digiactive twitter es-3

8/14/2019 Digiactive Twitter Es-3

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La Guía DigiActive

Para el Uso de

Con Fines de Activismo



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LA GUÍA DIGIACTIVE PARA USO DE TWITTER

CON FINES DE ACTIVISMO

Por

Andreas Jungherr



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TABLA DE CONTENDIO

Agradecimientos………………………………………………………………………………………………………………..4

Introducción……………………………………………………………………………………………………………………….5

¿Qué es Twitter?.....................................................................................................................5

Twitter en el Mundo Real…………………………………………………………………………………………………..6

Términos de Twitter………………………………………………………………..……………………………..6

Primer Uso: Corriendo la Voz………………………………………………………………………………….7Estudiando el Asesinato de Benazir Bhutto (Pakistán)

Segundo Uso: Campañas por Vía de Medios de comunicación sociales….…………..8

Estudiando el Reporte de Votos Twitter & la Campaña vs. Motrin (EEUU)

Tercer Uso: Coordinando Acción Colectiva……………………………………………………………..9Estudiando los Incendios en San diego, California (EEUU)

Cuarto Uso: Crowdsourcing (Usando a la Comunidad Virtual para Cultivar Recursos yExperiencias)…………………………………………………………………………………………………………..10Estudiando el Motor de Busqueda Twitter de Le Meur (Francia)

Quinto Uso: Seguridad Personal……………………………………………………………………………..11Estudiando los Arrestos Publicados en Twitter (Egipto)

Como Hablar el Idioma Twitter……………………………………………………………………………………….….12

Pasos a Seguir Para Organizar una Compaña Activista con Twitter…………………………………….13

Consejos Para tu Campaña con Twitter………………………………………………………………………………15

Aplicaciones Que te Pueden Ayudar a Usar Twitter …………………………………………………………..17

Alternativas a Twitter de Microblogging…………………………………………………………………….........20

Qué hacer con esta guía, si usted no vive en EEUU, Canadá, el Reino Unido o la IndiaConclusión………………………………………………………………………………………………………………………….22

Lecturas Adicionales…………………………………………………………………………………………………………..23

Acerca de………………………………………………………………………………………………………………………..…23

Fuentes de Información…………………………………………………………………………………………………..…25



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AGRADECIMIENTOS

Esta pequeña guía está basada en una presentación que se llevó a cabo en Noviembre del 2008,durante la conferencia “Red Social: Hacia Protestas Políticas a Través de Redes Informáticas”organizada por la Universidad de Siegen, en Alemania. Deseo agradecer a los organizadores de

esta conferencia, Sigrid Baringhorst, Veronika Kneip, Annegret Marz y Johanna Niesyto, porhaberme invitado y por la oportunidad de poder poner por escrito mis pensamientos acerca delos usos de Twitter para activistas políticos. También quiero agradecerle a Patrick Meier quienme animó a escribir una introducción práctica de Twitter para activistas, con base en este ensayoy por haberme brindado consejos valiosos durante este esfuerzo.

Además quiero darles las gracias a Pascal Jurguens y a Benjamin Heitmann quienes, en Agostodel 2007, descubrieron Twitter y me convencieron a comenzar a usar microblogging. Desdeentonces, nuestras discusiones han sido fuente de muchas conjeturas acerca de los medios de

comunicación sociales y varios de los argumentos, aquí formulados, sobrevivieron una primeraprueba durante estas discusiones.

También me siento en deuda con Jon Pincus, quien me ofreció sus comentarios en una versiónpreliminar del ensayo y me sugirió varios cambios positivos. Joe Solomon también participó enúltimo momento dándome consejos también vitales. Mary Joyce coordinó el procesoasegurándose de que esta guía no perdiera su enfoque acerca del uso práctico de microbloggingpara activistas políticos. También quiero agradecer a Dan Schultz quien me ayudó a poner estaguía dentro del espíritu DigiActive y lo manejó suavemente a través del proceso editorial. Sobradecir que sin su ayuda, esta guía no podría haber sido posible.



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INTRODUCCION

A finales del año 2007 y a principios del 2008, surgió un nuevo servicio de medios decomunicación sociales con una gran conmoción publicitaria por vendedores y entusiastas demedios de comunicación sociales. Desde entonces, Twitter (http://twitter.com) ha sido adoptado

por grupos de activistas alrededor del mundo. Si has escuchado hablar de algo llamado“Twitter”, pero no sabes todavía lo que es ni cómo está relacionado con tu organización, porfavor continúa con esta lectura. Esta pequeña guía de introducción a Twitter, ofrece conserjeríasobre sus mejores usos y hace mención sobre cinco casos ejemplares que nos demostrará losposibles usos de Twitter para activistas políticos.

¿QUE ES TWITTER?

Twitter es un servicio de microblogging que le permite a sus usuarios publicar cortos mensajes,que pueden utilizar hasta 140 caracteres, en un agregador de mensajes (en Inglés “feed”). Losusuarios pueden actualizar su Twitter feed directamente a través del sitio web de Twitter, opueden usar varias aplicaciones en sus computadoras o en sus celulares, incluyendo mensajes deSMS.

Para acceder al Twitter feed de algún usuario, es posible hacerlo a través de la página web de lapersona o también es posible recibir una notificación que Twitter te puede mandar a través deuna de las varias aplicaciones de computadoras o de celulares que Twitter usa. Con esta

notificación Twitter le avisa a la persona que se subscribió a recibir estas notificaciones que hayuna nueva actualización en la página de la persona que le interesa seguir. Este proceso se llamaseguimiento (en Inglés “following”). Si un usuario sigue el feed de otra persona, es decir que elusuario recibe actualizaciones de la otra persona a su página de Twitter, a su computadora o a sucelular, y si es residente de los Estados Unidos de América, Canadá, o Inda, hasta por SMS. En eltiempo de teléfonos inteligentes y servicios localizados esta distribución inmediata de noticiaspersonalizadas es muy poderosa.

También existe un aspecto comunitario para el uso de Twitter. Cada usuario de Twitterproporciona una lista de los seguidores (en Inglés, “followers”) que tiene su Twitter feed. Estoles permite a los usuarios encontrar fácilmente a otros usuarios de Twitter que comparten susmismos intereses. Ya que estas listas se forman por si solas, basándose en los intereses de lagente, esto nos ofrece un rápido bosquejo de los entornos de las comunidades que rodean a losalimentadores de Twitter.



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TWITTER EN EL MUNDO REAL

Originalmente los mensajes Twitter estaban diseñados para responder a la sencilla pregunta:“¿Qué estás haciendo?” Esto proporcionaba una corta comunicación entre amigos paramantenerse al día sobre lo que ocurría en sus vidas.

Este es todavía un aspecto muy importante del servicio Twitter, y nos ayuda a entender parte deléxito de Twitter y su fácil diseminación. Pero, como cualquier software, los usuarios estánusando el servicio en una manera inesperada. Twitter ha ido aumentando en su uso paradiferentes fines, para los cuales no fue explícitamente diseñado, pero que sus usuarios puedenhacer gracias a algunas características de su servicio.

Los siguientes ejemplos demuestran cinco usos diferentes de Twitter, los cuales ilustran elpotencial que Twitter les ofrece a activistas políticos:

TERMINOS DE TWITTER

Tweet Un mensaje Twitter de hasta 140 caracteres

Twitter Feed Una actualización de noticias Twitter que hace un usuario

Twitterer Una persona que usa Twitter

Following Si una persona se suscribe al Twitter de otro usuario, se diceque está siguiendo sus actualizaciones.

Followers Seguidores. Estos son los usuarios que deciden suscribirse al Twitterde otra persona.

Hashtags Si el símbolo # (por el término “hash” en inglés) antecede directamenteun término en Tweet, dicho término se convierte en una palabra claveo (“tag” que significa en inglés etiquetar). Los Hashtags puedenbuscarse y se han convertido en una de sus características más útiles.Esto permite que el usuario ponga su mensaje en un contexto mayor yle permite a otros usuarios, que estén interesados en un tema o en untérmino específico, encontrar otros tweets que les pudieran interesar.Para una mayor información sobre el uso de “Hashtags” favor dereferirse a Scola 2009 y Pincus 2009.

News Feed Es una colección de nuevos mensajes. Muestra nuevos mensajes enorden cronológico. Los News Feeds son generalmente distribuidosatravés de Really Simple Syndication (Sindicalización Realmente SimpleRSS por sus siglas en inglés) y por medio de un sitio Web dedicado aesto.



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PRIMER USO: CORRIENDO LA VOZ

Estudiando el Asesinato de Benazir Bhutto (Pakistán)

En estos momentos, uno de los más grandes retos para activistas políticos es el lograr propagar lasnoticias acerca de algún evento de relevancia para su causa, y que no han llegado a las redes de losmedios de comunicación tradicionales. Muchas veces, estos medios tradicionales no están

interesados en promover las noticias que los activistas políticos quieren dar a conocer. A través deTwitter estos últimos han encontrado un nuevo canal de comunicación para hacer llegar susnoticias alrededor del mundo, aún cuando los eventos se están todavía desarrollando.

En Diciembre del 2007, Benazir Bhutto, la entonces líder del Partido de oposición de Pakistán,Partido del Pueblo Pakistaní, fue atacada y asesinada durante una manifestación política (BBCNews 2007). Por primera vez, la cobertura de esta noticia estuvo no solamente acompañada decobertura en blogs, sino también en Twitter. Usuario de Twitters locales, tales como Dr. Awab Alvi(@teeth) o la consultora en medios de comunicación sociales Dina Mehta (@dina) empezaron amonitorear distribuidores mediáticos locales e internacionales y colocaron sus observaciones y

comentarios en sus Twitter feeds y blogs. Otros usuarios de Twitter prominentes como: DaveWiner (@davewiner), Laura Finton (@pistachio) y Dennis Howlett (@dahowlett) tambiénempezaron a poner recortes de diferentes fuentes de noticias en sus respectivos Twitter feeds. Apartir de ese momento, el Twitterverse se volvió un centro de discusión acerca de los eventos enRawalpindi y sus posibles repercusiones (Howlett 2008).

El motivo inmediato y la intensidad de esta discusión residen en la naturaleza de Twitter y demicroblogging en general. Ya que Twitter es una herramienta usada principalmente para que unacomunidad que comparte los mismos intereses pueda recibir información actualizada en el

momento que se actualice, las noticias logran llegar más rápido.

Otros ejemplos en el cual Twitter se uso para distribuir información instantáneamente fueron: lacobertura acerca de los ataques en Mumbai, India a finales de Noviembre del 2008 (Caulfield 2008)y las protestas en Moldava en Abril del 2009 (Morozov 2009).



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SEGUNDO USO: CAMPAÑAS POR MEDIOS DE COMUNICACIÓN SOCIALES1

Estudiando el Reporte de Votos Twitter & la Campaña vs. Motrin (EEUU)

Lograr atraer la atención de los medios de comunicación tradicionales es un constanteproblema para los activistas y para las ONGs. ¿Cuándo estos medios están ignorando tus

noticias, como les puedes poner presión a las compañías o gobiernos? Recientemente, algunosgrupos han usado a Twitter con mucho éxito para lograr este fin y poder ayudar a su causa.

El Reporte de Votos Twitter, que fue un esfuerzo sin vínculo político y con una fuerza de laborcompletamente de voluntarios, usó a Twitter para monitorear el proceso de votación durantelas elecciones presidenciales del 2008, y es un magnífico ejemplo. En reacción a un mensaje deblog escrito por Nancy Scola y Allison Fine acerca de la posibilidad de usar Twitter y hashtagspara reportar posibles irregularidades locales en el proceso electoral (Scola 2008a), una red depromotores y voluntarios crearon las bases tecnológicas para recolectar y almacenar tweets,con algunos hashtags durante el día de votación. Esto es a lo que se le conoce como el Reporte

de Voto Twitter (Scola 2008). Sus esfuerzos fueron ampliamente cubiertos en las noticias,atrayendo de esta forma la atención al tema de un proceso que fortaleciera una votación justa yequitativa a través del uso innovador de esta tecnología.2

Otro gran ejemplo es el torbellino que sufrió la corporación Motrin en Twitter, después dehaber creado un anuncia virtual en el cual mostraban el método para cargar bebés poniéndolosdentro de un cabestrillo y cargándolos por enfrente del cuerpo y no cargándolos por la espalda,pero de una manera condescendiente e incorrecta. Al poco tiempo, padres que cargar a sushijos dentro de un cabestrillo comenzaron a protestar sobre este anuncio en sus blogs y sus

Twitter feeds (Fitton 2008). Las protestas en Twitter y en blogs hicieron que la compañíaretirara el anuncio y que públicamente pidiera una disculpa. Jeremiah Owyang ofrece unanálisis detallado del incidente de Motrin y sus repercusiones en su blog (Owyand 2008b).3

Twitter se ha convertido en una herramienta muy valiosa en el intercambio que existe entre lasdiferentes plataformas mediáticas sociales. El incorporar a Twitter a tu estrategia para mediosde comunicación puede ser de mucho beneficio. Pero Twitter no debe de usarse como un canalaislado. Su poder real radica en la combinación de este servicio con canales mediáticos socialesque ya están muy bien establecidos, como YouTube, Facebook o blogs.

1Jon Pincus me sugirió esta sección en un e-mail cuando leyó mi ensayo original.

2 Para una lista de reacciones de prensa sobre Reporte de Voto Twitter, ver Twitter Vote

Report 2008.3

Ambos ejemplos cortesía de John Pincus



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TERCER USO: COORDINANDO ACCION COLECTIVA

Estudiando los Incendios en San Diego, California (EEUU)

Cualquier organizador sabe lo difícil que es coordinar acción colectiva aún cuando sepresentan nuevos eventos. ¿Quién tiene que hacer qué y dónde? ¿Qué está pasando y cómo

afecta el plan? El uso de Twitter proporciona una solución interesante a este problema.

En Octubre del 2007, San Diego, California fue víctima de unos incendios desastrosos. Áreasresidenciales estaban en peligro y por lo tanto los ciudadanos de San Diego dependían de lasnoticias más actualizadas, ya que la localidad de los incendios cambiaba todo el tiempo y paramantenerse informados acerca de los procedimientos de rescate. Los medios decomunicación tradicionales no se daban abasto para satisfacer esta necesidad urgente, así que dos residentes, Nate Ritter (@nateritter) y Dan Tentler (@viss), comenzaron a ponerinformación actualizada acerca de los incendios y procedimientos de rescate en sus Twitterfeeds. En sus Twitter feeds agregaban noticias que ofrecían los medios de comunicación así

como información que recibían de vecinos y amigos que monitoreaban el desarrollo de losincendios en la calle. Estos Twitter feeds se convirtieron en un pilar de informaciónactualizada para la comunidad (Poulsen: 2007).

Activistas políticos pueden usar Twitter como recurso para obtener información con validezpor el enjambre de personas difundiéndola (Aquilla 2000) y como herramienta para coordinaracción colectiva. Como testimonio a la necesidad de herramientas como Twitter para lacoordinación de voluntarios está el siguiente comentario del Departamento de Bomberos deLos Angeles, California acerca de la necesidad de integrar servicios en Web 2.0 como parta de

su estrategia. “Ya no podemos darnos el lujo de trabajar a la velocidad del gobierno. Tenemosresponsabilidades hacia el público de hacerles llegar la información lo más prontoposible…..para que puedan tomar decisiones claves.” (Chitosca 2007).4

4 Cita cortesía de Patrick Meier.



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CUARTO USO: CROWDSOURCING (USANDO A LA COMUNIDAD VIRTUAL PARA CULTIVAR RECURSOS YEXPERIENCIAS)

Estudiando el Motor de Búsqueda Twitter de Le Meur (Francia)

Mucho se ha escrito sobre el potencial de los medios de comunicación sociales para solucionarproblemas usando a los lectores de noticias (en Inglés “crowdsourcing”) (Ver por ejemplo

Tapscott 2006). Crowdsourcing espera poder encontrar soluciones a problemas existentes,exponiéndoselos abiertamente a una multitud de personas voluntarias interesadas en el tema,las cuales ofrecen sus experiencias y sus opiniones. Para este fin Twitter ha demostrado ser unavaliosa herramienta de trabajo.

El 27 de Diciembre del 2008 un blogger y empresario francés, Loïc Le Meur, empezó a pensar envoz alta en su blog acerca de la posibilidad de introducir alguna clase de autoridad métrica en elmotor de búsqueda de Twitter (Le Meur 2008 a). Esto llevo rápidamente a una discusiónextensa en la sección de comentarios de su blog y en su Twitter feed. Otros bloggers

respondieron en sus respectivos blogs y en sus Twitter feeds a los pensamientos de Le Meur(ver por ejemplo Arrington 2008). En menos de 12 horas, Joss Wheatley, un lector del blog deLe Meur, creó un prototipo de una herramienta para Twitter que incorporaba los pensamientosde Le Meur (Le Meur 2008b).

A pesar de que este proyecto ha recibido crítica severa (ver ejemplo de Jarvis 2008), el ejemplomuestra el potencial de Twitter para soltar la experiencia multitudinaria. En unas cortas 12horas, un problema se presento y fue discutido en el Twitterverse y en la blogosfera, unprototipo fue creado y las soluciones obtenidas fueron revisadas y evaluadas intensamente poruna comunidad interesada seleccionada por ella misma. Para los contribuidores no eranecesaria ningún otro incentivo más que el ser vistos como una parte importante de sucomunidad.



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QUINTO USO: SEGURIDAD PERSONAL

Estudiando los Arrestos Publicados en Twitter (Egipto)

Un reto constante para los activistas es el poder permanecer informados acerca del estado desu comunidad. El peligro es constante, especialmente para activistas políticos que viven bajoregímenes opresivos. Por lo tanto, es de vital importancia para un grupo local de activistas elpoder comunicar, con regularidad, a los miembros de su grupo como se encuentran. Twitterdemuestra ser una herramienta poderosa para un grupo de personas que deben de estarsecuidando desde lugares remotos.

Durante las protestas contra el gobierno de Egipto en Abril del 2008, la policía Egipcia arrestó alestudiante americano de periodismo, James Karl Buck, y a su traductor, Mohammed Maree.Cuando iba camino a la estación de policía, Buck logró usar su teléfono celular y enviar unmensaje por SMS. Con este mensaje de SMS el había actualizado su Twitter feed con una solapalabra: “Arrestado.” Amigos y colegas de James Karl Buck que monitorearon su Twitter feed

lograron que lo soltaran de la cárcel en cuestión de horas, a pesar de que se encontraban amillas de distancia (Simon 2008). En Abril del 2009, el activista visual, Wael Abbas, tambiénpudo anunciar su arresto, aunque en mayor detalle porque continuó actualizando su Twitterfeed mientras estuvo en custodia (@waelabbas). Activistas políticos pueden usar Twitter paramonitorearse uno a otro sin tener que estar en el mismo lugar. Esto aumenta su seguridadconsiderablemente.



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COMO HABLAR EL IDIOMA TWITTER

A pesar de que Twitter es una plataforma relativamente nueva, han surgido una serie deconvenios. Estos proporcionan una estructura básica para enviar mensajes vía Twitter y lepermite al usuario explorar el Twitterverse en base al uso de palabras claves y temas.

@ Si una persona se dirige o responde abiertamente a otro Twitterer, uno puede hacerloanteponiendo una arroba “@” al su nombre de usuario, por ejemplo: @DigiActive

d Si alguien manda un mensaje privado a otro Twitterer, uno comienza el mensaje conuna “d” seguida por el nombre respectivo del usuario, por ejemplo: d DigiActive

# Si uno quiere marcar el mensaje con una palabra clave uno antecede la palabra clavecon el signo “#”, por ejemplo: # twitter_for_activists

RT Abreviación para “re-tweet” (volver a enviar el mensaje vía otros Twitter feeds). Siuno lee un mensaje interesante de otro usuario y desea compartirlo con sus propio

seguidores, el mensaje en cuestión debe de estar precedido por las iniciales “RT @” y elnombre que utiliza el usuario autor del mensaje, por ejemplo: RT @DigiActive

H/T Abreviación para “hat tip.” Si uno quiere darle crédito a otro Twitterer por alguna ideao referencia, el mensaje Tweet debe estar precedido por las iníciales “H/T @” y el nombre queutiliza el usuario respectivo, por ejemplo: H/T @ DigiActive



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PASOS A SEGUIR PARA ORGANIZAR UNA CAMPAÑA ACTIVISTA CON TWITTER

PRIMER PASO: COMPRENDE TUS INTENCIONES

Antes de empezar a usar Twitter necesitas tener muy claro lo que deseas lograr. ¿Qué esperaslograr con tus actividades en Twitter? ¿Quieres usar Twitter para sacar tu mensaje, aumentartu área de influencia, mantener informada a una comunidad existente u organizar una accióncolectiva? Cada una de estas intenciones lleva consigo consecuencias por usar Twitter. No hayun camino correcto o equivocado para usar Twitter. El único camino que debe evaluar tusesfuerzos en el Twitterverse, es el tener muy claro tu propósito antes de empezar.

SEGUNDO PASO: CREA TU TWITTER FEED Y EMPIEZA A SEGUIR

No hay mejor manera de conocer más acerca de Twitter que el empezar a usarlo. Paraconectarse entra a: http://twitter.com y regístrate. Para darte una idea de cómo otras personas

están usando Twitter, comienza a hacerle following a (seguir a) otras personas o grupos que teparezcan interesantes. Las siguientes personas son buenas para empezar:

TERCER PASO: EMPIEZA A USAR TWITTER

No te asustes si ves una página en blanco. Es hora de tu primer Tweet. ¿Qué va a ser? ¿Qué eslo que estás leyendo? ¿Qué vas a estar haciendo? Todas esas son preguntas válidas conrespuestas muy buenas. Es tu decisión. ¿Qué debe de hacerse para obtener un Tweetinteresante? No hay una respuesta específica. Primero, deberías de mostrar algo de tupersonalidad. Por lo tanto, si te gusta cocinar, escribe un Tweet acerca de este tema. ¿Leísteun libro interesante últimamente? Dilo en Twitter. Por otro lado, si deseas mantener un Twitter

feed para fines profesionales, trata de atraer a tus seguidores. Si encontraste un artículo quepuede ser de interés para tus seguidores, escribe un Tweet con el lugar donde se encuentra elartículo en el internet. Si te enteras de otro Twitter feed que puede ser interesante para quetus seguidores lo sigan también, díselo a tus followers. ¿Cuál es mejor usar, la personalidad o lainformación? Este punto es diferente para cada persona y cada comunidad. Sin usar Twitter tumismo, nunca vas a poder encontrar el balance perfecto entre los dos, así que empieza a usarTwitter.

DigiActive: @DigiActive http://twitter.com/digiactive Dina Mehta: @dina http://twitter.com/dina Ethan Zuckerman: @EthanZ http://twitter.com/EthanZ Howard Rheinhold: @hrheingold http://twitter.com/hrheingold Dana Boyd: @zephoria http://twitter.com/zephoria



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CUARTO PASO: CONSOLIDA TUS TWEETS EN TU SITIO WEB EXTERNO

Lo mejor de Twitter es que puedes mover tus Tweets a diferentes sistemas. Puedes usar tusTweets para actualizar tu estatus en Facebook, o puedes automáticamente meterlos paraactualizar tu blog. Dedícale un poco de tiempo a esto para que analices si te interesa unir tuTwitter feed con tu presencia en la web en otros lugares. Si estás trabajando con un grupo deactivistas, pregúntales si hay otros miembros de tu grupo que usan Twitter y consolida susTwitter feeds en la página web de tu grupo. Piénsalo. Pruébalo.

QUINTO PASO: CONECTATE CON OTROS ACTIVISTAS QUE USAN TWITTER

Pronto encontraras a otros activistas que están usando Twitter. Ponte en contacto con ellos,síguelos y responde a sus Tweets para recibir información o consejos.

SEXTO PASO: EMPIEZA A ACOMPAÑAR TUS ESFUERZOS DE ACTIVISMO ACTUAL CON TUTWITTER FEED

Cubre tu vida de activismo y tus actividades con tu Twitter feed. Usa el símbolo “#” parapalabras claves, para que aquellos que están interesados en tu misma causa, puedanencontrarte y quizás convertirse en followers tuyos.

SEPTIMO PASO: USA TWITTER PARA HACER LLEGAR UNA NOTICIA

Usa Twitter para distribuir noticias acerca de tus actividades. ¿Tienes un nuevo blog o unanueva publicación? ¿Tienes una fecha para algún evento? Usa Twitter para regar la noticia a tucomunidad de interés.

OCTAVO PASO: SIGUE USANDO TWITTER Y SIGUE CONOCIENDOLO MEJOR

Nada sucede en un día. Sigue usándolo y sigue conociéndolo mejor. Seguramente no vas anotar cambios revolucionarios al principio. Ponte metas para tu actividad en Twitter. ¿A cuantagente quieres poder alcanzar? ¿Con cuántos de tus followers te gustaría mantener unaconversación? ¿Cuánta gente te gustaría motivar vía Twitter para eventos? Usa estas metas

para evaluar tu uso de Twitter y ajusta tus actividades de acuerdo a esto.



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CONSEJOS PARA TU CAMPAÑA CON TWITTER

Si: sigue a gente interesante desde un principio. Te aconsejo que les envíe un @ mensaje alprincipio, diciéndoles como fue que los encontraste y porqué los estas siguiendo. Esto puedehacer que comience una conversación y aprenderás a usar Twitter con personas que ya estaban

allí antes que tú.

No: sigas “follow” a personas indiscriminadamente. Si no puedes enlazarte con las personasque estas siguiendo, Twitter se convierte en un RSS muy ordinario y corto. Si vas a seguir aalguna persona, síguela porque estás interesado en las cosas que esta persona hace y quieressaber más sobre esto, no porque estas coleccionado a personas como se coleccionanestampillas o mariposas. Si no estás interesado en la persona que empezaste a seguir, esto senota y tu imagen y causa en Twitter perderán credibilidad.

Si: escribe mensajes interesantes acerca de las cosas que haces o que escuchas. Escribe unmensaje si les algo interesante. Usa el Re-Twitter si el mensaje de otro usuario te llamó laatención y deseas que otras personas lo vean. Esto le permite a tus seguidores conectarse conotros miembros de tu comunidad de interés. Lo más seguro es que no se conozcan entre sí. Usatu Twitter feed para compartir las cosas y personas interesantes que encuentres.

No: uses Twitter sólo como un sitio para notificar que hay actualizaciones en tu blog. Estentador usar a Twitter como un simple botón que se puede oprimir. Aunque puedes usarlosolamente para enviar mensajes acerca de nueva información en tu blog, o para pedirle a la

gente que participe en un evento, esto no va a ayudarte a conseguir nuevos seguidores. Twitterno es solo un sitio donde poner noticias. Twitter también es una herramienta para conversar deellas. Haz personal este sitio. Dale su propia voz a tu Twitter feed. No escribas nada máscuando deseas algo de tus seguidores. Sé un apoyo para ellos. Pregúntales que esperanencontrar en tu Twitter feed. Trata de conversar con ellos abiertamente.

Si: sigue usando Twitter. Úsalo con frecuencia. No vas a lograr dominarlo al principio, así queúsalo. Una manual solo puede ayudarte hasta cierto punto, la práctica hace al maestro. Tienesque averiguar lo que te funciona y lo que le funciona a tus seguidores. Solo puedes encontrar tu

camino en Twitter si te equivocas algunas veces. Así que úsalo con frecuencia.

No: dejes que se presenten grandes intervalos de inactividad. Twitter debe usarse confrecuencia y funciona mejor como una corriente que lleva constantemente mensajes. Paramensajes ocasionales y profundos es mejor usar tu blog. Con Twitter el éxito radica en su usoregular y constante.



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Si: ten cuidado con la automatización. Hay muchos servicios que te prometen automatizarvarias funciones de tu Twitter feed. Esto incluye, por ejemplo, el seguimiento automático de losmensajes de tus seguidores, o el seguimiento automático de ciertos usuarios que utilizanalgunas palabras claves predefinidas. Esto puede parecerte una manera simple de quitarte deencima tareas rutinarias y dejarte el tiempo libre para poderte dedicar a labores másinteresantes, pero esto puede ser negativo. El recurrir con frecuencia a solucionesautomatizadas puede hacer que pierdas tu toque personal, que es una de las cosas másatrayentes de Twitter. Lo que aparentemente te ahorraría tiempo, en realidad puede alienartede tu audiencia.5

No: envíes mensajes directos automáticamente. No importa como decidas trabajar con otrosprogramas, aunque te parezca redundante, te repito: no envíes mensajes directos

automáticamente. Un mensaje directo para ti es un anuncio personal para otra persona. Simandas mensajes directos automáticamente a todos tus seguidores, estas abusando de lafunción de este servicio, y esto no les va agradar. No caigas en la trampa de una mercadotecniaexagerada o en el ardid de esos modelos de negocio piramidales y evita la tentación de abusar

de tu audiencia. ¡Créeme, no vale la pena!

5 Gracias a Joe Solomon por haberme hecho notar el asunto sobre automatización.



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APLICACIONES QUE TE PUEDEN AYUDAR A USAR TWITTER6

Cuando comienzas a usar Twitter seguramente solo seguirás a un pequeño grupo de Twiteerers,por lo tanto mantenerte al tanto de sus Tweets no será algo tan difícil para ti. Quizás puedasmantenerte al tanto usando el interfaz de web Twitter. Con un número aumentante de

usuarios de Twitter, te darás cuenta de que este último método de rastreo tiene sus límites.Afortunadamente hay muchas aplicaciones para varias plataformas y sistemas operativos. Enesta sección lo estamos introduciendo con las más comunes para PC y Mac.

twhirl twhirl (htp://www.twhirl.org/) es una aplicación para tu computadoraque muestra nuevos Tweets en tu pantalla conforme son publicados.twhirl también te permite escribir nuevos Tweets desde la aplicación atu Twitter feed. Esta aplicación usa Adobe Air y por lo tanto funcionapara Windows y Mac.

Pros: twhril puede acceder a todos tus perfiles en diferentes serviciosde microblogging y de medios de comunicación sociales. Esto lo haceque sea una aplicación para todas tus actualizaciones de relevancia.twhril también te permite guardar búsquedas que has hecho en Twitteractualizando regularmente nuevos mensajes en tus áreas de interés.

Contras: Ya que twhirl usa Adobe Air puede ser recurso-intensivo.También su sencillo sistema de visualización para ver nuevos mensajeses limitado cuando estas siguiendo un gran número de usuarios deTwitter.

Twitterrific Twitterrific (http://iconfactory.com/software/twitterrific) es una buenaaplicación para Mac. Como twhirl, te permite recibir y mandarmensajes Twitter desde tu computadora.

Pros: Twitterrific ha logrado una organización clara y práctica. Ya queno usa Adobe Air, Twitterrific es un recurso muy efectivo. Si siguessolamente a pocas personas y tienes que estar observando tu capacidadde memoria en tu computadora, este es el mejor camino para ti.

Contras: La única versión gratuita de esta aplicación le inyecta anunciospublicitarios en los Tweets que se reciben. Una versión sin publicidadcuesta dinero. También, igual que twhirl, su sencillo sistema devisualización también es un poco irritante si se sigue a muchos usuariosde Twitter.

6 Joe Solomon me sugirió esta sección en sus comentarios sobre la versión preliminar de esta

guía.



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TweetDeck Cuando empiezas a usar Twitter en gran escala y el número deUsuarios de Twitter sigue aumentando, es necesario usar aplicacionesmás sofisticadas que te ayuden a manejar el constante flujo de Tweetsque recibes. TweetDeck (htp://www.tweetdeck.com/beta/) es unaaplicación para tu computadora que te ayuda a hacer exactamenteesto. Igual que twhirl, TweetDeck usa Adobe Air. Por lo tanto tambiénpuede usarse en PCs y en Macs.

La diferencia con twhril es que te permite agrupar usuarios de Twitteren grupos cuyos Tweets son exhibidos en tu computadora enmensajes por separado. Esto es algo muy valioso si uno sigue ausuarios de Twitter por diversas razones. Con esta característica unopuede escanear fácilmente nuevos Tweets entre diferentes temas ydiferentes categorias. Para más consejos acerca de cómo configurarTweetDeck para Twittering de mucho volumen le, por ejemplo como

uno de los sabios de Twitter, Chris Brogan, está usando TweetDeck(Brogan 2008).7

Pros: TweetDeck tiene una disposición clara que permite ver fácilmentelos Tweets de interés. Es una plataforma gratuita e independiente.

Contras: TweetDeck también usa Adobe Air y por lo tanto puede serrecurso intensivo. También requiere de mucho terreno de pantalla.

EventBox: EventBox (http://thecosmicmachine.com), como TweetDeck, es unaaplicación para tu computadora que te ayuda a cortar camino y tepermite enfocarte en los Tweets de relevancia. EventBox es unaaplicación de Mac que te permite exhibir nuevos mensajes dentro deuna colección de perfiles de medios sociales. Esta aplicación te permitedefinir grupos claves para agrupar usuarios de Twitter por contexto otema. EventBox también te permite mantenerte informado acerca denuevos mensajes de usuarios de Twitter a los cuales no tienes queseguir. Esto es lo que se llama “profile peak.” EventBox también tepermite definir búsquedas por “hashtags” o palabras claves. Con estesistema para ver nuevos Tweets ya no te sientes inundado por un sin

número de ellos.

Pros: EventBox tiene una disposición clara que te permite verfácilmente los Tweets de interés. Ya que esta aplicación no usa Adobe

7 Enlace cortesía de Joe Solomon.



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Air, se mueve comparablemente más fácil dentro de la capacidad de tusistema.

Contras: EventBox no es gratuito. También requiere de mucho terrenode pantalla.

Twitter Search Twitter Search (http://search:Twister.com) no es un aplicación sino unservicio de web. De todos modos para tu estrategia de comunicacióncon Twitter, el usar Twitter Search es de vital importancia. Este es elmecanismo que te permite mantenerle la pista a palabras claves, temaso la manera en que otros usuarios están hablando acerca de ti o de tusacciones.

¿No te pareció suficiente? Échale un vistazo a la página de aplicaciones de Twitter(http://twitter.com/downloads). Allí podrás encontrar miles de aplicaciones que te podránayudar a usar Twitter, perfectamente bien organizadas, de acuerdo a plataformas o sistemasde operación. Allí también podrás encontrar varias aplicaciones de Twitter para teléfonos

inteligentes.



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ALTERNATIVAS A TWITTER DE MICROBLOGGING

Qué hacer con esta guía si no vives en EEUU, Canadá, el Reino Unido, o la India

En los primeros días de Twitter, era posible recibir notificaciones de nuevos Twitter feeds através de mensajes SMS de Twitter, sin importar el país del usuario. Twitter tuvo que

interrumpir este servicio debido al alto costo (Stone 2008). Twitter actualmente ofrece elservicio gratuito a teléfonos móviles, pero solamente en los Estados Unidos, Canadá y la India yha llegado a un acuerdo para extender este servicio al Reino Unido (Vodafone 2009). Esto hizoque muchos activistas políticos que estaban fuera de estos países cambiaran a diferentesservicios de microblogging (Buck 2008). Esta guía está enfocada en Twitter porque es el serviciode mayor uso de microblogging, pero los mismos principios se aplican para herramientassimilares. A continuación ofrezco descripción de tres alternativas.

Jaiku Jaiku (http://www.jaiku.com/) es un servicio de microblogging que fuedesarrollado por Jyri Engeström. Es mucho más basado en localidad queTwitter y tiene un seguimiento (following) más grande entre usuarios deteléfonos inteligentes. En el año 2007, Jaiku fue comprado por Google,el cual ha decidido enfocarse menos en albergar propietarios yenfocarse más en su App Engine, haciendo muy incierto su futuro(Engeström 2009. Jaikido Blog 2009).

Identi.ca Identi.ca (http://identi.ca/) es un software gratuito (en Inglés “opensource”) de microblogging. Funciona de manera parecida a Twitter y

tiene un gran número de seguidores en la comunidad software gratuito.

Plurk Plurk (http://www.plurk.com/) es una alternativa a Twitter. Esteservicio de microblogging se enfoca en el lado sentimental de losmensajes cortos. Su característica principal es el gran uso creativo delos emoticonos. Si estás buscando una manera muy personal yemocional para comunicarte con tu comunidad, quizás este servicio espara ti.

Además, de estos servicios, muchos de los usos de Twitter pueden ser implementados a travésde SMS con base telefónica y a través de servicios de mensajería como Frontline SMS(http://www.frontlinesms.com). Aún sin el sistema de móvil gratuito de Twitter, tienes muchasopciones.

• Puedes mandar un Tweet desde tu teléfono, pero sería como una llamada de largadistancia y más cara.



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• Puedes usar esta guía para obtener ideas para usar SMS en tu campaña, aunque nouse Twitter tu plataforma.

• Puedes usar una de las alternativas de microblogging arriba mencionadas.

• Si los colaboradores y personas que te apoyan están en-línea, puedes usar Twittercomo un servicio con base en la web.8

8 Párrafo cortesía de Mary Joyce.



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CONCLUSION

Twitter puede reforzar las estrategias de comunicación de activistas políticos, ya seanindividuales o grupales. Sus servicios representan una herramienta de distribución deinformación y para la coordinación de acción colectiva. No te dejes desanimar por el

hedonismo explícito en muchos de los mensajes de Twitter o por el constante ruido deinformación que produce el Twitterverse. Twitter es más que un lugar donde hacersepublicidad o donde decir lo que estas pensando. El propósito de esta guía fue el demostrar lasdiferentes maneras en que Twitter puede ser de utilidad para lograr cambios sociales. Atrás detodo el ruido, existen grandes posibilidades para tu movimiento.

Juega con Twitter, explóralo, le más sobre el, evalúa tus esfuerzos y escribe acerca de estos.Twitter es nuevo. No hay manera de saber si Twitter, como compañía estará entre nosotros pormucho tiempo o si este servicio seguirá siendo atractivo para activistas políticos. Lo que es

seguro, sin embargo, es que el fenómeno más grande atrás de Twitter, microblogging,continuará siendo un medio importante de comunicación en-línea, y la única forma para queaverigües si microblogging es algo que te funciona, es si lo pruebas.



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LECTURAS ADICIONALES

La mejor manera de mantenerse informado acerca de las posibilidades y desarrollos de Twitteres mantener los ojos abiertos en el grupo de bloggers que cubren esta área extensamente.Entre ellos, podrás estar enterado de los desarrollos importantes del Twitterverse.

Web Strategy (http://www.web-strategy.com/blog), escrito por Jeremiah Owyang. AunqueOwyang escribe desde un punto de vista de mercadotecnia, este blog proporciona muchainformación en el fenómeno de los medios de comunicación sociales.

Beth’s Blog: How Nonprofits Can Use Social Media (http://beth.typepad.com), escrito por BethKanter. Este es un gran blog acerca de los usos diferentes de los medios de comunicaciónsociales para las organizaciones sin fines de lucro. Este blog no se enfoca exclusivamente en

Twitter, sino que cubre todo el ámbito mediático social.

Howard Rheingold’s Twitter Bookmarks en delicious (http://delicious.com/hrheingold/twitter).Un gran almacén para todas las cosas de Twitter. El autor de Smart Mobs, Howard Rheingoldmantiene una lista actualizada completa de enlaces relacionados con Twitter.

ACERCA DEL AUTOR

El autor, Andreas Jungherr, es un estudiante de ciencias políticas en la Universidad de Mainz,Alemania. Su investigación está enfocada a los medios de comunicación sociales en lascomunicaciones políticas, movilización política por partidos y ONGs, y aspectos prácticos delliderazgo político. Su nombre de usuario en Twitter es: @a_junhgerr athttp://twitter.com/a_jungherr y ocasionalmente escribe en blogs en: Too bad you never knew Ana Hana http://the-blank.net/contains/andreas/.

ACERA DE DIGIACTIVE

DigiActive (www.DigiActive.org) es una organización voluntaria dedicada a ayudar a activistas anivel local, alrededor del mundo a que usen tecnología digital para que puedan incrementar suimpacto. DigiActive persigue esta misión desarrollando una variedad de actividades, incluyendoprácticas de blog, entrenamientos, un programa de investigación (R@D), y preparando guíascomo este. Si desea involucrarse en este esfuerzo, favor de contactar a: [email protected].



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FUENTES DE INFORMACION

@dahowlett: http://twitter.com/dahowlett

@davewiner: http://twitter.com/davewiner

@DigiActive: http://twitter.com/digiactive

@dina: http://twitter.com/dina

@EthanZ: http://twitter.com/EthanZ

@hrheingold: http://twitter.com/hrheingold

@nateritter: http://twitter.com/nateritter

@pistachio: http://twitter.com/Pistachio

@sarahcuda: http://twitter.com/sarahcuda

@teeth: http://twitter.com/teeth

@viss: http://twitter.com/viss

@waelabbas: http://twitter.com/waelabbas

@zephoria: http://twitter.com/zephoria

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Arrlington, Michael: Bloggers Lose The Plot Over Twitter Search. 2008/12/27.

http://www.techcrunch.com/2008/12/27/bloggers-lose-the-plot-over-twitter-search/.

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digiactive twitter es-3

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