dijital pazarlama - tc · pdf filedijital pazarlama eğitimi. 2 this project is funded by the...
TRANSCRIPT
1
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development
and ICT Sector Programme
in the northern part of Cyprus EuropeAid/127043/C/SER/CY
Dijital Pazarlama Eğitimi
2
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
Neden dijital pazarlama?
Site tasarımında ve kampayanlarda dikkat edilmesi gerekenler
Site optimizasyonu nedir? Optimizasyonda nelere dikkat etmeliyiz?
Google Adwords
PPC ve Banner Reklamlar
Email Pazarlama / Mobil İetişim-Pazarlama
Sosyal Medya Üzerinde Pazarlama
3
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
Neden Dijital Pazarlama
Hedef kitleniz, müşterileriniz dijital ortamda, internette aktifler ve zamanlarını internette geçiriyorlar
Siz müşterilerinizle internet ortamında nasıl buluşursunuz? Müşterilerle hizmetinizi bir araya internet ortamında nasıl getirirsiniz?
Aslında başarı müşterilerinizi ve onlarla buluştuğunuz ortamları ve kanalları (mecraları) anlamakla mümkündür.
4
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
Perakendeye olan etkisi
Dünyadaki perakende satışların % 79’unun internetten etkilendiği belirtildi ( Kaynak Forrester 2011)
5
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
B2B
% 87 İşletmeler tedarikci ve satıcıları bulmak için interneti kullanıyor ( Kaynak Forrester 2011)
6
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
Reklam
Internet reklam konusunda televizyonu geçiyor ve İngiltere’de en büyük reklam sektörü haline geliyor.
Dijital pazarlama için kullanılan bütcenin %50 si geleneksel reklam ve pazarlamaya harcanan bütceden kullanılıyor
En çok basılı mecralara (poster, flyer, brosur vs) harcanan bütceler kısılıyor ve bunun yerine dijital pazarlamaya ağırlık veriliyor.
7
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
8
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
Internette ne yapıyoruz?
9
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
10
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
Nereden Başlamak Lazım?
Müşterilerinizden Başlayın!
11
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
Internette insanlar parmaklarıyla oylama ve seçim yapıyorlar!
12
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
13
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
Web siteniz Web’deki Varlığınız Değildir!
SES
(Websiteniz)
AYAKİZİ
(Reklamlar, Bloglar,
forumlar ve diğer online
aktiviteler)
GÖLGENİZ
(Sizin hakkınızda
başkaları ne diyor?)
14
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
4 Soru
1.Kime ulaşmaya çalışıyorsunuz?
2.Ne söylemek istiyorsunuz?
3.Onların ne yapmasını istiyorsunuz?
4.Başarılı olduğunuzu nasıl anlayacaksınız?
15
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
Soru 1
Kime ulaşmaya çalışıyorsunuz? Kim size ulaşmaya çalışıyor?
Hedef kitlenin kim olduğu dijital pazarlama
kampanyanızın ve sitenizin ismini, rengini yapısını,
düzenini, kullanılan kelimeleri, konuşma şeklini ve
dili etkileyecektir.
16
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
17
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
18
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
19
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
Soru 2
Ne söylemek istiyorsun? Hedef kitlen ne duymak istiyor?
Çoğu websitesi işletmeye ve yönetime o kadar odaklıdır ki site üzerindeki iletişim siteyi kullananlara, hedef kitleye yönelik olacağına, işletmeye, kurucuları ve yönetime yöneliktir.
20
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
21
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
22
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
Soru 3
Site üzerinde ne yapmalarını istiyorsunuz? Onlar ne yapmak istiyor?
Kaydol, bülten için abone ol, ara, anketi doldur, tavsiye et, email gönder, fikrini yaz, yorum yap, paylaş, şikayet et ?
Onlarla sizin isteklerinizin ortak noktasını bulun!
23
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
Mutluluğa Giden Yolun Neresindesiniz?
Kullanıcılar görev odaklıdır!
Süreç vs Ürün!
İstek ve
ihtiyaçların
farkındalığı
Araştırma Değerlendirme Satın Alma
Kararı
Satın Alma
sonrası
Durum
Görev
İhtiyaç
Hedef
Tatmin
Mutluluk
Tamamlama
24
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
25
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
Soru 4
Başarılı olduğunuzu nerden bileceksiniz? Hedef kitle nasıl anlayacak?
Ölçümler? Hangi ölçümler?
Kampanyanızın başarısını hedef kitlenizin davranış şekli ile ilgili yaptığınız analizler gösterecektir
26
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
Power shopper
Occasional
Shoppers
Digital Strateji
Med/Light shopper
Non
shopper
Yoğun internet kullanıcısı
Med/Hafif internet kullanıcı
Ürün çeşitlerin tanıtımı
Ürün araştırma ve satın alma notkasında promosyon fırsatların tanıtımı
Sitenizin başkaları tarafından önerilmesi
Marka’nın algısını geliştirmek
Hedef kitleyi tanımlayıp gruplarak sitenin ve kampanyanın şeklinde yön verme
Ürün çeşitlerin tanıtımı
Promosyon fırsatların tantımı
Sitenizin başkaları tarafından önerilmesi
Markanın güvenilir olduğunu
vurgulamak
Optimazyon/Google
Adwords
Richmedya ve display
Sosyal medya
Viral
Mobil
Blog/bülten/email
Promosyon
Strateji Dijital Araçlarımız
27
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
Medya Araçlarımız
Marka
Algı
Ürün çeşitleri
Fiyat ve Promo
Tanıtım
Öneri Güven
Etkileşim yaratan promosyonlar
Viral
Kategory konsept bazlı Mass medya sitelerinde Display Banner
Google ad words
Google Adwords
Twitter ve Facebook üzerinden tanım
Mobil
Facebook Twitter uygulamaları
Mobil aplikasyon
Güvenli alışveriş Blogu
Portal ve Haber sitelerinde ‘güvenli aliş veriş’ advertoryal
28
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
Sitenizin Optimizasyonu
Arama motoru optimizasyonu doğal ve organik araştırmalarda sitenizin arama motoru tarafından ön sıralarda çıkması için yapılan çalışmaya denir.
Dolayısıyla sitenize hedef aldığınız müşteri grubunun ziyaretini sağlamış olursunuz.
29
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
En çok kullanılan arama motoru GOOGLE.
ARAMA MOTORU
SONUÇLARI
30
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
Kısaca Optimizasyon
Optimazyon yaparken hedef kitlenizin araştırma trendlerine göre siteniz için anahtar kelimeleri belirlersiniz. Bu süreç 4 aşamadan oluşur.
1. Yapılan işi ve müşteriyi anlamak
2. Anahtar kelimeleri belirlemek
3. Site üzerinde optimizayonu yapmak
4. Site dışı optimizasyonu yapmak
31
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
1. Yapılan işi ve müşteriyi anlamak
Bu alanda başka faaliyet gösteren kimler var?
Müşteriler ve hedef kitle kimlerdir?
Rekabet içerisindeki firmaların stratejisi ve yaklaşımı nedir
İşin niteliği nedir
32
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
Anahtar Kelimeleri Belirlemek
Arama motoru araştırmaları anahtar kelime ile başlar. Detaylı anahtar kelime araştırması yapmak optimizasyon kampanyalarının en önemli sürecidir.
33
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
Site üzerinde optimizayonu yapmak
Arama motorlarının websitesine erişimini sağlamak ve sitenin içeriğini belirlemek (sitedeki her sayfanın)
34
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
Site dışı optimizasyonu yapmak
Sitenizin dışındaki faktörlerdir. Örneğin sosyal bağlantılar, siteler arasındaki bağlantılar gibi.
35
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
Keyword Araştırması için
Genel bir anahtar kelime listesi ile başlayıp sonra daraltınız.
Kısa ve uzun kelime gruplarını belirleyiniz.
Varsa Google Analytics verilerine bakınız
Google Adwords Kampanyası yaptıysanız onun verilerine bakınız
Google Adword Keyword aracını kullanınız
Google Suggest
Google Trends and Insights
Google Alerts
36
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
Google Alerts
İlginç ve yeni içerikleri kaçırmamak için web’i izleyin.
Google alerts sorgularınızla alakalı Google sonuçlarındaki en son güncellemelerin e-postayla gönderilmesi hizmetidir.
- Rakip analizi
- Ne oluyor bitiyor …
37
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
38
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
39
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
40
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
Google Keyword aracı
41
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
Google Adwords Keyword
42
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
Google Suggest
43
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
Google Trends & Insights
44
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
Google Adwords - PPC
45
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
Google Adwords
Adwords Reklamı sonrası Reklamınızın başlığını açılış sayfanıza
yansıtmaya çalışın. Reklam metninizde belirtilen tüm satış
artırıcı özellikleri (fiyatlar, teklifler, teslimat seçenekleri) açılış sayfanıza ekleyin.
Sitenin Dili (çok dilli idi)
46
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
Sitenizin sayfalarını listeleyen bir sitemap hazırlayın.
BLOG açın. Web sitenizin hedeflediği konularla ilgili benzer, sayfa sayısı fazla olmayan bir kaç site veya blog hazırlayın. Bu sitelerden sitenize link göndererek arama motorlarında kalite skorunuzu arttırın.
SEO İPUÇLARI
47
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
Ücretsiz olarak e-kitap veya doküman dağıtımı yapın. Bir konuda e-kitap hazırlamak çok zor bir şey değildir. Yararını mutlaka göreceksiniz.
Sitenizde çok okunan yazılar ile ilgili bir bölüm hazırlayın. Ay sonlarında bir önceki ayın özetini çıkarın.
SEO İPUÇLARI
48
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
Sayfa meta anahtar kelimelerini, sayfa içeriği ve ziyeretçi anahtar kelimeleri ile uyumlu hale getirin.
Yazılar/sayfalar için iyi seçilmiş başlıklar kullanın, etkileyici başlıklar daha fazla okunma demektir.
Youtube ve Flickr gibi sitelere video ve fotoğraf ekleyin, video ve fotoğrafların arama motoru optimizasyonuna katkısı büyüktür.
SEO İPUÇLARI
49
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
Tıklanma ( Click Through ) Kullanıcı, reklama tıklar ve diğer siteye yönlendirilir. Genel olarak tıklamalar unique visitors ( tekil ziyaretçi) üzerinden yorumlanır. Böylece 1 gerçek ziyaretçi 1 tıklama olarak kabul görür.
Görüntülenme ( Impression ) Görüntülenme; herhangi bir internet reklamının kullanıcılar tarafından görüntülenmesine denir. Ziyaretçi bulunduğu siteyi açtığında veya sayfalarını gezdiğinde sizin reklamınız var ise görüntülenme sağlamış olarak kabul edilir. CPM modeli bu şekilde çalışmaktadır.
TERMİNOLOJİ
50
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
TERMINOLOJI-YENICARSIM
CPM | Cost Per Mille (Thousand) CPM, 1000 gösterim başına fiyatlandırma demektir. CPM olarak 1 TL’den reklam veriyorsanız, verdiğiniz reklamın 1000 kez gösterimi karşısında 1 TL ödeyeceksiniz demektir. Banner reklamları veya Facebook’ta verdiğiniz reklamlarda karşılaşabileceğiniz bir terimdir.
CPC | Cost Per Click CPC, tıklama başına ödeme veya maliyet demektir. Reklam verdiğiniz site ile anlaşmanız doğrultusunda tıklama başına anlaşmış olduğunuz rakamı ödersiniz. Yani sitenize gelen her ziyaretçi için ödediğiniz özel bir bedel vardır.
TERMİNOLOJİ
51
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
CPL | Cost Per Lead
CPL, Sitede yaratılan her üye veya e-mail için kayıt başına ücretlendirme yapılan modeldir. Herhangi bir siteye verilen reklamı tıklayan kişiler sitenize gelip, bir kayıt işlemi gerçekleştirdiğinde (örneğin üyelik veya iletişim formu olabilir.) reklam verdiğiniz siteye para ödersiniz. Aldığınız kayıt / üye için ödeme yaparsınız.
TERMİNOLOJİ
52
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
CPA | Cost Per Action CPA, eylem başına ödeme yaptığınız fiyatlandırma sistemidir. Burdaki eylem sizin belirlediğiniz ürün satışı, üyelik veya sizin için önemli olan bir formun doldurulması işlemi olabilir. Modele göre işlemin tamamlandığı sayfaya bir kod yerleştirilir ve tutar reklam yayıncısına iletilir. Toplam işlem tutarları üzerinden komisyon şeklinde ödemesi gerçekleşir.
E-ticaret siteleri için en mantıklı reklam modellerinden biridir.
TERMİNOLOJİ
53
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
Kahve molası
54
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
Email - Pazarlama
Ürün ve hizmetinizle ilgili haber niteliği olan, ilgi çekici mesajı doğru zamanda spesifik bir grup hedef kitleye elektronik posta aracılığı ile ulaştırmadır
55
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
Email-Pazarlama
56
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
B2C: Şirketten tüketiciye, B2B: Şirketten şirkete
57
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
Tanıtım için yatırılan paranın karşılığı en fazla Email-Pazarlamada
alınıyor!
58
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
Email-Pazarlama siteleri
59
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
Bu siteler napıyor?
Liste oluşturmanıza yardımcı oluyor
Abonelik iptali seçeneği veriyor
Tasarım oluşturmasını destekliyor
Raporluyor
Ücretsiz veya düşük ücretli
60
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
Display
61
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
62
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
63
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
64
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
Display Reklam nedir?
65
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
Display Reklam Nedir?
66
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
Display Reklam Formatları
67
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
Display Reklam
68
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
Display Fiyatlandırma
69
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
Display Reklamla Ne Elde Edilir?
Farkındalık
Direk geri dönüş
Satış
Yönlendirme
Sosyal Medya Entegrasyonu
70
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
Formatları
Statik görsel
Flash
Video
Genişleyen Banner
Uçuşan reklamlar ( sabit değil)
Dinamik Banner
Tüm ana sayfa
71
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
Reklam Alanlara Ulaşmak için
Google Ad Planner
Direk Reklam alan sitelere ( haber siteleri, facebook vs) ulaşmak
72
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
Display Kampanyasını planlamak
Hedef pazar kimdir?
Hangi mecraları hedefliyorsun?
Amaçların nelerdir? Facebook sayfasına yönlendirme
Satış
Yönlendirme
Markalaşma
Ne tür Banner Kullanmalısın?
Mesajın ne olacak?
73
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
Mobil İletişim
74
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
Mobil İletişimi özgün yapan nedir?
Kişisel İletişim
Hem kişisel hem toplu iletişim aracı
Mobil
Anında iletişim
Mobil şimdiki zamandadır. Tüketicilerinize herhangi bir zaman herhangi bir yerden
konuşabilirsiniz.
75
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
Mobil İletişim Şekilleri
SMS
Kısa Kod ve Numaralar
QR Code
76
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
Mobil İletişim Geleneksel Mecralarla birlikte hareket eder
77
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
Mobil Websiteniz Ayrı Tasarlanmalıdır!
14-33 yaşlarındaki kadınların
10.7% perakende
satıcılarını veya e-ticaret
sitelerini mobil telefonlarını
kullanarak takip ediyorlar.
14-33 yaşlarındaki erkeklerin
17.9% u perakende
satıcılarını veya e-ticaret
sitelerini mobil telefonlarını
kullanarak takip ediyorlar
78
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
Sosyal Medya
• Etkileşimdir,
• Özel hissettirir
• Sınırları kaldırır
• Şeffaftır
• Geniş bir ekosistemdir
• Dinleyicinin katılımcı olmaya
başlamasıdır. Bir fikre sahip
olan herkesin istediği şekilde
bu fikri yayınlaması ve
paylaşması, paylaşılan içeriği
yorumlaması sonucu ortaya
çıkan etkileşim, sosyal
medyanın temelini oluşturur.
Sosyal Medya Nedir?
79
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
Zaman ve mekan sınırlaması olmadan (mobil tabanlı), paylaşımın, tartışmanın esas olduğu insani bir iletişim şeklidir.
User Generated
Content (UGC)
Consumer Generated
Media (CGM)
Share / Like Addict
Interaction
SOSYAL MEDYA
Sosyal Medya Dedikleri
80
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
Youtube-Vimeo-Dailymotion
81
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
82
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
Flickr
83
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
Sosyal Ağlar
İnsanların yarattığı sanal ortamdaki sosyal iletişim kurmaya yarayan ağlara "sosyal ağlar" denilmektedir.
Başlıca sosyal ağlar:
Adapted from Wikipedia
84
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
85
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
86
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
Sosyal Medyayı kim kullanıyor?
87
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
Sosyal Medya Gerçekleri
Sosyal medya Çelişkileri Basit olması kolay kullanılabileceği anlamına gelmez.
Hem kısa süreli, hem de kalıcı olma özelliği vardır.
Kötü haberler (Not-so-good news) Bu, sizin tırmanmanız gereken bir dağdır.
En çabuk ve en kolayından bir formülü yoktur.
İletişiminizi başlatmak ve devam ettirmek için ajandanızda yer ve zaman ayırmalısınız.
İyi haberler (good news) Platformlar kullanıcı dostudur.
Resmi ve resmi olmayan bir çok yardım bulunabilir.
Kalite skordan önemlidir. Bir anda, her yerde olamazsınız.
Stratejinize uygun platformları seçmelisiniz.
Kurulan ilişkilerin oturması zaman alacaktır, heyecanınızı kaybetmeyin.
88
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
ÖNEMLİ!
Önce dinle, sonra konuş! Alanınızdaki uzmanları bulun ve takip edin
Konuşmalarda kişisel ve özel değerinizi katmaya çalışın.
89
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
Bütünleşik bir yaklaşım geliştirin!
Strateji Stratejik hedeflerim nedir?
Kimlere ulaşmak istiyorum?
Sosyal medyayı hedeflerim için kullanabilir miyim?
Değerlendirme / Durum Analizi Şu anki yaklaşımımın zayıf/güçlü yanları nelerdir? Neye
ihtiyacım var?
Planlama Elimdeki kaynaklarım ne?
Yolda, ne gibi zorluklarla karşılaşma ihtimalim var?
90
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
Sosyal medyada kişisel markanız için iletişim direkt sizinle ilgili olmasına rağmen, ihtiyacı belirlemek için en iyi yol başkalarına odaklanmaktır.
Diğerlerinin hedef, istek ve itirazları nelerdir?
Saygılı Olun
Zaman sınırlamaları
Güç farklılıkları
Dürüst konuşun ve davranın
İletişim Prensipleri-1
91
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY 91
Ne söylerseniz O’sunuz…
İçeriğinizin kaliteli ve değerli olduğundan emin olun. Mümkünse kişisel değerinizi yansıtmaya çalışın.
Ve Nasıl söylerseniz O’sunuz … Düzgün bir dilbilgisi ve imla ile yazmaya çalışın. Sosyal cazibenizi kullanmaya çalışın. Pozitif, güvenli, samimi, açık ve davetkar olun. Mesajlarınızın kısa ve öz olmasını hedefleyin,
takipçilerinizin daha çoğunu istemeleri için yönlendirin.
İletişim Prensipleri-2
92
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
Onların dilinden konuşun!
93
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
Profilinizi Yönetmek: TEMEL
Fotoğraf
İletişim
Profil yaratmak Başlık
Eğitim ve kariyer bilgileri
Sadece insanlar değil, aynı zamanda, arama
motorları için yazdığınızı
U-NUT-MA-YIN
94
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
OOPS!
95
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
Facebook Kullanım Kılavuzu-1 Kişisel ve profesyonel
sınırlarınıza karar verin Arkadaşlık kurallarınız
nelerdir?
Profesyonel yaşamınızın hangi seviyesi FB’da olmalı?
İnşa ettiğiniz sınırlara göre gizlilik kurallarını uygulayın. Global ayarlar
Aplikasyon ayarları
Kişisel/grup ayarları
96
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
Ne paylaşacağınıza karar verin! Ne tip ve hangi bilgileri paylaşmalıyım?
Fotoğraflar, videolar?
Hangi gruplara üye olmalı ve hangi sayfaları beğenmeliyim?
Ne tip statü güncellemelerinde bulunmalıyım?
Şüpheci olun Arkadaşlarınızın kim olduğunu bilin
Postlarınızın ve yorumlarınızın paylaşmadan önce uygunluğunu kontrol edin.
Paylaşacağınız her şey, artık, kişisel değil,umuma açıktır!
Facebook Kullanım Kılavuzu-2
97
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
Facebook grupları tartışma forumlarına benzer, profil duvarı gibi paylaşıma yarayan özelliği mevcuttur. Örnek: Kayak sevenler grubu, Sezen Aksu hayranları, Seferihisar esnafı, vs. Gruplar sayesinde, ortak ilgi alanlarına sahip kullanıcılar hedeflerini ifade etmek, konuları tartışmak, fotoğraf paylaşmak ve daha fazlası için bir araya gelebilir.
Bulunduğunuz sektöre, sunduğunuz ürünlere ve potansiyel müşterilerinize ulaşmanın bir yoludur.
Avantajları: Bedava bir hizmettir ve yüksek seviyede interaksiyon yaratır
Dezavantajları: Zaman alıcı bir iletişim şeklidir.
FB Grupları
98
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
99
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
100
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
101
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
102
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
RT (ReTweet): Bir kullanıcının paylaşVğı içeriği tekrar
kullanıcı ismi ile birlikte kendi takipçilerinizle paylaşmak
için mesajın önüne RT:kullanıcı ismi koyabilirsiniz. Böylece alıntı
yaptığınız kullanıcıyı da haberdar etmiş
olursunuz.
Hashtag #: Anahtar kelimeler aracılığıyla paylaştığınız
içerikler bu konuyla ilgilenen kullanıcıların takibini
kolaylaştırır ve bu kodu kullanarak paylaşılan tüm içeriği
görmenizi sağlar.
@: Bir kullanıcıya cevap vermek veya sadece ona özgü bir
içerik paylaşımında bulunmak için mesajınızınönüne
@kullanıcıismi koymanız gerekir.
Twitter Jargonu
103
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
Dijital Pazarlama Dinamikleri
104
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
105
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
Blogta Ne Yazmalısınız?
1. Bu yazı neden önemli? Okuyucuya faydası ne?
2. Yazı tüketicilerinizin belirli bir sorunu, ihtiyacı veya sorusuna cevap veriyor mu?
3. Çözüm öneriyor mu?
4. Okuyucu size neden inansın?
5. Anahtar kelimelere ve linklere yer veriyormusun?
Konu önerileri:
• Sektör trendleri
• Başarı öyküleri
• Şirket aktiviteleri ve çalışan tanıtımları
• Faydalı bağlantılar ve linkler
• Yakın zamanda yaşamış olduğunuz bir müşteri deneyimi (sorunu ve çözümü)
• Son zamanlarda cevap verdiğiniz tüketici soruları
• Diğer blog yazıları hakkında düşünceleriniz
• Tüketicilerinizin en sık sorduğu sorular
• Konuk yazarlar: Ar‐ge departmanınız, ürününüzü tercih edenler, sektörünüzdeki fikir önderleri
106
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
107
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
Markanız hakkında iyi ya da kötü konuşanları ödüllendirin.
Sürekli olarak kendinizden bahsetmeyin.
Sosyal medya kanalına özel ürünler, promosyonlar, hizmetler kurgulayın.
Sosyal medyayı tüketiciler ve müşterilerinizle buluşma noktası olarak kullanın.
Kendiniz olun, kimseyi kandırmayın, negatif geri dönüşlerden faydalanın, ortama uyum sağlayıp karakterinizi koruyun.
Sosyal medyadan daha fazla faydalanmak için?
108
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development
and ICT Sector Programme
in the northern part of Cyprus EuropeAid/127043/C/SER/CY
SosyalMedyaYönetimi
Teori ve Pratik
109
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
İçerik
Teori Facebook
Sayfalar SayfaNasıl Açılır? SayfaYönetimi Kampanyalar Reklamlar
Twitter Hesaplar HesapNasıl Açılır? HesapYönetimi Kampanyalar/tweetadde
r Reklamlar
110
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
Kişisel Profiller vs. Sayfalar
111
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
Sayfa Nasıl Açılır?
1
2
3
4
112
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
En uygun…
Saat:
Öğlen
Gün:
Cumartesi
Frekans:
2 günde 1
113
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
Gönderi Örnekleri – Aktüel
114
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
Gönderi Örnekleri – Aktüel
115
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
Gönderi Örnekleri – Sorular
116
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
Gönderi Örnekleri – Nostalji
117
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
GönderiÖrnekleri – Zaman
118
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
Sayfa içi Yarışmalar
“Fotoğraflarınızı[email protected]’abekiyoruz.”
119
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
ReklamÇeşitleri
Marketplace (PazarYeri) Reklamları
FacebookReklamları
SponsorluHaberler
Premium Reklamlar
120
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
FacebookReklamları
121
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
TasarımveHedefleme
122
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
BaşarıFaktörleri
Metin Kısa, aksiyonaçağıran
Görsel İlgiçekici, kurallardahilinde
Hedefleme Hedefkitleyemümkünolduğuncayakın, amadahageniş
Çeşitlendirme Metin, görselvehedeflemedealternatiflerleilerleme
Takip Alternatiflerinperformansınıgözlemleme, başarılıreklamayoğunlaşma
123
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
HesapNasılAçılır?
124
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
HesapYönetimi
Paylaş
Dinle
Sor
Yanıtla
Ödüllendir
Bilgilendir
SesiniBul
125
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
ÖrnekHesaplar
126
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
Kampanyalar
127
This project is
funded by the
European
Union and
implemented by
Sustainable Economic Development and ICT Sector Programme in the northern part of Cyprus
Ref: EuropeAid/127043/C/SER/CY
Teşekkürler