dicas loja bpg

7/22/2019 Dicas Loja Bpg

http://slidepdf.com/reader/full/dicas-loja-bpg 1/123

Como fazer uma loja online em 15 passos

Anda com uma ideia a germinar no seu ouvido já há algum tempo para vender produtos online. Para isso

precisa de criar um site e outras coisas “informáticas”, financeiras e logísticas de que não tem a mínimaideia como se fazem.

Depois de ler este passo-a-passo deverá encarar com outros olhos o processo de criação de lojas online.

Neste artigo veremos os seguintes aspectos:

Passo 1 - Pesquise o mercado

Passo 2 - Pesquise palavras-chave

Passo 3 - Faça benchmarking

Passo 4 - Escolha um domínio vencedor

Passo 5 - Registe o seu domínio Passo 6 - Decida como vai expedir os seus produtos

Passo 7 - Escolha a tecnologia da sua loja online

Passo 8 - Escolha uma empresa de alojamento

Passo 9 - Prepare a informação do seu produto

Passo 10 - Crie uma conta bancária comercial

Passo 11 - Abra uma conta Paypal

Passo 12 - Crie o seu site de e-Commerce

Passo 13 - Teste o seu site

Passo 14 - Promova o seu site

Passo 15 - Controlo de qualidade

Passo 1 – Pesquise o mercado Assegure-se de que existe procura para os produtos ou serviços que se propõe vender. Não espere pelo

fim de todo o projecto de criação da sua loja online para concluir que afinal não existe mercado para a sua

oferta.

A Internet proporciona-lhe ferramentas ímpares para extrair informação sobre potenciais clientes,

concorrentes, fornecedores, etc.

http://www.gestordeconteudos.com/tabid/3853/Default.aspx#Passo_1___Pesquise_o_mercado


http://www.gestordeconteudos.com/tabid/3853/Default.aspx#Passo_2_-_Pesquise_palavras-chave


http://www.gestordeconteudos.com/tabid/3853/Default.aspx#Passo_3___Fa_a_benchmarking


http://www.gestordeconteudos.com/tabid/3853/Default.aspx#Passo_4___Escolha_um_dom_nio_vencedor


http://www.gestordeconteudos.com/tabid/3853/Default.aspx#Passo_5___Registe_o_seu_dom_nio


http://www.gestordeconteudos.com/tabid/3853/Default.aspx#Passo_6___Decida_como_vai_expedir_os_seus_produtos


http://www.gestordeconteudos.com/tabid/3853/Default.aspx#Passo_7___Escolha_a_tecnologia_da_sua_loja_online


http://www.gestordeconteudos.com/tabid/3853/Default.aspx#Passo_8___Escolha_uma_empresa_de_alojamento


http://www.gestordeconteudos.com/tabid/3853/Default.aspx#Passo_9___Prepare_a_informa__o_do_seu_produto


http://www.gestordeconteudos.com/tabid/3853/Default.aspx#Passo_10__Crie_uma_conta_banc_ria_comercial


http://www.gestordeconteudos.com/tabid/3853/Default.aspx#Passo_11__Abra_uma_conta_Paypal


http://www.gestordeconteudos.com/tabid/3853/Default.aspx#Passo_12___Crie_o_seu_site_de_e-Commerce


http://www.gestordeconteudos.com/tabid/3853/Default.aspx#Passo_13___Teste_o_seu_site


http://www.gestordeconteudos.com/tabid/3853/Default.aspx#Passo_14___Promova_o_seu_site


http://www.gestordeconteudos.com/tabid/3853/Default.aspx#Passo_15___Controlo_de_qualidade



















O Google Insights, por exemplo, pode indicar-lhe o interesse manifestado pelas pesquisas efectuadas ao

longo do tempo, podendo assim comparar vários itens e analisar as previsões de crescimento,

sazonalidade, termos relacionados e várias outras coisas.

Passo 2 - Pesquise palavras-chave Esta fase será a que mais marcará o sucesso ou fracasso do seu projecto na Web.

Insira no Google as expressões que considera serem utilizadas pelos seus potenciais clientes.

Observe o número de páginas indexadas pelo Google para perceber se o termo é muito concorrido ou

não.

Esteja atento aos termos relacionados que o Google apresenta no fim da página de resultados para ter

ideias sobre outras keywords.

Pode ainda utilizar o Google Keywords Tool para verificar o interesse por temas relacionados com o

negócio que pretende lançar na Net.

No exemplo de baixo introduzimos os termos “rosas” e “túlipas” e o sistema apresentou-nos centenas de

termos pesquisados no Google, bem como a concorrência existente entre os anunciantes do GoogleAdWords.

Passo 3 –

Faça benchmarking Verifique o que fazem os seus concorrentes e registe as melhores práticas, tentando superá-los.

Melhor: verifique boas práticas em aspectos específicos que gostaria de ter na sua loja online,

independentemente do ramo de actividade.

Impeça-se de fazer igual. Tente diferenciar-se o mais possível, apresentando opções que justifiquem que

os clientes o escolham a si e não aos seus concorrentes.

Passo 4 – Escolha um domínio vencedor

Para quem não está familiarizado, nome de domínio é o termo que identifica o nosso site na Web.Exemplos: google.com ou rtp.pt.



Resista à tentação de colocar o nome da sua empresa, salvo se ele contiver keywords relacionadas com

a sua actividade.

Dicas:

Como NÃO fazer:

Não coloque no seu nome de domínio coisas como SilvaSilva.com; deixe isso para os seus concorrentes.

Como fazer: Se, por exemplo, vende livros, coloque essa palavra no domínio. Qualquer coisa do género: livros-raros.com,

livros-tecnicos.com, ou livros-receitas.com.

Se a expressão que pretende para o seu domínio já estiver registada, tente utilizar variações através da introdução

ou supressão de hífenes, por exemplo.

Passo 5 – Registe o seu domínio Os nomes de domínio têm de ser registados. À entidade que procede ao registo de domínios dá-se o

nome de Registrar.

Escusamo-nos de indicar aqui operadores no mercado, pois uma simples busca no Google resolve aquestão. No meu caso pessoal tenho preferido por lidar com registrars americanos, devido ao preço e à

simplicidade dos processos.

Atendendo ao baixo valor implicado (cerca de 8,00 Euros/ano por domínio), pondere adquirir domínios

TLD (Top Level Domain) relacionados para vedar o acesso a concorrentes quando o seu negócio

florescer. Exemplo: se registou um domínio com o TLD “.com”, reflicta se há vantagens em registar o

mesmo nome com o TLD “.net”, ou “.org”.

Passo 6 – Decida como vai expedir os seus produtos

Um sistema de entrega das suas mercadorias deficiente ou dispendioso pode condenar ao fracasso o seuprojecto online, mesmo que atrasos, extravios ou danos nos produtos não sejam da sua responsabilidade

directa.

Para além dos preços, compare os prazos de entrega, bem como os métodos de tratamento de

reclamações e a qualidade do atendimento ao cliente.

Pesquise na Net a reputação do transportador. Verifique se há comentários ou reclamações que o

possam pôr em alerta, evitando assim entregar uma das partes mais importantes da qualidade do seu

projecto a um transportador incompetente.

Dedique MUITA atenção a este assunto.

Passo 7 – Escolha a tecnologia da sua loja online Uma loja online consiste basicamente num software que actua como interface entre o seu site e a infra-

estrutura que permite aos clientes escolher os produtos, rever as suas escolhas, fazer as necessárias

modificações e proceder ao pagamento.

Há várias empresas, como a PWM, que lhe oferecem plataformas já preparadas, bastando-lhe pouco

mais do que inserir os seus produtos, escolher o transportador e a forma de receber os pagamentos.

Para além de ponderar nos custos da solução, deverá assegurar-se de que existem recursos para cálculo

automático dos portes e dos impostos aplicáveis. Também deve optar por sistemas que permitem

efectuar promoções, descontos, e outras formas de fidelização de clientes.

http://www.gestordeconteudos.com/Sobren%C3%B3s/Contactos/tabid/1023/Default.aspx#dftoppage






Passo 8 – Escolha uma empresa de alojamento Seguem alguns aspectos a ter em conta quando escolher o alojamento para o seu site:

Limite do espaço em disco

Limite do tráfego mensal

Contas de email

Autoresponders

Estatísticas do site

Base de dados

Apoio ao cliente

Preço

Custo: prepare-se para pagar um valor mensal ou anual pelo serviço. No caso de optar por um alojamento

que lhe disponibiliza a própria plataforma de e-commerce, provavelmente irão cobrar-lhe uma

mensalidade. Se apenas vai usar o alojamento para instalar a sua própria ferramenta de e-commerce,provavelmente só pagará uma anuidade.

Verifique se o sistema de Shopping Cart que escolheu e a empresa de alojamento são compatíveis.

Dado que a segurança é um dos factores críticos de sucesso das lojas online, assegure-se de que o

alojamento lhe permite o sistema de encriptação SSL (Secure Sockets Layer).

Passo 9 – Prepare a informação do seu produto Nesta fase pode ser útil organizar os seus dados numa folha de Excel. As colunas a criar deverão ser:

a) Categorias e subcategorias. Exemplo: Bebidas > Águas

b) Opções dos produtos. Exemplo: Cores e Tamanhos

c) Referência numérica do artigo

d) Descrição do produto

e) Imagem do produto

f) Preço do produto

g) Cálculo dos portes

h) Cálculo dos impostos

Lembre-se que só é possível a sua loja ter sucesso online se fornecer informação abundante e com

qualidade para permitir aos visitantes escolherem facilmente os seus produtos.

Descreva separadamente as características, vantagens e benefícios de cada produto. Se possível, inclua

várias fotografias de ângulos diferentes.

Caso tenha muita informação sobre os produtos (o que será excelente) verifique se a sua loja online tem

uma modalidade para apresentá-la por separadores (imagem em baixo).



Passo 10 – Crie uma conta bancária comercial Para gerir transacções financeiras online precisa de duas coisas:

1.Criar uma conta bancária para movimentar os fluxos financeiros dos seus negócios;

2.Criar um “gateway de pagamento” e registar -lhe a sua conta bancária.

Passo 11 –

Abra uma conta Paypal

http://www.gestordeconteudos.com/eCommerce/EscolherumgatewaydepagamentoparaeCommerce/tabid/3845/Default.aspx






Pode optar por uma solução para pequenos negócios colocando um carrinho de compras PayPal, sem se

preocupar com sistemas mais complexos de e-Commerce. Porém, se quiser uma loja robusta e

profissional, a conta criada no PayPal servirá para configurar o seu “gateway de pagamento”.

Num caso ou noutro ficará habilitado a aceitar pagamentos online, por cartão de crédito ou outros meios.

A conta é gratuita e o PayPal tem suporte e documentação de qualidade para o apoiar.

Passo 12 – Crie o seu site de e-Commerce Decida que páginas quer ter no seu site. Nomeie os links de navegação de acordo com as categorias

principais que irá ter.

Se a sua loja online for grande, separe o menu institucional (Quem Somos, Contactos, Localização…) do

menu dos produtos. Se não for muito grande pode criar um menu híbrido.

Seguem algumas sugestões:

Home

Categoria 1

Categoria 2

Categoria 3 Categoria 4

Categoria 5

Categoria 6

Sobre nós

FAQ

Glossário

Contactos

Mapa do Site

Pode tirar mais ideias para a sua loja online em: Que páginas deve ter o meu site?

Outros aspectos a considerar:

1. Deve conceber um design consistente, com a mesma estrutura de navegação em todas as páginas, e leve (i.e.

deixe os designs tipo castelo medieval ou Guerra das Estrelas para os seus concorrentes…).

2. A Home deve incluir um sumário dos produtos que oferece no seu site.

3. Lembre-se de incluir texto nas suas páginas. Os motores de busca desvalorizam nos seus rankings páginas só com

imagens ou animações.

4. Inclua formulários de preenchimento fácil em todas as páginas, para facilitar o relacionamento com os seus

visitantes.

5. Inclua uma página com as condições gerais de venda online, em que sejam indicadas as políticas de reembolso,

expedição, garantias, tratamento de reclamações, etc.

Passo 13 –

Teste o seu site




http://www.portalwebmarketing.com/tabid/2407/Default.aspx







Depois de fazer upload dos conteúdos para o servidor, verifique cuidadosamente o seu site, testando,

pelo menos, estes parâmetros:

Funcionamento correcto dos links

Compatibilidade com os vários browsers

Resolução do ecrã Validação html/xhtml

Funcionamento dos formulários

Tempo de carregamento do site

Passo 14 – Promova o seu site Você não fará vendas se não promover activamente o seu site.

Um dos aspectos mais importantes para que o seu site seja indexado e bem classificado pelos motores

de busca prende-se com os conteúdos. Quanto mais e melhores forem os seus conteúdos mais

facilmente as suas páginas aparecerão à frente dos seus concorrentes nos motores de busca.

Outra maneira de obter bons rankings e aumentar a visibilidade é participar em fóruns, blogues e redes

sociais relacionados com o tema do seu site.Se tiver tempo e algum jeito, pondere escrever artigos para publicar dentro ou fora do seu site.

Uma forma sempre eficaz, embora paga, é a criação de campanhas de publicidade online. O Google

AdWords é o sistema mais popular em todo o mundo, e com preços bastante acessíveis. Se não estiver

familiarizado com o sistema ou não tiver tempo, pondere contratar empresas especialistas, como a PWM,

pois, para além de os seus anúncios serem eficazes desde o primeiro momento, o dinheiro que irá poupar

nas campanhas compensa largamente os honorários que terá de lhes pagar.

Passo 15 – Controlo de qualidade Teste assiduamente a sua loja online. Defina uma rotina de testes regulares, quer feitos pela sua equipa

quer por pessoas estranhas à organização.

Lembre de que se trata dum sistema com muitos processos a correr, e a mínima falha tenderá muitoprovavelmente a levar o seu visitante a desistir da compra.

Peça a amigos ou familiares para tentarem detectar pontos fracos no modo de apresentação dos

produtos, em possíveis informações omissas ou em problemas no checkout.

O seu visitante está sempre a um clique de distância dos seusconcorrentes!

Ver mais: Como fazer uma loja online em 15 passos

in www.GestordeConteudos.comSaiba mais sobre Gestores de Conteúdos, Websolutions e Webmarketing

Página 1

Novidades da Semana da Camila da BPG pra Você!

Novidades da Semana




http://www.gestordeconteudos.com/tabid/3853/Default.aspx#ixzz2cHiY6H2i



http://www.gestordeconteudos.com/



http://blog.bpg.com.br/post/58270084954/novidades-da-semana-da-camila-da-bpg-pra-voce








Conheça nossa nova Central de Apoio ao Lojista BPG!

Muitos lojistas ainda não conhecem, outros já conhecem mais não sabem de

todos os recursos possíveis para sua loja. Por isso, esta semana apresentamos

pra você a Central de Apoio ao Lojista BPG.

Ao visitar a Central, você vai perceber que tem todos os serviços gratuitos,

entre eles: templates customizáveis, ativação de domínio registrado, cálculo

automático de frete, fotos dinâmicas para produtos, cupons promocionais,

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para que você lucre muito mais!

Dicas da Semana

Como transformar um cliente insatisfeito em fã incondicional, clique aqui e leia

no Blog da BPG.

Dicas para vender livros online, clique aqui e leia no Blog da BPG.

Dicas para vender roupas online, clique aqui e leia no Blog da BPG.

Formando parceria de sucesso para seu ecommerce, clique aqui e leia no Blog

da BPG.

Cinco dicas de design para aumentar suas vendas, clique aqui e leia no Blog

da BPG.

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http://blog.bpg.com.br/post/55046597509/dicas-para-vender-livros-online?utm_source=GERAL&utm_campaign=09130f08d7-BPG_NEWS_7MAIO5_6_2013&utm_medium=email&utm_term=0_65d0d6cea8-09130f08d7-



http://blog.bpg.com.br/post/55045475724/dicas-para-vender-roupas-online?utm_source=GERAL&utm_campaign=09130f08d7-BPG_NEWS_7MAIO5_6_2013&utm_medium=email&utm_term=0_65d0d6cea8-09130f08d7-



http://blog.bpg.com.br/post/54427281832/formando-parcerias-de-sucesso-para-seu-ecommerce?utm_source=GERAL&utm_campaign=09130f08d7-BPG_NEWS_7MAIO5_6_2013&utm_medium=email&utm_term=0_65d0d6cea8-09130f08d7-




http://blog.bpg.com.br/post/55801975401/cinco-dicas-de-design-para-aumentar-suas-vendas
















Conheça os cinco cuidados que você deve ter ao contratar alguém para seu

ecommerce, clique aqui e leia no Blog da BPG.

Lojas da Semana

Info Service, sua loja de variedades em informática! Clique aqui e visite a loja.

Um Novo Dia, sua loja de produtos naturais! Clique aqui e visite a loja.

Carol Arts, sua loja de ilustrações em adesivos e diversos! Clique aqui e visite a

loja.

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https://infoserviceloja.bpg.com.br/



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Malu Biju Artes, sua loja de bijuterias artesanais! Clique aqui e visite a loja.

SF Presentes, sua loja de cestas com presenteáveis! Clique aqui e visite a loja.

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Nosso Cantinho, sua loja de lingeries e bijuterias! Clique aqui e visite a loja.

Simple Make, sua loja de maquiagens! Clique aqui e visite a loja.

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Blucky Shopp, sua loja de calçados, roupas e acessórios! Clique aqui e visite a

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SNT Serviços e Negócios Turísticos Online, sua loja de viagens! Clique aqui e

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Agosto 14, 2013

Text

Como escolher um belo design para sua loja online O número de lojas virtuais não pára de crescer, ano após ano. Dessa forma, é

importante se destacar. Seja oferecendo preços menores, atendimento

diferenciado, frete grátis e, porque não, um belo design.

Ainda assim, poucos empreendedores entendem a importância do design na

taxa de conversão de vendas. Seja por falta de conhecimento ou por rebaixá-lo

na lista de investimentos. Muitas vezes essa tarefa é delegada ao “sobrinho”,

ou seja, o profissional mais barato e menos capacitado do mercado.

Mesmo que você tenha os melhores produtos com os melhores preços, sem

um bom design, será difícil convencer alguém de comprar na sua loja. Sabendo

disso, elaboramos algumas dicas para você escolher um belo design para a

sua loja online, tirando proveito do que há na internet sem estourar o

orçamento.

Conheça seus concorrentes

Pesquise e conheça as páginas dos principais players do seu mercado. Simule

compras, pesquise por produtos e identifique o que há de melhor e pior nas

experiências de uso em cada um deles. Verifique o tipo de layout, as cores e a

distribuição dos elementos em cada site. Esta pesquisa vai ajudar a

estabelecer melhor os seus objetivos com a sua loja virtual e evitará que você

cometa os mesmos erros que algum concorrente tenha cometido.

Desenhe seus processos

Descreva com detalhes como deve funcionar cada função que você espera que

a sua loja online desempenhe. Por exemplo, o processo de fechar uma



http://blog.bpg.com.br/post/58172447808/como-escolher-um-belo-design-para-sua-loja-online










compra: Quais são as páginas pelas quais o usuário passará? Em quais botões

irá clicar? Quais informações ele precisará ter à mão?

Baseado nisso, você entenderá o que é mais importante e que precisa estar

destacado na sua página. Em geral, as lojas virtuais utilizam um modelo de

produto na esquerda e botões de ação (compra, frete e redes sociais) na

direita. Mas isso não quer dizer que você precise seguir qualquer modelo.

Inclusive, ter um design diferente pode ser o grande decisor de compra.

Preste atenção nas cores

Mesmo que você não seja um designer, ter uma pequena noção da importância

das cores no seu layout é fundamental. Nenhuma tonalidade deve ser

escolhida por acaso. Por exemplo, vermelho é utilizado para chamar a atenção,

logo, pode ser uma boa escolha para botões de compra. Entretanto, se o seu

site já possui muitos elementos em vermelho, ele pode perder o destaque.

Lembre-se também de analisar o seu mercado antes de decidir qual será sua

cor predominante. A Mercedes, em seu site, utiliza uma paleta de cores em

preto, cinza e branco, que passam uma impressão sofisticada e limpa da

marca. Já a loja virtual da Victoria‟s Secret utiliza tons de rosa que conversam

perfeitamente com mulheres interessadas em lingeries e produtos de beleza. A

ajuda de um profissional de design pode fazer toda a diferença nesta processo.

Botões de compra devem estar sempre visíveis

Beleza não é tudo ao escolher um design. Todos os detalhes da sua loja

devem trabalhar para um mesmo propósito: ajudar a vender mais. A escolha de

todo botão, campo e formulário deve ser orientada por este objetivo.

Escolha muito bem onde posicionar o botão de compra. Ele é seu botão

principal. Se a rolagem da sua página for muito extensa, repita o botão em

mais de um lugar. Utilize cores contrastantes com o restante da página e um

texto convidativo, como “compre agora”. Junto a ele, posicione as formas de

pagamento (cartão, boleto, débito em conta, etc) e as condições de pagamento(à vista, parcelamentos, etc). Não espere que seu usuário pule de uma página

para outra para encontrar todas as informações antes de decidir comprar.

Apresente bem seu texto

Outro fator decisivo é saber escolher as fontes. Desde aquelas que irão estar

na descrição dos produtos até as de destaque, utilizadas para banners e

cabeçalhos. Evite fontes com muitos enfeites, de formato engraçadinho ou que

simulam escrita cursiva. O principal na escolha é a facilidade de leitura. Na

dúvida, Helvetica é opção segura.



Separe as informações por áreas. Principalmente na página de cada produto.

Descrição do produto, opiniões de outros consumidores e produtos

relacionados devem estar em áreas separadas, para não confundir seu

usuário.

Design responsivo é fundamental

Design responsivo é aquele capaz de se adaptar ao contexto em que está

sendo visualizado. Uma página responsiva é vista de forma diferente em um

tablet, smartphone ou no computador. Isto é importante pelas grandes

diferenças na interface e no tamanho de tela disponível em cada dispositivo.

Se alguém tentar acessar a sua loja pelo smartphone e for apresentada a um

site desenhado para telas grandes, terá dificuldades em navegar, encontrar

produtos e em fechar a compra. Ao invés de insistir, geralmente o cliente vai

procurar o seu concorrente. Leve isto em consideração na hora de escolher

sua plataforma e seu layout.

E você? Têm outros critérios que acha que são fundamentais para o design do

seu ecommerce? Conte para a gente, nos comentários!

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e comece a vender online hoje mesmo! Acesse: http://www.bpg.com.br

Agosto 13, 2013

Text

Dicas para apresentar seus produtos de forma profissional A tomada de decisão de compra em uma loja virtual é o resultado de uma

combinação de diversos fatores. Dentre eles: preço, prazo de entrega,

confiança na loja e até a forma como os produtos são apresentados. Assim, é

fundamental em qualquer ecommerce que a apresentação do produto seja o

centro das atenções na página.

Em geral, essa descrição envolve fotos, textos, preços, condições depagamento, opções de pagamento, cálculo do frete e um grande e colorido

botão de compra. Tanta informação pode confundir o usuário, fazendo com que

ele perca a confiança na loja. A Fecomércio de São Paulo apontou que

quase 57% dos consumidores acham que as lojas virtuais não apresentam

informações claras e objetivas sobre os seus produtos, exemplificando a

importância de se ter uma apresentação profissional.

Dessa forma, elaboramos uma série de dicas para guiá-lo na construção da

sua página, criando uma apresentação focada na conversão de vendas!Fuja de apresentações técnicas

http://www.bpg.com.br/





http://blog.bpg.com.br/post/58172013231/dicas-para-apresentar-seus-produtos-de-forma




http://www.fecomercio.com.br/arquivos/arquivo/pesquisa_habitos_dos_paulistanos_na_internet_g3aiaa25ao.pdf










Mesmo que pareça natural enumerar todas as vantagens tecnológicas de um

produto ou mesmo explicar porque aquela tecnologia é a melhor do mercado,

descrições técnicas tendem a afugentar os consumidores. Isso acontece

porque, ao favorecer esse tipo de descrição, você tira o foco de questões que

se são mais pertinentes ao seu cliente.

Além disso, em geral, a descrição técnica é fornecida pelo site do fabricante,

não te dando vantagem alguma nos mecanismos de busca. Dessa forma,

aproveite o espaço da descrição para atingir o seu público-alvo, falando uma

linguagem adequada a ele. Se ainda assim você sentir necessidade de explicar

a tecnologia, o faça num espaço a parte ou com um link para o site do

fabricante.

Invista em fotografias

Produtos com fotos vendem melhor do que os que não têm. É por isso que na

maioria das lojas virtuais os carrosséis de fotografias são o centro das

atenções na página. Isso passa mais segurança ao consumidor, porque dá a

possibilidade dele conhecer o produto sem necessariamente ir até uma loja

física.

Aproveite-se disso colocando o máximo de fotos possíveis do produto em

ângulos variados e apresentando as variações do mesmo, como cores e

tamanhos diferentes. Se for o caso de um móvel ou até mesmo de um

eletrônico, coloque fotos onde seja possível ver a proporção do tamanho.

Você evita também com as fotos que produtos sejam trocados porque o

consumidor não entendeu a descrição ou comprou um produto achando que

era outro.

Descrição textual

A grande maioria dos produtos será vendida se você convencer seu cliente

com o texto de descrição. Por isso ele deve tomar um tempo especial da sua

equipe. Claro que textos com muito infomercial irão diminuir o profissionalismodo anúncio. Dessa forma, preste atenção em ser criativo mas sem fugir do

perfil do seu público-alvo.

Se o seu produto é destinado para jovens, pode usar uma linguagem mais

informal. Porque é dessa forma que eles se comunicam. Porém, se o seu foco

for mercado de luxo, por exemplo, a formalidade é bem vista.

O mais importante na descrição é deixar claro porque o cliente deve comprar

seu produto.

Outros detalhes importantes



Após definir o texto da descrição e escolher as fotos, há alguns outros detalhes

que deixarão sua página de produto com um aspecto mais profissional. As

cores, por exemplo, não devem ser muito extravagantes para não desviar a

atenção do produto. Também é fundamental saber contrapor as cores para dar

destaque a botões de ação (botões de compra, por exemplo) e áreas mais

importantes como o cadastro e cálculo de frete.

Tenha cuidado também para não exagerar nos banners posicionados no topo

da página. A regra aqui é semelhante às cores: procure não desviar a atenção

do produto.

Lembre-se de listar as formas de pagamento (cartões de crédito, débito, boleto,

etc) e as condições. Se você aceita parcelamento, é interessante mostrar as

opções já com os juros calculados. Facilite para o seu consumidor incluindo

automaticamente o valor do frete ao preço final quando for calculado.

Para finalizar, tenha em mente a importância de aparecer nos mecanismos de

busca. Quando construir a página do seu produto, inclua na descrição

palavras-chave que facilitarão que o seu produto seja encontrado na internet.

Não esqueça também de repetí-las como metatags no cabeçalho da sua

página. Esses pequenos detalhes podem significar mais vendas.

Como você apresenta seus produtos na sua loja? Aproveite os comentários

abaixo para nos contar!



Agosto 12, 2013

Text

Quatro maneiras de impressionar seu cliente no pós- vendas

É universal o conhecimento de que o valor para se manter um cliente é menordo que para se conseguir um novo. Novos clientes envolvem grandes

investimentos em marketing, geração de leads e queda de barreiras durante o

processo de compra, como pedir o número do cartão de crédito. Alie isso às

baixas taxas de conversão e será simples perceber que a premissa pela qual

começamos este artigo é verdadeira.

Dessa forma, é fundamental que as empresas tenham desenvolvido uma forma

de impressionar seus clientes no pós-venda. Não apenas para que fique uma

boa imagem da empresa, mas para que voltem a comprar. Há diversas táticaspara isso, umas irão se adequar melhor ao seu produto, enquanto outras






http://blog.bpg.com.br/post/58171754117/quatro-maneiras-de-impressionar-seu-cliente-no












simplesmente não irão funcionar. Então, lembre-se de medir o retorno de cada

uma para entender o que seu cliente está pensando.

Invista em suporte

Poucas coisas desagradam mais um cliente do que falta de suporte. Sistemas

de atendimento ao cliente que não funcionam direito, e-mails que nunca são

respondidos, telefones que não existem.

Crie um suporte que atenda às necessidades do seu cliente. Ou seja, que

resolva da melhor forma possível seu problema. Mesmo que ele não possa ser

resolvido, deixe claro os motivos disso e tente minimizar ao máximo as dores

de cabeça dele.

Preocupe-se também em não criar falsas expectativas. Se você não tem

dinheiro para disponibilizar um 0800, não faça. Ofereça apenas um e-mail de

contato. Com isso, você não irrita seu cliente com atendimentos demorados ou,

simplesmente, nenhum atendimento.

Tire proveito de descontos

Infelizmente, mesmo que se faça grandes investimentos em marketing e pós-

venda, o preço ainda é um grande decisor no momento da compra. Claro que,

para manter a saúde financeira da sua empresa, você não pode baixar muito

os preços. Mas isso não significa que você não possa incentivar novas

compras com descontos.

É comum, principalmente em lojas virtuais, mostrar uma lista de produtos

complementares ao produto que está sendo comprado. Alie isso a um desconto

para clientes que acabaram de fazer uma compra, estimulando o consumo e

mantendo o usuário dentro do seu site.

Antecipe suas necessidades

Através de softwares de CRM é possível hoje que você antecipe as

necessidades do seu cliente. Desde indicar novos produtos de acordo com o

seu perfil de compra, até preparar surpresas em datas especiais, comoaniversários e feriados comemorativos.

Uma boa maneira de tirar proveito disso é listar produtos com descontos. Por

exemplo, se seu cliente comprou uma nova TV recentemente, ele pode estar

inclinado a comprar um home theater quando esse estiver com um preço

menor. Apenas lembre-se de não ser abusivo. Um dos motivos para as lojas

virtuais perderem clientes é o excesso de e-mails com promoções. O segredo

aqui é ser pontual, indicar produtos de acordo com o perfil de compra.

Facilite a devolução



Muitas vezes um produto não cumpre o esperado ou vem com defeito. Nesses

casos é importante que toda loja facilite o processo de devolução. Dessa

forma, você deixa seu cliente tranquilo no momento da compra, sabendo que

pode confiar em você.

Facilitar a devolução envolve não apenas o departamento de logística, mas

praticamente toda a empresa. É importante, por exemplo, que o pessoal de

suporte esteja tranquilo em agilizar todo o processo para o cliente. Não

impondo barreiras a isso. Também não exija muito esforço do seu consumidor,

para que não fique uma impressão ruim.

Grandes lojas virtuais, como a americana Zappos, possuem programas de

devolução programada onde um produto pode ser trocado durante um período

sem nem questionar os motivos que levaram o cliente a fazê-lo.

Bônus: Impressione durante a compra

Mesmo que você tenha um excelente pós-venda, impressionar durante a

compra pode fazer a diferença para o seu cliente. Lojas que oferecem

facilidades no pagamento, compras com um clique, frete grátis e avaliações

dos produtos tendem a ter consumidores mais satisfeitos.

Porém, é importante não criar falsas expectativas no seu cliente. Se o tempo

de entrega é de 10 dias, não prometa para 5. Em tempos de redes sociais onde

todas as impressões são compartilhadas, principalmente as ruins, pequenos

detalhes podem fazer a diferença na decisão de compra.

E você, como impressiona seus clientes na sua loja? Aproveite os comentários

abaixo para nos contar.



Agosto 08, 2013

Text Conheça as métricas financeiras mais importantes para oseu ecommerce Chegou a hora de mensurar os seus resultados! Para qualquer tipo de negócio,

é importantíssimo saber quais as maneiras mais eficientes de observar e

interpretar os números. No e-commerce não é diferente. Os números podem

ajudar a definir o qual melhor direcionamento para sua loja, mostrando de uma

maneira prática onde estão os pontos fortes e onde deve ser melhorado.

Por isso, elencamos aqui diferentes maneiras de interpretar os números de suapágina. Assim, você os conhece melhor e escolhe quais se encaixam às suas






http://blog.bpg.com.br/post/57442635373/conheca-as-metricas-financeiras-mais-importantes-para-o












necessidades. Desde já, recomendamos que você utilize o Google Analytics,

uma ferramenta bastante fácil fornecida pelo Google. O Analytics lhe fornece

estatísticas precisas e organizadas em relação ao tráfego de pessoas em sua

página, facilitando na hora de coletar dados sobre suas visitas. Assim, você fica

sabendo exatamente como estão os acessos, unindo estes dados às suas

informações financeiras para aplicar as métricas abaixo.

Average Revenue per User

Esta técnica permite que você calcule a média de vendas do seu site em

relação ao número de usuários que o visitam. Consiste em dividir o resultado

das vendas pelo número de usuários que sua página recebeu em um mesmo

período. Com isso, você pode observar qual o aproveitamento da loja.

Você tem muitas visitas mas poucos produtos saem? Isso pode significar que

seu site é atrativo, agradável e bem divulgado, mas seus produtos, preços ou

até logística de compra não estão correspondendo às expectativas do público.

O contrário também pode acontecer: sua loja pode receber poucas visitas, mas

quase sempre que alguém entra nele, compra algo. Aí, é hora de investir em

publicidade e tornar a página mais atrativa. Estes são só alguns exemplos de

interpretação de dados que são possíveis através do Average Revenue per

User.

Custo de Aquisição de Cliente e Lifetime Value

Lembra-se daquela história de que um cliente fidelizado é muito mais rentável

do que a atração de um cliente novo? Bom, chegou a hora de observar isso na

prática, utilizando duas métricas diferentes.

A primeira delas é o Custo de Aquisição de Cliente, ou CAC. Consiste em

calcular quantos novos clientes você atraiu para o seu negócio em relação aos

gastos em marketing necessários para chegar ao resultado. Note que quando

falamos de “novos clientes”, não estamos nos referindo apenas aos que

fizeram compras, mas também aos que fizeram registro no site, tiraramdúvidas, e por algum motivo enriqueceram seu banco de dados, o que abre a

possibilidade de rendimento no futuro (falaremos disso mais adiante, no tópico

“Taxa de Conversão). Para calcular o CAC, divida o investimento em marketing

pelo número de novos clientes. Assim, se você gastou 1000 reais em ações de

marketing que atraíram 10 novas pessoas, o CAC é de 100 reais.

Já o Lifetime Value (LTV) calcula o quanto está valendo manter um cliente

próximo e valorizado. Dizemos que o “tempo de vida” (lifetime) de um cliente é

o período no qual ele continua consumindo os produtos da sua loja, e por issogerando renda para você. Lembre-se que seu investimento de marketing é

http://www.google.com/analytics/






principalmente direcionado a quem ainda não conhece seus produtos, e para

quem já conhece apenas algumas ações periódicas de fidelização são

indicadas. É por isso que este tipo de cliente é extremamente rentável e

benéfico para qualquer negócio.

Ticket Médio

O Ticket Médio permite a observação de seu rendimento em relação ao

número de produtos que foram vendidos em dado período. Por exemplo, se

você teve um rendimento de 10000 reais em um período no qual vendeu 500

produtos, o seu Ticket Médio é de 20 reais. Assim, quanto maior esse valor,

maior a lucratividade do seu negócio. O interessante é aumentar este ticket

médio através da fidelização de clientes, da valorização da sua loja e dos seus

produtos através de um trabalho de design, justificando um possível aumento

nos preços ou potencializando a venda de itens mais caros. Tudo isso deve ser

levado em consideração na hora de desenvolver sua estratégia de negócio em

busca do melhor aproveitamento tanto para você quanto para seu cliente.

Taxa de conversão

A Taxa de Conversão oferece interpretações sobre o aproveitamento do seu

site em relação às visitas que ele recebe. Dizemos que a “conversão” acontece

quando um usuário deixa de ser um visitante anônimo e interage com a página,

cadastrando-se, realizando uma compra, preenchendo um formulário ou até

entrando em contato para tirar uma dúvida. Tudo isso abre espaço para

continuar o contato e buscar rendimentos futuros. Assim, se seu site teve 1000

acessos em um determinado período, no qual você recebeu 200 interações de

pessoas diferentes, a sua taxa de conversão foi de 20%. Com isso, você pode

verificar se sua loja está precisando estimular mais as pessoas a

estabelecerem contato ou se precisa trazer mais visitantes. É uma lógica

prática bastante parecida com o Average Revenue per User.

Essas são algumas das técnicas que você pode utilizar para desenvolverestratégias que potencializem o seu negócio, ajustando seu caminho de acordo

com as necessidades observadas. Conhece mais alguma técnica ou já usou

alguma dessas? Comente e conte-nos sua experiência! As métricas são

grandes aliadas do mundo empresarial, e sua história com certeza será uma

valiosa contribuição para interpretá-las de uma maneira cada vez melhor.


e comece a vender online hoje mesmo! Acesse: http://www.bpg.com.br Agosto 05, 2013














Text

Como gerenciar o estoque do meu ecommerce As lojas virtuais estão alterando não somente a relação entre consumidores e

vendedores, mas também a forma de gerenciar a produção e a demanda de

mercadorias. Logo no planejamento do seu negócio de ecommerce, você deve

pensar na resolução de um dos maiores desafios do mercado: a administração

do estoque.

Com pouco dinheiro para investir e muitas expectativas em relação a demanda

e clientela, é importante planejar-se bem e analisar seu tipo específico de

negócio para saber como gerenciar o estoque. Não existe uma regra geral que

sirva para todos, no entanto algumas dicas e exemplos tirados de lojas virtuais

que estão no caminho certo podem ajudá-lo a decidir como comprar,

transportar, armazenar e controlar o depósito. Confira:

Entenda bem o seu negócio

Para decidir qual modelo é o melhor para o seu negócio, é preciso definir se a

sua loja vai utilizar a web apenas como plataforma de revendas ou se vai

oferecer produtos próprios, confeccionados por você e sua equipe. Pensando

no seu tipo de produtividade e artefato, é possível determinar fatores

importantes para o seu estoque, como a estimativa de orçamento, e o volume

ocupado pelos materiais.

Você pode deixar as “prateleiras” vazias…

Alguns empreendedores preferem simplesmente não manter um estoque, e

compram mercadorias conforme as demandas aparecem. A prática, conhecida

como drop shipping, é indicada para quem quer começar o negócio de

ecommerce, mas não tem tanto dinheiro para investir em estoque. Essas

empresas preferem variar as opções no site e delegar os pedidos de vendas a

outras companhias, que podem ou não efetuar também a entrega. Um exemplo

deste serviço é a loja dos EUAAmazonSupply, que vende materiais paraestoque com promoções para atacado e entrega grátis para quantidades

maiores de compra. Aqui (link:http://www.semdinheiro.net/2012/12/lista-de-

fornecedores-dropshipping-no.html) , há uma lista de sites que oferecem o

serviço de drop shipping no Brasil.

O modelo é bom para aqueles que apostam na individualidade do consumidor

na web, que pode pedir qualquer produto e utilizar a sua loja como

intermediadora para pesquisa, troca de opiniões e pagamentos, da maneira

que mais agrade este cliente online.… ou mantê-las sempre carregadas

http://blog.bpg.com.br/post/56880593864/como-gerenciar-o-estoque-do-meu-ecommerce




http://www.amazonsupply.com/


http://www.semdinheiro.net/2012/12/lista-de-fornecedores-dropshipping-no.html















Se este não é o seu caso, você optou por cuidar do negócio mais de perto e

provavelmente lida com muitas solicitações. Para estas negociações em

grandes quantidades, a sugestão é procurar os suprimentos para manufatura e

artigos prontos no atacado, a preços mais baixos.

Saber comprar é essencial para o bom vendedor. Selecione os materiais e

mercadorias necessários para a produção e venda e faça uma pesquisa de

preços e qualidade entre os fornecedores. Defina a periodicidade de suas

compras e mantenha um bom manejo de solicitações. Quantos produtos são

vendidos na semana? Quais as quantidades de cada peça são necessárias

para reposição? Qual o mínimo a ser comprado para que o fornecedor

mantenha o bom preço?

Na hora de escolher de quem vai comprar, observe se o estabelecimento tem

uma boa equipe e visão de indústria, representantes competentes para dar

suporte e tirar suas dúvidas, se tem facilidade de atendimento para fazer

pedidos por e-mail e se investe em organização e eficiência.

Se você conta com uma equipe para confeccionar suas mercadorias, não se

esqueça de fazer o controle de trabalho dos profissionais contratados e conte

com alguém de confiança para fazer a contagem, armazenamento e

organização do seu estoque. Uma opção fácil é solicitar a entrega de relatórios

de produtividade periodicamente.

Você pode fazer isso de maneira bem simples, no seu computador, com o

auxílio de softwares corporativos, como o iDoneThis. Este aplicativo envia ao

seu chefe e colegas de equipe o que você já fez e o que está sendo feito,

organizando a produção.

Use a tecnologia a seu favor

Em busca da “excelência em operações multicanais” (MOE, na sigla em

inglês), as lojas virtuais gerenciam seus depósitos de mercadorias com um

controle rígido para oferecer pronta-entrega cada vez mais eficiente. Não à toa, já que 14% das compras online são feitas via smartphones e tablets. Para

atender ao público de forma integral, você pode adquirir tecnologias auxiliares -

como armazém de dados (data warehouses), controle de mercadorias por

radiofrequência (RFID), escaneamento de código de barras e

aplicativos mobile de controle de estoque - e organizá-las sempre.

Um estoque bem pensado e administrado contribui para redução de custos

com mão de obra e transporte, ajuda a mensurar suas vendas mais

precisamente, melhora a velocidade de entrega e de substituição do inventário.Não se esqueça de incluir seu sistema de embalagens no orçamento. A

https://idonethis.com/



http://imasters.com.br/noticia/celulares-e-tablets-sao-utilizados-em-14-das-compras-online/







qualidade da sua loja está em jogo quando o assunto é transporte e

mantenimento da integridade do seu produto.

E você, como escolhe seus fornecedores e define suas estratégias de

suprimentos? Compartilhe suas ideias conosco e deixe seu comentário!



Julho 30, 2013

Text

Como usar email marketing para divulgar seu e-commerce A cada ano que passa cresce o número de usuários de sites de compras pela

internet. Um fator que é importante para que isso aconteça é o investimento em

marketing. A divulgação dos sites e serviços é de extrema importância e pode

ser feita de várias formas, como parceria com blogs, sites da mesma área dos

produtos vendidos, redes sociais, e-mail marketing, entre outras formas.

Hoje, vamos falar sobre divulgação através do e-mail marketing, mostrar os

benefícios que esta ferramenta de baixo custo pode trazer ao seu e-commerce,

como mais clientes e aumento dos ganhos. O e-mail marketing substitui, com

muitas vantagens, o antigo sistema de mala direta. Veja algumas delas:

A possibilidade de contar facilmente quantas pessoas chegaram ao seu site

através de cada correspondência e se compraram ou não seus produtos.

Outras informações e estatísticas importantes, como as páginas mais visitadas

e tempo de permanência na sua loja também são facilmente mensuradas. Isto

é essencial para medir o sucesso das suas campanhas e fazer ajustes no

decorrer delas.

Eficiência: Softwares que fazem esse envio só precisam que você aperte uma

tecla “enviar” para que todos que estão dentro da sua base de dados recebamsua mensagem quase instantaneamente, de forma barata, ágil e eficiente.

Possibilidade de interação com os clientes: Basta um link dentro do e-mail para

o cliente entrar na sua loja, hotsite ou mesmo diretamente na página do

produto desejado.

Conheça a newsletter

A principal ferramenta do e-mail marketing é a newsletter. Ele é um informativo

encaminhado periodicamente, geralmente em uma frequência fixa definida pelo

empreendedor (por exemplo, a cada 2 semanas). Ele também pode serdisparado em eventos mais relevantes como grandes promoções e datas






http://blog.bpg.com.br/post/56880072548/como-usar-email-marketing-para-divulgar-seu-e-commerce












comemorativas. Assim você consegue que os clientes não se esqueçam da

existência de sua loja virtual. Mantendo-a presente na memória para que

quando precisarem de algo, seus consumidores logo se lembrem do seu site.

Sua newsletter deve conter informações interessantes para que o cliente tenha

interesse em recebê-la. Divulgar informações sobre novos produtos,

promoções, vídeos e textos informativos, e notícias da área são boas maneiras

de tornar seu conteúdo mais atrativo. Outro cuidado importante é não exagerar

na frequência dos seus e-mails. Incomodar o usuário com e-mails demais é

forma quase garantida de perder a sua audiência.

Os primeiros passos no e-mail marketing

A estrutura necessária para começar o trabalho é simples: Você precisa de um

programa ou serviço que agende e faça o envio dos seus emails e de

formulários para se cadastrar e cancelar o recebimento da newsletter.

O próximo passo é construir o seu mailing list, ou seja uma lista de endereços

de e-mails. O ideal é que o próprio usuário assine sua newsletter, fornecendo

seu endereço no seu formulário de assinatura. Quem estiver com dificuldades

para construir esta lista sozinho poderá optar por comprar ou alugar uma de

serviços especializados. Mas deve-se tomar muito cuidado para encontrar uma

empresa séria que forneça endereços autorizados pelos clientes. E-mail

marketing não pode ser confundido com SPAM!

Agora é a hora de criar conteúdo que seja interessante, de qualidade e que

chame a atenção dos usuários, como: promoções, lançamentos e até mesmo

conteúdo informativo sobre a sua área. Lembre-se que gerar valor para o

cliente é fundamental.

Medir e ajustar para crescer

Faça uso das ferramentas de rastreamento e acompanhamento

disponibilizadas pelo seu programa ou serviço de e-mails. Avalie sempre a

eficiência da sua comunicação e as estatísticas de acesso e vendas do seu e-commerce. Apenas acompanhando os resultados é possível perceber onde há

erros e falhas no processo e corrigi-los.

Se preferir, toda a implantação e gerenciamento do e-mail marketing poderá

ser terceirizado. Existem excelente empresas que fazem esse serviço,

incluindo avaliações das estatísticas das suas campanhas e consultoria em

como agir. Esta é uma boa maneira de contar com profissionais qualificados ao

seu lado, mas gera custos adicionais. Faça um orçamento e analise se vale a

pena fazer isto para a sua loja virtual!



Independentemente de você optar por realizar sua campanha de e-mail

marketing internamente ou com um serviço terceirado, preste bastante atenção

às boas práticas do mercado. E-mail marketing feito de forma descuidada

acaba sendo taxado como SPAM e pode ter péssimas consequências para a

imagem (e para as finanças) do seu negócio.

E você? Já trabalha com campanhas de e-mail marketing? Assina muitos

newsletters? Queremos saber a sua opinião e suas experiências sobre esse

assunto! Conte pra gente, nos comentários abaixo!



Julho 30, 2013

Text

Conheça os cinco cuidados que você deve ter ao contrataralguém para o seu ecommerce O sucesso de uma empresa passa diretamente pelo seu time. Ao contrário do

que pensam alguns empreendedores, a ideia, o mercado ou o público-alvo, não

tem tanta influência no futuro da startup quanto a equipe que a está

desenvolvendo. Isso ocorre porque um time excelente é capaz de levar adiante

qualquer ideia, enquanto um time medíocre falhará mesmo com uma ideia

genial em mãos.

No e-commerce não é diferente. Recemente houve um boom de lojas virtuais

no Brasil, com poucos diferenciais entre elas. A maioria possuem produtos

semelhantes, com preços semelhantes e com capacidade de entrega

semelhantes. Ou seja, é difícil se destacar entre tantas opções para o usuário.

Dessa forma, é fundamental que o empreendedor perceba no seu time o

grande diferencial da sua empresa. E isso só é possível se ele souber montar

esse time. Se fizer as contratações certas. Infelizmente não há um mapa quemostre claramente o caminho para o profissional perfeito, mas há alguns

cuidados que certamente ajudarão no processo. Abaixo listamos cinco:

Diferencie habilidade de talento

A maioria dos contratantes procuram por profissionais habilidosos. Em geral,

isso é errado. Prefira procurar por pessoas talentosas. As melhores pessoas

que você pode querer trabalhando no seu e-commerce são as solucionadoras

de problemas. Pessoas assim procuram construir soluções elegantes para

qualquer tipo de problema e não ficam presas a áreas especificas. Elas irãocontribuir para todo o crescimento da empresa.


















Por exemplo, se você precisa de um desenvolvedor PHP, não procure

necessariamente apenas por eles. Olhe para desenvolvedores talentosos.

Talvez muitos deles se recusarão a trabalhar com você unicamente pelo fato

de estar usando PHP e não Ruby on Rails, Java ou qualquer outra linguagem.

A maioria (não todas) dessas pessoas não teria sido uma boa opção de

qualquer maneira. Esteja à procura de talento, não de habilidades.

Especialistas versus generalistas

Há uma discussão entre contratantes sobre o que é melhor para uma startup:

profissionais especialistas ou generalistas. Especialistas são pessoas

excepcionalmente boas em uma coisa, enquanto generalistas são pessoas

boas em muitas coisas. Não há uma boa resposta para essa questão, porque

ela depende do estágio da sua loja virtual e das suas circunstâncias

específicas. Porém, convém explicar que os generalistas tem sido usados por

empresas no seu estágio inicial, quando eles podem, por assim dizer, usar

vários “chapéus” dentro da startup. Especialistas são contratados à medida que

a equipe cresce e os papéis começam a se cristalizar.

Saiba o que você quer, mas não esqueça do que realmente precisa

Jim Collins, no seu livro Good to Great, observou que grandes líderes

contratam “alguém”, antes de “algo”. Para ilustrar, ele usa uma analogia com

motoristas de ônibus: num ônibus, o mais importante é o motorista, não para

onde ele está indo. Ou seja, se você contratar a pessoa certa, ela fará as

coisas certas. Então foque em encontrar a pessoa certa.

Talvez a pessoa que você está entrevistando não seja indicada para o cargo

específico, mas ainda assim será perfeita para a sua empresa. Quando

encontrar esse tipo de pessoa, não espere em contratá-la. Se ela for realmente

boa, irá te dizer onde trabalhar e você pode simplesmente sair do caminho.

Faça as perguntas certas

Todos nós já ouvimos histórias de entrevistas criativas. Se você fosse umdos Beatles, qual seria? Qual o cheiro da sua cor favorita? Esse tipo de

pergunta apenas serve para avaliar, educadamente, como um candidato

permanece diante de perguntas estúpidas. Portanto, faça perguntas da vida

real.

Você precisa saber quem realmente é a pessoa. E a melhor forma de descobrir

isso é sabendo de suas ações passadas. A forma como um candidato lidou

com uma situação no emprego passado diz muito sobre a forma como ele irá

lidar no futuro.



Há, inclusive, um método para isso. Ele se chama SARA: situação, ação,

resultado e análise. Situação é sobre entender o que aconteceu, como prazos

apertados, divergência de ideias, etc. Ação é você saber, especificamente,

como seu candidato agiu. Resultado é ouvir dele a reação das outras pessoas

à ação dele. E, por final, análise é saber o que ele aprendeu com tudo.

Teste seu candidato antes de contratar

A Consolidação das Leis do Trabalho, CLT, permite que empresas contratem

por um período de experiência, no máximo noventa dias, prorrogável por mais

noventa. Essa é a oportunidade que o empregador tem para analisar se o

futuro funcionário irá se adaptar ao ritmo de trabalho e se, realmente, irá

entregar o que foi prometido em currículo e entrevistas.

Utilize esse tempo para analisar não apenas as habilidades do seu funcionário,

mas a forma como ele lida com problemas, prazos e trabalho em equipe. Essas

poucas características são fundamentais em negócios que exigem

dinamicidade, como é o caso de e-commerces. Além disso, o período de

experiência poderá apontar qual o melhor cargo e qual o perfil do contratado.

Esclarecendo, na prática, os cuidados que citamos acima.

E você, como contrata no seu e-commerce? Conte sua experiência nos

comentários abaixo.



Julho 30, 2013

Text

Cinco dicas de design para aumentar suas vendas A primeira impressão é sempre visual. É por isso que assim como nos

arrumamos para sair de casa a lazer ou a trabalho, nossos negócios e produtos

também devem estar apresentados de uma maneira que agrade aosconsumidores e clientes. Um design bem trabalhado pode ser a diferença na

hora da decisão de compra.

Por isso, veja algumas dicas para você desenvolver sua identidade visual,

conquistando cada vez mais clientes e realizando mais vendas através de um

trabalho bem elaborado.

Nunca subestime o poder do visual

Um dos maiores erros cometidos por empresários em todo o mundo é o de

acreditar que o design é um investimento supérfluo. Na verdade, a identidadevisual é o primeiro fator que atrai diretamente a atenção do público. Por isso,
















um bom trabalho de design é essencial para destacar-se da concorrência e

construir uma base de sucesso em seu negócio. Pense por você: prefere

consumir em uma loja mal cuidada e bagunçada ou em uma bem organizada e

agradável? O design transforma o comum em especial e destaca os detalhes

que despertam o interesse e garantem a preferência do público.

Investir em design é valorizar o seu produto

Sabe qual foi o principal investimento que fez a Apple deslanchar no mercado

como grande inovadora da tecnologia? Sim, por mais incrível que isso possa

soar, foi em design. Oferecer equipamentos eficientes em formatos que

agradam aos olhos e ao tato do público foi uma aposta certa da gigante de

Steve Jobs, e dificilmente o iPod e o iPad, por exemplo, teriam o mesmo

sucesso se não fosse por este trabalho. Ao desenvolver um produto ou

apresentá-lo de uma maneira visualmente bem trabalhada, seu produto ganha

destaque e valor, aumentando o potencial de venda e rendimento. Por isso,

design é sim um investimento em curto prazo, pois seu retorno já é observado

pela preferência e atenção despertada no consumidor em favor de sua loja.

Não confie no “sobrinho”

Você provavelmente conhece alguém que sabe mexer nos principais

programas de design, como o CorelDraw ou o Adobe Photoshop. É o seu

sobrinho, ou o filho de um amigo, ou o seu próprio filho, ou qualquer pessoa

mais próxima. Uma alternativa para eliminar despesas as despesas com o

desenvolvilmento visual facilmente, mas que nunca fizeram nenhum curso ou

estudo específico direcionado ao design. Lembre-se sempre de que quando

falamos de design, não falamos apenas de uma arte bonita, mas também de

todo um conceito e um significado por trás dela. Sua logomarca e as suas artes

precisam passar a sua mensagem de uma maneira profunda ao público. Para

criar algo assim, é necessário um conhecimento que vai além do que um

tutorial de CorelDraw na internet pode oferecer. Portanto, contrate e confie emprofissionais competentes que realmente desenvolverão e trabalharão em cima

de uma identidade visual eficiente para você. Não é que toda pequena

empresa tenha que contratar um profissional premiado caríssimo. Existem

agências, serviços e profissionais dedicados ao atendimento a pequenas e

médias empresas que poderão lhe ajudar sem quebrar seu caixa. Tempo,

dinheiro e clientes podem estar sendo comprometidos enquanto o “sobrinho”

está no controle. Não é uma economia que vale a pena.

Valorize a simplicidade



Um site agradável e fácil para navegar mantém a atenção e o interesse do

usuário por mais tempo. Por isso, certifique-se de que você não está poluindo

sua página com informações em excesso, complicando e confundindo o cliente.

Opte por manter apenas as informações mais importantes na tela, fazendo com

que a navegação seja simples e fluída. Se o consumidor tem uma experiência

de navegação agradável, ele continua em sua loja por mais tempo,

aumentando o número de visualizações de páginas de produtos e as

possibilidades de venda. Lembre-se de que o que é simples e de fácil

assimilação sempre terá um apelo visual maior com o público. Nem sempre as

pessoas vão ter paciência para aprender a usar uma interface complicada e

vão acabar desistindo da sua loja e indo comprar em outro lugar.

Use os ícones e botões a seu favor

Aliados a uma identidade visual bem aplicada em uma página de fácil

visualização e bem diagramada, estão os ícones e botões de ação. Eles são os

elementos que destacam as principais informações que você deseja passar a

seu cliente, como preços especiais, promoções, dentre outros. No e-commerce,

por exemplo, é fundamental que o botão “Comprar” esteja destacado de uma

maneira visualmente atrativa e seja facilmente localizado na página. Ícones

bem elaborados comunicam-se com o cliente de uma maneira eficaz, uma vez

que são estrategicamente projetados e posicionados com apenas a informação

fundamental naquele contexto, fazendo a diferença na hora da decisão de

comprar um produto. Se o consumidor se interessa por um produto, deve

conseguir adicioná-lo ao carrinho imediatamente, sem precisar procurar pela

maneira de fazer isso. Na hora de fechar a compra, dar suas informações e

assinar newsletters, vale o mesmo. Certifique-se de que todas as informações

e ações que seu usuário precisa estão ao alcance dos olhos, de forma fácil de

entender e acionar. Um profissional de design pode ser de grande ajuda neste

processo!Entendendo como a parte visual pode influenciar diretamente no sucesso de

um negócio, já é possível enxergar alguns caminhos pelos quais seguir ao

investir nesta área tão importante na captação de clientes. E então, que tal

começar a desenvolver o design do seu negócio? E se você já investe nisso,

como anda a sua imagem e identidade visual? Comente como você acha que

estas dicas podem funcionar no mercado, e conte como foram suas

experiências ao se aventurar no campo do design.





Julho 18, 2013

Text

Como transformar um cliente insatisfeito em fãincondicional Falhas acontecem. Devemos aprender com elas e melhorar nosso trabalho a

partir disso. Mas tão importante quanto crescer a partir de uma falha é saber

lidar com seus efeitos.

Um erro com um consumidor gera reclamações, antipatia e desconfiança para

a loja. Cabe agora trabalhar, buscando transformar uma pessoa antes

propensa a atacar em alguém que certamente defenderá e recomendará a sua

loja no futuro. Veja alguns caminhos para se seguir para desenvolver esse

trabalho:

Mantenha sempre uma postura cordial

Por mais que o cliente seja rude em sua reclamação, você não deve perder sua

postura de atendimento. Mantenha a calma e a cordialidade, mostrando

preparo e profissionalismo. Reflita sobre a crítica feita e responda-a de uma

maneira educada. Vários efeitos positivos podem ser conseguidos através

desta postura, como por exemplo, a percepção pelo consumidor de que está

passando dos limites, passando a respeitar mais o atendimento da loja. Assim,

ele fica mais aberto às suas palavras, além de que você pode conquistar o

mercado através do reconhecimento pelo equilíbrio emocional. Se a

reclamação foi sobre um atendimento ou um posicionamento ruim, a

cordialidade, a demonstração da vontade de melhorar e a preocupação em

ouvir o que o cliente tem a dizer já começa a mudar a percepção inicial.

Facilite os processos

Não transforme a resolução do problema do seu cliente em uma novela.Identifique os problemas e resolva-os de maneira ágil, sem colocar barreiras.

Portanto, diminua ao máximo a burocracia, pois ela só deixará o consumidor

mais irritado. Lembre-se: tudo o que a pessoa quer é que seu problema seja

resolvido o mais rápido e da maneira mais fácil possível. Concentre os esforços

para o seu lado, seja pagando o correio para que o cliente possa enviar o

produto de volta (caso seja necessário), seja você mesmo entrando em contato

com o fabricante. O importante é sempre mostrar que você realmente está

preocupado com o bem-estar do comprador e está trabalhando para que elefique satisfeito.






http://blog.bpg.com.br/post/55536953802/como-transformar-um-cliente-insatisfeito-em-fa












Jamais abandone um cliente

Poucas coisas são mais frustrantes e perigosas para um negócio do que uma

mensagem não respondida ou um problema não resolvido. Além de uma crise

de imagem para a loja, abre-se a possibilidade de um processo judicial, o que

só piora a situação para todos. Portanto, nunca deixe de responder a uma

reclamação, e principalmente não deixe de garantir que fique tudo certo após a

resolução do caso. Certifique-se da satisfação do cliente, e ele ficará feliz pela

sua preocupação. Demorar para dar respostas também não é uma atitude

bem-vinda, e pode soar como descaso ou despreparo, mas ao mesmo tempo

evite responder às críticas de cabeça quente ou sem ter investigado o que

pode ser feito pelo cliente lesado.

Dê explicações detalhadas e corretas

Jamais minta para o seu cliente. Se houve um erro da loja no processo, não

tente mascarar o problema e criar outra situação. Isso, além de ser

completamente incorreto e antiético, só vai complicar mais as coisas. Conte a

verdade, onde aconteceu a falha e o que será feito para corrigi-la. A

sinceridade é sim um dos caminhos para conquistar a credibilidade junto ao

consumidor. Seguindo nesta mesma linha, lembre-se de jamais assumir

responsabilidades com as quais você não pode cumprir. Dizer que o problema

será resolvido de uma maneira e não cumprir com a palavra só vai piorar as

coisas. Siga os passos certos, e caminhe junto de seu cliente até a solução do

caso.

Mas a falha não foi minha. E agora?

Se o consumidor está utilizando o produto da maneira errada, procure ajudá-lo

enviando as instruções certas ou dicas de como aproveitar melhor a compra.

Faz parte de um bom trabalho de pós-venda garantir a satisfação de um

cliente, e você pode conquistá-lo através disso. Se a falha veio direto no

produto, ajude no contato com o fabricante ao invés de simplesmente repassara responsabilidade, e o cliente certamente apreciará esta ajuda.

Agora, se o problema aconteceu no transporte ou em outro intermediário que

faz parte de um serviço terceirizado, não adianta tentar se esquivar. Assuma o

erro para o cliente e faça o máximo para corrigir a falha, e só então vá cobrar a

empresa contratada, pois agora você mesmo está na posição de consumidor

lesado. Por isso, escolha bem os seus parceiros, pois a sua credibilidade

também está em jogo.

Seu cliente é seu melhor amigo



Não é muito bom ter alguém com quem contar e confiar? Seu cliente também

pensa assim, e se uma loja conseguir esse status em sua percepção, ele

certamente se tornará um defensor do negócio. Por isso, é muito importante

não decepcionar, e mostrar que você está ao lado de seu cliente mesmo nos

momentos de dificuldade e atrito.

Ao receber uma reclamação, lembre-se sempre destas três palavras-chave:

cordialidade, facilidade e agilidade. Essas são basicamente as únicas três

coisas que um consumidor espera de uma boa loja. Garanta isso e você

garante um cliente fidelizado. E sabe aquelas mensagens em redes sociais

elogiando sua empresa pelo bom atendimento? Elas aparecerão. E muito

provavelmente junto com novos compradores.

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Dicas para vender livros online O hábito de ler é um prazer que inúmeros consumidores ainda preservam. Mesmo comtoda a tecnologia, como smartphones, televisão e computadores, que muitas vezesacabam prendendo mais a atenção das pessoas, nada substitui as possibilidades deentretenimento que só os livros oferecem. Mas como posso atrair as pessoas que

procuram novas e boas leituras para a minha loja virtual? Que estratégias podemosutilizar a favor do comércio online de obras literárias?Foi refletindo sobre estas perguntas que listamos algumas dicas. Aqui, buscamos definir

estratégias para estimular o público a acessar e adquirir livros com uma frequência cadavez maior através de sua loja virtual. Veja alguns desses pontos que podem fazer adiferença para o seu negócio:1) Tenha resenhas dos seus produtos Disponibilize resenhas sobre os livros que você vende, buscando informar o consumidor e deixá-lo seguro com a compra. Esta profundidade de informações pode ser odiferencial da sua loja, pois faz com que seus clientes em potencial a visitem com maior frequência, sabendo que encontrarão muito mais do que simplesmente a capa, o preço ea sinopse da obra em que estão interessados. Com isso, o visitante sabe que ao entrar emsua página também pode encontrar um conteúdo que acrescente ao seu conhecimento eajude a formar sua opinião. Para conseguir as resenhas, você pode contratar pessoas que

as escrevam ou até estimular o público para que quem já leu deixe suas impressões ecomentários.

http://blog.bpg.com.br/post/55046597509/dicas-para-vender-livros-online





2) Encontre seu público Comunique-se de maneira eficiente, encontrando as pessoas que realmente estãointeressadas em comprar obras literárias. Procure em redes sociais e na internet em geral

por grupos e fóruns de literatura, e abra um canal com este público. Na hora de passar sua mensagem, não fique preso a mostrar produtos e preços: dê recomendações, faça

comentários e mostre que você gosta tanto da leitura quanto seus clientes. Com issovocê ganha credibilidade, e recebe uma atenção maior ao anunciar um livro novo ouuma promoção em sua loja.3) Exalte o conforto da compra online Muitas pessoas gostam de ir a livrarias para realmente ver e sentir os livros, exatamente

pelo prazer de folhear a obra. Para convencê-las a comprar de sua loja virtual, lembre-sede exaltar sempre o conforto e a facilidade logística que uma compra online

proporciona. Buscando aumentar cada vez mais a confiança e a proximidade com o público, sempre cumpra com os prazos, não erga barreiras burocráticas para solucionar problemas e fique sempre à disposição para receber e responder cordialmente acomentários, sugestões e críticas.

4) Abra-se a parcerias Blogueiros possuem uma influência muito grande com o público online. Se você quer

potencializar a venda de um livro, você pode enviar um exemplar gratuitamente a um oumais desses formadores de opinião, pedindo apenas que façam uma postagem sobre aobra no seu blog ou um comentário em um vídeo enquanto cita a sua loja pela cortesia.Isso pode garantir um salto grande no número de acessos, e portanto no número devendas, em um tempo curto. Lembre-se sempre de que a internet é uma rede integrada, equanto maior a união entre os pontos dela, mais forte é o rendimento. Por isso, fiqueatento a novas possibilidades e parcerias que possam surgir.5) Utilize palavras-chave eficazes Mecanismos de busca utilizam palavras-chave para recomendar os melhores resultadosao usuário que está realizando a pesquisa. Naturalmente, se um livro da sua loja estiver relacionado às palavras procuradas, ele estará entre os resultados mais indicados. Por isso, conheça bem a obra literária que está vendendo, e defina as palavras-chave deacordo com o interesse que ela possa despertar, atraindo a atenção deste públicoespecífico, que é um consumidor em potencial.Seguir alguns desses passos certamente proporcionará um aumento no número devisualizações na sua página. Com isso, a possibilidade de realizar mais vendas e ganhar novos clientes amplia no mesmo ritmo. O importante é sempre buscar a inovação, eatentar-se aos detalhes e oportunidades que podem destacar a sua loja. E você, temoutras dicas ou uma visão diferente sobre a venda de livros online? Participe e deixe seu

comentário!Conheça a BPG e crie sua loja virtual grátis. Faça como mais de 40.000 lojistas ecomece a vender online hoje mesmo! Acesse: http://www.bpg.com.br Julho 09, 2013

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Dicas para vender roupas online Hoje em dia vende-se absolutamente tudo na internet. De comida a barcos. Em poucosminutos, com alguns cliques é possível criar uma loja virtual gratuitamente. Mas é

preciso entender que se deve construir toda uma estratégia em torno da sua nova loja.






http://blog.bpg.com.br/post/55045475724/dicas-para-vender-roupas-online










Em meio ao sucesso das lojas virtuais, é preciso destacar as lojas de venda de roupas. No Brasil, em 2012, o segmento de moda e acessórios cresceu 50% e alcançou osegundo lugar no volume de pedidos, com 12,2%. Atrás apenas do setor deeletrodomésticos. Em termos de penetração (percentual de pessoas que já realizaramcompras no segmento), saltou de um modesto décimo lugar em 2011 para o sexto lugar

em 2013. Tudo isso muito por conta do aumento do número de pequenas lojas quetomam conta da internet.Mesmo com todos os ventos a favor do segmento, é preciso saber construir sua marcano meio de tantas lojas virtuais que nascem todos os dias. Para isso elaboramos algumasdicas que vão te auxiliar a criar uma loja virtual para venda de roupas ou paraincrementar a sua. Confira!Escolha uma boa plataforma Você não é mais obrigado a ter conhecimento técnico em programação para criar sualoja e começar a vender hoje mesmo. Há diversas ferramentas na internet onde você

pode criar uma loja gratuitamente. Dê preferência para aquelas que não cobrammensalidade, já que seu faturamento no início será pequeno. A BPG te oferece esse

serviço gratuitamente (www.bpg.com.br )!Também procure por uma ferramenta que ofereça meios de pagamento prontos eintegrados. Você precisa poder receber cartões de créditos no primeiro dia. Outros tiposde características, como seu próprio domínio, produtos ilimitados, integrações comcálculo de frete, também são importantes.Defina seu diferencial Todos os dias nascem centenas de lojas virtuais, na sua maioria para vender roupas. Por isso é fundamental que você encontre um diferencial antes de começar. Há lojas quevendem apenas camisetas, outras que vendem apenas roupas de inverno. Algumas

permitem que seus clientes customizem o produto antes de comprá-lo.O seu diferencial pode ser a receita para o sucesso da sua loja. Portanto não se preocupeem gastar um tempo extra pensando nele. Analise o que as pessoas usam, compram,vendem. Descubra qual ou quais mercados estão recebendo pouca atenção. Quem sabeaí estará seu grande diferencial.Preste atenção nos tamanhos Achar o tamanho correto para as roupas ainda é um desafio no Brasil. Isso acontece

porque a maioria das grifes e confecções não segue a Norma NBR 13.377 - Medidas doCorpo Humano para Vestuário e Padrões Referenciais da ABNT. Isso causa uma dor decabeça tanto para o consumidor quanto para a loja, já que um número muito grande dedevoluções pode encarecer o custo de logística reversa (aquela que serve para asdevoluções de produtos).

Dessa forma, informe-se sobre os tamanhos dos seus fornecedores. Se possível, tenhatabelas no seu site com as medidas em centímetros. Quanto mais você facilitar para oseu consumidor, menos problemas e devoluções terá.Esteja sempre presente nas redes sociais 40% de todas as compras no segmento de moda e acessórios são feitas por jovens entre18 e 25 anos. E a melhor forma para se comunicar com eles é através das redes sociais.Dessa forma, há duas estratégias válidas: ter perfis no maior número de redes sociais

possível, mantê-los atualizados e gerando conteúdo de qualidade. Crie também um blog para criar conteúdo próprio e melhorar sua posição no Google.Outra estratégia que começa a ganhar força no Brasil é a venda através de lojas dentrodo Facebook. Este pode ser um grande diferencial em comparação com outras lojas

virtuais. Lembre-se disso quando for escolher a ferramenta para criar sua loja. Elaoferece a criação de lojas dentro do Facebook?







O mercado da moda não está nem próximo de se estagnar no Brasil. Pelo contrário, anoapós ano ele não para de crescer. É preciso então que as lojas virtuais de roupa

procurem por inovação e atenção na qualidade, nos preços e no atendimento de seusecommerces. Quem não se destacar pode acabar igual à centena de lojas virtuais queabrem todos os dias, e acabam fechando logo me seguida.

E você? Já tem experiências com o comércio de vestuário on-line? Conhece outras dicasque não citamos aqui? Diga pra gente, nos comentários abaixo!

Conheça a BPG e crie sua loja virtual grátis. Faça como mais de 40.000 lojistas ecomece a vender online hoje mesmo! Acesse: http://www.bpg.com.br Julho 09, 2013

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Formando parcerias de sucesso para seu ecommerce Há espaço para todos no mercado – não é o que dizem? Cada um pode ter seu público

consumidor e seu nicho, oferecendo serviços e produtos diferenciados, para todos osgostos. A concorrência existe, é claro, mas que tal se começarmos a pensar um poucoalém? Com tanto espaço no mercado, uma prática que vem sendo muito utilizada é a

parceria de negócios, que traz benefícios para todas as partes. A boa notícia é que issovale também (e principalmente) para seu e-commerce!Que tipo de parcerias poderiam ser viáveis e trazer benefícios para seu negócio nainternet? Você vai aprender aqui quais as situações e condições ideais para seestabelecer parcerias e também as melhores estratégias para que todos saiam ganhandoem público e lucratividade.Parcerias em processos: facilitando a vida de todos Criar um e-commerce hoje não tem mistério – basta ver todas as facilidades que a BPG

oferece com sua loja online, completa e totalmente gratuita. Mas alguns processosdentro de seu negócio podem exigir um pouco mais de atenção e cuidado de sua parte,como, por exemplo, a administração de estoque e o manuseio e envio de mercadorias.

Nesses casos, é interessante buscar algum tipo de parceria com outras empresas queoferecem serviços de logística.

Nesse sentido, uma parceria de sucesso já existe para ajudar você a ter seu próprio e-commerce: a BPG oferece um sistema totalmente automatizado, completo e seguro de

pagamento via internet, por meio do PagSeguro. Ou seja: não é preciso se preocupar com depósitos ou emissão de boletos, uma vez que o serviço faz tudo isso por você.É possível também estabelecer relações comerciais com empresas que oferecem outrostipos de serviços, como embalagens e atendimento ao público. Só é preciso tomar

bastante cuidado para que o padrão de qualidade de seu empreendimento não sejaafetado – a dica é pesquisar muito sobre a atuação dessas empresas, buscar referências,e deixar tudo às claras. Afinal, o combinado não sai caro.Agregando serviços e produtos Outra forma bastante comum de parceria utilizada por empreendimentos de e-commerceé aquela em que são agregados serviços e produtos diretamente ao portfólio da empresa.Esse é o método mais visível e mais palpável, mais facilmente identificável e um poucomais delicado de se trabalhar.

Nesse caso, duas empresas oferecem produtos ou serviços que podem ser agregados emsi. Se você tem um e-commerce de arranjos de flores, você poderia entrar em um acordo

com aquele site que vende chocolates artesanais e, juntos, desenvolverem umaestratégia para o dia dos namorados, com uma cesta especial com flores e chocolates.






http://blog.bpg.com.br/post/54427281832/formando-parcerias-de-sucesso-para-seu-ecommerce










O cuidado que deve existir nessas relações é para que nenhuma das empresas saia perdendo no negócio, sendo mantidos os benefícios para ambas. Deve ser feita umaanálise detalhada de toda a estratégia de marketing que será desenvolvida e implantadanessas ações, estabelecendo que tipo de divulgação será feita, quanto será gasto e quantaexposição a marca do parceiro terá no site.

Outra forma de parceria que agrega produtos e serviços é quando uma das empresasatua somente no mercado off-line. Você, por exemplo, tem uma loja on-line de sapatose em sua cidade há uma indústria de calçados infantis. Em uma estratégia conjunta,campanhas sazonais podem ser desenvolvidas em conjunto, com divulgação no site por meio de um hot-site promocional.Seu cliente também é seu parceiro Fugindo um pouco à regra dos exemplos citados acima, estabelecer relações de parceriacom seu cliente também pode ser interessante e, além de potencializar a lucratividade e

beneficiar diretamente seu cliente, promove o aumento do público consumidor de seuempreendimento.É possível fazer esse tipo de parceria por meio de um programa de afiliados, no qual as

pessoas se beneficiam com bônus, descontos ou até mesmo com produtos de seu e-commerce quando indicam um outro cliente que acaba efetuando uma compra. Tambémhá casos de estratégias nos quais os clientes atuam como verdadeiros vendedores de sualoja, publicando e compartilhando produtos em seus perfis nas redes sociais, ganhandouma porcentagem em função de cada venda.São muitos os tipos de parceria, e cada caso em particular funciona de uma maneiradiferente – conte sua história ou dê sua opinião nos comentários!Julho 02, 2013

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Compras coletivas: como usar a favor do seu ecommerce Os sites de compras coletivas têm como objetivo principal promover descontos nosmais variados estabelecimentos, como clínicas de estética, restaurantes, agências deviagens, parques de diversão, casas noturnas, cabeleireiros, lojas de varejo e muito mais.Um número mínimo de clientes a ser atingido é estabelecido. Se este número for atingido no prazo estipulado a oferta é ativada e os interessados recebem um cupomvirtual, enviado por email, que permite aos consumidores comprovar a compra e receber o desconto na loja. Os valores podem ser até 90% menores nesse caso. Qualquer pessoaque seja cadastrada no site pode receber as promoções.

Normalmente esses sites deixam as informações relevantes para os usuários à vista:descrição do produto, cupons vendidos, porcentagem de desconto, prazo de validade dasofertas e o tempo para promoção expirar. Mas afinal, qual o motivo para empresáriosfirmarem parcerias com sites de compras coletivas?Aumento nas vendas Uma promoção bem sucedida costuma gerar a venda de todo o estoque disponibilizado

pelo comerciante. Isso influencia diretamente no aumento das vendas do e-commerceque muitas vezes é desconhecido pelos consumidores. As empresas que já aderiram aosserviços de compras coletivas revelam que os resultados obtidos e o retorno financeirosão surpreendentes.Marketing A exposição da marca nos anúncios é uma ótima solução de marketing para a empresa.

A divulgação alcança consumidores que não seriam atingidos em outras condições,



http://blog.bpg.com.br/post/54337634024/compras-coletivas-como-usar-a-favor-do-seu-ecommerce









devido os contatos de mala direta dos sites. Ele conhece o seu produto em promoção,indica para amigos e eventualmente pode adquirir outros produtos.Muitos sites utilizam as redes sociais para divulgar as promoções diárias, o que ampliaainda mais esse alcance.Se o atendimento for realizado com excelência, com as mercadorias entregues no prazo

determinado e produtos de qualidade, é grande a possibilidade de fidelizar esses clientese fortalecer a marca no mercado. Nesse caso a segmentação do público alvo é muito importante, traça perfil adequado para cada promoção/desconto e permite que a comunicação seja mais eficiente eestratégica.Destaque entre a concorrência A maioria dos anúncios nos sites de compras coletivas não possibilita um sistema decontato direto do consumidor com a loja. Uma das armas que fazem com que sua marcase destaque entre os concorrentes é o pós-venda, que quando eficiente, faz com que ocliente opte pela sua marca, mesmo que tenha ofertas de outros comércios.Atualmente os consumidores buscam satisfação. Dessa forma, esperam que esse serviço

seja mais um atributo do produto, assim como sua qualidade, design e preço.A função do pós-venda é garantir esta satisfação, ajudando a fidelizar o cliente edivulgar a boa reputação da empresa também para outros possíveis compradores.Dicas para o sucesso das ofertas: Para maximizar o retorno das ofertas é preciso seguir alguns passos:

Anuncie produtos que possam ser vendidos com um desconto expressivo, sem gerar prejuízo e disponibilize produtos que complementem os que estão em promoção.

Na hora de escolher o site em que fará o anúncio, pesquise, peça orçamentos para pelomenos três empresas de diferentes portes como Groupon, Clube do desconto, PeixeUrbano, ClikOn, Oferta Única, entre outras. O valor cobrado pode variar de 30% a 50%do valor do produto, fator que influencia diretamente nos lucros.

Prepare-se para atender as demandas do mercado sem alterar a qualidade do produto edo atendimento.

Limite a promoção a um certo número de clientes para que sua empresa possa dar aatenção adequada a todos eles.

Aproveite as épocas de baixo fluxo, não é necessário fazer promoções durante todo oano. Elas são adequadas em meses que tem menos movimento. Empresas com pico declientes no final de semana, por exemplo, podem oferecer promoções para os dias desemana.

Padronize o atendimento com uma equipe preparada para dar o mesmo atendimento atodos os clientes, independente do valor pago.

Os sites de compras coletivas agregam valor para os ecommerce, porém é preciso seguir as dicas e planejar com cautela essas divulgações, para que não tenham efeito contrárioe prejudiquem o posicionamento da sua marca no mercado.Se você já ofertou seus produtos em sites de compras coletivas e gostaria de dividir suaexperiência conosco ou compartilhar ideias e sugestões, deixe seu comentário!Julho 01, 2013

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Defina seu público alvo e venda os produtos certos Muitos empresários não tem um público alvo definido para o seu negócio e acreditam

que seus produtos podem ser consumidos por qualquer pessoa. Essa postura nemsempre é uma boa opção. Estabelecer um público alvo e focar nele ajuda a aumentar as



http://blog.bpg.com.br/post/54009338783/defina-seu-publico-alvo-e-venda-os-produtos-certos









vendas e expandir seu negócio. Devido à relevância desse tema para o sucesso da sualoja virtual, separamos algumas dicas para auxiliá-lo a definir de forma estratégica o seu

público.Conheça o mercado É necessário conhecer o mercado antes de definir o perfil dos consumidores que deseja

atingir. Analise seu potencial de crescimento, as características de seu segmento, os produtos e a estratégia de comunicação da concorrência.Que tal saber quais são os produtos que atingem diretamente o publico alvo parainvestir neles? Que tal listar os principais erros dos concorrentes, para que você não oscometa também? Pesquise também os fornecedores e as formas de pagamento maisutilizadas, os procedimentos de troca e assistência técnica, entre outras coisas.Conheça as pessoas Definir o público alvo é um dos pontos mais importantes para o sucesso do seu negócio.Pesquisar a classe social, faixa de renda, idade, sexo, grau de escolaridade, identificar asnecessidades e desejos e o quanto o cliente pretende investir no produto/serviçooferecido auxilia na venda dos produtos certos.

É importante entender que pessoas da mesma idade e classe social podem estar emestágios diferentes da vida, assim as decisões de compra também sofrerão mudanças.Delimite seu público alvo Após definir as características do mercado em que pretende atuar é preciso delimitar umgrupo específico, majoritário, para realizar o trabalho de marketing. Cruze informaçõese identifique o que será mais vantajoso para o seu negócio. Assim será possível entender as reais necessidades dos seus consumidores e se diferenciar da concorrência.Não imponha seu gosto pessoal

Na hora de definir os produtos, as formas de pagamento e o design da sua loja virtual,evite que seu gosto pessoal seja predominante. O que você considera atrativo, pode nãoser para os seus consumidores, por isso pesquise sempre. Se você vende livros e seugênero preferido é o de terror, talvez o do seu cliente seja romance. O mesmo acontecena venda de sapatos, você pode preferir os estampados e de salto fino por exemplo, masa maior procura pode ser por sapatilhas.Use as redes sociais a seu favor A internet potencializa a comunicação com o público desejado, principalmente nasredes sociais como Facebook e Twitter. Porém, quem você quer atingir comdeterminada comunicação deve estar muito bem definido. A falta de planejamento comrelação ao público faz com que muitas ações não tenham retorno. No Facebook existeuma ferramenta de monitoramento que possibilita analisar o alcance de suas postagens

por região. Outras ferramentas disponíveis gratuitamente permitem detectar as palavras

que os fãs da sua página citaram com mais frequência. Estas avaliações tornam possívelconhecer melhor o público-alvo da empresa e ajustar o conteúdo de acordo com as preferências dos consumidores. O total de curtidas e compartilhamentos de determinada postagem também ajuda a conhecer se a sua estratégia de comunicação está atingindo o público definido.Seja ativo nas redes sociais que escolher, se relacione de forma constante com seu

público, respondendo as dúvidas, elogios e reclamações. A escassez na atualização doconteúdo e demora no retorno gera uma imagem negativa da organização.Peça opiniões diretamente Disponibilize canais de sugestão em que o cliente possa mostrar as suas necessidades, oque você poderia melhorar em seu site e solicitar novos produtos. Formulários de

contato, endereço de e-mail, telefones de contato e até atendimento online em chats podem ser usados para ouvir o seu consumidor. Independente do formato escolhido, o



seu contato deve ser fácil de ser encontrado. Monitore constantemente, agradeça assugestões e não deixe de responder suas mensagens. Além de auxiliar na melhor definição do seu público alvo essa estratégia gera a aproximação dos consumidores efaz com que ele se identifique com sua marca.Fidelize

O cliente que escolhe sua loja virtual para fazer suas compras online busca um produtodiferenciado. É necessário criar vínculos, direcionando um conteúdo promocionalespecífico para seu perfil. Uma boa ideia é enviar um cartão virtual ou vale-desconto nodia do seu aniversário. Você pode também ficar atento aos produtos que ele mais acessae elaborar um e-mail promocional.O pós-venda é uma das fases mais importantes do processo. Realize as entregas no

prazo estipulado, seja o mais pontual possível. Em caso de algum imprevisto, avise oseu cliente e se ofereça para minimizar qualquer transtorno; As pessoas buscamagilidade nas entregas de um comércio online. Assim, você terá clientes fiéis por muitotempo e eles trarão muitos outros para conhecer e comprar na sua loja.

Não basta definir o público que deseja atingir. É preciso atender com excelência aos

seus desejos, para que seja possível afasta-lo da concorrência e fazer com ele se torne omaior propagador da sua loja virtual.É Importante ainda verificar se o público alvo escolhido é grande o suficiente parasustentar as vendas do seu negócio e da concorrência. Caso exista uma disputa acirrada,será necessário avaliar outros públicos potenciais e fazer com que se interessem pelosseus produtos.Seguindo nossas dicas, sem dúvidas você venderá os produtos certos, para as pessoascertas! Deixe seus comentários e compartilhe conosco sua experiência!Junho 27, 2013

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Transformando Likes em Vendas: Como usar o Facebook a seu favor Já sabemos da imensa força e potencial que as mídias sociais possuem e que estaimportância se multiplica principalmente para quem possui um negócio online. Mascomo podemos potencializar os resultados a partir delas? Como transformar essasinterações em dinheiro?Quem trabalha com vendas virtuais não pode ignorar mídias como o Facebook. Trata-seda mais movimentada rede social do mundo e, portanto, uma grande ferramenta decontato e divulgação. A construção do resultado positivo ao utilizar uma página passa

sempre por estratégias que, se utilizadas de uma maneira correta, podem reverter seusacessos em rendimento direto.Veja abaixo algumas ações e dicas do que você pode implementar em sua página doFacebook, aproximando a sua loja do seu cliente para que ele não clique somente no

botão “curtir”, mas também no botão “comprar”. Menos preços e mais conteúdoAntes de tudo, a sua página deve atrair a atenção do público. Pense por você: vocêcurtiria uma página do Facebook que só coloca preços e produtos no seu feed denotícias? As pessoas querem mais que isso. Elas têm curiosidades, buscam informação,e é este tipo de conteúdo que pode fazer com que mais gente queira receber suasatualizações.



http://blog.bpg.com.br/post/53942468350/transformando-likes-em-vendas-como-usar-o-facebook-a











Através desta estratégia você constrói um público fiel, que sempre acessará sua páginaem busca de novos conteúdos, e por consequência, visualizará seus produtos e

promoções e comprará o que for de interesse.Outro aspecto interessante é que conteúdo é mais propenso ao compartilhamento do que

produtos e preços. As pessoas gostam de postar assuntos de seu interesse em seus

murais, além de informações que gostariam que seus amigos visualizassem. Dessamaneira, você acaba conseguindo uma divulgação espontânea do seu negócio, damaneira mais confiável possível: a recomendação de amigos. Isso resulta em mais genteem potencial para comprar os seus produtos.Que tal fazer uma promoção?Promoções são excelentes para aumentar, em um tempo relativamente curto, o númerode compartilhamentos e visualizações da página. Mas este tipo de ação deve ser elaborado com cuidado e bom senso.Existem basicamente dois fatores que fazem com que uma promoção não dê certo noFacebook. Vamos a elas:

1. O prêmio não é atrativo. Não vale a pena compartilhar a imagem no próprio mural e

curtir uma fanpage por ele. Só lance uma campanha na rede social quando puder oferecer uma vantagem efetiva ou prêmio atraente ao público. Senão, sua taxa de adesão

pode ficar muito baixa e sua ação falhará.2. É muito difícil participar da promoção. Vamos supor que para participar, você deve

entrar em um link, curtir a página, compartilhar a imagem e postar uma foto junto comuma frase criativa. Poucas pessoas têm paciência ou tempo para fazer isso tudo. Dê

preferência a métodos simples, de fácil adesão pelo público. Lembre-se que você está lá para facilitar a vida do seu usuário.Hoje você pode até contar com diversos aplicativos que ajudam na hora de organizar ourealizar o sorteio, como o Sorteie.me, ou o aplicativo próprio do Facebook . São todos

bem fáceis de usar, tanto para quem está promovendo a ação quanto para quem está participando. Vale a pena também conferir os aplicativos desenvolvidos pela Wishpond, para promoções mais específicas e até para outras mídias sociais.É bom atentar também que a sua marca acompanha o conteúdo que será compartilhado.Portanto, zele por uma imagem bonita e bem elaborada para seguir com a ação, para nãodesvalorizar a sua própria identidade. Também não fique lançando promoçõesindiscriminadamente, pois você pode acabar apenas incomodando aos usuários pelarepetição da estratégia, além do risco de gerar um problema econômico para seunegócio.Solte sua criatividade!O Facebook tem milhares de páginas de lojas, mas o que vai tornar a sua um destaque

entre elas? Ouse, seja bem-humorado, chame a atenção. Faça as pessoas quererem ver seu conteúdo. Pode ser através de uma linguagem com a qual o seu público seidentifica, uma identidade visual inovadora, ou com um conteúdo bem direcionado.Mostre o que a sua loja é! Dessa maneira, você também potencializa ocompartilhamento e um número maior de visualizações na mensagem.Mas mais uma vez é importante frisar: é a imagem do seu negócio que está em jogo.Portanto, reflita bem antes de uma postagem que pode causar barulho. Esta mensagemrepresenta o que eu penso? Meu público identifica-se com isso? O contexto que estamosvivendo neste momento é favorável? Um exemplo de ação no timing errado pôde ser observado recentemente, quando um dia após a tragédia na boate Kiss a Rede Globolançou uma campanha virtual para criar lápides, promovendo a novela “Pé na Cova”. É

claro que a ação fracassou pela repercussão ruim, e foi tirada do ar rapidamente.

https://apps.facebook.com/sorteie/



https://www.facebook.com/appcenter/minhas_promocoes


http://www.wishpond.com.br/home/








Seja criativo e planeje ações inovadoras, mas não se esqueça de analisar sua ação ecertificar-se de que seus contrapesos não são riscos comprometedores. Leve sempre emconsideração que, quando tratamos da interpretação pessoal de cada cliente, se háalguma brecha na mensagem, algum resultado indesejado pode aparecer.Lidando com o público online

O Facebook é o canal de comunicação mais fácil e rápido entre o público e sua empresa. Nele, as opiniões chegam da maneira mais pura possível. Por isso, sempre dê muitaatenção ao que os usuários estão falando. Isso vai te ajudar a identificar qual a melhor estratégia, quais são os produtos que mais dão certo e por qual caminho seguir investindo.Agradeça os elogios e responda às criticas com educação, utilizando uma linguagemcorreta e se propondo a ajudar e resolver o problema. Nunca apague uma críticaconstrutiva do seu mural, pois isso é empurrar a sujeira para baixo do tapete, algo

péssimo para sua imagem. A única justificativa plausível para apagar comentáriosnegativos e não responder, é o caso de alguém que faz xingamentos sem fundamentosutilizando palavrões, não se abrindo ao diálogo. Neste caso, a pessoa não quer ser

ajudada e só quer desmoralizar sua loja gratuitamente. Estas críticas não são úteis, masleve-as em consideração e tente descobrir o que causou aquela reação no usuário.Com esta política de respeito ao público, você ganha o respeito de volta. Este é um

passo importantíssimo na fidelização de clientes da sua loja online, fazendo com que oseu rendimento cresça diretamente junto com seu público no Facebook. Utilizando-o damaneira correta, colocando em prática um plano de ações e seguindo uma estratégia efilosofia bem embasadas, você garante que ótimos frutos sejam colhidos a partir do

botão “curtir”. Já começou a movimentar a sua página do Facebook? Como você construiu ou pretendeconstruir a personalidade virtual da sua loja? Comente abaixo, compartilhe suaexperiência e colabore com o desenvolvimento das estratégias de vendas através dasmídias sociais! Quanto mais os empreendedores conversarem entre si, maisconhecimento com melhores resultados irão aparecer para todos.Junho 26, 2013

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Como escolher um nome para sua loja virtual O nome é fundamental para uma marca e é essencial para que seu público alvo seidentifique com o produto que sua empresa oferece. Na criação de uma loja virtual não édiferente. Além de um nome criativo, é preciso que seja de fácil memorização eagradável aos olhos e ouvidos. Por não ser uma tarefa simples, selecionamos algumasdicas para que seu e-commerce tenha um nome bacana e seja encontrado com facilidadenos mecanismos de busca. Confira!Use a criatividade Criatividade na medida certa é importante em qualquer ocasião. Na criação do nome dasua loja virtual não é diferente. Ele deve ser inovador, marcar presença na mente dosconsumidores. A escolha do logotipo também é um passo importante nessa etapa decriação. Muitas vezes é mais fácil criar um nome baseando-se nele. Se você já tiver umaimagem ou símbolo que pretenda usar, pode partir dele para desenvolver o restante.Faça um brainstorm! É simples: Você só deve pegar algumas folhas de papel em brancoe uma caneta. Então você começará a anotar todas as ideias que lhe passarem pela

cabeça. Você não deve julgar se são boas ou ruins. Deixe os pensamentos correremlivremente e vá anotando todos. Após encher algumas folhas com rabiscos, nomes e



http://blog.bpg.com.br/post/53166808828/como-escolher-um-nome-para-sua-loja-virtual









ideias você analisa cada um, selecionando os melhores e riscando os ruins. É um processo bastante fácil e eficiente, que qualquer um pode usar para ter boas idéias.Dê preferência a nomes curtos A palavra escolhida deve ser simples, curta e de pronuncia fácil. Você pode inventá-lautilizando diferentes combinações, rimas, significados ou modificando uma já existente,

mas sempre com foco nos produtos que a empresa oferece. Você pode optar também por siglas. Lembre-se porém que nesse caso pode ser mais difícil fazer com que seucliente lembre tanto a sigla quanto seu significado. Afinal são duas informações para selembrar ao invés de uma. Siglas também podem ser complicadas de pronunciar. Escolhacom cuidado!Pronúncia simples As pessoas devem conseguir pronunciar o nome da sua loja virtual sem transtornos,nada de trava-línguas e palavras complexas. Realize pesquisas com seus familiares eamigos, faça perguntas, repita o nome várias vezes em voz alta e peça para pessoas

próximas fazerem o mesmo. Peça as pessoas que leiam e veja se a pronúncia deles écorreta logo de primeira. Se for usar palavras estrangeiras é bom tomar cuidado

dobrado. O uso de caracteres e sílabas pouco usuais também deve ser comedido paranão confundir os seus clientes!Pesquise seus concorrentes Você pode se basear nos nomes da concorrência para criar um nome único e querealmente se destaque. Faça uma lista dos principais playersdo seu mercado. Você podeidentificar alguma tendência em comum no nome de todos eles? Há um padrão que serepete? Você deve se adequar a este padrão ou fugir dele?Entender melhor o cenário onde seu ecommerce está inserido ajuda a tomar boasdecisões, mesmo na escolha do nome.Foco no público alvo O nome deve agradar seu público-alvo, acima de tudo. Na hora de escolher trace o perfildas pessoas que deseja atingir. São jovens? Adultos? Idosos? De qual faixa de renda?Quais são seus hábitos de consumo? O que gostam de fazer? Tenha critérios, analise as

preferências, estilo, personalidade do publico que deseja alcançar. Use todas asinformações a respeito dos seus futuros clientes para optar por um nome que tenharelevância para eles. A partir daí fica mais simples traçar outros objetivos como olayout, o conteúdo, preços e outros detalhes da sua loja virtual.Sem cópias! É importante não utilizar nada que já exista no mercado ou lembre outro comércio. Umnome que te faça parecer clone de outra empresa além de afastar o público, gera umaimagem de desconfiança e pode causar problemas jurídicos e penalidades legais.

Evite associações inapropriadas Pesquise sempre muito bem os nomes selecionados. Pode ser que eles tenhamsignificados pejorativos em outras regiões, idiomas ou culturas e gere uma imagemnegativa para o seu negócio virtual.Certifique-se de que o nome escolhido passa uma mensagem clara e não permiteinterpretações incorretas ou ofensivas.Um nome global

Não existem limitações de localidade na internet. Um site pode ser acessado por pessoasde qualquer parte do mundo. O nome escolhido não pode se limitar a região geográficaem que seu negócio está inserido. Mesmo que você não faça entregas em outras cidades,sua marca deve ficar conhecida. Só assim será possível ampliar as oportunidades de

venda.



Claro que será impossível verificar se seu nome é apropriado em todas as línguas domundo. Mas vale uma atenção especial com mercados que você tenha interesse deentrar futuramente e pelo menos as línguas mais faladas no seu ramo de atuação.Verifique a disponibilidade do domínio Após criar a listagem de possíveis nomes para o seu site, você precisa verificar se sua

ideia já não foi utilizada por outro empresário. Tenha uma vasta lista, pois a maioria dosnomes provavelmente já estarão registrados.Existem sites na internet, que irão lhe auxiliar nos testes de domínios disponíveis, façaesse processo com todos os nomes, para que ter mais alternativas. Teste tambémcombinação do seu nome com outras palavras.Uma informação importante, dê preferência ao final “.com” ou “.com.br”. Sites comdomínios diferenciados como “.org.br”, “.art.br” ou “.info” são esquecidos comfacilidade e não serão uma boa opção para sua loja virtual.Domínios de países estrangeiros podem ser usados em trocadilhos e rendem boassacadas. O site Bitly por exemplo, é dono do domínio bit.ly, registrado na Líbia! Háregras específicas para registro em cada país. Você deve conferir se é possível usar o

domínio que você deseja e se ficará mesmo fácil do cliente se lembrar depois.Curtiu as nossas dicas? Conhece alguma outra? Compartilhe também suas experiênciasconosco, nos comentários!Junho 16, 2013

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Quatro dicas para você escolher uma plataforma deecommerce Se a sua ideia é abrir uma loja online, você precisa escolher uma plataforma deecommerce para vender os seus produtos. Ela é a ferramenta que torna possível aexposição dos seus itens e proporciona as ações dos seus clientes como a compra, aescolha da forma de pagamento, dentre outras. A função da plataforma é facilitar o usodos serviços oferecidos pela sua empresa, além de trazer conteúdo que atraia osconsumidores.Cada loja online tem necessidades diferentes, portanto, escolher uma plataforma deecommerce para a sua empresa exige um conhecimento prévio sobre o assunto. As

plataformas oferecem diversos serviços e por isto você deve definir quais são as prioridades para o site do seu comércio online.Para te ajudar a selecionar uma plataforma de ecommerce que se adeque as suasnecessidades, separamos algumas dicas simples que farão toda a diferença na sua

escolha.1- Conheça os tipos de plataforma Os tipos de plataformas que vão colocar a sua loja online no ar são basicamente três. Na

prática, o que diferencia uma do outra é a possibilidade de customização e o suporteoferecido pelo fornecedor.- Plataforma Open Source: criada por vários colaboradores e cheia de funcionalidades,ela pode ser baixada gratuitamente. Como ela é uma versão generalizada para servir diferentes tipos de comércio online, provavelmente precisará de ajustes, o que vai gerar custos. Aparentemente, ela é grátis, mas é provável que você tenha que gastar com amanutenção e a atualização dos códigos. Ela é uma boa opção para quem precisa demuitos recursos na loja online e pretende personalizar com o essencial.

- Plataforma Alugada ou Saas: oferecem ótimos recursos para a sua loja, possuem baixocusto de instalação e são atualizadas automaticamente. Neste caso, não há como fazer



http://blog.bpg.com.br/post/53165566702/quatro-dicas-para-voce-escolher-uma-plataforma-de











muitas mudanças nos serviços disponibilizados pelo desenvolvedor. Outra desvantagemestá no fato dela ser um sistema compartilhado com outros usuários. As plataformasalugadas são indicadas para quem quer praticidade e não tem muita experiência emestruturar um ecommerce.- Plataforma Personalizada: o planejamento e a atualização dela são feitos de acordo

com as suas necessidades, por isto implementá-la e fazer a manutenção leva mais tempose comparada aos outros tipos de plataforma. Exige um investimento maior, porém asua loja online terá tudo o que você e o cliente precisam.2- Busque qualidade

Nada de se contentar com um modelo simples, um layout qualquer e poucos recursosdisponíveis para o seu ecommerce. Na internet você terá muitos concorrentes, portantonão pode ficar atrás quando o assunto é design, usabilidade da sua página e conteúdo.Outro ponto importante, é ter em mente que hoje os possíveis consumidores estão maisexigentes porque através da web conseguem pesquisar sobre tudo e encontrar osmelhores serviços.Quando for escolher a plataforma para o seu negócio, não decida por uma apenas

pensando em gastar pouco. Lembre-se que você está fazendo um investimento e quantomais trabalhada for a sua página, mais confiança os clientes terão.A sua loja online representa a sua empresa e o que ela vende, pense nisto. Planeje-a deforma a atender o seu público e dar visibilidade aos produtos e a sua marca. Esqueça oamadorismo e o “faça você mesmo”, encontre profissionais capacitados para dar uma

boa aparência e funcionalidade ao seu ecommerce.3- Defina as ferramentas mais importantes Dependendo do produto que você vende no seu e-commerce, certos recursos são mais

prioritários do que outros. Se você vende roupas, por exemplo, é bom ter umaferramente que possibilite imagens nítidas e com um zoom que permita mostrar osdetalhes. Se o seu caso é um produto diferenciado, que necessita de vídeos para explicar melhor as funcionalidades do objeto, opte por uma plataforma que facilite o acesso aeste recurso.Para escolher a sua plataforma, pense no serviço que quer em seu site e como ele podeestar disponível aos visitantes.4- Leve em conta o front end e o back end Ao escolher a sua plataforma de ecommerce pense o que quer para o front end, aquiloque cativa o cliente, sem se esquecer do que você precisa para o controle interno donegócio, o back end.Além do design, da categorização dos produtos, das formas de pagamento einformações, sua loja online precisa ser administrada. Você precisa saber as quantidades

vendidas, as estatísticas dos visitantes, o comportamento dos clientes e integrar o seusite com outros canais que irão proporcionar mais visibilidade ao seu comércio. Isto é oque chamamos de back end, o trabalho que o seu cliente não vê. Através dele você podeindicar produtos ao comprador, saber se muitas pessoas estão de olho em um produtocaro, além de obter informações sobre o interesse do cliente no seu negócio.Disponha de ferramentas ligadas ao Google Analytics, que permitirão saber o que ocliente busca. Não se esqueça de serviços de SEO para otimizar a procura pela sua loja.Defina como, quanto e para quem quer vender para otimizar sua marca nos canais de

busca.Agora que você já conhece o que é mais importante na hora de escolher a sua

plataforma ecommerce, pense no que você deseja e tente ao máximo se conectar e

realizar as necessidades do seu consumidor em potencial. E não se esqueça dos recursosessenciais a sua loja online como:



Várias formas de pagamento para que o comprador escolha qual a melhor opção paraele;

Destaque para produtos mais vendidos, promoções e espaço para depoimentos dosclientes;

Integração com as redes sociais;

Boa categorização dos produtos, o que facilita a escolha e compra feita pelo cliente; Integração com o Mercado Livre; Ter um layout geral e por departamento Definição de estoque e rastreamento de entrega para dar mais segurança ao comprador.

Uma boa ideia pata ter sucesso com seu ecommerce é manter um blog e perfis nas redessociais para atrair clientes. Desta forma, você cria maneiras para que eles participem,avaliem e indiquem a sua loja online, os seus produtos e os recursos.Agora você está pronto para montar a sua loja online. Pesquise bastante, pois são váriasas opções de plataforma.E para você, qual a melhor forma de escolher uma plataforma de ecommerce? Conte

para gente nos comentários!

Boas vendas!Junho 15, 2013

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Dicas para vender artesanato online Fazer artesanatos é uma arte. Use a sua criatividade para alavancar as suas vendas emsua loja online! Confira as nossas dicas e saiba como atingir resultados ainda melhores.Separe os itens por categoria As categorias servem para facilitar a vida do seu cliente. Elas são úteis para separar os

produtos por tipo e ajudar o consumidor a encontrar o que deseja.

Não separar a sua mercadoria por categorias, bem como definí-las em excesso pode prejudicar a decisão de compra pela dificuldade do possível cliente em achar o que quer.Disponibilize boas imagens dos produtos Como o cliente não terá acesso ao produto antes de efetuar a compra, sua decisão será

baseada nas imagens.Disponibilize fotos nítidas das suas mercadorias. Uma boa resolução, foco, ângulosdiferentes e zoom para visualização de detalhes farão a diferença. Procure produzir assuas fotos em um fundo branco direcionando toda a atenção para a sua arte.Detalhe as informações da mercadoria A descrição do produto é muito importante. Informe o que é, para que serve e, se

possível, coloque uma breve dica sobre a funcionalidade da sua mercadoria. Não se esqueça de esclarecer sobre o tamanho e as opções de cores e estampasdisponíveis.Cuidado com o português Apresentar erros de português em sua loja online pode passar uma impressão deinformalidade, prejudicando a construção de uma relação de confiança para a conclusãoda venda. Por isso, peça a alguém que revise todo o conteúdo do seu ecommerce!Aceita encomendas? Avise! Se você também trabalha com encomendas para grandes quantidades, avise ao seucliente. Tenha uma área exclusiva para informar ao seu cliente o procedimento e aquantidade mínima dos pedidos.

Na descrição do produto indique esta possibilidade e disponibilize o link para asinformações relacionadas. Deixe a negociação de valores e do prazo de produção ao



http://blog.bpg.com.br/post/52948093214/dicas-para-vender-artesanato-online









responder o contato, afinal você ainda não conhece a necessidade do cliente e a suadisponibilidade de produção para passar estes dados antecipadamente.Seja claro quanto ao frete e o prazo de entrega Qual a forma de envio da mercadoria? Como o cliente calculará o frete (ou você enviaráa informação à parte)? Ter estas respostas detalhadas em seu site é primordial para que

o cliente tenha confiança em comprar o seu produto e saber o valor total que pagará.Cliente satisfeito se torna um consumidor fiel.Tenha uma política de devoluções e trocas Se o cliente não gostar do produto comprado ou recebê-lo com algum dano, é possíveltrocar? Para evitar insatisfações e consequentemente a perda de cliente, crie edisponibilize em seu site uma política de trocas.Seja claro quanto as condições aceitas para as devoluções e as trocas, além de como equem arcará com as despesas destes fretes. Quanto mais detalhada a sua política for,menos problemas você terá. Este esclarecimento merece um espaço exclusivo em seusite. Use o link da informação também na página de apresentação do produto e definalização da compra.

Crie um blog Tenha um blog como diferencial competitivo! Gerar conteúdo relevante ao seu clienteajudará na decisão de compra, na construção de uma relação de confiança e agrega valor ao seu produto.Defina a sua estratégia de conteúdo associando-a aos seus produtos. Se os artesanatosque você produz são itens de decoração, por exemplo, você pode dar dicas deharmonização de ambientes, ensinar a fazer prateleiras com materiais recicláveis ou de

baixo custo. Assim você atrairá os olhares de novos consumidores interessados emdecoração ao mesmo tempo em que mostra a eles os produtos que você comercializa!Abuse das redes sociais As redes sociais são excelentes canais de comunicação e relacionamento. E o melhor é o

baixo custo! Desenvolva uma estratégia alinhada ao posicionamento da sua loja online,compartilhe informações, os seus produtos, convide os seus clientes e fomente ainteração.Para saber mais sobre como as redes sociais podem alavancar as vendas da sua lojaonline, leia os posts que fizemos com dicas de utilização do Facebook, Pinterest eTwitter, não perca tempo e crie logo os seus perfis.Gostaram das nossas dicas? Que tal revisar a sua estratégia, colocá-las em prática ealavancar as vendas da sua loja de artesanatos online? Não se esqueça de dividir conosco as suas dúvidas e experiências nos comentários. Boas vendas!Junho 14, 2013

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Loja do dia BPG - MMX Peças A sua loja de auto peças na internet!

Você gostaria de mostrar e vender seus produtos para pessoas de todo o

Brasil? Crie já sua loja na BPG: www.bpg.com.br

https://mmxpecas.bpg.com.br/



http://blog.bpg.com.br/post/52947129599/loja-do-dia-bpg-mmx-pecas
















Página 3

Loja do dia BPG - ThaLu Revendas Essências e Lingeries para você aproveitar ou presentear!



http://www.thalurevendas.com.br/

Junho 13, 2013

http://blog.bpg.com.br/post/52866024702/loja-do-dia-bpg-thalu-revendas















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Cinco dicas para fazer uma promoção campeã na sua lojaonline Todo mundo gosta de descontos, presentes ou brindes úteis e legais, não é?

Realizar promoções em sua loja virtual pode ser uma excelente estratégia para

aumentar a visibilidade da sua marca, aumentar as vendas e até mesmo tirar

aquele produto que não tem muita demanda do estoque da sua loja. Contudo,

realizar promoções requer estratégia e atenção a alguns detalhes para evitar o

insucesso da ação ou uma repercussão negativa. Para não ter erro,

selecionamos 5 dicas essenciais para fazer uma promoção campeã na sua loja

online. Confira!

Crie um calendário de datas promocionais

A primeira dica é planejar um calendário com as possíveis datas para o

desenvolvimento de promoções. Utilize as datas mais significativas para o seu

negócio. Se você tem uma loja online de roupas femininas, você pode

considerar o dia dos amigos, das mães, da mulher e Natal, por exemplo.

Datas comemorativas já representam uma maior demanda de consumo por

clientes em potencial e talvez por isso você acredite não haver necessidade de

uma promoção para o período. Não deixe passar a oportunidade de aumentar

a visibilidade da sua loja, sua lista de emails, fãs e seguidores em redes

sociais! O consumidor já está ávido por encontrar o presente ideal, por isso

buscará novas opções. As promoções neste períodos podem ajudá-lo a atrair

estes novos clientes.

Estabeleça também ações promocionais de relacionamento, como aniversário

dos clientes e da sua loja. Uma outra dica é manter uma base de dados

organizada e realizar promoções para os clientes “especiais”, aqueles que tem

uma assiduidade de compra maior, sempre indicam e participam ativamente

das suas ações ou realizam compras de valores mais altos. Mantê-los comoaliados é essencial ao seu negócio.

Defina o tipo de promoção conforme o seu objetivo

Existem diversos tipos de promoção para aplicar em sua loja. Escolha a que

melhor se adequa à realidade do seu negócio e as suas perspectivas. O que

você deseja com a promoção? Aumentar o ticket médio? Novos clientes?

Confira algumas ideias de promoção e inspire-se:

· Compra por brindes: “Nas compras acima de R$150 reais você ganha

um presente exclusivo”. Neste caso os brindes são de menor valor e devem serenglobados nos custos do produto vendido. Para uma loja de roupas femininas,

http://blog.bpg.com.br/post/52789527049/cinco-dicas-para-fazer-uma-promocao-campea-na-sua-loja










por exemplo, o proprietário pode considerar um acessório do seu estoque (para

isto, deve se certificar de ter em estoque a quantidade suficiente para a sua

previsão de vendas) ou personalizar uma lembrança, que irá remeter à sua

marca sempre que for vista. Uma alternativa para evitar a falta do produto em

estoque é definir a quantidade que será distribuída para as X pessoas que

efetuarem a compra primeiro.

· Compra por participação em sorteios: “Nas compras acima de R$50

você concorre a um kit da minha loja”. Se o brinde oferece um valor maior, use

o método de sorteio. Isto o ajudará também na atualização e complemento dos

dados de cadastro destes clientes.

· Cupons de descontos: você pode oferecer um cupom de desconto para

as pessoas que preencherem seu cadastro. Para isto, defina o período de

validade para a utilização do cupom.

· Descontos casados: Ao indicar um amigo e este efetuar uma compra,

ambos ganham X% de desconto.

· Compre “X”, leve “Y”: Ao comprar 3 ou mais produtos em sua loja o

cliente ganha um quarto produto com valor equivalente ao produto mais barato

que foi adquirido, por exemplo.

· Descontos progressivos: Na compra de 2 produtos você oferece 10%

de desconto. De 3 produtos, 15%. Esta porcentagem e quantidade de produtos

devem ser avaliadas conforme o seu controle financeiro, podendo inclusive

delimitar quais produtos podem ter o desconto.

· Promoções em redes sociais: As redes sociais podem ser uma

alternativa para realizar as promoções. Existem ferramentas específicas,

algumas inclusive gratuitas, para desenvolvimento de sorteios no Facebook e

Twitter, por exemplo. Para uma loja online de roupas femininas, o Instagram

pode ser uma rede extremamente eficaz para a sua promoção. Identifique onde

há um potencial maior de participação e divulgação, esteja atento as regras depromoções de cada uma delas para um bom uso e resultado.

Associe promoções a preenchimento de cadastros

Sua base de dados é uma das partes mais valiosas da sua empresa. Por isto,

quanto mais cadastros e informações tiver, maior será o alcance.

Associe sempre que possível a participação em troca de um cadastro e

contabilize-os também como retorno no investimento da promoção. Afinal, esta

base poderá ser trabalhada em suas ações de divulgação e consequentemente

aumentará as conversões em vendas.Divulgue muito!



Para o sucesso de uma promoção é necessário que as pessoas tomem

conhecimento destas. Por isto, tenha um plano de divulgação englobando

todos os seus canais de relacionamento: email marketing, newsletter, redes

sociais, blog, site, banners em sua loja online. Faça com que o maior número

de pessoas possíveis tenha conhecimento da sua ação.

Mensure os resultados

Mensurar os resultados diretos, como o valor das compras, e indiretos, como

novos cadastros em sua base, é fundamental para avaliar a eficácia da ação,

além de indicar o caminho a seguir para as próximas promoções. Defina os

indicadores de performance durante o planejamento, acompanhe o

crescimento deles conforme ações de divulgação e otimize suas campanhas.

Gostaram das nossas dicas? Você já as utiliza em sua promoções? Conhece

outras que não citamos aqui? Não se esqueça de compartilhar conosco nos

comentários e boas vendas!

Junho 12, 2013

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Loja do Dia - Cordeirinhos Baby Roupas, calçados, brinquedos e acessórios infantis de qualidade, mas que

também proporcionem mais conforto e beleza para a sua criança!



https://cordeirinhosbaby.bpg.com.br/



http://blog.bpg.com.br/post/52790740445/loja-do-dia-cordeirinhos-baby
















Junho 12, 2013

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Como aproveitar sazonalidades para alavancar as vendasdo seu ecommerce Como empreendedor, você deve ficar atento a todas as oportunidades de

negócios que aparecem. A sazonalidade é uma delas. Aproveitá-la

alavancando as vendas do seu ecommerce requer planejamento, inovação e

muito trabalho para entender e atender as demandas do período. Mas você

sabe como aproveitar os períodos sazonais em sua loja online? Confira as

nossas dicas!

Planejamento é fundamental

Desenvolver um planejamento o ajudará a identificar a melhor forma de gerar

novos negócios para alavancar as vendas. isso, estudar o mercado e entender

as demandas dos consumidores é fundamental.

Verifique no calendário os temas ou datas que apresentam força de vendas em

seu segmento durante o ano. A partir deste levantamento, analise de acordo

com o que você produz quais as épocas em que você pode incrementar o seu

mix de produtos com novidades atendendo as demandas do mercado.

Para facilitar as análises, nossa dica é elaborar uma tabela com três colunas:

mês, oportunidades de negócio e possibilidades de produção, sendo o

preenchimento dos dois últimos itens variável conforme o mercado de atuação

do seu ecommerce.

Passo 1: Levante as oportunidades de negócio por período

Faça um levantamento das oportunidades de negócio durante o ano por

período. Por exemplo, em junho você pode considerar a chegada do inverno e

o dia dos namorados. Julho tem as férias escolares e o dia do amigo. Já em

agosto, dia dos pais. Em quais delas você consegue inovar?

Para tomar sua decisão, algumas variáveis econômicas e mercadológicasdevem ser avaliadas. Verifique como foi a reação do mercado nos dois últimos

anos para as oportunidades identificadas levando em consideração análises

macroeconômicas como crédito, taxas de emprego, renda, câmbio,confiança e

endividamento. Desta forma você conseguirá definir para onde direcionar a sua

capacidade produtiva.

Passo 2: Busque novos mercados

O próximo passo é analisar quais as outras habilidades ou produtos você pode

desenvolver ou agregar ao seu negócio para atingir novas fatias de mercado.



http://blog.bpg.com.br/post/52623824281/como-aproveitar-sazonalidades-para-alavancar-as-vendas











Suponhamos que o seu negócio virtual compreenda a venda de artesanatos.

Além dos itens que você já produz, quais outras habilidades você pode

desenvolver para incrementar o seu mix de produtos e atingir novos mercados?

Passo 3: Possibilidades de produção

Conforme as análises realizadas nos passos 1 e 2, quais as possibilidades de

produção para agregar ao seu mix?

Analisando o exemplo da loja online de artesanatos, você pode investir na

produção de tricots para a chegada do inverno. Já como oportunidade para o

dia dos namorados, você pode agregar caixas de presente personalizadas,

bandejas para café na cama, arranjos, velas e vasos de flores.

Eventos pontuais como oportunidade de negócio

Temos em vista copa das confederações, do mundo e olimpíadas. Para este

período, você pode incrementar os seus produtos com cores do tema e

bandeirinhas, por exemplo.

Apresente inovações

Uma alternativa para ampliar o seu mix de produtos é inovar os já existentes.

Ouse em cores, tamanhos, estampas, matéria-prima ou o que for possível

apresentar variações diferentes das tradicionais.

Seguindo o nosso exemplo com a loja virtual de artesanatos, você pode inovar

a confecção de malhas incrementando tricots para atender a demanda de

inverno.

De olho na moda e nas tendências

O que saiu nas revistas, passarelas, exposições ou feiras de tendências pode

caracterizar aumento nas vendas. Fique de olho!

As produções televisivas sempre trazem modismos: itens característicos de um

personagem que viram febre no mercado. Estar atento a estas oportunidades

pode garantir um crescimento considerável em suas vendas!

Capacidade produtiva Você deve estar se perguntando o que a capacidade produtiva tem a ver com o

crescimento das suas vendas em períodos sazonais. Analisando a sua

capacidade produtiva atual, quanto é possível redirecionar para atender as

demandas sazonais sem prejudicar a produção e comercialização dos produtos

tradicionais? Além disso, é possível adquirir insumos produtivos para a

inovação com um bom preço?

Estas análises identificarão a viabilidade financeira da oferta ao mercado.

Ofertar mercadorias com preços elevados pode prejudicar suas vendas. Por



isso, avalie a melhor forma de incrementar os seus produtos atendendo às

demandas sazonais e aumentando as vendas do seu ecommerce!

Se você tem alguma dica diferente das nossas para driblar a sazonalidade e

alavancar as vendas do seu ecommerce, não se esqueça de compartilhar com

a gente nos comentários. Boas vendas!

Junho 10, 2013

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Ative um chat online para sua loja virtual! O Olark é uma ferramenta ideal para você atender o seu cliente em tempo real.

É um chat online que você se comunica e esclarece as dúvidas ou passa

informações para o seu cliente.

Aprenda como instalar o Olark em sua loja BPG:

1- Acesse a página do Olark (www.olark.com) para criar uma conta (tem

opção grátis) e ativá-la em sua loja. É fundamental que utilize o mesmo email

de cadastro na BPG para criar sua conta no Olark. Clique em “Get Started”

para criar sua conta (tradução na segunda imagem):



http://blog.bpg.com.br/post/52134795030/ative-um-chat-online-para-sua-loja-virtual




http://www.olark.com/









2- Preencha todos os campos solicitados (tradução na segunda imagem):



3- Você vai ser direcionado para a página abaixo. Clique em „settings‟ ou

„configurações‟ (tradução na segunda imagem):

4- Ao abrir a página de configurações, você vai ver a opção de escolher a

aparência do seu chat:



5- Desça toda a página e você poderá mudar as cores e também a posição

de localização na sua página (home) da loja:



6- Ao final da página você encontra o botão de „Save‟ (Salvar), clique nele

para salvar suas configurações:



7- Após ter salvo todas as configurações da aparência do seu chat, clique em

„Behavior & Text‟ e configure os textos do atendimento, preenchendo todos os

espaços, se preferir, pode seguir o exemplo contido nas imagens abaixo, mas

não esqueça de salvar cada passo efetuado:



Tradução…



8- Após ter terminado a etapa anterior e salvo todas as alterações, clique em

„Installation‟ (Instalação) para pegar o código de ativação em sua loja da BPG.

Veja o código com uma sequência de números, aqui circulado em vermelho

para destacar. Copie esse código:



9- Agora vamos ativar sua conta Olark em sua loja da BPG. Entre em seu

painel da sua loja BPG (www.bpg.com.br/home), com seu email e senha de

cadastro:

http://www.bpg.com.br/home






10- Já no seu painel da loja, clique em „configurações‟:

11- Vá até o final da página e clique em „edição avançada‟:



12- Cole no espaço indicado o código que você copiou do Olark,

veja na imagem:

13- Depois é só salvar:



14- Entre na sua loja e veja como ficou o seu chat do Olark.

Abaixo tem as imagens de uma loja teste com o Olark ativo, perceba que está

localizado no canto superior direito:



Todos os contatos feitos pelos seus clientes, irão ser direcionados avisos para

seu email de cadastro no Olark e BPG. E seus clientes receberão,

automaticamente, o aviso que você cadastrou ao configurar as mensagens no

seu Olark, quando você estiver off-line. Para atender online em tempo real os

seus clientes, é necessário que você esteja logado na página do Olark. Veja os

passos:

15- Acesse a página do Olark (www.olark.com/login), com seu

login e senha cadastrados (tradução na segunda imagem):

16- Ao entrar no painel da sua conta Olark, clique em „chat‟ (bate-papo), no canto superior direito, nas imagens abaixo está circulado de

vermelho para visualização (tradução na segunda imagem):

http://www.olark.com/login






17- Pronto! Agora você está online para atender os seus clientes.

O ideal é que deixe essa página sempre aberta quando estiver disponível para

atender os clientes, pois assim que algum enviar uma mensagem, você recebe

imediatamente e já pode respondê-lo (tradução na segunda imagem):



18- Se você clicar no botão de configurações (veja imagem

abaixo, botão circulado de vermelho), irá abrir uma nova página para que você

possa baixar o Olark em sua área de trabalho do computador, como um atalho

para ficar online em sua conta e atender seus clientes (tradução na segunda

imagem):



19- Veja a página que é aberta após clicar no botão de

configurações. Vá até o final da página e clique no botão „Setup Olark on your

computer‟ (Instale Olark no seu computador), para que você possa instalar o

Olark em seu computador (tradução na segunda imagem):



Muito bem! Você já tem todos os recursos para para atender os seus clientes

online! Boas vendas!

Junho 04, 2013

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Como alavancar suas vendas no Twitter (BPG) O Twitter pode ser um grande aliado para a sua loja virtual. Com ele é possível

divulgar a sua marca, trabalhar o seu posicionamento mercadológico, aumentar



http://blog.bpg.com.br/post/52134811147/como-alavancar-suas-vendas-no-twitter-bpg









o tráfego para o seu ecommerce e, consequentemente, alavancar as vendas

no seu negócio. Quer saber como? Confira as nossas dicas!

Relevância em 140 caracteres

Você deve desenvolver uma estratégia de conteúdo específica para cada rede

social que pretende utilizar. Para o Twitter especificamente este conteúdo deve

ser trabalhado com chamadas relevantes, atrativas e objetivas já que você

precisa sintetizar tudo em 140 caracteres.

Não compartilhe apenas os seus produtos. A sugestão de manter 80% de

conteúdo de valor e 20% de propaganda também é valido no Twitter. Aproveite

que o microblogging disponibiliza um encurtador de links próprios e distribua

informações associadas ao seu negócio. Se a sua loja virtual vende produtos

esportivos, você pode produzir conteúdo sobre saúde e bem-estar, por

exemplo.

Uso consciente de Hashtags

Quando bem utilizadas as hashtags (#) podem ser um grande aliado para atrair

nova audiência. O símbolo ao se unir com uma palavra-chave se torna um link

que levará os interessados em determinado assunto a encontrarem todo o

conteúdo relacionado a este. Para a sua loja virtual de produtos esportivos, por

exemplo, você pode colocar em seu post sobre corridas as hashtags

“#esportes #corrida”.

Atraia novos seguidores com ações promocionais

Quem não adora ganhar algo, não é? Utilizar seus produtos ou serviços como

prêmios para as ações promocionais é uma excelente estratégia de ampliar a

visibilidade da sua marca, angariar novos seguidores e clientes. Além destes

benefícios, você terá um recurso publicitário de baixo custo, uma vez que o

repasse da premiação tem como base o custo de compra do produto, não

percebido pelo cliente.

As ações promocionais devem ser estratégicas. O ideal é definir um calendário

de ações anuais para pensar na melhor alternativa de conduzir estas

promoções. Pode ser um sorteio através de um cadastro em seu site, um

“retuite” ou um concurso cultural em que a escolha seja baseada em uma

hashtag personalizada como “#promocaodaminhaloja”. Há mecânicas e

ferramentas para você abusar da criatividade e fazer de uma promoção

grandes oportunidades de vendas.



Seja ativo, busque novos seguidores

Uma prática ativa para angariar novos seguidores e clientes é buscar uma

audiência segmentada. O processo pode ser automatizado através de scripts

encontrados na Internet e a logística consiste em seguir o perfil de pessoas que

possam se interessar pelos seus produtos para que elas sigam o seu perfil de

volta.

Para encontrar esta audiência específica a dica é buscar os seguidores do seu

concorrente. Mas atenção: nada de procurar pelo seguidor da concorrência e

difamá-lo ou tentar convencer este cliente de forma ativa que o seu produto é

melhor! Faça um trabalho de conteúdo estratégico e deixe que ele mesmo crie

esta percepção.

É importante frisar que o Twitter permite que você siga um número máximo de

pessoas e para ampliá-lo é necessário ter uma quantidade considerável de

seguidores. A permissão de seguir novos perfis virá conforme os seus

seguidores forem aumentando.

Que tal investir em anúncios?

O microblogging disponibiliza um sistema próprio de anúncios. O

Promoted Twitter disponibiliza, na timeline dos perfis, publicações

patrocinadas entre os demais posts assinaladas como promoção e nos

resultados de busca.

O serviço funciona com a compra de palavras-chave e aparece na timeline do

usuário conforme os interesses de busca dele, sendo assim altamente

segmentado, garantindo a efetividade da ação.

Monitore e mensure

Acompanhar os resultados das ações, o crescimento da sua página, as

conversões para o seu site através do Google Analytics e monitorar o que tem

sido falado sobre a sua empresa é muito importante. Avaliando estesresultados você consegue visualizar o tipo de conteúdo que mais engaja, as

ações que trazem mais retorno e assim é possível tomar decisões mais

estratégicas. Existem ferramentas gratuitas para automatizar o processo.

Defina os indicadores de performance ainda no planejamento e as acompanhe

semanalmente.

Se você ainda não possui um perfil no microblogging não perca mais tempo.

Crie uma, ative o canal seguindo as nossas dicas e alavanque as vendas da



sua loja virtual com a ajuda do Twitter! Não se esqueça de compartilhar com a

gente o que achou do post, suas dúvidas e experiências. Boas vendas!

Junho 04, 2013

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Dicas para fazer promoções de produtos em redes sociais As redes sociais são a nova menina dos olhos das empresas - e não é para

menos. Nelas é possível interagir diretamente com o público e receber

um feedback em tempo real. As redes sociais despertam um engajamento

extremamente valioso para marcas que sabem fazer bom uso desse ambiente

e além disso elas são um meio mais barato de se anunciar, se comparadas aos

veículos tradicionais.

De olho nesses benefícios, as empresas desenvolvem estratégias para vender

produtos e conquistar clientes nas redes sociais. As promoções (uma

ferramenta típica em meios tradicionais como rádios, revistas e televisão)

ganharam espaço e são realizadas em praticamente todas as redes sociais

existentes, do Facebook ao Twitter, passando por Pinterest, Instagram e até

Linkedin.

Entretanto, apesar de serem uma prática constante, ainda há muitas dúvidas

de como realizar promoções e, principalmente, do que não fazer. Mas não se

preocupe, separarmos aqui algumas dicas para te auxiliar nesta empreitada.

Saiba com quem você quer falar e como

Planejamento é uma etapa essencial para realizar qualquer promoção, seja ela

nas redes sociais ou não. É preciso ter saber claramente com quem você quer

se comunicar e o que você espera dessa conversa. É fundamental saber onde

está este público que você busca, como ele se comporta e o que ele espera em

retorno.

Nas redes sociais, este conhecimento se torna ainda mais específico. Em cada

ambiente há um público diferente, com perfis e comportamentos distintos. Porexemplo, o Linkedin é utilizado por pessoas com interesses bastante

divergentes daqueles dos usuários do Pinterest. A primeira é focada no

ambiente profissional, na busca por oportunidades de trabalho e na construção

de networking. A segunda reúne interesses diversos, desejos de consumo e

lazer.

Pesquise quem é o público para o qual a ação promocional da sua empresa se

direciona, em quais redes sociais é mais fácil alcançar estas pessoas e como

elas se comportam nos diferentes ambientes virtuais.Diversifique os formatos de promoção



http://blog.bpg.com.br/post/52134515346/dicas-para-fazer-promocoes-de-produtos-em-redes-sociais









Há várias formas de realizar uma promoção em redes sociais. Você pode

realizar um sorteio por compartilhamento de conteúdo, inscrição em um

aplicativo ou envio de texto e imagens por parte do público. Não existem

fórmulas prontas em cada formato. Para garantir o sucesso da sua promoção

você deve testar maneiras diferentes de realizá-la. Aproveite a oportunidade

para criar uma maneira só sua, perfeita para sua empresa e seu público.

Alterne entre formatos diferentes de promoção para testar quais se adequam à

sua estratégia. Utilize também redes sociais diferentes para atingir públicos

distintos.

Esteja preparado para responder ao público

A regra básica das redes sociais é que elas são uma via de mão dupla. As

pessoas recebem conteúdo, mas também produzem. Elas consomem

informações, mas também respondem aquilo que chega até elas. Se a sua

empresa está decidida a realizar qualquer ação em redes sociais, é preciso

estar pronto para lidar com a interação do público. No caso de promoções, elas

podem vir em forma de questionamentos, sugestões e, claro, críticas.

Elabore um regulamento completo sobre a sua promoção e disponibilize estas

informações disponibilize estas informações na sua página. Responda às

solicitações que chegarem até você com o máximo de clareza possível. E não

deixe de ser cordial quando receber questionamentos ou críticas, afinal, nas

redes sociais, os seus posicionamentos podem ser replicados por milhares de

usuários e se tornarem um problema para a sua empresa.

Cuidado com a privacidade dos usuários

Uma questão fundamental em promoções em redes sociais é o respeito à

privacidade dos participantes. Toda promoção que sua empresa realizar deve

ter mecanismos de proteção para resguardar os dados de quem participa. Além

de ser a forma correta de agir, há leis que regulamentam a realização de

promoções, como o Decreto N.º 70.951/72. Peça sugestões

Uma vantagem das redes sociais é que você também pode aproveitar a

interação com o público para te ajudar a construir suas próprias ações. Pode

parecer pouco convencional, mas é válido pedir sugestões aos seus

seguidores sobre o que eles gostariam que você fizesse. Assim, você aumenta

suas chances de desenvolver uma ação adequada aos valores do seu público

e faz com que ele se sinta parte do evento.

Coloque em prática

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/decreto/Antigos/D70951.htm






Muitos especialistas em redes sociais afirmam que gerenciar redes sociais é

algo que se aprende fazendo - e eles estão corretos. Embora existam dicas e

estratégias para otimizar sua atuação, as redes sociais são um meio de

mudanças rápidas. De tendências que surgem e somem de um dia para o

outro. Avalie as ações que você realiza periodicamente para saber quais mais

se adequam à sua realidade e mude sua estratégia caso não obtenha os

resultados desejados. Planejamento e avaliação constantes são as melhores

formas de garantir o sucesso com promoções em redes sociais.

Agora que você já conhece um pouco mais sobre o assunto, que tal colocar as

mãos na massa e começar a sua própria promoção? Não esqueça de contar

pra gente, nos comentários, como foi! Bom trabalho!

Junho 04, 2013

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Loja do dia BPG - Case Nova Você encontra todas as novidades em cases para seu Smartphone!



https://casenova.bpg.com.br/

Maio 29, 2013



http://blog.bpg.com.br/post/51649419951/loja-do-dia-bpg-case-nova



















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Cinco canais de publicidade que você deveria começar ainvestir Você pode oferecer um ótimo produto com o melhor preço do mercado em sua

loja virtual, mas se não houver investimento na promoção do seu negócio a

tendência é que ele fique estagnado ou até mesmo naufrague.

A Internet apresenta inúmeras oportunidades para promover a sua loja virtual.

A melhor parte é a possibilidade de iniciar as suas estratégias de divulgação

online com um baixo orçamento, ampliando o investimento junto às suas

vendas, além de direcioná-las a um público altamente segmentado. Legal, não

é? Por isso, vamos apresentar 5 canais de publicidade que você deveria

começar a investir para fazer as suas conversões em vendas deslancharem

junto ao índice de tráfego da sua loja virtual!

Blog Corporativo

Não só de propaganda vive a sua loja online. No cenário atual, as estratégias

de Marketing de Conteúdo vem ganhando espaço cativo aos olhos do

consumidor e esta é uma das razões para motivá-lo a aplicar em seu negócio!

Por isto, criar um blog corporativo e investir em conteúdo relacionado aos

valores subjetivos dos produtos comercializados em sua loja virtual o ajudará a

atrair e reter a clientela. Se você comercializa móveis, por exemplo, você pode

trabalhar conteúdo alinhado a design dos produtos, conforto e em paralelo,

dicas de arquitetura e decoração.

Os custos envolvem o desenvolvimento e integração do blog à sua plataforma

(verifique se esta já não apresenta este recurso gratuitamente ou com valores

reduzidos) e, basicamente, o tempo para o planejamento e a produção do

conteúdo que será desenvolvido por você.

Mídias Sociais

Vamos considerar as Mídias Sociais como um único canal, pois apesar de cadauma delas ter um objetivo, abordagem, perfil de público e demandar um

planejamento distinto, a definição de quais destas utilizar dependerá do

segmento comercial da sua loja online.

São diversas opções: Facebook, Twitter, Google+, Youtube,Vimeo, Instagram,

Pintrest, dentre outras. E você não precisa estar em todas. Analise o seu

negócio, o seu público e os seus concorrentes. Em qual rede social eles estão?

Como eles se posicionam? Funciona ou você poderia melhorar algo? Escolha

onde estar e como se posicionar (como quer ser visto pelo mercado). Em

http://blog.bpg.com.br/post/51554208357/cinco-canais-de-publicidade-que-voce-deveria-comecar-a










seguida, defina o seu Objetivo Social (qual o lucro social em ser “amigo” desta

marca?).

Respondendo a estas perguntinhas você consegue definir o tipo de informação

que irá transmitir aos seus fãs e seguidores. Mãos à obra na produção do

conteúdo!

Lembre-se: as mídias sociais tem como objetivo humanizar a sua marca

aproximando-a do cliente. As palavras de ordem são „relacionar‟ e „fidelizar‟.

Por isso, defina a sua estratégia englobando a quantidade e a qualidade dos

posts que serão publicados, os melhores horários conforme a sua audiência e

o modelo de atendimento e relacionamento prestados. Busque oportunidades e

novos clientes que estas redes oferecem. Utilize grupos, listas, hashtags e, de

acordo com o seu orçamento, considere a possibilidade de ampliar a

visibilidade da sua marca e conquistar novos clientes com os anúncios

patrocinados.

E-mail Marketing

Ele é um excelente canal de comunicação para o envio de novidades e para a

melhoria de relacionamento entre a marca e o cliente no seu ecommerce.

Construa uma lista de emails relevantes ao seu negócio e fique atento as

estratégias de Marketing de Permissão ou Relacionamento e, claro, nada de

spam! Planeje a sua campanha antecipadamente. Defina a periodicidade de

envio e a estratégia que será adotada englobando o tipo de informação que

será levada ao seu cliente.

Assim como as demais estratégias que envolvem conteúdo, não direcione a

sua campanha exclusivamente para a propaganda dos seus produtos ou

serviços.

Apresente informações relevantes aos seus clientes através de newsletterque

possam agregar novos conhecimentos relacionados ao seu trabalho. Ao

produzi-la, fique atento ao visual e à qualidade das imagens.Mensure as suas campanhas e busque entender o consumidor através do

número de acessos aos assuntos abordados. Até mesmo com um baixo

investimento é possível desenvolver campanhas rentáveis e de altas

conversões em vendas.

Blogs e Sites de Nicho

Sabe aquele blog ou site que aborda assuntos relacionados aos seu negócios

que todo mundo lê e comenta? Fique de olho nele não apenas como

inspiração, mas também para parcerias e publicidade.



Você pode trabalhar em forma de permuta, parcerias de divulgação ou em

promoções e até mesmo pagando por posts e banners. Verifique a melhor

opção conforme o seu orçamento e estratégia acompanhando os resultados

através dos Google Analytics (já configurou a sua loja virtual na ferramenta,

certo?), analisando os índices de conversão em tráfego e até mesmo as

vendas no período. Experimente, teste, adeque, teste novamente. O trabalho

deve ser acompanhado de perto para avaliar as melhores estratégias para o

seu negócio nestes canais.

Google Adwords

Tem verba aí? Investir em campanhas de links patrocinados pode ajudar

bastante na captação de novos clientes.As palavras-chave definidas para a sua

campanha neste canal servirão como auxílio em suas estratégias de conteúdo

e de publicidade em outras páginas da web.

O Adwords não exige investimento mínimo e por isto, independentemente do

porte da sua loja, você pode começar a sua estratégia. Não se esqueça de

configurar a sua campanha no Google Analytics e medir o número de

impressões, cliques, conversões e vendas. Fique de olho nas KPI e otimize

periodicamente a sua estratégia e as palavras selecionadas para o trabalho

fazendo com que os recursos investidos tragam retorno satisfatório às suas

metas.

Colocando em prática as nossas dicas você ainda ajuda na indexação orgânica

do seu site nos buscadores (SEO) ao gerar links e aumentar o tráfego para o

seu site, não é demais? Comece agora mesmo a sua estratégia de divulgação

nestes canais e tenha sucesso nas vendas!

Maio 28, 2013

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Loja do dia BPG - Cheirinho Bom

Aromas para o seu dia ficar mais gostoso!



https://cheirinhobom.bpg.com.br/



http://blog.bpg.com.br/post/51555122441/loja-do-dia-bpg-cheirinho-bom
















Página 4

Loja do dia BPG - AV Eletrônicos Variedades em eletrônicos para você!



https://aveletronicos.bpg.com.br/

http://blog.bpg.com.br/post/51555173368/loja-do-dia-bpg-av-eletronicos












Maio 27, 2013

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Loja do dia BPG - Sael Cosméticos A loja que lhe oferece o que há de melhor em cosméticos!



https://sael.bpg.com.br/



http://blog.bpg.com.br/post/51555245577/loja-do-dia-bpg-sael-cosmeticos
















Maio 26, 2013

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Loja do dia BPG - Artemato Artesanato Lindos artesanatos para alegrar e facilitar o seu dia!



https://artematoartesanato.bpg.com.br/



http://blog.bpg.com.br/post/51555305139/loja-do-dia-bpg-artemato-artesanato
















atuando no Facebook? Estes fatores irão ajudá-lo a definir melhor o seu plano

de ações.

Considere também estratégias para construir uma marca sólida, angariar novos

fãs, aumentar o tráfego para o seu ecommerce, relacionar, mensurar níveis de

satisfação e interesse nos produtos e serviços que você oferece e,

consequentemente, a conversão em cadastros e vendas!

Para desenvolver e acompanhar os resultados do seu trabalho você precisa

definir metas, seja na rede em questão ou nos canais em que esta atuação irá

influenciar: o blog e a loja virtual. Certamente o seu objetivo geral é vender

mais, mas é preciso definir também os objetivos específicos para acompanhar

estes resultados.

As decisões de compra podem levar algum tempo, então não adianta querer

que todos os seus fãs acessem o seu ecommerce e comprem imediatamente.

Você precisará construir uma relação de confiança, mostrando o seu diferencial

competitivo: o porquê deste cliente optar por comprar em sua loja virtual e não

em seu concorrente.

Crie um página

A primeira questão é: sim, opte por uma Fanpage, não por um perfil. As

páginas foram desenvolvidas para atender as demandas das empresas e

trazem benefícios não encontrados no perfil, como o Facebook Insights. Essa

ferramenta fornecerá dados importantíssimos para a tomada de decisões

estratégicas, como conhecer melhor o perfl do seu público e o que eles

procuram ao se tornarem fãs da sua empresa. Portanto, se você ainda não tem

uma página, crie.

Caso você tenha criado um perfil para a sua empresa, não se preocupe. O

Facebook já oferece meios de migrar o seu perfil para uma fanpage. A melhor

parte é que, com esta alternativa, você não perde os seus „amigos‟ que se

tornam fãs nesta conversão.Humanize a sua marca

Lembre-se que o Facebook é uma rede social, ou seja, utilizada para se

relacionar com pessoas e isso faz toda a diferença. Você é uma pessoa

jurídica, mas humanizar a sua marca estreita o contato com os seus clientes

contribuindo para a construção de uma relação de confiança.

Com base no público que deseja atingir ou nos dados da sua fanpage, defina

quem é a persona que falará pela sua empresa: sexo, idade, o que gosta. Este

personagem deve ser o mais próximo possível do seu público e estar alinhado



Maio 24, 2013

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Dicas de produtos para você montar sua loja online e vender na internet Já se perguntou quais os produtos você deve vender? Se você decidiu montar

uma loja online, provavelmente, esta é uma das suas dúvidas.

Realizar esse questionamento é fundamental porque a escolha do tipo de item

influencia nos preços do que será comercializado e, consequentemente, nopúblico que terá interesse pelos seus produtos. O que você vende vai se refletir

na construção da sua marca, nas estratégias de marketing que sua loja deverá

adotar e na rotina logística.

Deu para perceber como a escolha dos produtos é importante? Pensando

nisso, selecionamos algumas dicas para te ajudar na etapa inicial da sua loja.

Confira!

Conheça o seu mercado

A primeira e, talvez, a mais importante dica para ajudar na decisão de quaisprodutos sua loja irá oferecer é: pesquisar. Quanto mais informações você tiver

sobre o mercado regional, virtual ou global, mais ferramentas você terá para

escolher quais tipos de itens vender e saberá quais as implicações dessa

escolha para o seu negócio.

Conhecer quais são as tendências para os produtos e entender mais sobre o

comportamento dos consumidores também são fatores importantes na hora de

decidir o quê comercializar. Você pode pesquisar por tendências em vendas

nos jornais e revistas e acompanhar as publicações especializadas sobre os

http://blog.bpg.com.br/post/51221931867/loja-do-dia-bpg-cardapio-fashion


http://blog.bpg.com.br/post/51146104609/dicas-de-produtos-para-voce-montar-sua-loja-online-e











Os eletrônicos portáteis são produtos de fácil manuseio, o estoque, a entrega e

apresentam custos reduzidos de frete. Por serem itens com valores mais

baixos do que aparelhos eletrônicos maiores, como televisores, você irá lidar

com um investimento menor caso resolva montar um estoque.

2 - Cursos online

Oferecer cursos online pode ser uma boa estratégia para empreendedores

iniciantes alcançarem nichos específicos e se destacarem na internet. Quanto

mais personalizados forem os cursos que você oferece, maiores as chances de

que o público reconheça a sua loja como única e queiram pagar pelo que você

oferta. A dica é comercializar aquilo que você domina, sejam cursos de

artesanato, aulas de jardinagem, instruções para aplicar na bolsa de valores ou

cursos de informática.

3 - Acessórios de nicho

Montar uma loja especializada em acessórios de um determinado nicho de

consumo é uma forma de se destacar na internet e buscar um público bastante

específico. Quando você consegue encontrar um nicho que envolva a paixão

das pessoas sobre um determinado assunto, como colecionadores, você tem

ainda mais chances de construir uma rede de clientes dispostos a investirem

nas compras.

4 - Esporte e fitness

A lógica é parecida com aquela usada para vender acessórios de nicho. Devido

à preocupação com saúde e aparência, itens para esporte e fitness estão entre

os produtos mais vendidos online. Além de existirem milhares de opções de

acessórios para a prática de exercícios, este é um nicho que sempre apresenta

novidades e novos produtos.

5 - Calçados, roupas e bolsas

Os itens de vestuário são presença constante em sites de e-commerce e estão

sempre entre os mais vendidos. A dica é novamente se especializar e construirum catálogo baseado na pesquisa que você realizará sobre o público. Aposte

em produtos tão exclusivos quanto for possível e busque construir uma

identificação entre quem compra e a sua loja.

Inicie as suas vendas

O trabalho agora é com você. Utilize as nossas dicas para definir quais tipos de

produtos mais se encaixam à sua realidade. Lembre-se que não existe uma

regra universal e boa parte do seu sucesso depende da pesquisa e do seu

entendimento do mercado, inclusive para mudar sua abordagem quando forinteressante e aproveitar as variações de tendências.



Com muita pesquisa, uma definição clara de quais processos estarão

envolvidos no seu negócio e a construção de um catálogo único que se

destaque dos demais, você terá grandes chances de conseguir sucesso com

sua loja online! Que tal começar?

Maio 23, 2013

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Loja do dia BPG - Pop Glamour Maquiagens e Acessórios com ótimos preços e condições de pagamento

imperdíveis!



https://popglamour.bpg.com.br/

Maio 23, 2013

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Loja do dia BPG - Netgerais Acessórios que você procura para seu dia!



https://netgeraiscom.bpg.com.br/



http://blog.bpg.com.br/post/51144337984/loja-do-dia-bpg-pop-glamour











http://blog.bpg.com.br/post/51064669862/loja-do-dia-bpg-netgerais





















Maio 22, 2013

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Como alavancar suas vendas no Pinterest Você conhece o Pinterest? A sua loja ou empresa já o utiliza? Caso a resposta

seja não, permita que eu apresente alguns dados dessa rede que ainda é

novidade para muita gente.

Segundo o site Alexa (serviço da Amazon que lista os sites mais acessados no

mundo), o Pinterest é hoje o 16º site mais acessado nos Estados Unidos e a 4º

rede social mais utilizada, atrás apenas do Facebook, Twitter e Linkedin. Aqui

no Brasil o Pinterest aparece em uma posição mais modesta, na 69º, mas com

número de acessos crescente. Cada vez mais brasileiros ingressam na rede e,

atrás deles, mais empresas nacionais e internacionais buscam a nossa

audiência.

Começando

O Pinterest é uma ferramenta relativamente fácil de se utilizar. A proposta

básica da rede é selecionar e compartilhar “pins”, que são imagens de produtos

e hábitos que lhe agradam, algo como uma etiqueta visual. É justamente

devido a esse apelo visual que os pins têm uma alta capacidade de se viralizar,

com milhares de pessoas compartilhando imagens de objetos ou práticas com

as quais elas se identificam.



http://blog.bpg.com.br/post/50984277465/como-alavancar-suas-vendas-no-pinterest









Despertar essa identificação deve ser justamente o objetivo da sua ação de

social media no Pinterest. Quanto mais a sua empresa conseguir entender o

seu público - o que ele valoriza, deseja ou idealiza - e transformar isso em

imagens, mais eficiente será a sua participação na rede. Para te ajudar nessa

tarefa, seguem algumas dicas para potencializar a sua ação no Pinterest.

Produza seu próprio conteúdo

Pins produzidos com bancos de imagens ou a partir do conteúdo de outros

usuários devem ser compartilhados com cautela. O ideal é produzir, sempre

que possível, suas próprias imagens para diferenciar seu conteúdo e aumentar

a probabilidade de viralização.

Nomeie corretamente os seus pins

Quando criar um pin lembre-se de descrevê-lo corretamente. Utilize frases

criativas e que despertem a atenção do seu público, mas que também

descrevam com precisão os seus produtos ou serviços. Apesar do Pinterest

possibilitar descrições de até 500 caracteres, não se prolongue. Prefira textos

objetivos, chamativos e descontraídos. Você pode brincar com a linguagem de

acordo com o perfil da sua empresa. A regra é expressar a individualidade da

sua marca.

Fique atento às características das imagens que você publica Imagens muito pequenas, como as típicas fotografias de sites de e-commerce

com 300 pixels de dimensão, são ruins para o Pinterest. O mesmo vale para

imagens com baixa qualidade, por exemplo, “pixeladas” ou defor madas. O

Pinterest permite imagens de até 554 pixels de largura, então é uma boa opção

utilizar este máximo. Quanto à altura, apesar de não haver limitação, a dica é

não exagerar na dimensão para evitar que o usuário precise rolar a página e

desista de ler a descrição da sua imagem.

Organize seu conteúdo

No Pinterest você pode criar painéis, uma espécie de pasta que reúne pins em

um grupo. Essa organização é uma excelente forma de atrair diferentes perfis

de usuários para a sua rede e ainda organizar melhor seus produtos e serviços.

Pense em uma estrutura de painéis que desperte o interesse do seu público e

utilize nomes a partir de palavras-chave que descrevam claramente o seu

conteúdo.

Utilize links para redirecionar o tráfego



É fundamental editar suas postagens para que elas contenham links do site da

sua empresa. Além de ser uma forma de gerar tráfego para o seu domínio,

você irá criar uma via rápida para que o seu público possa adquirir aquele item

ou serviço que lhe interessou. O ideal é que os links direcionem diretamente

para a área de compra do produto destacado no pin, para que o usuário

chegue mais rapidamente ao que deseja.

Integre o Pinterest ao seu site

Assim como o Pinterest deve ser direcionado para o seu site, o seu site deve

ter um link para o Pinterest. Adicione botões de “pin it” nos produtos ou

serviços que você disponibiliza no seu site e encoraje os seus usuários a

utilizarem a função. Há também widgets disponíveis para realizar essa

conexão. Além disso, no seu site, você pode destacar os botões, criar banners

ou organizar uma pequena campanha. Use a criatividade para mostrar que o

seu domínio está conectado ao seu perfil de Pinterest.

Interaja com o público

O Pinterest é uma rede social, não um outdoor, então, se você quer que o

público interaja com a sua marca, nada de ficar sentado esperando. Comente,

curta, compartilhe conteúdo de usuários, responda às solicitações e mantenha

o seu perfil sempre ativo e atualizado. Usuários de redes sociais percebemfacilmente perfis mornos ou inativos e ignorar uma interação faz com que a

pessoa perca o interesse na página.

Acompanhe as estatísticas

O Pinterest oferece um Web Analytics, uma ferramenta que mostra como os

usuários interagem com a sua rede, quais postagens geram mais engajamento,

quantos usuários foram ao seu site direcionados pelo Pinterest, dentre outras

funcionalidades. Aproveite o analytics para refazer sua estratégia quando elanão estiver rendendo os frutos desejados e para manter ações acertadas.

Comece já a sua conta

É preciso que o profissional que gerencia o Pinterest da sua empresa esteja

imerso na rede para entender a lógica de funcionamento e o comportamento

dos usuários. Acompanhar tendências, pesquisar novidades, seguir usuários

que se destacam - e até mesmo concorrentes - é fundamental para que sua

marca não se torne um dinossauro na internet. Para ser bem sucedido no



Pinterest é preciso começar os seus próprios pins. Que tal botar a mão na

massa e criar uma conta da sua empresa na rede?

Maio 21, 2013

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Loja do dia BPG - Luxu’s Dog O que ha de melhor na moda luxo para o seu querido amigo de estimação!



https://luxusdog.bpg.com.br/

Maio 21, 2013

Página 5

Loja do dia BPG - Coisas da Lua Uma loja virtual para as mamães que querem deixar seus bebês lindos!Você gostaria de mostrar e vender seus produtos para pessoas de todo o Brasil? Crie jásua loja na BPG: www.bpg.com.br



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Coisas da Lua: https://514080c624a4d8b169000014.bpg.com.br/

Maio 20, 2013

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Loja do dia BPG - Caixa D’Pandora Store

Encontre produtos para o lar, saúde e beleza, kids e muitos outros que você geralmentenão encontra no Brasil!Você gostaria de mostrar e vender seus produtos para pessoas de todo o Brasil? Crie jásua loja na BPG: www.bpg.com.br https://caixadpandora.bpg.com.br/

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http://blog.bpg.com.br/post/50816314336/loja-do-dia-bpg-caixa-dpandora-store









https://caixadpandora.bpg.com.br/










Maio 19, 2013

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Loja do dia BPG - Beautiful Girl

Uma loja especial para mulheres que são apaixonadas por maquiagens e cuidadosespeciais! E para homens que gostam de presentear!Você gostaria de mostrar e vender seus produtos para pessoas de todo o Brasil? Crie jásua loja na BPG: www.bpg.com.br https://www.bpg.com.br/beautifulgirl

Maio 18, 2013

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Loja do dia BPG - Lojinha da Vannys Variedades em cosméticos e maquiagens para você aproveitar!Você gostaria de mostrar e vender seus produtos para pessoas de todo o Brasil? Crie jásua loja na BPG: www.bpg.com.br

https://lojinhadavannys.bpg.com.br/



http://blog.bpg.com.br/post/50725063158/loja-do-dia-bpg-beautiful-girl







https://www.bpg.com.br/beautifulgirl




http://blog.bpg.com.br/post/50648408715/loja-do-dia-bpg-lojinha-da-vannys





















Maio 17, 2013

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Loja do dia BPG - Cosméticos Jequiti Agora você pode comprar os cosméticos Jequiti com a comodidade virtual!Você gostaria de mostrar e vender seus produtos para pessoas de todo o Brasil? Crie jásua loja na BPG: www.bpg.com.br https://cosmeticosjequiti.bpg.com.br/

Maio 16, 2013

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http://blog.bpg.com.br/post/50574113724/loja-do-dia-bpg-cosmeticos-jequiti







https://cosmeticosjequiti.bpg.com.br/




http://blog.bpg.com.br/post/50493113310/loja-do-dia-bpg-escrita-musical











Loja do dia BPG - Escrita Musical Partituras especiais para você que é saxofonista!

Você gostaria de mostrar e vender seus produtos para pessoas de todo o Brasil? Crie jásua loja na BPG: www.bpg.com.br

https://escritamusical.bpg.com.br/

Maio 15, 2013

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Loja do dia BPG - PH Virtual Diversidade em tecnologias para você aproveitar!

Você gostaria de mostrar e vender seus produtos para pessoas de todo o Brasil? Crie jásua loja na BPG: www.bpg.com.br

https://phlojavirtual.bpg.com.br/










http://blog.bpg.com.br/post/50414737126/loja-do-dia-bpg-ph-virtual



















Maio 14, 2013

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Como usar e-mail marketing para aumentar as vendas dasua loja

Uma ferramenta barata, fácil de ser utilizada, que dispensa mirabolações logísticas e pode angariar novos clientes, além de fidelizar consumidores da sua marca. Por essesmotivos, o e-mail marketing sempre foi um queridinho das ações de comunicação deempresas, sobretudo as que vendem online.Entretanto, é preciso saber utilizar essa ferramenta para colher os frutos que ela oferece.Apesar de não existir um caminho das pedras, nós separamos algumas dicas para vocêconseguir o máximo de sucesso com a ferramenta. Então, vamos começar?Aproveite mensagens de confirmação para potencializar o contato com a suamarca Sabe aqueles e-mails de confirmação de compra ou de pagamento que são enviados paraos clientes nos primeiros contatos com a sua loja? Pois bem, esse tipo de e-mail tem as

mais altas taxas de leitura dentre as mensagens disparadas pelas lojas de comércioonline.O motivo é bastante evidente: o cliente está interessado em saber se a compra foirealizada com sucesso, se o pagamento ocorreu como previsto ou então deseja conferir os detalhes de entrega. E o que você está esperando para aproveitar esse momento deinteração?Inclua chamadas para a sua newsletter, divulgue as redes sociais da sua empresa, avisesobre promoções - o importante é aproveitar o alto índice de leitura dessas mensagensde confirmação de compra ou pagamento para transformá-las em ferramentas de e-mailmarketing que potencializem a interação com a sua marca.Acerte no timming



http://blog.bpg.com.br/post/50414373744/como-usar-e-mail-marketing-para-aumentar-as-vendas-da











De nada adianta produzir a melhor newsletter e enviá-la três vezes ao dia. Notificaçõesde promoções são excelentes pedidas, mas ninguém curte ter a caixa de entrada lotada

por mensagens de ofertas. Timming é tudo para e-mail marketing.Você pode, e deve, aproveitar o início do contato com o cliente para enviar mensagensque apresentem melhor a sua empresa (como mostramos no item anterior), mas tome

cuidado para não sobrecarregá-lo com informações demais antes dele conseguir utilizar o que comprou.Após esse período inicial também é importante saber dosar a frequência e quantidade deinformações enviadas. Uma dica é utilizar níveis diferentes de contato. Se você temmuito conteúdo a compartilhar, uma possibilidade é oferecer opções de newsletter diárias, semanais ou até mesmo mensais - o cliente pode escolher qual a forma que maislhe agrada.Outra dica é adequar o dia e horário de envio das mensagens ao conteúdo. Se a sua lojatrabalha com produtos “descolados” como entradas para baladas, bebidas e artigos parafestas, pode ser uma boa ideia aproveitar os dias que antecedem o final de semana. Jácursos profissionais e assuntos de carreira caem bem durante a semana, quando as

pessoas estão envolvidas no mundo do trabalho.É claro, nada é uma regra fixa e diferentes empresas podem criar relacionamentosespecíficos com o seu público, mas é sempre válido se atentar para a relação entre ohorário de envio das mensagens e o conteúdo. Você pode inclusive aproveitar épocas doano e datas comemorativas para criar mais engajamento com a sua marca.Recomende material educativo Conteúdo educativo como dicas de cursos, guias e livros são ótima pedida para gerar

relevância no conteúdo do seu e-mail marketing e transformar clientes em fãs da suamarca.Divulgue boas oportunidades de cursos e oficinas nas regiões onde vivem seus clientes

e compartilhe material instrutivo. É uma proposta fácil de ser executada e que presta umserviço de interesse do seu público.Envie informações personalizadas O seu cliente comprou um tipo de produto? Sugira conteúdo relacionado a esse produto- junto a mais opções de compras personalizadas. Vejamos: se ele comprou uma barrade chocolate, um e-mail marketing pode trazer informações nutricionais sobre ochocolate e sugerir outros doces relacionados. Se ele comprou uma viagem para asBahamas, um guia do Caribe, opções de passeios e itens de viagem formam um ótimoconteúdo.Tudo isso, é claro, vai depender do que sua loja oferece e qual a variedade de serviços e

produtos que você tem nas mãos, mas é sempre bom pensar em conteúdos

personalizados para os seus clientes de acordo com os seus comportamentos.Uma opção mais arrojada é investir em mecanismos que produzem conteúdo dinâmico,utilizando informações do comportamento do seu cliente para sugerir produtos relativos.Presenteie seus clientes Ofertas exclusivas para clientes mais frequentes são um ótimo conteúdo para e-mailmarketing. Você também pode disparar promoções relâmpago para novos clientes ou

presentear determinados grupos de clientes em épocas específicas.A regra é: ações de ofertas e promoções que aconteçam exclusivamente pelo e-mailmarketing são uma ótima forma de ganhar visibilidade e gerar valor para o seuconteúdo.Conclusão

Seja sua loja pequena ou uma grande empresa, seja sua oferta de produtos variada ousegmentada, o e-mail marketing é uma ferramenta poderosa para atrair, fidelizar e



engajar clientes. Entretanto, como toda ferramenta, ela irá funcionar efetivamenteapenas se estiver em acordo com a estratégia da sua empresa e se houver um

planejamento do que é disparado ao público. Relevância é uma palavra-chave paraações de e-mail marketing - tome ela como um mantra e suas ações terão mais impacto

junto ao público.

Maio 14, 2013

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Dicas para montar a sua primeira loja virtual Em plena expansão, é estimado que o ecommerce no Brasil tenha um crescimento de35% nas vendas nacionais em 2013 comparado ao ano anterior, quando apresentouresultados em torno de R$22 bilhões, confirmando as expectativas apontadas pela e-bit.Para garantir a sua participação nesse crescimento é necessário acompanhar astendências para construir um plano de negócios bem estruturado, além de ficar atento adetalhes de extrema importância para o bom funcionamento do seu negócio. Para ajudá-

lo, vamos abordar nesse post algumas dicas essenciais para montar a sua primeira lojavirtual e alcançar excelentes resultados de vendas!Uma oportunidade ou apenas uma ideia? A fase de idealização do projeto é extremamente importante para desenvolver seu planode negócios. Ao ter em mente a criação de uma loja virtual você precisa identificar asoportunidades do seu negócio. O que irá comercializar, para quem, onde encontrar seu

potencial cliente, o que e como ele consume, qual o seu diferencial mercadológico paraganhá-lo da concorrência, são algumas questões que devem ter respostas claras antes detirar a ideia da cabeça ou do papel evitando, assim, imprevistos.Abra uma empresa formal

Não é porque o seu negócio é virtual que você não precisa legalizá-lo. Ter um endereço

físico e uma pessoa jurídica (CNPJ) é obrigatório para a sua loja virtual. Além de ser uma exigência regulamentada, você precisará apresentar o seu cadastro para compras,integração de pagamentos online e acordos e negociação com seus fornecedores deentrega. Por isso, procure um contador logo no início para verificar taxas e

procedimentos cabíveis. Melhor prevenir do que remediar!Plataforma virtual As transações comerciais serão realizadas integralmente em uma plataforma virtual. Por isso, a escolha da plataforma, bem como design, usabilidade, as informaçõesdisponibilizadas sobre o produto, a empresa e o processo da compra e imagens serãocruciais para efetivar suas primeiras vendas e conquistar nosvos clientes.Existem diversas opções, gratuitas e pagas, no mercado. A mais cara nãonecessariamente é a melhor e a gratuita pode surpreendê-lo com as funcionalidadesapresentadas. Por isso, o ideal é estudar qual a melhor opção para o seu negócio,avaliando custo x benefício. Verifique as opções do mercado e liste os pontos fortes efracos das que mais o atrair. Para dar uma mãozinha, criamos uma lista com o que vocêdeve ficar atento:

Qual o nível de customização permitido? (Há alternativas de templates disponíveis? O que épossível fazer para caracterizar a sua loja virtual?)

Como é a usabilidade? (Como consumidor, efetuar uma compra nesta plataforma é fácil,rápido e agradável?)

Quais as informações sobre os seus produtos a plataforma permite que sejam inseridas e adisposição destas? (Quanto mais opções para detalhamento, melhor.)

Qual a resolução das imagens permitida para upload? A plataforma disponibiliza zoom?Quantas imagens você poderá fazer upload? (Este item é de extrema importância. O cliente



http://blog.bpg.com.br/post/50414370090/dicas-para-montar-a-sua-primeira-loja-virtual









Disponibilize claramente a política de privacidade Disponibilize a política de privacidade da sua loja virtual ao seu seu cliente em local defácil acesso e destaque no site. Ele gostará de saber que você não venderá ou passará osdados dele a terceiros que o bombardearão de spams, sms e ligações incômodas.Preveja e formule uma política de trocas e devoluções

Nem tudo o que se escolhe por imagem é fisicamente como se imagina. O tamanho deum produto da marca X pode ser maior que o da Y. Com o transporte alguns produtos podem ser danificados. Enfim, existe a possibilidade de ter que efetuar trocas oudevolução de mercadorias e é bom que o seu cliente esteja ciente sobre o que fazer casohaja necessidade.Disponibilize a política de trocas e devoluções em seu site e, se possível, faça com que ocliente efetue a compra apenas após ter ciência desta política (assinalar a leitura dotermo antes da compra, por exemplo, não é 100% seguro, mas ajuda bastante). Reforceo comunicado enviando ao seu cliente por e-mail, junto ao produto ou como julgar melhor, mas o faça (evite insatisfações desnecessárias e depoimentos desagradáveis pelaInternet). Defina quem arcará com a logística da troca ou devolução e conte também

com uma margem de segurança em seu estoque e nas finanças da sua empresa para nãocorrer o risco de ficar no prejuízo.

Gostou das nossas dicas? Tem alguma diferente das nossas para compartilhar ou ficoualguma dúvida no processo? Não se esqueça de comentar, quem sabe não vira pauta

para o nosso próximo encontro aqui no blog?Ler mais Maio 14, 2013

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Loja do dia BPG - Vizine Produções Diversos cursos completos para você aprender, fazer e vender!



https://vizineproducoes.bpg.com.br/





http://blog.bpg.com.br/post/50414686149/loja-do-dia-bpg-vizine-producoes

















Página 6

Loja do dia BPG - Kefir (Hamashiha) Uma loja especializada em kefir para você!



http://www.hamashiha.com.br/

http://blog.bpg.com.br/post/50088101409/loja-do-dia-bpg-kefir-hamashiha












Maio 10, 2013

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Loja do dia BPG - Camisaria Cordeiro Uma loja tradicional especializada em camisas masculinas e femininas.



https://camisariacordeiro.bpg.com.br/



http://blog.bpg.com.br/post/49925869062/loja-do-dia-bpg-camisaria-cordeiro
















Maio 08, 2013

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Os seis erros comuns que matam suas vendas online O comércio eletrônico segue crescendo em velocidade acelerada. Uma

pesquisa realizada em 2012 pela Worldpay aponta que os brasileiros que

fazem compras online gastam cerca de 27% de sua renda disponível pela

Internet. Contudo, para garantir o sucesso da sua loja virtual, você deve ficar

atento a vários detalhes. Para ajudá-lo a identificar possíveis motivos do seu

ecommerce ainda não ter decolado, listamos seis erros comuns que podem

estar matando as suas vendas online. Confira as nossas dicas!

1- Baixo investimento em estratégias de encontrabilidade

Não basta criar uma loja virtual. Para concretizar uma venda é necessário,

antes de tudo, ser encontrado. Somente assim você irá gerar tráfego para o

seu ecommerce e, consequentemente, efetivará as vendas. Por isso, se você

possui uma loja virtual e não investe em estratégias digitais que ajudarão o

consumidor a encontrar a sua loja e/ou os seus produtos, você está fazendo

isso errado!

Estratégias de divulgação, como otimização em sites de busca (SEO orgânico),

links patrocinados (PPC), mídias sociais, ações promocionais, parcerias,

anúncios, são fundamentais para o seu negócio. Uma vantagem dessas



http://blog.bpg.com.br/post/49852122180/os-seis-erros-comuns-que-matam-suas-vendas-online









estratégias é que os custos são acessíveis e podem ser adequados conforme a

necessidade e disponibilidade financeira da sua empresa, além de atuarem

diretamente no perfil definido em sua análise de mercado. Por isso, invista

(tempo, dedicação e, se possível for, dinheiro) em estratégias que irão dar a

visibilidade e o tráfego necessário para elevar constantemente o índice de

conversão em vendas.

2- Uma loja virtual poluída e/ou com usabilidade ruim

A sua loja virtual é o seu ambiente de trabalho. O aspecto visual não é tudo,

mas conta muito para atrair e passar credibilidade. Lembre-se que o seu cliente

permanece em seu site durante o processo de decisão de compra. Por isso, ter

um visual mais limpo ajudará o consumidor a prestar atenção somente no que

é de interesse, o produto, além de não cansá-lo com sobrecarga de ícones

visuais.

O mesmo serve para a usabilidade do site. Disponibilizar os seus produtos de

forma clara, separados por categorias e, preferencialmente, com um

mecanismo de busca, deixa a navegação amigável, facilitando a

encontrabilidade dos produtos de interesse e, consequentemente, a compra.

Quanto menos “burocracia” melhor. A experiência do consumidor impacta

diretamente na decisão de compra e nas recomendações, que serão

fundamentais para ampliar a confiança do consumidor no seu negócio e, logo,

as vendas da sua loja.

3- Imagens e informação sobre os produtos, demais ou de menos

O processo de compra online não permite que o cliente tenha o contato direto

com o produto antes da compra, por isso, toda a decisão é tomada com base

nas informações fornecidas pelo vendedor. Escritas ou em formato de imagem,

o produto precisa de especificações claras e objetivas.

Por isso, disponibilize fotos dos produtos em boa resolução, inclusive para o

zoom. Opções com as cores disponíveis, tamanho da mercadoria, custosadicionais (entrega), dentre outras informações relacionadas. Responda ao

máximo as possíveis dúvidas dos seus promissores clientes, mas cuidado

também para não pecar pelo exagero (o manual, dicas de utilização, dentre

outros podem ser entregues junto ao produto).

4- Atendimento e relacionamento deficientes

Tenha em seus planos um atendimento eficiente. Responder o consumidor em

tempo hábil e de forma agradável pode fazer a diferença na decisão da

compra, afinal, é sabido por ele que em caso de imprevistos (necessidade detroca, por exemplo) prontamente a empresa se posicionará (confiança do



consumidor). Por isso, além de realizar um bom atendimento, gere

relacionamento aproximando o cliente à marca, fidelizando-o. Assim, sempre

que uma nova compra for necessária, ele lembrará da sua loja (e a indicará).

Não é necessário ter uma grande estrutura para um atendimento via chat no

momento exato em que o cliente tiver dúvida (se puder, melhor ainda!), mas

crie uma rotina interna de resposta ao cliente (x vezes ao dia você acessará a

caixa de entrada e responderá às questões). Adeque à realidade do seu

negócio, mas não faça um atendimento precário. Lembre-se que é muito mais

barato vender para um cliente que você já possui do que conseguir um novo.

5- Restrição de formas de pagamento

Além da facilidade no ato da compra, como solicitar ao cliente apenas os dados

realmente necessários para o processo, quanto mais variedades de formas de

pagamento disponíveis, melhor. Desta forma você não perderá vendas.

Certamente, devido aos custos de integração, você pode iniciar com menos

opções, mas já tenha planejado disponibilizar novos meios. Utilizar plataformas

de pagamentos já conhecidas pelo consumidor também passará credibilidade

para a compra, por isso, procure se informar sobre as possibilidades que o

mercado oferece.

6- Falta de informações sobre a entrega

Pensar no cliente é fundamental e ele estará ansioso pelo recebimento da

compra. Por isso, seja transparente em relação ao prazo entre a confirmação

do pagamento, a liberação do pedido e a previsão da entrega. Procure

negociar valores de frete com o(s) fornecedor(es). Com o volume de entregas

previsto você terá poder de barganha e, assim, viabilizará um custo final mais

acessível ao seu cliente, logo não prejudicará suas vendas. E claro, para não

comprometer a satisfação do cliente, não informe disponibilidade de um

produto que você não possui em estoque. A satisfação do seu cliente será

fundamental para fidelizá-lo!Agora que você já conhece os 6 erros comuns que podem matar as suas

vendas online e as dicas para não cometê-los, basta revisar a sua loja e alguns

processos para ampliar o seu faturamento. Se você tiver alguma dica diferente

das que citamos e que pode ajudar a fomentar as vendas e não cometer erros

comuns, não deixe de compartilhar conosco nos comentários!

Maio 07, 2013

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Como gerar tráfego para sua loja online



http://blog.bpg.com.br/post/49849943148/como-gerar-trafego-para-sua-loja-online









O e-commerce brasileiro está crescendo freneticamente, e ainda assim existe

muito espaço para ser preenchido. A cada dia novos e-consumers estão

surgindo e buscando produtos online não só através dos computadores, mas

também de tablets e smartphones. Em recente levantamento realizado pela a

e-bit, foi identificado que no ano passado o e-commerce brasileiro cresceu

20%. Já para este ano a previsão é que o mercado cresça 25%, alcançando

um faturamento de R$ 28 bilhões.

Com este crescimento tivemos também um aumento no número de lojas online,

mas de nada adianta ter todos os brasileiros comprando se você não conseguir

atraí-los para seu site. Se você está iniciando sua jornada empreendedora

online, é preciso saber que ao se tratar de um e-commerce, quanto mais

tráfego melhor. Atrair visitantes é o primeiro desafio de uma loja online, a

conversão vem logo em seguida e será abordada em outro artigo.

Existem algumas técnicas e ferramentas que irão auxiliá-lo a aumentar o

tráfego do seu e-commerce. Confira nossas dicas exclusivas para fazer do seu

negócio um sucesso!

Crie um blog

Uma ótima forma de atrair visitas é criando um blog. Muitos sites de e-

commerce adotaram esta estratégia, mas nem todos conseguem implementá-la

de forma eficaz. Várias empresas acabam adotando o formato “blog

corporativo”, com conteúdo institucional com objetivo de vender ou divulgar a

marca diretamente. Mas isso já não funciona mais.

Com a atual facilidade em acessar informações, os consumidores ficaram

exigentes e muito meticulosos se tratando de decisão de compra. O velho

modelo de publicidade não atrai a atenção do consumidor, na verdade pode

afastá-lo de sua loja online. A estratégia correta para atrair audiência com um

blog é oferecer conteúdo de qualidade relacionado ao seu mercado. Se você

vende tênis e produtos esportivos, procure escrever sobre os benefícios defazer exercícios físicos, ou como escolher um par de tênis ideal para o formato

dos seus pés. Assim você estará atraindo pessoas interessadas no seu

segmento que poderão acompanhar o blog e, eventualmente, comprar

produtos em sua loja online. Você estará divulgando seu site de forma indireta.

Lembre-se que é extremamente importante manter o site atualizado,

aumentando o engajamento de sua audiência e, consequentemente,

melhorando sua posição na busca orgânica do Google.

Use Guest posts



Otimize a estrutura do site com categorias de produtos, URLs amigáveis e links

externos.

Trabalhe o SEO Onpage com títulos únicos, otimização de imagens e

conteúdo, e não se esqueça das meta tags nos produtos.

Pratique o linkbuilding, com atuação em outros blogs e fóruns, ajudando a

propagar seu conteúdo.

Permita o acesso fácil aos seus produtos. O consumidor precisa encontrar o

que ele deseja o mais rápido possível, portanto, faça um levantamento dos

produtos mais procurados e disponibilize-os na home de seu site.

Anuncie!

Para dar certo, um empreendimento precisa de investimento, portanto, invista

em publicidade para aumentar seu alcance e suas vendas. Redes de anúncios

como o Google AdSense e o Yahoo! Network permitem que você pague por

cada clique feito em seu anúncio. Os anúncios dessas redes são baseados em

palavras-chave específicas, porém, algumas delas serão altamente caras por

serem muito disputadas. Procure por palavras-chave que tenham relevância

com seu negócio, mas não insista nas principais, pois certamente terão umvalor muito superior.

Outra boa alternativa é investir no Adwords, plataforma de links patrocinados

do Google. Mesmo com uma estratégia de baixo orçamento é possível ter um

retorno rápido e positivo. Você poderá produzir e gerenciar uma campanha de

acordo com seu orçamento, basta pesquisar um pouco sobre a ferramenta e

como ela funciona. Lembre-se que, dependendo do segmento, o custo da

campanha pode ser elevado, isso devido a concorrência alta.

Press releases Os press releases são ótimos para disseminar informações sobre sua empresa,

como lançamentos de produtos, anúncios de parcerias, eventos ou até

promoções. Além de informar os consumidores, um press relase (se publicado)

pode gerar links, contribuindo no posicionamento do seu site na busca orgânica

(SEO).

Caso não tenha renda para contratar uma agência, é possível encontrar na

web exemplos e dicas para escrever um press release você mesmo. Veja

algumas dicas básicas para escrever um press release:



Comunique algo que seja interessante para a audiência dos sites que

receberão o release.

Seja sucinto, ou seja, não utilize frases feitas com o intuito de enrolar o leitor.

Evite escrever um texto enorme. Foque na novidade que será divulgada.

Cuidado com os erros de gramática e de digitação.

Revise, revise, e depois, revise novamente.

Um press release bem escrito pode aumentar a credibilidade e a reputação

online de sua empresa.

O e-commerce brasileiro está em alta e a previsão é que ele siga crescendo.Se você ainda não embarcou nessa, não deixe para depois. Monte sua loja,

siga nossas dicas e faça de seu e-commerce um sucesso!

Maio 07, 2013

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Google AdWords: receita de sucesso para aumentar suas vendas online

Você já deve ter ouvido falar que, em 2012, o comércio online brasileiro fechouo ano com R$22,5 bilhões de faturamento. Isso significa que o mercado online

cresceu 20% em relação a 2011 e cada dia estamos em busca de estratégias

que possam aumentar nossas vendas online. Mas, se na sua jornada você

encontrou dificuldades e ninguém para te dar uma mãozinha nesse assunto,

não se preocupe, seus problemas acabaram! Temos uma receitinha básica que

ajudará a incrementar o seu lucro com o crescimento das vendas na web.

O que são, afinal, links patrocinados? Um dos principais segredinhos é usar os links patrocinados. Eles surgiram em

1998 quando o empresário Bill Gross criou um site em que se encontravam

resultados de pesquisas pagas e leilão de palavras. O Google comprou a

patente do projeto e hoje é a maior empresa nesse segmento.

É uma estratégia ágil para anunciar na web seu produto/serviço e gerar

aumento de vendas. Os anúncios elaborados são publicados em sites de busca

como o Google que possui seu próprio sistema de publicidade: o AdWords. Ele

é uma ferramenta que associa o seu anúncio aos resultados de uma pesquisade palavras-chave feita por um internauta.



http://blog.bpg.com.br/post/49434459136/google-adwords-receita-de-sucesso-para-aumentar-suas











O Acompanhamento de Conversões, um recurso disponibilizado pelo Google,

te ajudará a medir a relação entre vendas e números de cliques. Ela permitirá

que você tome conhecimento do que acontece depois que os usuários clicam

no seu anúncio (se eles baixaram um tipo de aplicativo ou compraram um

produto, por exemplo) e te auxiliará a traçar um perfil do público-alvo do seu

produto/serviço para que você possa melhorar o seu anúncio.

Um estudo divulgado pelo Google, em 2012, mostrou que quando seu site tem

um posicionamento na busca orgânica (resultados que o Google julgou

relevante para determinada busca, de acordo com um algoritmo que leva em

conta centenas de fatores) na mesma página que o seu anúncio de links

patrocinados se encontra é possível um aumento de cliques para o anúncio, se

comparado apenas com o resultado orgânico por si só. Portanto, não se

engane pensando que como você já tem um site bem posicionado pela busca

orgânica não precisa dos links patrocinados. De toda forma, eles poderão ser

aquela pimentinha que faltava na receita do seu faturamento mensal.

Maio 02, 2013

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O Lojista do Mês pode ser você!

A BPG esta semana vai surpreender você! Em virtude do grande sucesso dadivulgação da loja do dia e do surgimento de novas lojas, decidimos abrir um

espaço especial para você mostrar a sua loja, seus produtos e um pouco da

sua história.

Mensalmente, iremos selecionar um lojista, o qual participará de uma

entrevista online e ganhará uma página no Blog da BPG. Assim,

divulgaremos a sua entrevista, com layout da página inicial da sua loja e dois

produtos que queira colocar em destaque. Na entrevista, os clientes poderão

conhecer mais sobre seu trabalho, seu público e como iniciou com a BPG.Também, terão acesso direto para sua loja através do link que

disponibilizaremos.

E não pára por aí! Você terá sua página do Blog da BPG divulgada em

nosso Facebook e Twitter, para atrair ainda mais clientes para sua loja!

Não fique fora dessa, analise a sua loja e deixe-a completa. Para participar

do Lojista do Mês, envie email para [email protected] com o domínio da

sua loja para ser avaliada pela nossa Central.

O requisitos são: - Loja ativa e com o PagSeguro atrelado corretamente;



http://blog.bpg.com.br/post/49253604116/o-lojista-do-mes-pode-ser-voce









- Domínio personalizado;

- Todos os produtos com foto bem definida;

- Frete automático ativado (caso necessário);

- Produtos ou serviços comercializados devem ser legalizados e conter na lista

de autorizados pela BPG;

- Caso tenha mais de uma loja dentro dos requisitos, selecionaremos de acordo

com a data e horário de recebimento do email.

A BPG não quer que você seja mais um lojista e sim um lojista de sucesso!

Participe!

Equipe BPG.

Abril 30, 2013

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Como lidar com reclamações de clientes online Reclamações. A verdade inevitável é: elas sempre virão. Todo serviço possui aspectos que

podem ser melhorados assim como todo produto pode ser aperfeiçoado. Entretanto, isso nãoé motivo para transformar reclamações em um bicho de sete cabeças. Que tal mudar a

perspectiva e entendê-las através de outro prisma? Afinal, ao invés de serem provas do

fracasso do seu negócio, as reclamações podem ser a chave para o sucesso. Isso mesmo,

sucesso.

Transforme reclamações na chave para seu sucesso

A internet inaugurou uma nova forma de comunicação entre empresas e clientes. Além dos

meios tradicionais, como cartas e telefonemas, o consumidor tem hoje a facilidade de enviar

mensagens através de e-mails, comentários em sites e blogs e uma infinidade de redes sociais.

Isso não deveria ser nenhuma novidade, mas muitas empresas ainda ignoram essa

característica fundamental da comunicação: ela sempre é, no mínimo, uma via de mão-dupla.

Cada canal de comunicação que a sua empresa abre deve ser entendido como um caminho de

perguntas e respostas, de uma interação que às vezes parte da empresa, outras do público - e

não se engane, ele está cada vez mais atuante. Ao invés de representar um problema, ainteração com o público deve ser entendida como uma vantagem. Afinal, os clientes estão



http://blog.bpg.com.br/post/49253604131/como-lidar-com-reclamacoes-de-clientes-online









cada vez mais dispostos a compartilhar informações sobre como o serviço que você presta irá

satisfazê-los.

A internet, por sua vez, transformou-se não apenas o meio no qual os clientes têm se

mostrado mais propícios a compartilhar essas informações como é também uma plataforma

ágil e de custo baixo para as empresas retribuírem essa interação. Aproveite e marque essa

palavra: retribuir. Ela é a primeira chave para o sucesso.

Retribua a interação

A regra de ouro para lidar com reclamações online é sempre retribuir. Em diversos casos, o

cliente simplesmente quer saber se a empresa o está escutando. Para isso, é fundamental ter

uma boa equipe para gerenciar redes sociais, caixas de e-mail de contato, comentários em

blogs e sites da sua empresa. Eles devem estar instruídos para estarem atentos a mensagens

enviadas pelo seu público.

Se o cliente demanda por mais informações sobre um produto, envie essas informações a ele.

Se o questionamento for sobre o serviço, responda claramente o que sua empresa se propõe a

entregar e quais os parâmetros para que ele avalie se o que recebeu cumpre as expectativas.

Na pior das hipóteses, informe ao cliente que irá apurar a situação para respondê-lo o mais

breve possível: e faça. A maneira mais rápida de gerar insatisfação no ambiente online é deixar

clientes com a sensação de terem sido ignorados.

Seja ágil

De nada adianta você enviar a melhor resposta ao seu cliente semanas após ele ter enviado a

reclamação. Afinal, nesse meio tempo, ele provavelmente consolidou a impressão de ter sido

ignorado pela sua empresa. Novamente, manter uma equipe treinada para respostas noambiente virtual é essencial. Como já foi dito antes, na pior das hipóteses, informe que está

recolhendo informações para melhor responder à solicitação.

Responda no mesmo meio que originou a reclamação

Se um cliente entrou em contato com a sua empresa através de uma rede social, é nela que

ele espera ter a resposta. A forma mais eficiente de testar a paciência do seu público é

redirecioná-lo para enviar a mesma reclamação através de outro meio. Evite ao máximo



responder questionamentos distribuindo telefones de atendimento e e-mails de contato. Além

de correr o risco de irritar seu cliente, essa atitude aumenta as possibilidades que a

conversação se perca e o consumidor tenha a sensação que foi ignorado.

Aceite a responsabilidade

Em certas ocasiões será necessário aceitar responsabilidade por um atraso no envio de um

produto ou falha na prestação de serviço. Aceitar a responsabilidade junto ao cliente não

implica em demonstrar um sinal de fraqueza. Pelo contrário. Transparência e humildade no

contato com o cliente podem se transformar em um ótimo diferencial para o relacionamento

com o seu público. Fica entretanto a ressalva para casos que possam ter consequências legais.

Nessas ocasiões é fundamental entrar em contato com os supervisores legais da empresa.

Não subestime o poder do seu cliente

"É apenas um cliente, por que me importar?" Felizmente, esse é um pensamento que tende a

desaparecer. As redes sociais vêm transformando o poder dos clientes perante as empresas ao

colocá-los em contato com diversos outros clientes e ainda como fontes fáceis para a mídia.

Quantas correntes de reclamações surgem na internet? Quantas páginas são criadas para sequestionar posições e atitudes de empresas? E o contrário também ocorre. Quantos fãs criam

espontaneamente virais sobre marcas que adoram? Um conselho vital na atualidade é nunca

subestimar o seu público.

Utilize a reclamação ao seu favor

Interação, agilidade, responsabilidade e também humildade são os pilares para lidar com

reclamações online. Lembre-se, o seu cliente quer ser ouvido e cabe a você transformar essa

interação em uma oportunidade de gerar valor para a sua empresa junto a esse cliente. Além

disso, em diversas vezes, o que ele tem a lhe dizer pode ser fundamental para o seu negócio.

Abril 30, 2013

1 nota

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Dica para o Lojista BPG



http://blog.bpg.com.br/post/49253604131/como-lidar-com-reclamacoes-de-clientes-online#notes


http://blog.bpg.com.br/post/48822600231/dica-para-o-lojista-bpg










Olá, Lojista!

A BPG está diariamente divulgando lojas como a Loja do Dia. Você pode ter sua loja

em destaque também, para isso é necessário que esteja com tudo funcionando

corretamente, inclusive ter um domínio personalizadopara acesso dos seus clientes.

Para saber como fazer a customização do seu domínio, acesse o

tutorial: https://bpg.zendesk.com/entries/21455976-Como-customizar-o-dominio-URL-

de-sua-loja

Depois comente aqui o link da sua loja para que todos possam ver!

Boas vendas!

Equipe BPG.

Abril 24, 2013

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O Guia rápido para começar a vender online Ao longo dos anos, a internet tem mostrado o seu potencial em vendas online e

cada vez mais as lojas físicas também passam a ter uma loja virtual para

melhor atender os seus clientes. A principal vantagem de vender pela internet é

que você pode conquistar clientes de qualquer lugar, por isso preparamos um

guia para você que está começando sua loja online ou já possui uma loja físicae quer expandir para começar a vender na web.

O que é ecommerce?

O comércio eletrônico, popularmente conhecido como ecommerce, é a

atividade de vender e comprar produtos através da internet. Um site de

ecommerce pode ser desde um simples catálogo eletrônico com um número de

telefone, até uma plataforma completa que gerencia emissões de boletos,

processamento de cartões de crédito e ajuda você a gerenciar a entrega deprodutos físicos e digitais. Com o crescimento da adoção da internet (hoje 46%

https://bpg.zendesk.com/entries/21455976-Como-customizar-o-dominio-URL-de-sua-loja






http://blog.bpg.com.br/post/48690469701/o-guia-rapido-para-comecar-a-vender-online











dos brasileiros já estão conectados, e o número cresce aceleradamente) o

comércio online segue crescendo e cada vez mais as pessoas poupam tempo

e economizam ao comprar pela internet.

Como começar a vender na internet?

Para começar a vender você deve pensar no segmento de mercado e o tipo de

produto que irá comercializar. Para satisfazer o consumidor, você deve ter

produtos de qualidade e design diferenciados. Na internet, cliente satisfeito é

cliente fiel, ou seja, escolha produtos de qualidade para que o cliente sempre

queira comprar mais.

Assim como para abrir uma loja física, para começar uma loja virtual também é

preciso realizar um estudo de mercado. Vale a pena pesquisar quais são os

artigos mais vendidos na internet, os produtos que estão em falta no mercado,

o público que quer atingir, levantar custos, entre outros.

Escolha uma boa plataforma para sua loja virtual

Escolher uma plataforma de ecommerce que atenda as necessidades do seu

empreendimento é o ponto fundamental, pois é através dessa plataforma que

você irá gerenciar a sua loja. É necessário que a plataforma escolhida tenha

ferramentas de interatividade, seja robusta e completa. Nós da BPG

oferecemos uma solução simples, gratuita e super fácil de usar para quem quer

começar no mundo do ecommerce. Nossa plataforma ajuda você a criar,

customizar, e começar a vender com a sua loja virtual, confira alguns dos

nossos diferenciais:

Integração com Facebook

Integração com Pagseguro

100% grátis

Segurança e tecnologia para proteger o seu negócio

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Atraindo clientes através dos buscadores

Toda empresa que visa atrair visitantes direto dos buscadores precisa

desenvolver um trabalho de otimização. Para as lojas virtuais, os mais

utilizados são: SEO e Links Patrocinados.

O SEO é um conjunto de técnicas para melhorar a posição da sua loja em sites

de busca como Bing, Yahoo e Google, trazendo assim, maior tráfego para oseu site. Por isso é importante otimizar suas páginas para que elas estejam

http://bpg.com.br/login






indexadas nos principais mecanismos de busca e assim você receba tráfego

orgânico (gratuito).

Os Links Patrocinados são anúncios que você compra dos buscadores. Ao

anunciar em links patrocinados, você paga apenas quando um usuário clica no

seu anúncio e escolhe as palavras chave que deseja anunciar. Assim, se você

tem uma loja online de camisas de futebol, você tem opção pagar para

aparecer nos resultados de buscadores sempre que alguém pesquisar pelo

nome de um dos times que você possui camisas, por exemplo.

Atraindo clientes através dos comparadores de preço

Os sites comparadores de preços servem para auxiliar os clientes a escolher a

loja que vende o mesmo produto, porém com o preço mais em conta. Para que

a sua loja apareça nesses sites é preciso realizar o cadastro, os principais

comparadores do Brasil são: Shopping Uol e Buscapé. Estes comparadores

também possuem seus programas de links patrocinados, portanto vale a pena

investir para adquirir tráfego nestas plataformas, caso encontre oportunidades

interessantes a preços acessíveis.

Atraindo clientes através das redes sociais

Existem várias formas de atrair clientes para a sua loja, mas a forma mais

simples e barata de começar é através das redes sociais. Ter perfis nas redes

sociais é uma maneira de estreitar as relações com os clientes, pois você pode

divulgar os seus produtos, suas marca e criar promoções. Você pode usar

diversas mídias, tais como Facebook, Twitter, Linkedin, Pinterest, etc.

Manter um blog atualizado com artigos otimizados sobre os produtos que você

oferece e conteúdo que atraia potenciais compradores também pode ser uma

forma de gerar tráfego. É importante lembrar que a atuação da empresa nas

redes sociais deve ser sempre muito profissional e bastante cuidadosa.

Investindo em qualidade do atendimento

Além de todas as dicas dadas acima, outro fator importante é o popular “boca-a-boca”. Quando um cliente compra um produto na loja física é comum que ele

comente sobre como foi a compra com os amigos e familiares. Se a avaliação

desse primeiro cliente for positiva, as pessoas com quem ele comentou irão se

interessar e possivelmente comprar na mesma loja, já se a avaliação for

negativa a tendência é que ninguém ligado a esse primeiro cliente compre

nessa loja e que ainda façam propaganda negativa para outras pessoas.

Nas internet esse sistema é ainda mais potencializado, pois através das redes

sociais as pessoas compartilham informações sobre marcas e produtos semnecessariamente conhecer a pessoa que comprou. Por essas e outras, você



Menor preço nem sempre resulta em mais vendas

Existem muitas estratégias para vender sem sacrificar suas margens de lucro.

Se sua loja está em um mercado altamente competitivo, encontre algo que

você consegue fazer melhor do que seus concorrentes. Velocidade de entrega,

atendimento de alta qualidade, programas de fidelidade são alguns possíveis

diferenciais para o seu negócio que te destacarão perante os seus

concorrentes. Use estes diferenciais para atrair clientes e os preços não serão

mais tão importantes uma vez que você já tem o seu “molho especial”!

Defina um orçamento para marketing

Vários empreendedores começam uma loja online, mas acabam se

esquecendo do principal: divulgar o negócio. Se as pessoas ainda não te

conhecem, é importante achar um jeito de ser notado, por isso é essencial ter

um plano e um orçamento para marketing. Não precisa começar com muito

dinheiro, mas lembre-se de separar uma fatia do seu orçamento para você

começar a fazer testes e descobrir qual o retorno de cada meio publicitário para

o seu negócio!

Suporte VIP ao cliente, sempre

Sempre coloque o cliente em primeiro lugar. Atenda rápido, com educação e

resolva os problemas do cliente. Existem dezenas de ferramentas que ajudam

a gerenciar este processo de maneira eficiente. Sistemas de CRM, gestão de

tickets, chat online, tudo isso enriquece a experiência do seu cliente. Faça com

que seus clientes tenham uma experiência memorável, sempre que eles

precisarem de suporte.

Use um design profissional para aumentar as vendas

Sites com aparência profissional sempre ajudam a melhorar a experiência do

cliente com a sua marca. Se seu site é bonito, limpo e fácil de usar, você

aumenta e muito suas chances de converter visitantes em clientes e fidelizá-

los. Se seu site for feio e tiver aparência amadora, você corre o risco de perderclientes e ter uma alta taxa de rejeição.

Vender online é desafiador, mas traz grandes recompensas. Esperamos que

nossas dicas tenham sido úteis! Se você gostou, ou tem alguma dica adicional

para compartilhar, não deixe de comentar este post ou interagir conosco no

Facebook ou Twitter.

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