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Guía Docente
DIRECCIÓN ESTRATÉGICA
4º curso
TÍTULO SUPERIOR EN DIRECCIÓN DE MARKETING Y GESTIÓN COMERCIAL
(TSDMC)
Curso 2014 /2015
Campus: Pozuelo (Madrid)
Valencia
Profesor/es: Segundo Huarte (Coordinador)
Eva Beltrán
Antonio Martín
José Manuel Mas
Carlos Pérez Rivero
Concha Roig LLuesma
Periodo de impartición:
Curso:
1º Semestre
4º Curso
Carácter: OBLIGATORIA
Lengua en la que se imparte: Castellano
Créditos ECTS: 6
Horas lectivas semanales: 4
Departamento de
DIRECCIÓN DE EMPRESAS
Ultima actualización: 15 de julio de 2014
TÍTULO SUPERIOR EN DIRECCIÓN DE MARKETING Y GESTIÓN COMERCIAL
4º curso/1º semestre
DIRECCIÓN ESTRATÉGICA Ed. 4
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ÍNDICE
1. DATOS DEL PROFESORADO: ......................................... 3
2. DESCRIPCIÓN Y CONTENIDOS DE LA ASIGNATURA: ....... 3
3. OBJETIVOS Y RESULTADOS DE APRENDIZAJE: ............. 4
4. COMPETENCIAS: ........................................................... 4
5. ACTIVIDADES FORMATIVAS: .......................................... 5
5.1 ACTIVIDAD FORMATIVA ......................................................... 5
5.2 METODOLOGÍAS DOCENTES ................................................. 7
6. SISTEMAS DE EVALUACIÓN: .......................................... 7
6.1 PRUEBAS ESCRITAS: ........................................................... 10
6.2 TRABAJOS DE CARÁCTER OBLIGATORIO: ............................ 10
6.3 PARTICIPACIÓN ACTIVA: ...................................................... 11
6.4 EXAMEN FINAL .................................................................... 11
7. PROGRAMA DE LA ASIGNATURA .................................. 12
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7.1 PROGRAMA ANALÍTICO ........................................................ 12
7.2 PROGRAMA DESARROLLADO¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO.
8. RELACIÓN ENTRE COMPETENCIAS; TEMARIO DE LA
ASIGNATURA Y SISTEMA DE EVALUACIÓN ......................... 16
9. FUENTES DE INFORMACIÓN RECOMENDADA ................ 18
9.1 MATERIAL DE APOYO A LA DOCENCIA: BIBLIOGRAFÍA BÁSICA18
9.2 BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA: ...................................... 19
9.3 BIBLIOWEB: ......................................................................... 21
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1. Datos del Profesorado:
Segundo Huarte.- [email protected] (Coordinador de la Asignatura)
Despacho: Vicedecano de Grado Planta 1
Eva Beltrán.- [email protected]
Despacho nº 1 - Planta 0
Antonio Martín.- [email protected]
José Manuel Mas.- [email protected]
Despacho: Director de Departamento Dirección de Empresas – Planta 3ª
Carlos Pérez Rivero.- [email protected]
Despacho nº 5 - Planta 0
Concha Roig Lluesma.- [email protected]
Despacho Sede Valencia
2. Descripción y Contenidos de la Asignatura:
La asignatura pretende proporcionar al alumno una visión general de la
Estrategia, como principal herramienta gerencial de una empresa y, sobre todo,
enseñarle a pensar y actuar desde un punto de vista estratégico.
Para ello, será necesario repasar los conceptos ya adquiridos de Empresa y
Planificación, todo ello desde una perspectiva de libre mercado en el que
actúan las empresas como organizaciones económicas, avanzando hacia un
modelo de Dirección Estratégica.
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3. Objetivos y Resultados de Aprendizaje:
Alcanzar una comprensión total del pensamiento estratégico, como globalidad, entendiendo la estrategia como una combinación adecuada de factores empresariales. El alumno adquirirá conocimientos teórico-prácticos de:
El Modelo de Dirección Estratégica
Los puntos fuertes y débiles de una empresa, así como las
oportunidades y amenazas en el entorno.
El proceso para realizar Planteamientos Estratégicos y llevarlos a
cabo, en todas sus fases: Misión / Visión de la Empresa, Análisis /
Diagnóstico, Formulación de Estrategias, Implantación y Seguimiento.
4. Competencias:
Competencias Transversales o Genéricas: C.T.
CT01- Capacidad de análisis y síntesis. CT02- Capacidad de organización y planificación. CT06- Habilidad para analizar, buscar y discriminar información proveniente de fuentes diversas. CT08- Capacidad para la resolución de problemas. CT09- Capacidad de tomar decisiones. CT10- Capacidad para aplicar al análisis de los problemas, criterios profesionales basados en el manejo instrumentos técnicos. CT11- Motivación por la calidad y el rigor en el trabajo. CT12- Creatividad, iniciativa y espíritu emprendedor. CT14- Trabajo en un equipo de carácter interdisciplinar. CT19- Compromiso ético en el trabajo. CT22- Adaptación a nuevas situaciones. CT24- Liderazgo. CT27- Sensibilidad hacia temas medioambientales y sociales. CT28- Aplicar los conocimientos en la práctica. CT30- Diseño y gestión de proyectos.
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Competencias Específicas-Profesionales: C.E.
CE04- Capacidad para emitir informes de asesoramiento sobre situaciones concretas de empresas y mercados CE05- Capacidad para redactar proyectos de gestión global o áreas funcionales de la empresa relativas al ámbito del marketing e investigación de mercados. CE19- Capacidad para aplicar los conocimientos teóricos, metodológicos y de técnicas (de marketing e investigación de mercados) de forma conjunta, adquiridas a lo largo de la formación, trabajando en equipo y desarrollando las habilidades y destrezas de un profesional de marketing e investigación de mercados. CE20- Capacidad para presentar y defender un proyecto completo que integre las actividades de marketing o Plan de Marketing
5. Actividades Formativas:
DISTRIBUCIÓN TOTAL DE LOS TIEMPOS DE TRABAJO
5.1 Actividad Formativa
AFE1- Preparación de los contenidos teóricos. Exposición del profesor de los diversos temas que componen la asignatura y su aplicación al mundo de la empresa, apoyándose en esquemas descriptivos y ejemplos reales, lo que requerirá un 60% de las horas lectivas.
Horas lectivas Horas no lectivas
60 hs 120 hs
Horas Presencialidad
Total: 96hs Hs lectivas: 36
100 Hs No lectivas: 60
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AFE2- Trabajos individuales. Esta actividad consiste en la elaboración de un breve informe acerca de un tema propuesto por el profesor, cubriendo aspectos relacionados con conocimientos abordados por la asignatura tratada. Esta actividad puede complementarse mediante la exposición oral por parte de los alumnos del trabajo desarrollado.
AFE3- Trabajos en grupo. Los alumnos realizarán durante el curso un caso empresarial y responderán a una serie de preguntas sobre la estrategia de la compañía.
AFE4- Debate y crítica constructiva. El debate y la crítica constructiva se realizarán acerca de aspectos de actualidad relacionados con la temática de la asignatura. El tema será propuesto por el profesor, que actuará como moderador del debate, fomentando la participación de los alumnos e incentivando la aparición de diferentes perspectivas y puntos de vista, orientando al conjunto de los alumnos hacia la participación y la crítica de las diferentes opiniones, fundamentando los hechos en los conocimientos adquiridos.
AFE5- Tutorías académicas. Los alumnos deberán reunirse individualmente y/o en grupo con el profesor de forma periódica, para informar del avance de los diferentes trabajos y para que el profesor les oriente y resuelva las dudas sobre los contenidos conceptuales de los diferentes temas.
Horas Presencialidad
Total: 12hs Hs lectivas: 3
50 Hs No lectivas: 9
Horas Presencialidad
Total: 28hs Hs lectivas: 7
50 Hs No lectivas: 21
Horas Presencialidad
Total: 26hs Hs lectivas: 14
100 Hs No lectivas: 12
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5.2 Metodologías Docentes
MD1- Clases Teóricas
MD2- Clases Prácticas
MD3- Tutorías
6. Sistemas de Evaluación:
El sistema de evaluación aplicado es la evaluación continua, en la cual la
asistencia a clase es obligatoria. Para poder acceder a la misma, hay que tener
un porcentaje mínimo de asistencia a clase del 70%.
Sistema de Evaluación:
SEE3 Pruebas Teóricas: 60%
SEE2 Trabajos en Grupo: 30%
SEE1
SEE4
SEE5
Horas Presencialidad
Total: 18hs Hs lectivas: 0
100 Hs No lectivas: 18
Participación Activa 10%
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PONDERACIÓN DE EVALUACIÓN CONTINUA
ACTIVIDAD
EVALUADORA
PONDERACIÓN
TOTAL
DESGLOSE
NATURALEZA
SISTEMA DE
EVALUACIÓN
OBSERVACIONES
Pruebas
Escritas
60%
60%
Pruebas
Teóricas
(1 y 2)
SEE3
2 Pruebas:
Se liberan las
pruebas escritas
con una nota
mínima de 5
puntos en cada
prueba. A la
segunda prueba
se accederá
siempre que se
haya superado la
primera.
Trabajos
Obligatorios
30%
30%
Trabajo
en Grupo
SEE2
Su realización es
fuera de clase. Su
defensa en aula.
Participación
Activa
10%
10%
Trabajos
Individuales,
pruebas
prácticas,
interacción
SEE1
SEE4
SEE5
Pueden realizarse
en clase o fuera
del aula.
Examen
Final
60%
60%
Prueba teórica
escrita final
para los que no
liberan por
curso
SEE3
Aplica Evaluación
Continua a
Convocatoria
Ordinaria y
Extraordinaria
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El alumno puede liberar las pruebas escritas, y no deberá presentarse al
examen final, siempre y cuando alcance una nota igual o superior a 5
puntos, en cada uno de los exámenes intermedios.
El alumno que no libere las pruebas escritas por evaluación continua,
deberá presentarse al examen final, el cual tanto en la convocatoria
ordinaria como en la extraordinaria tendrá una valoración de un 60%
sobre la nota final. A ello se sumará el 40% que se aplica a la nota total
correspondiente al resto de evaluación continua (Trabajo Obligatorio y
Participación Activa).
Los alumnos que por tener una asistencia menor al 70% no tengan
derecho a la evaluación continua, serán valorados sobre el 60% de la
nota del examen final, tanto en la convocatoria ordinaria como en la
extraordinaria.
Para superar las pruebas escritas es imprescindible tener entregado y
aprobado el Trabajo de Carácter Obligatorio, y haber obtenido en las
Pruebas Escritas intermedias una valoración mínima de 5 sobre 10
puntos, tanto para la convocatoria ordinaria como para la extraordinaria.
Todos aquellos alumnos repetidores en la asignatura, y que estén
exentos de la asistencia obligatoria a clase durante el curso, su
evaluación será mediante el Examen Final, cuya ponderación implicará
el 100% de la nota de la asignatura.
Todas las pruebas intermedias realizadas a lo largo del periodo lectivo serán
analizadas en clase, dando lugar a la resolución de todas las dudas y
aclaraciones pertinentes. En referencia al Examen Final, para ambas
convocatorias, ordinaria y extraordinaria, a la fecha de entrega de notas se
especificará fecha y hora de revisión oficial de dicho examen.
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6.1 Pruebas escritas:
Las 2 pruebas que se desarrollarán a lo largo del periodo lectivo de la
asignatura tendrán el siguiente formato:
Se desarrollarán dentro de una de las horas lectivas de la
asignatura.
Constarán de 10 preguntas a desarrollar durante una hora.
Cada prueba se valorará sobre 10 puntos y el alumno deberá demostrar en
estas pruebas que domina la asignatura en cada parte a examinar. En estas
pruebas deberá puntuarse en al menos el 80% de las preguntas.
La revisión de estas pruebas de evaluación se realizará en clase mediante la
corrección de las mismas, no existiendo revisión individual.
6.2 Trabajos de carácter obligatorio:
El alumno, de forma grupal, realizará durante el curso un trabajo obligatorio
consistente en la resolución de un caso empresarial, respondiendo a varias
preguntas planteadas sobre la estrategia de una compañía. El caso será el
mismo para todos los grupos.
Las características del trabajo serán las siguientes:
Trabajo a realizar en equipo.
Grupos de tres o cuatro personas.
Extensión recomendada del trabajo: 25 transparencias (.ppt)
Evaluación: Presentación formal; Coherencia de las respuestas;
aportación de planteamientos de valor añadido.
El trabajo se planteará a los alumnos aproximadamente en la sexta o séptima
semana del semestre.
El trabajo debe ser original. Cuando se emplean fragmentos ajenos, estos
deberán ser citados. Su uso no puede ser indiscriminado. El plagio conllevará
la calificación de suspenso en el total de la asignatura.
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6.3 Participación Activa:
A propuesta del profesor, se considerará la realización de trabajos voluntarios
individuales, en la forma en la que se determine, sobre temas relacionados con
la asignatura. Dichos trabajos serán solicitados a lo largo del semestre de
forma que estén equitativamente repartidos durante todo el periodo lectivo.
Así mismo, a lo largo del desarrollo de la asignatura, se evaluará la
participación activa del alumno, tanto en su actitud en el aula como a través de
breves pruebas de conocimiento.
6.4 Examen Final
La evaluación continua aplicará a ambas convocatorias oficiales: ordinaria y
extraordinaria, por lo que la ponderación del examen final sobre la nota del
alumno será en ambos casos del 60%. La excepción se aplicará sólo para
aquellos alumnos repetidores de la asignatura, y exentos de asistencia a clase,
en cuyo caso su valoración final del examen será del 100%.
No se realizará ningún examen en otra fecha distinta a las fechas oficiales
designadas por la escuela.
Los alumnos podrán revisar su examen final en la fecha oficial que se
determine a tal efecto y que se publicará junto con las calificaciones finales.
Estructura del examen final: Constará de 10 preguntas a desarrollar durante 1 hora.
La prueba se valorará sobre 10 puntos y el alumno deberá demostrar que
domina la asignatura y tiene los conocimientos básicos necesarios sobre la
misma.
En esta prueba deberá puntuarse en al menos el 80% de las preguntas.
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Según figura en la Guía Académica del curso, se aplicará automáticamente la
puntuación que cada alumno tenga en función del porcentaje de asistencias y
del número de ausencias. El baremo oscilará entre +1 y -1.
7. Programa de la asignatura
7.1 Programa analítico
Primera Parte: La bases de la Dirección Estratégica.
Segunda Parte: La Dirección Estratégica y el proceso para la realización de
Planteamientos Estratégicos.
Tercera Parte: Tendencias y Reflexiones finales.
7.2 Programa desarrollado
Primera Parte.- Las Bases de la Dirección Estratégica. Tema 1.- Revisión Conceptos Fundamentales.
Empresa.
Directivo.
Cultura Corporativa.
Estrategia.
Cadena de Valor.
Entorno.
Cinco Fuerzas de Porter.
Creación de Valor.
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Tema 2.- Teoría de Recursos y Capacidades: La visión interna en un entorno global e incierto.
Teoría de Recursos y Capacidades.
Conceptos básicos.
Características de la ventaja competitiva.
Fuentes de ventaja competitiva.
El modelo de negocio como fuente de ventaja competitiva.
La Dirección Estratégica.
El Directivo Estratega.
Segunda Parte.- La Dirección Estratégica y el proceso para la realización
de Planteamientos Estratégicos.
Tema 3.- Proceso para llevar a cabo Planteamientos Estratégicos.
Introducción.
Evolución de los Sistemas de Planificación.
Esquemas del proceso estratégico.
Análisis del Entorno/ Diagnóstico.
Contenido de la estrategia/ Formulación estratégica.
Evaluación y selección de la Estrategia.
Las fases operativas: Implantación y Seguimiento.
Recomendaciones prácticas.
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Tema 4.- Descripción de las diferentes alternativas estratégicas: corporativas, competitivas y operativas.
Introducción.
Tipos más comunes de Alternativas Estratégicas.
Estrategias competitivas/ de negocio.
Estrategias corporativas.
Estrategias operativas/funcionales.
Tema 5.- Entorno y Estrategia: Estrategias sobre la base de las condiciones de la industria.
Introducción: La industria y sus condicionamientos.
Estrategias en industrias nuevas o emergentes.
Estrategias en industrias en crecimiento.
Estrategias en industrias maduras.
Estrategias en industrias en declive.
Estrategias en industrias fragmentadas.
Tema 6.- La Internacionalización como Estrategia.
Introducción.
Razones para la internacionalización como estrategia empresarial: internas y externas.
Estrategias de internacionalización. Formas de entrada en mercados exteriores.
La empresa multinacional: concepto.
Estrategias de las empresas multinacionales en una industria global.
La Dirección de la Empresa Multinacional.
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Tema 7.- La Implantación Estratégica.
Introducción.
Diferentes fases para la ejecución estratégica.
Programación.
Interacción entre formulación e implantación.
Actividades de implantación estratégica.
Identificación y gestión del cambio organizativo.
Recomendaciones prácticas.
Tema 8.- El Seguimiento y Control Estratégico.
El sistema corporativo de control.
Concepto de control de gestión.
El Cuadro de Mando.
La Auditoria estratégica.
El Cuadro de Mando Integral.
Recomendaciones prácticas.
Tercera parte.- Tendencias y Reflexiones finales.
Tema 9.-Tendencias y Reflexiones finales.
La Dirección Estratégica en el contexto de la Ciencia Económica.
Tendencias recientes.
Características más destacadas en la actualidad.
Pilares básicos para la creación de valor.
Reflexiones finales.
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8. Relación entre Competencias; Temario de la
asignatura y Sistema de evaluación
COMPETENCIAS ACTIVIDAD
FORMATIVA
TEMARIO EVALUACIÓN PONDERACIÓN
CT02
CT08
CT09
CT11
CT12
CT19
CT22
CT24
CT27
CT30
AFE1
AFE4
AFE5
T.1
T.2
T.3
T.4
T.5
T.6
T.7
T.8
T.9
SEE3
60%
CT01
CT02
CT06
CT10
CT11
CT14
CT24
CT28
CT30
CE04
CE05
CE19
CE20
AFE3
T.3
T.4
T.5
T.6
T.7
T.8
SEE2
30%
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CT06
CT11
CT12
CT22
CT28
CE04
CE19
AFE2
T.3
T.4
T.5
T.6
T.7
T.8
SEE1
SEE4
SEE5
10%
TOTAL PONDERACIÓN EVALUACIÓN 100%
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Nota Informativa: Los libros u otras documentaciones que aparezcan en Bibliografía Básica, y que sean necesarias en Aula para un adecuado seguimiento de la materia, se indicarán expresamente en dicho apartado, y siguiendo la Política de Documentación de la Escuela, el alumno podrá acceder a ellos en las Bibliotecas y/o Venta de Libros de la Escuela, siempre y cuando existan estos servicios en el Campus. Se recuerda que la compra de libros para seguir las materias tendrá siempre un carácter voluntario para el alumno, y en ningún caso un carácter obligatorio. Se indicará de cada libro o documentación: Título, Autor/es, Año de Publicación y Editorial, y si es posible, nº ISBN.
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9. Fuentes de información recomendada
9.1 Material de apoyo a la docencia: Bibliografía Básica
» GRANT, ROBERT M.
“Contemporary Strategy Analysis”. UK 2013
Eight Edition. John Wiley and Sons Ltd.
ISBN 9780470747094
» GRANT, ROBERT M.
“Dirección estratégica. Conceptos, técnicas y aplicaciones”. Navarra 2006. 5ª
ed., 1ª imp. CIVITAS
ISBN 84-470-2273-
» GUERRAS MARTÍN, LUÍS ÁNGEL; NAVAS LÓPEZ, JOSÉ EMILIO
“Fundamentos de dirección estratégica de la empresa”. 1ª ed. Madrid 2012.
Editorial Civitas Thomson.
ISBN 9788447040384
» GUERRAS MARTÍN, LUÍS ÁNGEL ;NAVAS LÓPEZ ;JOSÉ EMILIO
“Casos de Dirección Estratégica de la Empresas.” 4º ed, Madrid 2008. Editorial
Thomson Civitas.
ISBN 978-84-470-3052-1
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Nota Informativa: Los libros u otras documentaciones que aparezcan en Bibliografía Básica, y que sean necesarias en Aula para un adecuado seguimiento de la materia, se indicarán expresamente en dicho apartado, y siguiendo la Política de Documentación de la Escuela, el alumno podrá acceder a ellos en las Bibliotecas y/o Venta de Libros de la Escuela, siempre y cuando existan estos servicios en el Campus. Se recuerda que la compra de libros para seguir las materias tendrá siempre un carácter voluntario para el alumno, y en ningún caso un carácter obligatorio. Se indicará de cada libro o documentación: Título, Autor/es, Año de Publicación y Editorial, y si es posible, nº ISBN.
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9.2 Bibliografía complementaria:
» BUENO CAMPOS, EDUARDO y otros
“Dirección estratégica: Nuevas perspectivas teóricas”. Madrid 2005. Ediciones
Pirámide.
ISBN 84-368-2013-4
» BUENO CAMPOS, EDUARDO
“Dirección estratégica: desarrollo de la estrategia”. 1ª ed. Madrid, mayo 2006.
Ediciones Pirámide.
ISBN 84-368-2046-0
» CARRIÓN, JUAN
“Estrategia de la visión a la acción”. ESIC Editorial. Pozuelo de Alarcón, 2006.
ISBN: 978-84-7356-503-5
» CHARAN, RAN; BOSSIDY, L
“Execution. The Discipline of Getting Things Done” Crown Business. New York.
2009
ISBN 978-0-609-61057-2
» ESPINOSA, C; LARRABEITI, J
“Ejecución Estratégica” Prentice Hall. Madrid 2012.
ISBN 978-84-8322-770-1
» GHEMAWAT,PANKAJ “Redefiniendo la Globalización”. Harvard Business School Press. Ediciones
Deusto.2008.
ISBN 978-84-234-2606-5
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Nota Informativa: Los libros u otras documentaciones que aparezcan en Bibliografía Básica, y que sean necesarias en Aula para un adecuado seguimiento de la materia, se indicarán expresamente en dicho apartado, y siguiendo la Política de Documentación de la Escuela, el alumno podrá acceder a ellos en las Bibliotecas y/o Venta de Libros de la Escuela, siempre y cuando existan estos servicios en el Campus. Se recuerda que la compra de libros para seguir las materias tendrá siempre un carácter voluntario para el alumno, y en ningún caso un carácter obligatorio. Se indicará de cada libro o documentación: Título, Autor/es, Año de Publicación y Editorial, y si es posible, nº ISBN.
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20
» GUILLÉN, MAURO.
“El auge de la empresa multinacional española”. Madrid 2006.Marcial Pons
Ediciones.
ISBN 84-9768-286-6
» GUILLÉN, M; GARCÍA- CANAL, E
“Las nuevas multinacionales. Las empresas españolas en el mundo” Ariel.
2011
ISBN 978- 84- 344- 1322- 1
» HREBINIAK ,LAWRENCE
“Asegúrese de que la estrategia funcione”.2007.Wharton School Publishing
.Ediciones Granica.
ISBN 978-84-8358-060-8
» HILL, CHARLES
“Negocios internacionales: Competencia en el mercado global”. McGraw Hill.
Madrid 2007
ISBN 970-10-6235-3
» HILL, CHARLES
“Administración estratégica: Un enfoque integrado”. 6º ed. 2005. McGraw-Hill.
ISBN 0-618-30953-5
» JHONSON, G; SCHOLES, K; WHITTINGTON, R
“Dirección estratégica”. Pearson / PrenticeHall. Madrid 2006, 7º edición.
ISBN 84-7356-423-5
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Nota Informativa: Los libros u otras documentaciones que aparezcan en Bibliografía Básica, y que sean necesarias en Aula para un adecuado seguimiento de la materia, se indicarán expresamente en dicho apartado, y siguiendo la Política de Documentación de la Escuela, el alumno podrá acceder a ellos en las Bibliotecas y/o Venta de Libros de la Escuela, siempre y cuando existan estos servicios en el Campus. Se recuerda que la compra de libros para seguir las materias tendrá siempre un carácter voluntario para el alumno, y en ningún caso un carácter obligatorio. Se indicará de cada libro o documentación: Título, Autor/es, Año de Publicación y Editorial, y si es posible, nº ISBN.
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21
» MONTGOMERY,COLLIS
“Estrategia Corporativa”.2007.McGraw –Hill.1ª edición.
ISBN 978-84-481-5632-9
» KAPLAN, ROBERT S.
“Cómo utilizar el cuadro de mando integral para implantar y gestionar su
estrategia”. 1 ed. Barcelona: Gestión 2000, 2000.
ISBN 84-8088-561-0
» PORTER, MICHAEL E.
Estrategia y ventaja competitiva. 1ª ed., 1ª imp. Barcelona, diciembre 2005.
Ediciones Deusto
ISBN: 84-234-2383-2
9.3 BiblioWeb:
Fondo bibliográfico www.esic.edu/campus