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Cómo medir el ROI en SEO, Social media y PPC.TRANSCRIPT
Digital Analytics & Seo Day
22 Mayo 2014 - Barcelona
EL ROI: “EL GRAN TESORO A MEDIR”
2 Rambla de Catalunya, 33 08007 - Barcelona Velázquez, 57, Bajos 28001 - Madrid Nicolás Copérnico, 8 46980 - Valencia
Pau Llambí Feliu
http://es.linkedin.com/in/paullambi
@tiempodenegocio
“Actúa rápido, testea, mide, corrige,
repite y optimiza: Internet es tu gran
laboratorio de pruebas”
“EXPLORA LAS MATEMÁTICAS DEL ÉXITO”
¿Qué es el ROI?
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ROI
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Es el retorno de la inversión.
ROI(%)= (Beneficio obtenido – Coste) x100 / Coste
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ERRORES COMUNES
RELACIONADOS CON EL ROI
No definir objetivos o definirlos
de forma genérica.
Simplificar en visitas-ventas.
No segmentar la información.
No implementar embudos de
conversión.
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¿ESTAMOS PREPARADOS?
WEB
USABILIDAD
PROPUESTA VALOR
PPC
SOCIAL MEDIA
CONTENIDOS Y SEO
DISEÑO
Proyecto online =
Ecosistema de vasos comunicantes.
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Descartar problemas
estratégicos
Definir los objetivos
Adaptar la web a los objetivos
TAREAS PREVIAS
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¿VAMOS A MEDIR EL ROI SIEMPRE IGUAL?
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SOCIAL MEDIA SEO PPC
OBJETIVOS Visibilidad Engagement Ventas,
Visitas web/blog Ventas, Registros
Ventas
KPI’S Likes, shares, +1, retweets, favoritos, menciones…
Posición media, CTR (de forma orgánica), num. de visitas
Posición media, CPC, CTR, CPL, CPA
INVERSIÓN Horas facturadas community manager
Horas facturadas SEO manager
CPC plataforma, SEM manager.
ROI ?????? ?????? ??????
1ª Tarea para calcular el ROI
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CALCULAR EL ROI POR SEPARADO :
- SOCIAL MEDIA
- SEO/CONTENIDOS
- PPC
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ROI EN SOCIAL MEDIA
• El ROI se convierte en el “IOR”
• “Impact of Relationship”
Las 4 variables del IOR
1- AUTORIDAD 2- INFLUENCIA 3- PARTICIPACIÓN 4- TRÁFICO GENERADO
Las 4 variables del IOR (2)
1- AUTORIDAD: Menciones de la marca fuera de sus perfiles. Esta es la variable de más impacto: blogs, periódicos, ser usado como caso de éxito.. 2- INFLUENCIA: Num de fans, seguidores, suscriptores… 3- PARTICIPACIÓN: Comentarios en el blog, likes, retweets, +1… 4- TRÁFICO GENERADO: Número de visitas a la web desde medios sociales.
Asignar puntuaciones para cada variable
Las valoraciones numéricas en cada variable se hace de forma manual y pueden ser distintas según los objetivos fijados en redes sociales.
Si damos más importancia a una variable se lo tenemos que quitar a otra
Ejemplo de asignación de puntos: 1- Autoridad: 51 a 100 puntos. 2- Influencia: 26 a 50 puntos. 3- Participación: 6 a 25 puntos. 4- Tráfico: 0 a 5 puntos.
Ejemplos de puntuación dentro de las variables
Hay que fijar un orden de relevancia manual según el valor que tenga cada acción:
1- Autoridad: veamos dos ejemplos: - Ser citado en una revista importante: 100 puntos. - Ser citado en un blog desconocido: 51 puntos. 2- Influencia: 2 ejemplos: - Suscriptor a nuestro blog: 50 puntos. - Seguidor de twitter o facebook: 26 puntos.
Ejemplos de puntuación dentro de las variables
Hay que fijar un orden de relevancia manual según el valor que tenga cada acción:
3- Participación: 2 ejemplos: - Comentario en el blog: 25 puntos. - Respuesta en twitter: 6 puntos. 4- Tráfico: 2 ejemplos: - Visita desde el blog: 5 puntos. - Visita desde twitter: 1 punto.
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¿CÓMO CALCULAR EL ROI PARA SEO?
2 Métodos para aproximarse:
1- Fórmula Tradicional
2- Ahorro PPC
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FÓRMULA TRADICIONAL
ROI(%)= Ingresos – Coste / Coste x100
• Ingresos= Num. de ventas obtenidas por keywords.
• Coste= Factura o sueldo SEO manager.
* Sacar las “branded keywords”.
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Problemas con la fórmula tradicional
“Vida media” del cliente
Usuario multi-contacto
EJ: Organic- Referral- Direct
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FÓRMULA DE AHORRO RESPECTO PPC • Se da el valor de las palabras
clave de SEO como si fueran de PPC (Adwords).
• Ahorros= Valor del tráfico* – Gasto en SEO
• *Valor del tráfico= Num. de visitas x CPC de la palabra en SEM.
ROI EN “PPC”
A.Einstein “No todo lo que se puede medir cuenta, ni todo lo que cuenta se puede
medir”
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“EL MISMO PROCESO DE CALCULO DEL ROI
NOS TIENE QUE DAR EL ORIGEN DEL
PROBLEMA, Y POR DONDE HAY QUE
EMPEZAR A OPTIMIZAR”
ETAPAS PARA MEDIR EL ROI EN PPC
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Definir objetivos
Definir KPI’s
Códigos de seguimiento / URL’s
Segmentar orígenes/campañas
Crear embudos de conversión
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OBJETIVOS Ventas.
Registros (email MK).
KPI’s (ADWORDS) CTR/CPC/CPL/CPA.
Nº de Ventas.
Coste total.
Facturación. (Aplicar fórmula).
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¡COMPROBAR!
CREAR URL’S QUE NOS AYUDEN A “TRACKEAR” Y OBTENER EL ROI
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SEGMENTAR CAMPAÑAS/ORÍGENES
Adwords
Campaña 1
Campaña 2
Redes sociales
Facebook ads
Linkedin ads
Publicidad online
Banner 1
Banner 2
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CREAR EMBUDOS DE CONVERSIÓN
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¿Por qué son necesarios los embudos de conversión?
Así sabremos donde hay que “operar” para aumentar el ROI.
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ASPECTO DEL EMBUDO EN GOOGLE ANALYTICS
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CONCLUSIONES
Preparase para empezar a medir.
Diferenciar el ROI para SEO, Social media, PPC.
El IOR para Social media: Autoridad, Influencia,
Participación y Tráfico.
Para SEO, fórmula tradicional y ahorro PPC.
PPC: Segmentar la información y embudos de
conversión
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¡MUCHAS GRACIAS!
Pau Llambí Feliu
*Consultor Freelance Marketing online
*Blogger con Tiempodenegocios.com
*Profesor en Inesdi
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