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Digitalisierung als Chance: Digitale Potentiale erkennen und mit BPM unterstützen Dr. Andreas Kronz, Leiter Professional Services, Scheer GmbH
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Digitize Your Business
Digitalisierung als Chance 2
“ Die Digitale Transformation stellt einen Prozess dar, den Unternehmen mit responsiven Geschäftsmodellen aktiv gestalten müssen. Visionen und Schlagwörter für Industrie 4.0 sind genug entwickelt worden … nun müssen die Taten folgen.
Prof. Dr. Dr. h.c. mult. August-Wilhelm Scheer
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Disruptive Geschäftsmodelle verdrängen bewährte Erfolgsmodelle
Digitalisierung als Chance 3
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Digitalisierung als Chance 4
Quelle: http://www.netzwoche.ch
Der Onboarding-prozess ist laut Namics ineffizient, zeitaufwändig und fehleranfällig. (Quelle: Fotolia)
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Big Data Digitale Transformation Disruption Mobility Internet
of Things Industrie 4.0
5
Digitalisierung: Herausforderung für das gesamte Unternehmen
Wie beeinflusst die Digitalisierung Geschäftsmodelle?
Was sind die Auswirkungen der digitalen Revolution?
Welche Potenziale gibt es und wie kann ich sie heben?
Wie sieht eine Digitalstrategie aus?
Welche Technologie ist relevant?
Digitalisierung als Chance
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Digitalisierung: Wie erkennt und hebt man digitales Potenzial?
Digitalisierung als Chance 6
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Die zentrale Frage – Business Model Impact Business Modelle werden von vielen Faktoren beeinflusst. In den klassischen Strategy Frameworks sind die Kundenbedürfnisse und/oder die eigenen Fähigkeiten die Haupttreiber.
Ändert sich dieses Paradigma durch die Digitalisierung? Digitalisierung als Chance 8
Business Modell Kundenbedürfnis Eigene Fähigkeit
Wettbewerb
Regulatorische Anforderung
Sozio-ökonomische
Trends
Vorhandene Technologie
Technische Innovation Lieferant
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Die zentrale Frage – Business Model Impact
Digitalisierung als Chance 9
Kundenbedürfnis Eigene Fähigkeit
Wettbewerb
Regulatorische Anforderung
Sozio-ökonomische
Trends
Vorhandene Technologie
Technische Innovation Lieferant
Business Modell
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Die zentrale Frage – Business Model Impact
Digitalisierung als Chance 10
Kundenbedürfnis Eigene Fähigkeit
Wettbewerb
Regulatorische Anforderung
Sozio-ökonomische
Trends
Vorhandene Technologie
Technische Innovation Lieferant
Business Modell
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Die zentrale Frage – Business Model Impact
Digitalisierung als Chance 11
Kundenbedürfnis Eigene Fähigkeit
Wettbewerb
Regulatorische Anforderung
Sozio-ökonomische
Trends
Vorhandene Technologie
Technische Innovation Lieferant
Business Modell
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Die zentrale Frage – Business Model Impact
Digitalisierung als Chance 12
Kundenbedürfnis Eigene Fähigkeit
Wettbewerb
Regulatorische Anforderung
Sozio-ökonomische
Trends
Vorhandene Technologie
Technische Innovation Lieferant
Business Modell
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Customer Journey: Kundenfreundlichkeit gestalten
Digitalisierung als Chance 13
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Traditionelle Taxifahrt
Customer Journey (Smart-)Phone 2 persönliche
Kontaktpunkte Meist
problemlos
Digitalisierung als Chance 14
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UBER
Customer Journey
Digitalisierung als Chance 15
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Uber Kundenerfahrung (ohne Partnerbetrachtung)
Wegfall eines persönlichen Kontaktpunktes Integration ins App-Ökosystem (Digital Personal Assistent) Personalisierter Service: Wahloptionen / Preis Hohe Transparenz Wo ist mein Taxi ? Preis
Barzahlung(smanagement) Payment / Zeit
Problem Management Trendy
Digitalisierung als Chance 16
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Digitalisierung als Chance
Eine Kundenerfahrung ist ok, bis ein anderer eine bessere anbieten kann.
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Die zentrale Frage – Business Model Impact
Strategieentwicklung muss nicht neu erfunden werden
Es gibt kein einheitliches Muster für erfolgreiche digitale Geschäftsmodelle Hüten Sie sich vor dem „Survivorship Bias“ (deutsch etwa: Überlebensirrtum) Aber: Digitales Business wird immer noch auf Kundenbeziehung und Vertrauen basieren
Erfolgreiche Digitalisierung muss nicht disruptiv sein Aber: StartUps mit disruptiven Modellen
sind eine eine reale Bedrohung
Digitalisierung als Chance 19
Kundenbedürfnis Eigene Fähigkeit
Wettbewerb
Regulatorische Anforderung
Sozio-ökonomische
Trends
Vorhandene Technologie
Technische InnovationLieferant
Business Modell
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Beschreibung eines Geschäftsmodells: Business Model Canvas (A. Osterwalder)
Digitalisierung als Chance 20
Customer segments
Customer Relationships
Revenue Streams
Key Partners
Key Resources
Cost structures
Key Activities
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Business Model Canvas: UBER
Digitalisierung als Chance 21
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4 Phasen der digitalen Transformation
Digitalisierung als Chance 22
Identifikation und Priorisierung von strategischen Handlungsfeldern
Beschreibung der relevanten Wertschöpfungsketten
Erste Bewertung digitaler Potenziale Analyse der relevanten Prozesse
Identifikation von Chancen und Risiken
Beschreibung von E2E3 Prozess-Szenarien
Priorisierung von Maßnahmen und Bewertung des Biz.-Model Impact
Aggregation von Maßnahmen zu Projekten
Entwicklung des Business Case für Projekte
Projekt Roadmap und Portfolio
Umsetzung der definierten Maßnahmen
Implementierung von technischen Transformationsmaßnahmen
Define Strategic Focus 1
Re-engineer Business Model 2
Implement Transformation 4
Plan Transformation 3
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Digitalisierung als Chance 23
Define Strategic Focus 1
Strategie verstehen
Geschäfts-felder
analysieren
Trends erkennen
Kunden-anforderungen
verstehen
Kunden- wertschöpfung
verstehen
Eigene Fähigkeiten verstehen
Eigene Wert-schöpfung erheben
Digitales Potenzial ableiten
Strategische Handlungsfelder priorisieren
Lieferanten- kollaboration
verstehen
Lieferanten- wertschöpfung
verstehen
Own Enterprise
Customer Journey
Supplier Journey
Synthese
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Digitalisierung als Chance 24
Strategie verstehen
Kunden-anforderungen
verstehen
Kunden- wertschöpfung
verstehen
Eigene Fähigkeiten verstehen
Eigene Wert-schöpfung erheben
Digitales Potenzial ableiten
Strategische Handlungsfelder
priorisieren
Lieferanten- kollaboration
verstehen
Lieferanten- wertschöpfung
verstehen
Synthese Define Strategic Focus 1
Geschäfts-felder
analysieren
Trends erkennen
Möglicher Toolsupport
Product
Product / Service
Infor-mation
Customer Segment 1
Customer Segment 2 Region 1 Region 2
Procure-to-pay
Innovate-to-
market Order-to-cash
Plan-to-
inventory
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4 Phasen der digitalen Transformation
Digitalisierung als Chance 25
Define Strategic Focus 1
Re-engineer Business Model 2
Implement Transformation 4
Plan Transformation 3
Identifikation und Priorisierung von strategischen Handlungsfeldern
Beschreibung der relevanten Wertschöpfungsketten
Erste Bewertung digitaler Potenziale
Analyse der relevanten Prozesse
Identifikation von Chancen und Risiken
Beschreibung von E2E3 Prozess-Szenarien
Priorisierung von Maßnahmen und Bewertung des Biz.-Model Impact
Aggregation von Maßnahmen zu Projekten
Entwicklung des Business Case für Projekte
Projekt Roadmap und Portfolio
Umsetzung der definierten Maßnahmen
Implementierung von technischen Transformationsmaßnahmen
Tooleinsatz erforderlich
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Analyse der Prozesslandschaft
Digitalisierung als Chance 26
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Die Digital Transformation mit ARIS effizient managen
Digitalisierung als Chance 27
Transformation Roadmap
Prozess Kompetenz Center,
Prozess-verantwortliche
Transformation Level X Transformation Level X+1 Man
agem
ent
Geschäfts- Model
Systematische und nach-haltige Transformation
Business Performance
Customer Experience
Projektteam Prozess Landkarte
Procure-to-pay
Innovate-to-
market Order-to-cash
Plan-to-
inventory
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Der Einstieg: Digital-BPM Assessments
Digitalisierung als Chance 28
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Digital BPM Assessment
10/6/2016 ARIS Professional Services 29
Ziel
In kürzester Zeit einen Überblick über den aktuellen Stand Ihrer Digital-BPM-Organisation zu geben
Weg
Antworten auf die wesentlichen Fragen zum Reifegrad des Digital-BPM
Ergebnis
Handlungsempfehlungen zur Weiterentwicklung des Digital-BPM als Grundlage für die digitale Transformation des Kunden
WOMIT?
Technologie
WIE?
Integrierte Methode
WER?
BPM Organisation
WARUM?
Klare Zieldefinition
WORÜBER?
Vorgehens-modell
Architektur integrierter Informations-systeme (ARIS)
Unternehmens-spezifisch
Unternehmens-spezifisch
Digital BPM Standard Software
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Unser Leistungsportfolio: ARIS aus der Cloud
10/6/2016 ARIS Professional Services 30
Applikations-Management
Plattform- Management Infrastruktur-Management
SAP™
ARIS/PPM™
Datenbank, Basis
Betriebssystem
(Virtualisierte) Hardware
Netzwerk, Speicher, Backup
Service Desk & Service Management
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Digitalisierung als Chance 31
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www.scheer-group.com
Vielen Dank für ihre Aufmerksamkeit!