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Oct.. 2018

딜로이트 컨설팅 정성일 대표

Digital Transformation on Business

Digital Society

© 2018. For information, contact Deloitte Touche Tohmatsu Limited.

Source : https://www.reddit.com/r/funny/comments/1bgifw/vintage_social_networking/

경계의 종말과 그 이후


Source : 경계의 종말 (딜로이트 컨설팅, 2016)

경계의 소멸 현상 역동성의 증대 사업 구조의 변화

“기업 활동의 범위와 가능성을규정해 온 기존의 경계선이

희미해지는 현상”

• 물리적 세계와 디지털 세계의경계 와해

• 인간과 기계의 경계 와해

• 생산자와 소비자의 경계 와해

“경계의 소멸로 인해 발생하는 기회및 도전의 확대로 역동성 증대 필요”

• 역동적 전략

• 진화하는 조직 설계와 인재 모델

• 사이버 보안과 데이터

“사업 환경의 새로운 양상에부합하는

사업 모델의 재구성 ”

• 기존 산업의 융합: 디지털 기술의접목을 통한 경쟁력 향상

• 아날로그와 디지털 경계선에서의경쟁력 확보

• 제품과 서비스의 융합 관점에서업의 재규정

• 플랫폼과 연관된 개방형 사업모델










생산자와 소비자의경계 와해

• 소비자였던 개인이 콘텐츠, 제품, 서비스의 생산자로 시장에 참여 가능

• 스마트 시대에 가장 가치 있는 자원인 ‘데이터’의 대량 생산자 역할 수행

인간과 기계의 경계 와해• 기계가 육체노동 및 단순 업무의 대체에서 비단순 인지 영역의 대체까지 잠식

• 인공지능으로 의사소통, 자율주행, 법무 지원, 질병 진단, 투자자문 등 가능

물리적 세계와

디지털 세계의 경계 와해

• 옴니채널, IoT, 3D 프린팅 등으로 온라인과 오프라인 정보 연결 또는 활용

• VR, AR 등 ‘디지털 현실’ 발전에 따라 디지털 세계와 물리적 세계 연결 강화










사이버 보안과 데이터

진화하는 조직 설계와인재 모델

역동적 전략

• 핵심 역량에 집중한 통합적 조직으로 혁신성, 민첩성, 회복력, 유동성 확보

• 필요한 만큼의 인재를 필요한 기간만큼 고용하며, 크라우드 소싱으로 수배

• 유연성과 적응력 확보를 위하여 외부 파트너십을 적극 활용

• Data Analytics를 활용하여 초기 징후 및 미래를 예측하고 기민하게 대응

• 안전하고 공개된 전 지구적 인터넷을 유지하기 위한 사이버 보안 확보

• 기하급수적으로 증대되는 데이터의 포착, 소유, 분배, 수익 창출 등의 활용










제품과 서비스의 융합관점에서 업의 재규정

아날로그와 디지털경계선에서의 경쟁력 확보

기존 산업의 융합:

디지털 기술의 접목을 통한경쟁력 향상

플랫폼과 연관된

개방형 사업모델

IT 기술이 전통 산업에 BPR (Business Process Reengineering) 로 접목되어프로세스 및 조직을 혁신하고 변화시키며, IT와 전통 산업, 혹은 전통 산업 간협업과 융합을 촉진

IoT 및 디지털 인프라를 활용하여 제품과 서비스를 솔루션 형태로 통합하여제공하고, ‘제품 판매’ 중심의 제조업도 ‘서비스 제공’ 형태로 변화

개방과 확장, 상호이익을 핵심으로 하는 플랫폼을 형성하고 유지하여 수익창출하거나, 대안적으로 유력한 플랫폼에 참여하여 사업 전개

고객 접점이 온라인, 오프라인으로 확대하여 광범위한 고객에 접근 가능하며,정보 인프라도 클라우드 등을 통해 외부와 공유, 혹은 아웃소싱

Digital Transformation

Source: Deloitte Digital

Digital Transformation

Digital business

models and services

Digital consumer experience

Data-driven insight

Intelligent process

automation


Digital Transformation – 9 Business Models

Source: Deloitte Digital



Digital Transformation – Consumer Experience

Source: Mobile Consumer Survey, 2017

64%

19%

시간 확인 55%

메시지 확인 27%

뉴스 읽기 24%

이메일 47%

음성통화 45%

84%

Digital Transformation – Data Driven Insight

Source: Deloitte Analysis

녹차음료 “나마차” “사이제리아”의 뇌파측정

• 일본 식음료 업체의 AI활용 – 패밀리레스토랑 “사이제리아”, 녹차음료 “나마차”

- 5개의 맛(단맛, 쓴맛, 짠맛, 신맛, 감칠맛)을 수치화하여 맛의 균형을 찾음

- AI 활용 개발한 “나마차＂전년대비 90% 매출 성장

- “사이제리아＂는 뇌파를 측정으로 질리지 않는 맛 찾음(먹을때 느끼는 희로애락, 무난하고 조화된 맛)


Digital Transformation – Intelligence Process Automation

Source: AI in Law : The state of play 2016, THOMSON REUTERS


25~50% 비용 절감 효과Off shore 직원의 1/3 수준 비용 절감

On shore 직원의 1/5 수준 비용 절감

업무정확도 증가, 주기의 단축 등으로

생산성 향상

휴먼 Error의 감소로봇에 의한 24/7 근무 가능

1 Robot vs. 3~5 FTEs 실시간 대응력 증가

비즈니스 프로세스의

확정과 유연성 확보

© 2018. For information, contact Deloitte Touche Tohmatsu Limited. 11

무엇을 준비해야 하나?

Source ; ITU

Mainframe (1 computer, many people )

PC ( 1 person, 1 computer )

Digital native computing ( 1 person, many screens )

Internet of everything



Source: 2018 Technology Trend, Deloitte Consulting

Source: CIO Survey 2016~2017, Deloitte Consulting

Q. 최근 기업들의‘mission statement’에 가장 많이등장하는 단어는?

Q. 향후 2년간 확보해야 하는 기술력은?



Source: The 2018 Millennial Survey, Deloitte Consulting

AI, Robot 기술이 기업에 도입됨에 따라 인간에 필요한 기술



창의적 아이디어를 기술, 지식, 제품과 융합해 비즈니스를 구현하는 능력Soft Power 인력양성 ?



Source: 2018 Technology Trend, Deloitte Consulting



Mastery of Technology Adoption

Co

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eti

tive

Rati

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Integrated Solutions

Stand-alone Product or Services

InnovationFollower

InnovationLeader

The Master CombinerIntegrated PlatformProvider

Copycats Specialized Frontrunners

Future is Now


Oct.. 2018

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