بسم اهللا الرحمن الرحيم

جامعة النجاح الوطنية كلية االقتصاد والعلوم اإلدارية

قسم التسويق

من قبل المنظمات ر معوقات تبني التسويق األخض العاملة في شمال الضفة الغربية في فلسطين

إعداد مراد أبو رجب شادي وليد ر مؤمن أبو محسن أنس أبو بك

مقدم إلى

مجيد منصور . د

57449رقم وذلك استكماًال لمتطلبات مساق مشروع تخرج

فلسطين –نابلس 2011

ب

اإلهداء

إلى من جرع الكأس فـارغاً ليسقيني قطرة حب سعادة إلى من كّلت أنامله ليقدم لنا لحظة

ليمهد لي طريق العلم إلى من حصد األشواك عن دربي والدي العزيز كبيرإلى القـلب ال

إلى من أرضعتني الحب والحنان إلى رمز الحب وبلسم الشفـاء

احلبيبة والدتي إلى القـلب الناصع بالبياض

إخوتيي الطاهرة الرقيقة والنفوس البريئة إلى رياحين حيات إلى القـلوب

إلى .. .واإلخالصإلى معنى الحب وإلى معنى الحنان . ..إلى مالكي في الحياة الحياة وسر الوجود ةبسم

الروح التي سكنت روحي إىل

ملخص

المنظمـــات قبـــل مـــن األخضـــر التســـويق تبنـــي معوقـــات اهـــم علـــى التعـــرف الـــى الدراســـة هـــذه تهـــدف الجـنس وهـي الدراسـة متغيـرات دور علـى التعـرف الـى هـدفت كمـا الغربيـه الضـفه شـمال في العامله عمــل ومجــال للمنظمــة الزمنــي والعمــر الــوظيفي الموقــعو الخبــره وســنوات التعليمــي والمســتوى والعمــر صــدقها مــن التأكــد وتــم اســتبانه تطــوير تــم الدراســة هــدف ولتحقيــق الدراســة موضــوع نحــو المنظمــة البـاحثون وقـام الغربيـه الضـفه فـي الشـركات فـي والعـاملين المـدراء علـى توزيعهـا وتـم ثباتهـا ومعامل الدراسه ألغراض متهلمالء التحليلي الوصفي المنهج باتباع

االحصـائية الرزمـة بإسـتخدام إحصـائيا ومعالجتها الحاسوب إلى وٕادخالها البيانات جمع عملية وبعد اإلجتماعية للعلوم

اسـتجابة نسـبة وهـي%) 60.74( بلغـت فلسطين في االخضر التسويق معوقات ان التحليل من تبين . كبيرة تطـويرو المنظمـات فـي الحـالي الوقت في البيئية للمسائل عةواس دراسة اجراء بضرورة نوصي واخيرا .البيئية بالمسؤولية وعيهم درجة ورفع المستهلكين لتثقيف التعليمية البرامج

Abstract

This study aims to recognize the most important obstacles of the green marketing adoption by organizations of the northern West Bank It also aims to identify the role of the study variables and there are: sex,age, the educational level ,the years of experience, the site functional the chronological age and the scope of the organization work. in order to achieve the result of the study was developed in which the validity and ratability were assured and was distributed a many the manager and workers in the companies in west bank where the researchers following the descriptive analytical approach which is suitable for study purposes. After collecting and entering data into the computer by using the statistical Package for Social Sciences analysis (spss). Showed that green marketing obstacles in Palestine amounted to (60.74%), which is abig respond. Finally, we recommend the need to conduct a wide study for environmental issues in the current time in many organizations and to develop the educational programs to educate the consumers in order to raise their awareness of environmental responsibility.

المقدمة

منـــذ ســـبعينيات القـــرن الماضـــي، ومـــن خـــالل مـــا بـــات يعـــرف بإطـــار المســـؤولية االجتماعيـــة ومــن أهــم . األصــعدة والمســتويات واألخالقيــة، شــهد العــالم تزايــدا ملحوظــا بــالوعي البيئــي علــى كافــة

اه األســـباب التـــي دفعـــت بهـــذا االتجـــاه زيـــادة الكبيـــرة بمعـــدالت التلـــوث البيئـــي والـــذي شـــمل تلـــوث ميـــ :البكـري(اضافة للتغير المنـاخي النـاجم عـن ظـاهرة االحتبـاس الحـراري الشرب والهواء الذي نتنفسه،

2007 (

ونتيجــــة لهــــذه التطــــورات العالميــــة فقــــد بــــرزت جمعيــــات وهيئــــات مختلفــــة فــــي العــــالم تنــــادي ومــات وقامــت الحك. بالمحافظــة علــى البيئــة لجعلهــا مكانــا آمنــا للعــيش ألجيــال الحاضــر والمســتقبل

والهيئات الرسمية المختلفة بسن التشـريعات واتخـاذ اإلجـراءات المناسـبة للمحافظـة علـى البيئـة وعلـى مواردهـــا الطبيعية،وقـــد صـــدرت العديـــد مـــن القـــوانين والتشـــريعات فـــي هـــذا الصـــدد وعلـــى ضـــوء هـــذه

ماعيــــة التطــــورات العالميــــة بــــدأت العديــــد مــــن منظمــــات األعمــــال بإعــــادة النظــــر بمســــؤولياتها االجت. واألخالقيـة فـي ممارسـاتها التســويقية، وٕاعطـاء البعـد البيئـي أهميــة بـارزة فـي اسـتراتيجياتها التســويقية

ومن هنا بدأ االهتمام بنمط جديد في التسويق، عرف بالتسويق األخضر كمنهج تسويقي يقدم حلـول المسـؤولية البيئيـة فـي ممارسـة لتلك اآلثار االجتماعية والبيئية السلبية، ويتمحور حول االلتزام القوي ب

وعليه فان هذا البحث سيعالج موضوع التسـويق األخضـر فـي )2007 :البكري( .األنشطة التسويقية فلسطين وتطوره ومستقبله واهم المعيقات التي تواجهه

نهايـة الثمانينيـات فـي تسـويقي كمفهـومظهر العـالم والـذي فـي األخضـر التسـويق موضـوع ألهمية ونظراً فعلـى سـبيل المثـال اشـارت , فقد استقطب اهتمام العديد من الباحثين حول العالم, لقرن الماضيمن ا

مـــن المســـتهلكين فـــي امريكـــا ابـــدوا رغبـــتهم فـــي دفعـــا ســـعارا اعلـــى فـــي ســـبيل % 78دراســـه الـــى ان الحصــول علــى ســلع صــديق للبيئــة كمــا اكــدو علــى اهميــة التركيــز علــى األعــالن األخضــر لتــرويج

دراسـة وفـي (Kadlecek, 1991; Larochr, Bergeron and. Barbaro,2001) المنتجـات

أن النتائج أمريكا،أظهرت في بيئياً الشرائي الملتزم البيئي والسلوك االهتمام مدى بين االرتباط الختبار

ملتـزم شـرائياً سـلوكا لتبنـي الـدافع يشـكل البيئـي وأن األخيـر بـالوعي ايجابيـا يـرتبط التعلـيم مسـتوى

)Mainieri 1997(يئيب

مشكلة البحث

يمكن ايجاز مشكلة البحث بالسؤال التالي

تبني استخدام التسويق األخضر في فلسطين وما هي اهـم هـذه هل هناك معوقات تحد من المعوقات

مــا مــدى درجــة الــوعي البيئــي لــدى المســتهلك الفلســطيني ومــدى اســتعداده ورغبتــه فــي تبنــي و .قة للبيئة واالبتعاد عن األنماط االستهالكية األخرى الضارة بالبيئة ثقافة استهالك تكون صدي

اهمية البحث

تعاني فلسطين من العديد مـن المعوقـات فـي مجـال التسـويق االخضـر خصوصـا مـن جانـب ـــا مـــن األشـــارة الـــى ان تبنـــي مفهـــوم التســـويق األخضـــر يحقـــق لمنظمـــات االحـــتالل ولكـــن ال بـــد هن

رة، ويمكــن أن يضــع المنظمــة علــى قمــة الهــرم التنافســي، ولربمــا يمنحهــا األعمــال فوائــد ومكاســب كبيــالقيـــادة فـــي السوق،وخاصـــة مـــع تزايـــد الـــوعي البيئـــي فـــي الســـوق بشـــكل عـــام فتبنـــي فلســـفة التســـويق

فضـال عـن المحافظـة . األخضر يجعل المنظمة قريبة مـن عمالئهـا وبالـذات الـذين لـديهم توجـه بيئـي .الموارد الطبيعية على البيئة وترشيد استخدام

اهداف الدراسة

إلــى الوقــوف علــى معوقــات التســويق األخضــر ومــدى تبنــى المســتهلك تهــدف هــذه الدراســة الفلسطيني إلى قيم استهالكية صديقة للبيئة من خالل النقاط التالية

تحليل اتجاهات المستهلك الفلسطيني نحو قضايا البيئة بشكل عام

لثقافة استهالك صديقة للبيئة وداعمة للتسويق األخضر نيمدى تبني المستهلك الفلسطي

توضيح اهم الصعوبات والمعوقات التي تواجه التسويق األخضر في فلسطين

اسئلة الدراسة

ما مدى وعي المدراء والعاملين في الشركات للتسويق األخضر؟-1

ما مدى التزام الشركات بالبيئة ومكوناتها؟-2

المفهوم في فلسطين؟تطبيق هذا ما مدى-3

ما هي ابرز المعوقات الذاتية والموضوعية التي تعاني منها فلسطين في هذا المجال؟-4

ما مدى التزام المؤسسات الفلسطينية بتطبيق هذا المفهوم؟ -5

فرضية الدراسة

التســويق حــول معوقــات) α =0.05( عنــد مســتوى الداللــة ةلــة إحصــائيالد ذات ال توجــد فــروق -1 . فلسطين تعزى الى متغير الجنس في االخضر

التســـويق حـــول معوقـــات)α =0.05(عنـــد مســـتوى الداللـــة ةلـــة إحصـــائيالد ذات ال توجـــد فـــروق -2 .فلسطين تعزى الى متغير العمر في االخضر

التســـويق حـــول معوقـــات)α =0.05(عنـــد مســـتوى الداللـــة ةلـــة إحصـــائيالد ذات ال توجـــد فـــروق -3 ةالزمني للمنظم لعمرلتعزى فلسطين في االخضر

التســـويق حـــول معوقـــات)α =0.05(عنـــد مســـتوى الداللـــة ةلـــة إحصـــائيالد ذات ال توجـــد فـــروق -4 .فلسطين تعزى متغير المؤهل العلمي في االخضر

معوقــــات الســــتويق حــــول )α =0.05(التوجــــد فــــروق ذات داللــــه احصــــائيه عنــــد مســــتوى الداللــــه-5 عمل المنظمه االخضر في فلسطين تعزى الى متغير مجال

التســـويق حـــول معوقـــات)α =0.05(عنـــد مســـتوى الداللـــة ةلـــة إحصـــائيالد ذات ال توجـــد فـــروق -6 فلسطين تعزى الى متغير سنوات الخبرة في االخضر

ـــة إحصـــائيالد ذات ال توجـــد فـــروق-7 ـــة ةل التســـويق حـــول معوقـــات)α =0.05(عنـــد مســـتوى الدالل الوظيفيفلسطين تعزى الى متغير الموقع في االخضر

منهجية الدراسة

البـــاحثون بإتبـــاع المـــنهج الوصـــفي التحليلـــي لمالءمتـــه ألغـــراض هـــذه الدراســـة ، وهـــو قـــامويعمــل علــى وصــفها وتحليلهــا وربطهــا بــالظواهر , المــنهج الــذي يهــتم بالظــاهرة كمــا هــي فــي الواقــع

اســة وتحليلهــا، حيــث اعتمــد البــاحثون علــى مصــادر المعلومــات ذات الصــلة بموضــوع الدر , األخــرىوثم تجميع البيانات عـن طريـق االسـتبانة، التـي سـيتم إعـدادها بنـاء علـى اإلطـار النظـري والدراسـات

.السابقة

مجتمع الدراسه وعينتها

حيـث سـيقوم ةالتسـويقي المؤسسـات الشـركات المدراء العـاملين فـي من ةيتكون مجتمع الدراس مدير) 70(الباحثون بأختبار عينه عشوائيه مكونه من

:اجراءات الدراسه

ةوفق الخطوات التالي ةسيتم اجراء الدراس

بصورتها النهائية إعداد أداة الدراسة -1

الدراسة تحديد أفراد عينة -2

عينة الدراسة توزيع االستبانات على -3

إدخـــــال البيانـــــات إلـــــى الحاســـــب ومعالجتهـــــا إحصـــــائيا باســـــتخدام الرزمـــــة اإلحصـــــائية للعلـــــوم -4 SPSS )(االجتماعية

حدود الدراسة

شمال الضفة الغربية/الضفة الغربية:الحد المكاني

2011الفصل الثاني من العام الدراسي : الحد الزماني

العاملين ومدراء التسويق في المؤسسات التسويقية في الضفة الغربية:الحد البشري

مصطلحات الدراسة

ـــي ـــوعي البيئ ـــة وتبنـــي أنماطـــاً :ال ـــة اإلحســـاس بالمســـؤولية البيئي مثـــل ترشـــيد(ســـلوكية صـــديقة للبيئ )االستهالك والمحافظة على نظافة البيئة

مثــل االلتــزام بشــراء واســتخدام(تبنــي نمطــًا اســتهالكيُا صــديقًا للبيئــة :ثقافــة اســتهالك صــديقة للبيئــة الســلع الصــديقة للبيئــة والتــي تســتهلك الحــد األدنــى مــن الطاقــة، واالبتعــاد عــن الســلع الملوثــة للبيئــة

)ويتعدى األمر إلى إرشاد ونصح اآلخرين بتبني هذا السلوك. المستنزفة لمواردهاو

بشـكل عـام، يمكـن القـول بـأن المنـتج األخضـر هـو ذلـك ):السـلع الخضـراء(السلع الصـديقة للبيئـة ، مـــع)والتـــي يمكـــن أن تتحلـــل ذاتيـــا أو يعـــاد تـــدويرها(المنـــتج الـــذي يســـتخدم المـــواد الصـــديقة للبيئـــة

)2007: لبكريا .(بعته خالل مراحل دورة حياته لضمان بقائه ضمن االلتزام البيئيضرورة متا

هــي العمليــة االداريــة الكليــة والتــي تعــد مســئوله عــن التعــرف علــى وتوقــع واشــباع :التســويق األخضــرحاجـــات المســـتهلكين والمجتمـــع وذالـــك بطريـــق مربحـــه وتـــؤدي الـــى الحفـــاظ علـــى البيئـــة فـــي صـــوره

لك االحتفــاظ بــالموارد لالجيــال القادمــة وهــذا المفهــوم يشــير الــى بعــدين اساســين صــحيحة دائمــة وكــذ )2007:عمر .(االستخدام الرشيد للموارد) 2 الحفاظ على البيئة)1 وهما

الثاني الفصل

السابقة والدراسات النظري االطار

النظري االطار اوال

األخضر التسويق لمفهوم التاريخي التطور

شـــهد واألخالقيـــة، االجتماعيـــة المســـؤولية إطـــار وفـــي الماضـــي، القـــرن نمـــ الســـبعينيات منـــذ بهـذا دفعـت التـي األسـباب أهـم ومـن. والمسـتويات األصـعدة مختلـف على البيئي بالوعي تزايدا العالم

التغيــر نتنفســه، الــذي والهــواء الشــرب ميــاه تلــوث شــمل والــذي البيئــي التلــوث معــدالت زيــادة االتجــاه اســتنزاف األوزون،وتزايــد طبقــة مــن أجــزاء تلــف بســبب العــالمي الحــراري بالتســخين والمتمثــل المنــاخي ومخلفـات عـوادم نتيجـة الطبيعيـة البيئة تلف مسؤولة، الغير التصنيع عمليات بسبب الطبيعية الموارد

األوزون طبقــة تلــف الحامضــية، األمطــار وتقلصــها، الخضــراء المســاحات علــى االعتــداء الصــناعة، )2002 وآخرون فيليب آوتلر،.( الجوي الغالف طبقة إلى السامة ادالمو وتسرب

لمنظمـات المسـؤولة غيـر الممارسـات إلـى تمتـد االتهـام أصـابع كانت األحيان من كثير وفي لهــذه وكنتيجــة اإلشــكاليات لهــذه رئيســية كمســببات والتســويقية التصــنيعية بالعمليــات المتمثلــة األعمــال لجعلهـا البيئة على بالمحافظة تنادي العالم في مختلفة وهيئات جمعيات زتبر فقد العالمية التطورات

بســن المختلفــة الرســمية والهيئــات الحكومــات وقامــت. والمســتقبل الحاضــر ألجيــال للعــيش آمنــا مكانــا صــدرت وقــد الطبيعيــة، مواردهــا وعلــى البيئــة علــى للمحافظــة المناســبة اإلجــراءات واتخــاذ التشــريعات

مـن العديـد بـدأت العالميـة التطـورات هـذه ضـوء وعلـى الصدد هذا في والتشريعات وانينالق من العديد التســــويقية، ممارســــاتها فــــي واألخالقيــــة االجتماعيــــة بمســــؤولياتها النظــــر بإعــــادة األعمــــال منظمــــات فـي جديـد بـنمط االهتمـام بـدأ هنـا ومـن. التسـويقية اسـتراتيجياتها في بارزة أهمية البيئي البعد وٕاعطاء

والبيئيـــة االجتماعيـــة اآلثـــار لتلـــك حلـــول يقـــدم تســـويقي كمـــنهج األخضـــر بالتســـويق عـــرف التســـويق، فيليــب آوتلــر،.( التســويقية األنشــطة ممارســة فــي البيئيــة بالمســؤولية القــوي االلتــزام ويتمحــور الســلبية، .)2002 وآخرون

األخضر التسويق مفهوم

االجتماعيــــة المســـؤولية لمتطلبــــات ترجمـــة أنــــه علـــى األخضــــر التســـويق إلــــى النظـــر يمكـــن هـذا ويـأتي. الجديـد الـزمن فـي المتزايـدة البيئيـة للتحـديات كاستجابة يعتبر والذي للتسويق، واألخالقية فــي للعــيش النــاس وحقــوق المســتهلك، بحمايــة العــالمي االهتمــام تزايــد مــع متزامنــا التســويقي المــنهج وقـــد. اآلن وحتـــى الماضـــي القـــرن مـــن الســـتينات ذمنـــ مراحـــل بعـــدة مـــرت والتـــي وآمنـــة، نظيفـــة ببيئـــة

عقــــد مــــن األخيــــر النصــــف فــــي األخضــــر التســــويق مفهــــوم لظهــــور الطريــــق الحركــــات هــــذه مهــــدت األعمـــال منظمـــات التـــزام حـــول األخضـــر التســـويق يتمحـــور حيـــث الماضـــي القـــرن مـــن الثمانينيـــات باألنشــطة والقيــام) الطبيعيــة لبيئــةوا بــالمجتمع ضــارة الغيــر الســلع( للبيئــة الصــديقة بالســلع بالتعامــل علـى المحافظـة لضـمان محـددة ضـوابط وضـمن البيئيـة بالمسـؤولية القوي االلتزام إطار في التسويقيةـــدور. بهـــا الضـــرر إلحـــاق وعـــدم الطبيعيـــة البيئـــة هـــذه حـــول الخضـــر للتســـويق التعريفـــات معظـــم وت

خــــاص تســــويقي نشــــاط أي" هأنــــ علــــى األخضــــر التســــويق يعــــرف فمــــثال) 2000 البكــــري.(المحــــاور هـو أو البيئـة علـى معين لمنتج السلبي التأثير إزالة أو إيجابي تأثير خلق إلى يهدف معينة، بمنظمة

شـموال، أكثـر نظـرة وفي" الطبيعية بالبيئة ضرر أي تلحق ال منتجات وترويج وتسعير تطوير عملية" تفضـيالت فـي التـأثير إلـى تهـدف لـةمتكام نظاميـة عمليـة" أنـه علـى األخضر التسويق البكري يعرف عــــاداتهم وتعــــديل بالبيئــــة ضــــارة غيــــر منتجــــات طلــــب إلــــى التوجــــه نحــــو تــــدفعهم بصــــورة الزبــــائن

تكـــون بحيـــث التوجـــه هـــذا ترضـــي منتجـــات تقـــديم علـــى والعمـــل ذلـــك مـــع ينســـجم بمـــا االســـتهالكية مــن" للشـركة الربحيـة هـدف وتحقيـق المسـتهلكين وحمايـة البيئـة، علـى الحفـاظ هـي النهائيـة المحصـلة التسـويقية باألنشطة القيام على تركيزها في البعض بعضها مع تنسجم التعاريف هذه كل أن الواضح المســتهلكين ســلوكيات فــي والتــأثير للبيئــة، صــديقة ســلع تقــديم نحــو وتوجــه قــوي بيئــي التــزام ضــمن

الربحيـــة األهـــداف مـــع ضـــاأي يتعـــارض ال وبمـــا التوجـــه، هـــذا مـــع ينســـجم بمـــا االســـتهالكية وعـــاداتهم تحمـــل إطـــار فـــي األخضـــر التســـويق مفهـــوم تبنـــي إلـــى تشـــير التـــي المظـــاهر أبـــرز ومـــن للمنظمـــة

الطبيعيــــة البيئــــة لحمايــــة التســــويقية البــــرامج تطــــوير هــــو واألخالقيــــة البيئيــــة لمســــؤولياتها المنظمــــات والتـرويج البيئة حمايةب الخاصة األنشطة وتمويل بدعم المنظمات بعض تقوم حيث عليها والمحافظة ) 2000 البكري. (والتلوث النفايات من للتقليل التدوير إعادة لمشاريع

. للبيئــة صــديقة تكــون بحيــث الطبيعيــة، البيئــة علــى منتجاتهــا آثــار تقيــيم إعــادة عــن فضــال المبيــدات مــن منتجاتهــا بعــض تركيــب بإعــادة" جونســون ســي.س" شــركة قامــت المثــال، ســبيل فعلــى

التغليـف مـواد لجعـل الشـركات معظـم اآلن وتتجه كما. بالبيئة ضررا أقل لتكون") ريد" مثل( الحشرية علـى والمحافظـة البيئـي التلـوث لتقليـل وذلـك التدوير، إلعادة قابلة المختلفة المنتجات في المستخدمة

ذات الهامــة الفرعيــة المفــاهيم بعــض ظهــرت األخضــر للتســويق العــام اإلطــار وفــي الطبيعيــة المــوارد )2000 البكري. (األخضر واإلعالن األخضر، المنتج األخضر، المستهلك مثل الصلة،

يعتبر التسويق األخضر فلسفة وفكر تسويقي نظمي متكامل يهدف إلى خلق تـأثير ايجـابي نحــو التوجــه إلــى طلــب منتجــات غيــر ضــارة بالبيئــة وتطــوير فــي تفضــيالت الزبــائن بصــورة تــدفعهم

ية بما ينسجم مع ذلك ،والعمل على تقديم مزيج تسويقي متكامل قـائم علـى أسـاس عاداتهم االستهالكفضــال ، ئهالطبيعيــة وحمايــة المســتهلك وٕارضــا داع وبمــا يــؤول إلــى تحقيــق المحافظــة علــى البيئــةبــاإل

مفهـوم التسـويق األخضـر يقـوم فتطبيـقوعليـه عن تحقيق هدف الربحية للشركة لكي تبقى وتستمر ،يل استخدام الموارد الطبيعية والمـواد األوليـة بمـا ينسـجم مـع متطلبـات البيئـة وتعـديل على أساس تعد

فيليــــب آوتلــــر،.( .العمليــــات اإلنتاجيــــة حتــــى تتطــــابق مــــع األهــــداف األساســــية للتســــويق األخضــــر )2002 وآخرون

يـة ويعتبر التسويق االجتماعي الترجمة الفعلية للمفهوم الحـديث للتسـويق الـذي يقـوم علـى دراحاجــات ورغبــات وأذواق المســتهلكين أو المســتخدمين للســلع والخــدمات ومحاولــة تلبيتهــا أو إشــباعها حيــــث يركــــز التســــويق االجتمــــاعي علــــى أهميــــة وجــــود بــــرامج اجتماعيــــة هــــدفها األساســــي مســــاعدة

المستهلكين عند وقوع أية تجاوزات لحقوقه

مراحل التطور التاريخي للتسويق األخضر

ي لمفهــوم التســويق األخضــر يقســم التطــور التــاريخي للتســويق األخضــر إلــى ثالثــة التطــور الفكــر :مراحل رئيسية وهي

ــ - 1 ــة المســؤولية االجتماعي ظهــرت بشــكل بــارز فــي بدايــة التســعينات مــن القــرن المــاض : ةمرحلحيث تظافرت مجموعة من العوامل مثل التغيرات التكنولوجية والتلوث البيئي الناجم عن أسباب

.إلى ضرورة انتقال التوجه االجتماعي إلى مرحلة أكثر استيعابا للبيئة ومتغيراتها مختلفة

يعـرف التوجـه البيئـي بأنـه حركـة منظمـة تهـدف إلـى : مرحلة حمايـة المسـتهلك والتوجـه البيئـي - 2حماية حق المواطنين في العيش في بيئة آمنة والتوجـه نحـو حمايـة تلـك البيئـة وتطويرهـا واألهـم

حركة االستهالكية هو عالقتها بالتسويق األخضر حيث أن المبادئ األساسـية لهـذه من دراسة ال الحركة هو حق أفراد المجتمع في العيش في بيئة نظيفة وآمنة وحماية المستهلكين

فــي الســنوات الخيــرة أصــبح المجتمــع أكثــر اهتمامــا بالبيئــة الطبيعيــة : مرحلــة التســويق األخضــر - 3عــديل سـلوكها البيئــي وبهـذا تبنــت عــدت شـركات مــدخل التســويق وبـدأت منظمــات األعمـال فــي ت

).iso 14000(األخضر الذي يعزز معايير البيئة

مخطط النظرة النظمية لمدخل التسويق األخضر

عدم اإلضرار بالبيئة تقليل التلف تعديل االستخدام

البحث عن

الموارد إمكانية االستخدام مرة أخرى تقلل بديلة

للموارد التلوث النادرة

التغذية العكسية ) 2002آوتلر، فيليب وآخرون .(

البيئة الطبيعية والتسويق األخضر

العمليات المزيج التسويق

المخرجات )األولية المواد(المدخالت

حــيط الفيزيــاوي البيولــوجي الكيميــائي والمتكــون مــن الكائنــات هــي ذالــك الم: مفهــوم البيئــة الطبيعيــةالحيـــة والمـــوارد الطبيعيـــة التـــي تحـــيط باإلنســـان والتـــي تـــربط بينهمـــا عالقـــات متداخلـــة متكاملـــة تمثـــل

النظام البيئي الطبيعي العام

لعــــدة ســــنوات مضــــت كانــــت أهــــداف األعمــــال واألهــــداف البيئــــة :البيئــــة الطبيعيــــة والتســــويق العــــام تتضــارب أو تتنــاقض هــذه األخيــرة وجهــت عنايــة المســوقين نحــو االهتمــام بهــذا الموضــوع فبــدؤوا يهتمــون بتصــحيح البــرامج التــي تهــدف إلــى حمايــة البيئــة الطبيعيــة وأصــبحت جــزءا مــن مســؤولياتهم

المرافقــة صأن علــى المســوقين مراعــاة التهديــدات والفــر kotlerاالجتماعيــة وفــي هــذا الصــدد يــرى : ربعة توجيهات أساسية هي أل

تناقص المواد األولية

ارتفاع تكاليف الطاقة

ارتفاع مستويات التلوث

تغيير دور الحكومات

هــي عبــارة عــن مجموعــة متطلبــات تهــتم بتكــوين نظــام إدارة بيئيــة : Iso) 1400(مفهــوم المواصــفة ضـع و ى تدعيم عملية حماية البيئـة و يمكن تطبيقه في جميع أنواع وأحجام المنظمات تهدف أساسا إل

أو توازنــه مــع الحاجــات االقتصــادية واالجتماعيــة فضــال عــن تســهيل عمليــة التطبيــق مــن التلــوث خالل جمع متطلبات المواصفة وتحديدها بشكل متزامن ومراجعتها بأي وقت

صفة هـي إن الغاية األساسية من عرض مفهوم الموا: Iso) 14000(التسويق األخضر والمواصفة لتحديد أوجه التشابه و االختالف بينهما وبين مدخل التسويق األخضـر فهنـاك العديـد مـن التسـاؤالت

التي تثار حول هذا الموضوع

:وتمثل النقاط األساسية لتوضيح العالقة واالختالف بين الموضوعين

لزبـائن إرضـاء ا–حمايـة البيئـة :مدخل التسويق األخضر ينطلق من ثالثة قواعد أساسـية هـي - 1 قواعد األساسية للمواصفة هي حماية البيئةال اما.تحقيق هدف الربحية –

تطبيـــق مـــدخل التســـويق األخضـــر اختيـــاري بينمـــا تشـــترط المواصـــفة وجـــود تغيـــرات هيكليـــة - 2 .أساسية للتطبيق

ـــز - 3 ـــالي تعزي ـــداع التســـويقي البيئـــي و بالت ـــى أســـاس اإلب يرتكـــز مـــدخل التســـويق األخضـــر عل .اهم المواصفة في رفع درجة البيروقراطية و بالتالي تقليل مستوى اإلبداعالمنافسة بينما تس

؛يمكن تحقيق التكامل بين الموضوعين و بالتالي الوصول إلى درجة متقدمة من النجاح - 4

تطبيق مدخل التسويق األخضر ال غموض فيه في حين تطبيق المواصفة يتطلب استشـارات وجهـود )2002 وآخرون فيليب آوتلر،.( .خارجية حتى تتفهمها المنظمة

المزيج التسويقي التقليدي والمزيج التسويقي األخضر المزيج األخضر المزيج التقليدي جوهر االختالف

مراعاة متطلبـات البيئـة والمجتمـع علـى قـدم  نمو المبيعات وزيادتها الهدف*1 المساواة مع هدف النمو

 الحفاظ عليها واستخدامها بحرص بيعاتتسخيرها لصالح هدف الم الموارد المتاحة*2

ــــــــة مــــــــع *3 العالق الزبون

االســـتجابة لجميـــع حاجـــات ورغبـــات الزبــــائن دون األخــــذ بعــــين االعتبــــار

 متطلبات البيئة

توجيــــــــه الزبــــــــون وحمايتــــــــه مــــــــن العــــــــادات االســـتهالكية الخاطئـــة ذات اآلثـــار الســـلبية

 على البيئة والمجتمع

تكييفهــــــا بمــــــا ينســــــجم مــــــع حمايــــــة البيئــــــة  دف الربحية تسخيرها لصالح ه أدوات المزيج*4 وتحقيق الربحية

 تنصب على التعاون مع األطراف األخرى تنصب نحو المنافسة الربحية  االستراتيجيات*5

 سوق مستهدف ومحدد بدقة وأبعاده ضيقة سوق شامل متسع جغرافيا السوق*6

:المزيج التسويقي التقليدي والمزيج التسويقي األخضر

): peattieنموذج (المزيج التسويقي األخضر

مجموعـــة مـــن المتغيـــرات االجتماعيـــة والسياســـية الواجـــب مراعاتهـــا عنـــد قيـــام peattieيقـــدم نمـــوذج الشركات بتبني مدخل التسويق األخضر وهذه العناصر ذات تـأثير مباشـر علـى المـزيج التسـويقي إذ

يج التسويقي بما ينسجم مع المبادئ الخاصة لمدخل أنها تساعد على تكييف العناصر األساسية للمز : التسويق األخضر والشكل التالي يوضح ذلك

العناصر الداخلية العناصر الخارجية

التوزيع الترويج السعر المنتج

العناصر* *المزيج التسويقيالمؤثرة في

السوق والمستهلك األخضر

سلوك المستهلك األخضر

يعـــرف ســـلوك المســـتهلك األخضـــر بأنـــه مجموعـــة مـــن التصـــرفات التـــي تـــدفع الفـــرد نحـــو :التعريـــفتفضيل المنتج الذي يتميز بالخصائص البيئية عن غيـره و النابعـة مـن مجموعـة مـن المتغيـرات وفـي

أمــين عبــد . (يحملهــا أولئــك األفــراد والتــي تــدفعهم نحــو ذلــك الســلوك مقــدمتها األفكــار و اآلراء التــي )2001العزيز حسن

الزبائن المشترون * المجھزون * السياسيون * جماعات الضغط * المشكالت * ؤات التنب*

المعلومات المقدمة *

العمليات * السياسات * األفراد *

العوامل المؤثرة في سلوك المستهلك

عوامــــــــــــــــــــــــــــل اجتماعية

عوامل شخصية

عوامــــــــــــــــــــــــــــل عوامل نفسية سيكولوجية

عوامل ثقافية

المشتري

الشريحة- االجتماعية

الجماعــــــات - المرجعية

االسرة-

العمر- الوظيفة- الدخل- الجنس- التعليم-

اإلدراك- التعلم- المعتقدات-

االتجاهات التحفيز-

االهتمــــــــــــــام - البيئي

مسؤولية - الزبون

االجتماعية

الثقافة-الثقافـــــــــــــــــــــــــة -

الفرعية

)مات األعمالظلمن(الشراء األخضر

المــواد مفهــوم الشــراء األخضــر يتضــمن كــل األوجــه البيئــة الخاصــة بــدور حيــاة المنــتج بــدءا مــنأوال األولية المستخدمة لتضييع المواد وصوال إلـى كيفيـة االسـتفادة مـن مخلفـات ذلـك المنـتج بعـد االنتهـاء

من عملية االستخدام أو االستعمال

:الشراء األخضر للمدخالت اإلنتاجية ثانيا

ت إن الخطوة األولى أو األساسية في تبني وتطبيق مدخل التسويق األخضر تبدأ من دراسة المـدخالاإلنتاجية المستعملة في إنتاج وتقـديم المنـتج النهـائي وتحديـد المـواد الصـالحة لالسـتخدام مـن الناحيـة البيئــة ووفقــا لهــذا المبــدأ تقــوم المنظمــات بوضــع معاييرهــا الخاصــة والتــي تختلــف مــن منظمــة ألخــرى

ه االختالفـات فـي بإختالف طبيعة نشاط المنظمة والمنتجات التي تقـوم بتقـديمها وعلـى الـرغم مـن هـذ :المعايير أنها تستند على ثالثة أسباب رئيسية هي

ة الخاصة بالموردينيالتحقق من أنظمه اإلدارة البيئ - 1 دراسة وفحص العروض المقدمة من قبل المورد - 2

إدارة وتحديد العالقة بين مختلف المدخالت اإلنتاجية -3

عمليـة شـراء المـدخالت اإلنتاجيـة فبعـد إن هذه األسس الثالثة تعبر عن المرحلة األولـى فـي االنتهاء منها تقوم المنظمة باتخاذ الخطوات التالية لإلتمام عملية الشراء

تحقيق المطابقة : 1الخطوة

إضافة الموارد المقبولة إلى قائمة المشتريات الرئيسية : 2 لخطوةا

يةاختيار وشراء المواد الخضراء من قائمة الشراء الرئيس: 3 الخطوة

)1998 التويجري، (التصنيع وتقديم المنتج :4الخطوة

ال التحقق اا

)2001أمين عبد العزيز حسن (نموذج عام لعملية الشراء األخضر للمدخالت اإلنتاجية

التحقق باالعتماد على معايير الشراء األخضر* التحقق من أنظمة اإلدارة البيئية الخاصة بالموردين* دراسة وفحص المواد المقدمة من قبل المورد* دراسة وتحديد العالقة بين مختلف المدخالت اإلنتاجية*

المنتج وتقديم التضييع

الشراء قائمة من الخضراء المواد وشراء اختبار

المشتريات قائمة إلى المقبولة موارد اضافة الرئيسية للمعايير المطابقة ودرجة مستوى من التحقق

الشـــراء األخضـــر عـــن حـــدود المـــدخالت اليقتصـــر : الشـــراء األخضـــر للمكـــائن والمعـــدات اإلنتاجيـــةاإلنتاجيــة وربمــا يكــون هــذا الموضــوع هــو األبــرز فــي مجــال الشــراء األخضــر وهنــاك مجموعــة مــن

:األسس الخاصة المتعلقة بتحقيق الشراء األخضر للمكائن والمعدات اإلنتاجية وهي

بحيث يجب التركيـز ضرورة دراسة مستوى استهالك الطاقة من قبل المكائن ونوع الطاقة المستخدمة أساسا على كمية الطلقة التي تحتاجها المكانة في العمل

مستويات االنبعاث الخاصة بالغازات واآلثار الجانبية لالستعمال

دورة حياة المكائن والمعدات حيث تبحث الشركات أو المنظمات التي تعتمـد مبـادئ الشـراء األخضـر لفترات طويلةغالبا على المكائن ذات صالحية إستخدام

درجــة أو مســتوى معالجــة المخلفــات اإلنتاجيــة واآلثــار التصــنيعية إذ هنــاك عــدد مــن أنــواع المكــائن التي تمتلك مقومات خاصة لمعالجة المخلفات اإلنتاجية

مراقبة ودراسـة التقـدم التكنولـوجي بشـكل مسـتمر إذ يجـب علـى الشـركات العاملـة وفـق أسـس ومبـادئ أمـين (لـم بأحـداث المسـتجدات التكنولوجيـة فـي إطـار الحقـل الـذي تعمـل فيـهالشراء األخضر علـى ع

)2001عبد العزيز حسن

واخــدها,يعــرف التصــنيع األخضــر علــى أنــه التحســس لمختلــف القضــايا البيئيــة : التصــنيع األخضــر :اليةبعين االختبار عند القيام بالعمليات اإلنتاجية ويمكن القيام بذلك عبر االعتماد على أسس الت

جعل المنتجات قابلة للتدوير

استعمال مواد معادة

استعمال مواد أولية سليمة من الناحية البيئية

استعمال مواد ومكونات أخف وزنا

إستخدام مواد أقل

استخدام طاقه اقل

يـــتم هـــذا عبـــر تصـــميم منتجـــات بشـــكل يجعـــل مـــن الممكـــن إعـــادة إســـتخدام :منتجـــات قابلـــة للتـــدويرأخرى مكوناتها مرة

ذلــك عبــر إعــادة جمــع مــا يتبقــى مــن منتجــات بعــد اســتعمالها ومعالجتهــا ومــن ثــم إعــادة : مــواد معــادة ها في العملية التصنيعيةاستعمال

مراحل أساسية متفاعلـة وقـد 3تطوير المنتج األخضر نموذج إن تطوير المنتج األخضر يتكون من :تكون في بعض األحيان متزامنة وهي موضوعة في الشكل التالي

التنظيم معايير ةالداخلي الشركة معايير

التنقيب أدوات التقديم معايير

التخطيط التطويرنت ال

تقييم التصميم

التقييم النهائي

النموذج المنتج األولي

تشريعية معلومات معومات تقنية معلوماتق ال

التغذية العكسية

معلومات التقييم

:دورة حياة المنتج األخضر

النقود

التقديم النمو النضج االنحدار

مبيعات الصناعة

أرباح الصناعة

الزمن

تمثل الظهور األول للمنتج األخضر في السوق:التقديممرحلة 1

ت بشكل متسارع ويزداد هامش الربح و ارتفاع المنافسةتزداد المبيعا:مرحلة النمو 2

أطول مرحلة وهنا تنخفض األرباح رغم ارتفاع المبيعات: مرحلة النضج 3

خـــروج المنـــتج مـــن الســـوق وتغيـــر المنظمـــة إنتاجهـــا بإنتـــاج جديـــد تـــدخل بـــه إلـــى :مرحلـــة االنحـــدار 4 ) 2001أمين عبد العزيز حسن (السوق

التسعير األخضر

:ير وفق مدخل التسويق األخضرالتسع

ما زالت تسعر المنتجات الخضـراء علـى أسـاس قيمتهـا التـي التي تمتاز العديد من الشركات تــذكرها مجموعــات أو فئــات معينــة مــن الزبـــائن وتــرى هــذه الشــركات أن تقــديمها للمنتجــات بأســـعار

ســـعر وٕانمـــا علـــى أســـاس مرتفعـــة نســـبيا اليضـــر بمواقعهـــا التنافســـي ألنهـــا ال تتنـــافس علـــى أســـاس التحضــير منتجاتهــا وعلــى العمــوم إن الشــركات المتبنيــة لمــدخل التســويق األخضــر عــادة ماتلجــأ إلــى

تسعيرة منتجاتها باالستناد إلى نوع التسويق أو نوعية الزبائن الذين تتعامل معهم

:العوامل المؤثرة في قرارات التسعيرة

لة االقتصادية ألولئك الزبائن الزبائن ،الحعدد الزبائن ،موقع ا:العوامل الديمغرافية

كمدى تقبل الزبون لمختلف األسعار و إدراكه لها : العوامل النفسية

قرار التسعير يتأثر بالهدف منه : العوامل المختلفة بأهداف التسعيرة

نطي تكاليف إنتاجه باإلضافة إلـى نسـبة معينـة مـغسعر أي منتج يجب أن ي:العوامل الكلفوية الربح

عدد المنافسين ظروف الدخول إلى السوق موقع المنافسين هيكل الكلفة للمنافسين: المنافسة

الشروط الموضوعة من قبل الدولة والتي على المنظمة االلتزام بها: التشريعات القانونية

األخضر المستهلك

الـذين لكينالمسـته على يشتمل األخضر التسويق بأنشطة المستهدف السوق أن القول يمكن". الخضـــر المســـتهلكين" علـــيهم يطلـــق والـــذين وفعـــال، إيمانـــا األخضـــر التســـويق وقـــيم ئبمبـــاد يؤمنـــوا التـــي للمنظمـــات البيئـــي األداء تحســـين نحـــو الرئيســـي االســـاس الخضـــر المســـتهلكين يشـــكل وعليـــه حيــث بازديــاد، الخضــر المســتهلكين عــدد أن إلــى الدراســات إحــدى وتشــير. الخضــر التســويق تمــارس المــواد، اســتعمال وٕاعــادة البيئــة احتــرام علــى تربــى الــذي األول الجيــل بــأن التوجــه ذلــك الدراســة تفســر

مشـكلة هنالـك تبـرز ولكـن. راشـد كمسـتهلك السـوق إلـى اآلن دخل قد للبيئة الصديقة المواد واستخدام فقـط؟ بيئيـة اهتمامـات لـه من كل هو هل. خضراال المستهلك هو من تعريف أو تحديد محاولة عند األخضر؟ التسويق توجهات ضمن سلوكية أنماط إلى االهتمامات هذه يترجم الذي هو هل أم

هـو التعريـف هـذا ولعل األخضر، للمستهلك شامال تعريفا البكري يقدم اإلشكالية، هذه ولحل الــوعي ذو المســتهلك أو الزبــون" هــو األخضــر المســتهلك البكــري، تعريــف فحســب. للمنطــق األقــرب

إلــى تدفعــه والتــي بهــا يــؤمن التــي القــيم علــى باالعتمــاد أساســي بشــكل يتعامــل والــذي العميــق البيئــي المضــرة الســلع اســتهالك عــدم فقــط ولــيس البيئــي بتوجههــا مشــكوك شــركة أي منتجــات شــراء تجنــب )1999 محمد، جاسم( ،بالبيئة

األخضر المنتج

يتوقــف ذلــك أن حيــث ألخضــر،ا المنــتج لمفهــوم وشــامل دقيــق تعريــف إعطــاء الصــعب مــن بشــكل ولكــن. الجغرافــي اإلقلــيم األوليــة، المــواد تــوفر الوقــت، عامــل الثقافــة، منهــا كثيــرة، أمــور علــى والتـي( للبيئـة الصـديقة المـواد يسـتخدم الـذي المنـتج ذلـك هـو األخضـر المنـتج بـأن القـول يمكـن عام، االلتــزام ضــمن بقائــه لضــمان حياتــه رةدو مراحــل خــالل متابعتــه ضــرورة مــع ،)ذاتيــا تتحلــل أن يمكــن اسـتخدام الطاقـة، مـن األدنى الحد استخدام الضارة، الحافظة المواد استخدام عدم يشمل وهذا. البيئي أو التـدوير إلعـادة قابلـة عبـوات اسـتخدام السـامة، المـواد استخدام عدم الخام، المواد من األدنى الحد

)2002 وآخرون فيليب آوتلر،. ( وةالعب محتوى من االنتهاء بعد استخدامها

األخضر اإلعالن

خـالل من البيئية فلسفتها لنقل الخضراء المنظمة تتبناه الذي اإلعالن هو األخضر اإلعالن قــيم تــرويج علــى بــالتركيز األخضــر اإلعــالن ويتصــف. المســتهدف جمهورهــا إلــى اإلعالنيــة رســالتها الوجبـــات تنـــاول عـــدم( الســـريع االســـتهالكي البتـــذالا عـــن واالبتعـــاد للبيئـــة صـــديقة اســـتهالك وثقافـــة )1996 الربيعي، (الحافظة والمواد بالدهون المشبعة السريعة

أهمية إبراز للبيئة صديق استهالكي سلوك ترويج

والتنســيق الخضــراء، المنتجــات واســتخدام بشــراء المســتهلك إقنــاع للمســتهلك، الصــحية البيئــة المسـتهلك حماية جمعيات مثل( رسمية والغير) الحكومية الجهات مثل( الرسمية الرقابية الجهات مع

الفكـــرة وضـــوح مثـــل( لإلعـــالن التقليديـــة بالخصـــائص االلتـــزام عـــن فضـــال). البيئـــة علـــى والمحافظـــة )2002 عوض،(والمصداقية النزاهة، اإلعالنية،الصراحة،

السابقة الدراسات

نهايـة فـي تسـويقي كمفهـوم ظهـر والـذي العـالم، فـي األخضـر التسـويق موضوع ألهمية نظراً ســبيل فعــال. العــالم حــول البــاحثين مــن العديــد اهتمــام اســتقطب فقــد الماضــي، القــرن مــن الثمانينيــات

أعلـى اسـعارا دفـع فـي رغبـتهم أبـدوا أمريكـا في المستهلكين من% 78 أن إلى دراسة أشارت المثال، األخضـر اإلعـالن علـى التركيـز أهميـة علـى أكـدوا كمـا للبيئة، صديقة سلع على الحصول سبيل في

(Kadlecek, 1991; Larochr, Bergeron and Barbaro, 2001 )المنتجات هذه لترويج

فــي بيئيــاً الملتــزم الشــرائي والســلوك البيئــي االهتمــام مــدى بــين االرتبــاط الختبــار دراســة وفــي الــدافع يشــكل األخيــر وأن البيئــي، بــالوعي ايجابيــا يــرتبط التعلــيم مســتوى أن النتــائج أظهــرت أمريكــا، Mainieri, et al1997).( بيئياً ملتزم شرائياً سلوكاً لتبني

نزاهــة بكــل األخضــر التســويق فلســفة تتبنــى تايالنــد فــي الكبــرى الشــركات أن دراســة أظهــرت Johri).( التايلنديين المستهلكين لدى البيئي الوعي زيادة في نجحت أن بعد ومصداقية

and Sahasakmontri1998

أن تبـــين األخضـــر، التســـويق مـــنهج ضـــمن الســـوق تقســـيم متغيـــرات الختبـــار دراســـة وفـــي البعـد كـان حيـث السـوق، تقسـيم فـي الديموغرافيـة المتغيـرات مـن أهميـة أكثر كانت النفسية المتغيرات Straughan and).( اً بيئيـ الملتـزم االسـتهالكي والـنمط البيئـي الـوعي لزيـادة مالئمـة أكثـر النفسـي

Robert 1999

التســـويق أن أمريكـــا فـــي األعمـــال عـــالم فـــي البيئـــة قضـــايا ألهميـــة دراســـته فـــي آوفمـــان بـــين اتجاهــــات أن حيــــث بيئيــــة، ضــــرورة منــــه اكثــــر األعمــــال لمنظمــــات تســــويقية فرصــــة هــــو األخضــــر Kufman, 1999). ( إيجابية الخضراء السلع نحو المستهلكين

فـي األخضـر التسـويق لموضوع دراستهما في وهاليدي نيف أستنتج لك،ذ من النقيض وعلى سـعر بـدفع راغبـين غيـر أنهـم حيث البيئة بقضايا كثيراً يتأثر ال للمستهلكين الشرائي النمط أن أمريكا مفهـوم تـرويج لضعف يعود ذلك في والسبب للبيئة صديقة ء خضرا سلع على الحصول مقابل أعلى

) Neff and.(Halliday, 2000 ) األخضر التسويق

عنــدما األخضــر للتســويق وممارســتها التزامهـا فــي المنظمــات مصـداقية الختبــار دراســة وفـي مــن عاليــة درجــة إلــى النتــائج أشــارت فنلنــدا، فــي الترويجيــة أنشــطتها فــي األخضــر اإلعــالن تســتخدم

ضــعف خطــورة مــن ســةالدرا وحــذرت كمــا للبيئــة الصــديقة التســويقية األنشــطة ممارســة فــي المصـداقية األخضــر، اإلعــالن بــدعوى المســتهلكين ثقــة فقــدان إلــى تــؤدي أن يمكــن أنهــا حيــث المصــداقية، هــذه األخضـر بالغسـل عليـه يصـطلح مـا أو اإلعـالن، هـذه مثـل فـي يقـال أن يمكـن مـا كـل تصديق وعدم

.(Karna et al, 2001) Green washing

دول بعـض علـى بـالتركيز الناميـة، الـدول فـي يالبيئـ الحيـوي التنوع لحماية هدفت دراسة في الشـامل البيئـي الـوعي لنشـر فعالـة خطـط تبنـي ضـرورة النتـائج بينـت أفريقيا، وجنوب الجنوبية أمريكا خضـراء سـلع تـرويج مجـرد ولـيس البيئـي، الحيـوي التنـوع علـى للمحافظـة العالم من المناطق هذه في).(Hardner and Rice 2000

فــي االقتصــاد ومشــاكل الطاقــة قضــايا ظــل فــي األخضــر التســويق لشــعبية حديثــة دراســة فــي وارتفــاع االقتصــاد ومشــاكل والحــرب اإلرهــاب قضــايا أن النتــائج كشــفت األمريكيــة المتحــدة الواليــات

بقضــايا االهتمــام تراجــع لدرجــة األخيــرة الســنوات فــي أمريكــا فــي العــام الــرأي علــى طغــت الطاقــة كلفــة فــي والتــوفير االقتصــاد فكــرة ربــط أهميــة علــى بــالتركيز الدراســة وأوصــت. خضــراأل والتســويق البيئــة Stafford 2003).( اإلعالمي الخطاب في األخضر التسويق بمفهوم الطاقة

كبـرى أمريكيـة شـركات لـثالث اإلعالنيـة لألنشـطة الرئيسية الجوانب لتحليل حالة دراسة وفي بخلــق تهــتم كانــت الشــركات هــذه أن النتــائج أظهــرت األخضــر، التســويق فلســفة تتبنــى اإلنترنــت علــى وخاصـة الخضـراء السـلع فـي الجماليـة النـواحي إظهـار علـى التركيز خالل من جديدة االستهالك قيم

لشخصية العناية منتجات

والشـراء الخضـراء السلع شراء نحو األمريكي المستهلك نية بين تقف التي للعوائق دراسة في تزويــد فــي والمتمثلــة العوائــق هــذه إزالــة ضــرورة إلــى النتــائج أشــارت التســوق، دعنــ الســلع لهــذه الفعلــي

ثـــم ومـــن فوائـــدها، وٕابـــراز عاليـــة وبمصـــداقية الخضـــراء الســـلع عـــن الالزمـــة بالمعلومـــات المســـتهلكين )Ottman 2004 ( البيئي التوجه مع تنسجم جديدة استهالك قيم في ذلك كل تجسيد

أنــه، إلــى النتــائج أشــارت بريطانيــا، فــي أجريــت الهــدف، حيــث مــن مشــابهة أخــرى دراســة فــي تحــول عوائــق هنالــك أن إال بريطانيــا، فــي البيئيــة والجهــود الخضــراء الســلع علــى اإلنفــاق تزايــد بــرغم الواقــع، أرض علــى حقيقــي اســتهالكي ســلوك إلــى الخضــراء الســلع لشــراء المســتهلك نيــة ترجمــة دون يشـير وهـذا الخضـراء السـلع شـراء خـالل مـن البيئـة حمايـة وىبجـد المسـتهلك قناعـة عـدم أبرزها ومنـــــــــى ـــــــــز ضـــــــــرورة إل ـــــــــى التركي ـــــــــق عل ـــــــــيم خل ـــــــــدة اســـــــــتهالك ق ـــــــــي التوجـــــــــه مـــــــــع تنســـــــــجم جدي البيئ

).(Donaldson2005

وأخـــرى بريطانيـــة منظمـــات ســـتة بـــين األخضـــر التســـويق مفهـــوم لتبنـــي مقارنـــة دراســـة وفـــي ثقتهــا علــى تعتمــد البريطانيــة المنظمــات أن جالنتــائ أهــم كشــفت دولــي، تســويقي نشــاط لهــا رومانيــة المنظمـات تعتمد بينما الدولية، األسواق في الخضراء منتجاتها ترويج في لديها الشهرة بأسماء القوية

Gurau and).الدوليــــة أســــواقها فــــي الخضــــراء منتجاتهــــا لتــــرويج بيــــع وكــــالء علــــى الرومانيــــة

Ranchhod 2005(

البيئــة بقضــايا االهتمــام نحــو عــالمي اتجــاه هنالــك أن الســابقة راســاتللد األدبيــة المراجعــة مــن يتضــح بمــدى يتعلــق فيمــا وخاصــة متفاوتــة بــدرجات ولكــن األعمــال، لمنظمــات التســويقية االســتراتيجية فــي

معظـم أجمعـت كمـا. للبيئـة صـديقة سـلع علـى الحصـول مقابـل أعلـى سـعراً لدفع المستهلكين استعداد المسـتهلكين لـدى البيئـي الـوعي لزيـادة وبـرامج لخطـط األعمـال منظمـات تبنـي ضرورة على األدبيات قـد التـي العوائق كل إزالة ذلك في بما العالمي، البيئي التوجه مع تنسجم جديدة استهالك ثقافة وخلق إلـى باإلضـافة. واقعـي اسـتهالكي سـلوك إلـى الخضـراء السـلع لشراء المستهلك نية ترجمة دون تحول األنشـطة فـي األخضـر التسـويق بمفهـوم الطاقـة فـي والتـوفير االقتصـاد فكـرة ربـط يةأهم على التركيز

.الترويجية

الثالث الفصل

واإلجراءات الطريقة

والثبــــــات الصــــــدق ودالالت وأداه وعينــــــة ومجتمــــــع لمــــــنهج عرضــــــا الفصــــــل هــــــذا يتضــــــمن بيــان يلــي وفيمــا ةاإلحصــائي والمعالجــات الدراســة وٕاجــراءات ومتغيــرات الدراســة هــذه فــي المســتخدمة

.ذلك

الدراسة منهجية

. الدراسة أغراض يناسب األسلوب وهذا الميداني الوصفي المنهج الباحثون استخدم

الدراسة مجتمع

الضـفة شـمال فـي العاملـة الشـركات فـي المسـتويات بكافة العاملين من الدراسة مجتمع تكون .الغربية

الدراسة عينة

) 1( الجــداولو العشــوائية بالطريقــة اختيــارهم وتــم فــردا،) 70( الحاليــة الدراســة عينــة تكونــت .متغيراتها حسب الدراسة عينة توزيع تبين) 7(و) 6(و) 5(و) 4(و) 3(و) 2(و

1:الجنس متغير

عينة الدراسة حسب متغير الجنستوزيع

الجنس التكرار % المئوية النسبة

انثى 9 16

ذكر 61 84

المجموع 70 100.0

:التعليمي لمستوىا متغير -2

توزيع عينة الدراسة حسب متغير المؤهل العلمي

 % المئوية النسبة التكرار المستوى التعليمي

 02. 2 ثانوي

 16 22.8 دبلوم

 49 70 بكالوريوس

 04. 3 عليا دراسات

 70 100.0 المجموع

المنظمه عمل مجال تغيرم3-

ةالمنظم عمل مجال متغير حسب الدراسة عينة توزيع

 %المئويه النسبه التكرار المنظمه عمل مجال

 34. 24 تجاري

 04. 3 خدماتي

 38 54  صناعي

 06. 5 زراعي

 70 100.0 المجموع

غيرالعمرتم-4

توزيع عينة الدراسة حسب متغير العمر

 المئوية النسبة التكرار العمر

 24 34.2 سنة 25-29

 9 12.8 سنة 30-34

 22 31.4 سنة 39 -35

 15 21.4 فاكثر سنة 40

 70 100.0 المجموع

متغير سنوات الخبرة -5

توزيع عينة الدراسة حسب متغير سنوات الخبرة

  المئوية النسبة التكرار سنوات الخبرة

1-4 13 18.5 

5-9 38 54.2 

10 -14 10 14.2 

 9 12.3 فاكثر 15

 70 100.0 المجموع

للمنظمه الزمني العمر متغير-6

للمنظمه الزمني العمر حسب الدراسه عينه زيعتو

(%)النسبة التكرار الزمني العمر

1-4 11 15.7

5-9 17 24.2

10-14 28 40

20 14 سنة فاكثر 15

100 70 المجموع

الوظيفي الموقع متغير -7

توزيع عينة الدراسة حسب متغير الموقع الوظيفي

 % المئوية النسبة التكرار الموقع الوظيفي

 13 18.6 مدير

 14 20 رئيس قسم

 33 47.1 موظف

 10 14.2 دائرة مدير

 70 100.0 المجموع

-: الدراسة إجراءات

.النهائية بصورتها الدراسة أداة إعداد -

. الدراسة عينة أفراد تحديد -

. االستبانة توزيع -

إحصـــائياً هـــاومعالجت الحاســـوب إلـــى وٕادخالهـــا وترميزهـــا العينـــة أفـــراد مـــن االســـتبانة تجميـــع - ).SPSS( اإلحصائي البرنامج باستخدام

.العينة افراد اجابات تفريغ -

.ومناقشتها وتحليلها النتائج استخراج -

:الدراسة تصميم

:التالية المتغيرات الدراسة تضمنت

:المستقلة المتغيرات -1

أنثى □ ذكر □وله مستويان : الجنس

رفأكث 40) ( 39-35) ( 34-30) ( 29-25) (وله اربع مستويات :العمر

دراسات عليا ) (بكالوريوس ) (دبلوم ) ( ثانوي) (وله اربع مستويات : المستوى التعليمي

سنة فاكثر 15 ) ( 14-10) ( 9-5) ( 4-1 ) ( سنوات الخبره وله اربع مستويات

مدير ) ( مدير دائرة ) ( رئيس قسم) ( موظف ) ( الموقع الوظيفي وله اربع مستويات

15 ) ( 14-10) ( 9-5) ( 4-1) (العمــر الزمنــي للمنظمــة ولــه اربــع مســتويات سنة فاكثر

) ( زراعــي ) ( تجــاري ) ( صــناعي) ( مجــال عمــل المنظمــة ولــه اربــع مســتويات خدماتي

ــرات -2 أســئلة علــى الدراســة عينــة الســتجابات الحســابية المتوســطات علــى وتشــمل :التابعــة المتغي فلسطين في االخضر التسويق معوقات على بالتعرف المتعلقة االستبانة

: اإلحصائية المعالجات

.المعيارية واالنحرافات الحسابية المتوسطات

مستقلتين لمجموعتين) ت( اختبار Independent t test.

األحادي باينالت تحليل اختبار One Way ANOVA .

ألفا كرونباخ معادلة.

الرابع الفصل

والتوصيات النتائج

العامة النتائج

الفرضيات مناقشة نتائج

التوصيات

الدراسة أسئلة نتائج

إلـى هـدفت كمـا ، فلسـطين فـي االخضـر التسـويق معوقـات التعـرف إلـى الدراسـة هـذه هدفت صـدقها مـن التأكد وتم استبانه تطوير تم الدراسة هدف ولتحقيق ،الدراسة متغيرات دور على التعرف إحصــائيا ومعالجتهــا للحاســوب وٕادخالهــا ترميزهــا تــم االســتبيانات جمــع عمليــة وبعــد ثباتهــا، ومعامــل )وفرضياتها أسئلتها لتسلسل( االجتماعية للعلوم اإلحصائية الرزمة باستخدام

:النتائج المتعلقة بأسئلة الدراسة:أوال

؟ فلسطين في االخضر التسويق معوقات وهي

المعياريــــة واالنحرافــــات الحســــابية المتوســــطات اســــتخراج تــــم الدراســــة ســــؤال علــــى ولإلجابــــةــا ترتيبهــا ثــم ومــن الدراســة لفقــرات المئويــة والنســب البــاحثون ،واعتمــد الحســابي المتوســط وفــق تنازلي

-:للموافقة اآلتية المستويات

.جدا كبيرة%) 80-100%(

.كبيرة%) 60-79.9%(

.متوسطة%) 40-59.9%(

.قليلة%) 20-39.9%(

جدا قليلة%) 20 من أقل(

:النتائج هذه يبين التالي والجدول

االستبانة بنود لعالمات الحسابية األوساط

يمثــل الجـــدول اآلتـــي، األوســـاط الحســـابية، واالنحرافــات المعياريـــة والنســـب المئويـــة لفقـــرات االســـتبانة ليا وفق المتوسط الحسابيمرتبة تناز

النســـــــــــبه التقدير %المؤيه

االنحــــــراف المعياري

المتوســــط الحسابي

الرقم الفقرة

45.72

متوسطة

ـــــى ينظـــــر 1.88 .4644 ـــــى األخضـــــر التســـــويق إل ـــــه عل ـــــات ترجمـــــة أن لمتطلب للتسويق واألخالقية االجتماعية المسؤولية

1

53.16 2 ي نحو انتاج سلع صديقه للبيئه امرا مربحاان التوجه البيئ 2.14 .3155 متوسطة

كبيره جدا 91.35 المزيج التسويقي التقليدي قادرا على تسويق المنتجات الخضراء 3.97 .9488 3

42.34

متوسطة

4867. 1.66 تكاليف المنتجات الخضراء تكون مرتفعه نتيجه عمليـات البحـث والتطوير

4

55.34 2.12 2.2324 متوسطة 5 نجاح التسويق االخضر يرتبط ارتباطا وثيقا بالوعي البيئي

52.37

متوسطة

7707. 2.01 ــــى الناحيــــه االرشــــاديه للمســــتهلكين مــــن الضــــروري التركيــــز عل بخصوص االستخدام االمن للمنتجات

6

57.20 2.22 .7917 متوسطة 7 تدعم السياسات الحكوميه فلسفه التسويق االخضر

70.20

كبيرة

9688. 2.79 لدى المسـتهلك الفلسـطيني وعـي بأهميـه الحفـاظ علـى البيئـه مـن التلوث

8

53.48

متوسطة

8145. 2.06 لـــــدى المنظمـــــه القـــــدره علـــــى تصـــــميم مـــــزيج تســـــويقي لتســـــويق المنتجات الخضراء

9

51.26

متوسطة

8508. 1.97 النفايـــــات الصـــــناعيه يتـــــوفر للمنظمـــــه امكانيـــــات للـــــتخلص مـــــن بطريقه امنه

10

59.80

متوسطة

7867. 2.31 يؤثر تبني المنظمه لمفهوم التسويق االخضر على تقليـل قـدرتها التنافسيه

11

69.83

كبيرة

تســتطيع المنظمــه مــن خــالل تغليــف ســلعها بمــواد صــديقه للبيئــه 2.59 1.0006 من اظهارها بصوره منافسه

12

56.83

وسطةمت

لــــدى المنظمـــــه القــــدره علـــــى تطــــوير منتجاتهـــــا الخضــــراء لكـــــي 2.22 .8391 تتناسب مع رغبات المستهلكين المتجدده

13

40.86

متوسطة

تتبع المنظمة أساليب حديثة في تصميم المنتجات بطريقـة تكفـل 1.62 .6931 تقليل المخلفات

14

56.83

متوسطة

8217. 2.19 لبيـــع فـــي تـــرويج الســـلع الخضـــراء فـــي االســـواق يســـاهم وكـــالء ا الدوليه

15

51.26

متوسطة

5099. 1.97 ــــؤثر ســــعر الســــلع الخضــــراء علــــى حجــــم الطلــــب او مبيعــــات ي المنظمه

16

80.60

كبيرة جدايســــــتطيع التســــــويق االخضــــــر مــــــن تحقيــــــق المنفعــــــه الزمانيــــــه 3.22 .9802

للمستهلك17

88.77

كبيره جداتقـــيم المنظمـــة دورات تدريبيـــة للعـــاملين لتـــوعيتهم بأهميـــة حمايـــة 3.51 1.1228

وسالمة البيئة18

52.00 2.00 .7802 متوسطة 19 معايير المواصفات العالمية المتعلقة بالبيئة المنظمة تطبق

87.66

كبيرة جدا1.0656 3.37 جـــاح انخفـــاض المســـتوى االقتصـــادي فـــي فلســـطين ال يســـمح بن

التسويق االخضر20

47.17

متوسطة

5190. 1.81 المنظمــات المتبنيــة التســويق األخضــر عــادة ماتلجــأ إلــى تســعيرة منتجاتها باالستناد إلى قيمه السلعه لدى الزبون

21

: الجدول من يتبين بلغـت فلسـطين فـي االخضـر التسـويق معوقـات إنيتضح من خالل البيانات في الجـدول السـابق أن

) 2.53(، فقــد تراوحــت المتوســطات الحســابية عليهــا مــا بــين كبيــرة اســتجابة نســبة وهــي%) 60.74(وتشــير النتيجــة الكليــة ألســئلة الدراســة إلــى وجــود درجــة اســتجابة كبيــرة علــى أســئلة . , )4.16(إلــى

ى وجود درجـة وهذا يشير إل). 3.67(الدراسة وذلك بداللة المتوسط الحسابي للدرجة الكلية الذي بلغ أمــا فــي مــا يتعلــق بمجــاالت .فلســطين فــي االخضــر التســويق معوقــاتبمعرفــة كبيــرة عنــد الشــركات

:فقد جاءت نتائجها على النحو التالي, الدراسة

مناقشة الفرضيات

الفرضيات

:سعت هذه الدراسة التحقق من صحة الفرضيات الصفرية االتية

التســويق معوقــات حــول) α =0.05( الداللــة مســتوى عنــد إحصــائية داللــة ذات فــروق توجــد ال -1 . الجنس متغير الى تعزى فلسطين في االخضر

التســـويق معوقـــات حـــول)α =0.05( الداللـــة مســـتوى عنـــد إحصـــائية داللـــة ذات فـــروق توجـــد ال -2 .العمر متغير الى تعزى فلسطين في االخضر

التســـويق معوقـــات حـــول)α =0.05( الداللـــة مســـتوى عنـــد إحصـــائية داللـــة ذات فـــروق توجـــد ال -3 للمنظمه الزمني المعمر تعزى فلسطين في االخضر

التســـويق معوقـــات حـــول)α =0.05( الداللـــة مســـتوى عنـــد إحصـــائية داللـــة ذات فـــروق توجـــد ال -4 .العلمي المؤهل متغير تعزى فلسطين في االخضر

الســــتويق عوقــــاتم حــــول)α =0.05(الداللــــه مســــتوى عنــــد احصــــائيه داللــــه ذات فــــروق التوجــــد-5 المنظمه عمل مجال متغير الى تعزى فلسطين في االخضر

التســـويق معوقـــات حـــول)α =0.05( الداللـــة مســـتوى عنـــد إحصـــائية داللـــة ذات فـــروق توجـــد ال -6 الخبره سنوات متغير الى تعزى فلسطين في االخضر

ـــة ذات فـــروق توجـــد ال-7 ـــة مســـتوى عنـــد إحصـــائية دالل ـــ حـــول)α =0.05( الدالل التســـويق اتمعوق الوظيفي الموقع متغير الى تعزى فلسطين في االخضر

:األولى الفرضية

ــــة ذات فــــروق توجــــد ال ــــة مســــتوى عنــــد إحصــــائية دالل التســــويق معوقــــات حــــول) α =0.05( الدالل ذلك يوضح التالي والجدول تي اختبار بتطبيق قمنا الجنس متغير الى تعزى فلسطين في االخضر

مســـــــــــــــــــــــــــــــتوى المعنوية

T

رجـــــــــــــــــاتد الحرية

االنحـــــــــــــــــــــــــــــــــراف المعياري

الجنس العدد الحسابي الوسط

ذكر 61 2.2574 2815. 68 1.18 0.27

انثى 9 2.3813 2523. 45.265

القيمـة مـن اكبـر القيمـة وهـذه 0.27 يسـاوي المعنويـة مسـتوى أن السابق، الجدول من يتبين ذات فـروق توجـد ال" بأنـه ونقـول ية،الفرضـ صـحة نقبـل فإننا لذلك ،0.05 أي الفرضية في المحددة تعـزى فلسـطين فـي االخضر التسويق معوقات حول (α= 0.05 )الداللة مستوى عند إحصائية داللة يســــاوي ذكــــر فئــــة لعالمــــات الحســــابي الوســــط أن أيضــــا الجــــدول مــــن يتبــــين و الجــــنس متغيــــر الــــى

الدراســة عينــة اتجــاه الــى بتــانالمتقار القيمتــان هاتــان تــدل) 2.3810( يســاوي انثــى لفئــة و)2.2571( . عام بوجه االستبانة اسئلة على بالموافقة االجابة نحو

-:الثانية الفرضية

معنويـة مسـتوى عنـد إحصـائية داللـة ذات فروق توجد ال" بأنه القائلة الفرضية صحة دراسة أجل من معوقـات حـول )α =0.05( الداللـة مستوى عند إحصائية داللة ذات فروق توجد ال حيث ،من0.05

ذلك يوضح التالي والجدولمتغيرالعمر الى تعزى فلسطين في االخضر التسويق

مســـــــــــــــــــــــــــــــتوى المعنوية

F

متوســـــــــــــــــــــــــــــــــط المربعات

درجـــــــــــــــــــــــــــــات الحرية

مجمـــــــــــــــــــــــــــــوع المربعات

بـــين المربعـــات 59.079 15 3.938 5.47 1.5 الفئات

المربعـــــــــــــــــــــــــات 38.773 54 720. الداخلية

الكلي المجموع 97.943 69

فـي المحـددة القيمـة من اكبر القيمة وهذه 1.5= المعنوية مستوى قيمة إن) 8( رقم الجدول من ينيتب إحصـائية داللـة ذات فـروق توجد ال نقول و الفرضية صحة نقبل فإننا لذلك و ،0.05 وهي الفرضية

متغيرالعمر الى تعزى فلسطين في االخضر التسويق معوقات حول) α =0.05( الداللة مستوى عند

:الثالثة الفرضية

الداللـة مسـتوى عنـد إحصـائية داللـة ذات فـروق توجـد ال بأنـه القائلـة الفرضـية صحة دراسة أجل من)α =0.05(والجــدول للمنظمــه الزمنــي للعمــر تعــزى فلســطين فــي االخضــر التســويق معوقــات حــول

ذلك يوضح التالي

مســـــــــــــــــتوى المعنوية

F

درجــــــــــــــات المربعات متوسط الحرية

مجمــــــــــــــــــــــوع بعاتالمر

1.3 7.50 الفئات بين المربعات 17.411 15 1.161

الداخلية المربعات 8.356 54 155.

الكلي المجموع 25.774 69

ـــين ـــة مســـتوى قيمـــة إن الجـــدول مـــن يتب ـــر القيمـــة وهـــذه 1.3= المعنوي فـــي المحـــددة القيمـــة مـــن اكب داللــة ذات فــروق توجــد ال" نــهبأ نقــول و الفرضــية صــحة نقبــل فإننــا لــذلك و ،0.05 وهــي الفرضــية للعمـر تعـزى فلسـطين في االخضر التسويق معوقات حول)α =0.05( الداللة مستوى عند إحصائية للمنظمه الزمني

الرابعة الفرضية

معنويـة مسـتوى عنـد إحصـائية داللـة ذات فروق توجد ال" بأنه القائلة الفرضية صحة دراسة أجل من التسـويق معوقـات حـول)α =0.05( الداللـة مسـتوى عنـد إحصـائية داللـة ذات فروق توجد ال ،0.05

ذلك يوضح التالي والجدول .العلمي المؤهل متغير تعزى فلسطين في االخضر

المعنوية مستوى F

متوســـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــط المربعات

درجـــــــــــات الحرية

مجمـــــــــــــــــــوع المربعات

الفئات بين المربعات 17.413 15 1.161 7.50 1.3

الداخلية المربعات 8.358 54 155.

الكلي المجموع 25.771 69

ـــين ـــة مســـتوى قيمـــة إن الجـــدول مـــن يتب ـــر القيمـــة وهـــذه 1.3= المعنوي فـــي المحـــددة القيمـــة مـــن اكب إحصـائية داللـة ذات فـروق توجد ال نقول و الفرضية صحة نقبل فإننا لذلك و ،0.05 وهي الفرضية

المؤهـل متغيـر تعـزى فلسـطين فـي خضـراال التسـويق معوقـات حـول)α =0.05( الداللـة مستوى عند .العلمي

-:الخامسة الفرضية

مسـتوى ال توجد فروق ذات داللة إحصائية عند"من أجل دراسة صحة الفرضية القائلة بأنه - 1 حــول)α =0.05(ال توجــد فــروق ذات داللــة إحصــائية عنــد مســتوى الداللــة ،0.05معنويــة

والجــدول غيــر مجــال عمــل الشــركة معوقــات التســويق االخضــر فــي فلســطين تعــزى الــى مت التالي يوضح ذلك

مســـــــــــــــــــــــــــــــتوى المعنوية

F

متوســـــــــــــــــــــــــــــــــط المربعات

درجـــــــــــــــــــــــــــــات الحرية

مجمـــــــــــــــــــــــــــــوع المربعات

بـــين المربعـــات 59.069 15 3.938 5.47 1.5 الفئات

المربعـــــــــــــــــــــــــات 38.873 54 720. الداخلية

الكلي المجموع 97.943 69

الفرضـية وهذه القيمة اكبر من القيمة المحددة فـي 1.5=يتبين من الجدول إن قيمة مستوى المعنوية ــا نقبــل صــحة الفرضــية و نقــول ،0.05وهــي ال توجــد فــروق ذات داللــة إحصــائية عنــد و لــذلك فإنن

معوقــات التســويق االخضــر فــي فلســطين تعــزى الــى متغيــر مجــال عمــل ) α =0.05(مســتوى الداللــة الشركة

-:السدسة الفرضية

حول معوقات التسويق االخضر )α =0.05(لة إحصائية عند مستوى الداللة ال توجد فروق ذات دال والجدول التالي يوضح ذلكفي فلسطين تعزى الى متغير سنوات الخبرة

مســـــــــــــــــتوى المعنوية

F

درجــــــــــــــات المربعات متوسط الحرية

مجمــــــــــــــــــــــوع المربعات

1.3 7.50 الفئات بين المربعات 17.411 15 1.161

الداخلية بعاتالمر 8.356 54 155.

الكلي المجموع 25.774 69

وهذه القيمة اكبر من القيمة المحددة فـي الفرضـية 1.3=يتبين من الجدول إن قيمة مستوى المعنوية ــا نقبــل صــحة الفرضــية و نقــول0.05وهــي ال توجــد فــروق ذات داللــة إحصــائية عنــد ، و لــذلك فإنن

ق االخضــر فــي فلســطين تعــزى الــى متغيــر مجــال حــول معوقــات التســوي)α =0.05(مســتوى الداللــة سنوات الخبرة

-:الفرضية السابعة

ــــة ــــة إحصــــائية عنــــد مســــتوى الدالل حــــول معوقــــات التســــويق ) α =0.05(ال توجــــد فــــروق ذات دالل ذلك والجدول التالي يوضحاالخضر في فلسطين تعزى الى متغير الموقع الوظيفي

مســـــــــــــــــــــــــــــتوى المعنوية

F

متوســــــــــــــــــــــــــــــط المربعات

تدرجــــــــــا الحرية

مجمـــــــــــــــــوع المربعات

الفئات بين المربعات 59.069 15 3.938 5.47 1.5

الداخلية المربعات 38.873 54 720.

الكلي المجموع 97.943 69

وهذه القيمة اكبر من القيمة المحددة فـي الفرضـية 1.5=يتبين من الجدول إن قيمة مستوى المعنوية ــا نقبــل صــح0.05وهــي ال توجــد فــروق ذات داللــة إحصــائية عنــد ة الفرضــية و نقــول، و لــذلك فإنن

حـول معوقـات التسـويق االخضـر فـي فلسـطين تعـزى الـى متغيـر الموقـع ) α =0.05(مستوى الداللة الوظيفي

الخامس الفصل

والتوصيات النتائج

-:النتائج

خضـــر فـــي ان معوقـــات التســـويق اال بعـــد تحليـــل النتـــائج ومناقشـــة الفرضـــيات يبـــدو وبكـــل وضـــوح علـى ةو القـدر أوهـي نسـبه كبيـره تـنم عـن نقـص فـي مـدى الـوعي %)60.74(فلسطين بلغت نسبتها

غير مضره في البيئة ولها قدره تنافسيه ومن ابرز هذه المعوقات في فلسطين تصميم منتجات

عــدم قــدره الشــركات الفلســطينية علــى بنــاء اســتراتيجيه تســويقية قــادره علــى تســويق المنتجــات .1 الخضراء بطريقه فعاله

ـــه اثـــر كبيـــر مـــن وجهـــة نظـــر ايضـــَاً◌ انخفـــاض .2 المســـتوى االقتصـــادي فـــي فلســـطين كـــان لبسـب خضر في الشـركاتتطبيق التسويق األ نالعاملين في الشركات الفلسطينية في الحد م

ان تطبيــــق مفهــــوم التســــويق األخضــــر يحتــــاج إلــــى القيــــام بأبحــــاث ودراســــات عــــن الســــوق حتاج إلى تكاليف ال تستطيع الشركات الفلسطينية تحملهاوالمستهلك وهذه ت

ايضــــا مــــن النتــــائج التــــي توصــــل اليهــــا البحــــث ان السياســــات الحكوميــــة التــــدعم بالمســــتوى .3المطلــوب التســويق االخضــر أي انهــا ال تحــث الشــركات علــى ضــرورة الحفــاظ علــى البيئــة

بشكل يضمن سالمتها

الـــــوعي البيئـــــي لـــــدى المنظمـــــات وان اهتمـــــام ان نجـــــاح التســـــويق األخضـــــر يـــــرتبط بمـــــدى .4المنظمـات فــي البيئــة ســوف يزيــد مــن ربحيتهــا علـى المــدى البعيــد ويعمــل علــى خلــق انطبــاع

ويعزز والئه لهاايجابي لدى المستهلك عن الشركة

اظهرت النتائج ايضـا ان مفهـوم التسـويق األخضـر مفهومـا يتطـور حاليـا مـع النمـو المسـتمر .5 تي تشعر بمسؤوليتها اإلجتماعية اتجاه البيئة التي تعمل بهالتلك المؤسسات ال

-:التوصيات

.المنظمات في الحالي الوقت في البيئية للمسائل واسعة دراسةجراء ا .1

.المنظمات أداء عن الناجمة البيئية اآلثار ومراقبة لقياس نظام يجادا .2

.المنظمة وبرامج بأهداف وواقعية واضحة بيئية سياسة وضع .3

.المنظمات في البيئي التوجه ضمن العاملين وتأهيل لتدريب المناسبة الوسائل داماستخ .4

.المستخدمة والتكنولوجيا البيئية المشاكل لمعالجة العلمية باألبحاث القيام .5

.البيئية بالمسؤولية وعيهم درجة ورفع المستهلكين لتثقيف التعليمية البرامج تطوير .6

.للمنظمة البيئي التوجه ضمن المجهزين لتأهيل المناسبة الوسائل استخدام .7

.والمجتمع البيئة بشؤون تعنى التي االجتماعية المنظمات وتأسيس دعم في المشاركة .8

.المستويات كافة على البيئية والجهود البرامج دعم .9

القيام بدراسات متخصصة ومعمقة لفھم طبيعة وخصائص وفوائد السلع والخدمات التي .10

األخضر تنسجم مع منھج التسويق

ى أوجه الشبه واالختالف .11 اجراء دراسات مقارنه بين فلسطين والدول االخرى للتعرف عل

ة ، ومدى توجه المنظمات بخصوص رغبه المستھلكين في تبني قيم استھالك صديقة للبيئ

ذه ل ھ دعم مث ومي ل ه الحك دى التوج ويق األخضر ، وم نھج التس ي م ى تبن طينية ال الفلس

الجديدهاالنماط التسويقية

مي .12 ود الرس افر الجھ رورة تظ ادي ةض الحمالت االرش ام ب ميه للقي ر رس رامج ةوالغي والب

يھم بالمسؤولية التعليمي ع درجه وع تھلكين ورف ذه . ةالبيئي ةلتثقيف المس ل ھ وان نجحت مث

دافع تكون ال ا س ود فانھ ن الجھ دا م اه مزي تھالك باتج ة االس ر ثقاف ي لتغي رك الرئيس والمح

ي وعي البيئ ال ال ات االعم يدفع منظم ذا س تجابإوھ ى االس ذه الثقاف ةل د ةالبيئي ةلھ ةالجدي

ؤثر –ھنا سيكون متبادال والتأثيرخضر والتحول نحو منھج التسويق األ سلوك المستھلك ي

عمال،والعكس صحيحفي فلسفه منظمات األ

المراجع

اسـتراتيجيته، الجـزء األول، -يـةاألخالقمسـئوليته -تطـوره: ، التسويق) 2002( آوتلر، فيليب وآخرون ، منشورات دار عالء الدين، دمشق)ترجمة مازن نفاع( .

أسس ومفاهيم معاصرة، دار اليازوري العلمية للنشر والتوزيع،: ، التسويق ) 2006( البكري، ثامر

العربيــــة المملكــــة فــــي الخــــاص القطــــاع فــــي االجتماعيــــة المســــؤولية إبــــراهيم، بــــن محمــــد التــــويجري، 1998استطالعية، ميدانية دراسة ودية،السع

ـــــي، محمـــــود حســـــن الحـــــديثي، ـــــار" عل ـــــة اآلث ـــــوطن البيئي ـــــل: الصـــــناعات لت ـــــات نظـــــري تحلي وتطبيق 2001لحاالت

2002السوري المواطن لدى االستهالكي الوعي مستوى رفع في ودورها المستهلك حماية الخير،

، والمجتمــع، والمنظمــة للفــرد وأهميتهــا ةالعامــ الوظيفــة وأخالقيــات األخــالق محمــد، جاســم الــذهبي،

1999

1996 التسويق، سياسات في المستهلكين ورغبات حقوق سليمان، ليث الربيعي،

الهيئـــــة البيئـــــة، مجلـــــة ،)" الصـــــناعة قطـــــاع( التنمويـــــة للسياســـــات البيئيـــــة اآلثـــــار" عـــــادل، عـــــوض، 2002العامة

ز حسن د العزي ين عب رن أم ي الق ويق ف تراتيجيات التس ة ، اس اء للطباع رين، دار قب ادي والعش الح

والنشر، القاھرة،

-:المرفقات

جامعة النجاح الوطنية

استبانة

الموظفة المحترمة/الموظف المحترم

:تحية طيبة وبعد

وذلــك التمــام مشــروع التخــرج معوقــات التســويق االخضــر فــي فلســطين يقــوم البــاحثون بدراســة حــولان تعاونـك فـي تعبئـة االسـتمارة لوريوس فـي تخصـص التسـويقواسـتكماال للحصـول علـى درجـة البكـا

.اسهاما في تطوير البحث العلمي وهو محل التقدير واالمتنان

مع وافر االحترام

:تعريف المصطلحات

فلســـفة وفكـــر تســـويقي نظمـــي متكامـــل يهـــدف إلـــى خلـــق تـــأثير ايجـــابي فـــي هـــو:التســـويق االخضـــرتوجه إلى طلب منتجات غير ضارة بالبيئة وتطوير عاداتهم نحو ال تفضيالت الزبائن بصورة تدفعهم .االستهالكية بما ينسجم مع ذلك

المـــواد يســـتخدم الـــذي المنـــتج ذلـــك هـــو األخضـــر المنـــتج بـــأن القـــول يمكـــن ، :المنتجـــات الخضـــراء ). تدويرها يعاد أو ذاتيا تتحلل أن يمكن والتي( للبيئة الصديقة

انس ابو بكر/ شادي وليد/ مؤمن ابومحسن/ مراد ابو رجب: لباحثونا

في المربع الذي ينطبق عليك ) ×(يرجى وضع اشارة : القسم األول

أنثى □ ذكر □: الجنس

فأكثر 40) ( 39-35) ( 34-30) ( 29-25) : (العمر

دراسات عليا ) (لوريوس بكا) (دبلوم ) ( ثانوي) : (المستوى التعليمي

سنة فاكثر 15 ) ( 14-10) ( 9-5) ( 4-1 ) ( سنوات الخبره

مدير ) ( مدير دائرة ) ( رئيس قسم) ( موظف ) ( الموقع الوظيفي

سنة فاكثر 15 ) ( 14-10) ( 9-5) ( 4-1) (العمر الزمني للمنظمة

خدماتي ) ( زراعي ) ( تجاري ) ( صناعي) ( مجال عمل المنظمة

القسم الثاني

الرجاء االجابة في المربع المخصص

معــارض بشده

محايد معارض موافق

موافق

بشدة

الرقم الفقرة

ـــى ينظـــر ـــه علـــى األخضـــر التســـويق إل ـــات ترجمـــة أن المســـؤولية لمتطلب للتسويق واألخالقية االجتماعية

1

2 ان التوجه البيئي نحو انتاج سلع صديقه للبيئه امرا مربحا

3 المزيج التسويقي التقليدي قادرا على تسويق المنتجات الخضراء

تكـــــاليف المنتجـــــات الخضـــــراء تكـــــون مرتفعـــــه نتيجـــــه عمليـــــات البحـــــث والتطوير

4

5 يقا بالوعي البيئينجاح التسويق االخضر يرتبط ارتباطا وث

مــن الضــروري التركيــز علــى الناحيــه االرشــاديه للمســتهلكين بخصــوص االستخدام االمن للمنتجات

6

7 تدعم السياسات الحكوميه فلسفه التسويق االخضر

8 لدى المستهلك الفلسطيني وعي بأهميه الحفاظ على البيئه من التلوث

لـــدى المنظمـــه القـــدره علـــى تصـــميم مـــزيج تســـويقي لتســـويق المنتجـــات الخضراء

9

معــارض بشده

محايد معارض موافق

موافق

بشدة

الرقم الفقرة

10 يتوفر للمنظمه امكانيات للتخلص من النفايات الصناعيه بطريقه امنه

ــــى ــــي المنظمــــه لمفهــــوم التســــويق االخضــــر عل ــــؤثر تبن ــــدرتها ي ــــل ق تقلي التنافسيه

11

تســـتطيع المنظمـــه مـــن خـــالل تغليـــف ســـلعها بمـــواد صـــديقه للبيئـــه مـــن اظهارها بصوره منافسه

12

لــدى المنظمــه القــدره علــى تطــوير منتجاتهــا الخضــراء لكــي تتناســب مــع رغبات المستهلكين المتجدده

13

فــي تصـميم المنتجـات بطريقـة تكفـل تقليــل تتبـع المنظمـة أسـاليب حديثـة المخلفات

14

15 يساهم وكالء البيع في ترويج السلع الخضراء في االسواق الدوليه

16 يؤثر سعر السلع الخضراء على حجم الطلب او مبيعات المنظمه

17 لكيستطيع التسويق االخضر من تحقيق المنفعه الزمانيه للمسته

تقــيم المنظمــة دورات تدريبيــة للعــاملين لتــوعيتهم بأهميــة حمايــة وســالمة البيئة

18

19 معايير المواصفات العالمية المتعلقة بالبيئة المنظمة تطبق

انخفــاض المســتوى االقتصــادي فــي فلســطين ال يســمح بنجــاح التســويق االخضر

20

ظمات المتبنية التسويق األخضر عادة ماتلجـأ إلـى تسـعيرة منتجاتهـا المن باالستناد إلى قيمه السلعه لدى الزبون

21