaciónMosCoSo*

FacultaddeDocumentaciónUniversidaddeAlcalá

RESUMEN

En esteartículose analizael conceptode gestiónde recursosinformativosa partirde su relacióncon otrasdisciplinasy actividades,asícomo desdelas diferenciasqueexistenentreéstey el procesodegestiónglobal de las organizaciones.Seestudiael ori-gen y desarrollodeesteconceptodentrodel mareodelasociedaddela información.Seexponenlas implicacionesdela irrupcióny usodetecnologíasparala gestióndelos flu-josde informacióninternay externadelas organizaciones,de las que las bibliotecasylosccntrosdedocumentaciónno sonunaexcepción.

Palabrasclave:gestión,recursoinformativo,sociedadde la información,biblio-tecas,centrosde documentación.

1. INTRODUCCIÓN

El término gestión de recursosinformativos empiezaa utilizarse, comotal, en la décadade los añossetenta,bajo el acrónimoanglosajónIRM (Injór-mationResaurceManagement),si bien la gestióndela informaciónha sidolaactividadfundamental,durantedécadas,de archiveros,bibliotecariosy docu-mentalistas.Sin embargo,el impactodel desarrollode las llamadastecnologí-asdela informaciónhadadolugar a todaunaseriede cambiossustancialesentorno a conceptose ideasquehabíanpermanecido,durantedécadas,tnamovi-bIes. A su vez, los conocimientosy técnicasutilizadosen lagestiónde la in-formaciónprontocomenzarona adolecerde laadecuaciónqueexigíael nuevoentornoen elque se producíay difundía la itiformacion.

Lastresrevolucionesconcurrentesa lasquealudeCorbin: la revoluciónde

* Purificación Moscosoesdecanade la Facultad de Documentaciónde la Universidad de Alcalá.

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los ordenadores,la revolución de la informacióny la revoluciónde las comu-nicaciones’,han modificado,no sólola naturalezay razónde serde las orga-nIzacIonesencargadasde gestionarinformación, sino tambiénlas actividadesencaminadasa estefin. Así, en la actualidad,los profesionalesdela informa-ción se enfrentana un reto importante,queconsiste,fundamentalmente,en sa-ber adaptarlos esquemas,principios e ideashastaahoravigentesa unanuevaeraen laquepredominael papelquedesempeñanlas tecnologíasde la infor-mación.Expresionestalescomo «gestoresde información»o «gestoresde re-cursosinformativos»empiezana reemplazarlas yaclásicasdenominacionesde~<bibliotecarios»o «documentalistas».

El cambiosocial,enpalabrasdeLópezYepes,«vienesobrevenido,de unlado,por las necesidadescrecientesdeinformacióny, deotro, por laaplicacióncadavez mayory eficazde las nuevastecnologías»2Así, loscambiosacaeci-dosen la sociedad,y sudirectarepercusiónen el tratamientode la información,hanenfatizadola ideadelagestiónderecursosinformativosy lagestiónde sis-temasdeinformación,frentea lagestiónde unidadesdeinformación.Sin em-bargo,pareceexistir unaciertaconfusiónconrespectoa la delimitación y di-ferenciaciónde ambosprocesos.¿Constituyela gestiónde recursosínformativosunapartedel procesode gestiónglobal de lasorganizaciones?¿Setrata,por el contrario,de unaactividadcon finalidad en si misma,e indepen-dientedeesteprocesointegral?

2. LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN:LA PRINCIPAL RAZÓN DE SERDE LA GESTIÓNDE RECURSOSDE INFORMACIÓN

Porter, en su obra The CompetitiveAdvantageofNations aseguraque la«disponibilidade interpretaciónde la informaciónesun aspectoclaveen el pro-cesode obtenerventajascompetitivasentrelas naciones»3.La «aldeaglobal»dela quehablaMcLuhan es ya unarealidaden un mundodondelas fronterasyano sonequivalentesabarrerasenactividadestalescomoel comercio,la in-dustriao la produccióncientífica y técnica.No existenbarrerasdecarácterfí-sicoque impidanaccedera informacióncualesquieraseanlos paísesproduc-tores o dondequieraquese encuentrealmacenada.Existen,no obstante,otrotipo de barreras,de índolepolítica, económica,socialo cultural, por ejemplo,quela tecnología,por el momento,no ha conseguidoabolir.

Corbin, J.: Theeducationof librarians in anageof informationtecbnology.Journal ofLibran Ad-tninistraton, 1988, vol. 9, ni lp. 77-97,p. 77.

López Yepes.J.: Cambio social y política de informacióny documentaciónen Espaáa.Docu-mentaciónde las Cienciasde la Información. 1995, ni 18. p. 263-283.

Porter:TIte Competitive Advantage of Nations- p. 173

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ParaNaisbitty Aburdene,

el movimientohaciaun libre comercioglobal estáderivandoen unaalianzaentrelas telecomunicacionesy las economíasquenospermitentratarconun sociodenegociosen unaoficina de Tokio desdeunamontañade Colorado,cornosí noshalláramosalrededorde unamesa,compartiendoconversacióny documentos(...)Las telecomunicacionesnos dirigenhaciaunared e informaciónmundial única4.

Sin lugar a dudas,las tecnologíasde la informacióndesempeñanun papelclaveenesteprocesodeglobalizaciónde las sociedades.La comunicación,encualquierade susformas,es la primeracuestiónquefavoreceo dificulta el de-sarrollode sociedadesy naciones.Ya a finalesdela décadade los setentase es-timabaquemásdel 50% del productointeriorbruto de EstadosUnidos, Euro-pa Occidentaly Japónse derivabade las actividadesrelacionadascon lastecnologíasde la información. Las llamadaseconomíasde servicio se hanconvertidoeneconomíasde información,dandolugara lo quese conocecomosocíedadde la información, que,desdeun punto de vistasociológico secon-creta,enpalabrasde Lorente,en

unascoordenadasconcretas,detiempoy espaciossociales,en que parecequeseda unahabilidadespecialparacaptar,transportar,procesary difundir mensajesdetodo tipo, informacióny conocimiento«fundamentalmente»(perono exclusiva-mente)graciasa estastécnicasclectro-fotónicas>.

El rápido crecimientode las tecnologíasde la información,unade las ca-racterísticasfundamentalesde la «sociedadde la información», asícomo elcambio en el caráctery en lamisión debibliotecasespecializadas,de investi-gación o centrosdedocumentación,ha obligadoa losprofesionalesdela in-formaciónareplantearsecuestionesque,durantesiglos, seconstituyeronen pi-

laresfundamentalesde su actividad diaria. La comunidadde científicos einvestigadoresse mueveen un entornoin crescendode informaciónen formaelectrónicaalmacenadaen soportesópticosy/o magnéticos.Estudiantes,do-centes,investigadores,bibliotecariosy gestoresdela información,engeneral,se preparanparatratarconuna nuevaculturade la informaciónbasadaen latecnología.

El binomioinformación-tecnología,no puedeentendersecomoun hechocoyunturalde unaépocadeterminadade la historia,pues,como comentanlosprofesoresSagredoy Espinosa,

Naisbitt, J.; Aburdene,P.: Megatrends 2000.Barcelona:Plaza& Janés,1990, p. 23-24.Lorente,S,: Funciónde lastelecomunicacionesen la sociedadpostínodemade la información.Do-

cu,ncntacion social, 1995, ni 99-100,p. 163-180.

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Cuandolos historiadores,sociólogos,los literatosy engenerallos eruditosfutu-rosqueestudiennuestrotiempo se pongana profundizaren la épocaactual,nocabela menordudade que lo haránbajo el signode la trascendenciavital queparanosotrostuvieronlas palabrasinformacióny tecnologías.Cadavezresultamástrasparente,sobretodo si miramosa los ~<massmedia»,que lo quesehare-petidotantasvecesde la eradelainformaciónesrotundamentepalpable,ciertoeinsospechadoensuvariedadtecnológica6.

La asociaciónde estosdosvocablosresultóen un nuevosintagma~tec-nologíasde la información—cuyarepercusiónhaprovocadounarevoluciónsocial,científicay cultural. Así, las consecuenciasdel avanceen el desplieguede las tecnologíasde la informaciónhantransformadolas sociedadesde los pa-ísesdesarrolladosdesdetodoslos puntosde vista.

Y la capacidadde estastecnologíaspara organizar, procesary difundirunainformaciónquevienecreciendo,de formaexponencial,desdeprincipiosde nuestrosiglo, ha hechoevolucionarlasociedad:de unasociedadindustrialsehaconvertidoen unasociedadde la información,dondela información,porsí misma, se constituyeen un bien económico,recursofundamentalde ungrannúmerodeorganizaciones.

Lastecnologíasde la informaciónhanpasadoa convertirseen un elementoclavede las sociedadesdel mundooccidental,sociedadesen las queel accesoyel control de la informaciónson elementosfundamentalesde su desarrollocientíficoy tecnológico.Estas tecnologíashan abiertonuevoscanalesde in-formación,han acortadola distanciaentreel emisory el receptor,hanaumen-tado la velocidaddel flulo informativoy hanreducidoaprácticamentecero lallamadainformaciónflotante, estoes,el tiempoquela informaciónpasaen elcanalde comunicación.El canalvital, en palabrasde Naisbitt, de la erade la in-formaciónes la comunicación.Y, si cualquieracto de comunicaciónexigeunemísor,un receptory un canal de comunicación,el uso de unatecnologíaso-fisticaday poderosaha revolucionadoestesencilloproceso.

La infraestructuramundialde la información,terminologíautilizadaporAl Gore para referirse a la expresióncoloquial «autopistasde la informa-ción»7—tambiénacuñadapor él haceahoraposibleconcretarel llamado~<servícíouniversal»8medianteel cual, cualquierciudadanodel mundode-beríapoderaccederacualquier tino de información que requiriera,cuales-quiera fueran las razonesde su necesidadinformativa. El fin último de esteservicíouniversal seríael establecimientode un «diálogomundial»;lo queno

SagredoFernández,F.: Espinosa.13.: voz «Documentación»,En: Benito.A., editor.Diccioooriodc Citados y Técnicas de Comunicación, Madrid: EdicionesPaulinas, 1991. p.393-394.

El térn’ino santopistade la i nformacion» aparecepor primeravez enel docume sto de febrerode

1993: Téclitioiógv fi,? Añiéhcá ÉÚ.t»¡ññPc groxvfli: A ñéís> ddi¿titjpm Ióbúildik.Ymoñih-sltéit0iI;fitñia—do por Clinton y su vicepresidenteAl Core.

Ideaya reliciadaen la ley de comunicacionesdeEstadosUnidosde 1934. CommunicatíonsAct,Titie 1. Generalt>rovisions,Section 1, 1934.

Documentación ile las Cieaí ios cíe la tnfr,rinació,,1998. núnjen, 21. 77-91) 80

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dejadeserunanuevavariantede la viejaaspiraciónOtietianadel controluni-versalde la información.

3. LA GESTIÓN DE RECURSOSDE INFORMACION:UNA ACTIVIDAD MULTIDISCIPLINAR LIGADAA LAS CIENCIAS DE LA DOCUMENTACIÓN

Es obvio,que,anteel panoramadescrito,el poderde cualquiertipo deor-ganizaciónvaa depender,de unaformadirecta,del control y la gestiónde suspropiosrecursosdeinformación;actividadquehaido adquiriendounaimpor-tanciacadavez mayorhastallegar a convertirseen el elementoclavede losprocesosdetomade decisiones.

Todaunaseriede hechosy tendenciassocialesexplicanel desarrollode lagestiónde recursosinformativos como actividad principal de todaclasedeorganizaciones,de las que las unidadesde informaciónno puedendesvincu-larse.Savicseñala,comofundamentales,tres:laexplosiónde la información,laproliferacióndel papelcomosoporteprincipaly el uso extensivode las tecno-logiasde la información t

El crecimientoexponencialde la informacióndesdeprincipios de siglo, quederivéen la tantasvecesaludidaexplosiónde la información,conciencióa pro-fesionalesde diversasáreascientíficassobrela necesidadde desarrollarsiste-masde informacióncapacesde gestionarlosnuevose innumerablesrecursosdeinformaciónquecomenzabana surgir. Estossistemasdeberíansercapacesdeproporcionarinformaciónpertinenteen el menortiempo posible,y, al mismotiempo,deberíanserfácilesde utilizar.

Asimismo,esteingentevolumendeinformaciónseha venidoproduciendo,fundamentalmente,en soportepapel,por lo que se hizo necesariopensarennuevossistemasde organizacióny almacenamiento,quepermitieranreducirlacantidadde «papeles»,potenciarsu utilidad, así como minimizarel tiempoy elcostedel procesollevado acaboparahacerrecuperablela información.

Porúltimo, el desarrollode las tecnologíasde la informaciónabriónuevoscaminosy perspectivasen el procesoy organizacióndela información.Desdesiempre,la sociedadha captado,transformado,procesadoy difundido infor-mación.Ahora bien,el rápido desarrollode la informáticay las telecomuníca-cionesha supuestoqueesteprocesopueda,ahora,llevarsea caboconunara-pidez y capacidadinimaginableshastahace tan solo unosaños; y, del que,además,puedebeneficiarseun amplioabanicode usuarios,tanto en su númerocomo en su tipología. Los ordenadores,asimismo,se convirtieronen herra-mientasde granvalor en los procesosde toma de decisiones.

Savic, O.: Evolutionof intormation resourcemanagenient.Jaurnal of Librarianship and In/=,r-niahion .Science, 1992, vol, 24 n .> 3, p. 127—136.

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Comoya seha comentado,la gestiónderecursosinformativos,comocon-ceptoy como disciplina, estámuy vinculadaa la ideade quela sociedadmo-dernaes unasociedadde la información, que,como afirma Naisbitt, es unarealidadeconómicay no unaabstracciónintelectuallO. No sehablayade eco-noluiasde serviciosino de economíasde información En la sociedadmo-derna,la informaciónse ha convertidoen un bien económico,el principal,quizás,paraun grannúmerode organizaciones.

El nacimientoy desarrollodela gestióndeestosrecursosse encuentrali-gadoa una seriede actividadesy prácticasprofesionalesqueveníanrealizán-dose,tanto enlas unidadesde informacióncomoen organizacíonesde caráctercorporativo.Savicaludeala influenciadetresfundamentalmente:la gestióndedocumentos,la gestióndedatosy la gestiónde la información ~. Y, como se-ñalaCronin, la gestiónde la informaciónesun aspectointegralde la gestióndelas organizaciones,y es resultadodel constantecrecimientode la produccióndeinformación,de la convergenciade las tecnologíasde la información,y de laidentificaciónde éstacomorecursoy bien de las organizaciones~~. Todoello,pues,conlíevala necesidadde idearestrategiasquepermitangestionarloefi-cazmentey del modo querequierenlasdiferentescomunidadesde usuarios.

Trauth, por su parte,al referirseal desarrolloy naturalezadeesteproceso,hablatambiénde unaactividadmultidisciplinarcuyoorigen estádelimitadoportres actividadesconcretas:la gestiónde basesde datos,la gestiónde docu-mentosy la gestiónde procesode datos;actividades,a su vez, vinculadascondisciplinasdiferentes14

La gestióndebasesde datosnaceligadaalas cienciasde la computación,ysu actividadtratacon datoslegiblespor ordenador.Entranenjuego conceptostalescomola metodologíade desarrollode un sistema,su ciclo de vida, el pro-pio sistemadeinformacióno el diccionariodedatosquealmacenadescripcio-nes,atributosy relaciones.Ahorabien,la gestiónde recursosinformativosdebeentendersedentrode un contextodeterminado,y debeenfocarsea la soluciónde preguntastalescomo: ¿quétipo de datos/infortnaciónson másimportantesparael éxito de la organización?,¿cómopuedemejorarsela calidad,fiabilidad,consistenciay precisiónde la información?,¿cómopuedereducirsela redun-danciade información?o ¿cuáles el mejor sistemaparagarantizarla satisfac-ción de los usuarios/clientes?

¡ Naisbitt, 1. tI 983): Macrotendencias.-dieznaevas orientacitmnesquet-sln irans/ormnandotlues—Iras í’idas. Barcelona:Mitre, 1983, p. 27-28.

Palvia. P.C.: Palvia, S,; Zigli, 14. M. (1992):Globalinformation tecbnologyenvironmení:keyMIS ssuesin advancedandlessdevelopmentnations,En: Palvia. 5.;Palvia. P.; Zígli, R. M.. editores.lime global issacsof in/ám-mnation tecbnologvmanagen,enl.l-larrisburtb, Fe: Idea Croup Publishing,1992. p. 2-34.

Savic.art. cit,, p. 130.Cronin. 8. Informaíion ,nanagement:frc>¡n strategiesto action, London: A5LIB, 1992.

“ Trautb,E. M,: The evolution of inñ,rrnationresourcemanagement.Injorntaticn and Managemenl,989, vol. 16. p. 257-268.

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La gestiónde documentostiene susorígenes,fundamentalmente,en lascíenciasdeladocumentación,y se centraen el almacenamiento,recuperacióny utilizaciónde los documentosgeneradosen las organizaciones.Su objetivoesmejorarel accesoa dichainformación,a travésdel desarrollode sistemasca-pacesde controlarel flujo de información internade las organizaciones.Nocabeduda,sin embargo,quebajo lasactividadesde gestiónde basesde datosyde gestióndedocumentossubyaceunafilosofíacomiin, puesambasse centranen el desarrollode métodoseficacesde almacenamientoy recuperacióndeinformación.

Por último, la gestiónde procesosde datosestáíntimamenterelacionadacon la gestióndesistemasdeinformación,subdisciplinadela cienciadela ges-tión quebuscala formademejorar las actividadesdel procesode datos,enfo-cadaa la toma de decisioneseficienteenlasorganizaciones.

Ahora bien, si partimosde las diferentesdefinicionesde Documentaciónaportadasa lo largode la historia máscercana,la gestiónde recursosinforma-tivos es unaactividaddirectamenterelacionada,involucraday condicionadaporestaciencia

Así, los profesoresSagredoy LópezYepesla definen,desdeun puntodevistageneral,como«cienciageneralquetienepor objetoel estudiodel proce-so de transmisiónde las fuentesparala obtenciónde nuevoconocimiento»16• ElprofesorLópezYepes,señala,además,que se tratade un

conjuntodedisciplinasquetienenpor objeto deestudioun procesoinformativoen el que sedaunaactividadderecuperaciónde mensajesemitidosen procesosanterioresy que,medianteanálisisy tratamientotécnicose comunicantransfor-nudoscon la finalidadde quesirvan de fuentede informaciónparalaobtenciónde nuevoconocimientoo parala tomade decisiones‘~.

Y Borko entiendeestaciencia y disciplina como un corpus de conoci-mientosencaminadoalestudiode

las propiedadesy el comportamientode la información,las fuerzasque gobiernanlos flujos de informacióny el significadodel procesode la informacióncon el finde optimizar suaccesibilidady uso

De hecho,yaa finalesde la décadade los setenta,el término gestorde re-cursosde informacióncomenzóa seraceptadoparareferirsea todosaquéllos

> Paraun análisisde las distintasdefinicionesde Documentaciónvéase:SagredoFernández,F.; tz-quierdoArroyo, J. M.: Análisis formal de lasdefinicionesde Documentacón.Boletín Millares Carlo,1982, vol. 3, n 6, p. 329-387,

‘~ SagredoFernández,F.; LópezYepes,].: Estudiode la Documentación General e Información.Madrid: CentroAsociadode la UNED en lasPalmas, 1981, p. 13.

LópezYepes,J.: La DocumentacióncomoDisciplina: Teoríae Historia. Pamplona:EIJNSA,1995, p. 321-322.

~ Borko, El.: tnformationscience:wbatis it? AmericanDocumentation,1968, vol. 19. pA-5.

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cuyo trabajoconsistía,fundamentalmente,enproporcionarserviciosde infor-mación,se trataradearchiveros,bibliotecarioso documentalistas.En la actua-lidad, proporcionarestosserviciosimplica, necesariamente,la ideade utilizarlas tecnologíasdiseñadascon el fin de almacenar,procesary difundir infor-mación.De estamanera,la gestiónde recursosinfomativossepresentacomounaparadigmaqueenglobalas actividadesllevadasacaboenunaunidadde in-formaciónmediantela integraciónde las tecnologíasdesarrolladasparaestefin.

La gestiónde recursosinformativosexige, pues,un enfoquemultidiscipli-nar, y es resultadodel constantecrecimiento de la producciónde informa-ción, dela convergenciade las tecnologíasde la información,y de la identifi-cación y consideraciónde la información como un recursoy bien de lasorganizaciones.Estoúltimo conlíevala necesidaddegestionarlode modoefi-caz,y enconsonanciacon las expectativasde la sociedad.

4. LA GESTIONDE RECURSOSINFORMATIVOS VERSUSLA GESTIÓN DE UNIDADES DE INFORMACIÓN

¿Quées,pues, lo que debegestionarse?Las organizacionescomo tales—bibliotecas,archivoso centrosde documentación—,o, por el contrario,la in-formacióno los recursosde información.Sinduda, ambascosas.Ahora bien,¿setratadeactividadesdiferenciadaso la segundaformapartede laprimera?

Sobreestacuestiónpareceexistir un ciertoconsenso,enel sentidodequesetratade actividadesdiferentesaunqueambascompartandeterminadosprinci-pios y métodos.Sin embargo,la gestiónderecursosde informaciónes unaac-tividad distintaqueno debeentendersecomo partedel procesode gestióndeuna unidadde información,sino comoactividadconsentidoy finalidad en símísma.

La gestiónde unidadesde informaciónderivadirectamentedela TeoríadeGestión,y puedeentendersecomola aplicacióndelos principiosquesubyacenen estateoríaal ámbitoespecíficodeestetipo deorganizaciones.La gestiónderecursosinformativos,comoyase hacomentado,tuvo su origen en disciplinasrelacionadascon las cienciasdela computación,la ingeniería,la cibernética,laínteligenciaartificial y las cienciasde la documentación.

ParaMcClure,el gestorde unidadesde informacióndebeser, enprimer lu-gar, gestor.y en segundolugar, bibliotecario, con el fin de lograrsolucionarlosproblemasqueseplanteanen la sociedadde la información ~. Sinembargo,lacuestiónqueprevalecees si la solucióna dichosproblemasse desprendede lasactividadesdirectamenterelacionadascon la gestióngeneralde unaunidaddetnformacióno si es la gestiónde recursosinformativosla tareaencargadadesolventarlos.

McClure,C. R,: Library managcrs:can tbeymanage?Can tbeylead?Libran Journal, 1980. vol,05. n/ 20,p. 2388-2391.

Dtn.-urnenración de la.’ Ciencias de la InfOrmación1998. núniero 21, 77-90 84

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Segónconstatala profesoraPacios,la preocupacióne interéssobrecómodebíagestionarseunaunidadde informaciónes relativamentereciente,yaque«surgey evolucionaa medidaqueadquierenimportanciaen la sociedady seconvíertenen organizacionesde grantamaño»20

Los principios y teoríasdelasescuelasde la administracióncientífica, delasescuelasbasadasenlas relacioneshumanas,y de la aproximaciónsistémicaconvergierondandolugar aun corpusteórico-científicoen elquese basóla te-oríade gestióndeunidadesdeinformación.Así, apartir deladécadade los se-tentaseempiezaadesarrollarunateoríaunificadade gestiónde unidadesde in-formación:

La función de planificar y organizaracudeinicialmentea laAdministraciónCientífica—estimaciónde costes,flujo de trabajoy demás—y ensegundolugar,las relacioneshumanas.La ejecucióny el controldel trabajode la organizaciónrequierede un énfasismayoren el factorde las RelacionesHumanas21.

Por el contrario, la gestión de recursos informativos, como conceptoycomo disciplina,estámuy vinculadaa la ideade quela sociedadmodernaesunasociedadpost-industrial,basadaenla economíade la informacióny enca-minadaa unanuevaerade la información. Y aunquela informaciónha sidosíempreun aspectoimportanteen la sociedad,en la actualidadunagranpartedela poblaciónestáligadaa actividadesrelacionadascon su procesoy gestión.

No cabeduda,sin embargo,queambasdisciplinasestánrelacionadasconlos procesosde tomadedecisiones,y queenambasentranenjuego los análisiscoste/beneficioy coste/eficacia.Es posible,por consiguiente,interpretar lagestiónde recursosinformativoscomounaactividadqueagrupael mismociclode actividadesa las descritasparala gestiónde unaorganización;tal y comomantieneDonohue,paraquien

desdeun conceptoinicial, la planificacióny creaciónde unaorganizaciónparaproporcionarinformación,hastael funcionamientode la organización,la eva-luaciónde susresultadosy, porúltimo, sucapacidaddeadaptaciónal cambio22.

En la mismalínea,Burk y Horton,sostienenquesetratade un procesodegestión,en el quese las fasesy los principios utilizadosparala gestiónde otrotipo derecursosseaplicanal casoespecíficode losrecursosinformativosy ac-tivosde unaorganización23.

25 PaciosLozano,A. R.: Trayectoriadel «management»enel ámbitode lasbibliotecasy centrosdeinformación, BoletínMUlares carlo, 19S.5.n,” 14. p. 151-163.p. 153.

21 lbidem.p. 157.

Donobue,J. C.: Information resourcemanagement:passingfad ornew paradigni?InformationManagemnentReview, 1985, vol. 1, n.> 2, p. 67-77,p. 70.

Burk, C. F.; Horton, F. W.: Injómap:a completeguideto discoveringcorporaleinformationre-sources, EnglewoodCliffs. Ni: Prent¡ce-Hall,1988, p. 243.

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Beatb y Straub, por el contrario, centran su definición en el objetivo con-cretode estaactividad, y la definencomo el conjuntode «las actividadesen-caminadasa obtenerinformación necesaria,en el tiempo preciso,paraunaactividaddecoordinacióno tomadedecisiones»24.

Y esteobjetivo concreto ha sido la basefundamental que ha marcado la di-ferenciaciónentrela gestióndeunaorganización,entendidacomoprocesoin-tegraly global, y la gestiónderecursosinformativos,comoactividadespecífi-camenteencaminadaa losprocesosde tomade decisiones.Estohasupuesto,asu vez, la exclusiónde lasunidadesde informacióndel ámbitodeaplicacióndelprocesode gestiónde recursosinformativos,quesehavenidoenfocando,casideformaexclusiva,en el entornode las organizacionesempresariales.

Paraquienesdefiendenestepuntodevista, el vinculo principal entrela ges-tión de recursosinformativos y la gestiónde unidadesde informaciónes quelasbibliotecasy loscentrosde documentación,desdeunaperspectivade gestiónderectinsosde información,seconsideran,en símismos,comorecursosde infor-mación,por lo quepuedenutilizarseparaalcanzarlas necesidadesy los obje-tivosde otro tipo de organizaciones.Así, por ejemplo,la profesoraBouthillermantieneque

las necesidadesy objetivosde las bibliotecasno son, sin embargo,el objetoprincipaldel análisisen la gestiónde recursosde información.Porel contrario,lagestiónde recursosde informaciónseocupade la organizaciónde la informaciónparasoportarlos procesosde tomade decisiones,perono proporcionainforma-ción conel fin dc adaptardichoprocesoal entornocambiantey complejoen el

2>quelos gestoresy las organizacionesestáninmersos

Creo,por el contrario,queen las unidadesde informaciónla actividaddegestionarsus recursosinformativos,externosy internos,es, quizás,la actividadfundamentalqueda razónde sera estasorganizacionesen los alboresdel si-glo xxi. Actividad en la cual losobjetivosde estasorganizaciones,asícomolasnecesidadesde sususuariosconstituyenla perspectivabajo la cual sedesarro-llan los sistemasde información diseñadoscon el fin degestionardichosre-cursos.No compartola opinión dequienesidentificanla gestiónde recursosin-formativoscomo actividadexclusivade otro tipo de organizacionesdiferentesa las unidadesdeinformación.Tampoco,la de quienesla entiendenexclusiva-mentecomo el procesodegestiónde los flujos de informacióngeneradosden-tro de las organizaciones.

Desdeun puntode vistageneral,entiendola gestiónde recursosinforma-tívos como el procesoencaminadoal desarrollode sistemasde información

~ Beath,C. M,; Straub,D.W.: Departmentlevel infónnationresourcemanagentent:a theoreticalgumentbr a decentralizedapproach..fournal o/rimeAmericanSociervforIn/Ormation Science,1991.vol, 42. ni 2, p. 124-127,p. 124.

> Bouthillier, F.: Educatinglibrariansandinformationresourcemanagers:differeingmanagementperspccti-vcs.CanadianJoarnal ofInformation and Librarv Sciencc,1993,voL IR, n0 1. p. 34-43. p 39.

Documentación de las Ciencia,s <le la laformatión

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acordescon el entornoy diseñadosa partir de unosobjetivosespecíficosquegarantizanla satisfacciónde lasnecesidadesinformativasde sususuarios.En elcasodelas entidadescorporativas,estasnecesidadesse dirigen a los procesosde tomade decisiones.En el casoconcretodelas unidadesde informaciónelabanicode demandasinformativasposiblestienefinalidadesde índole muy di-versa.

La gestiónde recursosinformativos,implica, además,la implementacióndeaplicacionesinformáticascapacesde funcionar en red, puestoque,en la ac-tualidad,el entornosocial, cultural y científico en el quese desenvuelvenlasdemandasinformativashacenecesarialautilización de las tecnologíasde la in-formación.

Bajo mi punto devista,excluir la gestiónde recursosinformativosde la ac-tividad principal de unaunidadde informaciónes perpetuarla concepcióntradicionalde bibliotecao centrode documentación.Si la informaciónes un re-cursointangiblede otro tipo deorganizaciones,es el recursoprincipal decual-quier unidad de información;por lo quesu gestiónes, sin duda,la actividadprioritariadeestetipo deorganizaciones.Sin embargo,el sintagmatradicional«gestiónde la información»debesubstituirsepor el de«gestiónderecursosdeinformación»,puestoque,en la sociedadactual, la informaciónes un recurso,un bieneconómico,y comotal debenentenderlolasbibliotecasy los centrosdedocumentación.

En un entorno empresarial, la optimización de la producción es un aspectoesencialen la gestiónde recursosinformativos.En unaunidadde información,dichaoptimización debedirigirse a la búsquedade solucioneseficacesa losproblemasdeinformaciónplanteadospor losusuarios.Y, al igual queen otrotipo deorganizaciones,tienenquetenerseen cuentalos factoresinternosy ex-ternosqueafectana la producciónde la organización,así comoa la consecu-ción de unosobjetivosconcretos.

La gestiónadecuadade recursosinformativosimplica la gestiónderecursostecnológicos,y precisa,además,del conocimientodela organizaciónen cues-tión. En estecaso,el conocimientoy entendimientocompletode los objetivosy necesidadesde la irnidad de informacion.

La gestiónde unaunidadde informaciónestárelacionadaconla gestiónde recursosde índole organizativo,talescomo las personasque en ellas tra-bajan, cl presupuestoo la infraestructurade la quedispone.Su gestiónes unaformade adaptarla estructurade la organizacióna la misión parala que hasido creada:proporcionarserviciosde información.Así, la gestiónde recursoshumanos,la planificación financieray el control y la gestiónde las operacio-nesson actividadesesencialesparaalcanzarlos objetivos marcadospor estetipo de organizaciones.El alcancede dichos objetivospasanecesariamentepor el entendimientode que,además,es necesariodiseñareí sistemade in-formación adecuadoa las necesidadesde estosusuarios;actividad directa-menteimplicadaen lo que,a mi modode ver, consistela gestiónde recursosinformativos.

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No hay queolvidar, por otro lado,quela integracióndetecnologíasen lasunidadesde informaciónha influido enla manerade entendersugestión.Laautomatizaciónha cambiadoel procesollevadoa caboen susfuncionesinter-nas, y mejoradocualitativamentesus capacidadespara compartir recursos.Granpartede las unidadesdeinformaciónde nuestrotiempoparticipande lasredesde comunicación;lo queha significadoqueel trabajoqueen ellassere-alizase desempeñedeunaforma diferente.

Conla integraciónde tecnologías,las unidadesdeinformaciónsehancon-vertido en organizacionescomplejas,y su complejidadha alcanzadoun nivelhastaahoradesconocido.Cualquierprocesode tomadedecisiones,solucióndeproblemas,planificación,delimitación de prioridadesy comunicación,pasapor la necesariaimplementaciónde un sistemadeinformaciónadecuadoal en-tomo parael que se disefla;procesodel queseencargala gestiónde recursosínformativos.

5. CONCLUSIONES

El cambiodela sociedadindustriala la sociedadde la información—pro-ducido apartir de finalesde losañoscincuenta—dio lugar aunanuevasocie-dad en la que las tecnologíasde la intbrmación desempeñanun papel funda-mental.Asimismo, la información, como tal, se constituyó en recurso,bieneconómico,de cuyagestióndepende,de mododirecto, el éxito de las organi-zaciones.

Distintastendenciassociales,culturales,y científicas,unido a la revoluciónqueen materiade informaciónocasionóestecambiode sociedad,dieron lugaral desarrollode la gestiónde recursosinformativoscomoconceptoy actividadcon finalidad en si misma,e independientedel procesode gestiónglobal dc lasorganizaciones.Su relaciónconotro tipo de procesosy actividadesle confirióun caráctermultidisciplinar, y sunaturalezala vinculó a las Cienciasde la Do-cumentación.

La gestiónde las organizaciones,entendidaen el sentidomásgeneral deltérmino,se ocupade la dinámicade la organización.La gestiónde recursosin-formativos se ocupadel diseñode sistemasde información automatizados;capacesdegestionarrecursosde informaciónexternose internos,y cuyafina-lidad esservir debasea los procesosde toma de decisionesasícomo satisfacerlas necesidadesde informaciónde los usuarios/clientesde las organizaciones.

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