dobrá praxe ism na měÚ Šlapanice
DESCRIPTION
Dobrá praxe ISM na MěÚ Šlapanice. Město Šlapanice průkopník moderního řízení ve veřejné správě. Dobrá praxe ISM na MěÚ Šlapanice. ORP Šlapanice cca 7.000 obyvatel Správní obvod 40 obcí, cca 62 tis. obyvatel MěÚ 127 pracovníků (10 odborů) Město2 org . sl . - MP, knihovna - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
Dobrá praxe ISM na MěÚ Šlapanice
Město Šlapanice
průkopník moderního řízeníve veřejné správě
20. února 20139. Národní konference kvality ve veřejné správě
Dobrá praxe ISM na MěÚ Šlapanice
ORP Šlapanice cca 7.000 obyvatelSprávní obvod 40 obcí, cca 62 tis. obyvatelMěÚ 127 pracovníků (10 odborů) Město 2 org. sl. - MP, knihovna
zřizovatel jednoho s. r. o.
20. února 20139. Národní konference kvality ve veřejné správě
Dobrá praxe ISM na MěÚ Šlapanice
20. února 20139. Národní konference kvality ve veřejné správě
Dobrá praxe ISM na MěÚ Šlapanice
20. února 20139. Národní konference kvality ve veřejné správě
Dobrá praxe ISM na MěÚ Šlapanice
20. února 20139. Národní konference kvality ve veřejné správě
Dobrá praxe ISM na MěÚ Šlapanice
Výhody:- zavedení pořádku a systému do vnitřních předpisů a organizace úřadu
Nevýhody:- přímé a nepřímé náklady spojené s dozorovými audity a recertifikací, interními audity, školeními, vyšší náročností administrace, kontroly a vnitřní legislativy
20. února 20139. Národní konference kvality ve veřejné správě
Dobrá praxe ISM na MěÚ Šlapanice
Děkuji za pozornost
Ing. Václav Hrabálek, tajemník MěÚ Šlapanice
20. února 20139. Národní konference kvality ve veřejné správě
Dobrá praxe ISM na MěÚ Šlapanice
Elektronizace systému managementu kvality
Mgr. Petr Jilgměsto Šlapanice
20. února 20139. Národní konference kvality ve veřejné správě
Dobrá praxe ISM na MěÚ Šlapanice
Elektronické řízení managementu kvality
řízení dokumentace
řízení auditů, neshod a opatření
ostatní agenda
20. února 20139. Národní konference kvality ve veřejné správě
Dobrá praxe ISM na MěÚ Šlapanice
Řízení dokumentace
• elektronická evidence• pracovní – platné• historie verzí
• elektronické pracovní postupy• připomínkování• schvalování• seznamování se
20. února 20139. Národní konference kvality ve veřejné správě
Dobrá praxe ISM na MěÚ Šlapanice
20. února 20139. Národní konference kvality ve veřejné správě
Dobrá praxe ISM na MěÚ Šlapanice
20. února 20139. Národní konference kvality ve veřejné správě
Dobrá praxe ISM na MěÚ Šlapanice
20. února 20139. Národní konference kvality ve veřejné správě
Řízení auditů, neshod a opatření
Audit
Neshoda
Opatření
Dobrá praxe ISM na MěÚ Šlapanice
20. února 20139. Národní konference kvality ve veřejné správě
Dobrá praxe ISM na MěÚ Šlapanice
Ostatní agenda
• cíle a jejich etapy
• absolvovaná školení
• hodnocení• zaměstnanců• dodavatelů• školení
20. února 20139. Národní konference kvality ve veřejné správě
Dobrá praxe ISM na MěÚ Šlapanice
Pozitivní přínos+ zefektivnění (úspora nákladů a času)+ výhodná inovace v poměru cena/výkon+ známé uživatelské prostředí+ rozličná agenda na jednom místě+ větší dostupnost informací+ jednoduchá zastupitelnost+ pohodlná následná práce s informacemi+ transparentnost
20. února 20139. Národní konference kvality ve veřejné správě
Dobrá praxe ISM na MěÚ Šlapanice
Negativní stránka
- zvýšené požadavky na techniku- důraz na lidský faktor- přenos agendy do virtuálního prostoru- nákladnější údržba a vývoj- požadavky a specifika veřejné správy- možné navýšení pracnosti na vstupu
20. února 20139. Národní konference kvality ve veřejné správě
Dobrá praxe ISM na MěÚ Šlapanice
Děkuji za pozornost
Případné dotazy prosím na konci společné prezentace
20. února 20139. Národní konference kvality ve veřejné správě
Dobrá praxe ISM na MěÚ Šlapanice
BEZPEČNOST INFORMACÍ
Mgr. Jarmila Staňkováměsto Šlapanice
20. února 20139. Národní konference kvality ve veřejné správě
Dobrá praxe ISM na MěÚ Šlapanice
Co je bezpečnost informací• prevence neautorizovaného vyzrazení dat (důvěrnost dat)• prevence neautorizované úpravy dat (integrita dat)• prevence ztráty přístupu k datům (dostupnost dat)• bezpečné používání elektronické pošty• práce s dokumenty v papírové podobě• rozhovory zaměstnanců• fyzická a personální bezpečnost včetně ochrany objektů
20. února 20139. Národní konference kvality ve veřejné správě
Dobrá praxe ISM na MěÚ Šlapanice
Jakým způsobem můžeme ochrany dat dosáhnout?ISMS – ISO/IEC 27001
Model PDCA
20. února 20139. Národní konference kvality ve veřejné správě
Dobrá praxe ISM na MěÚ Šlapanice
Ustavení ISMS (plánuj)
• definování politiky ISMS• identifikace aktiv a rizik• analýza rizik• prohlášení o aplikovatelnosti• plán zvládání rizik
20. února 20139. Národní konference kvality ve veřejné správě
Dobrá praxe ISM na MěÚ Šlapanice
Zavádění a provozování (dělej)
• bezpečnostní opatření• měření účinnosti opatření, vyhodnocení měření• zvyšování informovanosti (školení zaměstnanců)
20. února 20139. Národní konference kvality ve veřejné správě
Dobrá praxe ISM na MěÚ Šlapanice
Monitorování a přezkoumání ISMS (kontroluj)
• pravidelné přezkoumání účinnosti ISMS - interní audity
20. února 20139. Národní konference kvality ve veřejné správě
Dobrá praxe ISM na MěÚ Šlapanice
Udržování a zlepšování ISMS (jednej)
• zavádění identifikovaných zlepšení ISMS• provádění nápravné a preventivní činnosti
Certifikace systému managementu informací je nepovinná, ale je výhodná (ověření účinnosti a úplnosti systému prostřednictvím auditorů certifikační společnosti).
20. února 20139. Národní konference kvality ve veřejné správě
Dobrá praxe ISM na MěÚ Šlapanice
Město Šlapanice a ISMS dnes• systém je nastavený, funguje podle modelu PDCA• dokumenty k ISMS jsou vedeny elektronicky na portále SharePoint
20. února 20139. Národní konference kvality ve veřejné správě
Dobrá praxe ISM na MěÚ Šlapanice
20. února 20139. Národní konference kvality ve veřejné správě
Dobrá praxe ISM na MěÚ Šlapanice
Co nám implementace ISMS přinesla
• identifikace aktiv, hrozeb a zranitelností• stanovení odpovědností za aktiva • přijetí rozhodnutí o nakládání s rizikem• ochrana osobních údajů – dokumentace• jasný postup při řešení bezpečnostních událostí• zvýšení důvěryhodnosti pro zákazníky
20. února 20139. Národní konference kvality ve veřejné správě
Dobrá praxe ISM na MěÚ Šlapanice
Příklady setkání se s problematikou bezpečnosti informací v běžném životě
• výběr z bankomatu – ochrana PINu• dopravní prostředky a tlačenice – pozor na kapsáře
20. února 20139. Národní konference kvality ve veřejné správě
Dobrá praxe ISM na MěÚ Šlapanice
Děkujeme za pozornost
20. února 20139. Národní konference kvality ve veřejné správě