diseño de servicios, de interacción, y de experiencias
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Diseño de servicios Diseño de Interacción Diseño de experienciasTRANSCRIPT
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Diseño: servicios, interacción, experiencias
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Ámbitos del contexto
ECONÓMICOagraria industrial servicios experiencias
incertidumbre
CIENTÍFICOhumanas sociales neurociencias
DISEÑOcentrado- usuario experiencia-
usuarioservicios
TECNOLÓGICOmecánica electrónica TICs digital
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Diseño de interacción
Interaction DesignJoan Lowgren2008
1984: Soft-Face1990s: Interaction Design
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materiales
mecánica
tele-comunicación
electrónica
digital
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Diseño de interacción es dar forma a las cosas digitales para su uso por personas
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Diseño● cambiar formando y desarrollando artefactos● explorar futuros posibles● definición del problema, y soluciones en paralelo● pensamiento a través de representaciones tangibles (*provisionales)● abordaje amplio: instrumental, técnicos, estéticos y éticos
Artefactos digitales+ medios digitales
Uso de la genteDe experiencia de usuario hacia experiencias colaborativas
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Diseño de servicios
The Object of Service DesignFernando Secomandi, Dirk Snelders2011
Servicio: lo que percibe el consumidor (puntos de contacto)
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Objeto del Diseño de Servicio
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Relaciones de intercambio
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Interfaz vs. infraestructura: actualización de la co-producción
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Materialidad de la interfaz: transmisión de lo intangible (*experiencia)
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Diseño de experiencias
The Building Blocks of Experience: An Early Framework for Interaction DesignersJodi Forlizzi, Shannon Ford2000
Sólo podemos diseñar situaciones o recursos con los que las personas pueden interactuar
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Qué es experiencia
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Factores que influyen en la experiencia
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Cualidades de la experiencia:
● Proceso económico para llegar a las experiencias (Sci-fi, memoria, X-hedonismo)
● Multidimensionales (productos complejos, cuasi-intangibles)
● Amplitudes y consecuencias variadas (emociones, reflexión, etc)
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Marco para el Diseño
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Rol del diseñador