digital workplace & social intranet
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INTRANET SOCIAL Y DIGITAL WORKPLACE
Estado del arte y claves
@Ibermaticasb
2016
2/33
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ÍNDICE
1. INTRANET: PAIN POINTS
2. DIGITAL WORKPLACE
3. CLAVES DE DIGITAL WORKPLACE
3/33
4. SIGUIENTES PASOS
CÓMO COLABORO
1. INTRANET: PAIN POINTS
4/33
QUIÉN SABE DE QUÉ
QUÉ ESTÁ PASANDO
CÓMO COMPARTO
5/33
¿MOVILIDAD?
¿USABILIDAD?
¿ADOPCIÓN?
1. INTRANET: PAIN POINTS
2. DIGITAL WORKPLACE
INFORMACIÓN
TRANSACCIONES
PARTICIPACIÓNCOLABORACIÓNTRANSPARENCIA
Intranet
Intranet transaccional
Intranet social
1998
1990s
2009
DIGITAL WORKPLACE
2015
¿DÓNDE ESTAMOS?
6/33
7/33
2. DIGITAL WORKPLACE
CAPACIDAD
COMUNICACIÓN/ PARTICIPACIÓN
COLABORACIÓN
TRAMITACIÓN
AVR/ VR/ IoT/ AI/ VPA, DISPOSITIVOS, ETC.
INTRANET 1.0 DIGITAL WP
NO APLICA
2. DIGITAL WORKPLACE
8/33
11,2 HORAS SEMANALES PERDIDAS*The Social Economy, McKinsey Global Institute, July 2012
2. DIGITAL WORKPLACE
9/33
27%DEL TIEMPOREINVENTANDOLA RUEDA
Encuesta realizada por una empresa de estudios de mercado en diciembre 2011
2. DIGITAL WORKPLACE
10/33
11/33
2. DIGITAL WORKPLACE
https://youtu.be/Z69maDqSxqc?list=PL090438648B0F48C7
SHOW ME THE MONEY !
25% +PRODUCTIVIDAD
-20% TIME TO MARKET12/33
2. DIGITAL WORKPLACE
10% +SATISFACCIÓN
>50% FRACASAN13/33
2. DIGITAL WORKPLACE
14/33
ADOPCIÓN, ¿CÓMO?
TECNOLOGÍA ¿CUÁLES Y CÓMO?
2. DIGITAL WORKPLACE
2. DIGITAL WORKPLACE
DIGITALWORKPLACE
DESPLIEGUE Y ADOPCIÓN
RESULTADOS DE NEGOCIO
INTRANET SOCIAL
ENFOQUEGLOBAL
15/33
2. DIGITAL WORKPLACE
Comunicación
Aplicaciones
Colaboración y participación
Servicios: AVR, VR, IoT, etc.
Estrategia y
liderazgo
Gobierno: gestión de contenidos y participación, institucionalización
Tecnologíay recursos
ProductividadAgilidad
Gestión del conocimiento y capacidad de
innovación
Satisfacción de
empleados
Atracción y
retención de talento
DIGITALWORKPLACE
DESPLIEGUE Y ADOPCIÓN
RESULTADOS DE NEGOCIO
INTRANET SOCIAL
ENFOQUEGLOBAL
16/33
2. DIGITAL WORKPLACE
17/33
0123456789
10COMUNICACIÓN
COLABORACIÓN Y PARTICIPACIÓN
APLICACIONES TRANSACCIONALES
OTRAS: AVR/ VR/ IoT/ AI,
DISPOSITIVOS, ETC.
INVERSIÓN EN DESPLIEGUE Y ADOPCIÓN
¿A DÓNDE VOY?
2. DIGITAL WORKPLACEEjemplo
Ejemplo
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2. DIGITAL WORKPLACE
Ejemplo Ejemplo Ejemplo
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ESTRATEGIA Y LIDERAZGO
GOBIERNO Y ADOPCIÓN
TECNOLOGÍA Y RECURSOS
3. CLAVES DE DIGITAL WORKPLACE
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DESPLIEGUE Y ADOPCIÓN
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3. CLAVES DE DIGITAL WORKPLACE
ESTRATEGIA Y LIDERAZGO
GOBIERNO Y ADOPCIÓN
TECNOLOGÍA Y RECURSOS
Perfil usuario Equipo gobierno
Sponsor, champions, líderes
Visión, misiones, métricas
Alineamiento interno
Diagnóstico, ROI
InstitucionalizaciónMonitoring
Estrategia de contenidos, participación y vinculación de champions
Tácticas de engagement
Equipo de gobierno
Guías de uso
Evaluación tecnologías y arquitectura
Despliegue
Diseño y experiencia de uso
Integraciones/ desarrollos
Medición y análisis
Seguridad
Casos de uso
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ENTREGABLES
3. CLAVES DE DIGITAL WORKPLACE
¿ESTRATEGIA, VISIÓN, MISIONES?
¿LIDERAZGO, RECURSOS?
¿EQUIPO SOCIAL?
2
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3. CLAVES DE DIGITAL WORKPLACE
VISIÓN (EJEMPLO REAL)
Acelerar la innovación a través del conocimiento compartido
Aumentar la productividad a través de la colaboración
Fomentar la comunicación para vincular más a la plantilla
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3. CLAVES DE DIGITAL WORKPLACE
¿MÉTRICAS?
¿GESTIÓN CONTENIDOS?
¿GESTIÓN PARTICIPACIÓN?
3. CLAVES DE DIGITAL WORKPLACE
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LA TECNOLOGÍA ES CRÍTICA
26/33
3. CLAVES DE DIGITAL WORKPLACE
USABILIDAD, MÓVIL, SOCIAL
INTEGRACIÓN, FUNCIONALIDADES27/33
3. CLAVES DE DIGITAL WORKPLACE
3. CLAVES DE DIGITAL WORKPLACE
OPCIÓN A)
COMUNICACIÓN, COLABORACIÓN, TRANSACCIÓN EN UN CMS
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3. CLAVES DE DIGITAL WORKPLACE
RED SOCIAL CORPORATIVA AVANZADA
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OPCIÓN B)
3. CLAVES DE DIGITAL WORKPLACE
OPCIÓN C)
CMS + RED SOCIAL CORPORATIVA
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Diagnóstico
Monitorización y control
Diseño
Pilotos social
Planning
Despliegue
Revisión y análisismejora
Revisión
Despliegue
global
Adopción social e
institucionalización
• Definir visión• Identificar casos de uso, beneficios, métricas• Enfoque tecnológico• Identificar recursos, liderazgo, sponsors, gobierno
EMPEZAR AQUÍ
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4. SIGUIENTES PASOS
RECAP
NECESITA ESTRATEGIA DE ADOPCIÓN
ACERTAR CON TECNOLOGÍA ES CRÍTICO32/33