diseño centrado en el usuario - festival cmd 29 oct 2011

Diseño Centradoen el UsuarioSantiago Bustelo

CMD • Festival Internacional de Diseño29 de octubre, 2011

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Presentación bajo licencia Creative CommonsAtribución 2.5 Argentinahttp://creativecommons.org/licenses/by/2.5/ar

@sbustelo

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http://twitter.com/%23!/sbustelo

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Diseño Centrado en el Usuario •MEMBER

Asociación de Diseño de Interacción

Esta presentación está publicada en

ixda.com.ar

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IxDA (Interaction Design Association)

• Red global dedicada a la práctica profesional del Diseño de Interacción

• Foro global, 27.000 miembros

• 19 grupos en América Latina

• En Buenos Aires:

• Encuentros

• Charlas

• Cursos

• Día Mundial de la Usabilidad

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ixda.com.ar













Funciones del diseño

Información

Presentación

Uso

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Sitios que te inspiran vs. sitios que usás

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Forma versus Función

1 2 3 4

5 6

7 8 9 10 11 12

13

14

15 16 17 18 19 20 21

22 23

24

25 26 27 28 29 30 31

6











Forma y Función

8

D L M M J V S

26 27 28 29 30 31 1

2 3 4 5 6 7 8

9 10 11 12 13 14 15

16 17 18 19 20 21 22

23 24 25 26 27 28 29

30 31 2 3 4 5 6











• La usabilidad de una interfaz es una medida de la efectividad, eficiencia y satisfacción con la cual determinados usuarios pueden alcanzar determinados objetivos en un entorno particular con dicha interfaz.(ISO 9241, Requerimientos ergonómicos para trabajo de oficina con terminales visuales, Parte 11 - 1997)

Usabilidad

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Usabilidad en el proceso de diseño

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¿Cuándo está terminado nuestro trabajo?

• Cuando nos gusta a nosotros

• Cuando funciona como queríamos

• Cuando le gusta al cliente

• Cuando el usuario logra lo que esperábamos

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Pruebas de usabilidad



¿Qué es un usuario?

• No está viciado por el ejercicio de la profesión ni por el proceso de conceptualización.

• Tiene o puede representar intención de usar la interfaz para lograr un objetivo.

• Tiene o puede representar el modelo mental del público al que está destinada la interfaz.

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Pruebas de usabilidad

• Buscamos validar o refutar una hipótesis de diseño, y obtener material para nuevas hipótesis.

• Preguntamos sin condicionar y observamos cómo el usuario resuelve tareas concretas.

• No se toman requerimientos del usuario. Nos enfocamos en lo que el usuario hace.

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Pruebas de usabilidad versusmuestras demográficas

• La diferencia entre probar nuestras hipótesis con cero usuarios, vs. hacerlo con un solo usuario, es infinita.

• Testear con 5 usuarios revela el 80% de los problemas de usabilidad por iteración.

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Jakob Nielsen: Why You Only Need to Test with 5 Users




http://www.useit.com/alertbox/20000319.html

http://www.useit.com/alertbox/20000319.html



SIU Guaraní: versión actual

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SIU Guaraní: versión actual

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Proyecto de rediseño centrado en el usuario

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Guión de tareas del usuario

• Login• ¿El usuario recuerda su clave? ¿Cómo

resuelve problemas de ingreso?• Inscribirse a una materia determinada,

cátedra a elección• Identificación de materia correcta• Proceso de decisión: Cátedra, días,

horarios• Inscribirse a materia y comisión (amigos)

• Proceso de navegación e inscripción• Resolución de problema: no hay cupo

• Inscripción a correlativas• Información de contexto

• Qué materias figuran como aprobadas, cursadas o libres• Nomenclatura, proceso

• Dar de baja una materia• ¿Cuál es la pantalla inicial?

Orden Sujeto - Verbo• Inscripción a examen final

• ¿Proceso similar al de insc. a materia? ¿Posible confusión?

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Pruebas de usabilidad: interfaz existente

Prototipo inicial

Pruebas de usabilidad: prototipo en papel



Un voluntario para mostrar…

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Cómo es una prueba de usabilidad











Introducción previa

• Describir las características y limitaciones de la interfaz.

• Aclarar que el objetivo del test es evaluar la interfaz, no evaluar al usuario.

• Explicar la metodología que se utilizará.

• Solicitar al usuario que actúe normalmente y piense en voz alta mientras realiza las tareas.

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“Tenés que inscribirte a la materia Taller de Expresión I, cátedra Klein Pampillo, según los días y horarios que tengas disponibles para cursar.

¿Cómo lo harías? Recordá contarnos en voz alta lo que vas pensando.

“Contanos qué cosas te parece que podés hacer en esta pantalla.

¿Cómo las harías?

¡Un aplauso para el voluntario!



Diseño final

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Resultados del proyecto

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Efectividad

Eficiencia

Satisfacción

0 20 40 60 80 100

83,3

73,74

95,82

65,7

47,25

88,69

Interfaz actual Nueva interfaz











Diseño Centrado en el Usuario versus…

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• Diseño autoreferencial

• Diseño centrado en la tecnología

• Diseño centrado en el sponsor

• Diseño centrado en la competencia









2011 Buenos Aires

Día de la UsabilidadDía de la Usabilidad

Organizado por el

Movimiento de Diseño Inclusivo

Martes 8 de noviembre, 14 a 20 hs.

disenoinclusivo.org.ar

http://www.disenoinclusivo.org.ar/







































































































































































































































































































































































































































































































































http://www.disenoinclusivo.org.ar

http://www.disenoinclusivo.org.ar

diseño centrado en el usuario - festival cmd 29 oct 2011

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