digital transformation – shaping a marketplace 2.0 / meet-magento switzerland
DESCRIPTION
Digital Transformation – Shaping a Marketplace 2.0 ricardo.ch - Andri Mengiardi ricardoshops.ch - Maurice MazolfTRANSCRIPT
31.10.2014
2
„It won‘t happen to us.“
Newspaper Publisher
„It won‘t happen to us.“
Telephone Utilities
„It won‘t happen to us.“
Stockbrokers
„It won‘t happen to us.“
Record Companies
„It won‘t happen to us.“
Bookstores
„It won‘t happen to us.“
Travel Agencies
„It won‘t happen to us.“
Big Box Retailers
„It won‘t happen to us.“
The next industry to fall
«It won‘t happen to us.»
Newspaper Publisher
«It won‘t happen to us.»
Telephone Utilities
«It won‘t happen to us.»
Stockbrokers
«It won‘t happen to us.»
Record Companies
«It won‘t happen to us.»
Bookstores
«It won‘t happen to us.»
Travel Agencies
«It won‘t happen to us.»
US Big Box Retailers
«It won‘t happen to us.»
The next industry to fall
?
3
4 Quelle: http://www.media-use-index.ch/ 26.09.2014
5 Quelle: http://www.media-use-index.ch/ 26.09.2014
6 Quelle: Boston Consulting Group's e-friction index 2013
7
Ideale Voraussetzungen
widerspiegeln sich nicht
im Wachstum, warum?
8 «…ob Sie abseits von OMP’s einen eigenen online shop betreiben?»
9 Quelle: ECC Köln, Handel im Mittelstand
10
Quelle: ECC Köln, Handel im Mittelstand
11
Investitionen in technische Voraussetzungen
E-commerce Kompetenz
Business Intelligence
Online Marketing Know-how
12
Eine holistische
Perspektive
vertretet die
digitale
Transformation
in der Unternehmers-
kultur.
Analysiere das
Kundenverhalten
an den digitalen
Touchpoints
und verwandle dessen
Bedürfnisse in neue
Services.
Think mobile first!
Skaliere bei der
Produktentwicklung
das betroffene
Feature immer vom
kleinsten zum
grössten Device.
Erkenne die
Bedürfnisse der
«Generation Y»
und verschmelze
diese mit den
Erwartungen der
bestehenden Community.
13
1999
2000
2009
2012
2014
14
370’000 Unique Visitors, täglich
15 Mio. Seitenaufrufe (Page Views), täglich
Entwicklung Wohnbevölkerung Stadt Zürich
15
Quelle: http://www.similarweb.com/country/switzerland 19.09.2014
#8: ricardo.ch
#1: google.ch
#25: amazon.de
#37: digitec.ch
#48: zalando.ch
#2: facebook.com
#4: youtube.com
#6: wikipedia.org
#5: live.com
#3: google.com
#7: yahoo.com
Website Ranking Schweiz – Top 50
16
2.3 Millionen Mitglieder (registrierte und verifizierte Accounts)
Quelle: DWH ricardo.ch
17
700’000 offene Angebote auf ricardo.ch
100’000 Fahrzeuginserate auf autoricardo.ch
35’000 neue Angebote täglich
Quelle: DWH ricardo.ch
18
Alle vier Sekunden wird ein Artikel auf ricardo.ch verkauft
20‘000 verkaufte Artikel pro Tag
Quelle: DWH ricardo.ch
19 Quelle: Glatt Geschäftsbericht 2013
Warenumsatz Glattzentrum CHF 620 Mio.
Warenumsatz ricardo.ch CHF 660 Mio.
20 Quelle: DWH ricardo.ch
Anteil mobiler Zugriffe auf ricardo.ch 2011: 8 %
Anteil mobiler Zugriffe auf ricardo.ch 2014: 43%
Bereits 36% des Handelsvolumens werden
heute über mobile Geräte erzielt!
21
«Media Use Index»Studie von Young & Rubicam
22
Jeder zweite Artikel ist Neu und Originalverpackt
23
Handelszeitung, 12.06.2014
24
Professionalität von Händler
25
Cross-Channel Opportunität für Händler aus dem Long Tail Segment
26
27
| 28
ricardoshops.ch - Das neue Schweizer Online Shopping Center
ricardoshops.ch - EINFACH ALLES – ALLES EINFACH
| 29
Einfache und moderne technische Anbindungsmöglichkeiten
Logistik-Lösung für ausländische Händler
Handling der Geldströme durch ricardoshops.ch
Grosses Know-how und hohe Besucherzahlen
| 30
✓ Einfache Integration ohne Fixkosten – reines Provisionsmodell
✓ Hochmoderne eCommerce Plattform für mobile und web
✓ eCRM übernimmt ricardoshops.ch
✓ ricardoshops.ch finanziert und bearbeitet alle Marketingkanäle
| 31
✓ Keine versteckten Kosten – z.B. kostenloses Zahlen mit Kreditkarte
✓ Ein Login genügt
✓ Keine lange Suche nach dem besten Angebot an verschiedenen Orten
✓ Günstige Lieferkosten ohne Zollrechnung bei Bestellung im Ausland
Integriertes Zahlungssystem
| 32
Order
Kunde bestellt versch. Artikel
von versch. Händlern aus
versch. Ländern
Clearing /
Reporting
Clearing der kategorie-
spezifischen
Verkaufsgebühren
Payout
Auszahlung auf Bankkonto des
Händlers
Endkunde Händler
Payment
Kunde kann seine präferierte
Zahlungsart wählen und
Kreditkartenangaben speichern
Cross-Border Commerce
| 33
Zollbestimmungen
Hohe Lieferkosten
Unsicherheit das die Ware
geliefert wird
Umtausch ist mit Kosten
verbunden
Keine Lieferung in
die Schweiz
Umtausch ist mit Aufwand
verbunden
Lange Lieferzeiten
Bislang bestand kein
Bedarf
Unklare Haftungsfragen
Fehlender Kundenservice
Shop ist nur in der
Landessprache vorhanden
Sonstiges
„Was hält CH-Kunden davon ab, in einem ausländischen Online-Shop einzukaufen?“
Quelle: ECC Köln / Namics
58.9%
57.0%
45.2%
40.8%
40.0%
35.1%
26.8%
26.6%
19.5%
11.5%
6.3%
4.7%
| 34
ricardoshops.ch steht Schweizer
wie auch ausländischen
Grosshändlern sowie
Produkte-Hersteller offen
End-to-End Prozesslösung für
Händler
Logistik, Export, Verzollung und
MwSt. übernimmt ricardoshops