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Formação Consultoria
Estabelecemos Parcerias orientadas para a criação de valor, baseado no desenvolvimento do
Capital Humano da sua Empresa
2017
1. QUEM SOMOS
2. CURSOS POR ÁREA DE FORMAÇÃO 2.1 - 862 Segurança e Higiene no Trabalho 2.2 - 521 Metalurgia e Metalomecânica 2.3 - 522 Eletricidade e Energia 2.4 - 523 Eletrónica e Automação 2.5 - 540 Indústrias Transformadoras 2.6 - 341 Comércio e Comportamental 2.7 - 222 Línguas 2.8 - 481 Informática 2.9 - Transportes
3. FORMAÇÃO Á MEDIDA 4. CONSULTORIA 4.1 Consultoria RH 4.2 Consultoria em SHST 4.3 Consultoria Comercial e Atendimento 5. REFERÊNCIAS 6. REGULAMENTO E CONDIÇÕES DE INSCRIÇÃO 7. CERTIFICAÇÃO 8. CONTATOS
2
Mais …
Mais Serviços
Mais Formação
Mais por Si…
CONHEÇA-NOS!
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A ATAR - SERVIÇOS, LDA é uma empresa de serviços que desenvolve atividades nas áreas da Formação Profissional e da
Consultoria para os negócios e a gestão.
Fundada em Abril de 1989 com a natureza jurídica de sociedade comercial por quotas, com fins lucrativos, é uma
Entidade Formadora Certificada (Certificado DGERT Nº 482/2013) focalizada numa relação de proximidade com o cliente, apostando na
qualidade do serviço, inovação e proatividade.
Anualmente realizamos cerca de duas centenas de ações de formação, envolvendo mais de 1.500 formandos, em
diferentes modalidades de formação, nomeadamente formação para a qualificação inicial e continua de ativos, contribuindo para a melhoria
da empregabilidade e desenvolvimento profissional dos participantes e apoiando as empresas nas estratégias de valorização do seu
Capital Humano e das obrigações legais de formação continua dos seus trabalhadores.
Dispomos atualmente de uma Escola de Formação para a Qualificação Inicial de Jovens, Nível IV, desenvolvendo cursos de
formação em regime DUAL (Aprendizagem) nas áreas da Eletrónica, Automação e Comando, Mecatrónica Industrial e Mecatrónica
Automóvel.
Com a entrada na era da 4ª revolução industrial que une o mundo real – das fábricas dos produtos e dos serviços ao
mundo virtual do software e dos dados, os processos serão cada vez mais automatizados, os equipamentos dotados de inteligência
artificial exigindo profissionais capazes de se adaptar a esta transformação, sendo essencial adaptar e trabalhar as competências e perfis
das pessoas, pelo que a formação é certamente o caminho para desenvolver competências técnicas e interpessoais, de modo a criar perfis
multidisciplinares, que permitam aos técnicos ter uma visão mais abrangente dos processos e equipamentos e com isso ter mais iniciativa e
capacidade para responder a estes novos desafios.
O CATÁLOGO DE SERVIÇOS que apresentamos tem como objetivo disponibilizar diferentes soluções formativas e de consultoria que,
valorizando o “saber fazer”, o “saber ser” e o “fazer fazer”, possam contribuir para o desenvolvimento das competências do Capital Humano
das Empresas e Organizações.
PLANO DE FORMAÇÃO ANUAL: www.atarservicos.pt
◦ Formação e Consultoria em Higiene e Segurança no Trabalho, com forte COMPONENTE PRÁTICA;
◦ Formação e Certificação de Condutores / Manobradores de Equipamentos de Elevação de Cargas e Movimentação de
Inertes;
◦ Formação Técnica específica de Qualificação Inicial, Atualização, Especialização nas áreas da Metalurgia
Metalomecânica; Eletrónica e Automação; Eletricidade e Tecnologia Automóvel;
◦ Formação no Desenvolvimento de Competências Individuais: Coaching Empresarial, Formação, Consultoria - Línguas;
Informática; Vendas, Atendimento, Liderança;
◦ Consultoria e Formação na área da Formação Profissional: Incentivos e Financiamentos Portugal 2020, Obrigações
Legais, Certificação;
◦ Soluções de Formação à medida das necessidades específicas da sua empresa, com aplicação de metodologias
adaptadas á realidade e cultura de cada empresa, com apoio e acompanhamento técnico especializado, elevada
flexibilidade de horários, possibilidade de deslocação às instalações da empresa e baixos custos por participante; \
Rui Pereira (Gestor da Formação)
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2.1.1 CONDUTORES/MANOBRADORES DE EQUIPAMENTOS
Certificação em Equipamentos de Elevação de Cargas
Curso Duração Destinatários Modalidade
Segurança na Condução de
Empilhadores (frontais e/ou
laterias)
8 h Operadores com
experiência
Inter e Intra
Empresa
Formação inicial de
Condutores de
Empilhadores
14 h Futuros
operadores
Inter e Intra
Empresa
Renovação da certificação
em Empilhadores
8 h Operadores com
formação inicial
Inter e Intra
Empresa
Segurança na Condução de
Empilhadores porta bobines 8 h
Operadores com
experiência Intra Empresa
Segurança na Operação de
Stackers 8 h
Operadores com
experiência Intra Empresa
Segurança na operação de
Plataformas Elevatórias 8 h
Operadores com
experiência
Inter e Intra
Empresa
Formação inicial de
Plataformas Elevatórias 14h Futuros
operadores
Inter e Intra
Empresa
Segurança na Condução de
Empilhador Telescópico
Multifunções
8 h Operadores com
experiência
Inter e Intra
Empresa
2.1 862 SEGURANÇA E HIGIENE NO TRABALHO
Operador Certificado
Emissão do Cartão Pessoal
de Certificação
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Curso Duração Destinatários Modalidade
Segurança na operação de
Gruas
8 h Operadores com
experiência
Inter e Intra
Empresa
Formação inicial de
operadores de Gruas 14 h Futuros operadores
Inter e Intra
Empresa
Segurança na operação de
Camião Grua 8 h
Operadores com
experiência
Inter e Intra
Empresa
Formação inicial de Camião-
Grua
14 h Futuros operadores Inter e Intra
Empresa
Segurança na operação de
Pontes Rolantes e Pórticos 8 h
Operadores com
experiência
Inter e Intra
Empresa
Formação inicial de Pontes
Rolantes
14 h Futuros operadores Inter e Intra
Empresa
Segurança na Operação de
Auto Gruas 14 h
Operadores com
experiência
Inter e Intra
Empresa
Formação inicial na
operação de Auto Gruas
21 h Futuros
Operadores Intra Empresa
Certificação em Equipamentos de
Carga Suspensa
Operador Certificado
Emissão do Cartão Pessoal
de Certificação
7
Curso Duração Destinatários Modalidade
Condutor /Manobrador de
Equipamentos de
Movimentação de Inertes –
componente teórica
4 h
Operadores de
Equipamentos de
Movimentação de
inertes
Inter e Intra
Empresa
Segurança na Condução
de Retroescavadora
8 h Operadores com
experiência
Inter e Intra
Empresa
Formação inicial na
operação de
Retroescavadora
14 h
Futuros
operadores
Inter e Intra
Empresa
Segurança na Condução
de Escavadora Giratória
8 h Operadores com
experiência
Inter e Intra
Empresa
Formação inicial na
operação de Escavadora
Giratória
14 h Futuros
operadores
Inter e Intra
Empresa
Segurança na operação de
Mini Carregadoras 8 h
Operadores com
experiência
Inter e Intra
Empresa
Formação inicial na
operação de Mini
Carregadoras
14 h Futuros
operadores
Inter e Intra
Empresa
Segurança na operação de
Pá Carregadora
8 h Operadores com
experiência
Inter e Intra
Empresa
Segurança na Operação de
Dumper
8 h Operadores com
experiência Intra Empresa
Segurança na operação de
Tratores e Alfaias
Agrícolas
8h Operadores com
experiência Intra Empresa
Certificação em Máquinas de
Movimentação Inertes
Operador Certificado Emissão do Cartão Pessoal de Certificação
8
Curso Duração Destinatários Modalidade
Segurança na operação
de máquinas de
Carpintaria
7h
Carpinteiros e
outros
operacionais do
setor das
madeiras
Intra
Segurança na utilização
operação de
Moto Serras e Moto
Roçadoras Novo
7h
Operacionais do
setor das
madeiras;
Jardineiros;
profissionais do
sector de
espaços
verdes/florestais,
Inter e Intra
Empresa
Outros Equipamentos
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2.1.2 FORMAÇÃO SHST – cursos específicos
Curso Duração Destinatários Modalidade
Segurança nos Trabalhos
em Altura
(com componente prática)
14 h Pessoas que executem trabalhos em
altura , onde haja risco de queda.
Inter e Intra
Empresa
Trabalhos em Altura –
acesso por cordas nível I 14 h
Pessoas que executem trabalhos de
manutenção, limpeza, pintura, etc, a
mais de 2 metros do nível inferior, com
utilização de cordas
Inter e Intra
Empresa
Segurança em Espaços
Confinados Novo (com componente prática)
8 h
Técnicos de manutenção ou
Trabalhadores em geral que realizam
tarefas técnicas no interior de espaços
confinados
Inter e Intra
Empresa
Segurança em Atmosferas
potencialmente explosivas
–Diretiva ATEX
4 h
Trabalhadores que laborem em
espaços com Atmosfera
potencialmente explosiva
Inter e Intra
Empresa
Inspeção e Utilização de
andaimes 8 h
Trabalhadores que inspecionam ou/e
utilizem andaimes (manutenção,
assistência, montagem, limpeza,
pintura, construção)
Inter e Intra
Empresa
Receção, Inspeção,
Montagem e Desmontagem
de Andaimes Novo 14 h
Trabalhadores responsáveis pela
montagem, utilização e desmontagem
de andaimes.
Inter e Intra
Empresa
Segurança na Remoção de
Placas de Fibrocimento
8h
Trabalhadores que executem a
remoção de placas de fibrocimento
Inter e Intra
Empresa
Utilização de Matérias
perigosas 14h
Técnicos da manutenção,
armazenagem e transportes de
matérias perigosas
Inter e Intra
Empresa
Segurança no
manuseamento de
equipamentos sob pressão
8h Operadores de Equipamentos sob
pressão
Inter e Intra
Empresa
Nova Diretiva de
equipamentos sob pressão
2014/68/UE
4h Fabricantes, projetistas, instaladores,
técnicos de SHST
Inter e Intra
Empresa
Utilização de aparelho
respiratório isolante ARICA
Novo
4h
Trabalhadores que laborem em
espaços confinados com recurso a
ARICA
Inter e Intra
Empresa
10
2.1.2 FORMAÇÃO SHST – outros cursos
Curso Duração Destinatários Modalidade
Passaporte de Segurança e
Ambiente 14 h
Prestadores de serviços: manutenção
e assistência, montagem, limpeza,…
Inter e Intra
Empresa
Reciclagem Passaporte de
Segurança e Ambiente 8 h
Prestadores de serviços: manutenção
e assistência, montagem, limpeza,…
Inter e Intra
Empresa
Boas práticas de Higiene e
Segurança no Trabalho 8 h Trabalhadores em geral
Inter e Intra
Empresa
Boas práticas de Higiene no
fabrico de embalagens para
contato alimentar Novo 21 h Trabalhadores em geral
Intra Empresa
Emergência e Primeiros
Socorros no local de trabalho 14 h Trabalhadores em geral
Inter e Intra
Empresa
Primeiros Socorros –
Reciclagem Novo
8 h
Trabalhadores em geral que já
tenham tido formação de base em
Primeiros Socorros
Inter e Intra
Empresa
Prevenção e combate a
incêndios (com componente prática)
8 h
Responsáveis de higiene e
segurança no trabalho, membros de
equipas de 1ª intervenção
Inter e Intra
Empresa
Medidas de Autoproteção 21 h Responsáveis de higiene e
segurança no trabalho Intra Empresa
Movimentação Manual de
Cargas 8 h
Trabalhadores que efetuem
movimentações manuais de carga
Inter e Intra
Empresa
Ergonomia – prevenção de
lesões músculo-esqueléticas (Inclui exercícios de Ginástica Laboral) *
Novo
8h
Trabalhadores que no
desenvolvimento da atividade
tenham posturas anti-ergonómicas
Inter e Intra
Empresa
Segurança na utilização de
ferramentas e equipamentos
de trabalho
8h Colaboradores em geral Inter e Intra
Empresa
Inspeção de Equipamentos de
Trabalho 8h
Responsáveis pela verificação e
manutenção dos equipamentos de
trabalho
Inter e Intra
Empresa
Fornecedor registado no Grupo EDP
Passaporte de Segurança
e Ambiente
Emissão do Cartão Pessoal de Certificação Validade
5 anos
*Em parceria com:
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Curso Duração Destinatários Modalidade
Manutenção Industrial I 14 h
Técnicos de Manutenção Mecânica/
Elétrica
Responsáveis por Equipas de Manutenção
Industrial
Inter e Intra
Empresa
Introdução á Óleo-
Hidráulica 14 h
Técnicos de Produção e Manutenção
Industrial.
Mecânicos Industriais
Inter e Intra
Empresa
Electro-hidráulica 14 h Técnicos de Eletromecânica Inter e Intra
Empresa
Pneumática Industrial –
Nível I 14 h
Técnicos de Produção e Manutenção
Industrial.
Mecânicos Industriais
Inter e Intra
Empresa
Electropneumática 14 h Técnicos de Eletromecânica Inter e Intra
Empresa
Soldadura SER,
MIG/MAG e TIG 14 h
Técnicos de Manutenção; Serralheiros
mecânicos; técnicos em geral que
exerçam trabalhos de soldadura
Intra Empresa
Soldadura Oxicorte 8 h
Técnicos de Manutenção; Serralheiros
mecânicos; técnicos em geral que
exerçam trabalhos de soldadura
Intra Empresa
Leitura e Interpretação
de Desenho Técnico 14 h Técnicos de Manutenção Eletromecânica
Intra e Inter
empresa
Bombas de água 14 h Técnicos de Manutenção geral Inter e Intra
Empresa
Geradores de Vapor
(Caldeiras) 14 h
Operadores de Caldeiras
Técnicos de Manutenção Intra Empresa
Rolamentos e
Chumaceiras 14 h
Técnicos de Manutenção geral
Inter e Intra
Empresa
2.3 521 METALURGIA E METALOMECÂNICA
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Curso Duração Destinatários Modalidade
Prevenção de Riscos Elétricos 7 h
Técnicos Manutenção,
Eletricistas
Inter e Intra
Empresa
Manutenção de quadros elétricos
industriais Novo 7 h
Técnicos Manutenção,
Eletricistas
Inter e Intra
Empresa
Manutenção elétrica – trabalhos em Baixa
tensão Novo 7 h
Técnicos de manutenção,
Eletricistas
Inter e Intra
Empresa
Técnicas de Manutenção de Motores
Elétricos 7 h
Técnicos de Eletromecânica,
Eletricistas
Inter e Intra
Empresa
Noções básicas de Eletricidade Novo 16 h Técnicos de Manutenção
Industrial
Inter e Intra
Empresa
Lockout / Tagout – Segurança na operação
da Manutenção Novo
7 h
Técnicos de Manutenção e
Responsáveis pela
Segurança
Inter e Intra
Empresa
Técnicas de Lubrificação e
filtragem 14 h Técnicos de Manutenção
Inter e Intra
Empresa
Ventiladores industriais Novo 14 h
Técnicos de Manutenção
geral
Inter e Intra
Empresa
Metrologia e Calibração Novo 8 h
Responsáveis e Técnicos
da Qualidade.
Quadro Técnicos das áreas
da Produção, Manutenção e
Laboratórios.
Inter e Intra
Empresa
Metrologia Dimensional Novo 8h
Técnicos de controlo da
qualidade, operadores de
laboratório de metrologia e
operadores de produção
Inter e Intra
Empresa
2.3 522 ELETRICIDADE E ENERGIA
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Curso Duração Destinatários Modalidade
Sensores Industriais - Essencial 7 h
Técnicos de Produção e
Manutenção Industrial.
Eletricistas Industriais
Inter e Intra
Empresa
Variadores de Velocidade – Essencial 7 h
Eletricistas, Eletromecânicos,
Técnicos de manutenção,
outros com conhecimentos de
eletricidade
Inter e Intra
Empresa
Microcontroladores - Arduino 7 h Eletricistas
Inter e Intra
Empresa
Autómatos Programáveis - inicial 14 h
Técnicos de Produção e
Manutenção Industrial
sem experiência em
Autómatos Programáveis
Inter e Intra
Empresa
Autómatos programáveis Siemens S7 –
nível básico 14 h
Técnicos de Produção e
Manutenção Industrial
sem experiência em
Autómatos Programáveis
Inter e Intra
Empresa
Redes de Comunicação Industrial
Ethernet Novo 16 h
Técnicos de Manutenção;
Eletricistas; Técnicos de
redes
Intra e Inter
empresa
2.4 523 ELETRÓNICA E AUTOMAÇÃO
14
2.5.1 MOLDES E PLÁSTICOS
Curso Duração Destinatários Modalidade
Matérias plásticas e suas
caraterísticas 14 h
Operadores de máquinas;
Técnicos de manutenção;
responsáveis de produção e de
qualidade
Intra e Inter
empresa
Moldação por injeção 14 h
Operadores de máquinas;
Técnicos de manutenção;
responsáveis de produção e de
qualidade
Intra empresa
Manutenção de Moldes 21 h Operadores de máquinas;
Técnicos de manutenção; Intra empresa
Metodologia dos 5S’s:
Instrumentos de produtividade
e qualidade
14 h *
Responsáveis de produção,
gestores de processo, chefes de
equipa, técnicos que pretendam
adquirir competências para
implementar a Estratégia 5 S's.
Inter* e Intra
empresa
Conceito Lean Novo
21 h * Quadros técnicos e Chefias
Intra e Inter*
empresa
2.5 540 INDUSTRIAS TRANSFORMADORAS
Horário
*Pós Laboral: 19h às 22:30h
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Curso Duração Destinatários Modalidade
Marketing e Internacionalização 14h
Empresários, responsáveis
pela internacionalização,
exportação e angariação de
novos mercados
Intra e Inter
empresa
Atendimento - técnicas de
comunicação – UFCD 0704 25h Profissionais de vendas
Intra e Inter
empresa
Gestão Eficaz das compras 14 h
Diretores e Chefes de
Compras, Gestores e
Responsáveis pela
Organização de Compras na
Empresa, Directores de
Logística e
Aprovisionamento,
Intra e Inter
empresa
Técnicas de Venda – Orientação para
o cliente 14 h
Gestores comerciais,
supervisores de vendas
profissionais de vendas e
atendimento
Intra e Inter
empresa
Seleção e avaliação de fornecedores 14 h
Diretores de compras e de
logística, gestores de stocks,
responsáveis de
aprovisionamento,
responsáveis de armazém
Intra empresa
Liderança e motivação de equipas 14 h
Chefes de equipa;
colaboradores em geal
Intra e Inter
empresa
Gestão de conflitos 14 h
Colaboradores e geral
Intra e Inter
empresa
2.6 341 COMÉRCIO E COMPORTAMENTAL
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Curso Duração Destinatários Modalidade
Inglês
- básico
- avançado
- comercial
-técnico
25h/50h Colaboradores em geral Intra e Inter
empresa
Francês
- básico
- avançado
- comercial
-técnico
25h/50h Colaboradores em geral Intra e Inter
empresa
Espanhol
- básico
- avançado
- comercial
-técnico
25h/50h Colaboradores em geral Intra e Inter
empresa
Alemão
- básico
- avançado
- comercial
-técnico
25h/50h Colaboradores em geral Intra e Inter
empresa
2.7 222 LÍNGUAS
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Curso Duração Destinatários Modalidade
Word
-iniciação
- avançado
25 h Colaboradores em geral
Intra e Inter
empresa
Excel
-iniciação
-avançado
25 h
Colaboradores em geral
Intra e Inter
empresa
PACK OFFICE I ( Word +
Excel + Internet) 50 h
Colaboradores em geral
Intra e Inter
empresa
PACK OFFICE I I ( Word
+ Excel + Power Point) 50 h
Colaboradores em geral
Intra e Inter
empresa
LINKEDIN para os
negócios
12h Colaboradores em geral
Intra e Inter
empresa
Social Media Marketing
(Facebook) 12h Colaboradores em geral
Intra e Inter
empresa
Apresentações
Dinâmicas – Prezi 12h Colaboradores em geral
Intra e Inter
empresa
Desenho técnico
assistido por
computador (CAD)
25 h Técnicos da área da
engenharia e designer
Intra e Inter
empresa
2.8 481 INFORMÁTICA
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2.9 TRANSPORTES, LOGÍSTICA E ARMAZÉNS
Curso Duração Destinatários Modalidade
Gestão de armazém e
logística 14 h
Gestores de Stocks, Responsáveis de
Logística, Responsáveis de
Aprovisionamento, Responsáveis de
Compras, Gestores/ Directores de Armazém,
Responsáveis de Armazém
Inter e Intra
empresa
Gestão de stocks 14 h
Responsáveis de compras e de logística,
gestores de stocks, responsáveis de
aprovisionamento, responsáveis de armazém
Inter e Intra
empresa
Acondicionamento de
Cargas: Estiva e
amarração - segundo a
EN 12642
8 h
Operadores de Tráfego, Armazém e
Motoristas, outo pessoal que efetue carga,
descarga e arrumação de mercadorias
Inter e Intra
empresa
Livrete Individual de
Controlo -
preenchimento
4 h Motoristas e Ajudantes Intra empresa
Regulamentação Social –
Tempos de condução,
Repouso e Utilização de
Tacógrafo
4 h
Motoristas Profissionais que utilizam ou
preveem utilizar tacógrafos digitais ou
análogos;
Gestores de Frota ou Empresários de
empresas de transportes rodoviários.
Inter e Intra
empresa
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Consulte-nos para obter uma proposta de formação á medida.
Com a Formação à medida, a Atar ministra cursos desenhados à medida das
necessidades dos clientes, adaptando os conteúdos programáticos de forma a que
o grupo alcance os objetivos pretendidos.
Os cursos de formação à medida podem ser realizados nas instalações da Atar
em Leiria, ou nas instalações do cliente, nas mais diversas regiões do País, com
flexibilidade total de datas e horários.
No âmbito desta oferta a Atar auxilia o cliente na preparação e elaboração de
todo o processo de formação:
1. Apoio no cumprimento das obrigações legais
2. Apoio no Diagnóstico de Necessidades de Formação : apoio na elaboração e
tratamento dos questionários de necessidades de formação;
3. Apoio na Elaboração de Planos de Formação : tendo por base os resultados obtidos nos questionários será é elaborado o Plano de Formação, conjuntamente com os responsáveis da formação e de recursos humanos;
4. Conceção da Formação : consiste em definir objetivos e conteúdos, organizar os materiais pedagógicos mais adequados à realização do plano de formação e aos objetivos previamente definidos para a cada ação de formação com apoio técnico especializado;
5. Execução da Formação : em sala, e/ou em contexto de trabalho
6. Avaliação da reação, competências e impacto
FO
RM
AÇ
ÃO
Á M
ED
IDA
Hard skills Soft skills
20
Apoiada num conjunto de profissionais com competências de coahing, a Atar desenvolve
para cada cliente projetos de consultoria de RH de forma integrada e 100% personalizada ,
tendo como objetivo principal elevar a performance do desempenho individual ,de grupo e da
empresa no geral.
Consultoria
RH
Despertar potencial nas
equipas
Equipas performance para alcance
de metas
Aumento de produtividade
e qualidade Motivação
Comunicação e Gestão de
Conflitos
Avaliação de Desempenho
DE
SE
NV
OLV
IME
NT
O P
ES
SO
AL
E P
RO
FIS
SIO
NA
L
Levantamento prévio da situação a estudar
Aconselhamento
Visita do(s) técnicos indigitados ao projeto
Desenvolvimento dos instrumentos/materiais, programa e etapas de intervenção
Acompanhamento e presença do técnico no terreno
Elaboração do relatório e de propostas de melhoria
Formação em contexto de trabalho
Total flexibilidade de horário e calendário
Conta para as 35h de formação anuais obrigatórias .
Emissão de Certificado SIGO
CONSULTORIA
21
Apoiada numa equipa de profissionais Técnicos Superiores de SHST, com elevada experiência
profissional em diversos contextos e setores de atividade, a Atar consegue apresentar um universo de
soluções a cada tipo de de empresas , de acordo com as seguintes fases:
Levantamento prévio da situação a estudar
Aconselhamento
Visita do(s) técnicos indigitados ao projeto
Desenvolvimento dos instrumentos/materiais, programa e etapas de intervenção
Acompanhamento e presença do técnico no terreno
Elaboração do relatório e de propostas de melhoria
Formação em contexto de trabalho
Total flexibilidade de horário e calendário
Conta para as 35h de formação anuais obrigatórias .
Emissão de Certificado SIGO
Consultoria
SHST
Aconselhamento especializado na
aquisição de ferramentas
equipamentos técnicos *
Identificação e avaliação de
riscos em contexto de
trabalho
Planos de Emergência e
Evacuação
Preparação e realização de
Simulacros
* Em parceria com a
CONSULTORIA
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As técnicas de autoaperfeiçoamento no desempenho individual, técnicas de comunicação e inter-
relacionamento pessoal, gerir situações de conflito e reclamações, tendo como visão a excelência no
atendimento, são conteúdos que transformados em oportunidades de melhoria poderão alavancar o
desenvolvimento pessoal e despertar o potencial de colaboradores de contato capacitando-os para a
diferenciação na qualidade do serviço prestado.
A intervenção com a metodologia do Cliente Mistério consiste em caraterizar o estado atual do
atendimento e da relação de cada colaborar com o cliente.
COM ESTA METODOLOGIA É POSSÍVEL:
Avaliar o ato do atendimento
A qualidade do atendimento
Eficácia e tipo de abordagem feita ao cliente
Avaliar o ato da venda
Os serviços de informações
Avaliar a gestão das reclamações
Avaliar o fecho da venda
Avaliar situações de caixa
Avaliar serviço de pós-venda
Formação em contexto de trabalho
Total flexibilidade de horário e calendário
Conta para as 35h de formação anuais obrigatórias .
Emissão de Certificado SIGO
Cliente
Mistério
CONSULTORIA
23
Clientes
Protocolos e Parcerias
• Entidade formadora externa do IEFP
• Protocolo de relacionamento como entidade formadora da ROCA
• Parceria com a SINTIMEX - Produção e Comercialização de Equipamentos de
Proteção Individual (EPI's) e Segurança no Trabalho
• Parceria com Rui Faria - Clínica de Fisioterapia de Leiria
Outros…
INSCRIÇÃO A inscrição implica a aceitação das condições de participação a seguir detalhadas:
Para inscrição nos cursos pode optar por preencher o formulário de inscrição on-line na página www.atarservicos.pt
ou por enviar a ficha de inscrição anexa para mail [email protected]
A inscrição só será aceite se reunidos os pré-requisitos de escolaridade / experiência profissional previamente
identificadas na ação de formação (se aplicável). CONDIÇÕES DE PARTICIPAÇÃO
As inscrições estão sujeitas á confirmação da ATAR , e só serão consideradas válidas após o pagamento;
O número de participantes em cada ação é limitado, sendo as inscrições consideradas por ordem de chegada;
A cada formando será facultada documentação e material de apoio em suporte papel/digital;
CERTIFICADOS DE FORMAÇÃO Após o final da ação serão emitidos Certificados de Formação Profissional a todos os formandos que tenham
atingido os objetivos propostos;
Os certificados serão emitidos pela ATAR na Plataforma SIGO, de acordo com o modelo publicado na Portaria
n.º 474/2010;
Nas ações de formação de Condutores/Manobradores de equipamentos serão emitidos também cartões de
habilitação profissional , a todos os formandos que tenham atingido os objetivos propostos.
PAGAMENTO O pagamento deverá ser efetuado por cheque, numerário, ou transferência bancária, até 2 dias úteis antes da
data de início da ação
DESCONTOS COMERCIAIS*
• Inscrição de três a quatro participantes da mesma empresa 5% de desconto sobre o valor de todas as
inscrições,
• Inscrição de cinco ou mais participantes da mesma empresa 10% de desconto sobre o valor de todas as
inscrições;
• Inscrição pessoal em dois ou mais cursos no mesmo semestre, 5% de desconto sobre o valor de todas
as inscrições*. ADIAMENTO / CANCELAMENTO As datas indicadas para a realização de cada ação estão sujeitas a alteração ou cancelamento caso não se
reúna o número mínimo de participantes ou por outro motivo de força maior, sendo a alteração/cancelamento,
caso exista, comunicada a todos os inscritos , 48 horas antes do início previsto para a ação;
Caso a ação seja cancelada, será devolvido, no prazo de dois dias úteis, o valor da(s) inscrição (ões) já
paga(s);
A ATAR aceita o cancelamento da(s) inscrição(ões) se realizado por escrito e até 72h antes do início da ação,
reembolsando a totalidade do valor da inscrição. O cancelamento efetuado depois desse prazo, implica o não
reembolso da inscrição, em compensação das despesas administrativas e prejuízos decorrentes de
cancelamento de última hora.
*não acumulável com outras promoções e/ou campanhas
24
25
DEPARTAMENTO DE FORMAÇÃO PROFISSIONAL
Av. Heróis de Angola, 76 – 2º C
2400 - 153 Leiria - Portugal
Tel: +351 244 827188
Tlm: 961 418 707 / 913 477 712
Fax: +351 244 827194
http://www.atarservicos.pt
https://www.facebook.com/atarservicos