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SKEMA BUSINESS SCHOOL
DISRUPTION DANS LES BUSINESS MODELS VIA L’IOT
Isabelle DecoopmanAssociate Professor in Strategy and Marketing
Experte APM
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DISRUPTION DANS LES BUSINESS MODELS VIAL’INTERNET DES OBJETS - IOT
« Réseau d’objets physiques contenant une technologie embarquée pour communiquer, détecter et interagir avec leurs états internes et l’environnement externe » Gartner
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MARCHE
▪ PROPOSITION VALEUR▪ SEGMENTS▪ CANAUX▪ RELATION CLIENTS▪ EXPERIENCE CLIENTS
INFRASTRUCTURE
▪ ACTIVITES CLES▪ RESSOURCES CLES▪ PARTENAIRES CLES
EQUATION DE PROFIT
STRUCTURE DE COUTS GENERATION DE REVENUS
CULTURE TYPE DE MANAGEMENT LEADERSHIP
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▸ Proposition de nouveaux produits ou services (usages)
▸ Optimisation du fonctionnement interne et de la gestion des ressources
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▸
• Connectivité
Composants physiques
Composants intelligents
Les composantes intelligentsamplifient la valeur des composantes physiques
La connectivité amplifie les capacités et la valeur des composants intelligents – échanges entre produits et environnement, utilisateurs
Elle permet à certains d’entre eux d’avoir une existence externe au produit physique lui-même via le cloud
(HBR 2015,2016)
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▪ Capacité de Monitoring
▪ Capacité de Contrôle
▪ Optimisation
▪ Autonomie
DONNEES
Attention ! IOT Facilitateur de processus prédéfinis !
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MARCHE
Impact sur les 4 composantes
Segments ▪ Par usage ▪ Par zones géographiques
Canaux▪ Devices
Relation client▪ Facteur d’interaction, durabilité
Expérience client▪ Optimisation dans un contexte
omnicanal▪ Personnalisation et
contextualisation du parcours d’achat
▪ A terme : « home parcours client »
INFRASTRUCTURE
EQUATION DE PROFIT
Modèle Produits/Services
▪ Produits : plus une fin en soi mais un vecteur de valeur récurrente
▪ Personnalisation des produits et de leurs fonctionnalités
▪ Connectivité servicielle des biens tangibles
▪ Monétisation des données▪ Facturation à l’usage,
sophistication des stratégies de tarification
Valeur perçue ? Usage ? Utilité ?
Vecteur de différenciation
PROPOSITIONS DE VALEUR
Transformation chaine de valeur
▪ Développement produit Variabilité à moindre coût
▪ Mise à jour permanente▪ Management de la qualité en
continu▪ Maintenance connectée (SAV)Fabrication▪ Composants physiques simplifiés▪ Reconfiguration chaines de
production▪ Processus continuLogistique▪ Flux tendus (visibilité en temps
réel des flux)
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DISRUPTION DANS LES BUSINESS MODELS VIAL’INTERNET DES OBJETS - IOT
▪ Mauvaise anticipation des modifications sectorielles et concurrentielles
▪ Rater la transition organisationnelle (modèle hybride)
▪ Adapter les fonctionnalités aux réels besoins des clients
▪ Sous estimer les risques liés aux problématiques de sécurité et de confidentialité des données
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DISRUPTION DANS LES BUSINESS MODELS VIAL’INTERNET DES OBJETS - IOT
▪ Connecter la stratégie, la vision et le BM aux besoins réels des clients
▪ Etre capable d’assurer le développement des matériels et des logiciels (internalisation ou externalisation via écosystèmes innovants)
▪ Revisiter en conséquence son ou ses Business Model(s), organisation, structures organisationnelles…
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DISRUPTION DANS LES BUSINESS MODELS VIAL’INTERNET DES OBJETS - IOT
Merci pour votre attention