distribuidores e mercado - #32 - março - 2012 - latinmedia publishing
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PUBLICAÇÃO DIRIGIDA AO MERCADO DE INFORMÁTICATRANSCRIPT
PÁGINA 1
PUBLICAÇÃO DIRIGIDA AO MERCADO DE INFORMÁTICA / SÃO PAULO - BRASIL / MARZO 2012 / ANO 4 / NÚMERO 32 / www.LATINMEDIAPUBLIShING.COM
DistribuiDores contam quais os caminhos seguir para Deixar sua empresa na trilha Do sucessoNão existe uma fórmula infalível para se obter sucesso. Para gerir uma empresa e transformá-la em um ponto de referência para outras empresas do setor é necessário muito empenho, caráter e pé no chão. Cinco distribuidores contam quais são as chaves para manter a companhia funcionando, crescendo e superando metas em um mercado tão competitivo. Transparência, qualidade no atendimento, mix de produtos, boas negociações e capacitação profissional foram alguns dos pontos levantados pelos executivos entrevistados, sempre em busca de oferecer o melhor.
samsung lança nova série De cartões De memória mais resistentes Do que nunca
new ipaD é o novo tablet Da apple
Líder em produtos digitais e TI, a empresa anuncia seus novos cartões SD a prova de água, raios-X, magnetismo e impacto. Os cartões suportam impactos de até 1,6 toneladas, campos magnéticos, escaneamento de raios-X e aguentam mergulhos constantes de mais de 24 horas em água salgada, tudo isso sem interferir no funcionamento do produto.
Sem o número 3 para acompanhar e só chamado, por enquanto, de Novo iPad, a empresa lança a terceira geração de tablets. Com processador mais potente, disponibilidade de conexão 4G LTE e com Retina Display, característica mais comentada do aparelho, a Apple surpreende novamente os applemaníacos. Resolução mais nítida vista em um aparelho móvel até o momento, o Novo iPad conta mais de 3,1 milhões de pixels.
varejistasmercado
varejistasmercado
SÃO PAULO - BRASIL / MARZO 2012 / ANO 4 / NÚMERO 32 / PÁGINA 2
s u m Á r i oww
Diretora EditorialNatalia P. Meyer
Departamento ComercialClaudia Armellino
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s t a f f
p 4carta ao leitor / Destaques Do mês
p 6um tablet para criativos
Bamboo Capture da Wacom impressiona com seus aplicativos dinâmicos e design descomplicado.
p 8novo portal e-service surge no mercaDo
Bougue é a mais nova ferramenta para localizar prestadores de serviços.
p 9palestras reúnem profissionais para Discutir os rumos Da social meDia
As empresas precisam aprender a usar as ferramentas digitais disponíveis a seu favor para construir um bom relacionamento com os clientes.
p 10memórias sD Da samsung: lembranças para viDa toDa
p 12como ser um DistribuiDor De sucesso?
A revista Distribuidores & Mercado saiu em busca da resposta para o desejo de todo Distribuidor.
p 16airlive anuncia novos proDutos em sua linha
N.Plug, AP wireless b/g/n compacto “All in One” e CMS + CamPro Professional + NVR: A solução ideal para monitoramento em grandes projetos.
p 17apple anuncia novo ipaD
O tablet não recebeu o número três, como era esperado, e deve chegar ao mercado apenas como “New iPad”.
p 18anonymous anuncia blackout munDial Da internet
Novas formas de protesto surgem para contestar projetos de lei que pretendem controlar a liberdade de expressão na rede.
p 20a atuação regional Da Distribuição
p 21
lançamentos fotogrÁficos em 2012
p 22empresas De ti investem em soluções móveis e ampliam mercaDo consumiDor
Estratégias de mobile marketing ajudam empresas a atraírem consumidores para o mercado eletrônico.
SÃO PAULO - BRASIL / MARZO 2012 / ANO 4 / NÚMERO 32 / PÁGINA 4
Destaques Do mêsimposto De renDa
A Declaração do Imposto de Renda Pessoa Física 2012 já pode ser enviada. O programa gerador da declaração foi liberado no final do mês de fevereiro e está disponível na página da Receita Federal na internet. O contribuinte deve baixar o aplicativo responsável p e l a t r a n s m i s s ã o d o s d a d o s , o Receitanet, também na página da RF. O Prazo para encaminhamento vai até 30 de abril, para quem não fizer a declaração, a multa é de R$ 165,74. Deve fazer a declaração pessoas que tiveram renda superior a R$ 23.499,15 em 2011.
✱ ✱ ✱
app store Da apple
A Apple® anunciou que mais de 25 bilhões de apps foram baixados de sua
internet subinDo
Em 2011, o número de nomes de domínio na internet atingiu a marca de 225 milhões, um crescimento de 10% em relação ao ano anterior segundo a empresa Verisign.
O relatório da empresa ainda afirma que a média de consultas ao seu Sistema de Nomes de Domínios (DNS) diariamente chegou a 64 bilhões no período. Representando um aumento de 8% se comparado com os três meses anteriores.
✱ ✱ ✱
eleições americanas
Popularidade do presidente dos Estados Unidos, Barack Obama, apresenta queda e o deixa com menos de 50% da intenção de votos nas pesquisas.A queda nas pesquisas eleitorais,
App Store™ por usuários dos mais de 315 milhões de dispositivos iPhone®, iPad® e iPod touch® em todo o mundo. O app de número 25 bilhões, Where's My Water? Free, foi baixado por Chunli Fu de Qingdao, China. Como vencedor da promoção Contagem Regressiva dos 25 Bilhões de Apps, Chunli Fu receberá um cartão presente do iTunes® no valor de US$10.000. A App Store oferece mais de 550.000 apps para usuários de iPhone, iPad e iPod touch em 123 países em todo o mundo, com mais de 170.000 apps nativos para iPad. Consumidores da App Store podem escolher de uma gama incrível de aplicativos em 21 categorias, incluindo banca, negócios, notícias, esportes, saúde e fitness e viagens. A App Store já pagou mais de quatro bilhões de dólares a desenvolvedores.
✱ ✱ ✱
realizada pela ABC News/The Washington Posto, está relacionada ao aumento do preço do combustível no país.
✱ ✱ ✱
instagran para anDroiD
E o aplicativo Instagram está chegando para quem usa aparelhos com sistema operacional Android.
Hoje, o aplicativo é usado apenas em sistema iOS, ou seja, aparelhos da Apple, iPhone, iPad e iPod Touch.Com a nova versão, os usuários de Android, sistema desenvolvido pelo Google, poderão usar também o aplicativo que permite compartilhar e organizar fotos.
A versão iOS do Instagram foi eleito o aplicativo do ano em 2011, baixado mais de 27 milhões de vezes até o momento.
carta ao leitor
Olá leitor,
Janeiro e fevereiro passaram voando e mar-
ço não será diferente, após o carnaval tudo pa-
rece funcionar mais depressa. Na edição deste
mês muitas coisas para ver. O lançamento do
novo iPad, que vem com a novidade de Display
Retina. A nova série de cartões de memória da
Samsung, extremamente resistente.
Vamos ver por aqui um novo portal e-servi-
ce, Bougue, que oferece uma nova ferramenta
de busca de prestação de serviços para os
usuários de uma forma prática e eficiente.
Em destaque, temos a matéria Distri-
buidores de Sucesso, onde os executivos
Wacom, Bamboo Capture.
E, não menos importante, temos os ar-
tigos do Rodrigo Jordy, na editoria de fo-
tografia, Mariano Gordinho, presidente da
Abradisti, falando sobre o mercado de dis-
tribuição e André Ribeiro, que conta como
foi o evento Social Media Week.
Não se esqueça de nos seguir no twitter:
@revistadmbrasil. Utilizem este canal para
enviar suas sugestões e críticas.
Abraços,
Fernanda Beziaco
Diretora de redação
da All Nations, Agis, Comesp, Leadership
e Opeco mostram suas perspectivas a res-
peito de como transformar uma empresa
em referência no setor. Passos importantes
que toda empresa pode e deve adotar para
melhorar o desempenho e atingir patama-
res elevados de qualidade.
Também falaremos aqui sobre os projetos
de lei SOPA, ACTA, PIPA e o movimento
Anonymous, que está ganhando força no
mundo protestando contra estes projetos
que tem em suas premissas controlar o uso
da internet.
Para completar, falaremos do teste que
fizemos com a mesa digitalizadora da
twittersite
SÃO PAULO - BRASIL / MARZO 2012 / ANO 4 / NÚMERO 32 / PÁGINA 6
um tablet para criativos
A mesa digitalizadora Wacom Bamboo
Capture é leve, simples e bastante intuitiva.
Bastante usual para quem trabalha com
edições de imagens e que gosta de criar
desenhos ou fazer pequenas animações.
Apesar de não ser um tablet totalmente
PRO, o Bamboo Capture oferece softwa-
res que vão auxiliar o uso da mesa. Adobe
Photoshop Elements, Nik Color Efex Pro 3.0
WE3 e o Autodesk SketchBook Express.
Além disso, o próprio programa Bamboo
Dock, que já faz parte da instalação, oferece
diversos aplicativos para colocar sua criati-
vidade em ação, mesmo que você não seja
muito habilidoso, a facilidade de uso desses
itens vai te surpreender positivamente.
Dos aplicativos oferecidos no Dock encon-
tramos editores de fotos, jogos, ferramenta
para criar animações, programa de desenho
para publicação no twitter, bloco de notas
para desenhar e escrever, rascunhar dese-
nhos, entre outros.
Alguns dos aplicativos
do Bamboo Dock:
LandMaker; Free the Bird; Sumo Paint;
Mona Lisa; Animator; Doodler; Bamboo Pa-
per; Draw Tweet; Paper Cakes; Mood Tuner;
Live Brush; Montmartre; Philter. Para testar
minhas habilidades de desenho, utilizei o
Doodler, que é o aplicativo para treino. Deixo
aqui duas imagens. Levando em considera-
ção que não tinha experiência alguma com
desenho digital.
• Superfície de traba-
lho texturizada para
uma sensação de ca-
neta no papel;
• Quatro Expres-
sKeys™ programáveis
para personalizar sua
Mesa Digitalizadora e
adicionar atalhos;
• A funcionalidade
multitoque contém
gestos manuais fáceis
de usar;
• Tutorial interativo
que o ajuda a usu-
fruir ao máximo sua
Bamboo;
• Conexão USB fácil
com cabo destacável;
• Pacote de software
completo contendo o
Adobe® Photoshop®
Elements, Autodesk® SketchBook® Express.
Especificações técnicas:
• Descrição: BAMBOO Capture PEN &
TOUCH;
• Plataforma do Computador: PC & Mac;
• Especificações da Mesa Digitalizadora;
• Dimensões da Mesa Digitalizadora
(CxLxA): 10,9" x 6,9" x 0,4"(27,68x 17,52
x 1,02 cm);
• Área Ativa para Caneta : 5.8" x 3.6"
(14,73cm x 9,14cm);
• Níveis de Pressão: 1024;
• Cor: Prata com detalhes preto e com tecido
do porta caneta em preto;
Para continuar o teste, fiz também uma
pequena animação. Você pode vê-la acessan-
do o QR Code abaixo.
A mesa digitalizadora Bamboo Capture é
distribuída no Brasil pelas empresas Superkit,
Avnet e Officer.
Características:
• Modelo: CTH470L;
• Caneta ergonômica sem bateria com dois
botões personalizáveis;
• Suporte para caneta anexado de tecido
para segurar convenientemente a caneta;
• Tablet de design ambidestro;
• Resolução: 2.540 lpi;
• Taxa Máxima de Dados: 133 pps;
• Precisão: +/- 0.5 mm para caneta;
• Peso da Tablet: 0,39 Kg;
• Conexão: Standard USB para Mac e PC;
• Orientação: Reversível.
Requisitos de Sistema:
• PC: Windows® 7, Vista® (SP2) ou XP (SP3);
• Mac: Mac OS® X (10.5 ou superior);
• Hardware: processador Intel® ou Po-
werPC®, unidade de CD-ROM para instala-
ção de driver da mesa digitalizadora, porta
USB e monitor em cores.
Acompanha:
• Mesa digitalizadora BAMBOO Capture PEN
& TOUCH;
• Caneta BAMBOO;
• Cabo de conexão USB removível;
• Extrator de ponta e Três pontas de
reposição;
• Guia de introdução;
• CD de instalação (inclui driver, Bam-
boo Dock, tutorial interativo e manual do
usuário);
• DVD de Software (contendo o Adobe®
Photoshop® Elements, Autodesk® Sketch-
Book® Express);
• Garantia de 1 ano.
Bamboo Capture da Wacom impressiona com seus aplicativos dinâmicos e design descomplicado
Por Fernanda Beziaco
SÃO PAULO - BRASIL / MARZO 2012 / ANO 4 / NÚMERO 32 / PÁGINA 8
novo portal e-service surge no mercaDo
O Bougue foi lançado em agosto de 2011
com uma proposta interessante, ser a ponte
entre o prestador de serviços e o consumidor.
Sendo o primeiro portal de e-service a buscar,
indicar e comparar orçamentos.
Criado pelo empresário Fernando Canuto,
em seu primeiro mês de operação o site já
contava com mais de 300 empresas parceiras
em São Paulo. A expectativa agora é chegar
ao Rio de Janeiro, Brasília, Belo Horizonte,
Porto Alegre e Fortaleza.
Através do Bougue o usuário pode indicar
o serviço que deseja, preencher um formulá-
rio especificando o que procura, lá também
pode informar quantas propostas deseja re-
ceber e em 24 horas recebe orçamentos dos
prestadores de serviços na sua própria região.
“O Bougue surgiu com a ideia de agre-
gar valor tanto para o prestador de serviço
quanto para o consumidor/cliente. Buscamos
reunir essas duas vertentes, como o setor de
serviços e internet, criando uma nova pos-
sibilidade de negócio. Os usuários querem
consumir mais e ao mesmo tempo terem
mais acesso a ferramentas on-line que lhes
permitam a possibilidade de solucionar os
problemas para suas necessidades e decisões.
De maneira simples e divertida nós ajudamos
o usuário na decisão de escolher a melhor
empresa ou prestador de serviço”, explica
Canuto, fundador e CEO da startup.
Para propiciar essa proximidade entre o
prestador e o cliente, o Bougue utiliza três
premissas centrais do novo conceito de inter-
net: geolocalização, recomendação e conteú-
do colaborativo.
• D&M: O que é preciso para um prestador
de serviço estar no Bougue? Qual o custo?
Fernando Canuto: Atualmente é necessário
um cadastro bem simples com dados de con-
tato, endereço da empresa e informar quais
os serviços fornecidos pelo prestador. Como
estamos em versão beta não há custos, hoje
existem várias empresas gerando receita com
o Bougue a custo zero. Na próxima versão, o
profissional ou empresa poderão se cadastrar
Outra vantagem para o usuário é que será
possível utilizar a ferramenta "meu projeto"
que entra na próxima versão do site. Com
ela o usuário poderá orgazinar seu projeto,
como uma festa ou uma reforma e o Bougue
ajudará o usuário como um gerenciador,
indicanco as melhores ofertas e empresas
mais bem avaliadas e também controlando
o investimento que o usuário deseja realizar
para o projeto.
• D&M: Existe uma nova perspectiva no
mercado que prevê a queda em massa
de sites de compra coletiva, o e-service
seria o conceito que vai “ocupar” o
lugar destes sites?
por 21 dias gratuitamente, após isso, ele
deverá escolher e pagar por um plano para
continuar no site.
• D&M: Porque um usuário deve preferir
usar o Bougue?
F.C.: Para o usuário o Bougue é uma
ferramente que facilita não só a busca por
um prestador de serviço, mas o processo
de cotação, avaliação e contratação. A
grande vantagem é encontrar de maneira
simples e rápida o service que busca e que
se leveria horas utilizando buscadores ou
indicações que nem sempre atendem nossa
expectativa.
F.C.: Eu acredito que sim. Haverá uma
queda no mercado de compras coletivas,
onde apenas os maiores players devem
ficar e se manter na liderança. O E-service
vai além de um site de compras coletivas,
aqui falamos em uma plataforma completa,
onde eu não necessariamente tenho que
esperar por uma oferta especifica. O e-ser-
vice me traz uma quantidade de ofertas ou
a possibilidade da solicitação inversa onde
o próprio usuário define sua necessidade
e como deseja o serviço, ou seja, ele cria a
oferta e a demanda!
Diferentemente do modelo na compra
coletiva, no modelo e-service você tem as
avaliações de todas as empresas e profissio-
nais, assim como seus perfis com todos os
elementos desde fotos, localização, videos,
dicas e comentários de quem já utilizou os
serviços. Isso favorece muito o usuário na
tomada de decisão para aquisição do serviço,
já que o preço perde o sentido se a avaliação
do profissional não transmite segurança para
o usuário.
Outro ponto positivo é que o e-service
também cria ofertas pontuais, mas vol-
tada para as necessidades do usuários.
Exemplo, uma oferta para uma festa de
criança em uma compra coletiva visa o
número máximo de compras, já no e-
service visa a qualidade aliada ao preço,
respeitando a demanda do usuário no
caso o cliente.
• D&M: Qual expectativa até dezembro
de 2012?
F.C.: A expectativa é crescer a base
até 50 mil usuários e 15 mil empresas e
profissionais.
• D&M: Até o momento, qual o “setor”
mais clicado/visitado?
F.C.: Festa e Eventos, reformas, casamento
e web.
Para conhecer o Bougue e ter mais facilida-
des na hora de buscar serviços pela internet,
acesse: www.bougue.com.br.
Bougue é a mais nova ferramenta para localizar prestadores de serviços.
Por Fernanda Beziaco
Fernando Canuto, fundador do Bougue
SÃO PAULO - BRASIL / MARZO 2012 / ANO 4 / NÚMERO 32 / PÁGINA 9
palestras reúnem profissionais para Discutir os rumos Da social meDia
Social Media Week São Paulo, aconte-
ceu entre os dias 13 e 16 de fevereiro no
MIS - Museu da Imagem e do Som, rece-
beu centenas de profissionais nos dias do
evento que foram intercalados por work
shop’s com profissionais das mais diversas
áreas digitais: tecnologia da informação,
mídias sociais e mobile.
Eu particularmente optei por participar
dos works ligados às mídias que é o meu
ramo de atuação. No geral os palestrantes
dividiram com o público um pouco de sua
experiência na área, além de compartilhar
informações sobre como é trabalhar com
essa ou aquela conta.
Dos eventos que participei, o destaque
vai para “Conteúdo para Twitter: como
das mídias sociais consegue driblar a
impressão de estar escrevendo sempre a
mesma coisa.
*André Ribeiro é Social Media
na São Paulo Transporte - SPTrans
fazer”, com Pedro Jansen, Coordenador
de Conteúdo na empresa Remix Social
Ideas, que priorizou a prática da escrita
nas redes sociais: conteúdo claro, objetivo
e segmentado para o público da conta.
A “refação”, um tema pra lá de des-
confortável foi tratado de forma amena,
mostrando que a rees-
crever no Twitter, nada
mais é do que escrever
o mesmo conteúdo
como se fosse à pri-
meira vez.
Tratar o assunto
como novo, ora des-
tacando um ou outro
ponto, o profissional
As empresas precisam aprender a usar as ferramentas digitais disponíveis a seu favor para construir um bom relacionamento com os clientes .
Por André Ribeiro*
SÃO PAULO - BRASIL / MARZO 2012 / ANO 4 / NÚMERO 32 / PÁGINA 10
Apresentado com um design elegante,
os novos cartões de memoria SD adicionam
aos seus pontos positivos a alta velocidade
de leitura e o menor consumo de energía no
mercado. E, também são compatíveis com a
maioria dos dispositivos digitais de hoje.
Sobre a Samsung
A Samsung Electronics Co., Ltd, é líder em
semicondutores, telecomunicações, mídias
digitais e tecnologías de convergencia digi-
tal, com vendas totais de US$ 135,8 bilhões
capazes de suportar scanners de raios-X e
suporta até 13 vezes o magnetismo de alto-
falantes de cinema, sem sofrer alterações
nas gravações.
A proteção contra água existente nas
novas memórias suporta um mergulho cons-
tante de mais de 24 horas em água salgada,
sem risco para o funcionamento e a res-
posta dos arquivos. Com toda confiança na
força e na proteção dos seus produtos, a Sa-
msung ofrece uma garantía de 10 anos de
vida para todos os SD e memórias MicroSD.
em 2010. Hoje, a empresa emprega aproxi-
madamente 190,500 pessoas em 26 escri-
tórios espalhados por 68 países. A empresa
opera duas organizações separadas para
coordenar suas nove unidades de negócio
distintas: Mídia Digital e Comunicações,
que inclui Visual Display, Comunicações
Móveis, Sistemas de Telecomunicação,
Dispositivos digitais, Soluções de TI e Ima-
gem Digital; E, Soluções de Dispositivos,
que incluem Memória, sistema LSI e LCD.
Reconhecida por seu papel como líder de
indústria através de uma série de critérios
econômicos, ambientais e sociais, a Sam-
sung foi nomeada a companhia de tecno-
logia mais sustentável no Índice de Sus-
tentabilidade Dow Jones 2011. Para mais
informações, visite www.samsung.com
memórias sD Da samsung: lembranças para viDa toDa
A Samsung Electronics, líder mundial em
produtos digitais e tecnologia da informa-
ção, anuncia novos cartões de memoria SD.
Disponíveis em modelos Secure Digital (SD),
microSD com capacidade de 4GB, 8GB,
16GB e 32GB, são projetados com nova
tecnologia, exclusiva da marca, que garente
alta capacidade de armazenamento, resis-
tência e durabilidade, confirmando a lide-
rança da Samsung na área de memorias.
“Projetados para atender as exigencias de
armazenamento diversas, as novas memo-
rias SD da Samsung promentem revolucio-
nar o mercado de memorias em toda Amé-
rica Latina, onde a empresa planeja ser líder
em 2014”, comenta Denis Baduy, gerente
de produto da Divisão de Armazenamento
para Samsung Electronics America.
Essas memórias são capazes de alcançar o
máximo desempenho quando conectado a
um dispositivo UHS-I e são projetadas para
permitir que os consumidores gravem vídeos
em resolução HD e executar outras funções
simultâneas de gravação.
Estes novos produtos oferecem ao usuário
a resistência a prova de impactos, até 1,6
toneladas, o que representa o peso de um
veículo pequeno. Além disso, as memórias
suportam campos magnéticos e raios-X, que
é uma das fraquezas de memórias SD co-
muns e a Samsung pode contornar isso. São
Elementos para o sucesso
Para Bruno Coelho, gerente de marke-
ting da Agis, a eficiência na operação é
um fator decisivo para o sucesso. “Erros
não são aceitáveis em um setor com mar-
gem apertada, é preciso fazer mais com
menos”, explica. Ter um bom controle de
tributos, logística e gestão de estoque são
pontos em destaque para obter sucesso,
segundo Coelho.
Já para Augusto Kaulino, gerente comer-
cial da The Leadership Group, o sucesso
requer muito trabalho, ainda mais quando
a concorrência no mercado de distribuição
é tão forte. “A guerra de preço, que antes
era verificada apenas no médio e pequeno
varejo, chegou ao mercado de distribuição
(...) por isso, ganha aquele distribuidor que
consegue diminuir seus custos fixos e en-
contrar parceiros com viabilidade de custos,
sem reduzir a qualidade de seus produtos”,
comenta o executivo.
como ser um DistribuiDor De sucesso?
A revista Distribuidores & Mercado saiu em busca da resposta para o desejo de todo Distribuidor.
Por Fernanda Beziaco
Transparência, este é um dos principais
fatores para ser um distribuidor de sucesso
segundo Marcos Coimbra, diretor presiden-
te da All Nations. “O sucesso é resultado
de um trabalho de longo período. No ramo
da distribuição é de suma importância ter
transparência junto aos parceiros”, afirma
Coimbra. Outro item fundamental é o bom
atendimento, que segundo o executivo é um
passo à frente para alcançar o sucesso, já que
fortalece a imagem e marca institucional no
mercado. “A All Nations busca sempre esta
excelência”, explica e completa dizendo que
a equipe é treinada e estão sempre a postos
para atender a demanda dos clientes, além
disso, conta que a empresa ofecere condições
de crédito, mix de produtos e boas políticas e
estratégias, assim podem fazer negócios com
os parceiros da melhor forma possível.
Um outro critério é levantado por Mauro
Strengerowski, diretor da Opeco, capital e
crédito. Segundo ele com ambos é possível
evitar rupturas no abastecimento, ter uma
Qual empresa não é preocupada em ser
bem sucedida? Mas como alcançar o sucesso?
Como ser reconhecida de forma positiva no
mercado? É isso o que a revista Distribuidores
& Mercado quer revelar com esta matéria
especial. Para isso, entrevistamos alguns dis-
tribuidores, Agis, All Nations, Opeco, Comesp
e The Leadership Group, que responderam as
seguintes perguntas: O que é preciso para ser
um distribuidor de sucesso? Quanto sua em-
presa investe em capacitação profissional para
funcionários? Quais as metas e objetivos que a
empresa transmite ao staff e como isso acaba
se convertendo em um resultado positivo em
vendas e capilaridade? Quais fatores estimulam
um distribuidor a buscar cada vez mais a qua-
lidade dos serviços prestados? Qual elemento
na sua empresa que o diferencia dos demais?
Seu principal aspecto para que uma revenda
decida comprar e um fabricante decida ser um
parceiro. As respostas foram extremamente
importantes para detalharmos itens que podem
mudar pequenas rotinas em sua empresa que
farão toda a diferença.
logística eficiente e controlada. “Hoje exis-
tem softwares de gerenciamento que permi-
tem operações ultrarrápidas e praticamente
à prova de erros. As informações dos produ-
tos disponibilizados devem ser muito pre-
cisas, o atendimento às muitas legislações
locais deve ser muito rigoroso e a estrutura
de vendas deve ser a mais fluida possível.
Para tanto é essencial que uma análise de
crédito criteriosa e rápida seja feita pelo dis-
tribuidor”, detalha Mauro. Para completar,
explica que a relação entre o distribuidor e o
fornecedor deve ser harmoniosa e a exclusi-
vidade na distribuição dos produtos também
faz a diferença.
“Respeito e comprometimento com os
clientes”, são essas as chaves do sucesso
segundo Luciana Correia, marketing do
setor de Telefonia da Comesp. “O distribui-
dor que pensa em ganhar vendendo volu-
me comete um erro muito grande, o apoio
do fabricante ao distribuidor é um ponto
de extrema importância”, destaca Luciana.
varejistasmercado
varejistasmercado
SÃO PAULO - BRASIL / MARZO 2012 / ANO 4 / NÚMERO 32 / PÁGINA 12
serve para lidar com as exigências dos clientes.
Preza pelo atendimento “classe A” e investe
em treinamentos e campanhas que promovam
a motivação. Um diferencial na All Nations é
uma ação de endomarketing bem coordenada,
que promove o crescimento do colaborador.
“A cada trimestre, um conselho de gerentes
escolhe o funcionário que mais se destaca, não
só pelo desempenho e competência, mas tam-
bém pelo potencial. O colaborador escolhido
fica em destaque em toda empresa e ainda
ganha um curso de capacitação profissional na
área em que atua. Temos também uma ação
de endomarketing chamada “Antes que o dia
termine”, que tem como objetivo oferecer um
ambiente de trabalho único dentro da empresa.
Através de apresentações, palestras, e-mails e co-
municados, incentivamos a otimização do tempo
e o foco nas tarefas, tendo assim mais qualidade
de vida na empresa”, informa Marcos.
Ainda com foco em treinamento, Mauro
explica que na Opeco são realizados cursos
de treinamento em conjunto com os forne-
cedores conforme adotam novos softwares
de gestão, tanto para reciclagem como para
dominar informações sobre novos produtos.
Também estimulam a visitação em feiras com
o foco da empresa, nacionais e internacio-
nais. Segundo Mauro, também são feitas
reunião com as equipes, para que as experi-
ências sejam compartilhadas. E, confirmando
o objetivo geral dos distribuidores, Luciana
da Comesp afirma que a equipe de vendas é
treinada internamente sempre com o foco na
excelência de atendimento ao cliente.
Capacitação profissional
Não se pode negar que oferecer aos fun-
cionários capacitação profissional é mais do
que necessário, afinal, eles são os responsáveis
pelo funcionamento da empresa, são vitais.
Cada distribuidor utiliza um método, mas em
geral todas tem o mesmo objetivo: oferecer ao
cliente o melhor atendimento possível. Na Agis,
Bruno explica que são realizados treinamentos
mensais com os produtos do mix, assim podem
aprimorar o conhecimento da equipe. Na The
Leadership Group, Kaulino conta que cerca de
2% do faturamento bruto é destinado para
essa finalidade, treinamento e capacitação.
Coimbra conta que na All Nations os colabo-
radores possuem excelentes argumentos, o que
Metas e Objetivos
“Passamos muito a questão da eficiência.
Gastar menos, produzir mais e com isso cres-
cer mais. O mundo não permite mais desper-
dícios, seja de material humano, tempo ou
qualquer outro material físico. Para crescer é
preciso fazer mais e melhor que os outros” –
Bruno Coelho, marketing da Agis.
“As metas devem ser sempre alcançáveis,
caso contrário, em vez de motivar, desmo-
tivaremos nosso quadro comercial. Damos
toda a estrutura possível para que os nossos
colaboradores façam a parte deles, temos
uma expressiva grade de produtos e oportu-
nidades, preços competitivos, logística eficaz
e um sistema via WEB para que todas as
varejistasmercado
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SÃO PAULO - BRASIL / MARZO 2012 / ANO 4 / NÚMERO 32 / PÁGINA 13
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informações estejam disponíveis. Como resul-
tado, as metas são alcançadas, e a satisfação
do profissional em representar a nossa em-
presa cresce ainda mais” – Augusto Kaulino,
gerente comercial da The Leadership Group.
“Na All Nations, lidamos com as metas e
objetivos de maneira que todos possam sair
ganhando. Temos um compromisso com o
bem estar de nossos colaboradores, criando
um ambiente de trabalho descontraído e
com espírito de equipe. No final de 2011,
por exemplo, foi criado o coral All Nations, o
CorALL, com a participação de alguns cola-
boradores. Este tipo de ação não só promo-
veu o entusiasmo e a autoconfiança, como
alavancou resultado nas vendas. Além disso,
a cada conquista de um novo cliente e cam-
panhas alcançadas pela equipe de vendas,
celebramos a vitória. A All Nations estimula
o desenvolvimento do seu time, incentivando
sempre a criatividade. Um ambiente de tra-
balho descontraído transmite segurança para
o colaborador e deixa a equipe ainda mais
motivada para sugerir e alcançar metas e nú-
meros traçados” – Marcos Coimbra, diretor
presidente da All Nations.
“Como princípio básico procuramos insti-
lar nos nossos colaboradores um espírito de
equipe, com atitudes éticas e honestas. A em-
presa atuando conforme as regras de conduta
estabelecidas transfere aos colaboradores a
imagem que se espera de todos. Em paralelo
procuramos atender às necessidades de todos
os clientes, sejam eles de grande ou de pe-
queno porte. Estarmos sempre prontos para
aprender é também muito importante, pois o
conhecimento, uma vez dividido, reverterá de
maneira positiva. Procuramos sempre ampliar
o número de clientes atendidos, e temos tido
bastante sucesso nesta empreitada” – Mauro
Strengerowski diretor da Opeco.
“Nossa meta e objetivo é o trabalho em equi-
pe sempre. Toda nossa equipe trata os clientes,
independente do tamanho de cada um, com
muito respeito e consideração, com o objetivo de
que nossos clientes entendam a parceria que nos
propomos a fornecer. Isso é uma cadeia dentro
do nosso segmento, desta forma todos saem
ganhando: o fabricante, o distribuidor, o varejo
como um todo e o consumidor” – Luciana Cor-
reia, marketing da Comesp.
Qualidade
Em um mercado exigente, a qualidade
também é um fator primordial. Seja no aten-
dimento, nas condições de negociação, en-
trega, RMA ou em qualquer outra área que
lide diretamente com o cliente. O distribuidor
deve estar pronto para ofertar além de preço,
é o que enfatiza Coelho. A busca pelos me-
lhores serviços é uma realidade e, para Bruno
o crescimento do mercado de tecnologia,
por si só, já estimula a melhoria da qualidade
dos serviços. Kaulino tem um ponto de vista
similar, acredita que o aquecimento na eco-
nomia brasileira fez com que muitos players
entrassem no mercado e, essa concorrência
expressiva aumenta a qualidade dos serviços
prestados. É uma questão de sobrevivência,
a qualidade no serviço mantém a empresa
ativa e bem vista.
A busca da qualidade requer bastante
dedicação, é o que compreende Coimbra.
Princípios básicos como confiança, cre-
dibilidade, agilidade e eficácia no aten-
dimento são levantados pelo executivo
como tópicos que estimulam essa busca.
Além disso, coloca em foco a importância
do relacionamento com o cliente, conhe-
cer o seu perfil, acompanhar seu histórico
e oferecer um atendimento personaliza-
do. Nesta mesma linha de pensamento,
Mauro confirma que aprimorar a qualida-
de é um investimento e deixar um cliente
satisfeito hoje é pensar no futuro. Para
Luciana, qualidade se resume em três
pontos: satisfação dos clientes; perceber
a necessidade dos consumidores e buscar
a solução e, por fim, te o apoio do fabri-
cante, dentro de cada segmento.
Diferencial
Para concluir, cada distribuidor tem a opor-
tunidade de mostrar seu diferencial, ou, seus
diferenciais.
Bruno Coelho Gerente de marketing da Agis
Marcos CoimbraDiretor presidente da All Nations
Augusto Kaulino Gerente comercial da The Leadership Group
Marcos CoimbraDiretor presidente da All Nations
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All Nations
Melhores marcas do mundo;
Suporte às revendas;
Sistema de compras on-line;
Estrutura financeira;
Alta capacidade de compra;
Está entre os cinco maiores distribuidores
nacionais e é o maior no Rio de Janeiro.
Opeco
Qualidade das informações fornecidas;
Prazos de entrega;
Suporte;
Variedade de produtos;
Mais de 20 anos de experiência no mercado
brasileiro.
Comesp
100% focado em acessório originais para
celulares e tablets;
Soluções completas;
Entendimento do mercado.
AGIS
Logística;
Equipe experiente;
Ótimo relacionamento com os clientes;
Portfólio;
Cliente retira: a revenda pode retirar sua mer-
cadoria diretamente em um dos estoques.
The Leadership Group
Marcas conhecidas: Leadership, Goldship
e Noteship, no segmento de acessórios de
informática;
Garantia dos produtos;
Pós-venda;
Relacionamento consolidado com as revendas;
Variedade e pioneirismo.
Você pode saber mais sobre as empresas
participantes dessa matéria através dos sites:
Agis: www.agis.com.br; The Leadership
Group: www.leadership.com.br; All Nations:
www.allnations.com.br; Opeco: www.opeco.
com.br; Comesp: www.comesp.com.br.
“As MEtAs DEvEM sER sEMpRE ALCAnçávEis, CAso ContRáRio, EM vEz DE MotivAR, DEsMotivAREMos nosso quADRo CoMERCiAL. DAMos toDA A EstRutuRA possívEL pARA quE os nossos CoLABoRADoREs FAçAM A pARtE DELEs, tEMos uMA ExpREssivA GRADE DE pRoDutos E opoRtuniDADEs, pREços CoMpEtitivos, LoGístiCA EFiCAz E uM sistEMA viA WEB pARA quE toDAs As
inFoRMAçõEs EstEjAM DisponívEis.
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avançados, tais como a visualização de vários
monitores, monitoramento E-Map e análise
inteligente de vídeo. Com suporte para até
256 canais, também permite a função de
reprodução remota para acessar arquivos de
vídeo armazenados no NVR remoto.
CMS com CamPro Professional e NVR é
a solução ideal para grandes projetos de
monitoramento.
Gravação de vídeo via rede
com NVR
O AirLive NVR16 é um gravador de vídeo
compacto, projetado para estabelecimentos
comerciais ou escritórios e pode conectar
até 16 câmeras IP para monitoramen-
to de vídeo, gravação em tempo real e
reprodução.
A função PNP oferece uma maneira fácil
de configurar o sistema de monitoramento,
com apenas alguns cliques no administrador
Web do AirLive NVR16, os usuários podem
encontrar, configurar e receber vídeos de
suas câmeras IP sem qualquer problema.
O AirLive NVR16 suporta dois drives de
disco rígido SATA II de alta velocidade e até
2 TB de capacidade. Com o modo de
a conexão à Internet fornecida
pelo AirLive N.Plug em modo
Repeater.
O selector da N.Plug oferece
três diferentes modos de ope-
ração: AP, roteador e repetidor.
Com este multi-selector, o usuá-
rio economiza tempo e esforços
de configuração.
Altamente versátil, N.Plug é
compatível com IEEE 802.11
b/g/n, o padrão sem fio mais po-
pular e amplamente distribuído
em todo o mundo. Pode chegar
a até 150 Mbps conectado a um
cliente 802.11n.
Com design integrado ao
adaptador de energia, AirLive
N.Plug não requer adap-
tador de energia adicio-
nal e um lugar especial para instalar.
O usuário pode ligá-lo à tomada
elétrica em escritórios ou no hotel e
conectarse à rede sem preocupar-se
com cabos.
AirLive anunciou também o
CamPro Professional, a nova ver-
são do software com funções de
vídeo-análise e desenvolvido para
atender às demandas de aplicações
profissionais.
Entre os destaques o novo sof-
tware inclui CMS que suporta até 16
NVRs AirLive permitindo monitorar
até 256 canais. Com esses recursos,
os usuários podem rapidamente
construir uma estrutura de gestão
centralizada para a vigilância desti-
nada a estabelecimentos comerciais
ou escritórios, entre outros cenários.
O suporte de NVRs é um dos pontos mais
importantes do CMS Lite. A família de NVRs
AirLive é o complemento ideal para o siste-
ma de vigilância IP.
Além de apoiar CamPro Professional,
CMS Lite adiciona escalabilidade para NVRs
existentes e também fornece recursos
compressão de vídeo H.264 pode armazenar
os vídeos por mais de 200 horas (com 2 x
HD 1Tb).
O NVR16 utiliza sistema Linux embutido.
Desta forma, os usuários não tem proble-
mas de compatibilidade de hardware com o
software de gravação. Além disso, o NVR16
fornece uma interface gráfica baseada na
Web que fornece aos usuários fácil acesso,
visualização e gerenciamento.
Sobre a AirLive®
AirLive®, powered by Taiwan OvisLink
Corp. (www.airlive.com) é um provedor de
soluções wireless, IP, segurança, sistemas de
comunicação e soluções avançadas para re-
des residenciais, SOHO e PME. "Networking
com alta performance, mas simples" é a
filosofia por trás da nossa linha de produtos.
Para obter mais informações sobre os pro-
dutos da AirLive®, contate o seu revende-
dor ou visite os nossos websites: http://blog.
airlivebr.com ou http://br.airlive.com
airlive anuncia novos proDutos em sua linha
A AirLive®, marca da fabricante OvisLink
Corp. Taiwan, de equipamentos de ne-
tworking e comunicações, anuncia N.Plug,
pequeno dispositivo wireless b/g/n multi-
modo (AP/router/repeater) para compartilhar
Internet.
Se usado como roteador, o N.Plug tem
porta USB para modem 3G, e porta RJ45
para conexão WAN a modem xDSL/Cable.
Seu tamanho é ideal para usuários que
querem viajar com pouco equipamento o
tem espaço limitado, mas ao mesmo tempo
precisam suporte wireless.
Por exemplo, no modo Repeater, N.Plug
é muito útil para usuários que precisam
alargar as suas redes wireless. Com a função
WPS em modo Repeater isto pode ser feito
facilmente e sem substituir o equipamento
já instalado na rede.
Este dispositivo pode ser configurado
rapidamente, pressionando o botão WPS no
roteador e repetidor.
É uma solução ideal para interiores em
hotéis, escolas, clínicas, residências e es-
critórios para conectar IPTV, console de
jogos, media player e tablets sem fio para
N.Plug, AP wireless b/g/n compacto “All in One” e CMS + CamPro Professional + NVR: A solução ideal para monitoramento em grandes projetos
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horas, mas este tempo poderá ser menor
com o 4G ativo. Sem esquecer que com o
iPad também será possível gravar vídeos
em alta definição. O aparelho tem 9,4mm
de espessura e pesa 635gr.
A pré-venda no novo aparelho teve início dia
16 de março. Os países que receberão o iPad
primeiro são Estados Unidos, Canadá, Reino
Unido, França, Alemanha, Suíça e Japão. Para o
Brasil, ainda não existe uma data definida.
Sobre os valores do produto, nos Estados
Unidos, os modelos 4G do
novo iPad
devem variar de 629 a
829 dólares. Os modelos WiFi vão de 499 a 699
dólares. Os preços mudam conforme a memória
escolhida. O iPad 2 deve ter seu preço reduzido
no país em pelo menos 100 dólares.
Durante a conferência de lançamento,
Tim Cook, CEO da Apple, ressaltou al-
guns pontos importantes sobre a empre-
sa. Na primeira semana de março/2012
a Apple atingiu a marca de 25 bilhões
de downloads através da App Store. A
chegada do sistema operacional iOS 5.1.
Sem parar por aí, a companhia também
anunciou
a Apple TV. O aparelho
pode reproduzir vídeos em alta de-
finição e tem uma interface excelente,
segundo o executivo Eddy Cue, que fez
a demonstração do aparelho durante a
apresentação.
apple anuncia novo ipaD
No dia 7 de março, o vice-presidente de
marketing da Apple, Phil Schiller, fez o anun-
cio do novo iPad. Por enquanto sem nenhum
número, o tablet, assim como o último iPhone
anunciado (4S), quebra uma tradição em rela-
ção aos nomes dados aos aparelhos e a princí-
pio chegará ao mercado como Novo iPad.
O aparelho traz várias novidades, a princi-
pal delas é a Tela Retina ou Retina Display, já
utilizada nos iPhones. Elevando a qualidade
de imagem do novo iPad, que conta com
uma resolução de 2048x1536 pixels, exa-
tamente o dobro de pixels que temos nos
iPads de hoje. Além disso, o novo modelo
vem com suporte para conexão 4G LTE.
No último trimestre, a Apple vendou 15,4
milhões de unidades de iPads e, o pensamen-
to da empresa para o novo iPad é o de criar
uma nova categoria e não apenas um novo
produto. O novo iPad
impressiona, com mais
de 3,1 milhões de pixels.
Segundo Schiller, o fato
do novo aparelho ter
264ppi (pixel por pole-
gada) é o suficiente para
sua tela ser considerada
de Retina Display.
“O novo iPad rede-
fine a categoria que
a Apple criou menos
de dois anos atrás, oferecendo as pessoas
uma experiência ainda mais incrível com a
tecnologia. 0 novo iPad tem agora a maior
resolução já vista em um dispositivo
móvel, com 3,1 milhões de
pixels, proporcio-
nando um
texto
nítido e de-
talhes inacreditáveis
em fotos e vídeos”, explica
Schiller.
A placa gráfica é quad-core e tem um
novo chip, A5X. Novo processador, mais
rápido. Câmera iSight. Sensor na parte
traseira de 5MP, filtro IR. Ditado de pa-
lavras por voz. Teclado virtual com ícone
de microfone. Bateria com duração de 10
O tablet não recebeu o número três, como era esperado, e deve chegar ao mercado apenas como “New iPad”. Por Fernanda Beziaco
Tim Cook, CEO da Apple
Phil Schiller, VP de marketing da Apple
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O SOPA foi apresentado dia 26 de outubro
de 2011. Grandes empresas de entreteni-
mento apoiam o projeto, como a Walt Disney,
Universal Music Group, Warner, CBS, entre
outras. Porém, após a série de protestos, algu-
mas empresas retiraram o apoio, como a Sony
e a Eletronic Arts.
Entre os contra o projeto estão empresas
que atuam na internet como Facebook, Twitter,
Google, Yahoo!, Linkedin, eBay e muitas outras.
Membros da administração do presidente dos
Estados Unidos, Barack Obama, fizeram um
anuncio online no qual dizem que não apoiarão
legislações que reduzam a liberdade de expres-
são, aumentem o risco da ciber-segurança ou
enfraqueçam a dinâmica e a inovação global.
uma forma de censura, que pode prejudicar a
internet e a liberdade de expressão.
A nova lei autorizaria
donos de direitos autorais
a obter ordens judiciais
contra sites que estejam
facilitando ou infringindo
os direitos de autor ou
cometendo outros delitos
e estejam fora da jurisdi-
ção dos Estados Unidos.
Incluindo pedidos para
que mecanismos de busca
retirem referencias a eles e
os domínios destes sites sejam filtrados para
que sejam dados como inexistentes.
Após a onda de protestos do dia 18 de
janeiro o governo americano começou uma
reação contra a pirataria na internet e tirou
do ar o site de compartilhamento de arqui-
vos Megaupload. O FBI prendeu o dono do
site, Kim Dotcom, às vezes chamado de Kim
Schmitz. Os Estados Unidos afirmaram que as
violações aos copyrights eram exageradas.
Após a derrubada do Megaupload, o grupo
ativista Anonymous anunciou que começa-
ria uma série de ciber ataques aos sites de
empresas que apoiam o SOPA e do próprio
governo. O grupo afirma lutar pela liberdade
na internet e também afirma que 99% da
população é contra este projeto. Senadores se
retiraram do projeto após os protestos.
The PROJECT IP Act (Preventing Real Online
Threats to Economic Creativy and Theft of
Intellectual Property Act) ou PIPA é uma outra
proposta de lei dos Estados Unidos para com-
bater sites relacionados à pirataria. Os projetos
dão ao governo liberdade para pedir ao Goo-
gle e outras ferramentas de busca para excluir
determinados sites do resultado das pesqui-
sas. Ou seja, o governo poderia ter controle
sobre a lista de links que você pode acessar
quando faz uma pesquisa no Google.
O governo também pode pedir aos gran-
des provedores de internet para bloquear o
acesso a alguns sites para os seus usuários. É
exatamente a mesma estratégia usada para
censurar conteúdos adultos ou políticos na
Siria e na China
O PIPA foi criado pelo senador Patrick Leahy
e, assim como o SOPA, teve a participação de
mais 11 pessoas. E, também semelhante ao
que aconteceu com Lamar, Leahy suspendeu
o projeto até que algumas questões fossem
resolvidas. No dia 18 de janeiro, com o “apa-
gão” os dois projetos de lei começaram a
perder força e foram colocados em stand by.
Anti-Counterfeiting Trade Agreement ou
ACTA, é um tratado comercial internacional
que está sendo negociado com o objetivo
de estabelecer padrões internacionais para o
cumprimento da legislação de propriedade
intetelectual entre os países participantes. Um
acordo que estabelece a concordância do uso
“limitado” da internet por qualquer usuário.
anonymous anuncia blackout munDial Da internet
O grupo cyber ativista Anonymous ganhou
força e visibilidade após três projetos de lei ser
trazidos à tona, SOPA, PIPA e ACTA. As ações
dos hackvistas, como se denominam, tem o
objetivo de contestar as formas de censura
propostas nestas novas leis.
Em geral, os três novos projetos consistem
em “conter” a pirataria online, porém, vai
além e chega ao ponto de ferir a constituição.
Deixando os usuários de mãos atadas para o
controle da informação, a liberdade na rede já
não existiria integralmente.
Os cybers ataques começaram a serem leva-
dos a sério após a “derrubada” de vários sites,
inclusive sites do governo americano, o que
causou um grande mal estar para os lideres
políticos por traz dos projetos e para empresas
que apoiavam.
O esquema dos Anonymous é reacionário,
mas quem são os Anonymous? O conteúdo na
internet corre quais riscos? O que, afinal, estes
projetos propõe? E como será o ataque global?
Stop Online Piracy Act ou SOPA é um proje-
to de lei dos Estados Unidos apresentado por
Lamar Smith junto de um grupo bipartidário.
O projeto amplia os meios legais para que de-
tentores de direitos autorais possam combater
o tráfico online de propriedade protegida e de
artigos falsificados. No dia 20 de janeiro deste
ano, Lamar suspendeu o projeto aguardando
um amplo acordo sobre uma solução.
Quem está a favor do projeto compre-
ende que esta ação protege o mercado de
propriedade intelectual e sua indústria leva
a geração de empregos e receita, por outro
lado, quem é contrário ao projeto alega que é
uma violação à Primeira Emenda, além de ser
Novas formas de protesto surgem para contestar projetos de lei que pretendem controlar a liberdade de expressão na rede. Por Fernanda Beziaco
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Anonymous ou anônimos é um grupo de
muitos usuários de diversas comunidades online,
existindo simultaneamente como um anárquico
e digitalizado cérebro global. Representando o
conceito de que qualquer pessoa ou todas as
pessoas como um grupo sem nome. Muitos
compartilham o apelido e adotam uma identida-
de online caracterizada como hedonista e desi-
nibida. O Anonymous tem o lema: Nós somos
anônimos, nós somos legião, nós não perdoa-
mos, nós não esquecemos, esperem por nós. O
grupo é responsável por diversos ciber ataques
ocorridos como forma de protesto contra os
projetos SOPA, PIPA e ACTA.
No Brasil, pessoas que também aderiram
ao conceito Anonymous realizou uma série
de ataques a sites bancários, como Itaú,
Banco do Brasil, Bradesco e sites do gover-
no. Os “anônimos brasileiros” afirmaram
que não existe intenção nenhuma em rou-
bar ou fraudar dados de clientes. Porém,
uma das ações do grupo “limpou” a conta
do José Sarney. Em todo o mundo diversas
operações do grupo Anonymous foram re-
alizadas. Tango Down, Ocupacy, PaydayOFF
entre outros.
E uma pergunta não cala, será mesmo essa
a terceira guerra mundial?
O grupo planeja o dia sem internet para 31
de março, que classificam como o maior ataque
à rede de todos os tempos. Essa informação
foi divulgada no site http://pastebin.com/NKb-
nh8q8, um dos espaços utilizados pelos Anony-
mous para assumir ou divulgar as operações.
Esta operação foi chamada de Global Bla-
ckout e o texto contido no site explica como
será o ataque.
Em tradução livre, esta seria as principais
informações no aviso sobre o ataque do dia
31 de março.
Nem nós. Nós sabemos.
Para protestar o SOPA, Wallstreet, nossos
lideres irresponsáveis e os queridos banquei-
ros que passam fome no mundo de suas pró-
prias necessidades egoístas de pura diversão
sádica, no dia 31 de março, os Anonymous
vão desligar a internet.
solicitações para usar a Internet vai de-
sacelerar aqueles que vão tentar parar o
ataque. Pode durar apenas uma hora, tal-
vez mais, talvez alguns dias. Não importa
o que, será global. Será conhecido. (…)
“Aquele que sacrifica a liberdade por
segurança não merece nenhum dos dois”,
Benjamin Franklin.
Nós sabemos que você não vai ouvir.
Nós sabemos que você não vai mudar. Nós
sabemos que é porque você não quer. Nós
sabemos que você gosta dela como é. Você
nos intima em sua ilusão. Temos visto você
Para derrubar a internet, uma coisa precisa
ser feita. Derrubar os 13 servidores de raiz
DNS da Internet.
E, cortando a Internet, ninguém será capaz
de realizar uma pesquisa de nome de domí-
nio, assim, desativando o HTTP, que é, afinal,
a função mais utilizada da web.
Qualquer pessoa que entrar no http://
www.google.com ou qualquer outro URL, vai
ver uma página de erro, assim, eles vão pen-
sar que a internet caiu, o que é, suficiente.
Lembre-se, isto é um protesto, nós não
estamos tentando matar a internet, nós só
vamos desliga-la temporariamente onde
mais dói. (...)
Como o ataque será usando endereços
estáticos de IP, não contará com servido-
res com resolução de nomes, permitirá
que o ataque seja mantido mesmo quan-
do a internet estiver desligada. O fato de
que ninguém será capaz de fazer novas
brutalizar mulheres idosas e inofensivas que
lutavam por paz. Nós não nos esquecemos,
porque sabemos que você fará tudo de
novo. Nós sabemos quem você é. Nós sa-
bemos que você nunca vai parar. Nem nós.
Nós sabemos.
Este é o lema dos Anonymous “We are
Anonymous. We are Legion. We do not For-
give. We do not Forget. You know who you
are, Expect us.”
Até lá, nós esperamos. Se acontecer,
com certeza haverá retaliações. Vamos
aguardar.
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Não há como atender consumidores do
sul do país da mesma forma que se atende
consumidores do Nordeste ou do Centro-
oeste. Os produtos são os mesmos, porém
as demandas, apesar de muito similares, tem
diferenças sutis entre si, muitas vezes criando
barreiras difíceis de serem superadas.
Por essas e mais outras, o papel da atua-
ção regionalizada dos Distribuidores de TI,
tem se tornado tão importante; seja ao nível
de empresas regionais, seja ao nível de em-
presas nacionais com presença regional.
Dentro da associação enxergamos essa ten-
dência muito claramente; dentre as dezenas
de associados há um número cada vez maior
de Distribuidores que são essencialmente em-
presas regionais com presença muito forte e
marcante em suas regiões de origem.
Hoje temos empresas associadas sediadas
no Nordeste – Pernambuco e Bahia; no Sul
– Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do
Sul e no Interior do Estado de São Paulo e, a
principal característica entre elas é o fato de
terem sua atuação fortemente baseada em
suas próprias regiões, obviamente atuando
também em centros maiores como São Paulo
e Rio de Janeiro, mas com o grosso de seus
negócios e faturamento sendo produzidos
regionalmente.
Podemos afirmar que a atuação regional
da distribuição é uma realidade concreta
e consistente e, principalmente essencial,
na medida em que a grande maioria dos
fabricantes de produtos de TI não teria seus
mercados consumidores, fora do eixo das
grandes metrópoles, não fosse a atuação
regional dos distribuidores.
Diariamente a Distribuição enfrenta os desa-
fios de entregar produtos nas mais distantes e
remotas localidades do Brasil e, cada vez mais,
com a mesma agilidade e qualidade comuns
aos centros maiores e mais estruturados.
Hoje, apesar da presença maciça da Inter-
net, que tende a equalizar a percepção dos
consumidores, principalmente no que diz
respeito a serviços, as diferenças regionais
são visíveis e materiais.
produtos comercializados, em todo território
nacional e com a abrangência que tem, não
fosse a existência da Distribuição Regional.
É importante frisar que a distribuição
regional tem hoje o mesmo padrão de quali-
dade e eficiência das grandes Distribuidoras
Nacionais, obviamente guardadas as devidas
proporções.
Não raro, as distribuidoras regionais e as
distribuidoras nacionais atuam em parceria,
num modelo que se convencionou chamar
de sub-distribuição, ampliando ainda mais
o papel e a relevância das distribuidoras re-
gionais, no suprimento das necessidades e
demandas de determinadas regiões do país.
Via de regra, dada as suas características
e aos diferenciais que oferecem tais como,
presença física e estoques na região, suporte
local, cultura de negócios focada e similaridade
com sua clientela, os distribuidores regionais
operam com margens e resultados ligeiramente
superiores aos distribuidores nacionais.
Em resumo, a Distribuição Regional é hoje
em dia, peça fundamental na estratégia de
go to market de qualquer fabricante de pro-
dutos de TI. É praticamente impossível imagi-
nar uma maneira mais eficiente de endereçar
as múltiplas questões logísticas, comerciais,
técnicas e de marketing que não seja através
do relacionamento com esses parceiros de
negócio.
Mariano Gordinho,
Presidente da ABRADISTI
a atuação regional Da Distribuição
Falar sobre distribuição regional no Brasil
de hoje em dia é um tema extremamente
oportuno.
A questão da Guerra Fiscal não sai dos
noticiários, as demandas logísticas se intensi-
ficam diariamente, as necessidades dos con-
sumidores se tornam cada vez mais sofistica-
das e complexas e o país continua tendo as
mesmas dimensões continentais e barreiras
culturais que sempre teve.
O papel da distribuição se renova e se
amplia a cada dia que passa. Uma quantida-
de enorme de produtos jamais chegaria aos
Por Mariano Gordinho*
Mariano Gordinho, Presidente da ABRADISTI
Customer
Alliances Sales and execution
Pricingand
packagingMarketing
Solutiondeploy-
ment
Market
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lançamentos fotogrÁficos em 2012
Todo ano nos meses de janeiro e fevereiro
acontecem alguns lançamentos bombásticos
no mundo da fotografia e em 2012 não foi
diferente, muita coisa boa foi lançada e no-
vas tendências estão surgindo. Separei para
esta postagem as câmeras que trouxeram
alguma novidade ou que se destacam mais
em relação à concorrência.
Nikon D800 e D4
São duas poderosas câmeras reflex com
sensor Full Frame (do mesmo tamanho de
um fotograma de filme) e cada uma se des-
taca em um item diferente: A D800 possui
a absurda resolução de 36 megapixels pro-
metendo ser a companheira dos fotógrafos
publicitários que precisam de altíssima
qualidade para fotos de tamanhos gigantes-
cos como banners, outdoors e etc., e a D4
possui uma sensibilidade ISO assombrosa de
204800 que favorece as fotografias em locais
de pouca ou nenhuma iluminação, ou onde
não for possível usar flash como museus e
espetáculos pois o flash termina “matando”
a iluminação do palco.
Para se ter noção da grandeza destas duas
câmeras, com 2 megapixels sua foto já pre-
enche toda a tela do computador e com 10
megapixels já é possível ótimas impressões
em formato 20x30. Já no ISO, as câmeras
compactas normalmente chegam a 3200 e as
reflex chegam a 25600.
Pentax VS20
Aparentemente é uma câmera bem comum,
uma superzoom com 20x de zoom em cum
corpo relativamente compacto mas a grande
diferença dela em relação às outras é a possi-
bilidade de disparo vertical, coisa que antes só
era possível nas reflex que possuíam um grip
vertical já desenhado no corpo ou comprado
separadamente. A VS20 é a primeira compac-
ta que possui esta função muito útil quando
vamos fotografar, por exemplo, um retrato de
corpo inteiro. Com esta câmera não é mais pre-
ciso se entortar para fotografar pois ela possui
um botão de disparo também na sua vertical.
Canon G1 X
Esta câmera é simplesmente a materiali-
zação dos sonhos de 90% dos fotógrafos,
sejam eles profissionais ou amadores. Pos-
sui um sensor quase do tamanho das reflex
mas em corpo de compacta com 4x de
zoom e todos aqueles controles de exposi-
ção existentes nas câmeras mais avançadas.
Obviamente não é um corpo tão compacto
assim por abrigar um sensor deste porte
mas certamente não é uma câmera tão
chamativa e pode perfeitamente ser usada
em qualquer lugar tendo uma espetacular
qualidade de imagem.
Fuji X-Pro1
Esta câmera além de um lindo visual retrô
possui características que unem o melhor das
reflex e das compactas, faz parte das chama-
das mirrorless que já foram citadas anterior-
mente por esta coluna. O sensor que equipa
esta câmera já foi usado com muito sucesso
na Fuji X100 mas a diferença é que a X-Pro1
possui lentes intercambiáveis e dará mais
opções aos seus usuários. Um luxo que esta
câmera traz é o aclamado modo panorâmico
com um só clique em que você clica e arrasta
a câmera enquanto a foto é construída.
Olympus OM-D E-M5
O pomposo nome remete a uma antiga
série de câmeras de sucesso da Olympus
na época da fotografia de filme, a série
OM. Agora, na era digital, a gigante ja-
ponesa aposta todas as suas fichas nas
câmeras mirrorless abandonando de vez
as reflex pois ela parece acreditar que
esse é o futuro da
fotografia profissio-
nal. Esta é a primeira
mirrorless do mercado
que parece totalmen-
te voltada para os
profissionais, possui
recursos avançados e
qualidade suficiente
para tal. É equipada
com sensores 4/3
desenvolvidos em
conjunto com as em-
presas Panasonic e
Leica e é a chance de
este sensor se mostrar
tão competente quanto os APS-C que são
um pouco maiores.
Com estes lançamentos dá pra perceber
que a fotografia digital vai se reinventando
cada vez com maior velocidade, a cada mo-
mento novas ideias são colocadas em prática
(algumas não tão boas assim) e novas opções
vão surgindo para todo tipo de fotógrafo,
seja ele profissional ou aquele casual de fim
de semana.
Rodrigo Jordy, criador do blog Foto Fácil
(fotofacilrj.blogspot.com) e colunista do site
Resumo Fotográfico
(www.resumofotografico.com).
Por Rodrigo jordy
Nikon D800 e D4 Fuji X-Pro1
Canon G1 X Pentax VS20
Olympus OM-D E-M5
SÃO PAULO - BRASIL / MARZO 2012 / ANO 4 / NÚMERO 32 / PÁGINA 22
Segundo o E-bit, nove milhões de brasilei-
ros realizaram sua primeira compra na web
em 2011. Com a medida o governo vai be-
neficiar também o comércio eletrônico, que
movimentou cerca de R$ 18 bilhões durante
todo o ano.
Estratégia no uso do SMS
O investimento em tecnologias móveis tem
se tornado uma constante entre as empresas
que buscam ampliar o alcance de seus pro-
dutos no mercado consumidor.
Atualmente, são 118 celulares para cada
100 habitantes no país, segundo a Anatel.
Com essa demanda aquecida, as empresas
que antes atuavam somente na internet,
estão apostando no SMS para aumentar a
participação no mercado e oferecer aos con-
sumidores mais facilidade e autonomia.
Segundo Valdomiro Souza, gerente de
operações da PureBros e especialista em
tecnologia, o objetivo das empresas é tornar
seus serviços disponíveis para qualquer pes-
soa, em todo lugar e a qualquer hora, sem
do SMS, que une agilidade e preço baixo.
“Seguindo essa tendência, as empresas
aderiram ao serviço que se tornou suces-
so comprovado em diversas áreas, tanto
para relacionamento com o cliente, como
para vendas e campanhas promocionais.
Já é possível atualizar redes sociais por
SMS, pegar cupons de desconto sem a
necessidade de imprimir e fazer paga-
mentos”, afirma.
Para o executivo, “a presença cada vez
maior das tecnologias móveis e voltadas para
internet na vida dos brasileiros facilita e im-
pulsiona o consumo, idas ao shopping, aos
centros comerciais etc. Essa mudança é no-
tada em jovens, adultos e também nas crian-
ças, que já pedem celulares e computadores
de presente para os pais”.
Indicados em pesquisas recentes como
um dos “sonhos de consumo” dos brasilei-
ros da classe C, os smartphones estão na
mira do Ministério das Comunicações para
receber uma diminuição na carga tributá-
ria. O objetivo será reduzir em 25% o valor
dos aparelhos, aumentando o acesso da
população à internet.
a necessidade de uma conexão com a rede
mundial de computadores. A PureBros, líder
no mercado mobile, é uma das empresas
que realiza integração de serviços via SMS.
“A importância desse investimento em SMS
é muito grande quando a intenção é estar
conectado o tempo todo nos serviços que
consideramos essenciais, por isso as redes so-
ciais e de relacionamento foram pioneiras”,
afirmou Souza.
Seguindo essa tendência, o Buscapé - site
de busca de produtos na internet - está ex-
pandindo seus serviços para os celulares e
recentemente lançou um sistema inédito de
pesquisas de preços via SMS em parceria com
a Samsung. Para utilizá-lo, o usuário envia
um SMS com o nome do produto que deseja
pesquisar e recebe de volta uma mensagem
com o preço mais baixo encontrado, o nome
da loja e também o preço médio praticado.
De acordo com Souza, os serviços móveis
fazem sucesso pela sua disponibilidade quase
ininterrupta para o usuário final. “Não são
todas as pessoas que trabalham o dia todo
em frente ao computador, daí a atratividade
deste serviço. Nem mesmo quem trabalha
fica o tempo todo conecta-
do, ao contrário do celular,
que está o tempo todo com
as pessoas”, explicou o
executivo.
Sobre a empresa: A PureBros
é uma integradora de SVA (Ser-
viço de Valor Agregado) que
atua nos mercados do Brasil,
Itália e México, tendo como
grande diferencial o foco em
integração de empresas com
operadoras celulares. Os pilares
atuais são: integração de pro-
vedores de conteúdo nos mo-
delos de assinatura ou down-
loads, interatividades, mobile
marketing e WAP billing. Faz
parte do Grupo Watermelon,
juntamente com o Comunika.
Em 5 anos de existência, a
PureBros já realizou mais de
300 integrações. Diageo, Leo
Mobile e Band são alguns dos
clientes atendidos.
empresas De ti investem em soluções móveis e ampliam mercaDo consumiDor
O ano de 2011 revelou mudanças no
comportamento do consumidor brasilei-
ro. Segundo dados da E-bit, as compras
realizadas na internet entre os dias 14 de
novembro e 24 de dezembro tiveram um
aumento de 20% em relação ao mesmo
período de 2010. “Os dados da E-bit são
um sinal para as empresas que ainda não
investem no setor”, afirmou o gerente de
negócios da PureBros, Daniel Kaestli.
A PureBros, integradora de SVA (Serviços
de Valor Agregado), atua com soluções
para mobile marketing, uma das ferramen-
tas exploradas pelas empresas para atrair
consumidores, ampliar o alcance de seus
produtos e estreitar o relacionamento com
o público de interesse. Segundo Kaestli,
o perfil do consumidor atual mudou bas-
tante. Isso se deve a motivação de novas
tecnologias inseridas cada vez mais cedo
na vida nos brasileiros. “A internet teve seu
boom comercial entre 1995 e 2000, a cha-
mada bolha das ‘ponto com’, o que revo-
lucionou o mercado e impulsionou novos
negócios, como por exemplo, a expansão
do e-commerce e sites de compra coletiva,
a febre hoje em dia”, explica.
Kaestli enfatiza que as
grandes mudanças no perfil
dos consumidores se devem
ao ganho de agilidade em
comunicação. A ampliação do
uso do SMS no e-commerce,
por exemplo,vem reforçando
esse comportamento mais
imediatista. “O celular é um
item indispensável na vida das
pessoas. Intransferível e pes-
soal, ele é carregado 24 horas
por dia. Usa-se para o traba-
lho, para acessar mídias so-
ciais, para jogar, enviar SMS,
ouvir música, baixar fotos,
aplicativos e ainda telefonar”,
descontrai o executivo.
De acordo com Kaestli,
o alto custo do acesso 3G
e dos smartphones, fize-
ram com que a mobilidade
chegasse para a grande
maioria das pessoas através
Estratégias de mobile marketing ajudam empresas a atraírem consumidores para o mercado eletrônico.
Valdomiro Souza, gerente de operações da PureBros e
especialista em tecnologia
Daniel Kaestli, gerente de negócios
da PureBros