DETERMINACION DE LAS CARACTERISTICAS DE LAS SERIES ISO

ISO 900

0

• SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD (estándar referencial)

ISO 10000

• GUIAS PARA IMPLEMENTAR SISTEMAS DE CALIDAD

ISO 14000

• SISTEMA DE GESTION AMBIENTAL DE LAS ORGANIZACIONES

NORMA ISO 9000

CALIDAD satisfacer las necesidades del cliente

Sistema el proceso

que vamos a utilizar

Políticas cumplir

las políticas

GESTIÓN trabajan todos en equipo

Aseguramiento de la producción

y de la venta

Gerencia

9001

• Se utiliza en aquellos procesos de la organización donde se incluyen el diseño, la producción y la instalación y el servicio posventa.

9002

• Solo para aquellas empresas que ofrecen la instalación, la producción, y el servicio posventa.

9003

• Solo se aplica en aquellas organizaciones que realizan trabajos de inspección y ensayo.

POR QUE ISO 9000

Consolidar la filosofía de

calidad total

Mejora los sistemas

gerenciales

Elimina los desperdicios

Promueve la motivación

del personal

Mejora la competitivi

dad

Aumenta la rentabilidad

de la empresa

Concretar en menor tiempo posible, los propósitos planteados.

CALIDAD Y BIENESTAR

PARA QUE ISO 9000

ISO 14000

Sistemas de Gestión Ambiental de las Organizaciones

POR QUE ISO

14000

FUNDAMENTO ISO 14000

Satisfacer las necesidades de la generación presente sin comprometer la capacidad de los futuras generaciones para satisfacer sus propias necesidades.

Conocer las necesidades de las partes interesadas.

Identificar riesgos y ponerlos bajo control.

Capacitar, generar conciencia y dar participación

Establecer realimentación y controles.

Analizar y mejorar capacidad de los procesos del sistema.

EMPRESAS QUE NECESITAN ISO 14000

Hoteles Grandes proveedores de

computadoras y software Estaciones de servicio Empresas de transporte Empresas de impresión y empaque