Dit gesprek kan worden opgenomenvoor trainingsdoeleinden

Kwaliteit borgenJuridisch noodzakelijkKlantcontact optimalisatie

Deze presentatie over trainingsdoeleindenOpnemen van gesprekken

HoeOpnemen van gesprekken

In bestaande telefonieomgevingOn premises-oplossingOnline dienstverlening

Alle gesprekkenPercentage gesprekkenOp initiatief medewerkerRandom

WatOpnemen van gesprekken

Wetgeving medewerkerOpnemen van gesprekken

Rechtvaardigingsgrond Terughoudendheid van de werkgever Kenbaarheidsprincipe

Wetgeving klantOpnemen van gesprekken

Kenbaarheidsprincipe (meldtekst)Opname stoppen op verzoekToegang tot gegevens (in redelijkheid)

Voordeel opname gesprekken via online dienstOpnemen van gesprekken

Snel inzetbaarGeen eigen storage nodigVoordeligUitgebreide zoekfunctie

‘Op maat’ in te richtenEigen regisseur, wanneer inzetten Overal en altijd beschikbaarVeilig in Nederlandse CloudBetalen voor gebruik

Meer voordelen via online dienstOpnemen van gesprekken

Doen:Geef klanten keuzeInformeer klanten en medewerkersBepaal bewaartermijn

Niet doen:Bedrijfspolicy voor privacyGeen ‘op maat’ trainingNiet opnemen gesprekken

TipsOpnemen van gesprekken

Klantgesprekken zijn de belangrijke informatiebron

BelangrijkOpnemen van gesprekken

Meer informatieOpnemen van gesprekken

www.stormklantcontact.com