diseñando la sanidad del siglo xxi (jose blanco)
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Diseñando… la Sanidad del Siglo XXI
Síntesis
Jose Blanco LópezJefe de Prensa
Departamento de Sanidad y Consumo Gobierno Vasco
EL ENCARGO¿Por qué… y cómo estoy aquí?
El Leitmotif y el Resumen
• Una legislatura construyendo la sanidad del futuro, más de 3 años intentando sintetizar la Estrategia de crónicos para convertirla en producto asequible para el paciente medio.
– Apenas unos minutos para resumir el trabajo de tanto tiempo.
• …¡Pero hay algo que contar!
El Problema y La Solución
El Financial Times achaca a la política de comunicación del Gobierno español el escaso apoyo social con el que cuentan sus medidas para salir de la crisis y las dudosas opciones de España de una pronta recuperación.
EL PRODUCTOLo que intentamos comunicar
La Estrategia
• Estrategia para afrontar el reto de la cronicidad en Euskadi.– Qué es, por qué es necesaria, qué se pretende conseguir y
cómo:– 14 proyectos estratégicos.
• Buena herramienta para personas vinculadas de una u otra forma al sistema sanitario.
• Referencia fuera de Euskadi para la reforma de modelos sanitarios tradiconalmente centrados en el paciente crónico.
• De difícil comprensión para la ciudadanía, para los pacientes, protagonistas de esta película y no sólo actores de reparto.
EL CONTEXTOEl paisaje
Crisis que todo lo envuelve
• Hoy todo es crisis y a todo se le busca una relación con la crisis. Y con ella, como las rémoras, siempre pegada la palabra recorte, ya sea en forma de amenaza, de sospecha, inventados, reales…
• En Sanidad cobran especial protagonismo los asuntos de carácter económico o con trasfondo económico– variación presupuestaria, inversiones que crecen o decrecen,
proyectos que se ralentizan o no se realizan por falta de fondos, porque hay que priorizar, recortes, ajustes…
¿Y cómo titulo?
• La Estrategia de Crónicos no es resumible en un titular, sólo una parte de ella o alguna de sus consecuencias. Difícil que aparezca como tal en los medios tradicionales …y con los medios del sector sucede algo similar.
• La Estrategia es compleja, difícil de entender en su globalidad por la ciudadanía. Los profesionales de la comunicación también tienen dificultades para captar el todo y tienden a centrarse en las partes.
• La nuestra es una película larga, intimista. Los medios no están para historias, y menos si son largas. Viven de los impactos.
• Son los medios agentes determinantes en la generación de opinión.
Los y las profesionales
• Expectantes, impacientes, críticos.
• Quieren mayor protagonismo, ser actores y siempre tenidos en cuenta.
• Es fundamental su implicación en el proyecto para garantizar resultados, como lo es su implicación en cualquier proceso de comunicación.
• Asignatura pendiente, la que la mayoría deja para septiembre.
Siempre críticos
• Tenemos también a los críticos… porque su papel es el de ser crítico, porque no entienden otro papel que el de la crítica, sea o no razonable. – La Estrategia de Crónicos es
humo, es más gasto, la única estrategia es la de los recortes … insistentes, a piñón fijo que … ¡algo quedará! Y esto es así en este asunto concreto y en cualquier otro.
¿Cómo vencer la resistencia…
• la resistencia natural de toda persona a reconocer que la vejez y la cronicidad llegarán, que a partir de una determinada edad es prácticamente cosa de todos y todas, que si no toca en carne propia, lo hará en la de una persona cercana?
• Tenemos más miedo a los tiburoes, a los extraterrestres o a los zombis que a la diabetes, a la insuficiencia cardíaca o al cáncer de pulmón. ¿Realmente lo tenemos todo controlado?
• Cuando la enfermedad llega la cosas cambian pero … ¿qué pasa cuando se supera el miedo?
EL COMPROMISOLastres, Inercias y Colisiones
Un trabajo apasionante
Dijeron que antiguamenteSe fue la verdad al cielo,
Tal la pusieron los hombresQue desde entonces no ha vuelto.
• Trabajar como periodista es apasionante – El debate constante en busca de formas diferentes de
llegar al público, el cerebro en permanente movimiento, el equipo…
• …¡y frustrante! – Rara vez el resultado se corresponde con lo expresado, el
periodismo no vive sus mejores momentos…
Trocear puede confundir
Un skin head corre amenazador hacia una mujer
Trocear puede confundir
Su objetivo es el hombre del maletín!!!
Trocear confunde
Sólo pretendía evitar un accidente!!!
¿Una historia demasiado larga?
• Amantes o no de la salsa son pocas las personas que tras escuchar Pedro Navaja opinen que es una mala canción pero…– En un concierto en NY
Rubén Blades comentó que una casa discográfica rechazó producirla porque era… !demasiado larga!
Impactos, impactos ¿impactos?
– “Una estrategia para la sostenibilidad del sistema”– “una estrategia para reducir el gasto sanitario, para ahorrar”– “una estrategia para activar al paciente, para que sea
corresponSable de su salud”– “Una estrategia para una mayor integración entre AP y AE”
LA SÍNTESIS¿La solución?
El producto
• La clave estaba en el desarrollo de la propia Estrategia, en los avances y en los logros. Pero sobre todo en el paciente, en los y las protagonistas de una historia, de una película y no de una serie de 14 capítulos.
• Los proyectos encajaban uno tras otro, uno con otro, unos entrelazados con otros en el día a día de cada vez más personas.
El Guión, La Película (I)
• Normalmente lo lleva bien, conoce su enfermedad y sabe cómo manejarla. Pero desde hace algunos días no se encuentra del todo bien. • Y no acaba de remontar.
• Llama al 902 203040 y habla con una enfermera. No parece una situación que requiera atención urgente pero, por si acaso, quedan en hablar más tarde. • Y le concierta una cita ya para hacerse unas
pruebas estándar y con su médico de familia.
El Guión, La Película (II)
• Ya en la consulta el médico tiene dudas a la hora de interpretar unos resultados y contacta con un especialista. – Ambos manejan idéntica información, observan
idéntica pantalla, idéntica historia clínica.
• Concluyen que todo se debe a una leve descompensación que requiere medicación durante una semana
El Guión, La Película (III)
• El médico de familia incorpora la correspondiente indicación al tratamiento fármaco-terapéutico que se ha prescrito a nuestro protagonista para el año en curso. – No le entrega receta alguna, no le hace falta.
• Una semana después vuelve a su centro de salud donde le atiende una enfermera que comprueba que todo ha vuelto a la normalidad. Comentan este episodio, repasan las claves para una correcta gestión de su enfermedad … comida sana y equilibrada, ejercicio moderado, nada de tabaco ni alcohol. Casi nada!
El Guión, La Película (IV)
• Come más o menos bien, se mueve lo que se puede, sólo se permite algún vinito de vez en cuando y, eso sí, no ha vuelto a fumar. Parecía imposible dejar el tabaco pero contó con ayuda profesional y lo logró. De regreso a casa examina el nuevo dispositivo con el que mantiene contacto casi permanente con su médico y su enfermera.
• Se conecta a la red y comparte con sus amistades de Kronet sus miedos, sus inquietudes y ahora su tensa calma.
LA DESPEDIDAYa está!!!
La Estrategia como Mejora Patente
• Una mejora sustancial de la calidad de vida del paciente crónico.
• Mejor atención, mejor control, más tranquilidad, más responsabilidad.
• También es más sostenibilidad del sistema, ahorro, mejor gestión de recursos finitos.
Pero sobre todo es mejora Pero sobre todo es mejora para los y las pacientes.para los y las pacientes.
Una realidad ¿reconocida?
• Es una situación real, aún no para todos los pacientes crónicos, pero es absolutamente real y cada día que pasa para más. – Paciente activo, Osakidetza no presencial, promoción de la salud, e-
Rezeta, innovación bottom-up, apoyo a las asociaciones, Osabide Global, integración entre niveles asistenciales, nuevos roles de enfermería.
• Fuera de Euskadi nadie tiene dudas de que esta es la sanidad del futuro. Aquí “al enemigo ni agua”.
Visión Personal… Afectada
• Una visión personal de la Estrategia de Crónicos compartida con mis compañeros y compañeras del equipo de comunicación y del Departamento.
• Una forma esperanzada de ver la sanidad del presente y del futuro.
Eskerrik Asko!